Administracin de personalPresentacinElestudio de la administracin de personal, tiene como objetivo generalla formacinterico - practica de los estudiantes y dirigentes de empresas en el manejo y direccinde los recursos humanos, particularmente en lo que tiene relacin a los procesos deconsecucin, desarrollodehabilidades, remuneracin, salud, seguridad, bienestar ymotivacin de los individuos, creando las mejores condiciones para ser que la gentetrabaje con empeo segn sus capacidades y basadas en los principios de lasolidaridad, cooperacin e intereses mutuos.Fundamento de la administracin de personalbjetivo generalElobjetivo de esta unidad es esencialmente, proporcionar alestudiante los aspectostericos b!sicos que le permitan identificar y comprender el proceso de desarrollo de laadministracin de personal, desde sus or"genes hasta su aplicacin en las pequeas,medianas y grandes empresas de la actualidad.#.#. $a historia de la relacin entre trabajadores y patronos, se remonta a lasorgani%acionesprimitivas, transcurriendoluegoatrevesdedistintas manifestacioneshasta llegar a nuestros d"as, en que nuevas teor"as sobre esa interaccin han venido aplantear comportamientos diferentes en aras de mejorar la eficiencia y productividadde las personas. &urge, entonces en 'pocas relativamente reciente, un enfoque particular y especificoque va dirigido a un estudio de un aspecto vital de la administracin general cual es elrecurso humano o del personal.#.(. Conceptos sobre administracin de personal. &e puede afirmar que la administracin se ha definido desde distintos puntos de vista.)s" tenemos, quienesdefinenlaadministracindesdeel puntodevistaoperacional*proceso administrativo+, relacionando los conocimientos administrativos con lanaturale%a de la tarea administrativa y utili%ando las funciones administrativas,planeacin, organi%acin, direccin, ejecucin y control como el marco conceptual m!simportante aplicable a empresas de toda clase y todo nivel. E-iste tambi'n el punto devista emp"rico que define la administracin mediante el an!lisis de los '-itos y erroresde los administradores en situaciones pasadas es decir basados en la e-periencia, loque permite comprender y aplicar t'cnicas eficaces en situaciones similares.1.2.1. Objetivos de las organizaciones..oda organi%acin puede considerarse como una unidad que transforma ciertoselementos e-ternos en bienes o servicios que permiten satisfacer las necesidades deun grupo social.&epuedeafirmar,quelasorgani%acionesseconstituyen, paralograrunosobjetivosprevistos, bjetivos primarios.Producir un bien o servicio. /ender un bien o servicio.&atisfacer los deseos y necesidades de las personas que integran la organi%acin.0umplir las obligaciones que se tienen con la sociedad.$ograr rentabilidad para los propietarios de la organi%acinbjetivos secundarios Producir sus bienes al menor costo posible.1ijar fines y metas claras.Establecer una organi%acin claramente definida.2eterminar funciones para todo el personal de la organi%acin.1.2.2. Definiciones de administracin de personal.)l igual que la administracin general en la administracin de personal se encuentranvarias definiciones y conceptos embo%ados pro muchos autores,FernandoAriasGaliciaafirmaquelaadministracinderecursoshumanos, eselprocesoadministrativoaplicadoal acrecentamientoyconservacindel esfuer%o, lase-periencias, lasalud, losconocimientos, lashabilidades, etc., delosmiembrosdeorgani%acin, en beneficio del individuo, de la propia organi%acin y del pa"s en general.eg!n Flippo, la administracin de personal es el planeamiento, organi%acin,direccin y control de la consecucin, desarrollo, remuneracin, integracin ymantenimiento de las personas con el fin de contribuir a la consecucin de los objetivosindividuales y sociales de la empresa.eg!n "al#ings$la administracin de personal es una fase de la administracin quese ocupa de la utili%acin de la energ"a 3umana, intelectual y f"sica, para el logro de lospropsitos de una empresa organi%ada.El acad'micocolombianoAugusto%lvarez Collazos&definelaadministracindepersonalcomo un subsistema de la organi%acin cuyo conjunto de pol"ticas, normas,rganos, procedimientos, queal seraplicadosracional ycoordinadamente, permitenllevar a cabo los procesos de vinculacin, desarrollo, integracin y motivacin de laspersonas de una organi%acin.Por ltimo, podr"amoscitar ladefinicindeAndre'F.i#ula, quienafirmaquelaadministracin de personal es el empleo de los recursos humanos por una empresa ydentro de ella.Esimportanteresaltar queescomnencontrar bajodiferentesdenominacioneslafuncin objeto de nuestro estudio4 as" por ejemplo, se podr! encontrar en otros te-tosqueellaseasignaconel nombrede5elaciones6ndustriales, 7anejodepersonal,)dministracin de recursos humanos, 5elaciones laborales, administracin del .alento3umano etc.1.( )aturaleza de la administracin de personal$a administracin de personal en una organi%acin cualquiera4 desarrolla y debeadelantar funciones de asesor"a que le permitan el logro de los objetivos de la empresa.)s", la unidad de personal, con su director a la cabe%a, es una unidad asesora, puestoqueasistealos directivos del"nea, enlaconsecuciny suministrodepersonaladecuado para cada departamento, proveyendo adem!s capacitacin y desarrollo, parauna efectiva ejecucin de las tareas.1.(.1*elacin entre el departamento de personal + la organizacinEl departamentodepersonal cooperaenlaconsecucinysuministrodel recursohumano4 en tanto que la administracin de l"nea adapta y aplica las pol"ticas, t'cnicas yprocedimientos mediante la utili%acin de los recursos con que cuenta4 porconsiguiente, ningn programa podr"a tener '-ito si la organi%acin de l"nea no lleva acabo un buen trabajo con el personal4 esta es la clave de la relacin que debe e-istirentre la organi%acin de l"nea y la de las directivas en materia de la administracin depersonal. $a unidad de personal se ubica definitivamente dentro de la funcin &.)114 eljefe de esta unidad debe tener una posicin que permita aconsejar a los altos ejecutivosacerca de las acciones que deben emprender.1.(.2 ,a administracin de personal como arte$aadministracindepersonal est!basadaenprincipios, overdadesfundamentalesque generalmente se constituyen en forma de una relacin de causa-efecto,desencadenando resultados impredecibles. )s" tenemos que, cuando en unaorgani%acin se presentan problemas en los que est!n involucradas las personas, nopuede esperarse que la solucin se pueda predeterminar con una seguridad absoluta.El que dirige los recursos humanos debe recurrir al conjunto organi%ado dereconocimientos, la ciencia4 para poderlos aplicar de acuerdo con la realidad de cadasituacin4 con el 8propsito de obtener resultados satisfactorios. Esto es saber hacer lascosas -#no'./o'0& para lograr resultados ptimos. Es a ese saber hacer las cosas, loque en administrador de personal, se le denomina arte.1.(.( ,a naturaleza de los recursos /umanosEl recurso humano no solo comprende las personas que trabajan para unaorgani%acin, sinosucapacidad, aptitudes, conocimientos, destre%as, e-periencias,habilidades, intereses, actitudes, etc., queposeenyqueal ser parteintegral des"mismos, ponen estos valores al servicio de la empresa.Esta naturale%a de los recursos humanos permite sealar algunas caracter"sticas que leson inherentes y que los diferencian de los recursos t'cnicos o materiales que poseeuna empresa. )lgunas de ellas son,$os recursos humanos de una organi%acin son susceptibles de mejorarse, lo cual selogra bien, mediante la educacin o adquisicin de nuevos conocimientos.9o todos los funcionarios poseen las mismas caracter"sticas que los hacen h!biles oaptos para desempearse en determinadas actividades..odos los factores inherentes a una persona, son parte de su patrimonio personal y porconsiguiente nadie esta obligado a poner a disposicin ajena sus recursos humanos,sin una justa retribucin y sin su pleno consentimiento.$os recursos humanos se manifiestan atreves del comportamiento de las personas enla empresa4 por lo tanto, son intangibles.1.1. 2ropsitos de la administracin de personal El propsito primordial de la administracin de personal es el de organi%ar y preservarel personal de la organi%acin, de tal manera que logre el m!-imo desempeo de suscapacidadesenlastareasquedebeejecutar,paraquesesientansatisfechotantocomo en el aspecto individual como el grupal.1.1.1 Objetivos de la administracin de personal :uscar una mayor eficiencia en la fuer%a de trabajo que permite incrementar laproductividad, reducir costos, etc.Procurar el bienestar mental y f"sico del personal.Preservar y fomentar la moral y la satisfaccin de los empleados.Paralograrestosobjetivosesnecesarioponerenpr!cticalossiguientesconceptosb!sicos,)poyo irrestricto de la alta gerencia a todas las pol"ticas de personal4 puesto que la faltade inter's de la gerencia, repercute negativamente en la eficiencia de estedepartamento.En todos los niveles de la organi%acin se deben reflejar las pol"ticas personal que fijalagerencia, yesfuncindel departamentodepersonal, vigilar el cumplimientodedichas pol"ticas, por parte de todas las personas que participan en la administracin.Es importante establecer v"as de comunicacin e informacin entre los nivelessuperiores e inferiores de la organi%acin. Es imprescindible el intercambio de ideas yopiniones entre las distintas jerarqu"as de la empresa, para su buena marcha.1.3. ,as funciones de la administracin de personal En primer lugar encontramos que la unidad de personal debe desarrollar dos tipos defunciones, unas funciones directivas que le corresponden como estamento jer!rquicodelaorgani%acin, yaqueposeeundirector quecomotal tienequedesempearfuncionesdedirector4 otrasfunciones, comosunombrelosindica, sedenominanoperativas y tienen que ver con la operacionali%acin, funcionalidad o pr!ctica de losrecursos con que dispone, para desarrollar las tareas efectivamente encomendadas.1.3.1. Funcione directivas $as funciones de direccin se refieren a la planeacin, organi%acin, direccin y controlde determinados recursos para la consecucin de fines espec"ficos.1.31.1 2laneacin$a planeacin de los recursos humanos se refiere al proceso de determinar y satisfacerlos requerimientos de personal con el fin de lograr los objetivos de la organi%acin. Estafuncin incluye la determinacin de las aptitudes y el nmero necesario de personas, aligual que la ubicacin y el periodo adecuado a las necesidades del personal.1.3.1.2 Organizacin0onstituye un modelo de funciones, diseado para permitir que cada uno de los cargosdel departamento tenga ra%n de e-istir, con objetivos claramente establecidos, con unaautoridad definida, con determinadas obligaciones y responsabilidades y entendimientoen las relaciones que debe tener para coordinar sus funciones con otras dependencias.1.3.1.( Direccin$a direccin en la administracin de personal es el aspecto mediante el cual, todos losempleados pueden comprender, aceptar y contribuir con efectividad y eficiencia al logrode los objetivos de la organi%acin. En otros t'rminos, la direccin procura que la gentese sienta satisfecha de las condiciones laborales y realice su trabajo eficientemente.1.3.1.1 ControlPuede entenderse como la vigilancia, elan!lisis y la comparacin de las actividadesdesarrolladas con los planes y programas establecidos previamente. En otros t'rminos,puededecirsequeel control eslamedidaylacorreccindel desempeodelasactividades de los subordinados para asegurar que los objetivos y planes de laorgani%acin establecidos, se est'n llevando a cabo. Esta funcin es responsabilidaddirecta del administrador encargado de la ejecucin de los planes.1.3.2 Funciones operativasEn cuanto a este proceso que debe desarrollar el departamento de personal, acontinuacin se describe a aquellas que se consideran m!s importantes,El reclutamiento seleccin induccin6ntegracin capacitacin y desarrollo)dministracin de sueldos y salarios relaciones laboralesPrestaciones y servicios cancelacin de contratos)signacin de funciones calificacin de m'ritos0ompensacin suplementaria control de asistencia0omunicacin disciplina actividades recreativas&eguridadEl proceso de vinculacin de personalbjetivo generalEl objetivogeneral delapresenteunidadconsistefundamentalmente, enpermitiralestudiante identificar las estrategias y procedimientos que e-isten para la consecucinde los recursos humanos aptos para desempearse en la empresa.bjetivos espec"ficos,2efinir y distinguir claramente en qu' consiste el reclutamiento, la seleccin ycontratacin de personal.6dentificar los principios, procesos y t'cnicas de seleccin de personal0omprender la naturale%a de la contratacin de personal.2isear programas de induccin para la empresa.5eali%ar actividades instructivas de operacionali%acin las cuales se encuentran en eldesarrollo de la unidad.(.1 el proceso de reclutamientoEl proceso de reclutamiento se desarrolla a trav's de varias etapas o pasos, siemprebasado en e-igencias internas de la organi%acin, aumento de la demanda del recursohumano o del retiro del e-istente. ;na ve% establecido el requerimiento de los recursoshumanos, contina el proceso de reclutamiento.2.1.1 definicin2esde el punto de vista operacional, el reclutamiento puede definirse como un proceso,mediante el cual la organi%acin atrae o busca en cierto nmero de empleadospotenciales para vincularlos a la organi%acin.2.1.2 importancia de un efectivo reclutamiento$aimportanciadeunefectivoreclutamientoradicaenpermitir laidentificacindepersonas cuyas capacidades y cualidades cumplan con los requisitos e-igidos por laorgani%acinparacadapuestodetrabajo, sopenedeerrar enlaescogenciadelcandidato. 3ace referencia a la consecucin del recurso humano ptimo para laorgani%acin.2.1.( establecimiento de fuentes de reclutamiento$as fuentes por lo generalse encuentran en ele-terior de la organi%acin y las m!scomnmente usadas son,2.1.(.1 avisos&e trata de hacer un reclutamiento selectivo mediante el aviso mismo, buscando comoprimera medida que lo lean ciertos grupos de personas en particular y que seencuentrandelascaracter"sticasdel personal aemplear, porejemplo, si queremosllegar aingenieros, administradoresdeempresasuotrosprofesionales, buscamospublicar unavisoenunarevistaespeciali%ada. )s", el aspiranteseautoseleccionaytoma la decisin de presentarse o no.En los casos de limitacin de tiempo, lo mejor es publicar un aviso en los peridicos demayor circulacin en el medio.2.1.(.2 las agencias de empleo&e las utili%anpblicaso privadas, para obtener personalen!reasoperativas,tantocalificadas como no calificadas. )s" mismo se utili%a para obtener personalen !reast'cnicas o profesionales.2.1.(.( *ecomendaciones delos funcionarios4ue laboranactualmente enlaempresa$os funcionarios recomiendan a nuevos posibles empleados es un tipo preliminar deseleccin, que permite la permanencia y ambientacin en la empresa. Esto se da por elgrado de amistad, actitud de la informacin sobre la empresa y eldesempeo en loscargos.2.1.(.15nstitutost6cnicosoespecializados& colegios+entidadesdeeducacinsuperiorEn la actualidad toda empresa busca enganche de personal capacitado para laborar yespor elloquelosempleadostiendenaser muytecnificados. Por loanterior, labsqueda por lo general se hace en institutos especiali%ados, aprobados por elministerio de educacin nacional, as" como en universidades.2.1.(.3 ,os sindicatos$aempresamodernamantienemuybuenasrelacionesconsusindicato,sobretododonde hay concienti%acin sobre la importancia de aunar esfuer%os para su desarrollo.Elfuncionario que quiere a la empresa, recomienda almejor de los candidatos paraocupar una posicin.2.1.(.7 Aspirantes casualesEn nuestro medio siempre habr! una continua oferta de mano de obra mientras no hayaun aprovechamiento de los sectores productivos a favor del pleno empleo. 2.1.(.8 9l nepotismo)lgunosconsideranmuyimportantemantenerunaunidaddetrabajoenlaempresamediante la utili%acin de la plena lealtad de sus funcionarios hacia ella. Esto se logramediante la contratacin de familiares y amigos de los funcionarios que laboran en laempresa4 esteprocedimientocarecedemuchasventajas,puestoqueno se hacelacontratacin con base de m'ritos o conocimientos.2.1.(.: Contratacin temporal7uchasempresasensucicloproductivonecesitanpersonal fluctuanteporperiodosmedianos o cortos y para ello se han creado las bolsas de empleo. tra pr!ctica comnconsiste en emplear personal por medio de empresas de empleo as" evitar la constantecarga laboral que implica la contratacin por tiempo completo y t'rmino indefinido.2.1.1 2autas generales para el reclutamiento de personal&e considera que las principales pol"ticas de reclutamiento son v!lidas para todas lasorgani%aciones e-istentes a pesar de las condiciones cambiantes del mercado laboral.2.1.1.1,a centralizacin .odos los sistemas y procedimientos de contratacin deben estar concentrados en undepartamento especiali%ado o unidad organi%acional. &i por all" pasan todos losregistrosdeempleo, habr!unidaddecriterioenlaseleccin. torgandovalide%yseguridad de que el personal contratado es de ptima calidad.2.1.1.2 istemas de administracin de los recursos /umanos;nbuenm'todoparadeterminar losfuturosrequisitosdepersonal eshacer unaplaneacinenperiodos apropiados paralaempresa, evitandolapsos muylargos,porque al no preverse con precisin las demandas futuras, debido a la ampliacin deproductos, servicios o cambios producidos en la tecnolog"a y recursos financieros no selograr"an los objetivos propuestos.2.1.1.( 2autas administrativas tra de las pautas importantes en el reclutamiento de personal, se refiere a la forma dereclutar.$apersonaresponsabledel reclutamientodeber!evitarhacerpromesas, ale-agerar con informes a la alta gerencia sobre resultados en la contratacin, puestoqueposteriormentesedemostrar!lasgrandesdiferenciasdel reclutamientoy lasrealidades respecto al empleo.2entrodeestaspautasadministrativasencontramostrescategor"asdetrabajadoressegn su salario,- .rabajadorespagadospor horas, sonaquellos, ubicadosenunacategor"acomnogeneral. 2entrodeestosseencuentranlosespeciali%ados, semiespeciali%adosynoespeciali%ados y cuya contratacin segn las necesidades de la organi%acin se reali%amediante pago de horas.- .rabajadores con pago de un salario, se encuentran los trabajadores llamados de cuelloblanco< yloconstituyeel grupoprincipalmentedeoficina, operacionesdeservicioyventas. Estos empleados pueden ser especiali%ados o semiespeciali%ados con escalassalariales y de promocin distinta al grupo.- .rabajadores para puestos administrativos, profesionales y t'cnicos, el nmero detrabajadores ubicado en este grupo es relativamente escaso.2.1.1.1 9l talento + las iguales oportunidades de empleoEn cuanto al primer aspecto, es importante enel proceso dereclutamientotenerencuenta el elevado talento de los candidatos. &in embargo, como es dif"cil encontrarlos ycuando se consiguen, si se ubican demasiado tiempo en cargos subordinados, terminaninquiet!ndoseoseretiran. .ambi'nporlainconvenienciadedejarcargosvacantespara la promocin de empleados de menor jerarqu"a, que demuestren habilidades en sutrabajo.En cuanto al segundo aspecto, es necesario hacer hincapi' en que, en el reclutamientono debe establecerse discriminaciones se-uales. &olamente se tendr! en cuenta estefactor, en aquellos cargos, en que por su naturale%a, no podr!n ejercerlo personas dedeterminado se-o. 2.1.1.3 ,as condiciones del mercado laboral2adas las condiciones delmercado laboralcolombiano, donde e-iste un pronunciadodesempleo, es probables que muchos responsables del reclutamiento crean que no senecesita prestar atencin a la seleccin de los candidatos, bas!ndose, por lo regular, enla necesidad imperiosa de ubicar a sus recomendados, los de sus amigos o los queelijan los altos directivos, que van imponi'ndoles a sus subalternos.2.1.1.7 olicitud de empleadosEl requerimientodeempleadospor partedelosdirectivos, supervisoresojefesdedepartamentos deber! hacerse sobre la base de las especificaciones precisas del cargovacante. El reclutamiento se reali%ar! tambi'n con base en las demandas e-actas delos cargos vacantes, como es, el contenido t'cnico y las funciones descritas para cadacaso en particular.2.1.1.8 Formacin de un arc/ivo2entro del proceso de reclutamiento hay que observar esta ltima pauta para reclutarpersonal, puesto que en muchas ocasiones, es indispensable tener el candidatoapropiado, listo para su vinculacin inmediata4 por que determinadas vacantes no danespera para suplirlas. El reclutamiento muchas veces, se presenta antes de que surjanlas necesidades de contratacin. Para cada candidato deber! abriese un archivo, y deesta forma mantener informacin, adecuada y actuali%ada que permita llenar vacantesfuturas, sinriesgosdeimprovisar, puesto, quedeberequerirsemuchotiempoparareclutar y entrena el personal.2.2 9l proceso de seleccin de personal(.(.#. Esel procesomedianteel cual al producirseunavacanteenlaempresa, lossolicitantes de empleos son clasificados segn !reas de trabajo. Esto con el fin de quesean aceptados o mantenerlos disponibles en una categor"a, con opcin decontratacin futura o en caso e-tremo, recha%arlos definitivamente.2.2.2. 5niciacinEl procesodeseleccinseiniciacuandoseproduceunavacanteyel consecuenterequerimiento formal por parte de otro departamento. 0onstituye una cuidadosaseleccin de los candidatos potenciales de la lista y archivo del proceso dereclutamiento.2.2.(. 9l objetivo primordial de este proceso, es proporcionar elementos adecuados ala persona encargada de su desarrollo para lograr elegir el candidato apropiado para eldesempeo del cargo y se le ubique de acuerdo con los requerimientos del mismo. Esteproceso de seleccin da como resultado, una mayor efectividad en el manejo yaprovechamiento del recurso humano disponible.2.2.1 istema& procedimiento + elementos de la seleccin de personal3aymuchosaspectosporloscualesunapersonasepuedemedirenformam!somenose-actacomosupeso, edad, estaturaycapacidadparaver4 perohayotrascualidades como su capacidad para escuchar y su destre%a manual que son m!s dif"cilde evaluar. .ambi'n se trata cient"ficamente de medir las capacidades psicolgicas eintelectuales que determinan la personalidad. Enel procesodeseleccindepersonal var"anlossistemasyprocedimientosparadescubrir la informacin significativa del candidato o aspirante a un empleo. )continuacin se desarrolla un sistema que permite reunir esa informacin y unprocedimiento lgico, m!s adecuado a nuestro medio.2.2.1.1 ,a /oja de vidaEs la primera informacin que tiene el departamento de personal acerca del candidato yauncuandosetiendeaconfundir conlasolicituddeempleo, esuninstrumentoindispensable y previo para obtener informacin general de la persona que se va a =pre-seleccionar