ohjus-hankkeen palvelumuotoilu...palvelumuotoilu aivan oy antti mäkelä 8.1.2014 1/2/14 . ammattiin...

Ohjus-hankkeen

palvelumuotoilu

Aivan Oy

Antti Mäkelä

8.1.2014

1/2/14

Ammattiin opiskelevan opintopolku

1/2/14

3

Opintopolku 1. Taso

1/2/14

Ohjautuminen Valmistumisen jälkeen Opiskelu Opiskelun

käynnistäminen. Päättövaihe,

valmistuminen

4

Opintopolku 2. Taso

1/2/14

Ohjautuminen Valmistumisen jälkeen

Pakolliset Valinnaiset

Opiskelu Opintojen päättövaihe

Opintojen käynnistäminen.

5

Opiskelijan laadukas ohjaus

1/2/14

Ammattiin opiskelevan laadukas ohjaus

• Ohjausta ja palveluita yksilöllisiin tarpeisiin

• Opiskelijan vahvuuksia korostava ohjaus

• Esteettömyys – yhdenvertaisuus palvelujen saatavuudessa

• Yhteisöllisyys ja osallisuus –

kaikki ohjaa, kumppanuuteen perustuva

ohjauksen lähtökohta

• Opiskelu ensin, tulevaisuuteen suuntautuminen –

opiskelijalla on vastuu omista opinnoistaan

• Oikea-aikaisuus




Opintojen käynnistäminen

6

Ohjauksen kontaktipisteet opintopolulla Kontaktipisteet

1/2/14

• Info 8. ja 9. luokkalaisille

• Yhteishakuinfot/-illat

• Koulutusmessut

• Avoimet ovet

• Tutustumiskäynnit

• Ammatilliset opo-tunnit

• 10-luokkalaisten

OTO-jaksot

• Ammattistartit

• Työpajat

• Koulutuskokeilut

• TE-toimistoja

• Joustava perusopetus

• Valintakokeet

• Hyväksymiskirje

• Opiskelupaikan

vastaanottaminen

• Lukukauden

aloitustilaisuus

• Aloitus oman ryhmän

kanssa

• Ohjaus opiskelu-

ympäristöihin ja niiden

käyttöön (fyys. ja virt.)

• Ryhmäytymispäivä

• Ryhmänohjaajan

tunnit

• Alkuhaastattelu ja

omaan opettajaan

tutustuminen

• Opinto-ohjaajan info-

tunti

• Muut INFOT

• Tuutoreiden

tapaaminen

• Nuorisotyöntekijöiden

vierailu luokassa

• Vanhempainillat/

tutustumisillat

• HOPS-keskustelut

• Työssäoppimis-

jaksojen ja amos-infot

• Opetukseen ja

työssäoppimiseen

osallistuminen

• Kontaktit oppimisen

tukipalveluihin

• OPO-tapaamiset/

-tunnit

• Pienryhmäohjaus

• Harrastusluonteinen

toiminta

• Ohjaus ennen

nivelvaihetta ja

nivelvaiheissa

• Työssäoppimis-jaksot

• Henk. koht. ohjaus

• Rekrytointitapahtumat

• Ammattijärjestöjen

infot

• Jatko-opintoinfo

• Työpaikkaohjaaja- ja

näytönvastaanottaja-

koulutus

• Alumnitoiminta

• Täydennyskoulutukset





7

Ohjauksen osa-alueet opintopolulla HENKILÖKOHTAISEN KASVUN JA KEHITYKSEN OHJAUS/TUKEMINEN

1/2/14

Ammattiin

orientoituminen

ammatillisten

lähtökohtien

tunnistaminen

Alan työhön

tutustuminen,

ammatillisen kokemuksen

hankkiminen

Osaamisen reflektointi Vastuu omasta

ammattitaidosta

Ammatillisuuden

syventyminen

Täydennyskoulutus-

tilaisuudet

• Tutustuminen

opiskeluyhteisöön

• Omien tavoitteiden

peilaaminen

vertaisryhmässä

• Tutustuminen ammattiin

ja ammattietiikkaan

• Motivaatio

• Opiskelutaidot

• Sitoutuminen opintoihin ja

opiskeluyhteisöön

• Ammatillisten tilanteiden

havainnointi ja

kokemusten hankkiminen

työelämästä

• Arviointitaitojen

kehittäminen (itsearviointi,

palautteen

vastaanottaminen ja

antaminen )

• Ammatillinen

vuorovaikutus

• Alan vaatimusten ja oman

osaamisen

realisoituminen

• Työelämätaitojen

kehittäminen

• Ammattieettisten

periaatteiden/sosiaali-

eettisen ammatillisuuden

sisäistäminen

• Kokemukset, tiedot,

taidot, asenteet

• Ammatillisen

kokemuksen ja

osaamisen reflektointi

vertaisryhmässä

• Omien vahvuuksien ja

kehittämisalueiden

tunnistaminen sekä

oppimisen ja oman

toiminnan suunnittelu

sen perusteella

• Oman ammatti-

identiteetin

vahvistuminen

• Ammattieettiset

pohdinnat

• Vastuu työstä ja oman

ammattitaidon

kehittämisestä

HE

NK

ILÖ

KO

HTA

ISE

N K

AS

VU

N J

A

KE

HIT

YK

SE

N O

HJA

US

/TU

KE

MIN

EN





8

Ohjauksen osa-alueet opintopolulla OPPIMISEN JA OPISKELUN OHJAUS

1/2/14

Henkilökohtaistamisproses

sin käynnistyminen

Henkilökohtaistamisen

tarkentuminen

Valintojen tekeminen Opiskelun ohjaukseen

osallistuminen

Henkilökohtaistaminen

jatkuu

• Omien vahvuuksien

tunnistaminen, myönteinen

asenne opiskeluun

• Oman osaamisen ja

taitojen tunnistaminen

• Vertaistuen saaminen ja

antaminen osana omaa

opiskelua

• Henkilökohtaisten

oppimistavoitteiden

asettaminen

• Hops

• Oppimisen tuen tarpeiden

kartoitus ja varmuus

oikeasta polusta

• Opiskelutaitojen

kehittäminen

(opiskelurutiiniit),

ajankäytön suunnittelu jne.

• Yhteisön tuki opiskelussa

• Opintojen seuranta

• Opiskelijan, ro:n ja opinto-

ohjaajan välinen yhteistyö

• Yhteistyö läheisten kanssa

• Omien opiskeluhaasteiden

tunnistaminen ja

työstäminen

• Ohjaus ja infot

valinnaisuudesta,

päätöksenteko

• Koulutusojhjelma-

/osaamisalaopinnot ja muut

valinnaiset opinnot

• Opiskelupolun

yksilöityminen omien

oppimistavoitteiden ja

valintojen mukaiseksi

• Henkilökohtainen ja

pienryhmäohjaus (ro, eo,

opo, opiskelija/-t)

Henkilökohtainen ja

pienryhmäohjaus (ro, eo,

opo, opiskelija/-t)

Omien opiskeluhaasteiden

tunnistaminen ja työstäminen

• Opintojen seuranta

• Valmistumisen

edellytysten arviointi

• Valmistuminen

OP

PIM

ISE

N J

A O

PIS

KE

LU

N O

HJA

US





9

Ohjauksen osa-alueet opintopolulla AMMATILLISEN SUUNTAUTUMISEN OHJAUS

1/2/14

Oman pohdinnan

käynnistyminen omasta

ammatillisesta

suuntautumisesta ja

uravalinnasta

Tutustuminen työhön ja

koulutukseen, uratarinat

Oman urapolun

hahmottuminen

Oman urapolun

täsmentyminen

Työllistyminen koulutusta

vastaavaan työhön

Oman uratarinan

antaminen yhteiseen

käyttöön

• Ennen koulutusta

karttuneen osaamisen

tunnistaminen ja

huomioiminen

• Tiedonhankinta

ammatinvalinnan tueksi

• Ammatillisten

lähtökohtien ja tavoittei-

den pohtiminen ja vertailu

opiskeluryhmässä

• Ammatillisen

yhteenkuuluvaisuuden

tunteminen yhteisössä

• Valmistautuminen

valintatilanteisiin

• Koulutuspolun

valinnaisuuteen

tutustuminen

• Ammatillisuuden

pohdiskelu vertais-

ryhmässä spontaanisti ja

ohjatusti

• Työssäoppimisen polun

tavoitteellinen suunnittelu

• Valinnaisuuden

pohtiminen ja

suunnittelu omassa

opiskelupolussa

• Työssäoppimisen

suuntaaminen

• Ammatillisten

kokemusten läpikäynti

ja vertailu ryhmässä

• Rekrytapahtumat

• Ammatillisen viestinnän

kehittäminen

(työnhakutaidot, CV )

• Työelämätieto (yyt)

• Sisäinen yrittäjyys

• Rekrytapahtumat

• Ammattijärjestöjen infot

• Jatko-opintojen

suunnittelu ja infot

• Jatko-opintoihin

hakeminen

• Työnhakuportfolio/sähk

öinen osaamiskansio

• Alumnitoiminta,

uratarinat

• Alumnitoimintaan

osallistuminen

• Työpaikkaohjaaja- ja

näytön vastaanottaja-

koulutus

AM

MA

TIL

LIS

EN

SU

UN

TA

UT

UM

ISE

N

OH

JA

US





Työpaja

23.10.2013

11

Työpajatyöskely opiskelijoiden ja ohjaajien kanssa HDO 23.10.2013

1/2/14

Kriittiset hetket?

Milloin olet saanut opintoihin ohjausta?

Mitä voitaisiin tehdä paremmin?

Varhainen välittäminen?

Hyvät jutut? Elämäntilanteet?

Kaoottinen alku - liian

paljon tietoa lyhyessä

ajassa. Onko

kertaluonteinen

tiedonjako oikea tapa?

Iso hyppäys peruskoulun

opiskelusta.

Itseohjautuvuus ja

valintojen tekeminen iso

yllätys opiskelijoille?

Opiskelijat kokevat

saavansa jatkuvaa

opintojen ohjausta.

Ajelehtimisen

tunne? Miten

täyttää / käyttää

vapaata aikaa?

”Liian monta

rautaa tulessa” Oman ajan ja

jaksamisen

hallinta.

Palautumisajan

hallinta -

keikkatyöt,

lisäopinnot jne.

Elämäntilanteiden

vaikutusta

opintojen

etenemiseen on

opiskelijoiden

vaikea hahmottaa.

Asioiden

yhteisvaikutuksen

ymmärtäminen

vaikeaa.

Omien kykyjen

yliarviointi. Sairastaminen tai

perheen

perustaminen ->

takaisin opintoihin

hyppääminen

Joustaminen ja

uudet aikataulut

suorituksille.

Aikataulujen

ennakoiminen.

Realiteetit

asumiseen ja

parisuhteisiin

liittyvissä asioissa.

Opiskelijat toivovat

erittäin yksilöllistä

ohjausta ja

opintopolkuja.

Pitää oppia

tuntemaan opettajat.

(Wilman käyttäjät,

tapaajat,

puhelinihmiset ja

mailaajat)

Valintojen konkreettisuus;

Miten tehdyt valinnat

vaikuttavat opiskelun

työmäärään, työllistymiseen

tai oman ammattitaidon

kehittymiseen.

Asioiden

kertaaminen.

Opiskelijoiden

huomioonotto

opintojen

alussa.

Opiskelija voi

vaikuttaa:

Viihtyvyys jne.

Joustamisen

aste hyvä.

Kurssien

suorittamisessa

joustoa. Apua

rästeissä.

Työssäoppisen

orientointi.

Opettajien

kanssa

yhteydenpito.

Aikataulujen

suunnittelu

Opiskelijoiden kommenttien purku Työpajatyöskentely

Lukujärjestykset,

joissa ei ole

itsenäisen

työskentelyn päiviä,

vajaita päiviä eikä

hyppytunteja.

13 1/2/14

Opiskelijoiden kommenttien purku Työpajatyöskentely

Vertaisryhmiltä

tiedonjakoa ennen

opintoihin

hakemista.

Opiskelijoiden

tarinat.

Valintojen tekeminen ja

niiden vaikutuksista

tiedottaminen. Työllistyminen

ja työmäärät.

Epävarmat ja

heikosti sitoutuneet

opiskelijat

häiritsevät

opiskelua

Työssäoppiminen

joustavammaksi ja tasa-

arvoisemmaksi eri opiskelijoiden

välillä-

9-luokalta

TET Amikseen

”Oikean” ammattiin

opiskelevan

henkilön

tapaaminen ja

kuuleminen kova

juttu valintoja

tekeville.

Eri opiskelua

tukevien tahojen

jalkautuminen

Yhteisöllisyys

vahvemmaksi myös

kaksoistutkinnoissa ja

yksilöllistä polkua

etenevillä.

Tutut opiskeluympäristöt.

Paikat, ajat ja niiden tuttu

toistuminen. ”Lukkarit

takaisin ilmoitus

screeneihin”.

Yhteisöllisyys

takaisin tiloihin.

Enemmän

face2face tilanteita.

Tiedonjako

saumattomaksi eri

koulujen välille.

”Tiiviimmät lukkarit

- löysät pois”

Omien

kehityskohteiden

tiedostaminen ja

positiivinen

psykologia.

Nuorempien opiskelijoiden ja

perheen osallistaminen

valmistumiseen. Juhlat jne.




Aloitus

Opiskelijoiden ja ohjaajien

kokemus ohjauksesta opintopolulla

15 1/2/14

Opiskelijoiden kokemus ohjauksesta opintopolulla Ohjauksen kehittäminen

”Luokanvalvoja ei enää juokse perässä”

Vapaaehtoisuus, vastuunotto ja

opiskeluun vaadittavien perustaitojen

oppiminen.

Ajankäyttö.

Lukujärjestyksen avulla opintojen

hahmottaminen. Selkeys!

Ymmärrettävä sanasto. Konkreettisuus.

”Tekemisen

meininkiä” ”Usko omaan itseen”

”Työelämä on oikeeta

ja koulu leikkiä”

Ammattilaisten

palautteen merkitys

Opintojen ja työn

sovittaminen

Kokemusten

jakaminen

Osallistuminen

ja vertaistuki

Oman kehittymisen peilaus

ympäristöön .

(Opettajat, opiskelijat ja

työssäoppiminen)

”Opettajat ovat sitä varten, että

tiedetään missä me ollaan hyviä”

Valittuun suuntaan sitoutuminen

Ohjaamista





16 1/2/14

Ohjaajien kokemus ohjauksesta opintopolulla Ohjauksen kehittäminen

Ensimmäisen kontaktin

korostaminen

(avoimet ovet).

Tekemisen

konkretisointi.

Selkeä mielikuva

opintojen sisällöistä.

Tekeminen ja siihen

osallistuminen ->

Kilpailuluonteisuus.

Kokemuksellisuus ->

Opiskelijanäkökulman

esiintuominen.

Konsepti:

Opiskelija prese

Konsepti:

Itse kokeileminen,

kilpailut, visailut ja

ryhmässä tekeminen

Ympäristön haltuunotto.

Lukujärjestys, sähköiset

järjestelmät ja tilat.

Opiskelijoiden valintojen

ja

tavoitteiden realisointi

Opintojen perustaitojen

hallinta.

Ilmoittautumiset jne.

Kokonaiskuvan

hahmottaminen

Valintojen annostelu ja

muotoilu

Ammattitaidon rakentuminen

Ongelman ratkaisemista

(Elämäntilanteet ja fyysinen sekä

henkinen terveys.)

Tietoisten valintojen tekeminen ja

niihin sitoutuminen

Ammatillisen itsetunnon

vahvistaminen

Itsearvinointi

Työelämässä hankitun

kokemuksen tuominen

osaksi koulutusta

Valmistuneiden vertaistuki

opiskeleville

Esim. Työtorit

Valmennus:

Työsuhteen rakentaminen

ja jatkopolut

Työssäoppimisjakson

ohjaus



Opiskelu Opintojen päättövaihe Aloitus

Alumnitoiminta

Opiskelijoiden putoamispaikat

opintopolulla

18 1/2/14

Putoamispaikat opintopolulla - yleistä Ohjauksen kehittäminen

Motivaatio tai sen puute ei tässä kohtaa voi tulla määritellyksi opintojen keskeytymisen syyksi, vaan joku sellainen opiskelijan toimintaan vaikuttava syy, mikä voidaan nimetä. Motivaation puutteen esille nostamisella verhoamme syyn sellaiseen muotoon, että sitä on vaikea lähestyä.





19 1/2/14

Putoamispaikat opintopolulla - yleistä Ohjauksen kehittäminen

Tavallinen opinnoista putoamisen riski on se, että opiskelija ei ole tottunut tekemään töitä opiskelun eteen. Toisin sanoen opiskelutaidot eivät ole kehittyneet peruskoulun aikana, vaan toimintatavaksi on muodostunut tehtävien tekemisen, lukemisen jne. välttely. Opiskelutaitojen ja itsetuntemuksen kehittämiseen paneudutaan opiskeluaikana, mutta aina opiskelija ei pysty kehittämään taitojaan riittävän pitkälle, kun siihen vaaditaan uudenlaisen toimintatavan oppimista ja vanhoista toimintatavoista poisoppimista.





20 1/2/14

Putoamispaikat opintopolulla Ohjauksen kehittäminen

PU

TO

AM

ISP

AIK

AT

T

OIM

INTA

”Useat keskeyttämisriskissä olevat tunnistetaan jo varhaisessa vaiheessa, mutta tilanteisiin voidaan puuttua vasta sitten, kun opiskelija on itse valmis

yhteistyöhön ja vastaanottamaan apua.”



Opiskelu Opintojen päättövaihe Aloitus

Rohkeat valitsijat

Kiinnittymättömät

Hitaammin etenevät

Työelämän viemät

Opintojen pitkittäjät

21 1/2/14

Putoamispaikat opintopolulla Ohjauksen kehittäminen

PU

TO

AM

ISP

AIK

AT

T

OIM

INTA

Useat keskeyttämisriskissä olevat tunnistetaan jo varhaisessa vaiheessa, mutta tilanteisiin voidaan puuttua vasta sitten, kun opiskelija on itse

valmis yhteistyöhön ja vastaanottamaan apua.”





Rohkeat valitsijat

1. päivän

-

1. kuukauden

aikana tuntuu, että ala

on väärä itselleen.

Yhteishaun toiminta ja

kannustaminen muihin

kuin 1. haku

vaihtoehtoon.

”Pitää olla jonkun

koulutuksen piirissä”.

Vaihtoehdot:

Sopeutuminen tai

etsivän

nuorisotyön/tulevaisuus

tiskin kautta toisiin

koulutusohjelmiin.


Mielenterveydelliset

ongelmat,

opiskelu liian vaativaa,

opiskeluyhteisöstä

ulkopuolisiksi jäävät,

muut elämänalat

sekaisin

(työt, asuminen,

perhesyyt).

Hitaammin etenevät

Poissaolojen tai rästien

kuorma tulee

ylitsepääsemättömäksi.

Seuraa putoaminen

ryhmästä ja

itseohjautuminen ontuu.


Työelämä houkuttaa

enemmän kuin

opintojen päättäminen

Taloudellisen tilanteen

haasteet, toisaalta

elintason ylläpitäminen,

sekä työkemuksen/

osaamisen

hankkiminen.

Opintojen pitkittäjät

Opiskeluaika loppuu

kesken, opintotuen

piiristä putoaminen.

22 1/2/14

Ratkaisumalleja Ohjauksen kehittäminen

TO

IMIN

TA

TA

VA

T

TO

IMIJ

AT

Ohjataan toisaalle

Opettajat

Opiskeluhuolto

Opettajat

Ammatin-

valintaohjaat

Terveydenhoitajat

Opinto-ohjaajat Opinto-ohjaajat Opinto-ohjaajat Opinto-ohjaajat Opinto-ohjaajat

Yhteisöllinen ja ennaltaehkäisevä työ




Aloitus

Opiskeluhuolto

Opettajat

Opiskeluhuolto

Opettajat Opettajat

Rohkeat valitsijat

Kannustava

palaute

Opettajan

keskittyminen

ryhmäytymisessä

Kontaktointi

Sidosryhminen

mukaanotto

Rytmiin

auttaminen

(opiskeluhuolto)


Sitoutumiseen

liittyvien syiden

selvittäminen.

Ongelmanratkai-

sussa tukeminen.

Hitaammin

etenevät

Suunnittelu

nivelvaiheen

ylittämiseen ja

vaihtoehtoisen

opintopolun

rakentaminen

Työelämän

viemät

Työelämässä

karttuneen

osaamisen

huomioiminen ja

vaihtoehtoisen

opintopolun

rakentaminen

Opintojen

pitkittäjät

”Pakon edessä

suorittaminen”

Opiskelijoiden

tavoittaminen,

vaihtoehtojen

realisointi ja

jatkosuunnittelu.

Yksityisopiskelu.

Oppisopimus.

Työelämä.

Yhteistyö pohjana onnistumiselle

24 1/2/14

Putoamispaikoissa yhteistyö pohjana onnistumiselle Ohjauksen kehittäminen

Opettajat

Opiskeluhuolto

Opiskelijat YHTEISTYÖ

POHJANA

ONNISTUMISELLE

25 1/2/14

Putoamispaikoissa yhteistyö pohjana onnistumiselle Ohjauksen kehittäminen

Opettajat

Rehtori

Opinto-ohjaaja

Ryhmänohjaaja

Avoimuutta, joustavuutta ja vahvuuksien tunnistamista

Opiskeluhuolto

Terveydenhoitaja

Kuraattori

Erityisopettaja

Opiskelijat YHTEISTYÖ

POHJANA

ONNISTUMISELLE

Ratkaisukeskeisyys ja pitkäjänteisyys.

Välittömän palautteen antaminen.

Tietoisuus ohjauksen ja tuen saamisesta. Itse aktiivinen toimija.

Luottamuksen rakentaminen.

Jatkuva vuorovaikutus ja yhteistyö reaaliajassa.

Yhteistyön ja vuorovaikutuksen mahdollistavat työskentelytavat ja

oppilaitoksen rakenteet.

Opintopolulta putoamisen syyt ja

niiden korjaaminen.

Pelkistys.

1/2/14

27 1/2/14

Putoamispaikat, niiden syyt ja korjaaminen Pelkistys

PU

TO

AM

ISP

AIK

AT

JA

SY

YT

KO

RJ

AU

S

Kommunikoinnin

kehittäminen

ohjautumis-

vaiheessa.

Nopea ja tehokas

kontaktointi ja

uudelleen ohjaus.

Yhteisöllinen ja ennaltaehkäisevä työ

Valintojen

realisointi

opiskelun

alkuvaiheessa.

Vaihtoehtoisen

opintopolun

rakentaminen

Työelämässä

karttuneen

osaamisen

huomioiminen.

Opiskelijoiden

tavoittaminen ja

vaihtoehtojen

realisointi.

Opiskelutaitojen

kehittämisen

korostaminen

orientaatio

vaiheessa.

Sitoutumis-

ongelmissa

tukeminen.

Jatkuva vuorovaikutus. Yhteistyön ja vuorovaikutuksen mahdollistavat rakenteet.




Aloitus

Sitoutumattomat

Opiskelutaitojen puute.

Mielenterveys, perhettausta

ja muut elämänhallintaan

liittyvät ongelmat.

Lyhytjänteinen opiskelukierre

ja taloudelliset tottumukset.

Etenemisen

estäjät

Poissaolojen tai rästien

kuorma kasvaa

ylitsepääsemättömäksi.

Voimavarat loppuvat

opiskelukuorman tai töiden

takia.


Työelämä kiinnostaa

enemmän kuin opintojen

päättäminen.

Myöhästyjät

Tuen loppuminen.

Rohkeat valitsijat

Alan sopimattomuus omiin

tavoitteisiin ja odotuksiin.

Yhteishaun toiminta.

Kiitos!

1/2/14

ohjus-hankkeen palvelumuotoilu...palvelumuotoilu aivan oy antti mäkelä 8.1.2014 1/2/14 . ammattiin...

Documents