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Nuevas claves para la gestión comercial en centros deportivos
'
Manel Valcarce
Zaragoza 10 Noviembre 2016
www.manelvalcarce.com
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Medium Premium
CRISIS
IVA
SEDENTA RISMO
ENTORNO Low Cost
Estudios Boutique
AIRE LIBRE
Fisios AAVV
ESTETICA
Productos Milagro
Tecnología Auto
servicio
COMPETENCIA
PRODUCTOS SUSTITUTOS
Cen Dep Municipal
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No es Era de cambios, es un cambio de Era
4 4
TRADICIONAL ACTUAL
Espontáneo / Recepción
Publicidad
Precio
Centrado empresa
Atracción
Contenidos
Valor
Centrado cliente
GESTIÓN COMERCIAL
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Estrategia del cliente: conceptos claros
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El nuevo modelo
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El nuevo modelo
SEGMENTACIÓN
TIC
OBJETIVO
MEDIA
COMUNICACIÓN
INFLUENCERS
CONTENIDOS COMUNIDAD
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Sales Funnel: proceso de conversión
8 8
Conocimiento
Consideración
Visita
Fidelización
Recomendación
320
25
% Conversión
% Rotación
Permanencia
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El reto de saber y gestionar
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DEFINE OBJETIVOS / ANALIZA LOS INDICADORES
GESTIÓN COMERCIAL
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Claves: la batalla por los leads
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INBOUND MARKETING
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Claves: la batalla por los leads / herramientas
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OFFLINE
• Marketing directo
• Marketing móvil
• Telemarketing
• Leads Box
• Publicidad
• Eventos
• Relaciones Públicas
• Street Marketing
ONLINE
• Email Marketing
• Publicidad display
• Marketing en buscadores
• Acciones redes sociales
• Video advertising
• Web
MIXTAS
• Publicidad
• Promociones
• Llamadas a web
• Call back
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Claves: la batalla por los leads
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GENERAR LEADS: revolución digital
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Claves: la batalla por los leads
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Contenidos Influencers
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Claves: la batalla por los leads
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Field / Event Marketing Recomendación
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Claves: la batalla por los leads
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Marketing Telefónico
Remarketing / ADS
Video
Mkt
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Claves: Buyer Person (conoce a tu cliente)
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Claves: Buyer Journey
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Comunica sobre sus problemas y las soluciones a esos problemas
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Claves: Buyer Journey
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Claves: Desarrolla tu propuesta de valor
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VALOR = Beneficios - Costes
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Claves: uso tecnología
Administra tus contactos y gestiona tu relación con los clientes.
Marketing Automation.
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Claves: Planifica y dota Recursos
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Conclusiones:
1. Cambio de Época. 2. Nuevos modelos, genera etiquetas positivas. 3. Gana la batalla por los leads. 4. Utiliza el Marketing Digital y las TICs. 5. Conoce al cliente y da valor a su viaje, una experiencia
única. 6. Planifica e Innova, dota recursos a la gestión comercial.
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GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN
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