tieto johtamisen tukena - tutkimus (2014) - petri hakanen

Johtaminen – tiedolla

– Tiedolla johtamisen ilmentymiä Ylimmällä Päättäjätasolla –

Petri Hakanen

Lisää kirjoituksiani:http://www.hakanen.eu/strategia-studio-blogit/

Tutkimus, syksy -14

Olen yrittäjä ja konsultti yritykseni Petri Hakanen Oy kautta. Toimin myös tietojohtamisen osaamisyhteisön TDWI Finlandin puheenjohtajana (2010—2017).

Olen tietoammattilainen, liiketoiminnan kehittäjä, johtaja tarvittaessa ja luottamuksen ja vaikutuksen johtamisen puolestapuhuja ja toteuttaja. https://fi.linkedin.com/in/petrihakanen Olen toiminut tiedonhallinnan alueella konsulttina ja projektijohtajana, liiketoiminnan kehitystehtävissä ja liiketoimintayksiköiden johdossa, asiakkuus- ja myyntijohtajanakin. Osaamisiani ovat tiedonhallinnan sovellusalueet, tiedolla johtaminen, kehittämistoiminta sekä toimenpiteiden kytkeminen asiakasorganisaation strategiaan ja tavoitteisiin. Kirjoituksiani ja esityksiäni:http://www.hakanen.eu/strategia-studio-blogit/,http://www.hakanen.eu/strategia-studio-slideshare/.

Tutkimus – Johtaminen tiedollaSuoritin tutkimuksen verkkokyselynä syksyllä 2014.

Tämä tutkimukseni selvittää

johtamisen näkökulmaa ja johtajien

näkökulmaa tiedolla johtamiseen

perustuen johtajien omaan

käyttäytymistapaan

päätöstilanteissaan.

Tutkimuksen kohderyhmäksi

oli valittu yritysten ja

julkisten organisaatioiden

ylintä johtoa Suomessa.

@PetriHakanenhttp://Strategia.Design

Vastauksia saatiin482 henkilöltä294 eri organisaatiosta.

Organisaatioiden ylintä johtoa edusti vastaajista 84 % ja keskijohtoa, kontrollereita ja muita asiantuntijoita 16 %.Tutkimus – Petri Hakanen – syksy -14

Johtaminen tiedolla

@PetriHakanenhttp://Strategia.Design

Strategia

Toiminta

Johtamisen kulttuuri

Kehittäminen

Tiedolla johtaminen

Kehittämisen

kulttuuri

Suorituskyvyn mittaaminen

Syy ja seuraus

Päätösten seuranta

Muutoksen johtaminen

Analytiikka

Johtaminen

käytännössä

Tietotarpeet

Tutkimus – Petri Hakanen – syksy -14

Tutkijan omia olettamia ja ”myyttejä”

@PetriHakanenhttp://Strategia.Design

Esitän aluksi olettamia oman kokemukseni, kuulemani ja lukemani perusteella. Nämä olettamat eivät ole faktaa eivätkä fiktiota; ovatpahan vain omia näkemyksiäni. Ehkä sinulle nappaa, ehkä ei. – Katsothan kuitenkin olettamieni jälkeen, mitä suomalaiset johtajat ovat kysymyksiini vastanneet. Vedät niistä sitten omat johtopäätöksesi.

Mihin ajatusmalliin kehittämisen tulokset ja vaikutus projisoituvat?

@PetriHakanenhttp://Strategia.Design

Ihmisten erilaisista taustoista, kokemuksesta ja positiosta seuraa kehittämisen vaikutusten ymmärtäminen eri tavoin.

Mihin ”malliin” kehittäjä ajattelee projisoivansa tulokset?

Mihin ”malliin” vastaanottaja ajattelee projisoivansa vaikutukset?

Strateginen kehittäminen

@PetriHakanenhttp://Strategia.Design

Suomalainen johtaja haluaa ymmärtää kokonaisuuden ja johtaa tiedolla.

Sirpalemaiselta tuntuva yksityiskohdilla ja työkaluilla fiilistely ei istu johtajan mielessään muodostamaan kokonaiskuvaan.

Toiminnallinen kehittäminen

@PetriHakanenhttp://Strategia.Design

Tiedonhallinnan ratkaisujen kehittäjä kokee toiminnan ketjuttuneena, prosesseina.

Hän pyrkii kehityksessään huolella määrittämään tietotarpeet ja prosessin; myös johtamiselle prosessin syötteineen ja tuloksineen.

Johtamisen aikakello

@PetriHakanenhttp://Strategia.Design

Johtaminen voidaan nähdä ”aikakellona”?

Aikakello ei ole prosessi. Se on aikaan ja paikkaan, tilanteeseen, liittyvä johtopäätelmien ja päätösten

helminauha.

Jokin ”kelloista” tekee kierroksensa viikoissa,

kuukausissa, ehkä vuodessa.

… mutta sen lisäksi jokaisella

päätöstilanteeseen osallistuvalla on oma kellonsa, joka vetää nopeita kierroksia tietoa keräten, jalostaen ja saman tien päätökseen johtaen.

Kulttuurien törmäys?

@PetriHakanenhttp://Strategia.Design

Kehittäjä kokee, ettei johtaja osaa ”analyysivaiheessa” määritellä prosessinomaisesti ja täsmällisesti johtamisessa tarvitsemiaan tietoja.

Johtaja kokee tietotarpeen

määrityksen

turhauttavaksi; kysymykset

liian yleisiksi, ajasta ja

paikasta irrallisiksi.

Ennen pitkää kehittäjä, turhautuessaan ehkä hänkin, oppii olemaan kysymättä ja tarjoaa vaihtoehtona kaiken tiedon keräämistä ja hienoja työkaluja tiedon käyttämiseen.

Johtaja kokee

investointipäätökset

hankaliksi hyötyodotuksen

perustuessa fiilikseen; kovalle

rahalle ei kyetä osoittamaan

”kovaa” tuottoa.

Perustelut vaihtuvat faktojen

esittämisestä fiilistelyyn

trendikkäillä virtauksilla ja

nopeilla toteutuksilla.

Tutkimusvastauksista tulkittua

@PetriHakanenhttp://Strategia.DesignTutkimus – Petri Hakanen – syksy -14

Seuraavana esitän kyselytutkimuksen vastauksista omia poimintojani ja tulkintojani.

Edelliset havaintoni

olivat siis vahvasti

fiilistelyä omilla

olettamillani.

Suomalainen johtaja

haluaa ollatiedolla johtaja!

Tunteella vai tiedolla?

@PetriHakanenhttp://Strategia.DesignTutkimus – Petri Hakanen – syksy -14

Suomalainen johtaja kokee johtaneensa ja päättävänsä pohjautuen vahvasti tietoon. Tästä hänellä itsellään ei ole epäilystäkään.

Ryhmässä, johtoryhmissä, päätöksistä keskusteltaessa enemmistö luottaa omaan tietoonsa.Tunteella, fiiliksellä, on päättäjän mielestä päätöksessä häviävän pieni sija.

Suomalainen johtaja

uskoo vahvasti johtavansa

strategiasta!

Mittarit

@PetriHakanenhttp://Strategia.DesignTutkimus – Petri Hakanen – syksy -14

Johtamisen tukena ovat strategiasta johdetut mittarit, KPI:t, ”key performace indicators”. Näin sanoo 84 % suomalaisista johtajista.

Näiden mittareiden käyttäminen johtamisessa on hyvinkin tiivistä; usein lähes päivittäistä; vähintään kuukausittaista.Suomalainen johtaja on itse tiiviisti mukana määrittelemässä mittareita käyttöönsä.

Suomalainen johtaja

uskoo vahvasti kaikkien

päätettyjen toimenpiteiden

olevan seurantatiedoilla

johdettuja!

Toimenpiteiden johtaminen

@PetriHakanenhttp://Strategia.DesignTutkimus – Petri Hakanen – syksy -14

Suomalainen johtaja valvoo päätöstensä toteutumista mieluiten itse.

Hän määrittää ja poimii itselleen seurantaan tarvitsemansa tiedot ja mittarit päätösten yhteydessä.

Hänellä on käytettävissään paljon jo valmiiksi pureskeltua tietoa.

Suomalainen johtaja

uskoo vakaasti päätettyjen muutosten olevan selkeästi

johdettuja!

Muutosten johtaminen

@PetriHakanenhttp://Strategia.DesignTutkimus – Petri Hakanen – syksy -14

Suomalainen johtaja johtaa kaikkein mieluiten itse muutoksen, josta on ollut päättämässä.

Hän määrittää ja poimii itselleen muutoksen seurantaan tarvitsemansa tiedot ja mittarit päätösten yhteydessä.

Erittäin harvoin muutoksen läpiviennistä vastaa joku toinen.

Muutoksissa johtamis- ja toteutusvastuut ovat usein jo ennalta selviä ja arvattavia.

Suomalainen johtaja

uskoo vahvasti omaan kykyynsä ja omaan tietoonsa

määritellä päätöstensä syyt ja seuraukset!

Syyt ja seuraukset – analytiikka

@PetriHakanenhttp://Strategia.DesignTutkimus – Petri Hakanen – syksy -14

Suomalainen johtaja määrittelee mieluiten itse päätöstensä syy- ja seuraus-suhteet.

Hän uskoo tuntevansa käyttämänsä tiedot hyvin.

Joissain tapauksissa joku toinen on määritellyt syy- ja seurausanalytiikkaa, joita johtaja päätöksissään käyttää; melko harvoin kuitenkin.

Noin puolet suomalaisista johtajista kertoo syy-

seuraus -analytiikkaa käytettävän strategisten tavoitteiden

seurannassa.

Suomalainen johtaja ei epäile hetkeäkään, että

oman tietotarpeen

määritteleminen olisi hänelle itselleen vaikeaa!

Mikä haittaa?

@PetriHakanenhttp://Strategia.DesignTutkimus – Petri Hakanen – syksy -14

Suomalainen johtaja näkee, että hänellä on paljon ideoita parantaa tiedolla johtamisen toteutusta.

Hän kokee kuitenkin kehittämistyön olevan hidasta ja kallistakin.

Hän kokee syiden etsimisen

olemassa olevasta tiedosta

mutkikkaaksi.

Mittareita on tarjolla paljon; tilanteeseen

sopivia kuitenkin

melko vähän.

Toiset määrittelevät; tulokset eivät

oikein osu tarpeeseen.

Tutkimusvastaukset

@PetriHakanenhttp://Strategia.DesignTutkimus – Petri Hakanen – syksy -14

Seuraavana, lopuksi, esitän kyselytutkimukseni vastaukset sellaisenaan, ilman tulkintaa.

Henkilömäärä

@PetriHakanenhttp://Strategia.DesignTutkimus – Petri Hakanen – syksy -14

Taustatietona vastaajien edustaman

yrityksen, organisaation, henkilömäärä

– Suomessa sijaitsevissa toimipisteissä.

Liikevaihto (Määräraha)

@PetriHakanenhttp://Strategia.DesignTutkimus – Petri Hakanen – syksy -14

Taustatietona vastaajien edustaman

yrityksen, organisaation, liikevaihto (tai

määräraha) – Suomessa sijaitsevissa

toimipisteissä.

Toimiala

@PetriHakanenhttp://Strategia.DesignTutkimus – Petri Hakanen – syksy -14

Taustatietona vastaajien edustaman

yrityksen, organisaation, toimiala.

Tunteella vai tiedolla?

@PetriHakanenhttp://Strategia.DesignTutkimus – Petri Hakanen – syksy -14

Min Max MedianBackground data and information 74,8 % 20 100 80Emotion, feeling and touch 25,2 % 0 80 20

Aluksi, mieti viimeisimpiä itsenäisiä päätöksentekotilanteitasi ja ryhmässä syntyneitä päätöksiä. Miten arvioisit, missä määrin päätöksiä tehdään

taustatiedon pohjalta, missä määrin tunteen ja tuntuman perusteella? - Anna suhdeluvut (0 - 100) siten, että yhteissummaksi tulee 100.

KPI:t?

@PetriHakanenhttp://Strategia.DesignTutkimus – Petri Hakanen – syksy -14

Onko organisaationne käytössä johtamisen tukena strategiasta johdettuja mittareita/raportteja(KPI, key performance indicator)?

Mittareiden käyttö?

@PetriHakanenhttp://Strategia.DesignTutkimus – Petri Hakanen – syksy -14

Kysymys liittyy edelliseen - Kuinka usein arvioit itse

käyttäväsi päätöksentekotilanteessa em.

mittareita/raportteja?

Vaikutatko itse mittareiden valintaan?

@PetriHakanenhttp://Strategia.DesignTutkimus – Petri Hakanen – syksy -14

Oletko ollut itse määrittelemässä ja/tai vaikuttamassa em. strategisiin seurantakohteisiin?

Strategisen tiedon päivitystiheys?

@PetriHakanenhttp://Strategia.DesignTutkimus – Petri Hakanen – syksy -14

Kuinka usein olet itse määrittelemässä ja/tai vaikuttamassa

muutoksiin em. strategisissa seurantakohteissa?

Toimenpiteiden seuranta?

@PetriHakanenhttp://Strategia.DesignTutkimus – Petri Hakanen – syksy -14

Kun teet päätöksen, tai olet mukana päätöksessä, josta seuraa

toimenpiteitä, tavallisinta on, että …

Muutosten johtaminen?

@PetriHakanenhttp://Strategia.DesignTutkimus – Petri Hakanen – syksy -14

Kun teet päätöksen, tai olet mukana päätöksessä, josta seuraa

jokin muutos toiminnassanne, tavallisinta on, että …

Syy ja seuraus?

@PetriHakanenhttp://Strategia.DesignTutkimus – Petri Hakanen – syksy -14

Arvioi mahdollisuuksiasi nähdä päätöstilanteissasi asioiden syy-

seuraus suhteita. Tavallisinta on, että …

Johtamisessa vaadittava tieto-osaaminen?

@PetriHakanenhttp://Strategia.DesignTutkimus – Petri Hakanen – syksy -14

Pitäisikö omasta mielestäsi sinun, ja muiden päivittäisjohtamiseen osallistuvien, kyetä itsenäisesti myös tiedon edistykselliseen analysointiin? Onko tämä johtamisessa tarvittavaa osaamista?

Tietopohjaisen johtamisen toteutumisen esteitä

@PetriHakanenhttp://Strategia.DesignTutkimus – Petri Hakanen – syksy -14

Lopuksi vielä arviosi siitä, mitkä asiat tuntuvat teillä haittaavilta tietoon pohjautuvan johtamisen toteuttamisessa? Minulla on useita ajatuksia parantaa tilannetta, mutta toteuttaminen tuntuu olevan hidasta ja kallista 148Syitä tapahtumiin etsitään mutkikkaasti jälkikäteen olemassa olevista tiedoista 143Minulta pyydetään/vaaditaan usein tietoja kiireellisinä, joita minulla ei ole valmiina annettavaksi 125Minulle on paljon tietoja/mittareita tarjolla, mutta en löydä tilanteeseen sopivia 90Toiset määrittelevät meillä näitä asioita, mutta tulokset eivät oikein osu tarpeisiini 61Järjestelmiä on kehitteillä, mutta en tunne niiden merkitystä omaan toimintaani 45Tietotarpeen määrittely tuntuu olevan minulle vaikeaa 26

Arviosi, mitkä asiat tuntuvat teillä haittaavilta tietoon pohjautuvan johtamisen toteuttamisessa?

Johtaminen tiedolla

@PetriHakanenhttp://Strategia.Design

Strategia

Toiminta

Kehittäminen

Tiedolla johtaminen

Kehittämisen

kulttuuri

Suorituskyvyn mittaaminen

Syy ja seuraus

Päätösten seuranta

Muutoksen johtaminen

Analytiikka

Johtaminen

käytännössä

Tietotarpeet

Tutkimus – Petri Hakanen – syksy -14

Johtamisen kulttuuri

Johtaminen – tiedolla

– Tiedolla johtamisen ilmentymiä Ylimmällä Päättäjätasolla –

Petri Hakanen

http://Strategia.Design http://www.hakanen.eu/blog/kaikki-blogit/

Lisää kirjoituksiani:http://www.hakanen.eu/strategia-studio-blogit/

Tutkimus, syksy -14