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  • Usabilidade na Web e Usabilidade na Televiso Interactiva

    1

    FACULDADE DE ENGENHARIA DA FACULDADE DO PORTO

    Usabilidade na Web e Usabilidade

    na Televiso Interactiva

    Valter de Matos

    Licenciado em Cincias da Comunicao e da Cultura

    (rea de especializao em Audiovisual e Multimdia)

    Pela Universidade Lusfona de Humanidades e Tecnologias

    Dissertao submetida para satisfao parcial dos

    requisitos do grau de mestre

    em

    Tecnologia Multimdia

    Dissertao realizada sob a superviso de

    Professor Doutor Manuel Jos Damsio,

    do Departamento de Cincias da Comunicao, Artes, e Tecnologias da Informao

    da Universidade Lusfona de Humanidade e Tecnologia

    e

    Professor Doutor Eurico Manuel Elias Morais Carrapatoso

    do Departamento de Engenharia Electrotcnica e de Computadores

    da Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto

    Porto, Julho de 2005

  • Technologists began talking about the delivery of entertainment and

    information services to the living room over two decades ago and the graveyard

    of techno failures is littered with fruitless attempts at interactive TV. However

    new forces in motion may finally transform TV forever. () The C word

    convergence is finally happening, as previously separate networks for telephone,

    cable television and the Internet begin to merge. This will set the stage for the

    biggest changes we have seen in TV yet.() We are on the precipice of a

    nuclear battle for the hearts and minds of the very couch potatoes who, up until

    now, have not been very interested in anything that complicates the TV zone out

    time

    Barry Schuler, ex-CEO da AOL in informitv news, Abril 2005

    Sky, the UK satellite broadcaster, is to launch a new interactive TV

    portal based on standard web Technologies that will potentially allow anyone to

    have a presence on interactive television. BSkyB says the new interactive

    television portal will enable existing web publishers to reach a potential

    audience of around 20 million users though their television sets () Usability

    will remain a critical issue. Television is not the web, and using a remote control

    from across the room is very diferent from using a mouse and keyboard

    informtiv news, Junho 2005

  • Usabilidade na Web e Usabilidade na Televiso Interactiva

    i

    Resumo

    Vrias plataformas de Televiso Interactiva tornaram possvel a navegao de contedos

    Web atravs de um aparelho de televiso, obrigando os responsveis pela produo e

    estruturao destes contedos a repens-los para os adequar a um novo meio, com novas

    caractersticas e novos utilizadores.

    Esta tese aborda do ponto de vista do design de interfaces a usabilidade de contedos

    Web acedidos em Televiso Interactiva, identificando o que de comum existe entre ambos os

    meios, mas igualmente a especificidade da Televiso Interactiva e as suas implicaes no acesso

    e consumo dos contedos Web. Baseado nas relaes de proximidade dos dois meios e

    estabelecendo pontes suficientes ao aproveitamento dos mtodos, objectivos e princpios de

    usabilidade consolidados h muito na rea da Web, identificamos sobre estes novos factores de

    usabilidade e como estes afectam as pginas Web em Televiso Interactiva.

    Abstract

    Several interactive television platforms made possible the navigation of Web content in

    traditional TV-sets, forcing developers and designers to re-think content and suit it to a new

    medium, with new characteristics and new users.

    The present thesis approaches usability of web content, accessed from within interactive

    television, from the interface design point of view, identifying common issues but also whats

    specific of interactive televison and its implications in Web content consumption. Based in the

    relations between the two mediums and establishing enough bridges between the methods,

    objectives and principles of usability long ago consolidated in the Web, new usability factors

    are identified and shown how they affect Web pages seen though interactive television.

  • Usabilidade na Web e Usabilidade na Televiso Interactiva

    ii

    Prefcio

    A Web continua a sua evoluo, assumindo novas formas enquanto invade todos os

    aparelhos electrnicos dotados do mnimo poder de processamento, um ecr e qualquer tipo de

    ligao rede. H muito liberta do domnio exclusivo da workstation do escritrio e do

    laboratrio de investigao, a sua popularizao ultrapassou os limites do computador pessoal

    para se insinuar em diversos aparelhos portteis e mesmo electrodomsticos de casas

    inteligentes mais futuristas. E justamente dentro destas casas que a Web encontra hoje a sua

    ltima fronteira: a televiso. Apenas o tempo dir se esta ser mais um veculo para a

    massificao da Web ou uma oponente de peso na qual esbarraro os seus esforos de

    contaminao dos hbitos do nosso dia-a-dia.

    Historicamente, a televiso resistiu a todas as tentativas de interactividade a que foi

    submetida. Representa um colosso dos mdia, com implicaes profundas nos hbitos das

    massas, sendo o aparelho mais bem sucedido na histria da humanidade em termos da sua

    influncia directa ou indirecta no comportamento das pessoas e como estas se relacionam com o

    mundo que as rodeia.

    No entanto, e embora a sua linguagem tenha acompanhado a contnua sofisticao dos

    seus telespectadores e da sua demanda por novos programas, continua a ser no seu essencial a

    mesma caixa mgica de h cinco dcadas. Pelo contrrio, a Web apresenta-se como uma

    tecnologia ainda jovem mas com uma vontade inesgotvel de se insinuar em todas as reas do

    mundo moderno e com uma influncia crescente. Se o seu assalto esfera do trabalho e do

    conhecimento j lhe rendeu os respectivos dividendos sendo hoje em dia improvvel o

    sucesso de qualquer empresa sem uma presena na Web ou pelo menos uma ligao mesma,

    condenando ao isolamento e consequente esquecimento qualquer comunidade acadmica que

    opte por a ignorar, a Web tem tambm colhido vitrias na vertente do entretenimento, ligando

    jogadores virtuais on-line ou incentivando a partilha de informao de hobbies entre entusiastas

    dos mais variados temas.

    A disseminao da Web e as suas investidas pela rea do entretenimento colocam-na

    agora porta da televiso e na esfera de influncia directa desta. Pouco ainda se pode prever do

    choque destes tits e se eles se uniro para dar origem a um novo meio ou, pelo contrrio, iro

    para sempre delimitar fronteiras inviolveis com pactos consentidos de no transgresso. Tanto

    a televiso como a Web tm associados comportamentos opostos que primeira vista

    condenariam qualquer tentativa de assimilao de ambos. Por um lado, o telespectador passivo

    sujeita-se televiso sem desejar atingir resultados especficos, enquanto por outro lado o pr-

    activo navegador da Internet deseja alcanar objectivos mais produtivos, adaptados s suas

    necessidades particulares.

  • Usabilidade na Web e Usabilidade na Televiso Interactiva

    iii

    No entanto, tanto a Web como a nova televiso digital partilham das mesmas plataformas

    tecnolgicas que intrinsecamente se tornam mais prximas uma da outra e, se a primeira

    empurra cada vez mais os seus limites na rea do entretenimento, tambm o tpico telespectador

    de televiso procura cada vez mais controlar o que pode fazer desta. Se historicamente a

    televiso rejeitou as experincias de interactividade do passado, de certa forma tem sido a Web

    e a Internet a impulsionar o actual desenvolvimento da Televiso Interactiva que parece ter

    finalmente encontrado um paradigma sustentvel para a sua afirmao. Querer isso dizer que

    ambas se reuniro num novo meio? Sabemos que o entusiasmo original dessa possibilidade

    acabou por esmorecer no incio do novo milnio quando diversas experincias nesse sentido

    fracassaram catastroficamente, levando operadores, produtores e programadores a rapidamente

    procurar novas direces para os seus investimentos. Com as baterias presentemente apontadas

    aos telemveis, e cuja relao j dada como um caso de sucesso de integrao com a Televiso

    Interactiva, poder parecer que a Web e a televiso perderam uma oportunidade nica de

    revolucionar a sociedade. Mas esforos nesse sentido continuam a ser desenvolvidos, quer seja

    de forma intencional, atravs de plataformas de Televiso Interactiva que explicitamente

    procuram permitir algum tipo de acesso Web, quer seja de forma mais indirecta, como os

    actuais desenvolvimentos em torno da Internet Protocol Television (IPTV) cujo aparato tcnico

    mais uma vez aproxima ambos os universos e dilui as suas fronteiras.

    Este trabalho aponta como um dos principais motivos do fracasso da relao entre a Web

    e a televiso a incompreenso das caractersticas prprias de cada meio, realando essa

    especificidade na forma do design de interfaces dos contedos Web a serem consultados numa

    Televiso Interactiva. Partindo do reconhecimento das necessidades especficas de cada,

    adaptam-se os contedos da Web a um formato mais adequado televiso, optimizando

    consequentemente o seu grau de eficincia e usabilidade, factores especialmente importantes

    tendo em conta a relao tpica de um telespectador com a sua televiso.

  • Usabilidade na Web e Usabilidade na Televiso Interactiva

    iv

    ndice

    1. Introduo.............................................................