guia empresa y gestion

Guía

Programa del Diploma

Empresa y GestiónPrimeros exámenes: 2009

Programa del Diploma

Guía de Empresa y Gestión

Guía

Primeros exámenes: 2009

Organización del Bachillerato Internacional

SingapurNueva YorkGinebraCardiffBuenos Aires

Programa del DiplomaGuía de Empresa y Gestión

Versión en español del documento publicado en marzo de 2007 con el títuloBusiness and management guide

Publicada en marzo de 2007

Organización del Bachillerato InternacionalPeterson House, Malthouse Avenue, Cardiff Gate

Cardiff, Wales GB CF23 8GLReino Unido

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© Organización del Bachillerato Internacional, 2007

La Organización del Bachillerato Internacional es una fundación educativainternacional sin fines de lucro. Fue creada en 1968 y tiene sede legal en Suiza.

IBO agradece la autorización para reproducir en esta publicación materialprotegido por derechos de autor. Cuando procede, se han citado las fuentesoriginales y, de serle notificado, IBO enmendará cualquier error u omisión conla mayor brevedad posible.

El uso del género masculino en esta publicación no tiene un propósitodiscriminatorio y se justifica únicamente como medio para hacer el texto másfluido. Se pretende que el español utilizado sea comprensible para todos loshablantes de esta lengua y no refleje una variante particular o regional de lamisma.

Los artículos promocionales y las publicaciones de IBO en sus lenguas oficialesy de trabajo pueden adquirirse en la tienda virtual de IBO, disponible enhttp://store.ibo.org. Las consultas sobre pedidos deben dirigirse al departamentode marketing y ventas en Cardiff.

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Impreso en el Reino Unido por Antony Rowe Ltd (Chippenham, Wiltshire).

3061

Declaración de principios de IBOLa Organización del Bachillerato Internacional tiene como meta formar jóvenessolidarios, informados y ávidos de conocimiento, capaces de contribuir a crearun mundo mejor y más pacífico, en el marco del entendimiento mutuo y elrespeto intercultural.

En pos de este objetivo, la Organización del Bachillerato Internacional colaboracon establecimientos escolares, gobiernos y organizaciones internacionalespara crear y desarrollar programas de educación internacional exigentes ymétodos de evaluación rigurosos.

Estos programas alientan a estudiantes del mundo entero a adoptar una actitudactiva de aprendizaje durante toda su vida, a ser compasivos y a entender queotras personas, con sus diferencias, también pueden estar en lo cierto.

Perfil de la comunidad de aprendizaje del BIEl objetivo fundamental de los programas de la Organización del Bachillerato Internacional (IBO) es formar personas con mentalidad internacional que, conscientes de la condición que los une como seres humanos y de la responsabilidad que comparten de velar por el planeta, contribuyan a crear un mundo mejor y más pacífico.

Los miembros de la comunidad de aprendizaje del BI se esfuerzan por ser:

Indagadores Desarrollan su curiosidad natural. Adquieren las habilidades necesarias para indagar y realizar investigaciones, y demuestran autonomía en su aprendizaje. Disfrutan aprendiendo y mantendrán estas ansias de aprender durante el resto de su vida.

Informados e instruidos

Exploran conceptos, ideas y cuestiones de importancia local y mundial y, al hacerlo, adquieren conocimientos y profundizan su comprensión de una amplia y equilibrada gama de disciplinas.

Pensadores Aplican, por propia iniciativa, sus habilidades intelectuales de manera crítica y creativa para reconocer y abordar problemas complejos, y para tomar decisiones razonadas y éticas.

Buenos comunicadores

Comprenden y expresan ideas e información con confianza y creatividad en diversas lenguas, lenguajes y formas de comunicación. Están bien dispuestos a colaborar con otros y lo hacen de forma eficaz.

Íntegros Actúan con integridad y honradez, poseen un profundo sentido de la equidad, la justicia y el respeto por la dignidad de las personas, los grupos y las comunidades. Asumen la responsabilidad de sus propios actos y las consecuencias derivadas de ellos.

De mentalidad abierta

Entienden y aprecian su propia cultura e historia personal, y están abiertos a las perspectivas, valores y tradiciones de otras personas y comunidades. Están habituados a buscar y considerar distintos puntos de vista y dispuestos a aprender de la experiencia.

Solidarios Muestran empatía, sensibilidad y respeto por las necesidades y sentimientos de los demás. Se comprometen personalmente a ayudar a los demás y actúan con el propósito de influir positivamente en la vida de las personas y el medio ambiente.

Audaces Abordan situaciones desconocidas e inciertas con sensatez y determinación y su espíritu independiente les permite explorar nuevos roles, ideas y estrategias. Defienden aquello en lo que creen con elocuencia y valor.

Equilibrados Entienden la importancia del equilibrio físico, mental y emocional para lograr el bienestar personal propio y el de los demás.

Reflexivos Evalúan detenidamente su propio aprendizaje y experiencias. Son capaces de reconocer y comprender sus cualidades y limitaciones para, de este modo, contribuir a su aprendizaje y desarrollo personal.

Introducción 1

El Programa del Diploma 1

Naturaleza de la asignatura 3

Objetivos generales 6

Objetivos de evaluación 7

Organización del curso 8

Programa de estudios 10

Resumen del programa de estudios 10

Temario 11

Descripción detallada del programa de estudios 13

Evaluación 53

Resumen de la evaluación 53

Descripción detallada de la evaluación 56

Criterios de evaluación 65

Apéndices 79

Fórmulas 79

Tasas de descuento (NS solamente) 82

Presentación de balances y estados de resultados 83

Glosario de términos de examen 85

Índice

El Programa del Diploma es un curso preuniversitario exigente de dos años de duración, para jóvenesde 16 a 19 años. Su currículo abarca una amplia gama de áreas de estudio y aspira a formar estudiantesinformados y con espíritu indagador, a la vez que solidarios y sensibles a las necesidades de los demás.Se da especial importancia a que los jóvenes desarrollen el entendimiento intercultural y una mentalidadabierta, así como las actitudes necesarias para respetar y evaluar distintos puntos de vista.

El hexágono del Programa del DiplomaEl currículo del programa se representa mediante un hexágono dividido en seis áreas académicasdispuestas en torno a un núcleo, y fomenta el estudio de una variedad de áreas académicas durante losdos años. Los alumnos estudian dos lenguas modernas (o una lengua moderna y una clásica), unaasignatura de humanidades o ciencias sociales, una ciencia experimental, una asignatura de matemáticasy una de las artes. Esta variedad hace del Programa del Diploma un curso exigente y muy eficaz comopreparación para el ingreso en la universidad. Además, en cada una de las áreas académicas los alumnostienen flexibilidad para elegir las asignaturas en las que estén particularmente interesados y que quizásdeseen continuar estudiando en la universidad.

Introducción

El Programa del Diploma

© Organización del Bachillerato Internacional, 2007 1

La combinación adecuadaLos alumnos deben elegir una asignatura de cada una de las seis áreas académicas, aunque tambiéntienen la opción de elegir una segunda asignatura de los grupos del 1 al 5 en lugar de una asignaturadel Grupo 6. Generalmente tres asignaturas (y no más de cuatro) deben cursarse en el Nivel Superior(NS) y las demás en el Nivel Medio (NM). IBO recomienda dedicar 240 horas lectivas a las asignaturasdel NS y 150 a las del NM. Las asignaturas del NS se estudian con mayor amplitud y profundidad quelas del NM.

En ambos niveles se desarrollan numerosas habilidades, en especial las de análisis y pensamiento crítico.Dichas habilidades se evalúan externamente al final del curso. En muchas asignaturas los alumnosrealizan también trabajos que califica directamente el profesor en el colegio. Los exámenes puedenrealizarse en español, francés e inglés.

El núcleo del hexágonoTodos los alumnos del Programa del Diploma deben completar los tres requisitos que conforman elnúcleo del hexágono. La reflexión inherente a las actividades que los alumnos desarrollan en estas áreases un principio fundamental de la filosofía del Programa del Diploma.

El curso de Teoría del Conocimiento (TdC) anima a los alumnos a reflexionar sobre la naturaleza delconocimiento y el proceso de aprendizaje que tiene lugar en las asignaturas que estudian como partedel Programa del Diploma, y a establecer conexiones entre las áreas académicas. La Monografía, untrabajo escrito de unas 4.000 palabras, ofrece a los alumnos la oportunidad de investigar un tema desu elección que les interese especialmente. Asimismo, les estimula a desarrollar las habilidades necesariaspara llevar a cabo una investigación independiente, habilidades que deberán poner en práctica en launiversidad. Creatividad, Acción y Servicio (CAS) posibilita el aprendizaje experiencial mediante laparticipación de los alumnos en una variedad de actividades artísticas, deportivas, físicas y de servicioa la comunidad.

La declaración de principios de IBO y el perfil de lacomunidad de aprendizaje del BIEl Programa del Diploma se propone desarrollar en los alumnos los conocimientos, las habilidades y lasactitudes que necesitarán para alcanzar las metas de IBO, tal como aparecen expresadas en su declaraciónde principios y en el perfil de la comunidad de aprendizaje del BI. La enseñanza y el aprendizaje en elPrograma del Diploma representan la puesta en práctica de la filosofía educativa de IBO.


2 © Organización del Bachillerato Internacional, 2007

El Programa del Diploma

Empresa y Gestión es una disciplina rigurosa y dinámica que examina los procesos de toma de decisionesempresariales y analiza las influencias mutuas entre estas decisiones y los entornos interno y externode la empresa. Estudia el modo en que individuos y grupos interactúan dentro de una organización yel proceso de transformación de recursos. Debido a estas características, Empresa y Gestión se ubicanaturalmente en el Grupo 3 de asignaturas del Programa del Diploma.

El curso de Empresa y Gestión ha sido concebido para que el alumno llegue a conocer a fondo la teoríaempresarial y, a la vez, para que desarrolle la capacidad de aplicar principios, prácticas y habilidadesempresariales. La aplicación de herramientas y técnicas de análisis facilita la apreciación de actividadesempresariales complejas. El curso toma en consideración la amplia gama de organizaciones y actividadesque componen el mundo empresarial, y el contexto cultural y económico en el que las empresas operan.Se hace hincapié en la toma de decisiones estratégicas y en las funciones empresariales diarias demarketing, gestión de los recursos humanos y finanzas. Los vínculos entre los distintos temas son unelemento esencial del curso: esta integración hace posible una visión holística de la actividad empresarial.

El curso de Empresa y Gestión ayuda a los alumnos a comprender las repercusiones de la actividadempresarial en el mercado global. Ha sido diseñado para brindarles una perspectiva internacional delmundo empresarial y para promover su apreciación de la diversidad cultural mediante el estudio detemas tales como marketing internacional, gestión de recursos humanos, y crecimiento y estrategiaempresarial.

Los ideales cívicos y de cooperación internacional ocupan una posición central en el programa deestudios. El curso promueve la apreciación de temas éticos importantes y cuestiones relacionadas conla responsabilidad social en el entorno empresario mundial. Los alumnos deberán ser capaces decomprender las fuerzas y circunstancias que impulsan y limitan el cambio en un mundo pluricultural einterdependiente. El estudio del curso de Empresa y Gestión contribuirá a formar a los alumnos paraque participen de manera crítica y eficaz en los asuntos locales y mundiales.

Diferencia entre el NM y el NSEl curso de Empresa y Gestión para el Nivel Superior (NS) difiere del correspondiente al Nivel Medio(NM) en los siguientes aspectos:

· horas de enseñanza (240 horas en el NS; 150 horas en el NM)

· mayor profundidad y amplitud (para el NS, Unidad 6 y temas adicionales)

· naturaleza de los objetivos de aprendizaje (más habilidades de nivel superior para el NS)

· naturaleza de la tarea de evaluación interna

· naturaleza de las preguntas de examen.

Introducción

Naturaleza de la asignatura


Empresa y Gestión y conocimientos previosNo se espera ni se exige que los alumnos hayan cursado asignaturas específicas de un currículo nacionalo internacional. Del mismo modo, no es necesario que tengan conocimientos de empresa y gestión paraque puedan abordar un programa de estudios basado en esta especificación. Sin embargo, resultaventajoso para el estudiante tener cierto conocimiento de los conceptos del área de empresas, así comohaber completado el curso de Humanidades del Programa de los Años Intermedios (PAI).

Empresa y Gestión y el PAIEn el curso de Humanidades del Programa de los Años Intermedios (PAI) se desarrollan habilidadestécnicas, analíticas, de toma de decisiones y de investigación, todas ellas necesarias en el área de empresay gestión. Además, la comprensión de los conceptos clave de tiempo, lugar y espacio, cambio, sistemasy conciencia global prepara a los alumnos para las exigencias del curso de Empresa y Gestión delPrograma del Diploma.

Empresa y Gestión y TdCEn las asignaturas del Grupo 3, los alumnos estudian a los individuos y las sociedades. Esto significa queexploran las interacciones entre los seres humanos y su entorno en el tiempo y el espacio. Por estemotivo, a estas asignaturas se las conoce comúnmente como “ciencias humanas” o “ciencias sociales”.

Al igual que en otras áreas, existen varias maneras de conocer en las asignaturas del Grupo 3. Por ejemplo,las pruebas documentales, la obtención de datos, la experimentación, la observación y el razonamientoinductivo y deductivo pueden servir de ayuda para explicar patrones de comportamiento y formularafirmaciones de conocimiento. A los alumnos de las asignaturas del Grupo 3 se les exige que evalúenestas afirmaciones por medio de la exploración de cuestiones de conocimiento tales como la validez,la fiabilidad, la credibilidad, la certeza y las perspectivas tanto individuales como culturales.

La relación entre las asignaturas del Grupo 3 y Teoría del Conocimiento (TdC) es de crucial importancia,y es fundamental en el Programa del Diploma. El estudio de asignaturas del Grupo 3 debe capacitar alos alumnos para reflexionar críticamente sobre las distintas formas de conocimiento y los métodosutilizados en las ciencias humanas y, en última instancia, llegar a ser “jóvenes solidarios, informados yávidos de conocimiento” (Declaración de principios de IBO).

A lo largo del curso surgirán distintos temas que pondrán de manifiesto las relaciones entre TdC yEmpresa y Gestión. Las que siguen son algunas de las preguntas que podrían considerarse durante elcurso.

· La práctica de fijar objetivos éticos únicamente como estrategia de marketing, ¿es, en efecto, ética?

· Los directores de empresas de hoy, ¿pueden aprender de los grandes líderes militares de ayer?

· ¿Qué tipo de conocimiento se comunica en los estados financieros de una empresa?

· En el mundo de los negocios, ¿hay lugar para que convivan la lógica y la emoción?

· La globalización y la preservación de las culturas, ¿se excluyen mutuamente?

· El marketing, ¿responde a las percepciones de individuos y sociedades o las modifica?

· ¿Cómo sabemos si la información empresaria es confiable?



· ¿Qué papel cumplen la intuición y el conocimiento tácito en las decisiones empresariales?

· La actividad empresarial, ¿es una ciencia o un arte? ¿Qué función cumple en ella la creatividad, ycómo se manifiesta?



Los objetivos generales de todas las asignaturas del Grupo 3, Individuos y Sociedades, son:

· estimular el estudio sistemático y crítico de la experiencia y el comportamiento humanos, de losmedios físicos, económicos y sociales, y de la historia y el desarrollo de las instituciones sociales yculturales

· desarrollar en el alumno la capacidad para identificar, analizar críticamente y evaluar teorías,conceptos y argumentos respecto de la naturaleza y de las actividades de los individuos y lassociedades

· capacitar al alumno para obtener, describir y analizar los datos usados en estudios sobre la sociedad,para comprobar hipótesis e interpretar datos complejos y fuentes de información

· promover la apreciación de la pertinencia de los contenidos aprendidos, tanto en relación con lacultura en la que vive el alumno, como en relación con las culturas de otras sociedades

· desarrollar en el alumno la conciencia de que las actitudes y opiniones de los seres humanos sonmuy diversas y de que el estudio de la sociedad requiere la apreciación de tal diversidad

· capacitar al alumno para reconocer que los contenidos y las metodologías de las asignaturas delGrupo 3 son debatibles y que su estudio requiere tolerar la incertidumbre.

Los objetivos generales del curso de Empresa y Gestión para el NS y el NM son capacitar a los alumnospara:

· explorar cuestiones relacionadas con la empresa desde diferentes perspectivas culturales

· adquirir una visión holística de las actividades empresariales

· desarrollar el pensamiento crítico en relación con el comportamiento de los individuos y de lasorganizaciones

· desarrollar su aptitud para tomar decisiones empresariales informadas

· apreciar la naturaleza y la importancia del cambio en los contextos local, regional y mundial

· tomar conciencia de los factores sociales, culturales y éticos que intervienen en las acciones de lasorganizaciones, y de los individuos en el marco de las organizaciones

· apreciar las responsabilidades sociales y éticas de las empresas que operan en los mercadosinternacionales.

Introducción

Objetivos generales


Tras haber estudiado el curso de Empresa y Gestión de NS o NM, los alumnos deberán ser capaces de:

1. demostrar conocimiento y comprensión de la terminología, los conceptos, los principios y las teoríasempresariales

2. tomar decisiones empresariales mediante un proceso en el que se identifican las cuestiones enjuego, se seleccionan e interpretan datos, se aplican herramientas y técnicas apropiadas, y serecomiendan soluciones adecuadas

3. analizar y evaluar decisiones empresariales recurriendo a diversas fuentes

4. evaluar estrategias y prácticas empresariales dando muestras de ejercer un pensamiento crítico

5. aplicar habilidades y conocimientos aprendidos en la asignatura a situaciones hipotéticas o realesdel mundo de los negocios

6. comunicar ideas e información del área de empresas de forma eficaz y precisa, haciendo uso deherramientas y formatos apropiados.

Además, los alumnos que cursan la asignatura en el NS deberán ser capaces de:

7. sintetizar conocimientos a fin de desarrollar un marco para la toma de decisiones empresariales.

Introducción

Objetivos de evaluación


Herramienta de evaluaciónComponente delcurso


Evaluación externa

· Prueba 1 (NS y NM): todas las secciones

· Prueba 2 (NS y NM): ambas secciones

Evaluación interna· NS – principalmente con el criterio B

· NM – principalmente con el criterio B

· Evaluaciónexterna

· Evaluacióninterna

1. Demostrar conocimiento ycomprensión de laterminología, los conceptos, losprincipios y las teoríasempresariales

Evaluación externa

· Prueba 1 (NS y NM): todas las secciones -principalmente la sección C (NS)

· Prueba 2 (NS y NM): ambas secciones -principalmente la sección A

Evaluación interna· NS – principalmente con el criterio D

· NM – principalmente con los criteriosB y D



2. Tomar decisiones empresarialesmediante un proceso en el quese identifican las cuestiones enjuego, se seleccionan einterpretan datos, se aplicanherramientas y técnicasapropiadas, y se recomiendansoluciones adecuadas

Evaluación externa

· Prueba 1 (NS y NM): todas las secciones –principalmente la sección B

· Prueba 2 (NS y NM): ambas secciones –principalmente la sección B

Evaluación interna· NS – principalmente con el criterio C

· NM – principalmente con el criterio C



3. Analizar y evaluar decisionesempresariales recurriendo adiversas fuentes

Evaluación externa

· Prueba 1 (NS y NM): todas las secciones –principalmente la sección C (NS)



· NM – principalmente con el criterio E



4. Evaluar estrategias y prácticasempresariales dando muestrasde ejercer un pensamientocrítico

Introducción

Organización del curso


Herramienta de evaluaciónComponente delcurso


Evaluación externa

· Prueba 1 (NS y NM): todas las secciones


Evaluación interna· NS – principalmente con los criterios A y B

· NM – principalmente con los criteriosA y B



5. Aplicar habilidades yconocimientos aprendidos enla asignatura a situacioneshipotéticas o reales del mundode los negocios

Evaluación externa· Evaluaciónexterna


6. Comunicar ideas e informacióndel área de empresas de formaeficaz y precisa, haciendo usode herramientas y formatosapropiados

Prueba 1 (NS y NM): todas las secciones

Prueba 2 (NS y NM): ambas secciones

Evaluación interna· NS – principalmente con el criterio E

· NM – principalmente con el criterio F

Evaluación externa

· Prueba 1 (NS): sección C




Además, los alumnos que cursan laasignatura en el de NS deberán sercapaces de:7. Sintetizar conocimientos a fin

de desarrollar un marco para latoma de decisionesempresariales


Organización del curso

El modelo curricular del curso de Empresa y Gestión del Programa del Diploma comprende un troncocomún para el NS y el NM compuesto de cinco unidades con contenidos y objetivos de aprendizajecomunes a ambos niveles. Los alumnos del NS deben estudiar, dentro de cada unidad, temas adicionalesque añaden profundidad y amplitud al curso, y una unidad adicional sobre estrategia empresarial(unidad 6).

Tronco común para el NS y el NM

Organización y entorno empresarialUnidad 1:

Recursos humanosUnidad 2:

Contabilidad y finanzasUnidad 3:

MarketingUnidad 4:

Gestión de operacionesUnidad 5:

Nivel Superior solamente

Estrategia empresarialUnidad 6:

Esta unidad se propone brindar a los alumnos un marco y una visión general que les permita reflexionar,con una óptica integral, sobre la estrategia futura de una empresa o de distintas empresas. Estashabilidades son particularmente pertinentes para el análisis del estudio de caso y para la investigacióny redacción de los trabajos de evaluación interna. La unidad no pretende agregar contenido adicionalal curso, sino integrar ideas, conceptos y técnicas empresariales sobre cuya base desarrollar las habilidadesque posibilitarán la toma de decisiones informadas acerca de la dirección futura de una organización.El tipo de pensamiento que este enfoque fomenta permitirá establecer vínculos entre el curso de Empresay Gestión del Programa del Diploma, y los estudios superiores o el ámbito laboral.

Programa de estudios

Resumen del programa de estudios


Tronco común para el NS y el NMUnidad 1: Organización y entorno empresarial

Naturaleza de la actividad empresarial1.1

Tipos de organizaciones1.2

Objetivos organizacionales1.3

Grupos de interés1.4

Entorno externo1.5

Herramientas de planificación organizacional1.6

Crecimiento y evolución1.7

Cambio y gestión del cambio1.8

Globalización1.9

Unidad 2: Recursos humanos

Planificación de los recursos humanos2.1

Estructura organizacional2.2

Comunicación2.3

Liderazgo y gestión2.4

Motivación2.5

Cultura corporativa y cultura organizativa2.6

Relaciones entre empleadores y empleados2.7

Gestión de crisis y planificación para contingencias2.8

Unidad 3: Contabilidad y finanzas

Fuentes de financiamiento3.1

Evaluación de inversiones3.2

Capital circulante3.3


Temario


Elaboración de presupuestos3.4

Estados financieros al cierre de un ejercicio3.5

Análisis de índices3.6

Unidad 4: Marketing

La función del marketing4.1

Planificación de marketing4.2

Producto4.3

Precio4.4

Promoción4.5

Plaza (distribución)4.6

Marketing internacional4.7

Comercio electrónico4.8

Unidad 5: Gestión de operaciones

Métodos de producción5.1

Costos e ingresos5.2

Análisis del punto de equilibrio5.3

Garantía de la calidad5.4

Ubicación5.5

Innovación5.6

Planificación de la producción5.7

Gestión de proyectos5.8

Nivel Superior solamenteUnidad 6: Estrategia empresarial

Análisis estratégicoEtapa 1:

Decisión estratégicaEtapa 2:

Implementación estratégicaEtapa 3:


Temario

Tronco común para el NS y el NMUnidad 1: Organización y entorno empresarial

Objetivos de aprendizajeContenido

Objetivos adicionalesde NS

Tronco común deNS y NM

Temas adicionalesde NS


1.1 Naturaleza de la actividad empresarial

Identificar los insumos,productos y procesos deuna empresa.

¿Qué es una empresa?

Describir el modo enque la actividadempresarial combinarecursos humanos,físicos y financieros paracrear bienes y servicios.

Funciones en laempresa· Producción/

operaciones

· Marketing

· Finanzas

· Recursoshumanos/personal

Explicar la función delos distintosdepartamentos de laempresa tomando laactividad empresarial ensu conjunto.

Analizar el impacto delos cambios en laestructura económicasobre la actividadempresarial.

Explicar la naturaleza dela actividad empresarialen cada sector.

Sectores primario,secundario y terciario


Descripción detallada del programa de estudios







1.2 Tipos de organizaciones

Analizar la relaciónentre organizacionesdel sector privado y delpúblico.

Distinguir entreorganizaciones delsector privado y delpúblico.

El sector privado y elsector público

Explicar las razones paracrear una empresa.

· Razones para crearuna empresa

· Identificación de unaoportunidad demercado

· Posibles problemas enel inicio deactividades

Explicar el proceso quedeberá atravesar unaempresa para iniciar susactividades.

Analizar los problemasque pueden enfrentarlas empresas que iniciansus actividades.

Distinguir entre losdistintos tipos deorganizacionesempresariales eidentificar susprincipalescaracterísticas.

Organizaciones confines de lucro· Empresas

unipersonales

· Sociedades

· Sociedades poracciones/sociedadesanónimas Analizar en qué medida

difieren la titularidad yel control en lasorganizaciones.

Evaluar la forma másapropiada de titularidadpor la que puede optaruna empresa.

Analizar lasrepercusiones de ladivisión entretitularidad y controlpara los grupos deinterés internos yexternos.








Comparar y contrastarlos objetivos de las ONGy las organizaciones sinfines de lucro con los deotras organizaciones.

Organizaciones sin finesde lucro y nogubernamentales(ONG); entre ellas,entidades debeneficencia y gruposde presión

Analizar el impacto delas acciones de las ONGy otras organizacionessin fines de lucro.

Explicar la naturaleza delas asociacionespúblico-privadas.

Empresapúblico-privada

Analizar los costos ybeneficios de lacooperación entre elsector público y elprivado.

1.3 Objetivos organizacionales

Evaluar la necesidad deque las empresasmodifiquen susobjetivos en respuestaa cambios en losentornos interno yexterno.

Explicar la importanciade los objetivos en lagestión de unaorganización.

La importancia de losobjetivos

Explicar el propósito delas declaraciones demisión y de visión de laempresa.

· Declaración de lamisión (principios) deuna empresa

· Declaración de lavisión de unaempresa

Analizar la función delas declaraciones demisión y de visión enuna organización.

Distinguir entre losobjetivos, las estrategiasy las tácticas, y discutircómo se relacionanentre sí.

· Objetivos generales

· Objetivos estratégicos

· Objetivostácticos/operativos








Examinar las razonespor las que lasorganizacionesconsideran establecerobjetivos éticos.

Objetivos éticos

Analizar las ventajas ydesventajas deestablecer objetivoséticos.

Discutir el impacto de laimplementación deobjetivos éticos.

Explicar los puntos devista diferentes quepueden adoptar lasempresas con respectoa su responsabilidadsocial en un contextointernacional.

Responsabilidad socialde la empresa· Puntos de vista

diferentes sobre laresponsabilidad social

· Políticas deimplementación deobjetivos deresponsabilidad social(por ejemplo, políticasde auditoríaambiental)

Analizar el valor de lasauditorías sociales yambientales para losdiversos grupos deinterés.








Discutir por qué lavisión de una empresacon respecto a susresponsabilidadessociales puede cambiara lo largo del tiempo.

Cambios en laresponsabilidad socialde la empresa a lo largodel tiempo

Cambios en lasexpectativas de lasociedad acerca delcomportamiento de lasempresas

Discutir por qué lasactitudes con respectoa la responsabilidadsocial pueden cambiara lo largo del tiempo.

Analizar el impacto quelos cambios en lasnormas sociales tienensobre el accionar de lasempresas, tanto en elámbito nacional comoen el internacional.

Analizar las razones porlas que las empresaspueden adoptardistintas estrategias conrespecto a susresponsabilidadessociales.

1.4 Grupos de interés

Explicar en quéconsisten los interesesde los diversos gruposde interés internos.

Grupos de interésinternos· Empleados

· Accionistas

· Gerentes

Explicar en quéconsisten los interesesde los diversos gruposde interés externos.

Grupos de interésexternos· Proveedores

· Clientes

· Grupos de interésespeciales

· Competidores

Evaluar posibles modosde superar conflictosentre grupos de interés.

Discutir posibles áreasde conflicto entregrupos de interés.

Conflictos entre gruposde interés








1.5 Entorno externo

Preparar un análisisPEST de una situacióndeterminada y utilizarlopara analizar el impactodel entorno externosobre una empresa.

Análisis político,económico, sociológicoy tecnológico (análisisPEST); STEEPLE, PESTLEy otras variantes

(No se exigirá a losalumnos conocer leyes,reglamentaciones opolíticas económicasespecíficas de losdistintos países. Se poneel acento en el impactodel entorno externosobre las empresas.)

Evaluar el impacto queun cambio encualquiera de losfactores contempladosen los análisisPEST/PESTLE puedetener sobre losobjetivos y la estrategiade una empresa.

Analizar el posibleimpacto de lasoportunidades yamenazas externassobre los objetivos y laestrategia de unaempresa.

Oportunidades yamenazas· Sociales/culturales

· Tecnológicas

· Económicas

· Ambientales

· Políticas

· Legales

· Éticas

Explicar de qué modopueden repercutir lasoportunidades yamenazas externassobre la toma dedecisionesempresariales y sobre elanálisis FODA (defortalezas,oportunidades,debilidades yamenazas).








1.6 Herramientas de planificación organizacional

Analizar e interpretarplanes de negocio.

Analizar la importanciaque la informacióncontenida en el plan denegocio tiene para losdistintos grupos deinterés.

Planes de negocio

Aplicar un marco formalpara la toma dedecisiones a unasituación determinada.

Marco para la toma dedecisiones

Aplicar procesos detoma de decisiones yherramientas deplanificación (porejemplo, el diagrama decausa y efecto o espinade pescado) a unasituación determinada,y evaluar el valor deestos elementos.

Toma de decisiones

· Diagrama de causa yefecto (espina depescado)

· Procesos científicos eintuitivos de toma dedecisiones

· Árboles de decisiones

Limitacionesinternas/externas en latoma de decisiones

Comparar y contrastarprocesos científicos eintuitivos de toma dedecisiones.

Elaborar e interpretarárboles de decisiones.

Realizar una evaluacióncrítica del valor de losárboles de decisionescomo herramientas parala toma de decisiones.

Preparar un análisisFODA para unasituación determinada.

Análisis FODA

Analizar la posición deuna organizaciónutilizando un análisisFODA.








1.7 Crecimiento y evolución

Aplicar los conceptos deeconomías ydeseconomías de escalaa las decisionesempresariales.

Economías ydeseconomías de escala

Evaluar los méritoscomparativos de lasorganizacionespequeñas y de lasorganizaciones grandes.

El contraste entreorganizacionespequeñas yorganizaciones grandes

Recomendar una escalade operación apropiadapara una determinadasituación.

Explicar la diferenciaentre crecimientointerno y externo.

Crecimientointerno/orgánico

Evaluar las empresasconjuntas (jointventures), las alianzasestratégicas, lasfusiones y lasadquisiciones, comomedios para alcanzar losobjetivos decrecimiento de unaempresa.

Crecimiento externo· Empresas conjuntas

(joint ventures)

· Alianzas estratégicas

· Fusiones yadquisiciones

Evaluar las estrategiasde crecimiento internoy externo comométodos para laexpansión empresarial.

Estrategias genéricas dePorter

Examinar el modo enque las estrategiasgenéricas de Porterpueden proporcionar unmarco para generar unaventaja competitiva.








Analizar las ventajas ydesventajas de unafranquicia, tanto para elfranquiciante como parael franquiciado.

Franquicias

Evaluar el uso de lasfranquicias comoestrategia decrecimiento.

Explicar el valor de lamatriz de Ansoff comoherramienta para latoma de decisiones.

Matriz de Ansoff

Aplicar las estrategiasde crecimiento de lamatriz de Ansoff a unasituación determinada.

1.8 Cambio y gestión del cambio

Explicar las causas delcambio y los factoresque ocasionan laresistencia al cambio.

Causas del cambio

Resistencia al cambio

Modelos del cambio

Análisis de campos defuerzas de Lewin

Examinar la naturalezadinámica de lasorganizaciones, y laimportancia relativa delas fuerzas que lasimpulsan y limitan.

Estrategias para reducirlos efectos negativosdel cambio y laresistencia al cambio

Evaluar diversasestrategias para reducirlos efectos negativosdel cambio y laresistencia al cambio.








1.9 Globalización

Discutir distintosmotivos para elcrecimiento de lasempresasmultinacionales.

Empresasmultinacionales

Analizar el papel quecumplen lasmultinacionales en elentorno empresarialmundial.

Evaluar el impacto de lapresencia de empresasmultinacionales en elpaís anfitrión.

Explicar el impacto quetiene sobre lasempresas laincorporación de unpaís a un grupo obloque económicoregional.

Bloques comercialesregionales



Unidad 2: Recursos humanos






2.1 Planificación de los recursos humanos

Identificar laslimitaciones yoportunidades queofrecen los cambiosdemográficos.

Abastecimiento derecursos humanos

Planificación de ladotación de personal

Discutir la importanciade los cambios en lamovilidad de la manode obra, tanto nacionalcomo internacional.

Comparar los recursoshumanos actuales conlas necesidades futurasde recursos humanos, yevaluar estrategias paradesarrollar recursoshumanos para el futuro.

Analizar el impacto quelas leyes laboralestienen sobre la empresa.

Describir métodos decontratación,evaluación, capacitacióny despido.

Contratación

Evaluación de personal

CapacitaciónExaminar de qué modola contratación, laevaluación, lacapacitación, el despidoy las reducciones deplantilla permiten a laempresa alcanzar losobjetivos planificaciónde de personal.

Discutir las ventajas ydesventajas de diversosmétodos decontratación, evaluacióny capacitación.

Despidos, reduccionesdeplantilla/racionalización








Analizar los motivos decambios en los patronesy las prácticas detrabajo, y lasconsecuencias de estoscambios paraempleadores yempleados; porejemplo, el trabajodesde el hogar, elteletrabajo y el horarioflexible.

Describir las razonesque pueden motivarcambios en los patronesy las prácticas detrabajo, y lasconsecuencias de estoscambios paraempleadores yempleados; porejemplo, el trabajodesde el hogar, elteletrabajo y el horarioflexible.

Cambios en la situaciónde empleo· Patrones de cambio y

modalidades prácticas

Aplicar teorías degestión apropiadas,como la organización enforma de trébol deHandy.

2.2 Estructura organizacional

Elaborar distintos tiposde organigramas ydescribir la naturalezade su estructura, porejemplo, plana ojerárquica.

La organización formal· Delegación y área de

control

· Niveles de jerarquía

· Organizaciones planasy jerárquicas

· Cadena de mando Analizar los cambios enla estructura de lasorganizaciones y susefectos.

Explicar de qué modolas estructuras de laorganización afectan lamotivación, lacapacidad decomunicación y eldesempeño de losempleados.

Delegación yresponsabilidad

Burocracia

Centralización ydescentralización

Discutir los factores queinfluyen sobre el gradode centralización odescentralización.








Discutir el desarrollo deestructurasorganizativas másflexibles.

Estructura dematriz/grupos deproyectos

Estructuras flexiblesAplicar las teorías deautores como Mintzbergy Peters.

Evaluar la función y laimportancia de laorganización informal.

La organizacióninformal

Identificar por qué lasempresas necesitanorganizar a susempleados de distintasmaneras, por ejemplo,por función y ubicacióngeográfica.

Organización de losrecursos humanos

Analizar los métodosque aplican distintasorganizaciones paraorganizar sus recursoshumanos.

Analizar las razonespara trasladar algunasfunciones de recursoshumanos aorganizaciones externasubicadas en el resto delpaís o del mundo, asícomo las repercusionesde esta política.

Contratación deservicios externos(outsourcing),contratación en elextranjero (offshoring) ymigración de funcionesde recursos humanos

Evaluar si las empresasse benefician mediantela contratación deservicios externos, lacontratación en elextranjero y lamigración de funcionesde recursos humanos.








2.3 Comunicación

Comparar las formasque adopta lacomunicación dentro delas organizaciones,analizar las causas delos problemas de lacomunicación y evaluarlas soluciones a dichosproblemas.

Clasificación de lascomunicaciones· Orales

· Escritas

· Visuales

· No verbales

· Comunicación formale informal

· Barreras para unacomunicación eficaz

Preparar distintasformas decomunicación, porejemplo, informes ypropuestas deinvestigación.

Identificar tipos detecnología de lainformación y lacomunicación; discutirel efecto de las nuevastecnologías sobre laeficacia de lacomunicación dentro delas organizaciones, yentre ellas y los gruposde interés.

Tecnología de lainformación y lacomunicación

Explicar de qué modolos tipos de redes decomunicación influyensobre la eficacia de lacomunicación.

Redes de comunicación








2.4 Liderazgo y gestión

Evaluar la eficacia de losdistintos estilos deliderazgo y susconsecuencias para lasorganizaciones.

Naturaleza del liderazgo

Estilos de liderazgo· Autocrático

· Democrático

· Laissez-faire

· Situacional

Discutir si un liderazgoexitoso endeterminadassituaciones es resultadode habilidades ycapacidades naturales,o de las circunstancias.

Teoría de los rasgos yteoría del liderazgosituacional

Teoría de lacontingencia

Diferencia entreliderazgo y gestión

Aplicar las teorías deautores tales comoLikert, Fiedler, Blake yMouton, o Tannenbaumy Schmidt, a situacionesdeterminadas.

Explicar las funcionescentrales de la gestiónde empresas, aplicandolas teorías de autorescomo Fayol, Handy yDrucker.

Funciones centrales dela gestión








2.5 Motivación

Analizar las necesidadesintrínsecas y extrínsecasque deben satisfacerseen el trabajo, y losincentivos (económicosy no económicos) quemotivan a losindividuos.

La motivación en lateoría· Teorías del contenido

de Taylor, Maslow,McGregor y Herzberg

Aplicar las teorías delcontenido a situacionesdeterminadas.

Aplicar las teorías delcontenido de Mayo yMcClelland.

Teorías del contenidode Mayo y McClelland

Analizar el efecto de losprocesos depensamiento y de lasexpectativas sobre lamotivación individual.

Teorías de procesos· Teoría de las

expectativas

· Teoría de la equidad

Aplicar las teorías deautores como Vroom yAdams.








Evaluar distintospaquetes de incentivoseconómicos.

La motivación en lapráctica· Motivación

económica

- Métodos de pago

- Jornales(remuneración portiempo y a destajo)

- Salario

- Comisión

- Remuneraciónbasada en lasganancias

- Remuneraciónbasada en eldesempeño

- Planes departicipación en elcapital accionario

- Pagos adicionales

Evaluar lasrepercusiones de lospaquetes de incentivoseconómicos sobre lasatisfacción en el puestode trabajo, lamotivación y laproductividad.

Evaluar métodosalternativos paraotorgar incentivos noeconómicos, endiferentescircunstancias, dentrodel ámbito laboral.

Explicar de qué modopueden los incentivosno económicos afectarla satisfacción en elpuesto de trabajo, lamotivación y laproductividad.

· Motivaciones noeconómicas

- Revalorización deltrabajo

- Ampliación detareas

- Ampliación de lasfacultadesdecisorias(empowerment)

- Trabajo en equipo








2.6 Cultura corporativa y cultura organizativa

Explicar los factores queinfluyen sobre la culturade las organizaciones.

Culturacorporativa/organizativa

Describir diferentesculturascorporativas/organizativas;analizar sus efectossobre, por ejemplo, lamotivación y lasestructurasorganizacionales.

Analizar lasconsecuencias de losenfrentamientos entrediferentes culturasdentro de lasorganizaciones, y entreuna organización y otra;por ejemplo, cuando lasorganizaciones sefusionan y cambian losestilos de liderazgo.

2.7 Relaciones entre empleadores y empleados

Analizar la naturalezadinámica de lasrelaciones entreempleados,empleadores y susrepresentantes.

Negociaciones/contratoscolectivos








Examinar los métodosutilizados porempleados y susrepresentantes paraalcanzar sus objetivos.

Métodos para alcanzarobjetivos individuales ygrupales· Empleados

- Negociaciones

- Trabajo a desgano

- Trabajo areglamento

- Prohibición dehoras extras

- Huelgas

Examinar los métodosutilizados por losempleadores paraejercer presión sobre losempleados.

· Empleadores

- Negociaciones

- Relaciones públicas

- Amenazas dereducciones deplantilla

- Modificaciones decontrato

- Cierres

- Cierres patronales

Evaluar los efectos detales acciones sobre elempleado, losrepresentantes de losempleados y losempleadores.








Identificar las fuentes deconflicto en el ámbitolaboral y evaluar mediosalternativos deresolución de conflictos.

Conflicto· Causas

· Resolución

- Conciliación yarbitraje

- Participación de losempleados ydemocraciaindustrial

- Acuerdos deabstención dehuelgas

- Acuerdos denegociación con unsindicato único

2.8 Gestión de crisis y planificación para contingencias

Explicar la diferenciaentre gestión de crisis yplanificación paracontingencias.

Gestión de crisis yplanificación paracontingencias

Evaluar los costos ybeneficios de laplanificación paracontingencias.

Discutir el posiblealcance de laplanificación parasituaciones de crisis.



Unidad 3: Contabilidad y finanzas






3.1 Fuentes de financiamiento

Evaluar las ventajas ydesventajas de cadatipo de financiamiento.

Financiamiento internoy externo

Financiamiento decorto, medio y largoplazo

Evaluar en qué medidauna fuente definanciamiento esapropiada para unasituación determinada.

3.2 Evaluación de inversiones

Calcular el período derecuperación y la tasade rendimientopromedio de unainversión.

Período de recuperaciónde una inversión

Tasa de rendimientopromedio (TRP)

Analizar los resultadosde los cálculos.

Calcular el valor actualneto de una inversión.

Flujos de cajadescontados (FCD)

Analizar los resultadosde los cálculos.

Valor actual neto (VAN)

3.3 Capital circulante

Definir el concepto decapital circulante yexplicar el ciclo dedicho capital.

Ciclo del capitalcirculante

Pronósticos de flujo decaja

Preparar un pronósticode flujo de caja a partirde la informaciónsuministrada.

Gestión del capitalcirculante

Evaluar estrategias paraafrontar problemas deliquidez.








3.4 Elaboración de presupuestos

Explicar la importanciade la elaboración depresupuestos para lasorganizaciones.

Propósito de lospresupuestos

Análisis de varianzas

(No se requierenconocimientos depresupuestos yvarianzas específicos,por ejemplo, la varianzade ventas.)

Calcular e interpretarvarianzas.

Analizar la función delos presupuestos y lasvarianzas en laplanificaciónestratégica.

3.5 Estados financieros al cierre de un ejercicio

Explicar la finalidad delos estados financieros.

Estados financieros parasociedades limitadas(estados de resultados)

· Cuenta decompraventa

· Cuentas de pérdidasy ganancias

· Cuenta de asignación

Balances

Elaborar y modificarestados financieros apartir de la informaciónsuministrada.

Evaluar la importanciade los estadosfinancieros al cierre deun ejercicio para cadagrupo de interés.

[No se exigirá a losalumnos conocer lacuenta de fabricación nila contabilidad porpartida doble.]

Calcular la depreciaciónutilizando los métodosde depreciaciónconstante y saldodecreciente.

Depreciación· Constante

· Saldo decreciente

Evaluar los puntosfuertes y débiles decada método.








Explicar el significado yel valor para la empresade los distintos tipos deactivos intangibles.

Activo intangible· Valor llave

· Patentes y derechosde autor

· Marcas Comprender lasdificultades asociadascon la valoración deactivos intangibles.

Hacer cálculos deexistencias al cierreutilizando los métodosLIFO y FIFO.

Valoración deexistencias· LIFO (últimas entradas

primeras salidas)

· FIFO (primerasentradas primerassalidas)

Calcular el efecto de lasdistintas valoracionesde existencias sobre lasganancias.








3.6 Análisis de índices

Evaluar las posiblesestrategias financieras yde otros tipos paramejorar los índices.

Calcular índices.

Utilizar los índices parainterpretar y analizarestados contables desdela perspectiva de losdiversos grupos deinterés.

Índices de rentabilidad· Margen de ganancia

bruta

· Margen de ganancianeta

Índices de liquidez· Índice de liquidez

corriente

· Índice de liquidezinmediata o razónácida

(Las fórmulas paracalcular los índicesfiguran en losapéndices; se entregaráa los alumnos una copiade estas fórmulas en losexámenes.)Período/plazo de cobroÍndices de eficiencia

· Rotación deinventario

· Retorno sobre capitalinvertido (RCI)

Período/plazo de pago

Índices para losaccionistas· Ganancias por acción

· Rentabilidad dedividendos

Índice deendeudamiento/apalancamiento



Unidad 4: Marketing






4.1 La función del marketing

Examinar lascaracterísticas delmercado en que operala empresa.

El mercado· Dimensiones del

mercado

· Crecimiento delmercado

· Cuota de mercadoCalcular la cuota demercado a partir de lainformaciónsuministrada.

Definir el marketing ydescribir su relación conotras actividadesempresariales.

Definición y naturalezadel marketing· Marketing orientado

al mercado ymarketing orientadoal producto

· Marketing de bienesy servicios

Describir la diferenciaentre el marketingorientado al mercado yel marketing orientadoal producto.

Explicar la diferenciaentre el marketing debienes y el de servicios.

Analizar la influencia dela orientación demarketing en el éxito oel fracaso de lasempresas.

Otras orientaciones delmarketing· Marketing social

· Marketingdeterminado por losactivos de la empresa

Analizar las técnicas demarketing de lasorganizaciones sin finesde lucro.

Marketing enorganizaciones sin finesde lucro

Describir los elementosde un plan demarketing.

Plan de marketing








4.2 Planificación de marketing

Discutir la eficacia deuna determinadamezcla de marketingpara el logro de losobjetivos estratégicos.

Aplicar la mezcla demarketing a diversassituacionesdeterminadas.

Discutir la eficacia deuna determinadamezcla de marketingpara el logro de losobjetivos de marketing.

Mezcla de marketing· Producto

· Lugar

· Precio

· Promoción

· Personas

· Proceso

· Evidencia física

· Empaque Elaborar una mezcla demarketing adecuadapara un producto o unaempresa en particular.

Discutir cuestioneséticas relacionadas conlos productos que seofrecen al mercado y laforma como se lleva acabo su marketing, enlos niveles nacional,internacional eintercultural.

Ética del marketing

Explicar el valor de unaauditoría de marketingcomo herramientaempresarial.

Auditoría de marketing

Aplicar el modelo decinco fuerzas de Porterpara clasificar y analizarlas presionescompetitivas en elmercado.

Las cinco fuerzas dePorter

Examinar en quémedida son apropiadoslos objetivos demarketing para alcanzarlas metas de unaorganización.

Objetivos del marketing








Analizar la función deun estudio de mercado.

Estudios de mercado· Función de los

estudios de mercado

· Investigación primariay secundaria

Evaluar distintosmétodos para efectuarestudios de mercado.

Evaluar los diversosmétodos de muestreo,por ejemplo, por cuotas,aleatorio, estratificado,en racimo y el efecto“bola de nieve”.

Muestreo

Métodos de muestreo

Limitaciones delmuestreo

Errores de muestreo

Analizar la utilidad de lasegmentación delmercado y de losperfiles deconsumidores.

Segmentación delmercado y perfil delconsumidor

Identificar posiblesmercados objetivo.

Identificación deobjetivos

Aplicar una mezcla demarketing adecuada almercado.

Elaborar y evaluarestrategias destinadas amodificar laspercepciones de losclientes.

Elaborar un mapa deposición a partir de lainformaciónsuministrada.

Discutir de qué modopueden lasorganizacionesdiferenciarse de suscompetidores ydiferenciar susproductos.

Posicionamiento· Imagen de la empresa

· Mapas de posición ypercepciones

· Punto de ventaúnico/proposiciónúnica de venta

Diseñar o evaluarestrategias demarketing apropiadaspara determinadassituaciones. Aplicar unamezcla de marketingadecuada para laestrategia elegida.

Desarrollo deestrategias y tácticas demarketing








Analizar las tendenciasy los pronósticos deventas a partir de losdatos suministrados, yevaluar su importanciapara la planificación demarketing y de recursos.

Pronósticos ytendencias de ventas· Variación estacional,

cíclica y aleatoria

4.3 Producto

Clasificar productos porlínea y porgama/mezcla.

Clasificación deproductos

Describir la importanciade la innovación en unaera de rápidos avancestecnológicos, y discutirlos problemas parafinanciar lainvestigación y eldesarrollo.

Diseño y desarrollo denuevos productos

Analizar la relaciónentre el ciclo de vida delproducto y la mezcla demarketing; sugerirestrategias de extensiónapropiadas.

Ciclo de vida deproductos· Estrategias de

extensión

· Relación con lainversión, lasganancias y el flujo decaja

Analizar la relaciónentre el ciclo de vida delproducto, la inversión,las ganancias y el flujode caja.

Utilizar la matriz de BCGpara desarrollar laorientación estratégicafutura.

Aplicar la matriz de BCGa una situacióndeterminada.

Análisis de la cartera deproductos· Matriz de Boston

Consulting Group(BCG)

Discutir la importanciay la función de lagestión de marcascomerciales.

Gestión de marcas· Conciencia de marca

· Desarrollo de marcas

· Lealtad a una marca





Contenido Objetivos de aprendizaje

Tronco común de NS y NM

Temas adicionales de NS

Tronco común de NS y NM

Objetivos adicionales de NS

Tipos de gestión de marcas

• Gestión de marcas por familias de productos

• Gestión de marcas por productos

• Gestión de marcas de empresas

• Gestión de marca propia

• Marca del fabricante

Distinguir entre diferentes tipos de gestión de marcas.

Analizar la función de la gestión de marcas en un mercado global.

4.4 Precio

Estrategias de determinación de precios

• Basadas en los costos

– Costo más margen

– Determinación de precios por costo marginal

– Determinación de precios por margen de contribución

– Determinación de precios por costo de absorción y por costo total

Analizar en qué medida es adecuada cada estrategia de determinación de precios.

Analizar en qué medida es adecuada cada política de determinación de precios.

• Basadas en la competencia

– Liderazgo en precios

– “Depredador”

– Precio vigente

• Basadas en el mercado

– Penetración

– “Descremado” de mercado

– Discriminación de precios

– Líder con pérdidas

– Factor psicológico

– Determinación promocional de precios






Evaluar los efectos delos cambios en lascondiciones de la ofertay la demanda.

Oferta y demanda· Determinación de

precios por la oferta yla demanda

(No se requierendiagramas.)

Calcular e interpretar laelasticidad precio, renta,cruzada y publicitaria.

Elasticidad· Elasticidad precio

· Elasticidad renta

· Elasticidad cruzada

· Elasticidadpublicitaria

· Relación de laelasticidad con elciclo de vida delproducto

Explicar la relación entrelas elasticidades y elciclo de vida delproducto.

Analizar la relaciónentre la elasticidad deprecios y los ingresospor ventas.

4.5 Promoción

Distinguir entrediferentes tipos depromoción.

Tipos de promoción· Convencional

· No convencional

Analizar las distintasherramientaspromocionales y discutirsu eficacia.

Preparar una mezclapromocional adecuada.

Mezcla promocional

4.6 Plaza (distribución)

Evaluar la eficacia dedistintos tipos decanales de distribución,tales como productores,mayoristas,representantes yminoristas.

Discutir la eficacia dedistintos tipos decanales de distribución.

Canales de distribución

Estrategia dedistribución








Examinar de qué modopueden lasorganizacionesaumentar la eficienciade la cadena desuministros.

Gestión/logística de lacadena de suministros

4.7 Marketing internacional

Evaluar lasoportunidades yamenazas que planteala entrada en losmercadosinternacionales.

Ingreso en los mercadosinternacionales

Analizar situacionesdeterminadasconsiderando lascuestiones culturales,legales, políticas,sociales y económicasrelacionadas con elingreso en los mercadosinternacionales.

4.8 Comercio electrónico

Analizar lasrepercusiones que elcomercio electrónicotiene sobre la mezcla demarketing.

Entre empresas(Business to Business, oB2B)

De empresas a clientes(Business to Customer, oB2C) Discutir los costos y

beneficios del comercioelectrónico paraempresas yconsumidores.



Unidad 5: Gestión de operaciones






5.1 Métodos de producción

Describir y comparar lascaracterísticas yaplicaciones de cadamétodo.

Producción a pedido,por lotes, en línea yflujo y en gran escala.

Analizar lasconsecuencias de loscambios en los sistemasde producción para elmarketing, la gestión derecursos humanos y lasfinanzas de la empresa.

Células de producción,trabajo en equipo yconsecuencias para laproductividad

Analizar cuál es elmétodo de producciónmás apropiado para unasituación determinada.

Comprender lanecesidad de que lasorganizaciones utilicenmás de un método deproducción.

5.2 Costos e ingresos

Definir, explicar y darejemplos de cada tipode costos.

Tipos de costos· Fijos

· Variables

· Semivariables

· Directos

· Indirectos/deestructura

Explicar el concepto deingresos y comentar lasposibles fuentes deingresos para distintasempresas.

Ingresos

Explicar y calcular lacontribución a loscostos fijos.

Contribución a loscostos fijos








Explicar la naturaleza delos centros de costos yganancias.

Centros de costos yganancias

Análisis decontribuciones paraempresas con múltiplesproductos

Analizar el valor de loscentros de costos yganancias para unaempresa.

Analizar el papel quecumple el análisis decontribuciones en elproceso de determinarla viabilidad de cadaproducto en unaempresa con múltiplesproductos.

5.3 Análisis del punto de equilibrio

Utilizar métodosgráficos y cuantitativospara calcular laproducción del puntode equilibrio, lasganancias, las pérdidasy el margen deseguridad.

Punto de equilibrio

Ganancias o pérdidas

Margen de seguridad

Analizar los efectos delos cambios en precioso costos sobre laproducción del puntode equilibrio, lasganancias y el margende seguridad,empleando métodosgráficos y cuantitativos.

Cambios en el punto deequilibrio

Limitaciones del análisisdel punto de equilibrio

Objetivos de gananciase ingresos

Analizar los supuestos ylimitaciones del análisisdel punto de equilibrio.

Calcular el nivel deproducción requeridopara obtener lasganancias o el nivel deingresos establecidoscomo meta.








5.4 Garantía de la calidad

Analizar el paso de losmétodos tradicionalesde control de calidad ala gestión de la calidadtotal.

Control de calidad ygarantía de calidad

Cultura de calidad total

Explicar la función delKaizen en la mejora dela calidad.

Mejoramiento continuo

Comparación detécnicas, tácticas yprácticas empresariales(benchmarking)

Evaluar diferentesenfoques para la mejorade la calidad.

Normas de calidadnacionales einternacionales

Explicar la función quecumplen las normas decalidad locales ynacionales paraasegurar la calidad a losconsumidores.

5.5 Ubicación

Explicar las causas y lasconsecuencias de unaubicación y unareubicación, tanto en elámbito nacional comoen el internacional.

Lugar de producción· Ámbito nacional

· Ámbito internacional

Considerar lasrepercusiones de laglobalización sobre laubicación geográfica dela empresa.

Impacto de laglobalización sobre laubicación geográfica dela empresa

Analizar lasrepercusiones de laubicación geográficasobre las distintas áreasde la actividadempresarial (porejemplo, marketing,producción, finanzas yrecursos humanos).








5.6 Innovación

Explicar la importanciade la investigación y eldesarrollo para unaempresa.

Investigación ydesarrollo

Patentes, derechos deautor y marcascomerciales (derechosde propiedadintelectual)

Explicar la función delos derechos depropiedad intelectual ysu importancia para unaempresa.

Factores que afectan ala innovación

Analizar los factores queafectan a la innovación.

5.7 Planificación de la producción

Tomar conciencia de lanecesidad de mantenerniveles óptimos deexistencias; preparar yanalizar gráficosapropiados.

Explicar la diferenciaentre los sistemasjust-in-case yjust-in-time.

Control de existenciastradicional (patrones deuso, tiempos de espera,existencias de reserva ypunto de pedido)

Niveles óptimos deexistencias

Control de existencias· Sistema just-in-case

(“por si acaso”)

· Sistema just-in-time(“justo a tiempo")

Explicar los diferentesmétodos de control deexistencias; analizar enqué medida esadecuado cada métodoen una situacióndeterminada.

Utilización de lacapacidad

Explicar la contrataciónde servicios externos yla subcontratación.

Contratación deservicios externos ysubcontratación

Discutir los argumentosa favor y en contra de lacontratación deservicios externos y lasubcontratación,comparadas con laprovisión por parte dela empresa misma.

Realizar cálculosadecuados pararespaldar una decisiónde fabricar o comprar.

Decisión de fabricar ocomprar








5.8 Gestión de proyectos

Elaborar e interpretaruna red, identificar elcamino crítico y calcularla flotación libre y total.

Análisis del caminocrítico

Evaluar el valor de unared en la gestión deproyectos.

Nivel Superior solamenteUnidad 6: Estrategia empresarialEsta unidad no agrega contenido nuevo al curso de Empresa y Gestión del Programa del Diploma, sinoque reúne y sintetiza ideas, conceptos y técnicas relacionados con la empresa que se estudian en elresto del programa. El uso de estas ideas, conceptos y técnicas permitirá tomar decisiones informadasacerca de la dirección futura de una organización. Estos conocimientos se evalúan a través de unapregunta incluida en la sección C de la prueba 1, que exige una respuesta estratégica.

Las referencias recíprocas con otros temas se indican en las tres etapas del marco estratégico que seexpone a continuación (véase el cuadro 1). Este marco permite a los alumnos pensar, con una visiónholística e integrada, en la estrategia futura de una organización, teniendo en cuenta un amplio espectrode información acerca del presente y el pasado. Las habilidades que se desarrollan en esta unidad sonde particular pertinencia para el estudio de caso y para el trabajo de evaluación interna. Este enfoquees útil como herramienta para la revisión y la evaluación sinóptica. Sin embargo, se espera que estaunidad constituya tan sólo una formalización de las buenas prácticas ya presentes.

Los materiales utilizados para desarrollar la unidad deberán permitir al estudiante aplicar las teoríasempresariales aprendidas en clase a situaciones de la vida real. Los materiales de consulta podrán incluirestudios de caso del área empresarial, biografías, material de Internet, y artículos de periódicos o revistasque traten sobre la gestión de cuestiones o desafíos a los que se enfrentan las distintas empresas eindustrias.

Pensar estratégicamente implica plantearse preguntas tales como: ¿qué?, ¿por qué?, ¿cuándo?, ¿cómo?,¿dónde?, ¿quién?

La gestión estratégica es la gestión de las actividades de largo plazo de la empresa; comprende el análisisestratégico, la decisión estratégica y la implementación estratégica.



Cuadro 1

Marco de gestión estratégica

Análisis estratégico

Decisión estratégica

Implementación estratégica

Etapa 1. Análisis estratégico: ¿Cuál es la posición actual de la empresa?Para decidir la posición actual de la empresa, se requiere un análisis de su situación interna y externa.Este análisis dictará la naturaleza de la estrategia futura. Las oportunidades y las amenazas a las que seenfrenta varían de acuerdo con el tipo de empresa. Un análisis del mercado y de la competencia de laempresa influirá sobre sus objetivos generales, sus objetivos particulares y sus principios fundamentales.El punto de partida para este análisis será, probablemente, la realización de un análisis FODA y un análisisPEST (Temas 1.5 y 1.6).

Algunas preguntas que se podrán considerar:

· La empresa, ¿es nueva o está ya establecida? (Tema 1.2)

· ¿Qué grupos de interés intervienen? (Tema 1.4)

· La empresa, ¿persigue fines de lucro, o es una organización sin fines de lucro?

- Tipos de organizaciones (Tema 1.2)

· ¿Cuáles son los objetivos de la organización? (Tema 1.3)

· Las declaraciones de visión y misión de la empresa, ¿cómo reflejan lo que la organización estáhaciendo ahora y hacia dónde se dirige? (Tema 1.3)

· ¿Cuáles son las actitudes de la empresa frente al riesgo? (Temas 1.3, 2.4, 2.6)

· ¿Cuál es la situación financiera actual de la empresa? ¿Hará posible un cambio? (Temas 1.8, 3.5)

- Análisis financieros y análisis de índices (Temas 3.5, 3.6)

· La cartera actual de productos, ¿es suficiente y apropiada?

- Matriz de Boston Consulting Group (Tema 4.3)

· ¿Cuáles son los recursos disponibles para la empresa? (Tema 1.1)

· ¿Con qué competencia se enfrenta la empresa en el mercado?

- Análisis de mercado según las cinco fuerzas de Porter (Tema 4.2)

· La organización, ¿debería entrar en los mercados internacionales? (Tema 4.7)



Etapa 2. Decisión estratégica: ¿Adónde apunta a situarse la empresa?Una vez que la empresa haya identificado su posición en el mercado, necesitará considerar sus objetivosde corto, medio y largo plazo. Para lograrlo, deberá examinar las oportunidades y amenazas que elmercado presenta y planificar para el futuro.


· ¿Por qué son importantes los planes de negocio? (Tema 1.6)

· ¿Cómo se comportan los mercados?

- Pronósticos de ventas (Tema 4.2)

· ¿Qué nuevas oportunidades de mercado existen?

- Estudios de mercado (Tema 4.2)

· ¿En qué direcciones puede orientarse la empresa en el futuro? (Tema 1.7)

· ¿Cuándo es deseable y posible la expansión?

- Organizaciones pequeñas y organizaciones grandes (Tema 1.7)

- Pronósticos de flujo de caja (Tema 3.3)

- Nivel de endeudamiento (Tema 3.6)

- Fuentes de financiamiento (Tema 3.1)

- Planificación de los recursos humanos (Tema 2.1)

· ¿Cómo pueden desarrollarse las competencias esenciales de la empresa?

- Estrategias potenciales de crecimiento; por ejemplo, matriz de Ansoff (Tema 1.7)

- Evaluación de inversiones (Tema 3.2)

· ¿Cómo se comportan los competidores, y cómo puede equipararse o mejorarse su oferta?

- Comparación de técnicas, tácticas y prácticas empresariales (benchmarking) (Tema 5.4)

· ¿Cómo ayudan los procesos de toma de decisiones a dar una orientación a la empresa?

- Proceso científico y formal para la toma de decisiones (Tema 1.6)

- Árboles de decisiones (Tema 1.6)

- Análisis de campos de fuerzas (Tema 1.8)

· ¿Cuáles son los indicadores del éxito de una empresa?

- Retorno sobre capital invertido (Tema 3.6)

- Cuota de mercado (Tema 4.1)

- Motivación y productividad (Tema 2.5)



Etapa 3. Implementación estratégica: ¿Cómo alcanzará la empresa sus objetivos?Tras haber decidido en qué dirección conducir a la empresa en el futuro, su misión, sus objetivos generalesy sus objetivos particulares, ¿cómo se llevarán a la práctica las estrategias?


· ¿Cómo puede la empresa desarrollar una ventaja competitiva?

- Estrategias genéricas de Porter (Tema 1.7)

· ¿Qué nuevos productos o servicios deberían desarrollarse? (Tema 4.3)

· ¿Qué nuevas tecnologías podrían aplicarse? (Temas 1.6, 2.3, 4.3)

· ¿Cómo puede lograrse una diferenciación? (Tema 4)

· ¿Cómo debe planificar la empresa de modo de contemplar cambios en la envergadura y la naturalezade sus operaciones comerciales?

- Planificación de la dotación de personal (Tema 2.1)

- Contratación y capacitación (Tema 2.1)

- Establecimiento de patrones de trabajo flexibles (Tema 2.1)

- Trabajo desde el hogar (Tema 2.1)

- Evaluación de inversiones (Tema 3.2)

· ¿Cuál es la escala apropiada de operación?

- Economías y deseconomías de escala (Tema 1.7)

· ¿Qué métodos de crecimiento pueden y deberían seleccionarse?

- Crecimiento interno/orgánico (Tema 1.7)

- Crecimiento externo: fusiones y adquisiciones (Tema 1.7)

- Globalización de las ventas, la fabricación y las operaciones (Tema 1.9)

· ¿Qué estrategias de marketing pueden implementarse?

- Liderazgo de mercado y determinación de precios para realizar una penetración en el mercado(Tema 4.4)

- Segmentación, identificación de objetivos y posicionamiento (Tema 4.2)

- Gestión de la cadena de distribución (Tema 4.6)

- Comercio electrónico (Tema 4.8)

· ¿Cuál es la estructura organizacional adecuada?

- Aplanamiento de las jerarquías (Tema 2.2)

- Descentralización (Tema 2.2)

- Estructuras organizacionales flexibles, como el trébol de Handy (Tema 2.1)



· ¿Cuál es el estilo adecuado de gestión y liderazgo? (Tema 2.4)

· ¿Cómo debe la empresa incorporar los factores éticos y de responsabilidad social? (Tema 1.3)

· ¿De qué modo puede gestionarse eficazmente el cambio?

- Desarrollo de una cultura del cambio (Tema 1.8)

- Planificación para contingencias y gestión de crisis (Tema 2.8)



Nivel Superior (NS)


Evaluación internaEvaluación externa

Prueba 2Prueba 1

Cualquier unidad delprograma deestudios completo

Las seis unidadesLas seis unidadesContenido delprograma deestudios

1–71–61–7Objetivos deevaluación

Proyecto deinvestigación

Sección A

Los alumnosresponden una dedos preguntasestructuradas,basadas en materialde estímulo queincluye datoscuantitativos.(25 puntos)

La prueba está basada en un estudiode caso entregado con anticipación.

Sección A (NS/NM)

Los alumnos responden dos de trespreguntas estructuradas. (30 puntos)

Sección B (NS/NM)

Los alumnos responden una preguntaestructurada obligatoria, que incluyehabilidades de evaluación. (20 puntos)

Método

Propuesta deinvestigación y plande acción:documento detrabajo que no formaparte del informe,sino de laplanificación.

Informe: documentoque aborda unacuestión que deberesolver unaorganización, oanaliza una decisiónque unaorganización debetomar.(Máximo 2.000palabras) (25 puntos)

Sección B

Los alumnosresponden dos detres preguntasestructuradas,basadas en materialde estímulo.(50 puntos)

Las secciones A y B son comunes parala prueba 1 de NS y la prueba 1 de NM.La prueba 1 de NS también incluye unasección C.

Sección C

Los alumnos responden una preguntaobligatoria, que se centra en la tomade decisiones estratégicas e incluye eluso de material de ampliación.(30 puntos)

Evaluación

Resumen de la evaluación



25 puntos75 puntos80 puntosPuntuacióntotal

30 horas2 horas 15 minutos2 horas 15 minutosDuración

25%35%40%Proporciónrespecto deltotal de laevaluación



Nivel Medio (NM)



Prueba 2Prueba 1

Cualquier unidad deltronco común de NSy NM

Las cinco unidadesLas cinco unidadesContenido delprograma deestudios

1–61–61–6Objetivos deevaluación

Comentario escrito Sección ALa prueba está basada en un estudiode caso entregado con anticipación.

Método

Comentario escritobasado en unmínimo de tres y unmáximo de cincodocumentos quetraten una cuestióno problema real quedebe resolver unaorganizacióndeterminada.(Máximo 1.500palabras) (25 puntos)

Los alumnosresponden una dedos preguntasestructuradas,basadas en materialde estímulo queincluye datoscuantitativos. (20puntos)

Sección B

Los alumnosresponden dos detres preguntasestructuradas,basadas en materialde estímulo.(40 puntos)

Sección A (NS/NM)

Los alumnos responden dos de trespreguntas estructuradas. (30 puntos)

Sección B (NS/NM)

Los alumnos responden una preguntaestructurada obligatoria, que incluyehabilidades de evaluación. (20 puntos)

Las secciones A y B son comunes parala prueba 1 de NS y la prueba 1 de NM.La prueba 1 de NM no incluye unasección C.

25 puntos60 puntos50 puntosPuntuacióntotal

15 horas1 hora 45 minutos1 hora 15 minutosDuración

25%40%35%Proporciónrespecto deltotal de laevaluación



Evaluación externaAspectos generalesPruebas 1 y 2La prueba 1 y la prueba 2 son exámenes escritos que se preparan y califican externamente. Evalúan ellogro de los objetivos de evaluación que se detallan en la introducción de esta guía.

Estudio de caso (Prueba 1)

· IBO da a conocer el estudio de caso con bastante anticipación al inicio de la convocatoria deexámenes. Se recomienda a los profesores no dedicar más de cuatro semanas al estudio de caso.

· El estudio de caso sobre el que se basa la prueba 1 será el mismo para los alumnos de NS y NM,pero se establecerán diferentes preguntas para cada nivel.

· El propósito del estudio de caso es evaluar, con profundidad y mediante diversos temas, la habilidaddel alumno para aplicar sus conocimientos empresariales a una situación dada.

Calculadoras

· Es posible que los alumnos deban realizar cálculos aritméticos sencillos en los exámenes; por lotanto, deberán ir provistos de una calculadora que les permita realizar operaciones aritméticasbásicas. Las calculadoras no podrán compartirse.

· Las normas relativas al uso de calculadoras en los exámenes aparecen en la sección correspondientedel Vademécum.

Pruebas escritas - NSPrueba 1Duración: 2 horas 15 minutosProporción respecto del total de la evaluación: 40%Esta prueba se divide en tres secciones, cada una de ellas basada en el estudio de caso prescrito porIBO que se entrega a los alumnos con bastante anticipación al examen. Las secciones A y B son comunesa los alumnos de NS y NM. Únicamente los alumnos de NS completan la sección C. A continuación seindica el máximo total de puntos que es posible obtener en cada sección. Los puntos que es posibleobtener en cada pregunta, y en cada parte de una pregunta, se indicarán en el examen.

Sección ALos alumnos deberán responder las preguntas recurriendo principalmente a la información extraída delestudio de caso, así como a sus propios conocimientos.

En esta sección, los alumnos deberán responder dos de tres preguntas estructuradas. El máximo depuntos asignados a esta sección es de 30.

Evaluación

Descripción detallada de la evaluación


Sección BEn esta sección, los alumnos deberán responder una pregunta estructurada obligatoria. Parte de lapregunta pondrá a prueba las habilidades de evaluación. El máximo de puntos asignados a esta secciónes de 20.

Sección CEn esta sección, los alumnos deberán responder una pregunta estructurada obligatoria. La pregunta secentrará en la toma de decisiones estratégicas. El máximo de puntos asignados a esta sección es de 30.

Prueba 2Duración: 2 horas 15 minutosProporción respecto del total de la evaluación: 35%Esta prueba está dividida en dos secciones. A continuación se indica el máximo total de puntos que esposible obtener en cada sección. Los puntos que es posible obtener en cada pregunta, y en cada partede una pregunta, se indicarán en el examen.

Sección AEn esta sección, los alumnos deberán responder una de dos preguntas estructuradas. Las preguntas sebasan en material de estímulo y contienen datos cuantitativos. El máximo de puntos asignados a estasección es de 25.

Sección BEn esta sección, los alumnos deberán responder dos de tres preguntas estructuradas. Las preguntas sebasan en material de estímulo. El máximo de puntos asignados a esta sección es de 50.

Pruebas escritas - NMPrueba 1Duración: 1 hora 15 minutosProporción respecto del total de la evaluación: 35%Esta prueba se divide en dos secciones, ambas basadas en el estudio de caso prescrito por IBO que seentrega a los alumnos con bastante anticipación al examen. Las secciones A y B son comunes a losalumnos de NS y NM. A continuación se indica el máximo total de puntos que es posible obtener encada sección. Los puntos que es posible obtener en cada pregunta, y en cada parte de una pregunta,se indicarán en el examen.

Sección ALos alumnos deberán responder las preguntas recurriendo principalmente a la información extraída delestudio de caso, así como a sus propios conocimientos.

En esta sección, los alumnos deberán responder dos de tres preguntas estructuradas. El máximo depuntos asignados a esta sección es de 30.

Sección BEn esta sección, los alumnos deberán responder una pregunta estructurada obligatoria. Parte de lapregunta pondrá a prueba las habilidades de evaluación. El máximo de puntos asignados a esta secciónes de 20.

Prueba 2Duración: 1 hora 45 minutosProporción respecto del total de la evaluación: 40%Esta prueba está dividida en dos secciones y es distinta de la prueba 2 para el NS. A continuación seindica el máximo total de puntos que es posible obtener en cada sección; los puntos que es posibleobtener en cada pregunta, y en cada parte de una pregunta, se indicarán en el examen.



Sección AEn esta sección, los alumnos deberán responder una de dos preguntas estructuradas. Las preguntas sebasan en material de estímulo y contienen datos cuantitativos. El máximo de puntos asignados a estasección es de 20.

Sección BEn esta sección, los alumnos deberán responder dos de tres preguntas estructuradas. Las preguntas sebasan en material de estímulo. El máximo de puntos asignados a esta sección es de 40.

Evaluación internaAspectos generalesIntroducciónLa evaluación interna es una parte integral del curso de Empresa y Gestión, y es obligatoria tanto paralos alumnos del NS como para los del NM. El trabajo para evaluación interna les permite demostrar susaptitudes y conocimientos, sin estar sujetos a las limitaciones de tiempo y a la tensión asociadas conlos exámenes escritos.

Orientación y autoría originalEl profesor desempeña un papel importante pues debe ayudar a los alumnos a planificar y trabajar enel proyecto de investigación (NS) o el comentario escrito (NM). También resulta útil que los profesoresalienten a los estudiantes a responsabilizarse de su propio trabajo y a sentirse orgullosos del trabajofinal.

Es responsabilidad del profesor asegurarse de que los alumnos estén familiarizados con:

· los requisitos formales del trabajo que se presenta para evaluación interna

· los medios con los que se evalúa el trabajo

· los criterios de evaluación.

Los profesores y los alumnos deberán discutir la investigación. Se debe animar a los alumnos a iniciardiscusiones con el profesor para obtener consejos e información; no se los debe penalizar por buscarorientación. Sin embargo, si un alumno no fuera capaz de completar su trabajo sin considerable ayudadel profesor, esto se deberá indicar en el formulario correspondiente del Vademécum.

Los profesores deberán cerciorarse de que el trabajo que se entregue sea, en su totalidad, trabajopersonal del alumno. Para confirmar la autoría original del trabajo, su firma deberá constar en la portadade evaluación interna.

Cuando existan dudas acerca de la autoría de un trabajo, el profesor deberá hablar con el alumno enprimer lugar. Puede ser útil también alguna de las siguientes medidas:

· comparar el estilo de redacción con el de otros trabajos que haya realizado el alumno

· comprobar las referencias citadas por el alumno y las fuentes originales

· hablar con el alumno en presencia de un tercero

· utilizar alguno de los múltiples sitios web que existen para detectar casos de plagio.



Como parte del proceso de aprendizaje, los profesores pueden aconsejar a los alumnos con respecto alprimer borrador del informe escrito (NS) o del comentario escrito (NM). Podrá brindarse asesoramientoacerca de cómo mejorar el trabajo; sin embargo, en ese primer borrador, no deberá haber comentariosni correcciones excesivos del profesor. La constante modificación de borradores no está permitida; laversión que se entregue al profesor tras el primer borrador deberá ser la definitiva.

Proyecto de investigación - NSProporción respecto del total de la evaluación: 25%

IntroducciónEl proyecto de investigación permite a los alumnos de NS demostrar la aplicación de sus habilidades yconocimientos a cuestiones y situaciones reales de toma de decisiones en una organización. Tanto laorganización que se estudie, como la cuestión o la decisión seleccionadas, deberán estar tomadas dela realidad. Se espera que el alumno recabe material de investigación primaria en la organizaciónestudiada. El alumno deberá elaborar un informe con un estilo y un formato que faciliten su uso comodocumento de trabajo útil para la gestión.

RequisitosLos alumnos del NS deberán:

· diseñar y llevar a cabo una investigación que, o bien aborde una cuestión que una o variasorganizaciones deban resolver, o bien analice una decisión que una o varias organizaciones vayana tomar

· elaborar una propuesta de investigación que se empleará como el documento de planificaciónprincipal y se presentará como plan de acción

· dar al proyecto de investigación un título en forma de pregunta, con el fin de centrar y orientar lainvestigación

· redactar un informe escrito de no más de 2.000 palabras.

La misma organización puede ser elegida por más de un alumno para su investigación, siempre y cuandocada informe escrito refleje el trabajo individual del estudiante y sea producto de su propia interpretacióny análisis.

Elección del tema de investigaciónCada alumno deberá elegir sus propios temas, así como la organización que investigará, con la orientacióndel profesor. Lo ideal es que encuentren temas interesantes y estimulantes para ellos.

El profesor deberá aprobar cada tema antes de que se inicie el trabajo y asegurarse de que cumple losrequisitos para la evaluación interna.

Por diversas razones que no resultan evidentes al comenzar un proyecto (por ejemplo, razones deconfidencialidad), algunas organizaciones se muestran reticentes a la hora de facilitar datos; esto afectaránegativamente la calidad del informe final. Por lo tanto, los alumnos deberán cerciorarse, antes de iniciarsus investigaciones, de que podrán obtener los datos necesarios de la organización elegida.

También deberán tener en cuenta las consideraciones éticas al iniciar cualquier tipo de investigación.Se debe actuar con sensibilidad y tacto, y respetar en todo momento la confidencialidad.

Propuesta de investigación y plan de acciónLa evaluación interna deberá comenzar con la propuesta de investigación y el plan de acción. Estoselementos constituirán los principales documentos de planificación y los que servirán para orientar elproyecto de investigación.



La propuesta de investigación y el plan de acción deberán esbozar:

· la pregunta de investigación

· las razones para realizar el estudio

· las áreas del programa que investiga el trabajo

· posibles fuentes de información

· organizaciones e individuos que se van a contactar

· métodos que se emplearán para obtener y analizar datos, y el motivo de su elección

· dificultades previstas

· el orden de actividades y el calendario del proyecto.

Formato requerido para la propuesta de investigación y el plan de acción

· Pregunta de investigación

· Marco teórico

· Metodología

· Dificultades previstas

· Plan de acción

Los alumnos deberán utilizar la propuesta de investigación y el plan de acción como los principalesdocumentos de planificación del proyecto; los revisarán periódicamente con el profesor, y los modificaráno volverán a redactar según sea necesario en caso de modificarse las circunstancias.

El nivel de logro máximo para el criterio A, que evalúa la propuesta de investigación, es 4 (véase lasección “Criterios de evaluación interna del NS”). Se asignará un 0 en este criterio a los alumnos que nopresenten una propuesta de investigación o un plan de acción.

Los alumnos deberán considerar las posibles dificultades para llevar a cabo su investigación, por ejemplo,si las fuentes son limitadas o tendenciosas.

Pregunta de investigación

La pregunta de investigación deberá tener un enfoque orientado al futuro y no ser descriptiva;además, deberá plantearse de tal modo que exija al alumno recomendar medidas para su futuraimplementación.



Informe escritoEl informe escrito, que sigue a la propuesta de investigación, es la segunda parte del proyecto deinvestigación para evaluación interna.

El informe debe ajustarse a normas reconocidas para la presentación de informes; éstas se reflejan enel formato que se indica a continuación.

Formato requerido para el informe escrito

· Página del título

· Agradecimientos

· Índice

· Resumen ejecutivo

· Introducción

· Pregunta de investigación

· Procedimiento o método

· Resultados y principales datos obtenidos

· Análisis y discusión

· Conclusiones y recomendaciones

· Bibliografía y referencias

· Apéndices

Las 2.000 palabras indicadas no incluyen información adicional como la página del título, el resumenejecutivo, diagramas, cifras, tablas de datos, referencias y apéndices.

El resumen ejecutivo deberá ofrecer una síntesis clara y concisa (200 palabras como máximo) deldocumento; asimismo, deberá incluir recomendaciones o conclusiones. La pregunta de investigación yel resumen deberán orientar al lector en cuanto al contenido fundamental del informe.

Para tener un valor práctico para la gestión, el informe deberá tener un enfoque orientado al futuro yservir como base del proceso de toma de decisiones.

Los apéndices deberán contener únicamente información y datos de apoyo al texto; el alumno deberáhacer referencia a los apéndices de forma explícita cuando resulte pertinente.

TemporalizaciónLa evaluación interna constituye un componente esencial del curso de NS (representa un 25% de laevaluación final) y, por lo tanto, el tiempo asignado al proyecto de investigación deberá reflejar dichacontribución.

Se recomienda dedicar aproximadamente 30 horas al proyecto de investigación. Al calcular las horasnecesarias se deberá incluir:

· tiempo para que el profesor explique a los alumnos los requisitos del proyecto, incluidos los códigosde comportamiento ético y confidencialidad



· tiempo de clase para que los alumnos trabajen en sus proyectos

· tiempo para que el alumno acuerde los preparativos necesarios con la organización seleccionada,y tiempo destinado a visitas para obtener datos

· tiempo adicional, fuera de las horas de clase, para que los alumnos trabajen por su cuenta

· tiempo para consultas entre el profesor y cada alumno

· tiempo para revisar y supervisar el avance del trabajo, y para verificar la autoría original.

Comentario escrito - NMProporción respecto del total de la evaluación: 25%

IntroducciónEl trabajo de evaluación interna para el NM es un comentario escrito. Los alumnos deberán demostrarla aplicación de herramientas, técnicas y teorías empresariales a una cuestión o un problema reales enuna empresa.

Los alumnos deberán seleccionar una cuestión o un problema real, no ficticio, y redactar un comentario;el título del comentario deberá formularse como una pregunta. El comentario deberá hacer referenciadirecta a una única organización empresarial; sin embargo, podrá tomar en consideración cuestionesque afecten a toda la industria y repercutan sobre la organización.

El comentario deberá basarse en datos primarios o secundarios, seleccionados por ser adecuados altema, o por su profundidad y amplitud.

El comentarioLa cuestión o el problema seleccionados para el comentario deberán estar relacionados con el programade estudios del NM y hacer referencia directa a una única organización empresarial.

El título del comentario deberá formularse como una pregunta.

El comentario exige aplicar herramientas, técnicas y teorías empresariales a una cuestión o problemacontemporáneo en una empresa.

El comentario no deberá tener más de 1.500 palabras. Como parte del comentario, deberá incluirse unrecuento de palabras.

El comentario exige la realización de un análisis y una evaluación de la cuestión o problema que laempresa enfrenta. Es probable que se emitan juicios a lo largo de todo el comentario pero,fundamentalmente, deberán aparecer en la conclusión.

El alumno deberá adjuntar al comentario entre tres y cinco documentos de apoyo de los que hayaobtenido la mayor parte de la información utilizada. Toda fuente adicional, como libros de texto, notasde clase, DVD o videos, deberá ser incorporada a través de referencias, pero no se aceptarán estoselementos como documentos de apoyo.

Los alumnos deberán destacar las partes de cada documento que se relacionen de forma directa conel comentario.

Todos los documentos de apoyo y las fuentes adicionales deberán figurar, con sus referencias completas,en una bibliografía.



Selección de documentos de apoyoLos documentos de apoyo deberán ser contemporáneos, y haber sido escritos como máximo dos añosantes de la presentación del comentario escrito.

Los alumnos deberán seleccionar sus propios documentos; el profesor no deberá proporcionárselos.

Los alumnos deberán trabajar de forma independiente; se recomienda que no utilicen los mismosdocumentos que otros estudiantes del mismo colegio.

Todo fragmento de los documentos de apoyo que el alumno destaque, y que no esté en la lengua enla que se haya matriculado el estudiante para la asignatura, deberá ser traducido a dicha lengua.

OrientaciónCon el apoyo del profesor, los alumnos deberán escoger una cuestión o un problema para investigar,y redactar un título en forma de pregunta.

El profesor deberá aprobar la pregunta antes de que el alumno comience a trabajar, para verificar quesea adecuada para una investigación y que permita obtener todos los niveles de logro de los criteriosde evaluación. Se recomienda que todos los alumnos cuenten con una copia de los criterios de evaluación.

El comentario podrá basarse en fuentes secundarias, en datos primarios o en ambos.

Ejemplos de fuentes secundarias:

· encuestas para estudios de mercado

· artículos de la prensa local, nacional o internacional

· informes financieros

· estados financieros

· planes de negocio

· declaraciones de misión

· encuestas de Internet

· extractos de sitios web de empresas

· estadísticas gubernamentales y de otras fuentes

· publicaciones académicas.

Ejemplos de datos primarios:

· respuestas a cuestionarios (los alumnos deberán incluir una copia en blanco del cuestionario y unrecuento o un resumen de los resultados)

· transcripciones de entrevistas e intercambios con grupos de discusión

· resultados de encuestas.

La selección de los documentos es muy importante. Para alcanzar los niveles de logro más altos en cadacriterio de evaluación, es importante escoger documentos de apoyo que presenten un espectro ampliode ideas y puntos de vista. Por ejemplo, una selección de tres o cinco documentos publicados por unamisma empresa, o entre tres y cinco encuestas a poblaciones similares, no aportarán equilibrio niobjetividad.



Una pregunta adecuada sería, por ejemplo: “¿Puede sobrevivir la empresa X, minorista independientedel sector de la alimentación?”. A continuación, el comentario podría analizar conceptos empresarialescomo economías de escala, fusiones y adquisiciones, cadenas de distribución, la mezcla de marketingy el impacto de los cambios en el ambiente externo, que reflejan tendencias económicas, sociales ydemográficas.

Es probable que, en todo el comentario, el alumno emita juicios sobre la importancia y la naturalezadel cambio; sin embargo, también se espera que en la conclusión el alumno responda concretamentea la pregunta general relativa a la supervivencia del comercio minorista independiente pertenecienteal sector de la alimentación.

El comentario podrá incluir tablas y gráficos. Los documentos de apoyo y la información complementaria,como diagramas, figuras, tablas de datos y referencias, no se incluyen en las 1.500 palabras.

TemporalizaciónLa evaluación interna constituye un componente esencial del curso de NM (representa un 25% de laevaluación final) y, por lo tanto, el tiempo asignado al comentario escrito deberá reflejar dichacontribución.

Se recomienda dedicar aproximadamente 15 horas al comentario escrito. Al calcular las horas necesariasse deberá incluir:

· tiempo para que el profesor explique a los alumnos los requisitos del trabajo, incluidos los códigosde comportamiento ético y confidencialidad

· tiempo de clase para que los alumnos dediquen a sus trabajos

· tiempo adicional, fuera de las horas de clase, para que los alumnos trabajen por su cuenta

· tiempo para consultas entre el profesor y cada alumno

· tiempo para revisar y supervisar el avance del trabajo, y para verificar la autoría original.



Información generalEn el curso de Empresa y Gestión del Programa del Diploma se aplican dos métodos de evaluación. Laevaluación externa se lleva a cabo por medio de esquemas de calificación específicos para cada prueba.Los criterios de evaluación que se publican en esta guía se emplean en la evaluación interna, es decir,en la evaluación del proyecto de investigación (NS) y del comentario escrito (NM).

El método de evaluación empleado por IBO se basa en criterios; esto significa que tanto el proyecto deinvestigación del NS como el comentario escrito del NM de Empresa y Gestión se evalúan en relacióncon criterios de evaluación previamente establecidos y no con relación al trabajo de otros alumnos.

Uso de los criterios de evaluaciónLos profesores deberán corregir los trabajos de evaluación interna en relación con los descriptores decada criterio.

· Se utilizan distintos criterios de evaluación para el NS y el NM: cinco criterios de evaluación (A–E)para el NS y seis (A–F) para el NM.

· El propósito es encontrar, para cada criterio, el descriptor que refleje más adecuadamente el nivelconseguido por el alumno.

· Solamente se deberán utilizar números enteros; no se aceptarán notas parciales, fracciones nidecimales.

· Los profesores no deberán pensar en términos de aprobado o no aprobado, ni hacer comparacionescon la escala de 1 a 7 que aplica IBO; por el contrario, deberán concentrarse en identificar el descriptorapropiado para cada criterio de evaluación.

· Los descriptores más altos no implican un desempeño totalmente libre de errores: cualquier alumnodebería poder alcanzarlos. Los profesores no deberán dudar en utilizar los extremos de la escala siéstos describen adecuadamente el trabajo que se evalúa.

· Un alumno que obtenga un nivel de logro alto en relación con un criterio no alcanzará necesariamentelos mismos niveles en otros, y viceversa. Los profesores no deberán suponer que los resultados dela evaluación de los alumnos seguirán un patrón de distribución particular.

Los criterios de evaluación deben estar a disposición de los alumnos en todo momento.

Evaluación

Criterios de evaluación


Criterios de evaluación interna del NSEl proyecto de investigación del NS de Empresa y Gestión se evalúa en relación con cinco criteriosrelacionados con los objetivos de la asignatura. El criterio A se utiliza para evaluar la propuesta deinvestigación y el plan de acción, mientras que los criterios B a E se emplean para evaluar el informeescrito.

Una vez leído el trabajo que se evalúa, deberán estudiarse los descriptores de cada criterio, hasta llegaral que describa más adecuadamente el nivel de logro alcanzado. Si un trabajo pareciera situarse entredos descriptores, se deberán leer nuevamente ambos descriptores y elegir el que mejor describa eltrabajo.

Propuesta de investigación y plan de acciónCriterio A

Utilización de fuentes, datos y conceptos teóricos (informe escrito)Criterio B

Análisis y evaluación (informe escrito)Criterio C

Conclusiones y recomendaciones (informe escrito)Criterio D

Valor para la gestión (informe escrito)Criterio E



A Propuesta de investigación y plan de acciónEl criterio A sólo deberá emplearse para evaluar la propuesta de investigación y el plan de acción.

DescriptorNivel de logro

No se ha presentado una propuesta de investigación o un plan de acción.0

Se ha presentado una propuesta de investigación y un plan de acción. No obstante,la propuesta de investigación o el plan de acción contienen elementos que noson apropiados.

1

La propuesta de investigación y el plan de acción son apropiados en líneasgenerales, pero no son claros ni precisos.

2

La propuesta de investigación y el plan de acción son apropiados, claros y precisos.Se identifican, en cierta medida, el marco teórico y la metodología que seemplearán.

3

La propuesta de investigación y el plan de acción son apropiados, claros y precisos.El marco teórico y la metodología que se emplearán se identifican y explican conclaridad.

4



B Utilización de fuentes, datos y conceptos teóricos (informe escrito)


No se utilizan fuentes, datos ni conceptos teóricos.0

Se aprecia una comprensión muy limitada de los conceptos teóricos pertinentes,y éstos no se han empleado de forma correcta. Las fuentes y los datos que seutilizan no son pertinentes o son insuficientes.

1

Se aprecia una comprensión limitada de los conceptos teóricos pertinentes, yéstos no se han aplicado de manera eficaz. En términos generales, las fuentes ylos datos que se utilizan son pertinentes pero insuficientes.

2

Se han comprendido los conceptos teóricos pertinentes, y hay muestras de quealgunos de ellos han sido empleados de manera eficaz. Las fuentes y los datosque se utilizan son pertinentes y suficientes.

3

Se han comprendido los conceptos teóricos pertinentes, y hay muestras de quehan sido empleados de manera eficaz. Las fuentes y los datos que se utilizan sonpertinentes y suficientes. Hay muestras de que algunas fuentes y datos han sidoutilizados de forma eficaz, y en relación con el marco teórico.

4

Se han comprendido en profundidad los conceptos teóricos pertinentes, y hayabundantes muestras de que han sido aplicados de manera eficaz. Las fuentes ylos datos que se utilizan son pertinentes y suficientes. Hay abundantes muestrasde que las fuentes y los datos han sido utilizados de forma eficaz e integrada conel marco teórico.

5



C Análisis y evaluación (informe escrito)


No se ha presentado una discusión, un análisis ni una evaluación.0

Los datos obtenidos son muy limitados, y la discusión es superficial. El informecarece de orden y coherencia.

1

Los datos obtenidos son limitados, y la discusión tiende a ser superficial. Se apreciaun intento de establecer una secuencia de ideas y referencias.

2

Se aprecia un cierto grado de análisis de los datos obtenidos, pero en algunoscasos la discusión es excesivamente descriptiva. Se advierte cierta integraciónde las ideas y cuestiones siguiendo un orden lógico.

3

El análisis de los datos obtenidos es apropiado. Se aprecia cierta integración delas ideas y cuestiones siguiendo un orden coherente.

4

El análisis de los datos obtenidos es apropiado, y se aprecia un intento deevaluación. Se advierte una sólida integración de las ideas y cuestiones siguiendoun orden coherente.

5

El análisis y la evaluación de los datos obtenidos son apropiados. Se advierte unasólida integración de las ideas y cuestiones siguiendo un orden coherente, y seaprecian muestras de pensamiento crítico.

6

El análisis y la evaluación de los datos obtenidos son apropiados. Se advierte unasólida integración de las ideas y cuestiones siguiendo un orden coherente, y seaprecian numerosas muestras de pensamiento crítico y reflexión.

7



D Conclusiones y recomendaciones (informe escrito)


No se han incluido conclusiones ni recomendaciones.0

Se han incluido conclusiones o recomendaciones, pero no guardan coherenciacon la información ofrecida.

1

Se han incluido conclusiones o recomendaciones. Algunas son coherentes conla pregunta de investigación, pero la información presentada en el cuerpo principaldel informe no siempre las respalda.

2

Se han incluido conclusiones y recomendaciones. Éstas son coherentes con lainformación presentada en el cuerpo principal del informe y con la pregunta deinvestigación, pero no han sido plenamente desarrolladas.

3

Se han incluido conclusiones y recomendaciones. Éstas son coherentes con lainformación presentada en el cuerpo principal del informe y con la pregunta deinvestigación, y han sido bien desarrolladas.

4

Se han incluido conclusiones y recomendaciones. Éstas son coherentes con lainformación presentada en el cuerpo principal del informe y con la pregunta deinvestigación, y han sido bien desarrolladas. Se proponen cursos de acción futurospara abordar las limitaciones de la investigación.

5



E Valor para la gestión (informe escrito)


El informe no ofrece un valor práctico para la gestión.0

El informe es de más de 2.000 palabras, o es de limitado valor práctico para lagestión.

1

El informe ofrece cierto valor práctico para la gestión. En su presentación seaprecian omisiones significativas. La bibliografía y las citas bibliográficas no sonapropiadas.

2

El informe ofrece valor práctico para la gestión. En su presentación se aprecianomisiones menores. La bibliografía y las citas bibliográficas son apropiadas.

3

El informe ofrece valor práctico para la gestión. Está bien presentado, plantea unenfoque orientado al futuro y se ajusta al formato requerido*. La bibliografía ylas citas bibliográficas son apropiadas.

4

* Véase “Formato requerido para el informe escrito”, en la sección “Proyecto de investigación - NS”.



Criterios de evaluación interna del NMEl comentario escrito del NM de Empresa y Gestión se evalúa en relación con seis criterios relacionadoscon los objetivos de la asignatura.

Una vez leído el trabajo que se evalúa, deberán estudiarse los descriptores de cada criterio, hasta quese llegue al que describa más adecuadamente el nivel de logro alcanzado. Si un trabajo pareciera situarseentre dos descriptores, se deberán leer nuevamente ambos descriptores, y elegir el que mejor describael trabajo.

Documentos de apoyoCriterio A

Selección y aplicación de teorías, herramientas y técnicas empresarialesCriterio B

Utilización, análisis y síntesis de datosCriterio C

ConclusionesCriterio D

Evaluación y pensamiento críticoCriterio E

PresentaciónCriterio F



A Documentos de apoyoSi se han presentado menos de tres documentos de apoyo se podrán otorgar tres puntos como máximo


No se han presentado documentos como apoyo al comentario.0

Los documentos de apoyo no son pertinentes.1

Los documentos de apoyo son pertinentes en términos generales, pero algunoscarecen de profundidad.

2

Los documentos de apoyo son pertinentes, y muestran suficiente profundidad.3

Los documentos de apoyo son pertinentes, muestran suficiente profundidad yofrecen un espectro amplio de ideas y puntos de vista.

4



B Selección y aplicación de teorías, herramientas y técnicasempresariales


No se utilizan teorías, herramientas ni técnicas empresariales.0

Se incluye una limitada selección de teorías, herramientas y técnicas empresariales.1

Se incluye una limitada selección de teorías, herramientas y técnicas empresariales;su aplicación es superficial.

2

Se incluye una selección apropiada de teorías, herramientas y técnicasempresariales pero su aplicación es superficial.

3

Se incluye una selección apropiada de teorías, herramientas y técnicasempresariales, y su aplicación es adecuada.

4

Se incluye una selección apropiada de teorías, herramientas y técnicasempresariales, y su aplicación es competente.

5

Se incluye una selección amplia y apropiada de teorías, herramientas y técnicasempresariales, y han sido aplicadas con gran habilidad.

6



C Utilización, análisis y síntesis de datos


No se utilizan datos de los documentos de apoyo.0

Se incluye una selección inapropiada de datos de los documentos de apoyo.1

Se incluye una selección apropiada de datos de los documentos de apoyo.2

Se incluye una selección apropiada de datos de los documentos de apoyo; elanálisis de estos datos es superficial.

3

Se incluye una selección apropiada de datos de los documentos de apoyo; elanálisis de estos datos es apropiado.

4

Se incluye una selección apropiada de datos de los documentos de apoyo; elanálisis de estos datos es apropiado. Se aprecia cierta integración de las ideas.

5

Se incluye una selección suficiente de datos de los documentos de apoyo; elanálisis de estos datos es apropiado y detallado. Se aprecia una integracióncoherente de las ideas.

6



D Conclusiones


No se han presentado conclusiones.0

Las conclusiones no se relacionan con la información presentada.1

Algunas de las conclusiones se relacionan con la información presentada.2

Las conclusiones se relacionan con la información presentada y responden a lapregunta que formula el comentario.

3



E Evaluación y pensamiento crítico


No se ha realizado una evaluación.0

Se aprecian muestras limitadas de haberse realizado una evaluación.1

Se aprecian muestras de haberse realizado una evaluación, pero no todos losjuicios han sido fundamentados.

2

Se aprecian muestras de haberse realizado una evaluación, y los juicios han sidofundamentados. El comentario contiene muestras de reflexión y pensamientocrítico.

3



F Presentación


El comentario tiene más de 1.500 palabras.0

El comentario está desorganizado y carece de estructura. Las fuentes no se citancorrectamente.

1

El comentario tiene una organización y una estructura adecuadas, y hace ciertouso de terminología empresarial apropiada. Las fuentes se citan correctamente.

2

El comentario tiene una organización y una estructura adecuadas, y hace uso entodo momento de terminología empresarial apropiada. Las fuentes se citancorrectamente, y se ofrece una bibliografía apropiada.

3



Las fórmulas que siguen se utilizarán en la evaluación externa del curso de Empresa y Gestión. En losexámenes se entregará a los alumnos una copia de estas fórmulas.

Fórmulas para el análisis de índicesÍndices de rentabilidad

Índices de liquidez

Índices para el accionista

Apéndices

Fórmulas


Índices de eficiencia

o

Índice de endeudamiento

Otras fórmulasEvaluación de inversiones


Fórmulas

Elasticidad (NS solamente)


Fórmulas

En los exámenes se entregará a los alumnos una copia de la tabla de tasas de descuento.

Tasa de descuentoAños

20%10%8%6%4%

0,83330,90910,92590,94340,96151

0,69440,82640,85730,89000,92462

0,57870,75130,79380,83960,88903

0,48230,68300,73500,79210,85484

0,40190,62090,68060,74730,82195

0,33490,56450,63020,70500,79036

0,27910,51320,58350,66510,75997

0,23260,46650,54030,62710,73078

0,19380,42410,50020,59190,70269

0,16150,38550,46320,55840,675610

Apéndices

Tasas de descuento (NS solamente)


Cuando se incluyan balances y estados de resultados en los estudios de caso o en las preguntas deexamen, se los presentará con el formato que se ilustra a continuación.

ABC Ltda.

Balance al 31 de mayo de 20**

$000$000

****Activo fijo

Activo corriente

****Existencias

****Deudores

****Caja

****Total

Pasivo corriente

****Acreedores

****Deuda a corto plazo

________

****Total

****Activo neto

________

****Capital accionario

****Pasivo no corriente

****Reservas

****Patrimonio neto + pasivo no corriente

________

Apéndices

Presentación de balances y estados de resultados


Estado de resultados de ABC Ltda. para el ejercicio cerrado el 31 de mayo de 20**

$000

****Ingresos por ventas

****Costo de los bienes vendidos

________

****Ganancias brutas

****Gastos

****Ganancias netas antes de cargas financieras

________

****Intereses

****Impuestos

________

****Ganancias netas después de cargas financieras

****Dividendos

****Reservas


Presentación de balances y estados de resultados

Términos de examen del Grupo 3Los alumnos deben estar familiarizados con los siguientes términos y expresiones clave que apareceránen las preguntas de los exámenes de las asignaturas del Grupo 3. Para cada término se proporciona unaexplicación y un ejemplo, específicos del área de Empresa y Gestión.

Ejemplo aplicado a Empresa y GestiónDefiniciónTérmino de examen

Analice el impacto de lasoportunidades y amenazas externassobre la estrategia de negocios de laempresa A.

Separar [la información] para llegara identificar los elementos esenciales,la estructura, los supuestossubyacentes o las relaciones entreelementos.

Analizar

Compare los beneficios del métodoLIFO con respecto al método FIFO.

Describir dos (o más) situaciones eindicar las similitudes entre ellas.

Comparar

Con referencia al impacto sobre lasganancias, contraste los métodosFIFO y LIFO para la valoración deexistencias.

Describir dos (o más) situaciones eindicar las diferencias entre ellas.

Contrastar

Defina el concepto de “grupos deinterés”.

Dar cuenta clara y precisa delsignificado de una palabra, términoo concepto.

Definir

Describa la cultura corporativa de laempresa X.

Indicar las características de un temadeterminado.

Describir

Discuta de qué modo se veríaafectada la motivación de losempleados de la empresa X en elcaso de introducirse un plan departicipación de los empleados en elcapital accionario.

Presentar una crítica meditada yequilibrada de un tema específico.Las opiniones y conclusiones debenexpresarse de forma clara, yjustificarse mediante pruebas yargumentos consistentes.

Discutir

Distinga entre costos variables ycostos fijos.

Indicar de forma clara las diferenciasentre dos o más conceptos otérminos.

Distinguir

¿En qué medida tuvo éxito laestrategia de marketing de laempresa X?

Evaluar la eficacia de un argumentoo concepto. Las opiniones yconclusiones deben expresarse deforma clara, y deben justificarsemediante pruebas y argumentosconsistentes.

¿En quémedida…?

Apéndices

Glosario de términos de examen


Evalúe la opción de acelerar eldesarrollo de la empresa X en elexterior mediante el uso defranquicias o empresas conjuntas(joint ventures).

Realizar una valoración de los puntosfuertes y débiles de diferentes datosy argumentos.

Evaluar

Examine el enfoque actual demarketing de la empresa X, a la luzde los cambios en el entornoexterno.

Considerar un argumento o conceptode modo que se revelen lossupuestos e interrelacionesinherentes a la cuestión.

Examinar

Explique por qué la empresa X hacambiado su estrategia de precios.

Exponer las razones de algo.Explicar

Identifique dos motivos por los queel propietario ha escogido unmétodo en particular de evaluaciónde inversiones.

Reconocer e indicar brevemente unacaracterística o dato distintivo.

Identificar

Justifique sus razones para introduciruna estrategia de extensión para elproducto X.

Ofrecer pruebas que respalden odefiendan una opción, una decisión,una estrategia o un curso de acción.

Justificar

Términos de examen de Empresa y GestiónSi bien los términos de examen del Grupo 3 se utilizan con frecuencia en las preguntas de exámenesde Empresa y Gestión, también se podrán emplear otros términos cuando se desee que el alumno abordeuna pregunta de una determinada manera en el marco de la asignatura. Los alumnos deben estarfamiliarizados con los siguientes términos y expresiones clave utilizados en las preguntas de examendel curso de Empresa y Gestión, tanto en el NS como en el NM.

Ejemplo aplicado a Empresa y GestiónDefiniciónTérmino de examen

Asesore al gerente de recursoshumanos acerca del uso deincentivos monetarios y nomonetarios con el fin de mejorar lamotivación del personal en XYZ Ltda.

Ofrecer sugerencias orecomendaciones sobre un curso deacción posible.

Asesorar

Aplicando la teoría de la motivaciónde Maslow, sugiera un nuevopaquete de incentivos para losempleados de la empresa X.

Utilizar una idea, un principio o unateoría en relación con un tema oproblema.

Aplicar

Calcule el índice de liquidezinmediata de la empresa X en el año2008.

Dar una respuesta numérica precisa.Calcular

Clasifique la gama de productos a laventa por línea y por gama/mezcla

Disponer u ordenar por clase ocategoría.

Clasificar



Comente acerca de la rentabilidad,la liquidez y la eficiencia de laempresa.

Redactar una explicación o uncomentario acerca de la informaciónsuministrada con relación a un temao problema.

Comentar

Complete el diagrama del caminocrítico, calculando la fecha mástemprana de inicio y la fecha definalización más lejana para cadaactividad.

Agregar información o datosfaltantes.

Completar

Sobre la base de la informaciónsuministrada, elabore un gráfico depunto de equilibrio para laempresa X.

Presentar información diversa enforma de diagrama o tabla.

Elaborar

Formule una mezcla promocionalapropiada para la empresa X.

Expresar los conceptos o argumentospertinentes con precisión, claridad yde forma sistemática.

Formular

(Calcule e) interprete el valor de lavarianza de ventas de XYZ Ltd.

Utilizar los conocimientos y lacomprensión de un tema o problemapara explicarlo y, cuandocorresponda, realizar inferencias.

Interpretar

Resuma dos ventajas y desventajasde trabajar desde el hogar.

Ofrecer una breve explicación o unresumen de los temas, principios oargumentos mencionados en lapregunta.

Resumir

Prepare un pronóstico de flujo decaja de la empresa X, para los mesesde enero, febrero y marzo de 2010.

Disponer los datos o la informaciónsuministrados en un formato aptopara la actividad empresarial.

Preparar

Recomiende una estrategia decrecimiento apropiada para laempresa X.

Presentar un curso de acción, juntocon pruebas o razones apropiadasque lo respalden, con relación a unasituación, un problema o un temadeterminados.

Recomendar



guia empresa y gestion

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