pk-yrityksen verkkotyökalut 19.5.2010

Pk-yrityksen uudet työkalutKatsaus pk-yrityksen digitaaliseen työkalupakkiin

Harri LakkalaIntosome

Harri LakkalaTausta Nokia Oyj:ssa sosiaalisen median ja innovaatioiden parissa

Intosome - Sosiaalisen median koulutusta ja konsultointia

Yhteistyössä:

Tehostamo

Kuluttajistuminen

Pilvipalvelut ja Software-as-a-Service (SaaS)

Pilvilaskenta ja pilvitallennus

Amazon Web Services: S3 - tallennus EC2 - laskenta

Avoimet rajapinnat: työpöytäsovellukset, verkkopalvelut

Termit

Sovellus

Palvelu

Software-as-a-Service (SaaS)

Mobiiliversio

Mobiilisovellus

Palvelumallit

Kokeile ilmaiseksi

Kuukausimaksu

Freemium

Ilmainen (mainosrahoitteinen)

Uusi ongelma: liikaa vaihtoehtoja

Tavoite: Toimivat työkalut edullisesti, toiminnan tehostaminen

Case I - Perusvälineet

Google Apps

Käyttö: sähköposti (7GB), kalenteri, tiedostojenjako, verkkodokumentit

Hinta: perusversio ilmainen max 50 käytt., sitten $50/käytt./vuosi

www.google.com/apps

Sähköposti

Kalenteri

Verkkodokumentit

Käyttökohteet:Sähköposti, jaetut kalenterit

Googlen palvelut

Gmail /Google Mail

Google Calendar

Google Talk

Google Sites

Google Docs

AdWords

Google Maps

Google Reader

iGoogle

Google Alerts

Blogger

YouTube

Google Apps sinisellä

Case II - Verkkoläsnäolo

Wordpress.com

Käyttö: blogi, kotisivut

Hinta: perusversio ilmainen, lisäominaisuudet (osoite, levytila, ulkoasu) maksusta

www.wordpress.com

Käyttökohteet:Blogin pitäminen, verkkosivualusta

Blogi

Kakkusankarit-blogi

Wordpress.org

Facebook - YrityssivutKäyttö: kotisivut, keskustelut, fanit, statistiikat

Hinta: ilmainen

www.facebook.com/advertising/?pages

Reinot - 24 000 fania

Rouva Poppanen Facebookissa

Käyttökohteet:Asiakasyhteisö, viestintä ja mainonta, asiakaspalvelu, verkkonäkyvyys

Google AnalyticsKäyttö: kävijätilastointi, hakusanamainonnan seuranta (AdWords)

Hinta: ilmainen, max. 5 milj sivulatausta

www.google.com/analytics

Käyttökohteet:Verkkosivustojen kävijämäärien ja AdWords-mainonnan seurantaan

LinkedIn

Käyttö: henkilökohtainen CV verkossa, yritysprofiili

Hinta: perusversio ilmainen, maksamalla lisäominaisuuksia

www.linkedin.com

LinkedIn-profiili

Käyttökohteet:Verkko-CV, uusien kontaktien löytäminen, yritysprofiili

SlideShare

Käyttö: esitysmateriaalin jakamiseen, asiantuntijamaineen luomiseen

Hinta: perusversio ilmainen, maksamalla lisäominaisuuksia (LeadShare)

www.slideshare.net

Käyttökohteet:Asiantuntijamaineen luominen, myyntimateriaalin jakaminen

Esimerkki:“Social Media in B2B Companies” -esitys

Twitter

Käyttö: keskusteluihin, kiinnostavan tiedon jakamiseen

Hinta: ilmainen, osa sovelluksista ja palveluista maksaa

www.twitter.com Gravity (S60)

dabr.co.uk

Tweetie

Twitter-profiili

Tweetdeckbit.ly

dabr.co.uk

Social Mention

Käyttökohteet:Viestintä, verkostoituminen

YouTube

Video rallisimulaattorista

Video osana kotisivuja

Flickr

Entressen kirjasto Flickr:ssä

Yhteisöt

Sometu-yhteisö

Google AdWords

Omistettu, ostettu, ansaittu

kontrolli

saavuttavuus

Ref: Daniel Goodall - Nokia

omistettu

ostettu

ansaittu

Ostettu, omistettu

Ostettu

Omistettu

Ostettu

Ansaittu

Muut puhuvattuotteestasi

iPhone

Verkkoläsnäolo

Ennen Nyt

Verkko-sivut

FacebookBlogi

YouTubeTwitter

Verkko-sivut

Intosome verkossa

VerkkosivutWordpress.com

Markkinointi Tehostamon

FB-sivu

Asiantuntija-blogi

Wordpress.com

Ammattilais-profiili

LinkedIn, Twitter

EsityksetSlideShare

AnalytiikkaGoogle Analytics / Wordpress.com

MainontaGoogle

AdWords

Verkko-sivut

Facebook

Blogi LinkedIn

SlideShare

Case II - Yhteistyöhön

Skype

Käyttö: viestittelyyn, puheluihin, palavereihin, ulkomaanyhteyksiin

Hinta: ilmainen, lisäpalvelut maksavat

www.skype.com

Pikaviestintä

Nettipuhelut

Videopuhelut

Ruudunjako

Läsnäolotiedot

Tarvitaan:Kuulokemikrofoni, webbikamera

Käyttökohteet:Ulkomaan puhelut, kokoukset, videopuhelut, chattaus, asiakaspalvelu

Yammer

Käyttö: tiimin taustakanavaksi

Hinta: ilmainen, hallinta maksaa

www.yammer.com

Yammer

Käyttökohde:Yrityksen tai tiimin taustakanava

Yammer Communities:Yhteistyöverkoston taustakanava

Dropbox

Käyttö: tiedostojen jakamiseen tiimin kesken tai asiakkaille

Win/Mac/Linux/iPhone

Hinta: 2GB ilmainen, 50GB $10/kk, 100GB $20/kk

www.dropbox.com

Käyttökohde:Asiakkaiden tai kumppanien kanssa jaetut kansiot

Käyttökohde:Isot tiedostot asiakkaille

Google Docs

Käyttö: yhteiseen dokumenttien muokkaamiseen, tiedostojen jakamiseen

Hinta: osa Google Apps ja Gmailia, 1GB tilaa, lisätilaa edullisesti

docs.google.com

Käyttökohde:Yhdessä muokattavat verkkodokumentit

Google Forms

Käyttö: kyselyjen toteuttamiseen

Hinta: osa Google Docsia

docs.google.com

Käyttökohde:Verkkokyselyt, ilmoittautumislomakkeet

Wikit

Wikis in Plain English:http://bit.ly/plainwikis

Käyttökohde:Tiimityöskentely, asiakastukidokumentaatio

Vaihtoehtoja:PBworks, Wikidot, Wetpaint

Case III - Perusprosessit kuntoon

Perustoiminta

Asiakas-hankintaHighrise

Projektit, tuntikirjausBasecamp

LaskutusVerkkolaskut.fi

Highrise

Käyttö: asiakaskontaktoinnin ja yhteistietojen hallintaan

Hinta: ilmainen 2 käyttäjälle, $24/49/99 per kk 6/15/40 käytt., 30pv koeaika

www.highrisehq.com

Highrise

Käyttökohde:Myyntikontaktointi haltuun

Basecamp

Käyttö: projektien hallintaan ja tuntikirjanpitoon

Hinta: ilmainen 1 projektille, ei tuntiseurantaa $24/49/99 per kk 15/35/100 proj., 30pv koeaika

www.basecamphq.com

Basecamp

Käyttökohde:Projektien ja tuntien seuranta, asiakasnäkymä

Verkkolaskut.fi

Käyttö: laskujen lähettämiseen ja vastaanottoon

Hinta: ilmainen kun laskut sähköpostina tai palvelun käyttäjille, 80c muille sähköisesti, 1,85e paperisina

www.verkkolaskut.fi

Käyttökohde:Elektronisten ja paperilaskujen lähetys ja vastaanotto

Severa

Käyttö: projektien ja asiakkaiden hallintaan, tuntiseurantaan ja laskutukseen

Hinta: 30 pv kokeiluaika, 290€ + 25€/kk/käyttäjä

www.severa.com

Käyttökohde:Asiakkaat, projektit, laskutus

Case IV - Henkilökohtaiseen käyttöön

Evernote

Käyttö: muistiinpanojen tekemiseen, lappujen organisointiin, webbisivujen taltiointiin

Hinta: perusversio ilmainen, premium $5/kk tai $45/vuosi

www.evernote.com

Käyttökohde:Wordpadista ja muistikirjasta eroon, kuittien tallennus

Ekosysteemi:Skannerit (Lexmark&Fujitsu), Eye-Fi -muistikortti, skannauspalvelut

Data elää pilvessä

kotikone

työkone

iPhone

selainskanneri

kamera

Eniro Henkilöt-hakuKäyttö: yhteystietojen hakemiseen

Hinta: rekisteröityminen 0,25e, käyttö ilmaista

henkilot.eniro.fi tai wap.eniro.fi kännykästä

Käyttökohde:Numerohaut ilmaiseksi netistä ja kännykästä

Firefox

Käyttö: verkkoselaimeksi

Hinta: ilmainen

Saatavilla useilla kielillä

www.mozilla.com/fi/

Mainokset pois Adblockerilla

Lisää vaihtoehtoja

Zendesk - asiakaspalveluun

Google Reader - blogien seuraamiseen

Sumpli / Doodle - aikojen sopimiseen

Delicious - kirjanmerkit verkkoon

Ecto / Windows Live Writer - blogijulkaisuun

Palvelujen valinta

“Vähemmän on enemmän”

Kokonaiskustannus?

Näkyvyystasot:Sisäinen - ulkoinenAvoin - suljettu - salainen

Voiko pilveen luottaa? Tietoturva, luotettavuus, palvelun jatkuvuus

Esimerkki:Ning-palvelu muuttuu maksulliseksi

Verkkoyhteys kriittinen:Yhteys katkeaa => yrityksen toiminta pysähtyy

Älä anna hännän heiluttaa koiraa

MUUTOKSEN AIKAANSAAMINEN

Resepti ongelmille:Uudet työkalut, vanhat tavat toimia

Esimerkki: Luokkakokous ja 50 sähköpostia

Yhdeltä-yhdelleYhdeltä-yhdelle Yhdeltä-monelleYhdeltä-monelleMonelta-monelle

Yksisuun-tainen

Kaksisuun-tainen

Yksisuun-tainen

Kaksisuun-tainen

Kaksisuun-tainen

Kom

mu-

nika

atio

Yhd

essä

luom

inen

Ref: Acando

OK OKOK

Sähköpostin oikea käyttö

Työkalujen lisäksi kulttuurin ja käytäntöjen täytyy muuttua

Yhteistyötä tehdessä: Optimoi kokonaisuuden tuottavuus, älä yksittäisen henkilön

Muutostekijät:Motivaatio & Kyvyt

Tavoite:Tarpeellinen yhteistyö

Huomaa:Kyse toiminnan kehittämisestä ei työkaluista

1. Mieti tavoitteet2. Suunnittele eteneminen3. Valitse työkalut, luo tunnukset4. Kouluta, tue muutosta

Käyttöönotto

Case Intosome:Google Apps, Highrise, Dropbox, Evernote, Wordpress.com, SlideShare

Case MIBNET:Pirkanmaalainen koneteollisuusverkosto

Tarjottu apu

Tietoiskut

Workshopit (tietoisku + ideointi)

Työkalujen valinta

Tunnusten luonti

Henkilökunnan koulutus

Käyttöönoton sparraus

Sosiaalisen median koulutus ja konsultointi: Ulkoinen, sisäinen ja partnerit

Koulutuksen tarkoitus: Avata silmiä mahdollisuuksien suhteen

Kiitos!

twitter.com/hrrywww.intosome.fi