pk-yrityksen verkkotyökalut 19.5.2010
DESCRIPTION
Esitys pk-yrityksen verkkotyökaluista. Pidetty 19.5.2010 Tikka-projektin kanssa järjestetyssä koulutusaamussa.TRANSCRIPT
Pk-yrityksen uudet työkalutKatsaus pk-yrityksen digitaaliseen työkalupakkiin
Harri LakkalaIntosome
Harri LakkalaTausta Nokia Oyj:ssa sosiaalisen median ja innovaatioiden parissa
Intosome - Sosiaalisen median koulutusta ja konsultointia
Yhteistyössä:
Tehostamo
Kuluttajistuminen
Pilvipalvelut ja Software-as-a-Service (SaaS)
Pilvilaskenta ja pilvitallennus
Amazon Web Services: S3 - tallennus EC2 - laskenta
Avoimet rajapinnat: työpöytäsovellukset, verkkopalvelut
Termit
Sovellus
Palvelu
Software-as-a-Service (SaaS)
Mobiiliversio
Mobiilisovellus
Palvelumallit
Kokeile ilmaiseksi
Kuukausimaksu
Freemium
Ilmainen (mainosrahoitteinen)
Uusi ongelma: liikaa vaihtoehtoja
Tavoite: Toimivat työkalut edullisesti, toiminnan tehostaminen
Case I - Perusvälineet
Google Apps
Käyttö: sähköposti (7GB), kalenteri, tiedostojenjako, verkkodokumentit
Hinta: perusversio ilmainen max 50 käytt., sitten $50/käytt./vuosi
www.google.com/apps
Sähköposti
Kalenteri
Verkkodokumentit
Käyttökohteet:Sähköposti, jaetut kalenterit
Googlen palvelut
Gmail /Google Mail
Google Calendar
Google Talk
Google Sites
Google Docs
AdWords
Google Maps
Google Reader
iGoogle
Google Alerts
Blogger
YouTube
Google Apps sinisellä
Case II - Verkkoläsnäolo
Wordpress.com
Käyttö: blogi, kotisivut
Hinta: perusversio ilmainen, lisäominaisuudet (osoite, levytila, ulkoasu) maksusta
www.wordpress.com
Käyttökohteet:Blogin pitäminen, verkkosivualusta
Blogi
Kakkusankarit-blogi
Wordpress.org
Facebook - YrityssivutKäyttö: kotisivut, keskustelut, fanit, statistiikat
Hinta: ilmainen
www.facebook.com/advertising/?pages
Reinot - 24 000 fania
Rouva Poppanen Facebookissa
Käyttökohteet:Asiakasyhteisö, viestintä ja mainonta, asiakaspalvelu, verkkonäkyvyys
Google AnalyticsKäyttö: kävijätilastointi, hakusanamainonnan seuranta (AdWords)
Hinta: ilmainen, max. 5 milj sivulatausta
www.google.com/analytics
Käyttökohteet:Verkkosivustojen kävijämäärien ja AdWords-mainonnan seurantaan
Käyttö: henkilökohtainen CV verkossa, yritysprofiili
Hinta: perusversio ilmainen, maksamalla lisäominaisuuksia
www.linkedin.com
LinkedIn-profiili
Käyttökohteet:Verkko-CV, uusien kontaktien löytäminen, yritysprofiili
SlideShare
Käyttö: esitysmateriaalin jakamiseen, asiantuntijamaineen luomiseen
Hinta: perusversio ilmainen, maksamalla lisäominaisuuksia (LeadShare)
www.slideshare.net
Käyttökohteet:Asiantuntijamaineen luominen, myyntimateriaalin jakaminen
Esimerkki:“Social Media in B2B Companies” -esitys
Käyttö: keskusteluihin, kiinnostavan tiedon jakamiseen
Hinta: ilmainen, osa sovelluksista ja palveluista maksaa
www.twitter.com Gravity (S60)
dabr.co.uk
Tweetie
Twitter-profiili
Tweetdeckbit.ly
dabr.co.uk
Social Mention
Käyttökohteet:Viestintä, verkostoituminen
YouTube
Video rallisimulaattorista
Video osana kotisivuja
Flickr
Entressen kirjasto Flickr:ssä
Yhteisöt
Sometu-yhteisö
Google AdWords
Omistettu, ostettu, ansaittu
kontrolli
saavuttavuus
Ref: Daniel Goodall - Nokia
omistettu
ostettu
ansaittu
Ostettu, omistettu
Ostettu
Omistettu
Ostettu
Ansaittu
Muut puhuvattuotteestasi
iPhone
Verkkoläsnäolo
Ennen Nyt
Verkko-sivut
FacebookBlogi
YouTubeTwitter
Verkko-sivut
Intosome verkossa
VerkkosivutWordpress.com
Markkinointi Tehostamon
FB-sivu
Asiantuntija-blogi
Wordpress.com
Ammattilais-profiili
LinkedIn, Twitter
EsityksetSlideShare
AnalytiikkaGoogle Analytics / Wordpress.com
MainontaGoogle
AdWords
Verkko-sivut
Blogi LinkedIn
SlideShare
Case II - Yhteistyöhön
Skype
Käyttö: viestittelyyn, puheluihin, palavereihin, ulkomaanyhteyksiin
Hinta: ilmainen, lisäpalvelut maksavat
www.skype.com
Pikaviestintä
Nettipuhelut
Videopuhelut
Ruudunjako
Läsnäolotiedot
Tarvitaan:Kuulokemikrofoni, webbikamera
Käyttökohteet:Ulkomaan puhelut, kokoukset, videopuhelut, chattaus, asiakaspalvelu
Yammer
Käyttö: tiimin taustakanavaksi
Hinta: ilmainen, hallinta maksaa
www.yammer.com
Yammer
Käyttökohde:Yrityksen tai tiimin taustakanava
Yammer Communities:Yhteistyöverkoston taustakanava
Dropbox
Käyttö: tiedostojen jakamiseen tiimin kesken tai asiakkaille
Win/Mac/Linux/iPhone
Hinta: 2GB ilmainen, 50GB $10/kk, 100GB $20/kk
www.dropbox.com
Käyttökohde:Asiakkaiden tai kumppanien kanssa jaetut kansiot
Käyttökohde:Isot tiedostot asiakkaille
Google Docs
Käyttö: yhteiseen dokumenttien muokkaamiseen, tiedostojen jakamiseen
Hinta: osa Google Apps ja Gmailia, 1GB tilaa, lisätilaa edullisesti
docs.google.com
Käyttökohde:Yhdessä muokattavat verkkodokumentit
Google Forms
Käyttö: kyselyjen toteuttamiseen
Hinta: osa Google Docsia
docs.google.com
Käyttökohde:Verkkokyselyt, ilmoittautumislomakkeet
Wikit
Wikis in Plain English:http://bit.ly/plainwikis
Käyttökohde:Tiimityöskentely, asiakastukidokumentaatio
Vaihtoehtoja:PBworks, Wikidot, Wetpaint
Case III - Perusprosessit kuntoon
Perustoiminta
Asiakas-hankintaHighrise
Projektit, tuntikirjausBasecamp
LaskutusVerkkolaskut.fi
Highrise
Käyttö: asiakaskontaktoinnin ja yhteistietojen hallintaan
Hinta: ilmainen 2 käyttäjälle, $24/49/99 per kk 6/15/40 käytt., 30pv koeaika
www.highrisehq.com
Highrise
Käyttökohde:Myyntikontaktointi haltuun
Basecamp
Käyttö: projektien hallintaan ja tuntikirjanpitoon
Hinta: ilmainen 1 projektille, ei tuntiseurantaa $24/49/99 per kk 15/35/100 proj., 30pv koeaika
www.basecamphq.com
Basecamp
Käyttökohde:Projektien ja tuntien seuranta, asiakasnäkymä
Verkkolaskut.fi
Käyttö: laskujen lähettämiseen ja vastaanottoon
Hinta: ilmainen kun laskut sähköpostina tai palvelun käyttäjille, 80c muille sähköisesti, 1,85e paperisina
www.verkkolaskut.fi
Käyttökohde:Elektronisten ja paperilaskujen lähetys ja vastaanotto
Severa
Käyttö: projektien ja asiakkaiden hallintaan, tuntiseurantaan ja laskutukseen
Hinta: 30 pv kokeiluaika, 290€ + 25€/kk/käyttäjä
www.severa.com
Käyttökohde:Asiakkaat, projektit, laskutus
Case IV - Henkilökohtaiseen käyttöön
Evernote
Käyttö: muistiinpanojen tekemiseen, lappujen organisointiin, webbisivujen taltiointiin
Hinta: perusversio ilmainen, premium $5/kk tai $45/vuosi
www.evernote.com
Käyttökohde:Wordpadista ja muistikirjasta eroon, kuittien tallennus
Ekosysteemi:Skannerit (Lexmark&Fujitsu), Eye-Fi -muistikortti, skannauspalvelut
Data elää pilvessä
kotikone
työkone
iPhone
selainskanneri
kamera
Eniro Henkilöt-hakuKäyttö: yhteystietojen hakemiseen
Hinta: rekisteröityminen 0,25e, käyttö ilmaista
henkilot.eniro.fi tai wap.eniro.fi kännykästä
Käyttökohde:Numerohaut ilmaiseksi netistä ja kännykästä
Firefox
Käyttö: verkkoselaimeksi
Hinta: ilmainen
Saatavilla useilla kielillä
www.mozilla.com/fi/
Mainokset pois Adblockerilla
Lisää vaihtoehtoja
Zendesk - asiakaspalveluun
Google Reader - blogien seuraamiseen
Sumpli / Doodle - aikojen sopimiseen
Delicious - kirjanmerkit verkkoon
Ecto / Windows Live Writer - blogijulkaisuun
Palvelujen valinta
“Vähemmän on enemmän”
Kokonaiskustannus?
Näkyvyystasot:Sisäinen - ulkoinenAvoin - suljettu - salainen
Voiko pilveen luottaa? Tietoturva, luotettavuus, palvelun jatkuvuus
Esimerkki:Ning-palvelu muuttuu maksulliseksi
Verkkoyhteys kriittinen:Yhteys katkeaa => yrityksen toiminta pysähtyy
Älä anna hännän heiluttaa koiraa
MUUTOKSEN AIKAANSAAMINEN
Resepti ongelmille:Uudet työkalut, vanhat tavat toimia
Esimerkki: Luokkakokous ja 50 sähköpostia
Yhdeltä-yhdelleYhdeltä-yhdelle Yhdeltä-monelleYhdeltä-monelleMonelta-monelle
Yksisuun-tainen
Kaksisuun-tainen
Yksisuun-tainen
Kaksisuun-tainen
Kaksisuun-tainen
Kom
mu-
nika
atio
Yhd
essä
luom
inen
Ref: Acando
OK OKOK
Sähköpostin oikea käyttö
Työkalujen lisäksi kulttuurin ja käytäntöjen täytyy muuttua
Yhteistyötä tehdessä: Optimoi kokonaisuuden tuottavuus, älä yksittäisen henkilön
Muutostekijät:Motivaatio & Kyvyt
Tavoite:Tarpeellinen yhteistyö
Huomaa:Kyse toiminnan kehittämisestä ei työkaluista
1. Mieti tavoitteet2. Suunnittele eteneminen3. Valitse työkalut, luo tunnukset4. Kouluta, tue muutosta
Käyttöönotto
Case Intosome:Google Apps, Highrise, Dropbox, Evernote, Wordpress.com, SlideShare
Case MIBNET:Pirkanmaalainen koneteollisuusverkosto
Tarjottu apu
Tietoiskut
Workshopit (tietoisku + ideointi)
Työkalujen valinta
Tunnusten luonti
Henkilökunnan koulutus
Käyttöönoton sparraus
Sosiaalisen median koulutus ja konsultointi: Ulkoinen, sisäinen ja partnerit
Koulutuksen tarkoitus: Avata silmiä mahdollisuuksien suhteen
Kiitos!
twitter.com/hrrywww.intosome.fi