revista tendencias (ed. 2)

Colombia y su Marca País: Un caso con mucha pasión R

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El fin de una era: Blockbuster se declara en bancarrota

Contexto

A pesar de que se podría pensar que el éxito de la Coca-Cola se encuentra ligado con su famosa fórmula secreta y por ende, con su sabor inigualable, esto no es para nada acertado. El éxito que ha logrado esta empresa es producto de sus campañas de publicidad innovadoras, su excelente proceso de branding y Marketing, que con el paso del tiempo han logrado que la compañía sea un gran referente en el mundo publicitario y ocupe siempre los primeros lugares en los ranking de las marcas más valiosas en el mundo.


El alto grado de recordación por parte de los consumidores que la ha llevado hacer una marca “Top of mind”, es el resultado del conocimiento que ellos han logrado tener de su empresa misma, de sus actividad en el mercado y del entorno en el cual se desenvuelve; convirtiendo a la coca cola en la “bebida más popular en todo el mundo”. Ha sido tal el impacto de las estrategias de branding adoptadas por la marca y el grado de remanente mental creado, que se ha llegado al punto de que las personas al pensar en gaseosa la primera marca que llega a sus mentes sea Coca-Cola.

Caso

Por otro lado, para destacar como una herramienta de la cual Coca-Cola Company ha hecho un excelente uso ha sido el Base Line, estas frases se han posicionado no solo en los mercados si no también en la mente de cada uno de los consumidores. Frases como “Live on the Coke side of life”, “Coca-Cola enjoy”, o algo un poco más antiguo como “Have a Coke and a smile”, “Things go better with Coke” o la tan famosa como antigua frase “Coca-Cola La pausa que refresca”, han marcado una pauta en la historia de la humanidad.

Su creatividad y constante reinvención, así como también su fácil adaptación tanto a los diferentes mercados como a las diferentes épocas durante las cuales se ha mantenido como líder, han sido los pilares de su éxito como marca. Mediante sus campañas publicitarias Coca-Cola ha querido comunicar un valor emocional a los consumidores, intentado decirles algo así como: “Sabemos que siente, pensamos igual que ustedes, tenemos sentimientos en común y por tanto sabemos que necesitan”. Siempre basándose en los sentimientos y las necesidades emocionales de sus clientes y como premiación a todos sus esfuerzos han recibido por parte del consumidor cierta fidelización.


A continuación mostramos las 10 marcas más valoradas en el mundo en los años 2009 y 2010.

Portada


Noticia

Es importante aclarar que cuando pensamos en una marca Top Of Mind, no nos estamos refiriendo a aquellas marcas con un mayor consumo, sino a la marca de más alta recordación en el mercado, ya sea gracias a medios publicitarios, campañas de penetración, o una presencia constante de esta en los puntos de venta. Una alta recordación de tu marca es un indicador significativo en el mercadeo.

En Colombia, la revista Dinero y Gallup Colombia realizaron un análisis de las marcas más recordadas en el país tanto en adultos como en niños y adolecentes.:

Para los adultos la marca que más fácil identifican o primero llega a su mente es Colgate (16%), seguida de Coca Cola (13%) y Sony (9%); mientras para el grupo juvenil el número uno

es Nike, seguida de Adidas y Coca Cola.

En el mercado de las comidas rápidas el punto más alto del ranking fue para Mc Donald´s que obtuvo un 21%, El Corral un 12%, Presto 8% y Kokoriko 7% en adultos; la enseña

estadounidense obtuvo un similar resultado en las mentes juveniles que la tuvieron en lo más alto de su recordación en el 20% de los casos, el segundo lugar fue compartido entre

Kokoriko y El Corral con 8% cada uno, mientras Jeno´s Pizza obtuvo el 7%.

Al momento en que un consumidor decide adquirir un producto, aquella marca que primero viene a la mente cumple un papel muy importante y definitivo. Para lograr un alto reconocimiento de marca, las empresas tienden a asociar sus productos a tendencias de auge entre los consumidores o eventos de alta popularidad, para así lograr una estrategia de branding mucho más efectiva.


Contexto

La promesa de marca debe estar de acuerdo con el valor que el producto proporciona, y si bien es cierto que el branding juega un papel muy importante debe estar respaldado por un producto de calidad, que le proporcione además de un valor emocional, una buena experiencia y un valor racional al cliente. Un caso donde se puede evidenciar la importancia de tener un producto que respalde la marca es el caso de Toyota, considerada por años una de las marcas más valoradas en el mundo, ha perdido terreno en el ranking del último año, precisamente porque su capital de marca se ha visto perjudicado debido a los ya conocidos problemas con algunos de sus modelos que han tenido que ser mandados a revisión durante el presente año.


La marca continúa teniendo un nutrido núcleo de seguidores, pero no por eso se puede dejar a un lado el impacto negativo debido a los problemas técnicos de su producto (fallas en los aceleradores y frenos de algunos de sus modelos), que afectaron tanto sus ventas como en su posición en el mercado y en la mente de los consumidores.

Autos

A pesar de que la empresa actuó rápidamente recogiendo del mercado todos estos modelos defectuosos, haciendo ver a sus clientes que su seguridad era lo más importante para la compañía; sin embargo, no pudieron evitar que estos hechos tuvieran cierta afectación en la marca, cambio la forma como los consumidores la percibían. Toyota significaba para ellos alta calidad pero después de esto ya no está muy claro ese concepto.

Para contrarrestar el efecto negativo de los problemas de seguridad de algunos de sus modelos, Toyota ha tenido que hacer muchos esfuerzos, invirtiendo en publicidad y diferentes estrategias de marketing. La empresa ha tenido que utilizar líderes de opinión para tener una mayor interacción con los consumidores, por ejemplo estrellas de Hollywood que conducen sus carros como Leonardo Di Caprio. Igualmente han utilizado las redes sociales para “maquillar su imagen corporativa”.


Colombia, como otros países poseen importantes rasgos de identidad como sus productos, culturas, aspectos que hacen parte de una MARCA PAIS, la cual se usa para poder crear un mensaje que se comunique de manera efectiva. El constante cambio de su proceso de marca es totalmente diferente a lo que expresa una organización debido a que los objetivos que se buscan van ligados a mejorar cada dia la competitividad en un mundo donde la globalización es el entorno al cual debemos adaptarnos. A veces creemos los caracteres que se asocian hacia Colombia son malinterpretados, Entonces lo que se busca en el trabajo de esta marca es mostrar la parte positiva que nos representa como el esfuerzo que le ponemos a todo lo que hacemos, lo atractivo que puede llegar a ser Colombia para el comercio de bienes y servicios nacionales y Asegurar el desarrollo de una imagen que aportará un valor añadido para los productos en un mercado internacional.


Contexto

Marcas

Reunir el turismo, la industria y el comercio en un equipo que trabaja hacia una meta. producción de mercado de Colombia, culturales y capacidades de servicio. Lograr El Apoyo del sector Privado Para El Posicionamiento y la masificación de la marca. Mercado colombiano talento como una de las mejores exportaciones de Colombia. Fomentar y difundir las expresiones culturales que existen en el país. Mercado de la gran variedad de opciones de turismo del país tiene para ofrecer.

Tecnología

Unas de la empresas mas exitosas en las industria de la tecnología ha expresado a través banners publicitarios una colección de jeans; una vez mas Sony reconoce que ciertas cosas son mejores desde su punto de origen, los jeans fueron reciclados de los viejos estándares de publicidad. La reutilización de estos ayudo mucho a reforzar la idea de la marca, donde el mensaje que el consumidor recibe es que reciclen sus viejos aparatos electrónicos. Es muy importante que empresas como estas, siempre estén trabajando en la plataforma de marca a través del reciclaje donde se logra recordarle a sus compradores la importancia del reciclaje y su enfoque de responsabilidad social que toda empresa de hoy en dia debe tener en cuenta. En las imágenes, mostramos el trabajo que Sony proyectó . Cada uno de los jeans hechos a mano 120 pares completamente vende directamente de la pared


Contexto


Hoy en día, la creación de la marca es un mecanismo que ayuda a la empresa a posicionarse en el mercado, sin embargo su mal manejo o la falta de reinvención puede traer consecuencias nefastas a las compañías. Blockbuster Video se ha visto afectado por la creciente competencia en la que se encuentra inmerso. Además se ha visto en la obligación de revaluar su proceso de branding debido a ciertos inconvenientes de percepción: ya no estaba repartiendo cargos por pagos atrasados los cuales generaron el 20% de sus ventas, lo cual conllevo a que sus clientes se sintieran insatisfechos con los servicios.

Estas como otras empresas, han perdido el significado de la marca porque no tienen en cuenta el cambio en las tendencias y en las preferencias de los consumidores. El estancamiento fue el más grande error de Blockbuster, que en días pasados se declaró en Bancarrota.

Contexto

En la actualidad cabe destacar que aunque muchas empresas apuntan a posicionar sus marcas en el Top Of Mind de los consumidores, hay otras que deciden generar una conexión más emocional con su público, apuntando a que su producto llegue a ser considerado como una marca “Top Of Heart”. Muchas personas tienden a suponer que el Top of Mind es definitivo, es decir, que todas las marcas que se encuentran en esta categoría son las líderes en el mercado, de acuerdo a sus ventas y participación en el, sin embargo, esto no es cierto. El Top of Mind mide el grado de recordación de una marca, no la frecuencia de compra. Aquellas marcas que influyen en la decisión de compra de los consumidores, son aquellas que han creado un gran vínculo afectivo con estos, es decir, se han relacionado con ellos al punto en que se convierten en sus preferidas, llegando hasta sus corazones y no a su razón. Estas marcas son consideradas Top of Heart. Para llegar al Top of Heart las empresas deben realizar una gran inversión en campañas individualizadas y creativas, basadas en la atención al cliente, y en hacerlo sentir parte de la compañía. Para medir el grado de Top of Heart, se requiere de mucho más esfuerzo y estudio que con la medición de Top of Mind, debido a que el primero está encargado de medir los sentimientos y estímulos que tienen los clientes con respecto a cierta marca. El fin de todo proceso de branding en una empresa debería ser el de posicionar la marca de su producto en la categoría de Top of Heart, creando una relación de fidelidad y lealtad a la marca por parte de sus consumidores, asegurando su frecuencia de compra como plazo mínimo un año.


Recomendados

«Personal Branding» (Ed. Pearson), de Hubert K. Rampersad.

«Global Brand Strategy: Unlocking Branding Potential Across Countries, Cultures &

Markets», de Sicco Van Gelder.

«The Brand Gap: How to Bridge the Distance Between Business

Strategy and Design », de Marty Neumeier


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