Asesora virtualceforcadhuanuco@hotmail.comMdulo 6CONTENIDOS 1 Pg.Introduccin..4CAPTULO 1GENERALIDADES DE LA COMUNICACINDefinicin...6Qu se entiende por comunicacin?...........................................................7Eementos de a comunicacin..!- Emisor"- #ensa$e."- %digo.&4- %ana o medio&6- 'eceptor.&!Propsitos de a fideidad en a comunicacin..()*a comunicacin + reaciones ,umanas(&-gunos factores .ue infuencian a comunicacin..((/i0ees de comunicacin..(4-serti0idad..(7%omunicaciones + educacin..("CAPTULO 2TEORA DE LA COMUNICACIN HUMANAIntroduccin1)Informacin + retroaimentacin..1&'edundancia..1(#etacomunicacin.11-gunos a2iomas e2poratorios de a comunicacin14- *a imposi3iidad de no comunicarse..14- *os ni0ees de contenido + de reacin en a comunicacin..16- *a puntuacin de a secuencia de ,ec,os4&- %omunicacin digita + anagica44- Interaccin simtrica + compementaria47%omunicacin patogica.4"Panteamientos de 5ran6 Dance + -ntonio Pas.uai...47#odeos de comunicacin4!CAPTULO 32COMUNICACIN EDUCATIVA%omunicacin educati0a 7%E8.6&%omunicacin didctica6(%omunicacin en e aua..61Educacin por + para os medios61Educacin para a recepcin cr9tica64:na educacin centrada en a persona.64E docente + a comunicacin en e aua6"%mo ograr a comunicacin didctica en e aua?...................................74Pro3emas de estudiante en e proceso comunicaciona...!)FUNDAMENTOS DE COMUNICACIN Y EDUCACIN'e0ouciones .ue pro0ocan cam3ios en a educacin!1*os sa3eres necesarios para a educacin de futuro.!7#edios de comunicacin + sociedad deconocimiento..."(ANEXO-utoe0auacin..."!3INTRODUCCIONEn la actualidad y desde tiempos remotos la comunicacin esimportante ya que gracias a la comunicacin es posible transmitir lasexperiencias de una generacin a otra para que puedan ser asimiladas ycontinuadas. Sinestaposibilidad(decomunicaciones), el avancenohubierasidoposibleenningnsentido.oes posibleel desarrollohumano individual si permanecemos mental, social o !"sicamenteaislados, adem#s es indispensableparalograr lanecesita a !indealcan$ar, los ob%etivos perseguidos por una organi$acin. Es preciso recordar que cada persona es di!erente y que esasdi!erencias es el producto de diversas culturas y ambientes !amiliares,que cada persona posee di!erentes personalidades, habilidades, gustosactitudes cuando se convive con otra. En estos !actores se encuentra laedad, el sexo, la apariencia !"sica, la educacin, la religin, la pol"tica,etc.&or consiguiente existeotro punto que es importante dentro de este#mbito como lo es'l #mbito de (nteraccin Social comprendeactividades ligadas a diversos contextos, que van desde lascomunidades en las que tenemos presencia permanente, hastamunicipios y )rgani$aciones de *ase a las que se apoya en la gestindeprogramasyproyectosintegralescomunitariosdedesarrolloautosostenible.+acomunicacines !undamental para establecer buenasrelacioneshumanas, sin embargo, esta se ve a!ectada ya requiere elentendimiento mutuo del emisor. +a comunicacin es e!ica$ solo cuandoel receptor entiende el mensa%e del emisor, en los t'rminos en que este4ha querido darle su mensa%e. ,on!abulan contra una buenacomunicacin!actores tales como- .i!erencias culturales,m'todosdecomunicacin, lengua%e, di!erencias de percepciones de cada persona. Selograunacomunicacinverdaderasi estamos interesados enellengua%ede la otra persona, de tal !orma que esta se puede expresarlibreysinceramente, si escuchamosatentamenteyobservamosconconcienciaysomoscapacesdeponernosenel lugar del otro. Soloentonces estaremos estableciendo las bases de una buenacomunicacin./nambientelaboral gratoestadeterminadoengranmedidapor labuena comunicacin que se estable$ca entre las personas. &ara el serhumano es !undamental dis!rutar de relaciones humanas armnicas. Ene!ecto todo el mundo sabe muy bien lo satis!actorio y placentero que esel contar con buenas relaciones humanas y de la tragedia que signi!icaen no tenerlas.El notener buenasrelacioneshumanastraemuchoscon!lictosalaspersonas en el traba%o en la escuela y hasta en vivencia de pare%as. &orotra parte la e!iciencia, productividad en empresa e instituciones tienencomo !actor de primera importancia la constitucin de equipos ypersonas con conocimientos sobre 0elaciones 1umanas y que suaplicacin de la misma sea excelente. Esto ayuda al bienestar de unaempresa, tanto a nivel econmico como al nivel de comunicacin de lostraba%adores, porque en ambientes con!lictivos y con discordia sucedeprecisamente lo contrario.5CAPTULO 1GENERALIDADES DE LA COMUNICACINDEFINICIN &roceso din#mico entre individuos y2o entre grupos, que mediante unintercambio in!ormativo sirve para establecer la comprensin o unestado de comunidad. +a estructura de este proceso es expresin delas relaciones que median entre los participantes de la comunicacin.&eter 1einemann (&edagog"a de la comunicacin no verbal)+a comunicacin es un proceso de interaccin social a trav's des"mbolos y sistemas de mensa%es que se producen como parte de laactividad humana. 3icente 4on$#le$ ,.El procesodecomunicacinesunav"aesencial del desarrollodelapersonalidad, quetienesuespeci!icidadconrelacinalaactividadob%eta y concreta, tanto por sus caracter"sticas como por la !orma enque el hombre se incluye en calidad de su%eto en uno u otro proceso. +asigni!icacin de la comunicacin depende de las caracter"sticas de lossu%etos implicados en ella5 a su ve$, las caracter"sticas de los su%etosdeterminan el proceso de comunicacin. 6ernando 4le$ 0ey. +a comunicacin es un proceso por medio del cual una persona se poneen contacto con otra a trav's de un mensa%e y espera que esta ltimade una respuesta, sea una opinin, actitud o conducta. Es una maneradeestablecer contactoconlos dem#s por mediodeideas, hechos,pensamientos, conductas, buscando una reaccin al comunicado que seha enviado. 3ictoria 3argas.6+a comunicacin es la transmisin de in!ormacin y sentimientosmediante el uso de s"mbolos comunes verbales y2o no verbales. 7ames+. 4ibson.+a comunicacin es la interaccin de las personas que entran en ellacomo su%etos. o slo se trata del in!lu%o de un su%eto en otro (aunqueestonoseexcluye), sinodelainteraccin. &aralacomunicacinsenecesitancomom"nimodospersonas, cadaunadelascualesactacomo su%eto. *. 6. +omov.,omunicacin es todo proceso de interaccin social por medio des"mbolos y sistemas de mensa%es. (ncluye todo proceso en elcuallaconducta de un ser humano acta como est"mulo de la conducta de otroser humano. &uede ser verbal, o no verbal, interindividual o intergrupal.8nica Sor"n 9ocols:y.Qu se entiende por counic!ci"n#0esumiendo los diversos conceptos recopilados anteriormente lacomunicacinpuedeentenderse comounintercambio, interrelacin,como di#logo, como vida en sociedad, todo ello relacionadoindiscutiblementeconlas necesidades productivas del hombreynopuede existir sin el lengua%e. ,omunicacin es pensamiento compartidoy no puede existir pensamiento sin palabra.,omunicacinprovienedelapalabralatinaCommunis,quesigni!icacomn, por tal motivo al comunicarse, setrata deestablecer unacomunidad con alguien. ; trav's de s"mbolos (gr#!icos o verbales) seemiteunmensa%epor mediodeuncanal haciaunreceptor,enunes!uer$o por compartir la in!ormacin. Este mensa%e debe incluircdigos que sean comunes tanto al emisor como al receptor para que el7ob%etivo del acto de emisin del mensa%e se cumpla, o sea, para hacere!ica$ la comunicacin.&uede entenderse la !orma por la cual existen y se desarrollanrelaciones humanas5 es decir, todos los s"mbolos de la mente %unto conlosmediosparatrasmitirlosatrav'sdel espacioypreservarloeneltiempo.+a comunicacin puede tener dos acepciones- El proceso de intercambio de in!ormacin. ,onstituye un re!le%o, m#so menos !ielde larealidad.;barcadocumentosimpresos,videos,!otogra!"as, undiscomagn'tico(cualquieraqueseasucontenido)etc. (ncluye el traslado !"sico de soportes como peridicos, revistas,!otos, discos compactos o casettes). /na in!ormacin interviene encomunicacin cuando el mensa%e adem#s de ser signi!icativo para elsu%eto, propicia un cambio de actitud de!initiva o temporal. ,omunicacinsocial. .ondelo primario no es lo !"sico, sinolosprocesos intelectuales parahacer llegar lain!ormacinhasta laspersonas receptoras. ; trav's del proceso de comunicacin social setrasmiteel resultadodelaactividaddeloshombresydesdesusor"genes posibilit la transmisin de ideas, pensamiento yexperiencias vividas, pero tambi'n de los con!lictos, necesidades ylas aspiraciones de los hombres.ELEMENTOSDELACOMUNICACIN$+os elementos b#sicos queintervienen en la comunicacin son- Emisor. 8ensa%e. 8 ,digo. ,anal o medio. 0eceptor. EMISOR- Es la !uente de la in!ormacin, quien manda el mensa%e5 esquienvaaexteriori$ar lacomunicacin, puedeser unindividuo, ungruposocial, unpa"s, etc. por loquedebentenerseencuentalossiguientes detalles- &resentar# el contenido in!ormativo lo m#s apegado a la realidad,separando los hechos reales de las opiniones sub%etivas. 1abilidad, recursos culturales, escolares, etc., y calidaddelapersona que haga las veces de receptor. El mensa%eser#transmitidoconlamayorexactitud, claridadysencille$, de manera que la reaccin producida por el impacto de'ste seadecisiva yliquidetodaposible resistenciaalcambioocualquier otro mecanismo de de!ensa del receptor. MENSA%E$Es el contenido que se env"a al receptor. /na ve$establecido el primer elemento de la comunicacin, conviene de!inir conprecisin lo que se tiene que decir5 conocerlo a !ondo, tancompletamente que se est' en posibilidad de transmitir la misma ideacon di!erentes palabras.Elmensa%e es un con%unto de cdigos organi$ados por elemisor conuna intencionalidad. El mensa%e es el contenido de la comunicacin. Enel modelo, el mensa%e lleva impl"cito su elaboracin sobre la base de unsistema de signos que sirven de elementos portadores, comprende eltema la racionali$acin de lo que se dice en torno a ese tema y la !ormaen que se expresa. 9 metros que impide el contacto !"sico, la distanciapublica prxima (la que permite escuchar en un grupo de personas)11yladistanciapublicale%ana (como enunacon!erencia anteunpublico)..- E' Siste! Corpor!'$las posiciones corporales, los movimientos ylas m"micas !aciales. /- E' Siste! 0!r!1er1!'- o vocal son las variaciones del tono de vo$,de timbre, el ritmo, etc. +os estudios reali$ados demuestran que estaen relacin con el estado ps"quico y emocional del locutor y con larelacinqueesteinstalaconsuinterlocutor. ;s", unavo$ dulceexpresa la intimidad, si la del interlocutor lo es tambi'n.)- E' Siste!de' Len2u!3e$propiodelaespeciehumana, el maselaborado de los sistemas. /n locutor que emite una !rase en ciertocontexto reali$a simult#neamente ? cosas- produce un enunciado delalengua, una!ormagramatical quetieneunsigni!icado(!uncinlocutoria). .espu's diciendo lo que dice, reali$a por lo menos unaaccin (!uncin). 6inalmente induce ciertos e!ectos sobre su auditor(!uncin perlocutoria).ELES DE COMUNICACINSegn Escobar &. (=.MMN) re!iere N niveles de la comunicacin en lasrelaciones humanas quedeterminanel tipoderelacin, es decir-relaciones de igualdad, respeto, con!ian$a, entre otros.NI>ELNEUTRO$,onstituidopor relaciones secundarias, es decir,comunicaciones super!iciales que permiten la interrelacin entrepersonas a trav's de las apariencias, la simulacin.24NI>EL DE ROLES$ ,aracteri$ado por los roles o papeles sociales quedesempeAanlas personas, ensus vidas pro!esionales, laborales o!amiliares.E%emplo- En una empresa coexisten di!erentes niveles decomunicacin- lacomunicacinvertical, entredi!erentes niveles de%erarqu"as y, lacomunicacinhori$ontal, enel mismonivel, entrepares. F estos niveles se desarrollan a su ve$ siguiendo canales!ormales (los organigramas) atrav's deencuentros, reuniones, yentrevistas, e in!ormales, a trav's de encuentros casuales, o nosiguiendo las v"as %er#rquicas !ormales.NI>EL DE FUNCIONES$ El nivel de roles lleva a niveles de !uncionesde acuerdo con esos roles, as" como sus !unciones como padre dentrode la !amilia se di!erencian de las !unciones que cumplen los hi%os,etc.NI>EL DE 0ERSONALIDAD$(ncluye tanto el nivel del interior comoel exterior de la personalidad, ubic#ndose el primero en relaciones quese dan en el #mbito social y el segundo esta re!erido a lascomunicaciones que suponen mani!estaciones de la intimidad delsu%eto en la que est#n involucrados los sentimientos y emociones.,uando se desarrolla una adecuada pol"tica comunicacional, sepropicialaintegracindelosdistintosnivelesdelaorgani$acinatrav's de construir un cdigo comn, y se optimi$a la participacin delpersonal a trav's de una genuina motivacin, en todos sus niveles.Counic!ci"ndescendente.&ermite mantener in!ormados a losmiembros de una organi$acin de todos aquellos aspectos necesariospara un buen desenvolvimiento. &roporciona a las personas25in!ormacin sobre lo que debenhacer, elcmo y qu' se esperadeellas. +as trampas posibles en este nivel son los estilos autoritarios dedireccin, ylacreenciadequeunaclaracomunicacinpuedasertomada como un signo de debilidad. ,iertas di!icultades tambi'n seproducen en empresas de organi$acin muy comple%a, o con di!erentessedes, algunas muy ale%adas de otras.Counic!ci"n!scendente. &ara un directivo puede ser la m#simportante, ya que le permite conocer que !unciona y que no. &ermitemantener contacto directo con sus colaboradores, conocer lasopiniones ynecesidades delagentequetraba%a ensuempresa,herramienta muy necesaria para la toma de decisiones. &ermiteconocer el estado de #nimo y motivacin de cada colaborador, percibirla magnitud de los problemas. &romueve la participacin y el aporte deideas. 4enera un acercamiento hacia los directivos, lo que creacondiciones para que las decisiones sean me%or comprendidas por laspersonas de la base. Se puede chequear de que !orma lleg lain!ormacinemitidadescendentemente. +aprincipal trampaenestenivel es no escuchar, la mayor"a de las veces por !alta de h#bito, otracuando enalgnpuntodelaescalase cortalacomunicacinhaciaarriba por una creencia compartida- cuando un subordinado transmiteproblemas hacia arriba es porque no est# cumpliendo adecuadamentesu !uncin5 lo nico que se genera de esta !orma es eldesconocimiento de lo que sucede. )tra di!icultad muy importante eneste punto es la !alta de claridad en las relaciones, cuando losorganigramasnoest#nclaramentede!inidosylagentenosabedequi'n dependen y a qui'n debe dirigirse.Counic!ci"n +ori8ont!'. Es interesante que se !omente este tipode comunicacin, ya que un buen entendimiento en este nivel permiteel !uncionamiento de e!icaces equipos de traba%o. /n estilo de26direccin participativo es un !actor de est"mulo para la comunicacinen este nivel, lo cual !avorece la coordinacin de di!erentes actividadesy el conocimiento de las actividades que se desarrollan. 4eneraesp"ritu de cuerpo y clima de traba%o en comn. 6acilita la disolucinde rumores ymalos entendidos.&ermite la creacinde con!ian$aycompaAerismo. ;lgunas trampas en la comunicacin surgenenestenivelcuando existe la creencia de que uno mismo o JmiseccinJ esm#simportantequelasotros. IDADEsta interaccin supone acciones reciprocas en la que los miembros degrupo se comunican unos a otros, aqu" en este proceso de interaccin27social, la asertividad condiciona el proceso de comunicacin, en el cualle lengua%e tiene un uso primordialmente social.+a ;sertividad es un estilo de comportamiento en las relacioneshumanas, en las relaciones interpersonales, de all" que la comunicacinasertivaes unacomunicacinbasadaenlapropiapersonalidaddelindividuo, en su con!ian$a en s" mismo, en su autoestima.E%emplo- /na persona asertiva es cuando se comunica abiertamente enuna!ormaadecuaday!ranca, capa$deinteractuarconpersonasdetodoslosniveles, aceptaorecha$aensumundoemocional alaspersonas y establece quienes van a ser sus amigos y quienes no.Segn Satir, 3. (=,MOM) caracteri$a muy claramente > estilos decomportamientos en el individuo como son- ((ndividuo ;sertivo e(ndividuo o asertivo)-Cuadro N 2INDIVIDUO ASERTIVO INDIVIDUO NO ASERTIVOE? E#P'E/DED@' DEPE/DE DE *@? DE#-? P-'- E#P'E/DE'A-'E-?DE5IE/DE ?:? DE'E%B@? /@ DE5IE/DE ?:? DE'E%B@? E/ #-/E'-E5E%AIC-E? EDP'E?IC@< DE?%'IPAIC@ E5I'#EE? P-?IC@-%EPA- ?:? E''@'E? /@ -%EPA- -=IE'A-#E/AE ?:? E''@'E??-=E DE%I' /@ /@ P:EDE DE%I' /@A'-/?#IAE 'E?PEA@ A'-/?#IAE I/?EF:'ID-DAIE/E -*A@ %@/%EPA@ DE ?G#I?#@%-'E%E DE -:A@%@/5I-/H-AIE/E %'IAE'I@ P'@PI@ P'E5IE'E Q:E @A'@ E#IA- ?: %'IAE'I@ P@' I*.28;s" comolaasertividadesimportanteenlasrelacioneshumanaseinterpersonales, de igual !orma lo es la persuasin, para muchos estarepresenta un arte o una habilidad de una habilidad de unapersonalidad con !uer$a.COMUNICACIONES ; EDUCACIN+as pel"culas culturales sobre di!erentes temas y otros procedimientosde educacin audiovisual pueden convertirse pronto en elementosindispensablesenlainstruccinescolar.Enmuchas escuelas delospa"ses desarrollados ya se utili$an equipos audiovisuales para presentar!otos, psteres, mapas, diapositivas, transparencias, v"deos y otrosmateriales. El magneto!n o grabadora se utili$a de !orma generali$adapara la enseAan$a de idiomas. +os programas radio!nicos educativoshan permitido ampliar considerablemente el acceso a la educacin. +asescuelas hancomen$adoaconectarsea(nternet yautili$ar datosrecibidos v"a sat'lite o en ,.-0)8. +os r#pidos avances de la tecnolog"ain!orm#ticavanatener probablementeunagranrepercusinenlaeducacin.,omunicaciones F ,ambio ,ultural; lo largo de la historia, los mediosde comunicacin han ido avan$ando en paralelo con la crecientecapacidaddelospueblosparacon!igurar sumundo!"sicoyconsucreciente grado de interdependencia. +a revolucin de lastelecomunicaciones y de la transmisin de datos ha empu%ado al mundohacia el concepto de Daldea globalE. +os e!ectos de estos nuevos mediosde comunicacin sobre la sociedad han sido muy estudiados. 1ayquienes sostienen que los medios de comunicacin tienden a re!or$arlos puntos de vista personales m#s que a modi!icarlos, y otros creenque, segn qui'n los controle, pueden modi!icar decisivamente laopinin pol"tica de la audiencia. 29CAPTULO 2TEOR?A DE LA COMUNICACIN . Sem#ntica- el signi!icado constituye la preocupacin central de lasem#ntica. .