Maiores Problemas de Usabilidade

Design Centrado no Usuário

Problemas que levam o usuário a falhar Jakob Nielse, 2007

Clique em avançar para continuar...

Arquitetura de Informação e buscaNomes de links e categorias confusos, falta de organização e agrupamento das informações, sistemas de pesquisa interno falhos.

Elementos que permitem o usuário chegar e localizar a informação desejada, são as maiores causas de falhas e frustração.

Preste Atenção!

Clique em avançar para continuar...

Design Centrado no Usuário

1

Conteúdo e InformaçõesFalta de credibilidade, informações confusas, descrições incompletas sobre produtos, serviços e a empresa

Informações confusas ou de fonte duvidosas, produtos sem preço, informações que não atendem as necessidades dos usuários e mensagens incompreensível também geram frustrações.

Preste Atenção!

Clique em avançar para continuar...

Design Centrado no Usuário

2

Suporte a tarefasInconsistência na seqüência das páginas, falta de mensagens que auxiliam a execução de uma tarefa, grande número de telas e incompatibilidade de dados com formulários

Formulários, inconsistência na seqüencia das páginas e falta de informações que ajudam e oferecem suporte no fluxo de trabalho dos usuários estão entre as maiores causas de falhas.

Preste Atenção!

Clique em avançar para continuar...

Design Centrado no Usuário

3

Design de páginaDificuldade na leitura, leiaute mal planejado e imagens gráficas sem conceitos de design

Fonte muito pequena ou ilegível, cores com baixo contraste ou tons gritantes e interfaces ruins não chegam a ser muito grave, mas geram incômodo e irritam os usuários.

Preste Atenção!

Clique em avançar para continuar...

Design Centrado no Usuário

4

Referências

PREECE, Jennifer. Design de Interação: além da interação homem-computador. Porto Alegre: Bookman, 2005

NIELSE, Jakob. Usabilidade na Web: projetando Websites com qualidade. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007

Design Centrado no Usuário

www.marceloramos.com.br