palvelut digitalisoituvat - mikä on viestinnän rooli
Embed Size (px)
TRANSCRIPT
Dia 1
Palvelut digitalisoituvat- mik on viestinnn rooliJyrki J.J. Kasvi
@jyrkikasvi
1Puhummeko oppimisesta tulevaisuudessa, vai opimmeko tulevaisuutta?
Ihmiskunnan historian avaintekniikat?Tuli?Hyry?Shk?Internet?
Puhe: 10^7 bits Kirjoittaminen: 10^11 bits Kirjapaino: 10^17 bitsDigitalisaatio: 10^25 bits
Donald Robertson: New Renaissance
Todelliset avainteknologiat
3
Puhe: heimoyhteistKirjoittaminen: kaupunkikulttuuritKirjapaino: teollinen yhteiskuntaDigitalisaatio: ???
Donald Robertson: New Renaissance
Todelliset avainteknologiat ovat viestint
4
Merkittvt muutokset eivt ole teknologisiavaan teknologian mahdollistamia uusia prosesseja, liiketoimintamalleja ja kulttuureita.
Esim. mediateollisuuden vanha liiketoimintamalli
Creative workPublishing industryConsumerContentProductsMoneyMoneySupport
6
Creative workSupport sevicesConsumerServiceprovidersNetworkoperators
Mediatalous nyt
ContentMoneyMoney
FindMySongMoneyServicesFandom & merchandiseSpotifyNetflixKindleSoundcloud
YouTubeBlogsCrowdfundingKickstarterContentLogic Pro7
Creative workSupport sevicesConsumerServiceprovidersNetworkoperators
Mediatalous nyt
ContentMoneyMoney
FindMySongMoneyServicesFandom & merchandiseSpotifyNetflixKindleSoundcloud
YouTubeBlogsCrowdfundingKickstarterContentLogic Pro8
Ei ihme, ett vanha mediatalouson ollut vaikeuksissaUusilla disruptiivisilla liiketoimintamalleilla ei ole vahvoja etujrjestj ja edunvalvojia9
15.6.2016TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittmiskeskus ry10
CC 2.0 BY Paul DowneyMit tapahtuu, kun toimintamallit eivt sopeudu muutokseen?
Mooren laki kiihdytt muutosta edelleen2036 on yht kaukana kuin 1816
William Sander II: Waterloon taistelu (1815)
Palveluiden muutostrenditDigitalisaatioShkinen asiakasrajapinta Tekolyt ja algoritmit automatisoivat palveluiden tuotantoaBig datan analyysiin (esim. vaikuttavuus) perustuva toiminnan ohjaus ja johtaminenPalvelullistuminenTuotteet muuttuvat palveluiksi , esim. tilat ja liikenneYksilllistyminenPalvelut rtlityvt yksilllisiin tarpeisiinElintoimintojen ja -tapojen jatkuva seurantaYhteisllistyminenPalvelutuotannon joukkoistaminenVertaistuki esim. sosiaalisessa mediassaVerkostoituminenYli maantieteellisten ja rakenteellisten rajojenAvoimuus ja lpinkyvyysOsallistava ptksenteko
Digitaalisia palveluita vai vain palveluita?
Esim robottitaksia kehitetn Japanin maaseudun vanhuksilleImage: Dena & ZMP
Digitaalinen palvelu voi huolehtia esimerkiksi lkkeiden jakelustaja varmistaa, ett oikeat lkkeet otetaan oikeaan aikaan.Image: Evendos Oy
IBM Watson tekee jo sypdiagnooseja ja antaa lainopillisia neuvoja ja oppii jatkuvasti lis.Image: IBM
Ketk tuottavat digitaalisia palveluita?Kuka tahansa!
Duunitori.fi auttaa tynhaussaEsitt tyvoimaviranomaisten sivuilta raavitut typaikkatiedot Google Mapsin pll yhdess reittioppaan tietojen kanssa.
Yksityiset tyttvt julkisen palvelun aukkoja
15.6.2016TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittmiskeskus ry20
Palkkaus.fi
Siis aivan kuka tahansa tuottaa palveluita!
Palveluita tuotetaan yhdess
Tehdn palvelu yhdess15.6.2016TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittmiskeskus ry24
Tuotetaan julkistapalveluayhdessitsestnNew Urban Mechanics: Street Bump
New Urban Mechanics, City of Boston
Digitalisaatio on palvelullistumistaFyysiset tuotteet muuttuvat digitaalisiksi palveluiksi
Esim. auto muuttuu MaaS-palveluksiAutonomiset henkilautot markkinoille 2020-luvullaLainsdnt ja asenteet suurempia haasteita kuin teknologiaAutoa ei en tarvitse omistaa, vaan liikkuminen tilataan auto-operaattoriltaSelitys sille, miksi berin arvo on 65 miljardia dollariaAutojen mr laskee ja kyttaste moninkertaistuuTeit ja kaistoja otetaan muuhun kyttnParkkihalleille keksittv uutta kytt
15.6.2016TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittmiskeskus ry28
Digitaalinen viestint on vuorovaikutusta jota on vaikea hallita tai ohjata
Massamediasta vertaisviestintnPerinteisen yksisuuntaisen merkittvlle yleislle suunnatun joukkoviestinnn rinnalle on syntynyt pienille yleisille suunnattu vertaismedia vblogit, podcastit, blogit, Omalla nimell tai anonyymistiSuunnattu pienelle yleislle, mutta voi skaalautua miljoonayleislle ja tuottaa merkittvi mainostulojaSosiaalisessa mediassa jokainen kyttj on joukkoviestijJoku on aina paikalla kun jotain tapahtuu, knnykkkamera mukanaan.Kansalais- ja amatrijournalismin pelisnnt viel muotoutumassaSosiaalisen median sosiaalinen poma vasta kehittymssNetin sisllst valtaosa kyttjien itse ilmaiseksi tuottamaaSuomessa satoja videoblogeja ja satojatuhansia blogeja
[email protected] #mediakasvatus
15 824 647 katsojan kotivideo
19.8.201032
Sosiaalinen media tyyhteisss
AsiakkaatJohtoHenkilstjohtoViestintHenkilkunta
Sisinen sosiaalinen mediaUlkoinen sosiaalinen media
32
Sosiaalinen media on organisaatiolle julma peiliSosiaalinen media on nhty ulkoisen viestinnn vlineenVahvimmillaan kuitenkin sosiaalisten (ty)yhteisjen vlineen, tuttujen ihmisten keskenAnonymiteetti sallii avoimuuden ja rehellisyydenSosiaalisen palautteen puute mahdollistaa mys loukkaamisen ja itsehillinnn katoamisen (flame war)Tppminen harkinnan pettessTypaikan ongelmien repostelu julkisella foorumillaStatuspivitys terassilta sairaslomapivnOrganisaatio voi ottaa opiksi, jos on paksu nahkaInhosuodattamaton palaute kuluttajilta ja tyntekijiltLukeminen on mys sosiaalisessa mediassa kirjoittamista trkemp!
Suomen luova tuhoKiihtyv digitaalinen vallan-kumous jakaa maailman-talouden kortit uudelleen. Ei ole itsestn selv, ett Suomi ja muut vanhat teollisuusmaat ovat uusia digitaalisia maitaKaikilla yhteiskunnan ja talouden sektoreilla on edess vhintn yht kipe rakennemuutos kuin mediateollisuus on kokenut runsaassa vuosikymmeness. Tekniikan murrosta trkempi ovat uuden tekniikan mahdollistamat uudet (shkiset) toimintaprosessit ja liiketoimintamallit. Spotify, Kindle, FindMySong, Uber ja AirBnB ovat vasta alkuaDigitalisaatio on Suomen ainoa mahdollisuus pysy pinnallaSuomi ei nouse kuin automatisoimalla tyt aina kun mahdollistaTyntekijt on koulutettava ja kannustettava yh uusiin ammatteihin
Uudenmaan autotehtaalle sit mukaa uusia typaikkoja kun robotteja hankittu
TIEKE34
Suomen haaste, miksi kehityksemme pyshtyi?Esim mobiilimaksut ylivoimaista suomalaisille! Timo SImell
30.9.2010www.kasvi.org36Sukupuolten vlinen digikuilu?
KeskusteluaU.S. Army Photo
363636