markkinoinnin automaatio ja inbound

Markkinoinnin automaatio ja inboundKesäkuu 2015

www.zeelandfamily.fi2

“SE, MITEN TUOTTEITA OSTETAAN ON MUUTTUNUT”

www.zeelandfamily.fi3

44% suorapostista ei koskaan avata

86% ohittaa TV-mainokset

91% poistuu postituslistoilta

Yleisin vastaus myyntipuheluun “ei kiitos”

€ 57% ostoprosessista tapahtuu ennen yhteydenottoa

www.zeelandfamily.fi4

Mitä haasteita yrityksillä on?

State of marketing 2015 (Salesforce)

www.zeelandfamily.fi

Haluaisitko sinä saada jopa satoja uusia asiakaskontakteja

viikossa?

5

www.zeelandfamily.fi6

MARKKINOINNIN AUTOMAATIO

www.zeelandfamily.fi7

• Markkinointiautomaatio on nimitys järjestelmille, joiden tarkoituksena on tehostaa ja automatisoida jatkuvasti toistuvia markkinoinnin prosesseja, luokitella liidejä ja pitää yllä potentiaalisten asiakkaiden mielenkiintoa.

• Markkinoinnin automatisointi virtaviivaistaa markkinoinnin ja myynnin toimintaa automatisoimalla säännöllisesti toistuvia ja runsaasti henkilöstön työaikaa kuluttavia markkinoinnin toimintoja sekä mahdollistaa viestinnän tarkan ajoittamisen ja sisällön räätälöinnin henkilötasolla.

• Markkinointiautomaatio yhdistää yhden järjestelmän alle sähköpostimarkkinoinnin, verkkosivujen analytiikan, kampanjasivujen ylläpidon, tekstiviestimuistutukset, prospektirekisterien hallinnan, verkkolomakkeiden ylläpidon sekä asiakkuudenhallinnan (CRM) järjestelmät.

• Keskeisenä hyötynä on henkilöstön työajan vapautuminen toistuvista asiakasviestinnän ja kampanjanhallinnan rutiineista. Automatisointi skaalautuu yksinkertaisista tilaisuuksien kutsu-, rekisteröinti- ja palauteprosesseista aina älykkäisiin, monivaiheisia ostoprojekteja tukeviin asiakasviestinnän ohjelmiin.

Mitä on markkinoinnin automaatio?

http://fi.wikipedia.org/wiki/Markkinointiautomaatio

www.zeelandfamily.fi8

www.zeelandfamily.fi9

http://www.datanyze.com/market-share/marketing-automation/

Alustojen määrä kasvaa

www.zeelandfamily.fi10

• Onko markkinoinnissa toistuvia prosesseja, joita voi automatisoida (uutiskirjeet / Asiakaskommunikaatio)

• Ovatko asiakkaasi sosiaalisessa mediassa (SoMe)• Hakevatko asiakkaasi tietoa verkosta (blogi / artikkelit)• Voisitko hyötyä paremmasta verkkonäkyvyydestä (SEO)• Haluaisitko myynnille lisää liidejä (pisteytys, sähköpostin rooli)• Pitäisikö markkinoinnin ja myynnin datan olla yhdessä (CRM

integraatio)• Miten mittaat tuloksia (analytiikka)• Miten tuotamme sisältöjä (ulkoiset palvelut vs. oma tekeminen)

Asioita miettiä kun harkitsee markkinoinnin automaatiota

www.zeelandfamily.fi11

• Vähentää toistuvia tehtäviä markkinoijilta (36%)• Parempi kohdennettavuus (30%)• Parempi asiakaskokemus (10%)• Parempaa sähköpostimarkkinointia (9%)• Virheiden vähentäminen kampanjoissa (8%),• Myyntiliidien hallinnointi (4%)• Monikanavainen markkinointi (3%)

Markkinoinnin automaation edut

Redeye and TFM&A Insights “The Marketing Automation Report 2014” (2014)

www.zeelandfamily.fi12

Marketo & Ascend2 “Marketing Automation Strategies for Sustaining Success” (2015)

Miten markkinoinnin automaation tuloksellisuutta mitataan?

Konversio

Liidien määrä

Liidien kustannus

Myynti

CTR

Myyntiprojektien arvo

Avausprosentti

www.zeelandfamily.fi

Tehoja myyntiin

Välitä arvokasta tietoa kiinnostuneista henkilöistä, liideistä, myyntitiimillesi. Näin tavoitat asiakkaat kun he ovat aktiivisia ja teet kauppaa tehokkaammin.

Mitä sivuja he lukevat?Mitä sähköposteja he lukevat?

360° näkymä liideihin

Mitkä yritykset vierailevat sivuillasi?

Mitä asioita he tutkivat?

Milloin he vierailevat sivuillasi

Ketä he ovat SoMessa

Miten aktiivisia he ovat?

13

www.zeelandfamily.fi14

Inbound - Kuinka tehdä www-sivuilla vierailevista asiakkaita ja yrityksesi puolestapuhujia

www.zeelandfamily.fi15

Miksi isot yritykset panostavat sisältömarkkinointiin?

Eloqua – State of content marketing 2014 survey report

www.zeelandfamily.fi16

“ÄLÄ TYRKYTÄ VIESTIÄSI.HOUKUTTELE ASIAKAS

LUOKSESI”

www.zeelandfamily.fi

Luo mielekästä sisältöä

17

www.zeelandfamily.fi18

Ole asiakkaittesi rakastama

Ole löydettävissä verkossaLuo arvokasta verkkosisältöä, blogeja, sosiaalisen median veistejä, jotka ohjaavat vierailijoita sivuillesi.

Ymmärrä asiakastasiPersonoi markkinointiasi asiakasymmärryksen pohjautuen. Näin saat ohjattua asiakkastasi ostoprosessissa tehokkaammin.

www.zeelandfamily.fi19

Sisältömarkkinoinnin mittareita

Driving content marketing success in Europe – Nordic edition (Hubspot & Smart insights 2015)

www.zeelandfamily.fi20

• Kokonaisvaltainen työkalu yrityksen markkinointiin ja markkinoinnin automaatioon sekä toimenpiteiden tehokkuuden mittaamiseen

• Markkinoinnin automaatio-ohjelmistojen markkinajohtaja n. 30% osuudella

• Helppokäyttöinen, luotettava ja tietoturvallinen SaaS-palvelu

• Tunnettu hyvästä palvelustaan.

• Zeeland Family on HubSpot partneri.

www.zeelandfamily.fi

Blogging Social SEO

Tools to Attract Visitors

Tools to Convert Leads

Tools to Close Customers

Landing Pages

Forms

Email MarketingAutomation

Analytics CRM Sync

Calls-to-action

LeadManagement

Kaikki työkalut mitä tarvitset

markkinointiin – kaikki yhdessä

paikassa.

21

www.zeelandfamily.fi

Lisätietoja

Samuel Tenhunen Digital Directorsamuel.tenhunen@zeelandfamily.fiGSM 040 867 1617twitter: @stenhune

22

www.zeelandfamily.fi23

Kiitos!