Producto consiste

Variedad Calidad

Diseño Características

Marca Embalaje

Tallas (tamaño/volumen) Servicios

Devoluciones Garantías

Devoluciones

En la actualidad, tan competitivo y de alto precio de edad cada cliente quiere compra devuelve algo de cualquier producto.

En el Coco-Cola también, excepto algunos tipos de regímenes y ahora dan botella de 500 ml que dar un PERK free y otra que dar 1,5 ml botella que dan gratis en la 5 rupias (Rs.).

Así que los tipos de publicidad. Ellos quieren aumentar sus productos ofrecen a los diferentes regímenes. En los tipos que también dan algo que devuelve a sus clientes.

Producto consiste

Variedad Calidad

Diseño Características

Marca Embalaje

Tallas (tamaño/volumen) Servicios

Devoluciones Garantías

Garantías

Una comunidad (comunicado) de garantía del producto una garantía por escrito de la integridad de los productos y se esbozan las responsabilidades de los fabricantes de reparación o sustitución de piezas defectuosas.

Puede reducir sustancialmente los riesgos que el comprador recibe a ser asociados con la compra, en general, se comunica la garantía.

Un mensaje que sugieren que la calidad del producto y una reducción del riesgo de la compra.

3

Coca-Cola a lo largo de su historia a hecho un sin fin de publicidades por todos los medios de comunicación, actualmente la mayor cantidad la realiza por televisión, en segundo lugar los carteles en las calles, tercer lugar diarios y revistas y cuarto lugar anuncios por radio.

Coca cola desde sus inicios a tomado como estrategia

publicitaria apelar a los sentimientos

del consumidor

Intentando marcar tendencias en la sociedad para estar presente en la

conciencia del consumidor y asi poder modificar y adaptar los

hábitos de consumo hacia Coca Cola

Como un producto de vida sana, la

amistad, el placer, el deporte, los

buenos recuerdos, la superación personal y la

felicidad.

EN LOS AÑOS 60

EN LOS AÑOS 70

En década comienza la publicidad a color con fotos fijas que muestran distintas escenas de alegría Y un eslogan: "la chispa de la vida“.

También se muestra un grupo de jóvenes de entre 20 y 30 años cantando por la paz (año 1969)

“Me gustaría compartir la dicha de vivir quiero comprarle al mundo hoy un

refugio de amor con flores y un gran jardín para sembrar la paz”.

Muestran imágenes divertidas, vinculadas con el calor y la frescura que brinda Coca Cola y el slogan es: “Coca Cola le da más vida a tu vivir".

También se muestran jóvenes que la consumen en sus encuentros, en sus recitales en sus salidas y en sus viajes. Comienza a aparecer vinculada al deporte y al amor.

EN LOS AÑOS 80

Sobre el humor con la campaña vinculadas a situaciones placenteras y graciosas, eslogan: “Coca Cola es sonrisas para ti”.

EN LOS AÑOS 90

También aparece: “Coca Cola acompaña el surgimiento del primer amor”. Luego, sigue la estética del baile y la música en las publicidades de esta década: “Para bailar y bailar sin parar”.

La participación de Coca Cola en los mundiales de fútbol: “Hay una sola copa del mundo, hay una sola botella del mundo”; “Hasta el Sol toma Coca Cola para refrescarse”.

Comparación con otras cosas para demostrar que no se puede

copiar Coca Cola.

Aparece la familia partir de esta etapa, tiene una significación mucho más importante: “Solo hay una fórmula que hace feliz a tu familia”.

Detalle importante :

A PARTIR DEL 2000

Hecho para el Mundial de Fútbol de ese año.

“regala al mundo lo mejor de ti, mira el lado coca cola de la vida”

Basada en motivar, incentivar a todos las personas a buscar lo que realmente es importante para ellos

Apunta a la idea de superar las diferencias; énfasis en una apertura y

celebración de la diversidad.

Promueve la creencia que la felicidad se debe lograr siendo uno mismo (autenticidad, originalidad) y una

actitud optimista.

2001: “Para todos”

2002: “Despedido”

2005: “Toma lo bueno”

2006: “Estamos Juntos”“Insultos”

2007: “Generación de los 80”“La fabrica de la felicidad”

2008: “Estrellas fugaces”

2009: “Hoy Quiero”

“Estas aquí para ser feliz”

Busca favorecer la demanda del usuario de los productos de Coca Cola

Comprende lo siguiente:OBSEQUIOS:

Se dan premios por la compra de un numero mayor de unidades de producto, o el obsequio puede ser el mismo

envase del producto.

EJEMPLO: por la compra de un four pack de coca cola, vienen incluidos con el empaque un vaso de regalo.

EJEMPLO: en un mundial se pusieron a la venta botellas con forma de pelotas en edición limitada a manera

de colección.

LOS DESCUENTOS:

CONCURSOS Y SORTEOS:

Actualmente no utilizadas muy seguidos en la gaseosa coca cola, pero si en sus otros productos.

EJEMPLO: En los supermercados vemos los fines de semana de ahorro encontramos: Una gaseosa coca cola de

1.5 litros con descuentos de 0.50 o 1.00 sol ó Una Gaseosa Coca Cola de 1.5 litros + pizza familiar S/.10.99 soles.

Son para brindarle beneficios al cliente y a la vez busca que participe directamente el consumidor con la empresa

EJEMPLO: Super cheque 2009 de COCA-COLA, canje de un cartilla con 2 chapas, en la cual tendrá que juntar las cinco imágenes que aparecen y podrán ganar un Súper

premio en efectivo

LOS CANJES:

Se realizan mediante la entrega de pruebas de compra que determinen la adquisición del producto.

EJEMPLO: En campañas navideñas; por 2 chapas tapa rosca mas 2

soles se puede tener uno de los 5 modelos de adornos navideños.

En las olimpiadas; 2 chapas tapa rosca mas 2.50 soles se obtiene uno de los 6 modelos coleccionables de osos

deportistas.

De persuadir al cliente de adquirir Coca Cola como producto de consumo cotidiano.

Refuerza la promoción en el punto de venta Ventaja Competitiva

para COCA COLA Favorece la posición competitiva de la empresa y del comerciante

Los productos de Coca Cola han logrado espacios importantes en los locales

Debido a que: Sus módulos y/o stand logran ser diseños creativos

logrando el interés en los consumidores

En un comienzo era en supermercados; luego se desarrollo en puntos de ventas de minoristas.

Se Utiliza con la finalidad

Coca Cola no solo mantiene una relación constructiva con los clientes,

proveedores y distribuidores También se refiere a un gran número de público interesado

Participación en los Juegos Olímpicos y la Copa Mundial de la FIFA.

Auspicios de programas de Televisión juveniles

Acuerdos con empresas como; Cineplanet y Mc

Donalds

Patrocinio de la FIFA World Cup Sudáfrica 2010(expresa tu celebración)

También realiza auspicios como los premios MTV

Latinoamérica

Convenio con la Empresa de Telefonía Móvil CLARO

para realizar promociones

Los precios de los productos de Coca-Cola varía según la marca y el tamaño

Los productos de Coca-Cola, suelen tener un precio por debajo, por encima o igual a los precios de sus competidores.

Fijación de precios

psicológicos Un paquete de 375 ml x 18 Latas de bebidas

de Coca-Cola

A un precio de 9,98 dólares en vez de $ 10.00

EJEMPLO:

GENERALMENTE

La fijación de Precios

se da

Según el mercado al que se dirige, entre los factores tenemos por la

competencia basada en precios.

PRODUCTO BOTELLA PRECIO PRECIO Costo Unit. % MARGEN

POR CAJA DE LISTA PUBLICO    

COCA-COLA 500 ml. 12 15,20 1,50 1,27 15,56%

COCA-COLA 1.5Lt. 6 19,30 3,80 3,22 15,35%

COCA-COLA 2.250 Lt 6 24,00 4,80 4,00 16,67%

COCA-COLA 3Lt. 4 22,00 6,50 5,50 15,38%

A los distribuidores por la compra en volúmenes.

Los precios sin redondear, terminan con el digito 9.

Utilizados en puntos de ventas como Supermercados y mercados mayoristas

Para sus productos nuevos, tales como:

Según el segmento del

mercado Surge la necesidad de establecer: la diferenciación de precios o estandarización de precios.

Coca Cola cuenta con un mercado global, presente en más de 200 países con casi 450 marcas diferentes.

Para Ello: Tomaron en cuenta los siguientes factores:

Imagen. Nivel del poder adquisitivo en el país objetivo. Preferencias del consumidor.

Condicionan la Demanda Condicionan al Ofertante

Condicionan la competencia Condiciones del Entorno

Inflación y riesgos por el tipo de cambio. Diferencias en los impuestos. Diferencia en los canales de venta.

Situación de los costos

Situación de la competencia en general. Presencia de reimpotadores.

Liderazgo en el Costo

Liderazgo de Coste

Se logra a través de la economía de escala respecto a la investigación, desarrollo y promoción También por el aprendizaje, conocimiento y experiencia adquiridos en procesos operativos y de producción.

También por las redes de distribución y sistemas de fabricación eficientes.

Coca Cola ha optado por ladiferenciación de precios y por una estrategia de liderazgo en el coste

• Coca Cola Clásica Lata 250 cc $ 2.50• Coca Cola Clásica Lata 350 cc $ 3.00

• Coca Cola Clásica Vidrio 237 cc $ 2.50• Coca Cola Clásica Personal 350 cc $ 3.00

• Coca Cola Clásica. 500ml $ 4.50• Coca Cola Clásica. 1.5 Lts. $ 7.50• Coca Cola Clásica 2.5 Lts. $ 12.00

VENTA

PRESUPUESTO DE VENTAS

Productos Cantidades Precios Ventas Estimadas

Coke(P) 6000 $135.60 $813,600.00CocaCola Zero(Q) 1500 $169.50 $254,250.00

Totales $1,067,850.00

PRESUPUESTO DE CONSUMOCálculos A B

Inv. Inicial 9,800 7,800X Costo Unitario al terminar el año $1,70 $2,37

= Valor Inv. Al comenzar el año $16,660.00 $18,486.00

+ Presupuesto de Compras $93,840.00 $103,332.00

= Valor Inv. Disponible $110,500.00 $121,818.00- Valor Inv. Inicial $2,380.00 $2,607.00= Presupuesto de Consumo $108,120.00 $119,211.00

PROYECCIÓN DE

RESULTADOS

Podemos visualizar algunos presupuestos que esta compañía realizó para el mes de diciembre en el año 2010 basada en sus 2 productos más solicitados a nivel mundial: Coca Cola (coke) y Coca Cola Zero.

ESTADO DE RESULTADOS

El volumen total de ventas físicas sumó 119,2 millones

de cajas unitarias con un crecimiento de 4,0%.

Los ingresos ordinarios se incrementaron 9,1%,

totalizando M$ 208.378.695.

El resultado de operaciones ascendió a M$

20.865.205, mostrando una disminución de 8,2%. Este

menor resultado operacional se explica

fundamentalmente por un alza en los costos

operacionales, principalmente en el costo de mano de

obra, costo de fletes de distribución y a un incremento

de la depreciación, consecuencia de la mayor

inversión en activos fijos que ha realizado la

Compañía en los últimos años.

control de problemas-su

pervisión-

toma de decisiones (m

edidas para

mejorar)

Medidas para mejorar la producción MONITOREO Y CONTROL DEL PROCESO

CONTROLES DE CALIBRACION

ADMINISTRACION DEL PRODUCTO TERMINADO

RASTREABILIDAD

ASUNTOS CIENTIFICOS Y REGULATORIOS

SEGURIDAD

CONTRATOR LEGALES

SISTEMA DE CONTROL

PROVEEDORES

LOGISTICALOGISTICA DE ABASTECIMIENTO •agrupa las funciones de compra, recepción, almacenamiento y administración de inventarios, e incluye actividades relacionadas con la búsqueda, selección, registro y seguimiento de los

proveedores.

LOGISTICA DE PLANTA •abarca las actividades de mantenimiento y los servicios de planta (suministros de agua, luz, combustibles, etc.), como así también le seguridad industrial y el cuidado del medio ambiente.

LOGISTICA DE DISTRIBUCION •comprende las actividades de expedición y distribución de los productos terminados a los distintos mercados, constituyendo un nexo entre las funciones de producción y de comercialización.

CADENA DE ABASTECIMIENTO

LOGISTICA

LOGISTICA DE PRODUCCION

LOGISTICA DE ABASTECIMIENTO

LOGISTICA DE PLANTA

LOGISTICA DE DISTRIBUCION

PROVEEDORES ABASTECIMIENTO PRODUCCION DISTRIBUCION CLIENTES

ORDEN DE

COMPRAINSUMO

S

TRANSFORMACI

ONTRANSP

ORTE

ETIQUETADO

EMPAQUE

DISTRIBUCION

CONSUMIDOR

PROCESO LOGISTICO EN COCA COLA

PROGRAMA DE PLANEACIÓN

DE NUEVOS PRODUCTOS

Mediante la elaboración de un flujo de valor se establece la secuencia de los procesos que más impacto van a crear sobre el cliente, pues van a ser los que más van a valorar-Generar valor en la Empresa mediante la elaboración de nuevos productos, genera competitividad y liderazgo en el mercado, a través de la diversificación de los mismos.

ESTUDIO DE MERCADODistribución de las encuestas• Con el fin de distribuir las encuestas en los 3 distritos, se ha seleccionado el

porcentaje que cada distrito representa del universo.

Distribución de encuestas Lugares Huancayo Tambo Chilca Porcentajes. 37% 47% 16%Encuestas 75 95 30

𝑛=336000 𝑥0.52𝑥1.962

(336000− 1 )𝑥 0.052+0.52𝑥1.962

DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

ENCUESTA EMPRESA COCA COLASexo (F) (M)

1.- ¿Consume Ud. productos de la marca Coca Cola? a) Si b) No 2.- ¿Con qué frecuencia consume productos de la marca coca Cola? a) diaria b) interdiaria c) semanal d) quincenal e) mensual 3.- ¿En qué presentación de la marca consume? a) Coca cola Clásica b) Fanta c) Sprite 4.- ¿Cuál es el indicador que utiliza al elegir un producto de la marca Coca Cola? a) calidad b) precio c) sabor 5.- Si Coca Cola lanzara al mercado nuevos sabores de gaseosa. ¿Cuál sería de su preferencia? a) mandarina b) piña c) pera 6.- En la presentación personal ¿Cuál sería la presentación que compraría Ud.? a) Plástico b) Vidrio c) Lata y otros 7.- ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por la presentación personal? a) S/1.50 b) S/2.00 c) S/2.50

Total de la muestra: De la población de los

distritos de Huancayo, Tambo y Chilca

N= 200

SI NO0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

1.-¿Consume Ud. productos de la marca Coca Cola?

SI 95% 190NO 5% 10

200 100%

DIARIA INTERDIARIA SEMANAL QUINCENAL MENSUAL0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

2.-¿Con qué frecuencia consume productos de la marca coca Cola?

DIARIA 19% 37INTERDIARIA 21% 42SEMANAL 14% 28QUINCENAL 25% 50MENSUAL 22% 43 100% 200

De un total de 200 encuestados, el 95% que representa en total 190 personas

respondieron que sí consume productos de la Marca Coca Cola, solo el 5% representado por 10 personas

respondieron lo contrario.

De un total de 200 encuestados, el 25% respondió que su frecuencia de consumo

de esta bebida es quincenalmente, mientras que el 14% de los encuestados

respondió que su consumo lo realiza semanal.

COCA COLA FANTA SPRITE0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

3.-¿En qué presentación de la marca consume?

COCA COLA 45% 90FANTA 33% 65SPRITE 23% 45 total 100% 200

CALIDAD PRECIO SABOR0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

4.- ¿Cuál es el indicador que utiliza al elegir un producto de la marca Coca Cola?

CALIDAD 33% 65PRECIO 18% 35SABOR 50% 100 TOTAL 100% 200

De un total de 200 encuestados, el 45% respondió que su preferencia de consumo

en la presentación de las bebidas de la marca Coca Cola es la clásica, mientras que el 33% se inclinó por fanta y el 23% eligió

Sprite.

De un total de 200 encuestados, el 50% respondió que a la hora de elegir una

bebida gaseosa lo que predomina en el cliente es el sabor, mientras que el 33% lo elige por la calidad y el 18% se basa en el

precio.

MANDARINA PIÑA PERA0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

5.- Si Coca Cola lanzara al mercado nuevos sabores de gaseosa. ¿Cuál sería de su preferencia?

cereza

MANDARINA 38% 75CEREZA 40% 80PERA 23% 45TOTAL 100% 200

PLÁSTICO VIDRIO LATA0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

6.- En la presentación personal ¿Cuál sería la pre-sentación que compraría Ud.?

PLÁSTICO 40% 80VIDRIO 33% 65LATA 28% 55TOTAL 100% 200

De un total de 200 encuestados, el 40% respondió que, si la Empresa Coca Cola lanzaría al mercado un nuevo sabor de

bebida gaseosa ellos elegirían el sabor a cereza seguido por el de mandarina con un

38% y el de pera con un 23%.

De un total de 200 encuestados, el 40% respondió que la presentación del envase de la bebida que más consumen es el de plástico, mientras que el 33% eligió el de

vidrio y el 28% el de lata.

S/1.50 S/2.00 S/2.500%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

7.- ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por la pre-sentación personal?

S/1.50 50% 100S/2.00 30% 60S/2.50 20% 40TOTAL 100% 200

De un total de 200 encuestados, el 50% respondió que estaría dispuesto a pagar

por la bebida gaseosa de la nueva presentación el valor de S/ 1.50, mientras

que el 30% lo haría por S/2.00 y el 20% por S/2.50.

ESTADO DE RESULTADOS DE LA EMPRESA COCA COLA AL TERCER TRIMESTRE DEL 2015

(en miles de dolares) 31.03.2015 30.06.2015 30.09.2015Ingresos ordinarios 114,470,146 208,378,695 314,967,471

Costos de ventas (menos) -68,892,218 -127,612,083

-192,709,989

Margen bruto 45,577,928 80,766,612 122,257,482 Otros ingresos por función 91,009 178,841 276,626 Costos de mercadotecnia 0 0 0 Costos de distribución -24,908,015 -48,075,198 -73,582,712 Gastos de administración -5,711,307 -11,835,882 -18,232,160 Otras ganancias y perdidas -97,149 -169,168 -248,770

Resultado operacional 14,952,466 20,865,205 30,470,466 Ingresos Financieros 15,655 27,341 125,028 Costos financieros -1,495,659 -3,082,566 -5,174,549 Participación ganancia asociadas contabiliz (método de participac.) 472,465 -205,045 -224,354 Diferencias de cambio -1,966,528 -2,371,831 -6,496,535 Resultados por unidades de reajuste -804,060 -1,906,952 -2,477,865 Otras ganancias y pérdidas 0 0 0 Ganancias (Perdidas) por diferencia valor libro y valor razonable AF 0 0 0

Ganancia (pérdida) antes de impuesto 11,174,339 13,326,152 16,222,191 (gasto) ingreso por impuesto a las ganancias -2,543,636 -4,184,913 -7,389,010

Ganancia (pérdida) 8,630,703 9,141,239 8,833,181 Ganancia (pérdida) atribuible a los tenedores de instrumentos de participación en el patrimonio neto de la controladora 8,630,736 9,141,256 8,833,092

Ganancia (pérdida) atribuible a participación minoritaria -33 -17 89 Ganancia 8,630,703 9,141,239 8,833,181

Ganancia Componentes de otro resultado integral, a/imptos. 0 0 0 Diferencias de cambio por conversiónRevalorización de Propiedades, Plantas y equipos 0 0 0 Ganancias (pérdidas) por revaluación, antes de impuestos 0 0 -859,250 Ganancias (pérdidas) por nuevas mediciones de planes de beneficios definidos, antes de impuestos 0 0 185,697

Ganancias (Pérdidas) x diferencias cambio conversión a/imptos 3,145,343 3,374,117 9,594,214 Ganancias (pérdidas) por cobertura de flujo efectivo 86,037 -204,598 -119,428 Ajustes de conversión 0 0 0 Otros ajustes al patrimonio neto 0 0 0 Ajustes de reclasificación en diferencias de cambio de conversión antes de impuestos 0 0 0 Impuesto a las ganancias relacionado con cambios en el superávit de revaluación de otro resultado integral 0 0 0

Impuesto a las ganancias relativo a nuevas mediciones de planes de beneficios definidos de otro resultado integral 0 0 0

Otros componentes de otro resultado integral a/impto. 3,231,380 3,169,519 8,801,233 Otro Resultado Integral 3,231,380 3,169,519 8,801,233

Resultados Integral Total 11,862,083 12,310,758 17,634,414 Resultado integral atribuible a los propietarios de la controladora 11,862,116 12,310,775 17,634,325 Resultado integral atribuible a participaciones no controladoras -33 -17 89

Resultado integral, Total 11,862,083 12,310,758 17,634,414

TABLA N°1 EMPRESA COCA COLA-2015 (MILES DE DOLARES)

(EN MILLONES DE DOLARES)

N MESES Y (VENTAS) X X° YX VENTAS PROYECTADAS DESVIACIONES

1 ENERO 114 -3 9 -342 183.047619 103.0476192 FEBRERO 118 -2 4 -236 194.4761905 114.47619053 MARZO 122 -1 1 -122 205.9047619 125.90476194 ABRIL 128 1 1 128 205.9047619 148.76190485 MAYO 134 2 4 268 217.3333333 160.19047626 JUNIO 208 3 9 624 228.7619048 171.6190476

824 0 28 320 1235.428571

1 2 3 4 5 60

50

100

150

200

250

183.047619047619194.47619047619

205.904761904762205.904761904762

217.333333333333228.761904761905

VENTAS PROYECTADAS

VENTAS PROYECTADAS

1 2 3 4 5 60

50

100

150

200

250

Series1

1 2 3 4 5 60

50

100

150

200

250

COMPARATIVO: VENTAS REALES VS VENTAS PROYECTADAS

Y (VENTAS) VENTAS PROYECTADAS

GLOBALIZACIÓN DE OPERACIONES

• La globalización de las operaciones resulta un tema constante en los negocios de hoy. Es difícil tomar un periódico o una revista de negocios sin que se lea un artículo sobre el crecimiento acelerado de los negocios internacionales. Es necesario formular las estrategias de operaciones con los efectos globales en mente y no solamente los intereses nacionales. Se debe considerar la facilidad de ubicación en vista de sus implementaciones globales. La tecnología puede transferir con gran rapidez a través de las fronteras nacionales. La naturaleza internacional de los negocios afecta todos los aspectos de las operaciones; por lo tanto, se hará referencia a temas internacionales a todo lo largo de la obra.

• Muchas empresas estadounidenses constituyen poderosos competidores globales. Por ejemplo se fabrica y se vende Coca Cola y Pepsi Cola en todo el mundo.

• Resultan críticos para las operaciones de excelente desempeño. Necesitan mayor énfasis en negocios y pueden servir como fundamento para una mejora rápida y constante de las operaciones. Si se utilizan ideas, las operaciones no solamente serán eficientes, sino también más competitivas y eficaces en la satisfacción de las necesidades del cliente y creación de riqueza para la compañía y el país.

LA GLOBALIZACIÓN Y EL SISTEMA DE LA INFORMACIÓN COMO FACTOR DETERMINANTE EN EL INGRESO DE NUEVOS

PRODUCTOS AL MERCADO MUNDIAL

sistema de información completo, que contiene información sobre una organización y su entorno y posee tres actividades básicas: entrada, procesamiento y salida.Dichas actividades producen la información que las organizaciones necesitan. Sin olvidar la retroalimentación que es la salida devuelta a las personas o actividades adecuadas de la organización para evaluar y refinar la entrada. Existen factores del entorno como clientes, proveedores, competidores, accionistas y agencias reguladoras que interactúan con la organización y sus sistemas de información.

• TOMA DE DECISIONESResultan críticos para las operaciones de excelente desempeño. Necesitan mayor énfasis en negocios y pueden servir como fundamento para una mejora rápida y constante de las operaciones. Si se utilizan ideas, las operaciones no solamente serán eficientes, sino también más competitivas y eficaces en la satisfacción de las necesidades del cliente y creación de riqueza para la compañía y el país.

• TOMA DE DECISIONES-COCA COLACoca Cola es sin dudar alguna una o la más grande empresa dedicada a la venta de bebidas gaseosas; pero dentro del mercado se encuentra su más grande competidor que es Pepsi, por ello según el estudio de mercado realizado arrojó la gran acogida de sus productos, que se ve reflejada en el constante incremento en ventas, pero ello no se limita en realizar o seguir comercializando productos tradicionales, Coca Cola siempre está innovando, por ello decidimos realizar la encuesta que cuyo resultado es que, el sabor que volvería más atractivo a la empresa es el de cereza, por ello las decisiones son consecutivas y continuas, innovando siempre con la finalidad de lograr la satisfacción del cliente e incrementando sus ingresos.

• ESTRATEGIA• Innovar y controlar sus procesos es el más grande reto

que deberá realizar la compañía COCA COLA. En la actualidad se cuenta con instrumentos para poder efectuar este proceso que es la tecnología. Hoy en día es lo más importante ya que mediante el podemos obtener información en línea de un lugar a otro, así se encuentren en distintos continentes, también la fuerza de la publicidad hoy en día se ha convertido en un socio estratégico y la innovación a partir de las necesidades ayuda a crecer y liderar el sector.