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Gerenciar a cadeia de suprimentos é gerenciar os processos que envolvem os parceiros ao longo do canal, no sentido de gerar valor para o cliente e seus stakeholders. Veja o trabalho fabuloso do Fernando de Oliveira Lemos (PPGEP/UFRGS) Sobre o tema.

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  • 1. Modelo SCOR (Supply Chain Operations Reference model) Fernando de Oliveira Lemos(PPGEP/UFRGS)

2. Introduo

  • Gerenciar a cadeia de suprimentos gerenciar osprocessosque envolvem os parceiros ao longo do canal, no sentido degerar valorpara o cliente e seusstakeholders .
  • Necessidade de um alinhamento estratgico dos processos internos e externos sincronizados e puxados pela demanda.
  • O modeloSCOR , se prope a estabelecer esse alinhamento, atravs da definio deindicadores de refernciado desempenho dos componentes do canal, permitindo umpadro de linguageme ogerenciamento de competnciasentre os parceiros.

3. Introduo

  • Fonte: Rodrigues et al.(2006)

4. Introduo

  • O modeloSCOR ( Supply Chain Operations Reference Modelou, em portugus, Modelo de Referncia para as Operaes da Cadeia de Suprimentos ) um modelodestinado a representar, analisar e configurar cadeias de suprimentos, atravs de uma abordagem de processos.

5. Introduo

  • O modeloSCOR considerado o primeiro modelo de refer nciadesenvolvidopara descrever, comunicar, avaliar e melhorar o desempenho da gesto da cadeia de suprimentos.
  • O modelo foi desenvolvidoem 1996peloSupply Chain Council e lanado em fevereiro de 1997, depois de ser testado em vrios segmentos industriais.
  • O modelo foi projetado para auxiliar no aprendizado das companhias em relao aos processos internos e externos ao seu ramo de atuao

6. Introduo

  • Pittiglio, Rabin, Todd e McGrath (PRTM) e aAdvanced Manufacturing Research(AMR) em 1996, juntamente com um grupo de operadores seniores, produtores e gerentes de SC ( supply chain ) foram os responsveis pela criao do SCC ( Supply-Chain Council) , entidade que criou oSCOR-model .
  • O SCOR reconhecido por mais de 800 empresas membros do SCC, como uma efetiva ferramenta para garantir vantagem estratgica aos parceiros de uma SC.

7. Modelos de Referncia

  • Para se alcanar bons resultados no gerenciamento de um negcio, necessrio que todos os processos organizacionais estejam integrados, o que pode ser bastante facilitado com a utilizao de modelos de referncia
  • Um grande nmero de organizaes vem utilizando modelos de referncia para desenhar, analisar e melhorar os seus processos de negcio.

8. Modelos de Referncia

  • Modelos de referncia so modelos genricos considerados vlidos, que podem ser utilizados como ponto de partida para uma soluo, realizando-se, posteriormente, os ajustes necessrios para adapt-los situao especfica de modelagem.
  • Os modelos de referncia de processos integram conhecimentos sobre reengenharia de processos, benchmarking e indicadores de desempenho de processos.

9. Modelos de Referncia 10. Modelos de Referncia

  • Um modelo de refernciaapresenta descries padronizadasdos processos que fazem parte de seu escopo e demonstra como a estrutura de relacionamentos entre tais processos.
  • Deve apresentar asmtricas padronizadaspara medir desempenho dos processos e asmelhores prticasde gesto dos processos modelados e apresentar as mtricas para medir o desempenho dos mesmos.

11. Modelos de Referncia 12. Modelo SCOR

  • Modelo SCOR considerado um modelo de referncia para anlise de processos de gerenciamento da cadeia de suprimentos.
  • Este modelo de referncia contm:
    • descries-padres do gerenciamento de processos,
    • uma matriz de relacionamento entre os processos-padres,
    • indicadores prprios para medir o desempenho dos processos e
    • as prticas de gerenciamento que produzem umstatusde best in class .
  • O modelo SCOR combina os conceitos de reengenharia de processos de negcio,benchmarkinge melhores prticas.

13. Modelo SCOR -Benchmarking

    • Obenchmarking um processo contnuo de avaliao e comparao dos processos de uma empresa com as melhores prticas que conduzem a um desempenho competitivo superior.
    • Auxilia empresas adefinir metas;
    • Estimulanovas idiase,
    • Oferece um mtodo formalizado de gerenciamento demudanas .

14. Modelo SCOR -Benchmarking

  • BENCHMARKING

Tempo Performance Melhoria contnua Melhoria contnua Benchmarking aceleramelhorias e mudanas 15. Modelo SCOR

  • O modelo SCOR engloba todas asinteraes com os clientes(desde o pedido at o pagamento da fatura), todas astransaes de material(desde os fornecedores dos fornecedores at os clientes dos clientes) e todas asinteraes com o mercado(desde a previso da demanda agregada at o cumprimento de cada pedido).

16. Modelo SCOR

  • Apesar da sua abrangncia, o modelo no tem a inteno de contemplar todas as atividades e processos de negcios de uma cadeia de suprimentos, ficando fora de seu escopo os processos de vendas e marketing (gerao de demanda), desenvolvimento de produto, pesquisa e desenvolvimento e alguns processos de ps-venda.
  • O modelo tambm no trata diretamente das reas de recursos humanos, treinamento, controle de qualidade, entre outras, embora estes processos estejam implcitos no modelo.

17. Modelo SCOR -Processos

  • O modelo SCOR (verso 8.0) baseado em cinco categorias de processos:
      • Plan (planejar)
      • Source (suprir)
      • Make(fabricar)
      • Deliver(distribuir)
      • Return(retornar)
  • At a verso 4.0 eram somente quatro processos; a partir da verso 5.0 foi acrescentado o processo de deciso do retorno.

18. Modelo SCOR -Processos

  • Estes cinco tipos de processos, contendo um conjunto comum de definies, correspondem ao primeiro nvel do modelo SCOR.
  • Eles permitem que o modelo seja utilizado para representar qualquer cadeia de suprimentos, das mais simples s mais complexas.

19. Modelo SCOR -Processos 20. Modelo SCOR -Processos

  • Plan
    • Processos destinados acompatibilizar as demandas com os recursos e materiais disponveis , elaborando planos de suprimento, produo e distribuio.
    • Nesta atividade de planejar so definidas as melhoressolues para as reas de estoques, de compras, produo, distribuio e retornos,compatibilizando tais aspectos com os planos financeiros e de marketing da organizao.
    • So definidos ainda osindicadores de desempenhodaSCe asnormas e regulamentoslegais que devem ser atendidos.

21. Modelo SCOR -Processos

  • S ource
    • Processos deidentificao e definio de fontes para obteno dos materiaisnecessrios para execuo dos planos de produo.
    • Compreende atividades que objetivamprogramar os estoques e as entregas de produtos e serviosnecessrios para satisfazer as demandas planejadas e reais da empresa.
    • Tambm compreende a atividade demonitorar as fontes de suprimento atravs de indicadores de desempenhoe da gesto de contratos.

22. Modelo SCOR -Processos

  • Make
    • Processos detransformao e montagempara produzir, atravs da utilizao de recursos, os bens e servios demandados pelos planos de produo.
    • Compreende as atividades de programar e abastecer a produo, converter matrias - primas e componentes, inspecionando-os e embalando-os de forma que satisfaam os clientes da empresa .

23. Modelo SCOR -Processos

  • D eliver
    • Processos deentrega de produtospara atendimento das demandas.
    • Compreende as atividades relacionadas gesto dos pedidos dos clientes, a logstica de armazenagem, separao, faturamento, expedio e distribuio de produtos acabados, inclusive a gesto de estoques de sobressalentes durante o ciclo de vida dos produtos vendidos.

24. Modelo SCOR -Processos

  • Return
    • Processos associados devoluo e ao retorno de materiais e produtosque no atendam s especificaes.
    • Compreendem as atividades ligadas a logstica reversa de produtos vendidos aos clientes.
    • Inclui tambm os retornos de materiais de uso nos processos internos da empresa que por problemas de qualidade , por exemplo,t m de ser devolvidos aos fornecedores .

25. Introduo

  • Afonso, 2004

26. Modelo SCOR -Processos

  • Processos de apoio so os responsveis por preparar, manter e gerenciar as informaes e os relacionamentos necessrios para a realizao dos processos de planejamento e execuo.
    • Gerenciamento de Regras Estabelecidas;
    • Avaliao de Performance;
    • Gerenciamento de Dados;
    • Gerenciamento de Estoques;
    • Gerenciamento dos Ativos;
    • Gerenciamento do Transporte;

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