johda oikein kansalaistaitoja_15052014

5/15/2014 Cresco Psychologist Agency Ltd 1

Johda oikein

työpaikan kansalaistaitoja

Cresco 90 minutes 15.5.2014

Paula Louet

Kolme väitettä tänä aamuna

Työpaikan kansalaistaidot ovat tärkeitä

Olennaista on oikeanlainen kansalaisuus

Kansalaisuutta pitää johtaa

5/15/2014 Cresco Psychologist Agency Ltd 2

Tehtävä-

suoriutuminen

Tehtävän

ulkopuolinensuoriutuminen

= “kansalaistaidot”

+

=

Mistä työsuoritus koostuu?

Tehtäväsuoriutuminen

Tehtävän ulkopuolinen

suoriutuminen

Kokonaissuoriutuminen

Esim. Organ, 1977; Organ ym. 2006

Tehtäväsuorittajien tiimi

5/15/2014 Cresco Psychologist Agency Ltd 4

Tehtävä-

suoriutuminen

Tehtävän

ulkopuolinensuoriutuminen

= “kansalaistaidot”

+

=

Mistä työsuoritus koostuu?

Tehtäväsuoriutuminen

Tehtävän ulkopuolinen

suoriutuminen

Kokonaissuoriutuminen

Esim. Organ, 1977; Organ ym. 2006

Työpaikan kansalaistaidot

Alaistaidot

Työyhteisötaidot

Organisaatiokansalaisuus, OCB

Extra-role behavior

Vrt: Yhteiskunnan aktiivinen kansalaisuus

5/15/2014 Cresco Psychologist Agency Ltd 6

Kansalaistaidot

Tietoja: perustiedot kansalaisen oikeuksista, velvollisuuksista ja mahdollisuudesta osallistua ja vaikuttaa sekä perustiedot demokraattisista instituutioista (valtio, kunta, eduskunta, hallitus jne.) ja niiden toiminnasta.

Taitoja: puhumisen, kirjoittamisen, kuuntelemisen, keskustelemisen ja perustelemisen taidot, kyky osallistua, kyky hahmottaa yhteiskuntaa, kyky arvottaa asioita ja taito olla kriittinen, kyky ottaa osaa, toimia ja vaikuttaa sekä taito tehdä yhteistyötä

Arvot ja asenteet: ovat kiinnostus yhteisiä ja yhteiskunnallisia asioita kohtaan, demokratian ja demokraattisten pelisääntöjen kunnioitus, luottamus demokratiaan, suvaitsevaisuus ja erilaisuuden sietokyky, toisten ihmisten ja ihmisoikeuksien kunnioittaminen sekä sosiaalisen oikeudenmukaisuuden hyväksyminen.

5/15/2014 Cresco Psychologist Agency Ltd 7

Lähde: Aaro Harju, Kansalaisyhteiskunta.fi

Tehtävä-

suoriutuminen

Tehtävän

ulkopuolinensuoriutuminen

= “kansalaistaidot”

+

=

Mistä työsuoritus koostuu?

Tehtäväsuoriutuminen

Tehtävän ulkopuolinen

suoriutuminen

Kokonaissuoriutuminen

Esim. Organ, 1977; Organ ym. 2006

Kuuluvatko kansalaistaidot jo

jokaiseen rooliin?

5/15/2014 Cresco Psychologist Agency Ltd 9

“Luonteeltasi olet

tarkka, joustava ja

sosiaalinen

työntekijä, joka osaa

priorisoida asioita

muuttuvien

tilanteiden

mukaan.”

(Taloushallinnon

asiantuntija)

“Luonteeltasi olet

tarkka, joustava ja

sosiaalinen

työntekijä, joka osaa

priorisoida asioita

muuttuvien

tilanteiden

mukaan.”

(Taloushallinnon

asiantuntija)

Työelämä vuonna 2012

“Kehitettävää Suomessa on mm.

työkulttuurissa (arvot, asenteet, tavat ja

tottumukset), työn terveellisyydessä ja

turvallisuudessa, kiireen vähentämisessä ja

johtamisen käytännöissä. Enemmän huomiota

kehittämisessä on kiinnitettävä työyhteisöjen

hyvään toimivuuteen ja kykyyn kehittää

toimintaansa.“

Lähde: Työelämästrategia vuoteen 2020

Näkymä suomalaiseen työelämään

vuonna 2030:

“...yksittäisen työntekijän itsemäärämisoikeuden kasvu ja aiempaasuurempi vapaus omien työtehtävien rytmittämiseen. Samaan aikaankun työta tehdään yha itsenäisemmin, on myös yksittäisentyöntekijän vastuu tuloksista ja onnistumisesta lisääntynyt.“

“-- kehittäminen ja innovointi ovat osa yha useamman ihmisentyöta. Nopea reagointi markkinoiden muutoksiin edellyttäa avointaja hajautettua kehittämista ja innovointia seka jatkuvankeskeneräisyyden työstämista. Se organisoituu suhteellisenitseohjautuvasti ja siina pyritään hyödyntämään monipuolisestierilaista tietoa ja osaamista. -- Vaikutusmahdollisuuksiin, työnintensiteettiin ja henkilöstön monimuotoistumiseen on kiinnitettäva huomiota. “

5/15/2014 Cresco Psychologist Agency Ltdcv 11

Lähde: Työelämästrategia vuoteen 2020

T2

T4

T3

T1

T5

Kansalaistaitoinen tiimi

…huolehtii ns. harmaista

alueista

� Toiminnan

kehittäminen

� Asiakastyytyväisyys

� Tuottavuus

� Laatu

� Vaihtuvuus

Organ ym. 2006; Podsakoff ym. 2009

Jos haluat lukea lisää

Merja Fischer, 2012: Työntekijöiden kokemus

hyvästä lähiesimiestyöstä, työhyvinvoinnista

ja sitoutumisesta on yhteydessä asiakkaiden

kokemaan hyvään palvelun laatuun

Marja-Liisa Manka: Työnilon yhteys

tuottavuuteen

Soili Keskinen suomalaisen tutkimuksen

pioneeri

5/15/2014 Cresco Psychologist Agency Ltd 14

No mitä se

kansalaisuus

sitten on?

Hyvä työkansalainen on

5/15/2014 Cresco Psychologist Agency Ltd 15

A k t i i v i n e n

Ty y n i j a r a u h a l l i n e n

F o k u s o i v a

Tu n n o l l i n e n

A v u l i a s

Kuvat: Freedigitalphotos.net

Yksi tapa hahmottaa asia

Tunnollisuus

Emotionaalinen tasapaino

Aktiivisuus

AuttaminenFokus

Aktiivisuutta ja auttamista?

5/15/2014 Cresco Psychologist Agency Ltd 17

Kohtuus kaikessa

Optimaalista on usein

kohtuullisuus

Tehtäväkohtaisesti jotain

piirrettä saatetaan tarvita

paljonkin

Suoriutuminen

Esim. tunnollisuuden määrä

Bolino ym. (2012), Le ym. (2011)

Mihin pahimmillaan päädytään

5/15/2014 Cresco Psychologist Agency Ltd 19

Huolimaton,

huoleton

Ei avulias,

omassa pitäytyvä

Poukkoileva

Passiivinen

Ailahteleva,

hermoileva

Jäykkä, hidas

Uhrautuva,

rajaton

Siiloutuja

Apaattinen,

draiviton

Kaikkea

aloittava

A k t i i v i n e n

A v u l i a s

F o k u s o i v a

E m o t i o n a a l i n e n t a s a p a i n o

Tu n n o l l i n e n

Esimerkki

1 2 3 4 5 6 7

Fok

Emot

Akti

Avul

Tunn

Tosielämästä kuultua“Erittäin hyvin päässyt

sisälle omaan

alueeseensa, sangen

asiantunteva ja

oppinut nopeasti.”

“Pientä

joustamattomuutta

joissain tilanteissa.”

“Keskittyy tiukasti

olennaiseen.”

“Ehkä pientä

byrokraattisuutta.

Pitäytyy toiminta-

malleissa ja ohjeissa,

jotkut toivoisivat

enemmän joustoa.”

5/15/2014 Cresco Psychologist Agency Ltd 22

TAUKO

Miten johdat kansalaisuutta?

Valitse

Johda

5/15/2014 Cresco Psychologist Agency Ltd 23

Miten huomioita valinnassa?

Tärkeintä: Tiedä, mitä olet hakemassa

Huomioi haastattelussa:

1. Tilannekysymykset (behavioral based)

2. Työarvojen selvittäminen

”Millaista sinusta on hyvin tehty työ?”

”Kun jäät eläkkeelle, millaisista asioista haluat

että sinut muistetaan?”

5/15/2014 Cresco Psychologist Agency Ltd 24

Miten huomioit valinnassa?

Huomioi haastattelussa…:3. Täsmäkysymykset kansalaisuuteen liittyen:

”Mitä hyviä ja huonoja puolia tunnollisuudessa?””Millaisia periaatteita sinulla on auttamiseen liittyen?””Jos sinulla on viisi projektia, mutta aikaa vain kolmeen…?””Esimerkki tilanteesta, jolloin olet ...? Millä perusteella? Miten? Jne.”

4. Johdattele sopivasti ja tee hyväksytyksi.”Ei ole lainkaan harvinaista, että työssä tunteet nousee pintaan, millaisissa tilanteissa sinä…”

5/15/2014 Cresco Psychologist Agency Ltd 25

Miten huomioit johtamisessa?

Määrittele ja viesti, mitä työntekijöiltä

odotetaan ja millainen kansalaisuus on

toivottua

Anna palautetta, ohjaa oikeaan suuntaan

5/15/2014 Cresco Psychologist Agency Ltd 26

Miten huomioit johtamisessa?

Hyvä lähiesimiestyö

Johtamisen oikeudenmukaisuus

Työn, työryhmän ja organisaation piirteet

Työtyytyväisyys

5/15/2014 Cresco Psychologist Agency Ltd 27

Kolme väitettä tänä aamuna

Työpaikan kansalaistaidot ovat tärkeitä

Olennaista on oikeanlainen kansalaisuus

Kansalaisuutta pitää johtaa

5/15/2014 Cresco Psychologist Agency Ltd 28

5/15/2014 Cresco Psychologist Agency Ltd 29

Kiitos!

LähteetBarrick, M. R., Mount, M. K. & Judge, T. A. (2001): Personality and performance at the beginning of the new millennium: What do we know and where do we go next? Journal of Assessment and Selection. 9(1/2), 9-30.

Bolino, M. C., Klotz, A. C., Turnley, W. H. & Harvey, J. (2012): Exploring the dark side of organizational citizenship behavior. Journal of Organizational Behavior, 34, 542-559. Published online 7 December 2012 in Wiley Online Library. DOI: 10.1002/job.1847.

Chiaburu, D. S., Oh, I.-S., Berry, C. M., Li, N. & Gardner, R. (2011): The five-facto model of personality traits and organizational citizenship behaviors: A meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 96(6), 1140-1166.

Coldwell, D. A. L. & Callaghan, C. W. (2013): Specific organizational citizenship behaviours and organizational effectiveness: The development of a conceptual heuristic device.

Huang, J. L., Ryan, A. M., Zabel, K. L. & Palmer, A. (2014): Personality and adaptive performance at work: A meta-analytic investigation. Journal of Applied Psychology, 99(1), 162-179.

Le, H., Oh, I.-S., Robbins, S. B., Ilies, R., Holland, E. & Westrick, P. (2011): Too muh of a good thing: Curvilinear relationships between personality traits and job performance. Journal of Applied Psychology, 96(1), 113-133.

Organ, D. W. 1997: Organizational citizenship behavior: It’s construct clean-up time. Human Performance, 10(2), 85-97.

Organ, D. W., Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B. (2006): Organizational Citizenship Behavior. Its Nature, Antecedents and Consequences. Thousand Oaks: Sage.