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    Dialog 4224 OperatorTerminal de operador para o sistema de comunicaes MD110

    Manual do utilizador

  • Dialog 4224 Operator2

    PT/LZT 103 63 R2A

    Ericsson Enterprise AB 2004

  • 3Dialog 4224 Operator

    ndice

    ndice

    Bem-vindo ....................................................... 5Descrio ......................................................... 8Preparar o terminal ......................................... 19Chamadas recebidas ..................................... 28Extenso ........................................................ 34Funcionalidades de servios .......................... 45Assistncia ..................................................... 58Chamadas efectuadas ................................... 72Outras funcionalidades teis .......................... 82Acessrios ..................................................... 86Instalao ...................................................... 88Resoluo de problemas ................................ 93Glossrio ........................................................ 94ndice remissivo .............................................. 95

  • ndice

    Dialog 4224 Operator4

  • 5Dialog 4224 Operator

    Bem-vindo

    Bem-vindo

    Bem-vindo ao Manual do utilizador do telefone Dialog 4224 Operator do sistema de comunicao MD110 da Ericsson, verso BC11. Trata-se de um sistema de comunicaes executivo e moderno. A combinao de funcionalidades e capacidades melhora efectivamente a comunicao de praticamente todos os tipos de organizao.

    Existe uma gama de telefones fceis de utilizar em qualquer situao de modo a tirar o mximo partido destas capacidades e funcionali-dades avanadas.

    Este telefone est equipado com teclas programveis que permitem aceder a funes e nmeros frequentemente utilizados premindo apenas uma tecla. As instrues passo a passo que aparecem no visor ajudam-no a utilizar o telefone. No entanto, neste Manual do utilizador aparece apenas um determinado nmero de imagens do visor para referncia.

    Alguns mercados utilizam cdigos diferentes para determinadas funes. Neste manual, todas as funes so descritas com o cdigo mais comum.

    O Manual do utilizador descreve as capacidades do Dialog 4224 Operator tal como vem programado de fbrica. Podem existir algumas diferenas na forma como o seu telefone est programado. Consulte o administrador do sistema se necessitar de obter mais informaes.

    Tambm possvel transferir a verso mais recente deste Manual do utilizador a partir de:http://www.ericsson.com/enterprise/library/manuals.shtml

    Nota: O modelo Dialog 4224 Operator um terminal de sistema, i.e. s pode ser utilizado com uma central privada da Ericsson que suporte este tipo de telefone.

    http://www.ericsson.com/enterprise/library/manuals.shtml

  • Bem-vindo

    Dialog 4224 Operator6

    CopyrightTodos os direitos reservados. Nenhuma parte desta publicao pode ser reproduzida, guardada em sistemas de recuperao nem transmitida sob qualquer forma ou por qualquer meio, electrnico, mecnico, de fotocpia, gravao ou outro, sem a autorizao prvia por escrito do editor, salvo em conformidade com os termos seguintes.

    Assim que esta publicao estiver disponvel no suporte magntico da Ericsson, esta ltima autoriza a transferncia e impresso de cpias do contedo deste ficheiro apenas para uso particular e no para redistribuio. Nenhuma parte desta publicao pode ser sujeita a alteraes, modificaes nem a uso comercial. A Ericsson no se responsabiliza por quaisquer danos resultantes do uso de uma publicao ilegalmente modificada ou alterada.

    GarantiaA ERICSSON NO OFERECE NENHUMA GARANTIA DE QUALQUER TIPO RELATIVAMENTE A ESTE MATERIAL, INCLUINDO, MAS NO SE LIMITANDO S GARANTIAS IMPLCITAS DE COMERCIABILIDADE E ADEQUAO A UM DETERMINADO OBJECTIVO. A Ericsson no se responsabiliza por erros includos neste manual nem por danos acidentais ou consequenciais relativos ao fornecimento, desempenho ou uso deste material.

    Declarao de conformidadeNo presente documento, a Ericsson Enterprise AB declara que este terminal est em conformidade com os requisitos essenciais e outras clusulas aplicveis da directiva R&TTE europeia 1999/5/EC.

    Pode obter mais informaes em: http://www.ericsson.com/sdoc

    http://www.ericsson.com/sdoc

  • 7Dialog 4224 Operator

    Bem-vindo

    Como funciona este Manual do utilizadorA seco inicial do Manual do utilizador apresenta o equipamento e familiariza-o com a composio do Dialog 4224 Operator.

    O corpo principal do Manual do utilizador abrange todas as funes operativas como, por exemplo, o atendimento e a extenso de chamadas.

    Nesta seco utilizam-se as seguintes convenes:

    As aces aparecem num tipo de letra negrito alternativo e a ilustrao da tecla aparece na margem esquerda frente do texto.

    Por exemplo:

    Prima.A resposta do sistema aparece com um texto explicativo e, se aplicvel, uma imagem do visor.

    Atendimento automtico

  • Descrio

    Dialog 4224 Operator8

    Descrio

    O terminalO Dialog 4224 Operator utiliza uma combinao de tecnologia digital avanada, de princpios de comunicao RDIS e de controlo repartido de programaes memorizadas.

    Esta combinao faz deste telefone a escolha perfeita para uma empresa que conhece o valor de um tratamento de informaes rpido e preciso.

    O terminal tem dois componentes:

    um visor que mostra informaes sobre as chamadas atravs de caracteres alfanumricos.

    um auscultador ou kit auricular e microfone (este ltimo opcional).

    O auscultador est equipado de srie com uma funo de auxlio auditivo.

  • 9Dialog 4224 Operator

    Descrio

    Dialog 4224 Operator

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  • Descrio

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    1 Visor5x40 caracteres. Consulte a seco Informaes do visor na pgina 14.

    2 On/OffLiga ou desliga o terminal do operador. Tambm permite recusar a entrada de mais chamadas no terminal. Consulte a seco Em/Fora de servio na pgina 19.

    Nota: Se todos os terminais de operador se encontrarem no estado OFF, a central passa para o modo Servio nocturno.

    3 MeterPara aplicar o contador a uma chamada efectuada em linha externa. Consulte a seco Remarcao a partir de uma chamada com contador na pgina 53.

    4 SerialPermite que um emissor de chamada externo fale sequencialmente com vrias pessoas. A chamada automaticamente efectuada para o terminal quando o destinatrio interno puser o auscultador no descanso. Consulte a seco Chamadas em srie na pgina 54.

    5 PginaPara aceder s funes de paging. Consulte as seces Pager na pgina 42 e Para um pager na pgina 78.

    6 AlarmePara confirmar alarmes de sistema. O indicador luminoso da tecla pisca lentamente quando se activa um alarme e apresenta uma luz fixa quando se confirma o alarme. Consulte a seco Alarme na pgina 83.

    7 Atendimento automticoModo de atendimento automtico. As chamadas so automatica-mente atendidas, pela ordem de chegada, sem que seja necessrio premir a tecla de atendimento/extenso. O indicador luminoso da tecla apresenta uma luz fixa quando se activa o atendimento auto-mtico. Consulte a seco Atendimento manual ou automtico na pgina 21.

    8 Extenso automticaModo de extenso automtica. As chamadas so automaticamente passadas para a extenso, aps o ltimo dgito introduzido, sem que seja necessrio premir a tecla de atendimento/extenso. O indicador luminoso da tecla apresenta uma luz fixa quando se activa o atendimento automtico. Consulte a seco Extenso manual ou automtica na pgina 21.

  • 11Dialog 4224 Operator

    Descrio

    9 Toque contnuoModo de toque contnuo. As chamadas recebidas so assinaladas com sinais de toque repetidos. O indicador luminoso da tecla apresenta uma luz fixa quando se activa o toque contnuo.

    10 FlashPara fazer um intervalo numa linha externa em ligao. Pode, por exemplo, comunicar com um operador de chamadas interurbanas ou com outras centrais.

    11 Teclas de representao e esperaPermitem colocar chamadas individuais em espera, suspender uma chamada numa linha externa ocupada ou auxiliar em chamadas de paging e de conferncia. O indicador luminoso da tecla pisca lentamente quando se activa a funcionalidade e pisca rapidamente assim que expirar o tempo pr-determinado de uma chamada colocada em espera. Consulte a seco Para colocar em espera com as teclas de espera, espera 14 na pgina 46.

    12 Espera controlPara controlar uma chamada em espera. Prima novamente para retomar a chamada controlada como, por exemplo, durante as seguintes configuraes de chamadas: paging, chamadas inter-nacionais, de longa distncia ou pessoa a pessoa. O indicador luminoso da tecla pisca lentamente quando se activa a funcionali-dade de controlo. Consulte a seco Para colocar em espera utilizando a tecla de espera controlada na pgina 46.

    13 Comunic.Para falar simultaneamente com duas pessoas. Consulte as seces Anncio na pgina 47, Contador de chamadas na pgina 51 e Mtodos de assistncia na pgina 58.

    As circunstncias em que se pode utilizar as teclas de comunicao so as seguintes:

    Incio manual do sinal de toque.

    Implementar as funcionalidades Separao de chamadas e Intruso.

    Ligar para uma extenso quando esta se encontra no estado reservado.

    Anunciar uma chamada para uma extenso.