questionários de usabilidade

Carlos Santos 35944

Diana Oliveira 2522

Sistemas Hipermédia 2011/2012

Questionários de usabilidade

Tipos de escalas

Implementação de questionários

Métrica para definir:◦ Efectividade

◦ Eficiência

◦ Satisfação

O conceito de usabilidade está definido segundo a norma ISO 9241

É um método para:◦ Elicitação de informação

◦ Gravação de informação

◦ Colecta de informação

Questões fechadas (resposta pré-definida)◦ Factuais

Questões abertas (resposta livre)◦ Opinião

◦ Atitudes

Qual o melhor tipo?

Entrevistados motivados◦ Questionários longos funcionam bem

◦ Questionários curtos funcionam bem

Entrevistados não-motivados◦ Questionários longos funcionam mal

◦ Questionários curtos funcionam melhor

• Este tipo de questões solicita aoentrevistado o seu grau de acordo/desacordo com uma série de declarações

Este tipo de questões estão formadas de forma a representar uma espécie de oposiçãopolar na mente do entrevistado

Aqui o entrevistado tem de escolher a suaposição, numa escala entre dois termosbipolares

Esta escala pede ao entrevistado para atribuir um valor numérico a um produto/marca/serviço, incluindo valores negativos e em que o 0 corresponde ao adjectivo a qualificar.

(Least extreme)

Are you willing to permit immigrants to live in your country?

Are you willing to permit immigrants to live in your community?

Are you willing to permit immigrants to live in your neighborhood?

Are you willing to permit immigrants to live next door to you?

Would you permit your child to marry an immigrant?

(Most extreme)

E.g., agreement with item 3 implies agreement with items 1 and 2.

• Este tipo de questões está estruturado naforma de uma colecção de afirmações/questões que gradualmentese vão tornando mais extremas

http://www.ucc.ie/hfrg/resources/qfaq1.html

http://www.usabilitynet.org/tools/r_questionnaire.htm

http://pt.wikipedia.org/wiki/Usabilidade

http://en.wikipedia.org/wiki/ISO_9241

http://en.wikipedia.org/wiki/Likert_scale

http://en.wikipedia.org/wiki/Guttman_scale

http://en.wikipedia.org/wiki/Thurstone_scale

http://en.wikipedia.org/wiki/Semantic_differential

http://pt.surveymonkey.com/

http://www.cs.umd.edu/hcil/quis/