Usabilidade na web

Análise Heurística

Hoje no #BarCamp

18:00

Usabilidade

Facilidade com que as pessoas podem empregar uma ferramenta ou objeto a fim de realizar uma tarefa específica e importante.

Pode também ser relacionado a eficiência percebida de um objeto.

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Acessibilidade

Não apenas permitir que pessoas com limitações participem de atividades que incluem o uso de produtos, serviços e informação, mas a inclusão e extensão do uso destes por todas as parcelas presentes em uma determinada população.

Análise Heurística – o que é?

A análise heurística é um método rápido e barato para analisar a usabilidade de um website. (NIELSEN, 2005a; 2005b)

Recomenda-se que a análise seja realizada por especialistas em usabilidade, porém nada impede que usuários estudem os critérios de avaliação e realizem a análise. (NIELSEN, 2005a; 2005b)

1. Feedback

2. Linguagem adequada

3. Liberdade e controle do usuário

4. Coerência

5. Controle de erros

6. Reconhecimento

7. Flexibilidade e eficiência

8. Estética e minimalismo

9. Ajuda e documentação

Análise Heurística – critérios

não é SÓ design

Tarefas

O que o seu usuário quer?

O que você quer do seu usuário?

1. Definir avaliadores

3. Apresentação da metodologia, critérios e objeto de estudo

5. Aplicação da análise

7. Coleta de dados

9. Organização dos dados

11.Entrega da lista de erros para os avaliadores

13.Avaliação do nível de cada problema

15.Organização dos dados

Análise Heurística – how to

Resolvendo problemas

Engenharia da usabilidade

Engenharia da usabilidade – design repetitivo

Engenharia da usabilidade – design paralelo

Estudo de caso

And After

Diversos problemas relacionados a variados critérios heurísticos

Diferentes problemas encontrados por cada avaliador

Problemas com necessidade de solução urgente para que o website atinja os objetivos

Não está claro para o usuário que ele pode colaborar enviando conteúdo

Quando esta possibilidade de colaborar é percebida existe uma série de problemas de usabilidade para realizar qualquer tipo de envio de conteúdo

Análise Heurística – resultados

Análise Heurística – resultados

Análise Heurística – alteração proposta

Tarefas para um usuário não cadastrado no website publicar um artigo Tarefas para um usuário já cadastrado publicar um artigo

Análise Heurística – alteração proposta

O sistema sugerido possibilita uma nova forma de executar a tarefa, tornando mais fácil que o usuário se adapte a ela.

Sugestão de alteração no sistema de publicação de artigo

Engenharia da usabilidade – design repetitivo

Engenharia da usabilidade – design repetitivo

Engenharia da usabilidade – design repetitivo

Engenharia da usabilidade – alterações propostas

Novo layout

Novo layout

Elementos de ajuda na interface

Liberdade e controle do usuário

Referências

BASTIEN, J. M. Christian; SCAPIN, Dominique L. Ergonomic criteria for the evaluation of human-computer interfaces. INRIA, 1993.

MCINTIRE, Penny. Visual Design for the Modern Web. New Riders, 2008. NIELSEN, Jakob. Projetando Websites. Campus, 2000. NIELSEN, Jakob. Usability Engineering. Academyc Press, 2003a. NIELSEN, Jakob. 2003b. Use it. Disponível em < http://www.useit.com/alertbox/20030825.html >, Acesso em 12 set. 2008. NIELSEN, Jakob. Heuristic Evaluation, 2005a. Disponível em < http://www.useit.com/papers/heuristic/ >. Acesso em Set. 2008. NIELSEN, Jakob. How to conduct a Heuristic Evaluation. 2005b. Disponível em < http://www.useit.com/papers/heuristic/heuristic_evaluation.html >. Acesso em Set. 2008. NIELSEN, Jakob. Heuristics for User Interface Design. 2005c. Disponível em < http://www.useit.com/papers/heuristic/heuristic_list.html >. Acesso em 12 Out. 2008. NIELSEN, Jakob e Loranger, Hoa. Prioritizing Web Usability, New Riders, 2006.