SENIORIT  MARKKINOINNISSA  Lukuja,  2lastoja  ja  havaintoja  

 

”Senioreilla  on  65%  varallisuudesta  mu4a    65%  markkinoinnista  on  suunniteltu  ihan  

muille”    

”Suomessa  90-­‐luvulla  syntyneitä  tytöistä    yli  50%  elää  yli  90-­‐vuo=aaksi”  

   

 

 Jari  Perko  Ι    ASML    Ι  @asiakkuus  

2015  

     

SUOMI    

Vuonna  2030  Suomessa  on  1,5  miljoonaa  yli  65-­‐vuo2asta.    90-­‐luvulla  syntyneistä  pojista  joka  kymmenes  ja  tytöistä  viidennes  elää  100-­‐vuo2aaksi.    90-­‐luvulla  syntyneistä  tytöistä  yli  50%  elää  yli  90-­‐vuo2aaksi.  

                     Tilastokeskus  2010-­‐13    

Sopimusasiakkaita  omaavilla  yrityksillä  yli  puolella  on  yli  65-­‐vuo2aiden  osuus  yli  20%  asiakaskannastaan.      

                   ”Onnistunut  Senioriasiakkuus”  2014,  ASML/Steps  Ahead/Newborn  CommunicaJons  

 Suomessa  on  n.  miljoona  isovanhempaa.    Eläkkeellä  vieteOy  aika  on    kasvanut,  on  keskimäärin  yli  60%  työuran  pituudesta.                              Eläketurvakeskus  

     

63%  ”Elän  nyt  elämäni  parasta  aikaa.”  

 

78%  ”Elämäni  on  ak=ivista  ja  täynnä  toimintaa.”  

 Kansallinen  senioritutkimus  2013,  55+  

     

79%  ”Maksan  mielelläni  pelkästä  tuo4eesta  enkä  mistään  ylimääräisistä  palveluista”  

Kansallinen  senioritutkimus  2013,  55+      

“Invest  in  quality  pieces,  they  never  go  out  of  style”  Ruth,  92  

 

     

USA    

2018  puolet  USA:n  aikuisista  on  yli  50  vuo2aita.      

50-­‐64  vuo2aista  on  31%  sinkkuja.      

Tällä  hetkellä  25%  USA:n  kuntosalien  jäsenistä    on  yli  55-­‐vuo2aita.  

 

     

OSTOVOIMASTA    

Arviolta  2/3  Suomen  kokonaisvarallisuudesta  on  seniorikansalaisilla.    

Sanoma  Media    

USA:ssa  seniorikansalaisten  ostovoima  on  laskenut  vuoden  2000  jälkeen  taantuman  myötä  31%.  

Sil2  ns.  Baby  Boomereiden  (s.1946-­‐64)  arvioidaan  2017  hallinnoivan  70%  ostovarallisuudesta  USA:ssa.  

Annual  Survey  of  Senior  Costs  2014  

 

     

Amazon  perus2  sivustolleen  huh2kuussa  2013  oman  erillisen  osion  50+ikäisille.  ”50+  Ac=ve  and  Healthy  Living”  

 Tuon  50+sivuston  käytePävyys-­‐,  valikoima-­‐  ja  muut  

ratkaisut  poikkeavat  selväsJ  Amazonin  perussivustosta.  

   

     

VERKKOKAUPPA    

65-­‐74  –vuo2aista  16%  ja  75-­‐84  –vuo2aista  3%  on  ostanut  verkkokaupasta  viimeisten  3  kk  aikana.  (Tilastokeskus  7.11.2013)  Senioreiden  siirtymä  digitaalisuuteen  ja  verkko-­‐ostamiseen  kiihtyy  kuitenkin  koko  ajan.    50–65-­‐vuo2aiden  ryhmä  kasvaa  verkko-­‐ostamisessa  voimakkaimmin.  Heistä  n.  70%  on  ostanut  verkosta  (TNS  2014).  Yli  55-­‐vuo2aista  tableb  oli  vuosi  siOen  20%:lla  (DeloiPe  11/2013).    USA:ssa  27  %:lla  yli  65-­‐vuo2asta  on  tableb,  älypuhelin  on  18%:lla.  TwiOeriä  käyOää  vain  3%.  (Pew  Research  4/2012).        

SENIOREIDEN  SÄÄSTÄMINEN  JA  MAKSUTAVAT,  FK  5/2014  

     

YMMÄRRETÄÄNKÖ  HEITÄ?    

Hyvin  yleises2  erilaisissa  tutkimuksissa  käytetään  vastaajina  15-­‐74  –vuo2aita.    Yli  75-­‐vuo2aita  on  Suomessa  kuitenkin  merkiOävä  määrä,  yli  460  000.  Täysi-­‐ikäisistä  suomalaisista  heidän  osuutensa  on  yli  10%!  

                             Tilastokeskus  12/2013      UK:ssa  tutkibin  50+ikäisistä  naisia  ja  vaatekauppaa:  •  76%  naisista  koki  eOä  he  eivät  ole  riiOäväs2  edusteOuna  mainonnassa  •  66%  puolestaan  koki,  eOä  valikoima  ei  ole  riiOäväs2  heille  suunnaOu    

           YouGov  poll  2014/JD  Williams    

”Only  about  5  %  of  my  corporate  clients  really  understand  the  nuances  of  the  senior  market”  

   Alison  Sander,  Boston  ConsulJng  Group’s  Centre  for  Sensing  &  Mining  the  Future      

     

”Toimii  senioreille,  toimii  kaikille?”    

Monet  markkinoijat  eivät  koe  senioreita  erillisenä  kohderyhmänä  vaan  näkevät  hedelmälliseksi  upoPaa  markkinoinJin,  viesJntään  ja  palveluihin  senioriymmärryksen  tuoPamia  käytePävyys-­‐  ja  helppouselemenPejä.  Nämä  parantavat  kaikkien  ryhmien  asiakaskokemusta.    Asiakaskokemuksen  ja  lojaliteeJn  3  globaalia  peruskiveä  toimivat  myös  senioreille  (Forrester  12/2014):  1.  Anna  asiakkaidesi  tuntea  itsensä  arvostetuksi.  2.  Ratkaisen  asiakkaan  tarve  tai  ongelma  ripeäsJ.  3.  Käytä  selkokieltä  puhuessasi  asiakkaille.  

 

     

KEVYEKSI  LOPUKSI    

TUTKIMUS  ”PRE-­‐SENIORITEETISTÄ”                                    (vakuutusyhJö  Benenden,  8/2013)  Lähes  puolet  yli  50-­‐vuo2aista  kertoi,  eOeivät  he  kokeneet  olevansa  vielä  keski-­‐iässä.  Puolet  oli  sitä  mieltä  eOä  keski-­‐ikää  ei  ole  olemassa.  Lopputulema:  Keski-­‐ikä  alkaa  53-­‐vuo2aana.    

                   KESKI-­‐IÄN  MERKKEJÄ:            1.  Ei  tunne  yhtään  biisiä  TOP-­‐10:stä            2.  Pakonomainen  lintujen  ruokinta            3.  Ähisee  kumartuessaan            4.  Lisääntyvää  karvankasvua  nenässä,  korvissa  ja                    kulmakarvoissa  

     

   

Jari  Perko  Ι    asml.fi    Ι    @asiakkuus  2015