Upload File

data odotukset ylittävän asiakaskokemuksen ytimessä - ville honkimäki - fonecta

16
Teemme asiakkaistasi arvokkaampia.

Upload: customer-experience-professionals-association

Post on 21-Jul-2015

56 views

Category:

Government & Nonprofit


0 download

Report

TRANSCRIPT

Page 1: Data odotukset ylittävän asiakaskokemuksen ytimessä - Ville Honkimäki - Fonecta

Teemme asiakkaistasi

arvokkaampia.

Page 2: Data odotukset ylittävän asiakaskokemuksen ytimessä - Ville Honkimäki - Fonecta

80 asiakkuusmarkkinoinnin, datan, analytiikan ja digitaalisen markkinoinnin asiantuntijaa Perustettu 2014 Fonecta Asiakkuusmarkkinointi + Snoobi Oy + adQ Oy + Verkossa Media Oy Liikevaihto yli 22 milj euroa 2014

Page 3: Data odotukset ylittävän asiakaskokemuksen ytimessä - Ville Honkimäki - Fonecta
Page 4: Data odotukset ylittävän asiakaskokemuksen ytimessä - Ville Honkimäki - Fonecta
Page 5: Data odotukset ylittävän asiakaskokemuksen ytimessä - Ville Honkimäki - Fonecta
Page 6: Data odotukset ylittävän asiakaskokemuksen ytimessä - Ville Honkimäki - Fonecta
Page 7: Data odotukset ylittävän asiakaskokemuksen ytimessä - Ville Honkimäki - Fonecta
Page 8: Data odotukset ylittävän asiakaskokemuksen ytimessä - Ville Honkimäki - Fonecta
Page 9: Data odotukset ylittävän asiakaskokemuksen ytimessä - Ville Honkimäki - Fonecta
Page 10: Data odotukset ylittävän asiakaskokemuksen ytimessä - Ville Honkimäki - Fonecta
Page 11: Data odotukset ylittävän asiakaskokemuksen ytimessä - Ville Honkimäki - Fonecta
Page 12: Data odotukset ylittävän asiakaskokemuksen ytimessä - Ville Honkimäki - Fonecta
Page 13: Data odotukset ylittävän asiakaskokemuksen ytimessä - Ville Honkimäki - Fonecta
Page 14: Data odotukset ylittävän asiakaskokemuksen ytimessä - Ville Honkimäki - Fonecta
Page 15: Data odotukset ylittävän asiakaskokemuksen ytimessä - Ville Honkimäki - Fonecta
Page 16: Data odotukset ylittävän asiakaskokemuksen ytimessä - Ville Honkimäki - Fonecta

Asiakaskokemuksen johtaminen

Matti Apunen - Markkinointi kohtaa palvelun - Fonecta

Kuluttajien mielikuvat, odotukset ja maksuhalukkuus - Eija Pouta, Luke

Arvaa selvitä kerro - käyttäjän odotukset verkkopalvelulta

FINNISH LUXURY - Business Finland...Fyysisen –digitaalisen asiakaskokemuksen ja kohtaamispisteiden muotoilu yhdenlinjaisiksi (ennen –aikana –jälkeen). Step 5. Jatkuva asiakaskokemuksen

ASIAKKUUKSIEN ARVON JOHTAMINEN DIGIAJASSA...Asiakaskokemuksen johtaminen Asiakkaan sitouttaminen Verkostojen johtaminen 7 06/02/2017 Elina Kukkonen DBA (1) Asiakaskokemuksen johtaminen

Asiakkaan odotukset metsäpalveluyrittäjältä Metsähallituksen näkökulma

Asiakkaan odotukset metsäpalveluyrityksile ukk

SIVU 1 | OPAS ASIAKASKOKEMUKSEN PARANTAMISEENmaterials.ecraft.com/oppaat/ecraft-crm-opas-asiakaskokemuksen-parant... · 360-näkymä nnustettavuus ja suunnittelu ... itse edes tunnistaa

Tiivistelmä fonecta the_buyersphere_report

Onnistuneen asiakaskokemuksen analytiikka, Katriina Kiviluoto

Odotukset seuratoiminnalta eri elämänvaiheissa

SOTE-uudistuksen vaikutukset ja odotukset SOTE-ICT:lle

AI 2016 / Kanta-asiakkuus ja digitaalisuus asiakaskokemuksen kehittämisessä - Ari Aarnihuhta, Veikkaus

Työkalut digitaalisen asiakaskokemuksen tehostamiseen

Yritystä Stadiin 14 Fonecta Hauduttamo: Verkkonäkyvyyden perusteet

IoT uuden liiketoiminnan ja asiakaskokemuksen mahdollistajana - Case Vapo

Työntekijän rooli asiakaskokemuksen syntymisessä

Analytics and Big data in 2015 - Smarter, Slicker and More Useful - Cormac Walsh - Fonecta

Ilmarisen odotukset pörssiyhtiöille

Asiakaskokemuksen trendit 2015

PowerPoint Presentationinfo.fonecta.com/rs/fonecta2/images/Fonecta... · Markkinointi sosiaalisessa mediassa Personoitu verkkosivusto/-mainonta Hakukoneoptimointi (SEO) Hakukonemarkkinointi

Asiakkaan odotukset mh yrittäjille winnova 2016 02 11

Yritystä stadiin 14 Fonecta hauduttamo: Verkkokaupan perusteet

Case Fonecta - viestinnän ratkaisut yrityksen strategian tukena

Monikanavaisen asiakaskokemuksen mittaaminen ja atribuutiomallinnus

Asiakkaan odotukset metsäpalveluyrittäjille

Fonecta kuluttajat parasta_palvelua_kehittamassa_seppo_heikura

Asiakaskokemuksen ytimessä 27-03-2014

Asiakaskokemuksen kehittäminen toimipisteissä - Anne Riska ja Sanna Aalto

Divisioonan esimiesten odotukset henkilöstötoiminnolta

Case DNA: Tekoäly asiakaskokemuksen ymmärtämisen taustalla

Juha Peltola: Hallitustyöskentelyn kehittäminen "Pääomasijoittajan toimintatapa hallituksessa ja odotukset hallitustyöskentelylle etabloituneessa yrityksessä"

Digitaalinen asiakaspalvelu - asiakaskokemuksen ytimessä

Asiakaskokemuksen uusimmat kehitysaskeleet