palveluiden yhteissuunnittelu, co-design ja palvelumuotoilu
DESCRIPTION
HEA-hankkeelle tehty esitys palveluiden yhteismuotoilusta omien projektikokemuksieni kautta.TRANSCRIPT
MITÄ ON palveluidenYHTEISSUUNNITTELU?
ROOSa LEHTINEN HEa-HaNkE aaLTO YLIOpISTO
SaIMIa 26.11.2012
kOLME TaRINaa
“kOHTaaMISIa kONTULaSSa”
Tutustuminen alueeseen ja ihmisiin
kontulalaiset kylässä; hauskanpitoa ja vakavaa asiaa
muutto kontulaan,ympäristöönsekä ihmisiin tutustuminen
avoimienovien päivä,kohtaamisiaja lisäätietoa
ensimmäinentyöpajatrendien-usteet materiaalina
toinenpienempi työpaja
“kOHTaaMISIa kONTULaSSa”
1 2 3 42
LOppUTULOkSET- trendiennuste Mellunkylän alueesta Helsingin kaupungille- paljon kokemustietoa alueesta ja sen asukkaista- kurssin jälkeen työpaja, jossa keskeisten sidosryhmien edustajia mm. Helsingin Energia, Helsingin Rakennusvirasto, Sosiaalitoimi, paikallisia ja aalto Yliopiston opiskelijoita - pressitilaisuus- videot tarinankerronnan välineinä- ympäristön merkitys
OLIkO TaRINaSSa jOTaIN, MITÄ vOISI SOvELTaa?
kIRjOITa LapUILLE:IdEaTpaRHaaT kOHdaTkYSYMYkSET
“kYSYMYkSIÄ kaUpUNgISTa”
WHOSE ISSUES -PROJECTS MOMENTS OF INTERACTION IN THE TIMELINE
Internet media
probe walks
walk in workshopInternet poll
Pavilion workshop
June the 3rd ofJuly
avoin työpajatapahtumaLasipalatsinaukiolla
luotainkävelyitä,videoidentekeminen
Internetäänestystyöpaja-aiheista
työpaja,jossa kolmeaihetta
“kYSYMYkSIÄkaUpUNgISTa”
1 2 3 4
LOppUTULOkSET- kohderyhmänä ”helsinkiläiset”- käytössä monta eri mediaa- paljon sidosryhmiä, verkostot tärkeät- kaupunkilaisten osallistamismenetelmän kehittämistä- pr-toimintaa aalto Yliopiston uudelle koulutusohjelmalle- mitä jäi elämään projektin jälkeen?- osa kaupunkiprojektien isompaa aaltoa
OLIkO TaRINaSSa jOTaIN, MITÄ vOISI SOvELTaa?
kIRjOITa LapUILLE:IdEaTpaRHaaT kOHdaTkYSYMYkSET
“kUHINaa kIRjaSTOON”
LEARNING GAMES
WORKSHOP
TIMETABLE13:00 - 13:15
13:15 - 14:10
14:10 - 14:25
14:25 - 15:00
THE STORY BEGINS
PLAYING THE GAME
SHARING THE IDEAS
DISCUSSING
“A new academic year has started and thousands of freshmen have arrived to the campus. The campus library is going through a transition into a modern learning center.
The best stage to get the students to use the learning center services and spaces as part of their everyday routines is right at the beginning of their studies, when they are freshmen.
What kind of services, spaces and support could be offered to better engage freshmen to adopt the use of the learning cent-er?”
Reflect from your own experiences, as freshmen, master’s and doctoral students now.
THE LEARNING
GAME
How do you learn?
tutustuminenOtaniemenkampuskirjas-toon
havainnointikirjastossa,haastatteluja
työpajatohtorio-piskelijoille
työpajakirjastontyöntekijöille
“kUHINaakIRjaSTOON”
1 2 3 4
LOppUTULOkSET- kohderyhmänä aalto Yliopiston uudet opiskelijat- käytössä suunnittelupelit, haastattelut, havainnointi, persoonat ja työpajat- käyttäjätutkimusta uusien ja kokeneiden opiskelijoiden sekä kirjaston henkilökunnan kanssa- ”nähdä metsä puilta” käyttäjätiedon kanssa- lopputulos työpajakonsepti kirjaston käyttöön uusien opiskelijoiden perehdytykseen
OLIkO TaRINaSSa jOTaIN, MITÄ vOISI SOvELTaa?
kIRjOITa LapUILLE:IdEaTpaRHaaT kOHdaTkYSYMYkSET
YHTEENvETOTaRINOISTa- empaattinen asenne- jokainen on oman kokemuksensa asiantuntija- visualisointi ja tekeminen yhdessä auttaa ajattelua- yhteisen kielen luominen visuaalisesti- käyttäjätieto antaa paljon, suunnittelutyö alkaa siitä- ”hiljainen tieto” ei vain dataa, kokemustieto- tarinat tapa välittää rikasta tietoa- medianäkyvyys- harkitut sidosryhmät mukana- avainhenkilöt yhteisössä
