revista progrempresa edición n2 2013

ENTREVISTA GABRIEL RUDA PINOp.14

5 MITOS FALSOS EN LAS REDES SOCIALESESCRIBE ANDREA PALLARESp.10

SABOR A PERÚ:“TEQUELAND”

SALUD Y NEGOCIOS

EL BUEN DESAYUNOp.38

COMUNIDAD DE EMPRENDEDORES

“PYMP MY TABA” zapatillas con estilo

p.12

p.22

Año I / Edición Nº 2 - Precio: S/. 10

Revista PROGREMPRESAEnero 2013 3

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2210EL CAPO

4 PYMES“Trabajo con muchas PYMES y encuentro que demasiadas tienen ideas erróneas acerca de hacer Marketing en las redes sociales, con frecuencia me encuentro escuchando lo importante que es tener que estar en ellas porque todo el mundo lo está, o que es una forma de anunciarse sin costo alguno, o peor aún que son estrategias que cualquiera puede hacer en sus tiempitos libres”. (Andrea Pallares)

“No existen proyectos en donde no te equivoques, te vas a equivocar, es más, te puedo hablar de mí, me he equivocado, me han robado dinero, he perdido clientes, he ganado clientes, hay cosas que me han salido muy bien y hay cosas que me han salido muy mal, hay personas que se han comprometido, hay personas que me han robado ideas, realmente vas a conseguir de todo”.

“La misma rutina de trabajo todos los días ya me tiene agobiado, en mis tiempos libres no logro relajarme o llego a mi casa muy cansado sólo para dormir. Bueno, entonces estás entrando a una etapa de estrés que pronto podría traerte problemas mayores”.

“Entrar a la cancha como ganador, si no funcionó o no fue como creías, te decepcionarás un mes, pero debes pensar que hay un gran camino y cada fracaso tiene un aprendizaje. No siempre sale a la primera, uno llora, grita se decepciona pero después entiende el por qué no se dieron las cosas”. (Fiorella Canales y Alfonzo Zúñiga)

EN ESTA EDICIÓN Te traemos...

ENTREVISTA CENTRAL

SECCIÓN EMPRENDE RSE

ENTREVISTA

CRECIENDO JUNTOS

CREANDO EMPRESA

Gabriel Ruda Pino

32¿QUÉ ES LA RSE?

Por: Redacción revista



“El empresario responsable no se conforma con una ética de “mínimos” (no abusar de los trabajadores, no mentir a los clientes, etc.; en suma, no dañar), sino que está abierto a la caridad. Va, en definitiva, más allá de lo que ordena la justicia legal y conmutativa, y busca, en la medida de sus posibilidades, dar más de lo que su comunidad legítimamente puede exigirle”. (Alonso Villarán)

12COMUNIDAD DE EMPRENDEDORES

“En la actualidad, gracias a todos mis amigos y familiares el negocio va por buen camino, ahora tengo a cuatro personas que me ayudan en la empresa y para mi es importante que ellos también se sientan felices con lo que hacen, creo que hoy más personas optan por un trabajado donde puedan hacer algo que las haga felices, dejando en segundo plano lo económico”. (Marthalicia Zárate)


16A LO LEGAL“Consideramos que las empresas deben cumplir cabalmente con el pago de los beneficios sociales, pues de no hacerlo tendrían diversos perjuicios económicos y a ello se sumaría un ambiente laboral insatisfecho por la falta de pago de éstos, lo cual se podría reflejar a través de la disminución de la productividad de la empresa”. (Eddy Ramírez)

30CARTEL PUBLICITARIO“¿Cuál es el incentivo para producir mejor creatividad para sus anunciantes?, se preguntarán las agencias . ¿De qué servirá ganarse un león de Cannes si aquí el tipo de cambio (perceptualmente hablando) no lo favorece?. La creatividad también genera dinero y mucho. Démosle más peso a la hora de negociar”. (Oscar García)

Revista PROGREMPRESAEnero 20134

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EMPRÉNDETE

CAPACÍTATE

SALUD Y NEGOCIOS

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344045

COMERCIO EN LÍNEA

IDEAS Y NEGOCIOS

INSTITUCIONALES

AMENIDADES

1. DESAYUNO EMPRESARIAL M&M SOLUCIONES INTEGRALES.2. “LA 21ÚNICA” FERIA 2012.3. FERIA “CAMBALACHE” - EDICIÓN NAVIDEÑA.4. EVENTO DE CLAUSURA DEL MINISTERIO DE LA PRODUCCIÓN.

JUEGOS, EL HORÓSCOPO PARA EL MES DE FEBRERO Y LOS TIPS PARA MEJORAR EN EL AMOR Y ENCONTRAR A TU PAREJA.

“Ya hemos indicado que iniciar un negocio es una tarea muy difícil. Ponerlo en marcha es más y que tenga éxito mucho más, entonces nos hacemos la pregunta ¿por qué poner un negocio? La respuesta se da viendo a un emprendedor de raza iniciar un negocio. Son ellos los que gracias a su esfuerzo hacen que sus empresas lleguen a buen puerto, son ellos los que poniendo toda su energía, todo su entusiasmo, y todo su tiempo, buscan que su idea de negocio tenga éxito”. (Roberto Bernuy)

“Podemos capacitar la habilidad de relacionamiento entre la gente haciendo rafting u otro sistema, pero tenemos necesariamente que trabajar con los objetivos comunes de la organización que no siempre están traducidos. Eso significa entender y practicar la visión como también los valores y las aspiraciones estratégicas. Si eso no es considerado, todo el resto puede ser cosmético. Por lo tanto, uno de los papeles del capacitador moderno es diseminar la cultura de la empresa”. (Fernando Vigorena)

“Un desayuno completo y nutritivo te dará la energía necesaria para empezar bien el día y seguir con tus labores a lo largo del mismo. Obviarlo podría traer consecuencias como sobrepeso, gastritis, problemas de circulación, fatiga, cansancio y desgano”. (Cecilia Carnero)

“No tener miedo, pues si tienes miedo no vas a empezar nunca nada. Hay una frase en la biblia donde Jesús dice: ‘No tengas miedo’. Tener miedo no llama plata, si vives con miedo no vas a atraer el dinero a tu negocio; cualquier cálculo en temas de inversión considera que lo has hecho mal y métele 50% más, porque siempre calculamos hacia abajo y terminamos gastando más”. (Estéfano Málaga)

“CRM, buscará conocer lo que a tu cliente le gusta y lo que no le gusta de tu empresa. Hará una evaluación de tu negocio, lo llevará a una base de datos y te arrojará resultados basados en tus clientes”. “Shurtape Perú, empresa importadora de novedosos productos, lapiceros y pinturas en spray, ahora nos trae desde Japón a Posca, una pintura hecha a base de agua y pigmentos especiales, con la que podemos diseñar, dibujar o pintar nuestros polos, zapatillas, tablas de surf, guitarras, billeteras, laptops, y así, sobre el objeto que deseemos”.



EN ESTA EDICIÓN ...y además

18ESPACIO EMPRESARIAL“Para que sus vendedores sean altamente productivos deberán ostentar cuatro superioridades: conociendo el producto que ofrecen, conociendo a los clientes más de lo que éstos se conocen a sí mismos, conociendo en detalle los intangibles que darán para recibir una orden de compra y predisposición para amar a los clientes”. (Carlos Villajuana)

26LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS“Si alguno de ustedes siempre tuvo el bichito del emprendimiento, tome al emprendimiento tecnológico como una opción y esto aplica para una startup, es decir, para una empresa que comienza desde cero y está rodeada de mucha incertidumbre, como también para una empresa tradicional que entiende que el alcance del internet fortalecerá su posición en el mercado”. (Luis Miguel Rubio)


EDITORIAL

GERENTE GENERALDante Navarro [email protected]

GERENTE ADMINISTRATIVOJose Luis Leguía Cerró[email protected]

DIRECTORA GENERALClaudia Zavala [email protected]

REDACTORESNeil Dextre Garcí[email protected] Rey Martí[email protected]

COLABORADORESRoberto H. Bernuy TraversoCecilia Carnero FretelOscar García CondeAndrea PallaresEddy H. Ramírez PunchinLuis M. Rubio UgarteFernando Vigorena PérezCarlos Villajuana PabloAlonso M. Villarán Contavalli

Roberto Nakamura R. (Horóscopo)

DISEÑO Y DIAGRAMACIÓNGino Faverón [email protected]

PUBLICIDAD Y MEDIOSFrank Castillo [email protected]

REDES SOCIALES

SUSCRIPCIONES+511 467-2217

CARTAS E [email protected]

Impreso en:METROCOLOR

La Revista Progrempresa es una publicación de:

Las Torres de Matellini Edif. A4 Dpto. 104 Chorrillos, Lima-Perú

Progrempresa

@Progrempresa

Revista Progrempresa

No cabe duda que el esfuerzo y el amor puesto en lo que uno hace da sus frutos. El Perú una vez más está en miras y en boca de todo el mundo (literalmente), pues en el mes de diciembre acabamos de recibir el galardón de los World Travel Awards 2012, que es considerado el Oscar en la industria del turismo, al ser nombrados primeros en el mundo como “el mejor destino gastronómico.”

Los peruanos nos sentimos sumamente orgullosos y sacamos pecho porque lo nuestro, nuestra riqueza culinaria está dando más que hablar, pues, más aún ahora, no habrá persona que se resista a probar alguna de nuestras exquisiteces como el plato bandera de nuestra nación, el ceviche, o la fresca causa, hecha a base de un producto nativo como es la papa, el lomo saltado, fusión con la comida china, unos ricos anticuchos de corazón, y muchos platillos más que son mezcla de técnicas, culturas e ingredientes.

Este es un reconocimiento que enaltece al Perú y a su gente; cada uno de nosotros hacemos que nuestra patria sea lo que es y obtenga logros y premios por la labor en conjunto de quienes vestimos de rojo y blanco. Sin embargo, esto no es todo, en lo que respecta a las otras dos distinciones, la ciudad imperial también celebra, ya que Machu Picchu fue considerado “el mejor destino verde del mundo”, y la agencia de viajes Explorandes, con más de 37 años en el sector de turismo vivencial y aventura, fue considerada “la mejor operadora de turismo ecológico del mundo.”

Ejemplos clarísimos de que querer es poder, de que donde se hacen las cosas bien, con amor y pasión, la recompensa y la satisfacción son mayores. Estoy segura que no me equivoqué en la edición pasada al decir realmente que el Perú estuvo, está y estará por mucho tiempo más de moda. El turismo aumentará y las inversiones crecerán, estamos en un buen momento señores empresarios, tomen la batuta y luchen hasta conseguir lo que desean.

Y así lo hicieron los jóvenes empresarios Fiorella Canales y Alfonzo Zúñiga, dueños y creadores de la marca “Tequeland”, innovadora propuesta única en el país, donde ofrecen los más deliciosos tequeños rellenos de sabores peruanos como lomo saltado, seco de res a la norteña, ají de gallina, salchicha huachana, y muchos más, acompañados de las mejores salsas Tequeland hechas como en casa. Disfruten de su historia y entérense dónde encontrarlos en nuestra entrevista central.

Gracias por acompañarnos, hasta el próximo mes.

PERÚ, FRUTO DE UN ESFUERZO CONTÍNUO

Claudia Zavala LinaresDirectora

CREANDO EMPRESA


¿Alguna vez te has preguntado?La misma rutina de trabajo todos los días ya me tiene agobiado, en mis tiempos

libres no logro relajarme o llego a mi casa muy cansado sólo para dormir. Bueno, entonces estás entrando a una etapa de estrés que pronto podría traerte problemas mayores: dolor de cabeza, contracturas, nerviosismo y ansiedad, hasta ataques de pánico, fallas en la memoria, trastornos alimentarios o del sueño y depresión, teniendo un efecto negativo en el desempeño laboral. Para resolver esto, un emprendedor peruano ha traído una técnica nacida en Japón y promete ayudarte a olvidar el estrés.

Él es Rommel Torres, estudió Administración y vio en el estrés una oportunidad de negocio. En la actualidad cuenta con su propia empresa y con su

Estrés Laboral

programa anti-estrés “Vive”, se dedica a promover e incentivar la actividad física dentro de las empresas. Nos cuenta que derrepente un día se puso a investigar y encontró que en Japón, un país donde su población tiene horas de trabajo promedio por encima de las horas peruanas, sobre todo en las áreas de producción, el estrés laboral estaba siendo combatido gracias a técnicas de relajación basadas en minutos de ejercicio dentro de la misma oficina, fue entonces que decidió traer la novedosa técnica al Perú.

Lamentablemente, sólo empresas muy grandes son las que por el momento las utilizan, esto se debe a que muchas piensan que los costos son muy altos, sin contar con los beneficios a futuro que les daría tener a un personal activo en todo sentido.

La técnica va a depender de un análisis previo por parte de “Vive”:

1. Gimnasia Laboral Pasiva:Son sesiones de diez minutos con ejercicios básicos de gimnasia laboral que, incluso, pueden ser practicados en los horarios de oficina. De esta manera se evita extender el horario de trabajo, sin causar fatiga ni sudoración.

Beneficios:Reducción del estrés y mejora de la

calidad de vida del participante dentro del ámbito laboral.

Una oportunidad para que emprendas hacia algo que traerá mejoras en la comunidad laboral.

ESCRIBE: NEIL DEXTRE GARCÍA

CREANDO EMPRESA


DATOS

UBÍCALOS

Está comprobado que tener a trabajadores felices trae mayor productividad y creati-vidad a la empresa, también se sabe que los trabajadores sin estrés son menos propen-sos a enfermarse; entonces, como no querer buscar que un empleado trabaje feliz y sin estrés.

Tú empresario, también lo serás cuando veas tus cifras mensuales.

Empresa: BodyactioncorpDirección: Av. José Pardo # 610 ofic. 1503, Miraflores.Teléfono: 241-5581

Mejora la postura, la respiración y la movilidad de las articulaciones.

Despeja la mente, aumenta la concentración en el trabajo y calma tensiones.

2. Boot Camp:Es un sistema de entrenamiento militarizado en el que no sólo trabajamos la parte física del participante

sino otros aspectos como la concentración, trabajo en equipo, estrategia, compromiso, autocontrol, etc. Todo ello mediante ejecuciones de técnicas militarizadas dirigidas por un instructor militar de las fuerzas especiales del ejército.

Para Rommel, el estrés laboral es síntoma de muchas

cargas de trabajo y pocas horas de ejercicio, a eso se suma la poca necesidad de parte de las empresas por combatirlo, y la poca información que manejan tanto empleadores, empresas y/o auditores.

4 PYMES


Hay que entender que el Marketing en redes socia-les no es un juego de moda en el que todos debemos estar. Usarlas por las ra-

zones equivocadas y con una visión errónea de cómo funcionan es poner en riesgo la reputación de tu empresa.

Trabajo con muchas PYMES y en-cuentro que demasiadas tienen ideas erróneas acerca de hacer Marketing en las redes sociales, con frecuencia me encuentro escuchando lo impor-tante que es tener que estar en ellas porque todo el mundo lo está, o que es una forma de anunciarse sin costo alguno, o peor aún que son estrategias que cualquiera puede hacer en sus “tiempitos” libres.

mitos falsos en las redes

socialesHay que entender que el Marketing

en redes sociales no es un juego de moda en el que todos debemos estar.

Andrea PallaresPYME Marketing y Social Media.

Conferencista y Blogger.www.smartupmarketing.com

[email protected]

Las redes sociales son una forma eficiente, masiva, directa e interactiva de comunicarse con clientes actuales y potenciales, sin embargo, por su na-turaleza se piensa erróneamente que es fácil y rápido lograr una campaña exitosa en este medio.

Por eso, aquí les dejo los que con-sidero son los 5 mitos más comunes que se tienen de las redes sociales y que son completamente FALSOS:

1“El Marketing en redes socia-les es muy barato y hasta gra-tuito”: Falso, NO es barato.

Se piensa que al no existir un costo por ser miembro de las redes sociales se alcanza a los consumidores gratui-

tamente y nada podría ser más lejano de la verdad. Los usuarios de las redes sociales son muy exigentes del conte-nido que reciben de las marcas y son muy selectivos sobre a quién seguirán y aceptarán como amigos.

2“El Marketing en redes so-ciales está abierto para ven-der todo”: Falso, NO es un

foro abierto para vender productos.

Las marcas impactadas por tener un público tan masivo al alcance no re-paran en pensar que pueden promo-cionarse de forma abierta y constante-mente en las redes, la realidad es que a la fecha no conozco a nadie que siga a alguien en redes sociales que sólo publique información de su negocio,

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4 PYMES


características de sus productos y pro-mociones de precio. Las redes socia-les… son eso… espacios para crear comunidad, conexión e interacción con otros a través de compartir conte-nido de valor. Las marcas que publican sólo información de ellos mismos, son considerados SPAM y el resultado de estas acciones es obvio que pierden audiencia… qué aburrido seguirles!!!.

3“El Marketing en redes so-ciales es fácil y rápido, en un ratito se hace”: Falso,

requiere MUCHO mantenimiento.

Si como marca quieres comenzar una campaña en redes sociales debes consi-

derar que es un trabajo de 24 horas. Ten-drás que contestar comentarios y twittear a toda hora. Las redes sociales tienen mucho que ver con la reputación, sólo puedes mantenerla siendo congruente y constante. Requiere tener en tu equipo a una o varias personas que entiendan este ambiente y darles todas las herra-mientas. Y debes permitirles trabajar, por-que es eso “trabajo” no un “pasatiempo”.

4“El Marketing en redes so-ciales te da resultados in-mediatos”: Falso, los resul-

tados son a mediano y largo plazo.

Construir una comunidad de valor y “conectar” con ella es un trabajo de lar-

go plazo. No se trata de tener un millón de seguidores en un día, el objetivo es mantener su atención a través de contenido de valor. Las redes sociales son como cualquier otra estrategia de Marketing, requiere planeación, inves-tigación, acción, medición, constancia y congruencia.

5“El Marketing en redes so-ciales sólo funciona si es-tamos en Facebook, Twitter

y YouTube”: Falso, No todas las Re-des son para todas las marcas.

Algo muy común al crear estrategias de Marketing en redes sociales es la tentación de estar presentes en todos los sitios de este tipo. Nuestros clien-tes no están necesariamente en todas las redes, todo depende de sus prefe-rencias, sus hábitos, gustos, etc. Ade-más, de que no sólo existen estas tres redes sociales, debes investigar cuál es la mejor para tu marca y en la que puedas obtener los objetivos que bus-cas al trabajar en redes sociales.No desgastes a tu audiencia invitán-dola a seguirte en 50 redes distintas, sería igual que darles 10 números de celulares distintos para llamarte.

Espero les sirva esta información y como siempre les pido me dejen su comentario…

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felicidad

La idea aflora en el 2009, cuando aún estaba en la UPC estudiando Medicina Humana. Derrepen-te un día quise tener unos zapatos animal print, pero en Lima aún no estaban muy de moda, en-tonces diseñé y pinté mis propias zapatillas; las

usaba casi a diario y todas mis amigas me preguntaban dónde las había comprado... en aquel momento decidí crear “Pimp my Taba”.

Soy Marthalicia Zárate, propietaria y diseñadora de la marca “Pimp my Taba”, tengo 21 años y estudio Diseño y Gestión en Moda. Mis creaciones parten de mi inspiración en la belleza de la naturaleza y la esperanza de poder algún día concientizar a las personas acerca de la importancia de tener y vivir en un planeta saludable, es por esta razón, que considero importante brindarles toda la información de mis productos a mis consumidores y trato de asegurarme que ellos conozcan de dónde provienen las materias primas y los insumos. El proceso de creación es artesanal, el hang tag y el empaque son de materiales reciclados, y el proceso de diseño y pintado es hecho a mano, lo que hace que nues-tro trabajo sea personalizado y mejor valorado.

Vivo diseñando mi felicidadESCRIBE: NEIL DEXTRE GARCÍA

Mis creaciones parten de mi inspiración en la belleza de la na-turaleza y la esperanza de poder al-gún día concientizar a las personas acerca de la importancia de tener y vivir en un planeta saludable

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Al principio, sólo pensé diseñar algunas zapatillas para mis amigas y familia-res, sin embargo, luego las amigas de mis amigas me comenzaron a hacer pedi-dos y así fue creciendo la demanda. Hubo un momen-to en que ya no tenía dine-ro para seguir comprando más insumos, la demanda había superado la oferta, entonces, llegó el momento de pedir ayuda económica (préstamo) a mis padres, compré más insumos y se-guí creando y diseñando.

Al poco tiempo, me di cuenta que el diseño y mi marca me habían atrapa-do y se habían convertido en mi felicidad, decidí con-versar con mis padres y tomé la decisión de dejar mis estudios de medicina y emprenderme en un nuevo rumbo. Días después ya es-taba matriculada en un Ins-tituto de diseño de modas.

En el Instituto aprendí

nuevas cosas, mejoré mis

diseños y mi estilo. Con la ayuda de mis amigas y algunos bloggers de moda comencé a mover mi mar-ca por medio de las redes sociales. Me sorprendió mu-cho que sin haber trabajado alguna estrategia de marke-ting, los pedidos vía Face-book crecieran; yo siempre he creído que los productos novedosos y versátiles no necesitan de mucha publi-cidad, y así fue sucediendo. De pronto vi que mi negocio iba creciendo y empezaba a generar nuevos seguidores.

Día a día reafirmaba que mi decisión había sido la co-rrecta, y que mi producto había nacido en el momento indicado. Si bien tenía claro que el público peruano, en su mayoría, consume zapa-tos de marcas reconocidas, también sabía que existía un público que quería di-ferenciarse estéticamente, y que buscaban productos personalizados, muchas veces artesanales y de di-seño independiente. En mi

producto esas personas en-contrarían lo que no encon-traban en otras tiendas, un producto diferente, alegre y que valora el arte.

En la actualidad, gra-cias a todos mis amigos y familiares el negocio va por buen camino, ahora tengo

a cuatro personas que me ayudan en la empresa y para mi es importante que ellos también se sientan felices con lo que hacen, creo que hoy más personas optan por un trabajo donde puedan hacer algo que las haga felices, dejando en segundo plano lo económi-co. Debemos aprender a dejar de trabajar sólo para alguien y empezar a hacerlo para ser felices nosotros.

Pimp my Taba es mi pri-mer proyecto y el inicio de mi carrera creativa. Desde aho-ra trabajaré para que en el Perú hayan muchas más per-sonas interesadas en lo eco-fashion y en el arte del traba-jo manual. Además, vengo preparando el lanzamiento de mi primera colección de ropa customizada que será lanzada este verano 2013, bajo la marca de Ananda, así que más adelante ya tendrán novedades.

DATOS

RECOMENDACIONES

Pimp my Taba: La palabra “Pimp” es un término inglés que significa “chulo”, mientras que “Taba” es un término utilizado por los peruanos para denominar a cualquier tipo de zapato. La unión de éstas dos palabras podríamos en-tenderla como “mejora o enchula mis zapatos”.

Customizada: Se trata de una adaptación del término inglés customize, que refiere a modificar algo de acuerdo a las preferencias personales. Puede decirse, por lo tanto, que customizar un objeto es lo mismo que personalizarlo (adaptarlo a nuestro gusto).

Facebook.com/pmytabaTeléfonos: 959628361 - 2222200

A personas que recién decidieron emprender un negocio:

La empatía como algo primordial, el liderazgo y responsabilidad se dan después de eso, sin empatía no puedes dirigirte a ninguna persona.

Que piensen en que sólo son dos los sentimientos originales, mie-do y amor; si tienen miedo a fracasar entonces así será, mientras que con amor y confianza no existe un fracaso, más bien una experiencia de la cual se aprende.

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ENTREVISTA


A los 14 años, Gabriel, sólo pensaba en jugar y entre-tenerse como un niño cual-quiera. Su madre, una con-ferencista muy reconocida

en Venezuela, y su padre, lo obligaron a apoyar en las conferencias que hacían, esto lo ayudó a darse cuenta de las cua-lidades que tenía y poco a poco fue sin-tiendo el apego a este hoy su mundo.

¿Cómo te diste cuenta de la profe-sión que querías seguir?Al principio, a regañadientes comencé a contribuir en las conferencias de mi mamá. Después, poco a poco comen-zó a agradarme la idea y sin darme cuenta un día ya estaba sumamente pegado en este mi nuevo trabajo. Un buen día mi mamá estaba diseñando una dinámica de grupo para un equipo totalmente diferente y yo propuse algo

que había leído; me dijo que yo lo dicta-se porque tenía la capacidad de dirigir-me a la gente, y además, hacía buenas exposiciones en el colegio. Esa fue mi primera dinámica grupal, a partir de en-tonces, se matizó totalmente la carrera que quería estudiar, Psicología.

Luego, hice un Postgrado en Dinámi-cas de Grupo y trabajé en ello.

¿Qué buenos líderes crees tú valga la pena mencionar?Hay muchas experiencias de ver em-presas transformarse, no te puedo dar un nombre en particular, creo que los héroes grandes no son los relevantes, creo que los héroes grandes son los héroes anónimos de todos los días. Es ese supervisor al que nadie le en-señó a ser supervisor y que de pronto con algunas herramientas, con algu-

nos espacios de toma de conciencia, con algunas oportunidades para prac-ticar de manera diferente su acerca-miento hacia su personal, deja de ser un capataz para convertirse efectiva-mente en un líder. Si me lo preguntas a mí, prefiero hacer énfasis en esos héroes de todos los días que son los que hacen que las personas funcio-nen porque desarrollan su liderazgo más que un empresario global o un empresario nacional.

¿Qué debe ofrecer un buen jefe para poder motivar a seguir en su empresa?Existen 6 elementos importantes que puede ofrecer un buen jefe para que una persona se sienta motivada, sin embargo, con que logres tres de ellos, lograrás enganchar emocionalmente a un trabajador.

Gabriel Ruda Pino

Un tipo de liderazgo no apto para idiotasESCRIBE: GABRIELA REY MARTÍNEZ

ENTREVISTA


1Le puedes y debes ofre-cer las reglas claras del

juego, decirle (y realmente cumplirlo) que la empresa lo va a ayudar a crecer, que sus pagos se harán a tiempo y que sus bonificaciones serán justas. Que todo sea transpa-rente. Esta es la clave.

2Que haya oportunidad de reto; que rete las

capacidades del trabajador, su creatividad, sus ganas, que de la posibilidad de ha-cer algo distinto; es paradó-jico, por un lado, queremos reglas claras, pero, por otro lado, queremos también que nos desafíen un poquito; yo creo que la vida si se vuelve monótona, aburrida y de-seamos eventualmente de-jar lo que estamos haciendo, ya no hay ilusión.

3Es importante el senti-do de pertenencia que

demuestres, pues el trabaja-dor debe sentirse orgulloso por estar en la organización, debe sentirse enamorado de esa visión que tiene el em-presario, el jefe.

4Es motivo de recono-cimiento y valoración

que la persona sienta que su granito de arena aportó en la organización. Muchas em-presas suponen que eres un empleado de confianza y no tienen que reconocerte nun-ca nada, ¡no! el empleado de confianza, necesita sentirse reconocido, valorado, apoya-do, y de hecho te encuentras con gente que está dispuesta a quedarse sábado, domin-go, quedarse por la noche, dejar a su familia cuando sienten que su trabajo real-mente suma, incluso, a ve-

ces, son capaces de prescin-dir de menos salario con tal de sentirse reconocidos den-tro de la organización.

5Tiene que ver con aprender, es decir, que

la gente sienta que su tra-bajo le suma conocimientos nuevos, aprendizajes nue-vos; a veces, en una línea operativa de manufactura, estamos hablando de una empresa que hace cosas muy repetitivas, tienes que agregarle valor al trabajador. No estamos hablando de un título, estamos hablando de que un obrero puede ser un profesional en lo que hace y ejercerlo con profesionalis-mo, entonces el punto está en que la persona sienta que la empresa lo ayuda a ser un mejor profesional y un mejor ser humano.

6Es sentir que yo soy parte de un todo, de

algo mucho más grande, es decir, que yo pueda sentir que no estoy llenando pape-les todo el día o que estoy enviando e-mails, correos, sino que eso es parte de toda una estructura, que me dé el sentido de trascenden-cia en mi trabajo.

Aunque son 6 claves, no son garantía. Por ejem-plo, me decían en España muchas personas que hace veinte años atrás, a lo largo de su vida, se tenían cuatro empleos, hoy se dice que pueden tener más de veinte. Entonces podemos darnos cuenta que hay mucha mo-vilidad laboral en los últimos años; lo que nos queda es lograr que el trabajador se quede el mayor tiempo po-

sible en la empresa, pero no contando segundos, mi-nutos, días o meses, sino contando resultados, mejo-ras, ideas, innovaciones y aportes que ayuden a que la organización funcione mejor.

¿Por qué crees que la gente quiere tener algo suyo, de-jar de ser empleado y con-vertirse en su propio jefe?Yo creo que todos tenemos derecho a soñar, todos te-nemos derecho a apostar, a tener mejor calidad de vida, y que no solamente se mide en la cantidad de aparatos electrónicos o muebles y decoraciones que puedas sumarle a tu casa, sino que va más allá, teniendo tiem-po para ti, tiempo para estar con tu familia, tiempo para vivir las actividades que te gustan, etc. Mucha gente acertada o equivocadamen-te, no le ponemos juicios, arrancan trabajos porque necesitan pagar cuentas, pero no porque necesaria-mente es el trabajo que les hace vibrar, que les llena de pasión y de entusias-mo. Creo que ese es un desbalance que se genera en la persona internamente y llega un momento en que colapsa y dice: “Yo quiero sentir que hay algo para mí, que se parece a mí, que vi-bra conmigo con lo que soy, con los talentos que tengo”.

¿Qué consejo le darías a los nuevos emprendedo-res que tienen miedo al fracaso?A mí me gustan mucho los deportes extremos, me he lanzado en benji, en para-caídas, en rapel por cas-cada, y una de las cosas

que he aprendido es que cada vez que tú ya estás en el borde para lanzarte, el miedo nunca desaparece y tienes que entender que te tienes que lanzar teniendo miedo. Mucha gente está esperando que su miedo desaparezca para tomar ac-ción y las decisiones deben tomarse en el momento en que las sintamos.

No existen proyectos en donde no te equivoques, te vas a equivocar, es más, te puedo hablar de mí, me he equivocado, me han robado dinero, he perdido clientes, he ganado clientes, hay co-sas que me han salido muy bien y hay cosas que me han salido muy mal, hay personas que se han com-prometido, hay personas que me han robado ideas, realmente vas a conseguir de todo. No existe el ne-gocio perfecto, creo que apostarle a una idea, a un emprendimiento con pro-yección a largo plazo, dón-de tú digas: ¡No importa lo que pase, yo sé que voy para adelante con este pro-yecto!, siempre es una bue-na apuesta. Donald Trump, dice algo que a mí me en-canta y es: “Yo nunca hago negocios con alguien que al menos no haya fracasado dos veces” porque quien ha fracasado sabe el valor de la perseverancia y el valor de volverse a levantar.

DATOS

Twitter: @gabrielrudaFacebook.com/gabrielrudapinoWeb: gabrielruda.comManager en Perú: M&M Soluciones en capital humano mymsolucionesintegrales.com

A LO LEGAL


beneficioley

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IDENTIFICAR LOS BENEFICIOS SOCIALESEn primer lugar, las empresas deben tener en cuenta al momento de con-tratar a un trabajador, que por ley a éstos les corresponden ciertos bene-ficios sociales de carácter económico como son la compensación por tiem-po de servicios (CTS), las gratifica-ciones legales y el descanso anual remunerado.

Es así, que la CTS tiene la cali-dad de beneficio social de previsión de las contingencias que origina el cese en el trabajo y de promoción del trabajador y su familia.

Asimismo, en el caso de las gra-tificaciones legales, nuestro ordena-miento jurídico ha dispuesto que se

La ley del beneficio

perciban dos en el año, una con mo-tivo de fiestas patrias y la otra con la ocasión de la navidad.

Respecto al descanso anual re-munerado, todo trabajador tiene de-recho a treinta días calendario de descanso vacacional por cada año completo de servicios.

DE LOS REQUISITOS PARA SU PERCEPCIÓNDentro de los requisitos para la per-cepción de la CTS, están dirigidos a los trabajadores del régimen común de la actividad privada que cumplan, cuando menos en promedio, una jor-nada mínima de cuatro horas. Este beneficio se devenga una vez alcan-zado el primer mes completo de ser-

Eddy Hills Ramírez PunchinAbogado. Máster en Derecho del Trabajo y Seguridad [email protected]

vicios, cumplido este requisito toda fracción se computa por treintavos.

En lo referente a las gratifica-ciones legales, los trabajadores deben encontrarse laborando en la oportunidad de goce del beneficio (primera quincena de julio o diciem-bre), también se aplica para los trabajadores que estén gozando de descanso vacacional o de licencia con goce de haber y de la misma forma para los trabajadores que es-tén percibiendo subsidios de la se-guridad social (incapacidad para el trabajo o maternidad).

En el caso del descanso anual re-munerado, los trabajadores deberán contar con un año continuo de labor y haber cumplido con un determinado número de días laborados durante el referido año.

La importancia de las empresas en cumplir con todos los beneficios sociales de ley otorgados a los trabajadores en planilla.

A LO LEGAL


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DATOS

Artículo elaborado por Eddy Ramírez Punchin, asociado de Vargas Pareja Abo-gados & Consultores. Responsable del Área Laboral y Seguridad Social con Postgrado en Avanzado en Derecho del Trabajo por la Universidad de Sevilla, España, Maestría en Derecho del Trabajo y de la Seguridad Social por la Pontificia Universidad Católica del Perú y Postgrado en Recursos Humanos.

DE LAS FECHAS EN LAS CUALES SE DEBE OTORGAREs importante que las empresas tomen en cuenta las fechas en las cuales se debe otorgar éstos beneficios sociales, ya que de no hacerlo se generaría una contin-gencia laboral en perjuicio del empleador, lo cual implicaría un sobre costo laboral, sumado al malestar que le puede generar al trabajador.

Es así, que en el caso de la CTS, ésta se deposita en dos oportunidades durante el año, las cuales se deben de realizar dentro de los primeros quince días natu-rales del mes de mayo (semestre de noviembre a abril) y noviembre (semestre de mayo a octubre).

Asimismo, para el pago de las gratificaciones legales, éstas se de-ben realizar dentro de los primeros quince días naturales del mes de ju-lio (fiestas patrias) y diciembre navi-dad), respectivamente.

En lo referente al descanso anual remunerado, la oportunidad del descanso será fijada entre el empleador y trabajador, teniendo en cuenta las necesidades del fun-cionamiento de la empresa y los intereses propios del trabajador. A falta de acuerdo, las normas facul-tan al empleador a fin de que de-cida la oportunidad del descanso. Cabe agregar, que la remuneración vacacional será abonada al trabaja-dor antes de inicio del descanso, la cual equivale a la que el trabajador hubiera percibido habitualmente en caso de continuar laborando.

CONSECUENCIAS DE NO PAGAREl hecho de no pagar los beneficios sociales al trabajador genera a las empresas diversas consecuencias de índole administrativa y judicial, sin de-jar de lado los sobre costos laborales en los cuales se incurrirían.

De índole administrativa, pues nos referimos al hecho de que el trabaja-dor frente al incumplimiento por parte de la empresa, tendría todo el dere-cho de exigir dicho pago, y ante la negativa de la empresa, podría acudir al Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo (MTPE) para denunciar tal hecho, lo cual generaría una ins-pección por parte de esta institución, y podría concluir, luego de un proce-dimiento administrativo, en una multa contra la empresa, la cual sería con-siderada como falta grave y donde el monto podría oscilar en base al núme-ro de trabajadores afectados.

Respecto al tema judicial, pues el trabajador estaría en todo su derecho de iniciar una demanda de pago de beneficios sociales contra la empresa incumplidora.

Es así, que consideramos que las empresas deben cumplir cabalmen-te con el pago de los beneficios so-ciales, pues de no hacerlo tendrían diversos perjuicios económicos y a ello se sumaría un ambiente laboral insatisfecho por la falta de pago de éstos, lo cual se podría reflejar a tra-vés de la disminución de la producti-vidad de la empresa.

Imagen: revistainnovamas.blogspot.com

ESPACIO EMPRESARIAL


más probable es que se convierta en mayor cantidad de clientes visitados, pero no necesariamente se traducirá en más clientes captados. Sólo si la mayor cantidad de visitas es altamente eficaz (cliente visitado, cliente captado), esto se traducirá en mayor rentabilidad. Por otro lado, un mayor descuento y la en-trega de regalos por la compra de los productos más rentables, se plasmará en un mayor volumen de ventas, si los productos son de calidad, su demanda es sensible a la variación del precio y los regalos se pueden transferir al con-sumidor o usuario final (y no se queda en manos del comprador). Asimismo, un mayor descuento y la entrega de rega-los serán rentables si la disminución del precio y el aumento del costo derivado

Carlos Villajuana PabloDirector-Gerente de Villajuana

Consultores S.A.C.Docente de ESAN

[email protected]

sas contaban con 250 mil soldados, mientras que el rey Leónidas I, quien lideraba a los griegos, sólo tenía 7 mil. Sin embargo, los griegos eran superio-res en valentía y calidad de escudos y lanzas (sus escudos estaban reforza-dos con acero y sus lanzas eran más largas y fuertes). ¿Qué hizo Leónidas para contrarrestar la superioridad nu-mérica de los persas? Se concentró en los pasos más angostos del valle de las Termópilas y ahí enfrentó a los persas exitosamente.

Entonces, lo primero que tiene que hacer es traducir las ventajas de su competidor en términos concretos de volumen de ventas y rentabilidad. Así, a mayor cantidad de vendedores, lo

Cómo eliminar las ventajas de tuscompetidores?

Suponga que su negocio está en desventaja frente a un competidor. Asuma, especí-ficamente, que su competi-dor cuenta con 500 vende-

dores y que además, para persuadir a los clientes disponen de dos anzuelos (entiéndase promociones): descuentos en el precio y regalos por la compra de los productos más rentables. En cam-bio, usted cuenta con 100 vendedores y sólo puede ofrecer un tipo de anzuelo. ¿Qué hacer? Para plantear una respuesta, recurriré a lo que sucedió en la Batalla de las Termópilas. Aquí se enfrentaron los persas contra los griegos. Los per-

Imagen: laplegariadeunpagano.com

de la entrega de regalos se compensan con el aumento del volumen de ventas.

Luego, debe pensar en algo ingenioso que elimine las ventajas de su rival. Esto se hace una a una. Recuer-de: “el ocioso trabaja doble”. No se crea un iluminado. No se quede en la partícu-la ni en la molécula, vaya al átomo. Es decir, elimine o contrarreste cada ventaja reflejada en mayor volumen de ventas y rentabilidad. En consecuencia, atendiendo el ejemplo de la Batalla de las Termópilas, cada vendedor suyo debe equivaler a cinco de su competidor y el único anzuelo que vaya a ofrecer debe ser más atractivo que los dos anzuelos juntos del competidor. Deberá evitar la competencia en cantidad de visitas y anzuelos, pues con toda seguridad perderá en esos terrenos. En su lugar, deberá reducir el combate a un campo más reducido: los clientes más atractivos y más dóciles al producto que usted ofrece. Finalmente, para que sus vendedores sean altamente productivos, deberán ostentar cuatro su-perioridades: conociendo el producto que ofrecen, co-nociendo a los clientes más de lo que éstos se conocen a sí mismos, conociendo en detalle los intangibles (en el campo de los tangibles tie-ne una alta probabilidad de perder) que darán para re-cibir una orden de compra (no espere recibir si no da) y predisposición para amar a los clientes.

Debo advertir: A los com-petidores se les enfrenta uno a uno. Usted no es Bruce Lee.

EMPRÉNDETE


Muchos años me hice esta pregunta, ¿Por qué poner un negocio?, si hacerlo constituye un riesgo en sí, ¿Por qué arriesgar la

estabilidad que me da el trabajar en una gran empresa para enfrascarme en una aventura que de seguro me deparará preocupaciones y dolores de cabeza? ¿Por qué insistir en iniciar una empresa si es una tarea muy difícil?, ponerla a funcionar es más difícil y mantenerla mucho más. ¿Qué fuerza sobrenatural puede llevar a un emprendedor a decidirse abandonar una carrera corporativa o un trabajo estable para tratar de sacar adelante una idea de negocio que según la estadística puede fracasar en los tres primeros años de iniciado?

A mi entender la respuesta a esta disyuntiva se da analizando los tipos de emprendedores que existen en nuestro país:

Primero están los emprendedores que no tienen nada que perder. Este tipo de emprendedor, generalmente, nace

¿Por qué poner unnegocio?

Roberto Hugo Bernuy TraversoEconomista y Emprendedor.

Gerente General de la empresa Network [email protected]

[email protected]

por necesidad; jóvenes que no logran encontrar trabajo, empleados que se han quedado sin empleo, migrantes que buscan un mejor porvenir, mujeres que complementan los ingresos de sus esposos con pequeños negocios, etc. El común denominador de este tipo de emprendedores es que forman sus negocios para sobrevivir; de alguna manera están obligados a tener éxito, porque su subsistencia depende de ello. La ventaja es que no tienen nada que perder y van a hacer todo lo posible por tener éxito, su desventaja es el poco conocimiento que tienen del manejo de una empresa. Normalmente son los que en su mayoría caen en la triste estadística de mayores fracasos por emprendimiento iniciado.

Segundo están los emprendedores por herencia. Este tipo de emprendedor normalmente nace de la obligación que tienen los dueños de una empresa, en edad de jubilación, de ceder las riendas de su negocio a sus hijos o herederos. En algunos casos son obligados por sus padres a recibir una preparación casi

exclusiva para hacerse cargo del negocio. La ventaja de este tipo de emprendedor es que tienen un amplio conocimiento de la administración de un negocio y una preparación profesional de alto nivel. La desventaja de este tipo de emprendedor es que casi siempre están enfrentados a intereses contrarios a la forma de manejar la empresa, como accionistas, familiares, trabajadores etc. Personas que han estado acostumbradas a una forma de dirección y ven con recelo una nueva administración.

Tercero y creo los más importantes son los emprendedores de raza. Este tipo de emprendedor creo yo son los más importantes porque tienen metido el bicho del emprendimiento muy en su interior. Son personas de gran valor que gozan creando su futuro, van en contra de lo establecido y planifican todos sus objetivos para el éxito. Tienen muy en claro que el éxito no está en un trabajo dependiente o en un pequeño negocio que nunca despega, si no en la capacidad de crear algo grande sin importar el esfuerzo o sacrificio que

¿Por qué arriesgar la estabilidad que me da el trabajar en una gran empresa para enfrascarme en una aventura que de seguro me deparará preocupaciones y dolores de cabeza?

EMPRÉNDETE


Los emprendedores de raza, nor-malmente toman el fracaso como una lección y no temen levantarse para volver a empezar

tengan que dar para que sus objetivos se cumplan. Normalmente toman el fracaso como una lección y no temen levantarse para volver a empezar. Este tipo de emprendedor está destinado al éxito porque tienen muy en claro que hacer empresa es el objetivo y no el éxito o dinero que pueda generar su emprendimiento. Las personas que encajan en este tipo de emprendedores son los estudiantes de universidades que al concluir sus carreras, consideran que poner una empresa es la mejor opción. No siguen una carrera corporativa como la gran mayoría ni se afanan por buscar trabajo, si no que se inician con pequeños emprendimientos generalmente tecnológicos que a la larga se convierten en grandes empresas.

Otro tipo de emprendedor que encaja con los emprendedores de raza son los empleados disconformes. Estas personas están cansadas de sus trabajos, odian recibir un sueldo miserable todos los meses y se sienten disconformes con sus horarios. Detestan levantarse todos los días muy temprano para ir a trabajar, odian ver a sus hijos solamente en las mañanas para encontrarlos ya durmiendo por las noches, sufren cuando a fin de

mes se les juntan todos los pagos de deudas, servicios y obligaciones y con las justas les alcanza el sueldo. Sienten que su vida no va a ningún lado y por más que estudian maestrías, cursos, actualizaciones, siguen estancados sin un rumbo ni una meta clara de logro.Aun así, estas personas logran vencer sus temores, juntan un pequeño capital, renuncian a sus trabajos y se lanzan al ruedo empresarial con un único fin, ser sus propios jefes.

Ya hemos indicado que iniciar un negocio es una tarea muy difícil. Ponerlo en marcha es más y que tenga éxito mucho más, entonces nos hacemos la pregunta ¿por qué poner un negocio? La respuesta se da viendo a un emprendedor de raza iniciar un negocio. Son ellos los que gracias a su esfuerzo hacen que sus empresas lleguen a buen puerto, son ellos los que poniendo toda su energía, todo su entusiasmo, y todo su tiempo, buscan que su idea de negocio tenga éxito. Son ellos los que llevados por una fuerza sobrenatural abandonan la seguridad por la incertidumbre, la complacencia por el esfuerzo, la rutina por el éxito. Son los emprendedores de

raza quienes nos dan la respuesta, al ver sus caras la satisfacción cuando logran cerrar un negocio importante, cuando logran concretar la compra de una maquinaria o cuando ven crecer su empresa de a pocos. Son ellos los que dando el ejemplo nos muestran la satisfacción de una vida que aunque riesgosa puede ser muy grata si se es perseverante, constante y disciplinado. A ellos les debemos en gran parte el desarrollo del país porque generan oportunidades de trabajo, porque generan desarrollo.

La buena noticia es que los emprendedores de raza no nacen, si no que se hacen, cualquier persona puede convertirse en un emprendedor de raza, repito “cualquier persona”, sólo se necesita pasión, energía, una coraza contra el fracaso y algo de capital. Si crees que estás preparado para convertirte en un emprendedor de raza, no lo pienses dos veces y lánzate al ruedo. Tal vez el camino sea difícil, tal vez tengas muchos tropiezos, tal vez saborees el trago amargo del fracaso, pero si sucede lo contrario vivirás un vida orgulloso de lo que pudiste construir.

Tal vez el camino sea difícil, tal vez tengas mu-chos tropiezos, tal vez saborees el trago amargo del fracaso, pero si sucede lo contrario vivirás una vida orgulloso de lo que pudiste construir

Imagen: gestiondemercados.com

EL CAPO


EL CAPO Historias de emprendimiento e innovación

TEQUELAND

Amor a la comida


ENTREVISTA CENTRAL

Fiorella Canales y Alfonzo Zúñiga, sólo se decían “hola y chao” dentro de las clases de Comuni-cación en la Universidad

de Lima; ahora son socios y ena-morados. Ambos ya terminaron la carrera y con tan sólo 24 años ya han formado su segunda empresa: “TEQUELAND”.

Ella estuvo trabajando en una cadena de fast food en el área de Marketing , él también estuvo en el sector de comidas mientras es-tudiaba, además entró a CMD al área de producción, donde tam-bién se desempeñó como repor-tero. Luego de las experiencias dentro de sus trabajos, ambos decidieron explorar cosas nuevas, pero fuera del país, Alfonzo via-jó de intercambio a Korea del Sur para estudiar, y a la par conoció otros países como Egipto, Dubai y China, esto lo hizo conocer dife-rentes culturas y cambiar un poco su forma de ver la vida.

Fiorella renunció a su trabajo y se fue a Miami donde trabajó en la productora de Nickelodeon en el área de Dirección de arte en la serie Grachi; comenta que fue una de las mejores experiencias de su vida, sin embargo, desde que dejó de laborar en el Perú ya se había dado cuenta que lo que realmente quería era te-ner algo propio, pues se sintió frus-trada en algún momento por tener que depender de tantos jefes y de no poder plasmar sus ideas.

En el 2011, ambos regresaron de sus respectivos viajes, finalmente se conocieron y pudieron conversar largo y tendido. Se dieron cuenta que tenían la misma visión en cuestiones labora-les, además compartían los mismos gustos, pues tenían muchas experien-cias similares. Es así que descubrieron que querían ir más allá.

ESCRIBE: GABRIELA REY MARTÍNEZ

A los dos nos motivaba el querer te-ner algo pro-pio, nuevo y diferente, ma-nejar nues-tros tiempos, poder sentir-nos orgullo-sos de noso-tros mismos; era más como un reto per-sonal. Ahora es ver cómo la gente sa-borea lo que cocinamos, cómo nos fe-licitan y nos prefieren


Fiorella:

Crearon su primera em-presa “2F Comunicación Integral”. Al tener esta em-presa se dieron cuenta lo difícil que era, aún así de-cidieron ponerle ganas y no perder nunca la fuerza. Les iba bien, pero no estaban del todo conformes y sen-tían que querían algo más divertido y novedoso. Se fueron de viaje a Hawái y es aquí donde pudieron ver de manera diferente todo y ampliar su panorama. Regresaron a Lima y conti-

nuaron con la empresa, no obstante a los 4 meses de-cidieron cerrarla.

Uno de los hobbies de la pareja es salir a co-mer y tratar de copiar los platos que van probado para luego deleitar con su buena sazón, la misma que, Fiorella, heredó de su padre que es chef y de los secretos y enseñanzas de su madre y abuela. Un día vio en un programa de televisión que preparaban

tequeños de lomo saltado, entonces un fin de sema-na decidió hacerlos a su manera y fue un éxito, fa-miliares y amigos queda-ron fascinados. Es en este momento que sus vidas dan un giro y deciden em-prenderse con un fast food de tequeños. Finalmente, la comida era su pasión.

Su producto son los tequeños y los tienen de distintos sabores: queso, jamón y queso, lomo sal-

En Tequeland ofrecen todos los tequeños con un toque gourmet que le dan un sabor único e imposible de olvidar. Y para este verano prometen incorporar deliciosas bebidas, ideales para controlar el sofocante calor y acompañar los sabrosos tequeños.

EN LA FOTO: Fiorella Canales y Alfonzo Zúñiga posan sonrientes por su participación en la Feria Navideña “21ÚNICA” en Barranco.

“Supe que había encon-trado a la persona indi-cada para todo en mi vida. Pensaba igual que yo y estaba dispuesto a trabajar conmigo en todo. Con un poco de temor comenzamos a trabajar juntos y pusi-mos una empresa de Comunicaciones”


ENTREVISTA CENTRAL

tado, ají de gallina, salchi-cha huachana, pizza, cho-rizo, champiñones, seco de res norteño, napolita-no, cebiche de pollo nor-teño, vegetariano, tamal, asado de res, morcilla con camote, olluquito y otros tequeños dulces. También tienen 7 salsas creadas por ellos para acompañar los tequeños: salsa teque-land, guacamole, crema de ají amarillo, crema de rocoto, salsa de queso, huacatay, parrillero, etc.

Toda la marca está pensada en sus clientes, por eso crearon una cajita súper cómoda donde las salsas y los tequeños van juntos y la gente puede se-guir caminando o haciendo lo que desee con total co-modidad. Su público obje-tivo primario son niños y adolescentes ya que van a kermesses y ferias, es ahí donde se han hecho conocidos, sin embargo, al final captan a toda la familia. Ellos han utilizado Facebook como medio de publicidad, ya que genera un feedback más rápido, además utilizan esta vía para entregar pedidos vía delivery, no obstante, no descartan en un largo pla-zo invertir en publicidad tradicional.

El inicio

Al iniciarse la inver-sión no fue mucha, pues comenzaron con los aho-rros obtenidos de su pri-mera empresa y trabajan-do desde sus casas y vía delivery, luego vinieron los eventos como ferias, ker-meses, festividades, etc., y en eso se mantienen, sin embargo, no descartan la posibilidad de más ade-lante solicitar un préstamo para agrandar su negocio. Comenzaron dos perso-nas, ahora en tan sólo dos meses en el mercado ya son diez trabajadores; siete en producción y tres en atención al público. Su meta es llegar a los cen-tros comerciales a media-dos de 2013. Registrar la marca

No fue complicado, se acercaron a Indecopi y los pasos fueron simples. Primero realizaron una búsqueda fonética y figu-rativa, una vez positiva la búsqueda, prosiguieron a patentar, se puede paten-tar el nombre de una per-sona o el nombre de una sociedad. Y después de un mes, aproximadamente, la marca ya era suya.

Su gente

Sus empleados son una de las partes más importantes dentro de su negocio , ellos siempre tratan de hacerlos sentir cómodos e importantes. Sin ellos no podrían ha-cer 6,000 tequeños en un día. Con respecto a sus

“Las mamás nos lla-man y nos piden que estemos en las fies-tas infantiles de sus hijos... cuando vamos ellos se emocionan y son felices”

“Entrar a la cancha como ganador”, si no funcionó o no fue como creías, te decep-cionarás un mes, pero debes pensar que hay un gran camino y cada fracaso tiene un aprendizaje.

“Queremos que TE-QUELAND sea cono-cido, anhelamos po-der entrar a centros comerciales en Lima y abrir plantas de pro-ducción en el interior del país para expandir-nos a otras ciudades del Perú. Queremos llegar a poder franqui-ciar la marca y abrir nuestro negocio en otros países”

clientes, ellos ofrecen los mejores productos, buena atención y siem-pre hay un contacto por medio de herramientas de Marketing y algunas promociones, y eso se ve reflejado con el cre-cimiento que están te-niendo. Constantemente reciben las felicitaciones por parte de sus clientes y eso los llena de orgullo y agradecimiento.

Futuro

UBÍCALOS

Delivery:

Por medio de un correo o teléfono se puede hacer el pedido con un mínimo de un día de anticipación y los tequeños llegarán a tu casa listos para freír con la salsa que elijas.

Fast food - Eventos:

Cuentan con unos carritos freidores que son parte de un pequeño modulo; van a ferias, kermesses, fiestas infantiles, eventos corpo-rativos, fiestas en general, etc. Los tequeños ya se llevan listos para freír previo contrato según la cantidad y el sabor que desee el cliente.

Para contratar sus servicios pueden encontrarlos en: Facebook: TEQUELANDTeléfono: 9984191256 web: www.tequeland.com

Consejo

Fiorella ha tenido dos negocios antes y opina que uno tiene que arriesgarse. Como dice Alfonzo:

No siempre sale a la primera, uno llora, grita se decepciona pero des-pués entiende el por qué no se dieron las cosas. Ambos dicen que debe existir mucha seguridad en uno mismo y debemos escuchar más a nuestra mente que a nuestro cora-zón, ser realistas y no ce-garnos en una idea, abrir “novedosos caminos”.

LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS


Hace ya algunos años que en el Perú se comenzó a hablar sobre algo diferente, los negocios “tradicionales” dejaron de ser la única op-

ción para emprender, nació una nueva oportunidad con cada vez un mercado más grande y accesible; la penetración de internet en nuestra región creció de manera sostenida (+16% internautas LATAM 2011/2010) y los indicadores de este año no hacen más que com-probar que los que estamos en esto no estábamos del todo locos.

Los emprendimientos tecnológicos son ya una realidad en nuestra región, en Perú hay un grupo reducido de per-sonas que estamos apostando en co-locar a nuestro país en el mapa mun-dial. Para tener un enfoque general es necesario tener en mente algunos datos: Brasil es junto a India, China, Israel y otros países, los centros de desarrollo más prometedores, tratando de descentralizar lo que se ha vuelto la meca del emprendimiento tecnológico y de lo que ya muchos de ustedes ha-brán escuchado, Silicon Valley.

Emprendimiento tecnológico:

oportunidada la vista

Luis Miguel Rubio UgarteLicenciado en Administración y Finanzas, Universidad del Pacífico. Fundador de UNIVENN [email protected]

Imagen: thesocialact.wordpress.com

Imagen: businessinfact.com

LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS


El Valle del Silicio, como lo conocen en varios paí-ses de habla hispana, es el ecosistema de empren-dimiento por excelencia, donde encontramos a em-presas como Facebook, Apple, Google, Yahoo!, Pa-ypal, entre muchas otras. Además de poder visitar estas empresas y conocer un poco más de su eco-sistema se puede asistir a muchas de las reuniones que tienen lugar en pubs, cafés, y cualquier otro lugar que acoja esta dinámica informal de compartir in-formación; es en este am-biente que un emprendedor puede encontrar el soporte financiero que impulse sus proyectos, es decir, al tan deseado inversionista.

En nuestra región, Bra-sil con sus 80 millones de internautas representa el mercado con mayor po-tencial de emprendimiento tecnológico, sin duda, te-ner ese público a su alcan-ce hace que sus proyectos sean más atractivos que los que Perú (10 millones), Colombia (25 millones), Argentina (28 millones) o Chile (10 millones) puedan albergar. Queda claro, que ante esta situación el enfo-que de nuestras startups,

es decir, aquellas empresas con poco tiempo en el mer-cado, alto riesgo y grandes posibilidades de crecimien-to respaldadas por proce-sos innovadores, tienen que ser regionales y en el mejor de los casos mundiales. Debemos enfocarnos en escalar nuestras startups a los países de nuestra región de manera ordenada y en el menor tiempo posible. Los negocios en internet nos permiten crecer a un buen ritmo y las barreras de en-trada son, en muchos de los casos, mínimas, por lo que el tiempo es un recurso muy valioso.

Con respecto al último país que nombré, Chile, se han vuelto a raíz de una ini-

ciativa del gobierno chileno, en una importante sede del emprendimiento, a través de su programa Start-up Chile, que logra que interesantes ideas de todo el mundo fijen su sede en Santiago a cam-bio de un incentivo económi-co y otras facilidades. No es raro entonces que haya más emprendedores extranjeros en Chile que los propios chi-lenos, aunque queda claro que esta campaña dinamiza el sector y genera competiti-vidad a gran nivel.

Regresando a nuestra realidad, y sin ánimos de limitar el rango de edades de un emprendedor, creo que es importante que las universidades comiencen a invertir sus mejores recur-sos en desarrollar ecosis-temas realmente exitosos. No es insensato pensar en replicar sistemas de incuba-ción como los que maneja la universidad de Stanford, deberíamos integrar equipos de la facultad de negocios con la facultad de ingeniería, las sinergias nacerán desde aquel segundo en que estos dos perfiles de estudiantes comiencen a interactuar y los resul-tados, estoy seguro, no se harán es-perar.

C o m o reflexión fi-nal, espero que si algu-no de uste-des siem-pre tuvo el bichito del emprendimiento, tome al emprendimiento tecnológico como una opción y esto apli-ca para una startup, es decir, para una empresa que co-mienza desde cero y está ro-deada de mucha incertidum-

bre, como también para una empresa “tradicional” que entiende que el alcance del internet fortalecerá su posi-ción en el mercado. Es el mo-mento de mejorar sus proce-sos usando la tecnología y utilizando las herramientas web para potenciar sus ne-gocios. La inversión inicial es cada vez menor y en el caso de las startups siempre está la opción de asociarse con alguna persona de per-fil técnico o comercial para completar un equipo, eso sí, como en todo negocio la se-lección de las personas que empujarán el barco es más

que vital, el nivel de compromiso y la persis-tencia son e lementos claves que definirán el éxito o fra-caso de su emprend i -miento, sea este dentro de una or-ganización (ej. Ofertop /

El Comercio) o de forma in-dependiente (ej. Univenn), asegúrese de rodearse siempre de lo mejor y no baje los brazos fácilmente.

Éxitos!!!

Los negocios en internet nos permiten crecer a un buen ritmo y las barreras de entrada son, en muchos de los casos, mínimas, por lo que el tiempo es un recurso muy valioso

Creo que es importante que las universidades comiencen a invertir sus mejores recursos en desarrollar ecosistemas realmen-te exitosos

Es el momento de mejorar sus procesos usando la tecnología y utilizando las he-rramientas web para potenciar sus negocios

CAPACÍTATE


MYPES

fiar docenas de ejecutivos en una sala decorada por transparencias y con un facilitador poco entretenido.Bueno, pero la pregunta es obvia.

¿Todo esto funciona?¿Cómo medir subidas de montañas vs. desempeño en la empresa?¿Cómo medir un curso de 16 horas en-cerrado en una sala?¿Cómo generar líderes en un curso de 10 horas?¿Cómo lograr motivar a un grupo de personas que se ha pasado unas horas con un conferencista que los hizo bailar y cantar, si luego llegan a su empresa y se enfrentan a una realidad diferente?Algunos resultados pueden ser medi-dos por la cantidad de mercadería que

Fernando Vigorena PérezIngeniero Comercial. Máster en

Administración de Empresas. Especialista en Educación

Emprendedora, Chile.www.fernandovigorena.cl

terminables analogías con situaciones que puedan servir de referencia para quienes conviven en las oficinas. Las novedades no paran.

Al final, toda la actividad lúdica que representa un respiro a la monotonía, tiende a ser bien recibida por las per-sonas. ¿A qué funcionario no le gus-taría dejar por unos días ambientes descoloridos para bajar caminos en un recanto ecológico? ¿Quién no cambia-ría el molesto sonar de un teléfono por melodías de Mozart en una tarde cerca a una playa?

Inclusive para el área de Recursos Humanos puede ser más interesante optar por actividades lúdicas a con-

Antes la capacitación se limitaba a adecuar conocimientos, habilidades y destrezas. Hoy capacitar gente es el diferencial competitivo de mayor peso para una organización.

Antes la capacitación se limitaba a adecuar cono-cimientos, habilidades y destrezas. Hoy capacitar gente es el diferencial com-

petitivo de mayor peso para una orga-nización, orientando más el accionar a cambiar actitudes. La capacitación, definitivamente, se ha vinculado con mayor tenacidad a la estrategia.

Centenas de consultores y empre-sas de capacitación ofrecen productos estandarizados, en la mayoría de los ca-sos, con las diversas facetas y sutilezas del comportamiento: lo emocional, capa-cidad de trabajo en equipo, inteligencia emocional, iniciativa, liderazgo, etc.

Para cubrir este mercado la caja de herramientas es grande y variada. En ella caben botes inflables para bajar ríos, orquestas, grupos teatrales, alpi-nistas, simulaciones de combate, con-ferencistas motivadores que recurren a bailes, canciones y un sin número de actividades lúdicas que trazan in-

Toda la actividad lúdica que representa un respiro a la monotonía, tiende a ser bien recibida por las personas

Capacitación enMYPES

CAPACÍTATE


Trate de no adivinar lo que su cliente nece-sita, habitúese a preguntarle lo que quiere

El maestro, el relator, el con-sultor, debe no sólo parecer, sino realmente SER el portador y faci-litador eminente del conocimiento que ofrece y debe impartirse

pasa por la caja, pero los resultados de capacitacio-nes comportamentales sólo serán notados si son practi-cados día a día.

La eficiencia de una outdoor training (actividad fuera de la sala), no depen-de del tipo de actividad de-sarrollada, pero si del con-texto en que es aplicada. A nuestro juicio es necesario tener seguridad del propó-sito que se persigue al optar por este tipo de experiencia, asociada a las limitaciones de presupuesto que tienen las organizaciones.Podemos capacitar la ha-bilidad de relacionamiento entre la gente haciendo raf-ting u otro sistema, pero te-nemos necesariamente que trabajar con los objetivos comunes de la organización que no siempre están tradu-cidos. Eso significa entender y practicar la visión como también los valores y las as-piraciones estratégicas.Si eso no es considerado, todo el resto puede ser cos-mético. Por lo tanto, uno de los papeles del capacitador moderno es diseminar la cul-tura de la empresa.

La clave. La búsqueda de un facilitador

El maestro, el relator, el con-sultor (interno o externo) que tiene el know-how (saber cómo) esperado y necesa-rio, debe no sólo parecer, sino realmente SER el por-tador y facilitador eminente del conocimiento que ofrece y debe impartirse. Saber hacer claro para otros lo que es claro para él. Tener la actitud, el modelo y el sa-

ber hacer del conocimiento o actitud que se desea impul-sar y además, debe tener la capacidad de manejarse con excelencia con las metodo-logías y modos diversos de enseñar y modelar el exper-tice. Los participantes deben sentir su maestría y deberán disfrutar paso a paso el pro-ceso de aprender.

¿Por dónde comenzar o qué hacer?

El primer paso es tener cla-ridad de hacia dónde quere-mos llegar, de cuáles son las intenciones del proyecto para entonces evaluar las diver-sas alternativas de acción. El criterio básico para definir prioridades es escoger pro-gramas que produzcan resul-tados con impacto significati-vo para el negocio o servicio que preste la organización.

Van aquí unas sugestiones

Piense en proyectos que puedan ser desarrollados en el corto plazo y con gran impacto en términos de be-neficios para el negocio.

Para identificar proble-mas/mejoras, consulte a su cliente interno y externo (casi siempre olvidados); en el contacto con clientes internos dé prioridad a las áreas fin, donde cualquier acción tiende a repercutir de forma más directa en el negocio o servicio.

No confíe apenas en sus contactos para identificar al-ternativas de programas, con-sulte anuarios, guías, revistas, bancos de datos existentes, web y lea libros y revistas del área. Exija capacitadores estudiosos, investigadores, innovadores y no copiadores de técnicas extranjeras.

Escoja programas usan-do el criterio, ¿yo los contra-taría si el dinero de capaci-tación fuera mío?; busque alternativas que produzcan beneficios tangibles (aumen-to de las ventas, reducción de gastos, generación de nuevos clientes, satisfacción medible de los clientes).

A pesar de correr el ries-go, céntrese en lo que es válido ahora:

Diferenciales compe-titivos para los gerentes.

Liderar más que ge-renciar o dirigir.

Administrar procesos de cambio y transformación.

Negociar para admi-nistrar conflictos.

Transformar gerentes en emprendedores internos.

Trabajar en equipo y no trabajar en grupo.

Piense en el day after (día después) de la capaci-tación construyendo puen-tes afectivos durante el cur-so/seminario para que las personas puedan aplicar en su día a día lo que aprendie-ron y vivenciaron.

Considere que toda ca-pacitación es hecha para producir cambios, y que no todos los participantes tie-nen condiciones inmediatas de cambiar, demandando apoyo individual al momen-to que el evento termine.

En resumen

Cada vez más la empresa necesita lidiar con cambios, transformaciones rápidas y profundas, y el área de Ca-pacitación tiene una contri-bución efectiva para dar a eso sentido.

Trate de no adivinar lo que su cliente necesita, habitúese a preguntarle lo que quiere. Evite posturas de control, us-ted está ahí para ayudar.

Las oportunidades están ahí. Ese es su mercado, ese es su cliente. Entregue su contribución y muchas puer-tas se abrirán para usted. En un mundo donde la gente ahora ya no vale por lo que sabe, sino por lo que hace con lo que sabe, el desafío para el profesional de recur-sos humanos y capacitación se torna extraordinariamente desafiante. Y siéntase orgu-lloso de la responsabilidad que el cambio le ha dado. Piénselo.

CARTEL PUBLICITARIO


cuandocreatividad

¿Cómo se cuantifica el peso específico de la creatividad de una agencia? Parece una ironía la pregunta, ¿alguien tiene idea?

De hecho existen agencias más talentosas que otras, no sólo por el prestigio ganado, sino porque los cuadros que las componen tienen más talento y punto. Y por encima de todo porque logran generar negocio valioso a sus anunciantes.

El talento o la creatividad puede resolver problemas o dar caminos prácticos para ahorrarles dinero a los anunciantes y muchas veces terminar de posicionarlos de manera efectiva en un plazo menor que el proyectado. Un cliente que logre posicionar o introducir un concepto poderosamente en el mercado puede triplicar o cuadruplicar sus metas en un período menor que si lo hubiera hecho de la manera incorrecta con la agencia incorrecta.

Los Medios suben sus tarifas 25%

y la creatividad,cuándo?

El pelotón de élite de agencias que comandan la creatividad en el Perú, que tienen en sus carteras a los mejores anunciantes, tienen todo el derecho de cobrar más por sus servicios. Que el volumen no opaque el valor de la creatividad.

Al otro lado del río están los medios, que por éstos días botan la casa por la ventana en sus ya conocidas pre-ventas. Las tarifas han subido según los entendidos entre 22% y 25% para el 2013. El mercado publicitario peruano ha crecido sólo el 6% en el 2012.

Lo cual significa que si los presupuestos de los clientes no suben por encima de ese dígito no existe el crecimiento real. De tal manera, que para el siguiente año se va a distribuir el dinero entre las “nuevas tarifas” que desde ya exigen casi una cuarta parte más para poder garantizar un mínimo de “aire”, y cuando luego vean sus billeteras con el “vuelto” se darán cuenta que ese sencillo es para el fee creativo.

Ojalá fuera sólo el fee creativo, es un fee TODO SERVICIO, además ahí está todo: creatividad, cuentas, producción, papel, computadoras, gastos generales y un extenso etc.

La lógica del anunciante es asegurar la frecuencia . La lógica de la agencia es asegurar el alcance. Debería haber una pre-venta de Creatividad también donde se exhiba todo el potencial creativo para el año 2013 y poder subir las tarifas de acuerdo al talento contratado y al perfil del mismo.

Sino, ¿cuál es el incentivo para producir mejor creatividad para sus anunciantes?, se preguntarán las agencias. ¿De qué servirá ganarse un león de Cannes si aquí el tipo de cambio (perceptualmente hablando) no lo favorece?

La creatividad también genera dinero y mucho. Démosle más peso a la hora de negociar.

Oscar García CondeDirector General Creativo de Latinbrands.

Columnista Código Comunicaciones

Imagen: crearsolucionescoaching.wordpress.com

emprende RSE

La Responsabilidad Social Empresarial es una herramienta que busca generar no sólo valor a los miembros de la organización, sino también a la sociedad en general buscando la mejora constante con la población en pos de un desarrollo sostenible.

Pero recuerda...no sólo se trata de empresas, se trata también de personas...

LA REVISTA

¡EL CAMBIO DEBE EMPEZAR POR TI!


Aprendiendo sobre RSE

emprende RSE

La Responsabilidad Social Em-presarial (RSE) se refiere a una forma ética, humana, de ver las empresas, es decir, una manera de entenderlas

no como meros instrumentos de lucro, sino como instituciones sociales con un fin mayor: promover el bien común.

Al empresario socialmente res-ponsable en última instancia no lo motiva la acumulación de riqueza, sino, sobre todo, la posibilidad de ha-cer el bien mediante lo que está a su alcance en función a su ocupación: la generación de riqueza, de empleo digno, de productos y servicios que mejoren la vida de las personas, etc.

El empresario socialmente res-ponsable entiende que hay cosas más importantes que el dinero; para

Consciente de que la ley muchas ve-ces “se queda corta”, el empresario responsable va más allá y suple lo que la ley positiva omite.

empezar, la ley cuyo marco curiosa-mente hace posible el florecimiento de los negocios mismos al proteger la propiedad privada y, en general, permitir la vida en común. Pero no se conforma con el respeto a la ley. Consciente de que ésta muchas ve-ces “se queda corta”, el empresario responsable va más allá, y suple lo que la ley positiva omite.

Así, incluso si fuera legal, como en efecto es, retribuir a los trabaja-dores con el sueldo mínimo, aún pu-diendo reconocer un sueldo mayor que efectivamente les permita una vida digna, el empresario respon-sable asume ese costo extra, y no meramente porque ello motivará al trabajador, lo cual lo hará más pro-ductivo, sino porque es justo hacerlo, justo “dar a cada cual lo que le co-

Alonso Manuel Villarán ContavalliAbogado y Filósofo, Docente en la

Universidad del Pací[email protected]

rresponde”, como lo dicta la sabidu-ría ancestral.

Finalmente, el empresario responsa-ble no se conforma con una ética de “mí-nimos” (no abusar de los trabajadores, no mentir a los clientes, etc.; en suma, no dañar), sino que está abierto a la cari-dad. Va, en definitiva, más allá de lo que ordena la justicia legal y conmutativa, y busca, en la medida de sus posibilida-des, dar más de lo que su comunidad le-gítimamente puede exigirle. Es, en otras

¿Qué es la RSE?


CONCEPTOS Y SUGERENCIAS

emprende RSE

Todo empresario, incluso el que ma-neja una microempresa, está llamado a ser socialmente responsable.

La RSE, en suma, es una forma distinta de hacer ne-gocios, un ideal al que cual-quier empresa, incluso la más pequeña, puede aspirar.

palabras, solidario, filántropo, lo que en el lenguaje de los negocios algunos lla-man un buen “ciudadano corporativo”.

Son estos tres niveles de respon-sabilidad, es decir, el legal, el ético y el discrecional o filantrópico, los que

sumados a la responsabilidad econó-mica de generar riqueza, constituyen la responsabilidad social empresarial, tal como esquematiza Carrol en su famosa “Pirámide de la Responsabi-lidad Social Corporativa” (ver cuadro adjunto). La RSE, pues, no es un tipo

Imagen: yourcoppersolutions.w

ordpress.com

de responsabilidad distinta, que se su-perpone a las cuatro citadas, sino que es la suma de las mismas.

Algunos dirán que la RSE es exclu-siva de las grandes empresas, aque-llas cuyos márgenes de ganancias les permiten darse este tipo de “lujos”, lo cual ciertamente es un error. Todo empresario, incluso el que maneja una microempresa, está llamado a ser so-cialmente responsable. Esto se explica por un hecho muy simple: toda empre-sa, por más pequeña que sea, tiene, sino un trabajador, al menos un cliente a quién responder, del cual hacerse responsable, alguien que otorgue sen-tido a su trabajo.

La RSE, en suma, es una forma distinta de hacer negocios, un ideal al que cualquier empresa, incluso la más pequeña, puede aspirar. En este as-pecto al menos, que no es cualquiera, una microempresa puede ser mucho más exitosa que la más grande de las corporaciones.

Cuadro: Pirámide de Carroll (1991)

Responsabilidad Filantrópica(Sé un buen ciudadano corporativo)

Responsabilidad Ética(Sé ético)

Responsabilidad Legal(Obedece la ley)

Responsabilidad Económica(Sé rentable)

IDEAS Y NEGOCIOS


El CRM (customer relationship management), se basa en hacer un trabajo de estudio que te permitirá generar un mejor plan de

Atención y Servicio al Cliente.

CRM, buscará conocer lo que a tu cliente le gusta y lo que no le gusta de tu empresa. Hará una evaluación de tu negocio, lo llevará a una base de datos y te arrojará resultados basados en tus clientes. Estos resultados los podrás analizar y guardar, para luego llevarlos al campo de tu negocio. Esto te permitirá conocer mejor a tus consumidores, y te ayudará a siempre tener en vitrina los productos que ellos requieren. Tus clientes siempre estarán contentos con tus productos y tus ventas aumentarán.

“Juan siempre sale con su familia a algún restaurante de su zona.”

Juan entra al restaurante y el mozo lo llama por su nombre, inmediatamente el encargado del local lo ve entrar y llama al encargado de la música y le pide colocar una trova; en una anterior encuesta Juan marcó la trova como su música preferida. Luego de esto el encargado del local también sabe que a Juan le gusta el vino blanco, ya que en una anterior oportunidad Juan pidió una botella para su esposa. Él entonces envía al mozo a que le ofrezca los mejores vinos blancos que tienen en la bodega. De repente, el encargado del local logra ver en su base de datos que hoy es el cumpleaños de Juan, y le pide al encargado de la música que en algún momento del almuerzo le ponga la canción de cumpleaños, y que el mozo le lleve algún obsequio del local.De esta forma Juan y su familia se sentirán identificados con el restaurante, ahora no sólo se ganaron

a Juan, sino también a su familia. Si en algún momento Juan no está en casa a lo mejor irá su hija con su novio o su esposa con sus amigas. El restaurante fidelizó a toda su familia.

Es así que nace la importancia del CRM, el mismo que luego se convertirá en un arma importante para tu estrategia de negocio enfocada hacia tus clientes, teniendo así una diferencia de atención marcada con respecto a tu competencia. Conocer a tu cliente es la clave del éxito en tu negocio.

¿Qué es el CRM y cómo puede ayudar a tu empresa?

DATOS

Si bien existen software de CRM sumamente caros dirigidos a grandes empresas, eso no es impedimento para que tu también puedas generar tus propias estrategias de CRM, sólo te basta crear y empezar a trabajar en una hoja de cálculo Excel o un Access y armar tu propia bases de datos de tus clientes y em-pezar a conocerlos.

ESCRIBE: NEIL DEXTRE GARCÍA

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IDEAS Y NEGOCIOS

Shurtape Perú, e m p r e s a i m p o r t a d o r a de novedosos p r o d u c t o s

del sector de adhesivos, lapiceros, y pinturas en spray, ahora nos trae desde Japón a Posca, una pintura de la marca UniBall hecha a base de agua y pigmentos especiales con la que podemos diseñar, dibujar o pintar nuestros polos, zapatillas, tablas de surf, guitarras, billeteras, laptops, y así, sobre el objeto que deseemos; la pintura no se retirará ni perderá su bello color original.

Además, la pintura se puede ver en tercera dimensión; Posca te ofrece unos lentes para que puedas ver todo lo que diseñes en 3D, como en el cine. Sí bien este producto es muy conocido dentro del mundo artístico, la idea de Shurtape al traer a Posca al Perú es que cualquier persona con un poco de

alma de artista pueda pintar, lo que quiera, dónde quiera y cuándo quiera o tenga la inspiración de hacerlo.

Existen de diferentes

colores y formas, puntas pincel, delgadas, gruesas, etc., dependiendo de dónde y qué desees pintar. Es ideal para fomentar el arte de pintar en los niños y lo importante es que no

Lleva el arte y la pintura a todos lados

DATOS

Proceso de pintado en tu polo:Pintas tu polo con el diseño que más te guste, luego de haber concluido, planchas el polo y listo, ¡ya lo puedes usar!

Puedes conseguir la pintura en las tiendas: Navarrete, Minerva, Utilex y Tai Loy. Los precios van desde los S/. 7.00 nuevos soles.

es tóxica. Posca trabaja alrededor del mundo con pintores organiza muchos concursos de diseño de sus productos, donde los ganadores se llevan dinero en efectivo, realiza exposiciones, y más, sólo esperamos que pronto puedan traer al Perú más novedades.

FOTOS: Renato Yabar.

COMERCIO EN LÍNEA


Jean Paul Navarro (mi socio) y yo, Estéfano Málaga, nos conocemos ya hace algunos años por temas de otras oportunidades de negocio que

exploramos. Nos conocimos a través de una red de mercadeo directo o multinivel, empezamos a intercambiar opiniones acerca de negocios y estuvimos buscando una seria oportunidad abarcando desde comida hasta prendas de vestir.

Viajé fuera del país y regresé con la idea de un sistema de subastas por internet, que de hecho entró aquí pero creo no ha funcionado como en otros países, especialmente como en Estados Unidos que fue donde se inició y se mantiene. Junto a Christian Ramírez Luna, primo de Jean Paul y el tercer socio de esta aventura, empezamos a darle vuelta a este tema y nos dimos cuenta que si es que existe un país donde la gente se vuelca al internet es en Perú. Cada vez la demanda ha ido creciendo y hoy en día más gente tiene acceso a este medio enormemente utilizado. Aquí empezó nuestro cerebro a calcular, medir y actuar.

El monto de inversión a pesar de que era alto, sabíamos no tendría comparación con otro tipo de inversiones. Por otro lado, entendíamos que si la penetración era baja, en algún momento iba a tener que crecer, pues cualquier

descuentos en línea

negocio bueno crece con el tiempo. Pensamos además, en la generación que está por entrar al mercado laboral, llamémosla generación “Y”, este grupo de chicos no conciben en su mente la idea de que en algún momento no haya internet en las computadoras. Gente de mi edad que compra por internet es poca, ellos aún tienen miedo a exponer su tarjeta de crédito o débito por el ciberespacio, sin embargo, los que vienen, las nuevas generaciones ya lo hacen. Y es que nos estamos enfocando al negocio no del momento, sino al que podría venir en los próximos tres o cuatro años, empezando por este 2013 prometedor.

Realmente la inversión inicial fue significativa, muchos creen que sólo se gasta 500 dólares en crear una página web, otro tanto en comprar una buena computadora y ya está, todo listo para trabajar, sin embargo, la realidad es otra. Poner la página web con automatismos y con toda la secuencia lógica de procesos que debe de tener, nos costó arriba de los 10 o 15 mil dólares, sólo la página, sólo la operatividad, por otro lado, está el costo de la publicidad más la contratación de personal. Tienes que pasar unos meses en rojo para luego llegar al punto de equilibrio y finalmente ver en qué momento pasas a recuperar. Fue una inversión considerable.

En abril de este año cumplimos dos años desde que la pagina salió al aire. Creo que estamos en el 4to. o 5to. lugar de ventas en Perú, pero esperamos con el tiempo escalar y llegar a ser los primeros. Mucha gente piensa que basta con sacar la página al mercado y ya está, pero realmente hay un gran trabajo por hacer detrás de lo que la simple computadora muestra.

Nosotros inicialmente teníamos muchos valores diferenciales que ahora, probablemente, los demás han copiado; uno de éstos es que no necesitas el cupón, una vez que haces la compra puedes ir a la tienda sin éste, no tienes que sacar el fastidioso papelito. Muchas veces compré a la competencia para conocer la mecánica y lo que hacían es solicitar una hoja bond donde figuran todos los datos de la compra, incluso, en ocasiones, quien te atendía soltaba algún comentario haciéndote sentir mal o como el que compraba sólo con descuentos y no podía hacerlo de forma directa en el establecimiento.

Nosotros apuntamos a erradicar todo eso y lo primero que planteamos fue entrenar a los mozos, vendedores, cajeros o personal en general de los diferentes establecimientos, quiénes atendían a los que compraban por internet, con la finalidad de que éstos tengan una mejor predisposición, amabilidad y no hagan

Juaat! es un sitio web donde los mejores negocios de la ciudad invierten para atraer gran número de nuevos clientes en corto tiempo ofreciéndoles las mejores ofertas. Estos productos y servicios que se ofrecen estarán disponibles para adquirirse únicamente por pocos días. Luego de comprarlos, recibirás un cupón de canje por correo y podrás hacerlo efectivo desde ese mismo día hasta varios meses después.

ESCRIBE: GABRIELA REY MARTÍNEZ

COMERCIO EN LÍNEA


sentir mal al cliente. De todas maneras un cliente bien atendido, querría regresar y de hecho dejar una buena propina.

Ese es el valor diferencial, el no uso del cupón y el servicio al cliente, no solamente al que los compra, sino al que vende a través de nosotros. En un inicio no necesitabas tener una tarjeta de crédito para comprar (fuimos los primeros en ofrecer esto), teníamos y tenemos el servicio que se llama “Saaldo” que básicamente te permite transferir dinero, desde tu computadora, de una cuenta bancaria a tu cuenta con Juaat y realizar las compras que desees. Pero, si no tienes cuenta de ahorros puedes acercarte a cualquier banco (el que más lo hace es el Banco de Crédito) con tu DNI y pedir Saaldo en Juaat, automáticamente buscan la opción y te hacen la recarga.

Empezamos con este proyecto tres personas y hoy contamos con tres socios más. Quienes ven la parte operativa somos Jean Paul y yo, además me encargo del Marketing y la Comunicación.

Mis consejos:

Primero, calcular los riesgos que vas a tener. Segundo, no tener miedo, pues si tienes miedo no vas a empezar nunca nada. Hay una frase en la biblia donde Jesús dice: “No tengas miedo”. Tener miedo no llama plata, si vives con miedo no vas a atraer el dinero a tu negocio; cualquier cálculo en temas de inversión considera que lo has hecho mal y métele 50% más, porque siempre calculamos hacia abajo y terminamos gastando más.Tercero, sólo tienes dos posibilidades o haces algo que sabes hacer o haces algo que te gusta hacer, no te metas a hacer algo que no sabes ni te gusta, porque lo que te gusta lo

aprendes y lo haces con pasión y lo que sabes lo haces porque sabes. Pero, si alguien viene a decirte que hagas un taller de mecánica y no te gustan los autos ni eres mecánico, una de dos, o tu socio te estafa, si es que tienes un socio, o simplemente no vas a saber la mecánica, el funcionamiento o el proceso por más inteligente que seas. Tienes que hacer algo que te guste o algo que sepas hacer. Cuarto, busca asesoría, busca la opinión de alguien más. Yo, por ejemplo, antes de empezar con Juaat, le pedí una consulta a quien era gerente general de la compañía en la que trabajo y que ahora es Ministro de Comercio Exterior y Turismo, José Luis Silva Martinot. Le pregunté qué opinaba él del tema, y que haría en mi lugar, me dijo: ‘’En la medida que tu tengas poder de decisión invierte, yo invertiría en la medida en que yo tenga poder de decisión, mejor si tengo control accionario,

por lo menos sabes que tu decisión va a pesar’’. Yo no tengo control accionario en la compañía, pero creo que mi decisión pesa lo suficiente como para orientar por donde se va, las decisiones en su mayoría son tomadas por Jean Paul y yo, y así, de la mejor forma, vamos guiando a la empresa. Hay que tomar consejos, hay que calcular bien los riesgos, hay que calcular cuánto vas a invertir, ver cómo te vas a financiar, ver si vas a necesitar un préstamo, ver cómo tener la disponibilidad, aunque lo mejor sería invertir un ahorro propio que no ponga en riesgo tu sueldo, tu casa, o algo que realmente valores, no hipoteques, fíjate que capital te sobra para poder invertir y toma riesgos justos, los que puedas afrontar.

DATOS

Contacto: Estéfano MálagaCorreos: [email protected]@gmail.comWeb: www.juaat.com

SALUD Y NEGOCIOS


buen desayuno

buen desayuno

Muchas veces nos vemos abrumados por el día a día, nos faltan horas

para hacer todo lo que quere-mos, el trabajo, los estudios, la familia, los amigos, etc; queremos sacar el máximo provecho de nuestro tiempo y esto, a veces, ocasiona que dejemos de lado esas cosas que no nos parecen tan im-portantes en nuestra rutina diaria, como por ejemplo, to-mar desayuno.

Cecilia Carnero FretelNutricionista deportivo.

Personal Trainer.www.chifitbody.com

www.facebook.com/chifitbody

¿Pero sabías que el de-sayuno es el primer y principal alimento del día? Un desa-yuno completo y nutritivo te dará la energía necesaria para empezar bien el día y seguir con tus labores a lo largo del mismo. Obviarlo podría traer consecuencias como sobre-peso, gastritis, problemas de circulación, fatiga, cansancio y desgano. Pero tampoco se trata de desayunar lo primero que veas en el refrigerador, como el almuerzo que quedó del día anterior, o lo primero

que se te antoje, como un pan con chicharrón y camote frito, sino, de ingerir un desayuno con el balance ideal de nutrien-tes que aportarán las calorías que necesitas para tener ener-gía provenientes de una exce-lente fuente. El desayuno ideal deberá incluir pan o cereales, lácteos y frutas.

Excusas para no tomar desayuno

Si eres de los que no toma desayuno porque además de “no tener tiempo”, sientes que “estás lleno”, “no tienes hambre” o “te da náuseas”, pues intenta poner en prác-tica los siguientes tips para que nunca dejes de lado ni te saltees la comida más im-portante del día:

Tómate tu tiempo.- Le-vántate 15 o 20 minutos an-tes para tomar tu desayuno tranquilo, sentado, y comer correctamente. De nada te sirve comer de pie, corrien-do, desesperado porque se te hace tarde. Recuerda que el tiempo no se tiene, ¡el tiempo se hace!

Divide tu desayuno en dos porciones.- Si no te gusta desayunar por-que te sientes lleno o te da

La importancia detomar un

náuseas por las mañanas, intenta tomarte un jugo de frutas o come una fruta cuando te levantes y come un sándwich de pan inte-gral y un yogurt dos horas después, de esta manera evitarás llenarte rápido y ya no sentirás hambre duran-te la mañana.

Escoge sólo lo mejor.- El pan o cereal que consumas en el desayuno deberá pro-venir de fuentes de calidad, así por ejemplo, reemplaza el pan blanco por el pan in-tegral. Elimina por completo el consumo de dulces, pas-teles y grasa saturada que sólo contienen calorías va-cías y cero nutrientes.

Motivos de fuerza ma-yor.- Y finalmente, si no puedes desayunar en casa y debes hacerlo fuera por motivos ajenos a tu volun-tad, deberás mantener un aporte equilibrado de nu-trientes escogiendo alimen-tos de muy buena fuente.

RECUERDA: Tu cuerpo es como un auto y necesita combustible por la mañana para funcionar de la mejor manera, si no le das la ga-solina que necesita no ren-dirá al 100%.

Imagen: elclubdelafamilia.com

INSTITUCIONALES

VENTOS

M&M Soluciones en capital humano ofreció el de-sayuno empresarial “Un liderazgo...no apto para idiotas” con el conferencista Gabriel Ruda, reali-zado el jueves 29 de noviembre de 2012.

Desayuno empresarial M&M Solucio-nes Integrales

1. MIEMBROS DE M&MChecira Durand Gambetta

(Gerente General) y Gabriel Ruda (conferencista).

2. EN MESA I(De izq. a der.) Estela Obando, Lorena Ortiz, Juan Carlos Vallejo (Concar), Luis Almandos (Inversiones La Cruz), Mercedes Bernard (British American Tobacco), Carlos Vivar (Lindley)

3. EN MESA IIClaudia Echevarría

(Condor Travel)

4. ACTIVIDAD GRUPALTodos atentos a la dinámica que realizó el

expositor con los asistentes.

6. EN MESA IIIDisfrutando del desayuno empresarial

organizado por M&M

5. EQUIPO M&MTodos reunidos con el expositor Gabriel Ruda.

7. EN MESA IVAntes de empezar las dinámicas grupales.

INSTITUCIONALES


INSTI

TUCIONA

LES

Evento del Ministerio de la Producción

El 19 de diciembre de 2012 se realizó la ceremonia de clausura de los programas “Gestionando mi empresa” y “Formación empre-sarial” organizado por el Ministerio de la Producción. La revista Progrempresa, en su primera edición, fue entregada de forma gra-tiuta a los asistentes como buenos emprendedores peruanos.

1. EMPRENDEDORESSe realizó la conferencia de motivación para emprendedores y empresarios, además se hizo entrega de certificados al público asistente.

3. LECTOR IIRichard Chauca.

5. LECTOR IVEdward Cabello.

2. LECTOR IWalter Pacheco.

4. LECTOR IIIVerónica Tello Trujillo.

INSTITUCIONALES

VENTOS

Del 14 al 26 de diciembre del 2012 en la casa cultural Túpac ubicada en la Calle Dos de Mayo #253 en el distrito de Barranco se realizó la quinta edición de la 21ÚNICA FERIA, donde los asistentes a partir del medio día y hasta las diez de la noche pudieron disfrutar de una gran variedad de talleres y gozar de inte-resantes shows con la presentación de bandas y grupos musicales. Esta feria propicia para las compras navideñas brindó lo mejor en prendas de vestir, ac-cesorios, joyas, manualidades, alimentos, y muchos productos novedosos ela-borados por diseñadores independientes, emprendedores y microempresarios quienes no escatimaron en brindar lo mejor para el público en general.

La 21ÚNICA Feria 2012

4. AMULET - Prendas para damasNuria Torres (vendedora).

5. TERRICOLA - Ropa y accesoriosMilagros Hormaeche (vendedora).

6. PAÑUELITOS ANTI-STRESS Esther Cruz (vendedora).

1. KARTUCHOS - Diseño de carteras y mochilasFiorella Bolivar (vendedora).

2. GORDON PIGGY - Alcancias personalizadasLeyta Gordon (dueña).

3. LA RUTA DEL CAFÉ VILLARICA - Licores y macerados

Hermes Vega (vendedor).

INSTITUCIONALES


INSTI

TUCIONA

LES6. AROMATERAPIA ANDINA “Chariz”Ana Cecilia Demarini (izq.) y Carmen Prochazka (der.)(dueñas)

3. DISEÑO DE JOYASRosario Uría (dueña).

4. MANUALIDADESAngela Coral (dueña).

1. MANUALIDADES NAVIDEÑASElizabeth Galloso (dueña).

2. CUPCAKESMarita Hoyos (dueña).

5. VENTA DE PRODUCTOS IMPORTADOSJackeline Calderón (dueña).

Feria Cambalache - Edición navideña

Durante los días 13, 14, 15 y 16 de diciembre del 2012 en el Parque Canda-mo ubicado en la cdra. 3 de la Av. Sucre en el distrito de Pueblo Libre se rea-lizó la sexta edición de la FERIA CAMBALACHE. Aquí los asistentes pudie-ron disfrutar durante doce horas diarias (de 10 am. a 10 pm.) de novedosos productos para todas las edades y deliciosos platillos y dulces peruanos. Sin duda, fue un evento para disfrutar en familia, donde además se encontró tea-tro, bailes, conciertos, shows infantiles y sorteos. Fue una oportunidad para muchos empresarios y emprendedores de presentar y poder vender lo mejor de sus marcas y artículos hechos por manos nacionales e internacionales...hubo de todo para todos los gustos y todos los bolsillos.

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AMENIDADES

PUPILETRAS

SUDOKU

1.2.3.4.5.6.7.8.9.

10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.

PERÚESFUERZOTURISMOGASTRONOMÍAORGULLOCUSCOECOLOGÍAVERDECEVICHEPASIÓNAMORAVENTURAENTREGAEXCELENCIAMUNDOINDUSTRIAPROMOCIÓNCULTURAHISTORIAPROFESIONALISMO

PALABRAS

POR: LA REVISTA

POR: LA REVISTA

INSTRUCCIONES

El objetivo del juego es encontrar todas las palabras sobre un tema, en este caso de negocios, dentro de la cuadrícula. La lista de palabras la tenemos debajo. Éstas podrán encontrarse en cualquier posición del cuadro, es decir, de forma vertical, horizontal o diagonal.

¿QUÉ ES?

El Sudoku se popularizó en Japón en 1986 y se dio a conocer como un juego de lógica en el ámbito internacional en el 2005. Actualmente, está muy extendido por todo el mundo e incluso hay expertos que recomiendan estos puzzles matemáticos como método para desarrollar el razonamiento lógico.

INSTRUCCIONES

El Sudoku presenta una cuadrícula de 81 casillas, de 9 filas x 9 columnas, compuesta por 9 bloques de 3 filas × 3 columnas, que también se llaman “cajas”.

Al inicio del Sudoku vemos que algunas casillas ya contienen números. Estos números iniciales son conocidos como “números dados”.

Nuestro objetivo es rellenar las casillas vacías con números del 1 al 9, pero estos números tenemos que colocarlos de tal forma que cada columna, cada fila y cada bloque sólo pueda contenerlos UNA VEZ.

1

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9

1

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3

3

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9

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7

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Tendrás un cambio que no esperabas en febrero, el mes del amor; es momento de aclarar algunos puntos y verás que las cosas mejoran en tu relación. La energía será tan fuerte que las ideas fluirán.

Es mejor no adelantarse a emitir juicios o concep-tos equivocados, primero trata a las personas y después júzgalas, pues podrías equivocarte. Evita los alimentos muy condimentados, podrían afectar tu estómago y mandarte a tener descanso forzado. El amor llega a tu corazón.

No te dejes influenciar por personas que tienen energía negativa, más vale solo que mal acom-pañado. El éxito está a tu favor. Cuidado con los cambios de temperatura, tu salud y especialmente tus bronquios podrían verse afectados.

Recuerda que la mente es poderosa, se siempre positivo y el éxito estará en tus manos. Es el mo-mento de hacer el viaje que tanto esperabas, te caerá muy bien.

Es el mes del amor, planea algo diferente para que las cosas en pareja funcionen, pues los conflictos estuvieron a la orden del día. Una cena íntima con una charla interesante podrían ser propicias para reconciliarse. Éxito en el plano laboral.

Es un mes lleno de sorpresas y mucha energía. Los astros te favorecen en lo que respecta a jue-gos de azar, sólo recuerda no exagerar. Estarás de buen ánimo, la salud estará a tu favor.

Es momento de organizar tus cobranzas. Estás dejando de lado y postergando este tema, re-capacita. Se presentarán algunos retrasos en la parte operativa de la empresa, será mejor poner orden y verás que todo mejorará.

A veces es mejor callar que herir, tus palabras o actitudes son muy duras con las personas que te rodean. Es un mes donde debes poner tus pro-yectos en acción para obtener resultados favora-bles. En cuanto al amor, las cosas mejoran.

Estos meses de verano te favorecerán. Tu ca-rácter mejora y te verás radiante; aprovecha esa energía para el orden económico y sentimental, es mejor organizarte. Debes cuidar tu salud, el cambio de clima puede afectarte.

La falta de confianza y las dudas están ocasio-nando un retraso en tu vida personal y laboral. En el plano sentimental puedes mejorar si pones de tu parte y llevas una vida más privada. Por ahora evita alimentos y bebidas frías.

Hoy todo lo ves oscuro, crees que no hay solu-ción en la vida, sin embargo, la luz llegará y verás que los tormentos fueron en vano. En la salud es mejor prevenir que lamentar; es momento de una visita al galeno, pues así evitarás molestias más adelante.

La solución a tus problemas no está encerrándote a llorar por cosas que sucedieron en el pasado. Es momento de tomar conciencia y ponerse en acción. Evita conflictos en el hogar, esto podría afectar tu salud. La clave es la comunicación.

“TIP”

ARIES LIBRA

TAURO ESCORPIO

GÉMINIS SAGITARIO

CÁNCER CAPRICORNIO

LEO ACUARIO

VIRGO PISCIS

HORÓSCOPO POR: ROBERTO NAKAMURA

ARIES LIBRA

TAURO ESCORPIO

GÉMINIS SAGITARIO

CÁNCER CAPRICORNIO

LEO ACUARIO

VIRGO PISCIS

PREDICCIONES PARA EL MES DE FEBRERO DE 2013CONFECCIONADO POR EL MAESTRO ROBERTO NAKAMURA

DEL CENTRO ANGELOS 180 CALLE JOSÉ GÁLVEZ 378TELF:4455678 - 986660078 - 987596007

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El día del amor (14 de febrero) antes de las 12 pm. debes escribir en un papel como te gustaría que tu pareja fuese, piensa en positivo, enciende una vela rosada y verás como mejoras en el plano amoroso. Recuerda que es el año envolvente de LADY ROWANA. Los colores propicios son el fucsia y el rosa.

revista progrempresa edición n2 2013

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