tieto johtamisen tukena - tutkimus (2014) - petri hakanen
TRANSCRIPT
Johtaminen – tiedolla
– Tiedolla johtamisen ilmentymiä Ylimmällä Päättäjätasolla –
Petri Hakanen
Lisää kirjoituksiani:http://www.hakanen.eu/strategia-studio-blogit/
Tutkimus, syksy -14
Olen yrittäjä ja konsultti yritykseni Petri Hakanen Oy kautta. Toimin myös tietojohtamisen osaamisyhteisön TDWI Finlandin puheenjohtajana (2010—2017).
Olen tietoammattilainen, liiketoiminnan kehittäjä, johtaja tarvittaessa ja luottamuksen ja vaikutuksen johtamisen puolestapuhuja ja toteuttaja. https://fi.linkedin.com/in/petrihakanen Olen toiminut tiedonhallinnan alueella konsulttina ja projektijohtajana, liiketoiminnan kehitystehtävissä ja liiketoimintayksiköiden johdossa, asiakkuus- ja myyntijohtajanakin. Osaamisiani ovat tiedonhallinnan sovellusalueet, tiedolla johtaminen, kehittämistoiminta sekä toimenpiteiden kytkeminen asiakasorganisaation strategiaan ja tavoitteisiin. Kirjoituksiani ja esityksiäni:http://www.hakanen.eu/strategia-studio-blogit/,http://www.hakanen.eu/strategia-studio-slideshare/.
Tutkimus – Johtaminen tiedollaSuoritin tutkimuksen verkkokyselynä syksyllä 2014.
Tämä tutkimukseni selvittää
johtamisen näkökulmaa ja johtajien
näkökulmaa tiedolla johtamiseen
perustuen johtajien omaan
käyttäytymistapaan
päätöstilanteissaan.
Tutkimuksen kohderyhmäksi
oli valittu yritysten ja
julkisten organisaatioiden
ylintä johtoa Suomessa.
@PetriHakanenhttp://Strategia.Design
Vastauksia saatiin482 henkilöltä294 eri organisaatiosta.
Organisaatioiden ylintä johtoa edusti vastaajista 84 % ja keskijohtoa, kontrollereita ja muita asiantuntijoita 16 %.Tutkimus – Petri Hakanen – syksy -14
Johtaminen tiedolla
@PetriHakanenhttp://Strategia.Design
Strategia
Toiminta
Johtamisen kulttuuri
Kehittäminen
Tiedolla johtaminen
Kehittämisen
kulttuuri
Suorituskyvyn mittaaminen
Syy ja seuraus
Päätösten seuranta
Muutoksen johtaminen
Analytiikka
Johtaminen
käytännössä
Tietotarpeet
Tutkimus – Petri Hakanen – syksy -14
Tutkijan omia olettamia ja ”myyttejä”
@PetriHakanenhttp://Strategia.Design
Esitän aluksi olettamia oman kokemukseni, kuulemani ja lukemani perusteella. Nämä olettamat eivät ole faktaa eivätkä fiktiota; ovatpahan vain omia näkemyksiäni. Ehkä sinulle nappaa, ehkä ei. – Katsothan kuitenkin olettamieni jälkeen, mitä suomalaiset johtajat ovat kysymyksiini vastanneet. Vedät niistä sitten omat johtopäätöksesi.
Mihin ajatusmalliin kehittämisen tulokset ja vaikutus projisoituvat?
@PetriHakanenhttp://Strategia.Design
Ihmisten erilaisista taustoista, kokemuksesta ja positiosta seuraa kehittämisen vaikutusten ymmärtäminen eri tavoin.
Mihin ”malliin” kehittäjä ajattelee projisoivansa tulokset?
Mihin ”malliin” vastaanottaja ajattelee projisoivansa vaikutukset?
Strateginen kehittäminen
@PetriHakanenhttp://Strategia.Design
Suomalainen johtaja haluaa ymmärtää kokonaisuuden ja johtaa tiedolla.
Sirpalemaiselta tuntuva yksityiskohdilla ja työkaluilla fiilistely ei istu johtajan mielessään muodostamaan kokonaiskuvaan.
Toiminnallinen kehittäminen
@PetriHakanenhttp://Strategia.Design
Tiedonhallinnan ratkaisujen kehittäjä kokee toiminnan ketjuttuneena, prosesseina.
Hän pyrkii kehityksessään huolella määrittämään tietotarpeet ja prosessin; myös johtamiselle prosessin syötteineen ja tuloksineen.
Johtamisen aikakello
@PetriHakanenhttp://Strategia.Design
Johtaminen voidaan nähdä ”aikakellona”?
Aikakello ei ole prosessi. Se on aikaan ja paikkaan, tilanteeseen, liittyvä johtopäätelmien ja päätösten
helminauha.
Jokin ”kelloista” tekee kierroksensa viikoissa,
kuukausissa, ehkä vuodessa.
… mutta sen lisäksi jokaisella
päätöstilanteeseen osallistuvalla on oma kellonsa, joka vetää nopeita kierroksia tietoa keräten, jalostaen ja saman tien päätökseen johtaen.
Kulttuurien törmäys?
@PetriHakanenhttp://Strategia.Design
Kehittäjä kokee, ettei johtaja osaa ”analyysivaiheessa” määritellä prosessinomaisesti ja täsmällisesti johtamisessa tarvitsemiaan tietoja.
Johtaja kokee tietotarpeen
määrityksen
turhauttavaksi; kysymykset
liian yleisiksi, ajasta ja
paikasta irrallisiksi.
Ennen pitkää kehittäjä, turhautuessaan ehkä hänkin, oppii olemaan kysymättä ja tarjoaa vaihtoehtona kaiken tiedon keräämistä ja hienoja työkaluja tiedon käyttämiseen.
Johtaja kokee
investointipäätökset
hankaliksi hyötyodotuksen
perustuessa fiilikseen; kovalle
rahalle ei kyetä osoittamaan
”kovaa” tuottoa.
Perustelut vaihtuvat faktojen
esittämisestä fiilistelyyn
trendikkäillä virtauksilla ja
nopeilla toteutuksilla.
Tutkimusvastauksista tulkittua
@PetriHakanenhttp://Strategia.DesignTutkimus – Petri Hakanen – syksy -14
Seuraavana esitän kyselytutkimuksen vastauksista omia poimintojani ja tulkintojani.
Edelliset havaintoni
olivat siis vahvasti
fiilistelyä omilla
olettamillani.
Suomalainen johtaja
haluaa ollatiedolla johtaja!
Tunteella vai tiedolla?
@PetriHakanenhttp://Strategia.DesignTutkimus – Petri Hakanen – syksy -14
Suomalainen johtaja kokee johtaneensa ja päättävänsä pohjautuen vahvasti tietoon. Tästä hänellä itsellään ei ole epäilystäkään.
Ryhmässä, johtoryhmissä, päätöksistä keskusteltaessa enemmistö luottaa omaan tietoonsa.Tunteella, fiiliksellä, on päättäjän mielestä päätöksessä häviävän pieni sija.
Suomalainen johtaja
uskoo vahvasti johtavansa
strategiasta!
Mittarit
@PetriHakanenhttp://Strategia.DesignTutkimus – Petri Hakanen – syksy -14
Johtamisen tukena ovat strategiasta johdetut mittarit, KPI:t, ”key performace indicators”. Näin sanoo 84 % suomalaisista johtajista.
Näiden mittareiden käyttäminen johtamisessa on hyvinkin tiivistä; usein lähes päivittäistä; vähintään kuukausittaista.Suomalainen johtaja on itse tiiviisti mukana määrittelemässä mittareita käyttöönsä.
Suomalainen johtaja
uskoo vahvasti kaikkien
päätettyjen toimenpiteiden
olevan seurantatiedoilla
johdettuja!
Toimenpiteiden johtaminen
@PetriHakanenhttp://Strategia.DesignTutkimus – Petri Hakanen – syksy -14
Suomalainen johtaja valvoo päätöstensä toteutumista mieluiten itse.
Hän määrittää ja poimii itselleen seurantaan tarvitsemansa tiedot ja mittarit päätösten yhteydessä.
Hänellä on käytettävissään paljon jo valmiiksi pureskeltua tietoa.
Suomalainen johtaja
uskoo vakaasti päätettyjen muutosten olevan selkeästi
johdettuja!
Muutosten johtaminen
@PetriHakanenhttp://Strategia.DesignTutkimus – Petri Hakanen – syksy -14
Suomalainen johtaja johtaa kaikkein mieluiten itse muutoksen, josta on ollut päättämässä.
Hän määrittää ja poimii itselleen muutoksen seurantaan tarvitsemansa tiedot ja mittarit päätösten yhteydessä.
Erittäin harvoin muutoksen läpiviennistä vastaa joku toinen.
Muutoksissa johtamis- ja toteutusvastuut ovat usein jo ennalta selviä ja arvattavia.
Suomalainen johtaja
uskoo vahvasti omaan kykyynsä ja omaan tietoonsa
määritellä päätöstensä syyt ja seuraukset!
Syyt ja seuraukset – analytiikka
@PetriHakanenhttp://Strategia.DesignTutkimus – Petri Hakanen – syksy -14
Suomalainen johtaja määrittelee mieluiten itse päätöstensä syy- ja seuraus-suhteet.
Hän uskoo tuntevansa käyttämänsä tiedot hyvin.
Joissain tapauksissa joku toinen on määritellyt syy- ja seurausanalytiikkaa, joita johtaja päätöksissään käyttää; melko harvoin kuitenkin.
Noin puolet suomalaisista johtajista kertoo syy-
seuraus -analytiikkaa käytettävän strategisten tavoitteiden
seurannassa.
Suomalainen johtaja ei epäile hetkeäkään, että
oman tietotarpeen
määritteleminen olisi hänelle itselleen vaikeaa!
Mikä haittaa?
@PetriHakanenhttp://Strategia.DesignTutkimus – Petri Hakanen – syksy -14
Suomalainen johtaja näkee, että hänellä on paljon ideoita parantaa tiedolla johtamisen toteutusta.
Hän kokee kuitenkin kehittämistyön olevan hidasta ja kallistakin.
Hän kokee syiden etsimisen
olemassa olevasta tiedosta
mutkikkaaksi.
Mittareita on tarjolla paljon; tilanteeseen
sopivia kuitenkin
melko vähän.
Toiset määrittelevät; tulokset eivät
oikein osu tarpeeseen.
Tutkimusvastaukset
@PetriHakanenhttp://Strategia.DesignTutkimus – Petri Hakanen – syksy -14
Seuraavana, lopuksi, esitän kyselytutkimukseni vastaukset sellaisenaan, ilman tulkintaa.
Henkilömäärä
@PetriHakanenhttp://Strategia.DesignTutkimus – Petri Hakanen – syksy -14
Taustatietona vastaajien edustaman
yrityksen, organisaation, henkilömäärä
– Suomessa sijaitsevissa toimipisteissä.
Liikevaihto (Määräraha)
@PetriHakanenhttp://Strategia.DesignTutkimus – Petri Hakanen – syksy -14
Taustatietona vastaajien edustaman
yrityksen, organisaation, liikevaihto (tai
määräraha) – Suomessa sijaitsevissa
toimipisteissä.
Toimiala
@PetriHakanenhttp://Strategia.DesignTutkimus – Petri Hakanen – syksy -14
Taustatietona vastaajien edustaman
yrityksen, organisaation, toimiala.
Tunteella vai tiedolla?
@PetriHakanenhttp://Strategia.DesignTutkimus – Petri Hakanen – syksy -14
Min Max MedianBackground data and information 74,8 % 20 100 80Emotion, feeling and touch 25,2 % 0 80 20
Aluksi, mieti viimeisimpiä itsenäisiä päätöksentekotilanteitasi ja ryhmässä syntyneitä päätöksiä. Miten arvioisit, missä määrin päätöksiä tehdään
taustatiedon pohjalta, missä määrin tunteen ja tuntuman perusteella? - Anna suhdeluvut (0 - 100) siten, että yhteissummaksi tulee 100.
KPI:t?
@PetriHakanenhttp://Strategia.DesignTutkimus – Petri Hakanen – syksy -14
Onko organisaationne käytössä johtamisen tukena strategiasta johdettuja mittareita/raportteja(KPI, key performance indicator)?
Mittareiden käyttö?
@PetriHakanenhttp://Strategia.DesignTutkimus – Petri Hakanen – syksy -14
Kysymys liittyy edelliseen - Kuinka usein arvioit itse
käyttäväsi päätöksentekotilanteessa em.
mittareita/raportteja?
Vaikutatko itse mittareiden valintaan?
@PetriHakanenhttp://Strategia.DesignTutkimus – Petri Hakanen – syksy -14
Oletko ollut itse määrittelemässä ja/tai vaikuttamassa em. strategisiin seurantakohteisiin?
Strategisen tiedon päivitystiheys?
@PetriHakanenhttp://Strategia.DesignTutkimus – Petri Hakanen – syksy -14
Kuinka usein olet itse määrittelemässä ja/tai vaikuttamassa
muutoksiin em. strategisissa seurantakohteissa?
Toimenpiteiden seuranta?
@PetriHakanenhttp://Strategia.DesignTutkimus – Petri Hakanen – syksy -14
Kun teet päätöksen, tai olet mukana päätöksessä, josta seuraa
toimenpiteitä, tavallisinta on, että …
Muutosten johtaminen?
@PetriHakanenhttp://Strategia.DesignTutkimus – Petri Hakanen – syksy -14
Kun teet päätöksen, tai olet mukana päätöksessä, josta seuraa
jokin muutos toiminnassanne, tavallisinta on, että …
Syy ja seuraus?
@PetriHakanenhttp://Strategia.DesignTutkimus – Petri Hakanen – syksy -14
Arvioi mahdollisuuksiasi nähdä päätöstilanteissasi asioiden syy-
seuraus suhteita. Tavallisinta on, että …
Johtamisessa vaadittava tieto-osaaminen?
@PetriHakanenhttp://Strategia.DesignTutkimus – Petri Hakanen – syksy -14
Pitäisikö omasta mielestäsi sinun, ja muiden päivittäisjohtamiseen osallistuvien, kyetä itsenäisesti myös tiedon edistykselliseen analysointiin? Onko tämä johtamisessa tarvittavaa osaamista?
Tietopohjaisen johtamisen toteutumisen esteitä
@PetriHakanenhttp://Strategia.DesignTutkimus – Petri Hakanen – syksy -14
Lopuksi vielä arviosi siitä, mitkä asiat tuntuvat teillä haittaavilta tietoon pohjautuvan johtamisen toteuttamisessa? Minulla on useita ajatuksia parantaa tilannetta, mutta toteuttaminen tuntuu olevan hidasta ja kallista 148Syitä tapahtumiin etsitään mutkikkaasti jälkikäteen olemassa olevista tiedoista 143Minulta pyydetään/vaaditaan usein tietoja kiireellisinä, joita minulla ei ole valmiina annettavaksi 125Minulle on paljon tietoja/mittareita tarjolla, mutta en löydä tilanteeseen sopivia 90Toiset määrittelevät meillä näitä asioita, mutta tulokset eivät oikein osu tarpeisiini 61Järjestelmiä on kehitteillä, mutta en tunne niiden merkitystä omaan toimintaani 45Tietotarpeen määrittely tuntuu olevan minulle vaikeaa 26
Arviosi, mitkä asiat tuntuvat teillä haittaavilta tietoon pohjautuvan johtamisen toteuttamisessa?
Johtaminen tiedolla
@PetriHakanenhttp://Strategia.Design
Strategia
Toiminta
Kehittäminen
Tiedolla johtaminen
Kehittämisen
kulttuuri
Suorituskyvyn mittaaminen
Syy ja seuraus
Päätösten seuranta
Muutoksen johtaminen
Analytiikka
Johtaminen
käytännössä
Tietotarpeet
Tutkimus – Petri Hakanen – syksy -14
Johtamisen kulttuuri
Johtaminen – tiedolla
– Tiedolla johtamisen ilmentymiä Ylimmällä Päättäjätasolla –
Petri Hakanen
http://Strategia.Design http://www.hakanen.eu/blog/kaikki-blogit/
Lisää kirjoituksiani:http://www.hakanen.eu/strategia-studio-blogit/
Tutkimus, syksy -14