palvelut digitalisoituvat - mikä on viestinnän rooli

of 36 /36
Palvelut digitalisoituvat - mikä on viestinnän rooli Jyrki J.J. Kasvi @jyrkikasvi

Author: jyrki-kasvi

Post on 13-Apr-2017

608 views

Category:

Government & Nonprofit


2 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

Dia 1

Palvelut digitalisoituvat- mik on viestinnn rooliJyrki J.J. Kasvi

@jyrkikasvi

1Puhummeko oppimisesta tulevaisuudessa, vai opimmeko tulevaisuutta?

Ihmiskunnan historian avaintekniikat?Tuli?Hyry?Shk?Internet?

Puhe: 10^7 bits Kirjoittaminen: 10^11 bits Kirjapaino: 10^17 bitsDigitalisaatio: 10^25 bits

Donald Robertson: New Renaissance

Todelliset avainteknologiat

3

Puhe: heimoyhteistKirjoittaminen: kaupunkikulttuuritKirjapaino: teollinen yhteiskuntaDigitalisaatio: ???

Donald Robertson: New Renaissance

Todelliset avainteknologiat ovat viestint

4

Merkittvt muutokset eivt ole teknologisiavaan teknologian mahdollistamia uusia prosesseja, liiketoimintamalleja ja kulttuureita.

Esim. mediateollisuuden vanha liiketoimintamalli

Creative workPublishing industryConsumerContentProductsMoneyMoneySupport

6

Creative workSupport sevicesConsumerServiceprovidersNetworkoperators

Mediatalous nyt

ContentMoneyMoney

FindMySongMoneyServicesFandom & merchandiseSpotifyNetflixKindleSoundcloud

YouTubeBlogsCrowdfundingKickstarterContentLogic Pro7

Creative workSupport sevicesConsumerServiceprovidersNetworkoperators

Mediatalous nyt

ContentMoneyMoney

FindMySongMoneyServicesFandom & merchandiseSpotifyNetflixKindleSoundcloud

YouTubeBlogsCrowdfundingKickstarterContentLogic Pro8

Ei ihme, ett vanha mediatalouson ollut vaikeuksissaUusilla disruptiivisilla liiketoimintamalleilla ei ole vahvoja etujrjestj ja edunvalvojia9

15.6.2016TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittmiskeskus ry10

CC 2.0 BY Paul DowneyMit tapahtuu, kun toimintamallit eivt sopeudu muutokseen?

Mooren laki kiihdytt muutosta edelleen2036 on yht kaukana kuin 1816

William Sander II: Waterloon taistelu (1815)

Palveluiden muutostrenditDigitalisaatioShkinen asiakasrajapinta Tekolyt ja algoritmit automatisoivat palveluiden tuotantoaBig datan analyysiin (esim. vaikuttavuus) perustuva toiminnan ohjaus ja johtaminenPalvelullistuminenTuotteet muuttuvat palveluiksi , esim. tilat ja liikenneYksilllistyminenPalvelut rtlityvt yksilllisiin tarpeisiinElintoimintojen ja -tapojen jatkuva seurantaYhteisllistyminenPalvelutuotannon joukkoistaminenVertaistuki esim. sosiaalisessa mediassaVerkostoituminenYli maantieteellisten ja rakenteellisten rajojenAvoimuus ja lpinkyvyysOsallistava ptksenteko

Digitaalisia palveluita vai vain palveluita?

Esim robottitaksia kehitetn Japanin maaseudun vanhuksilleImage: Dena & ZMP

Digitaalinen palvelu voi huolehtia esimerkiksi lkkeiden jakelustaja varmistaa, ett oikeat lkkeet otetaan oikeaan aikaan.Image: Evendos Oy

IBM Watson tekee jo sypdiagnooseja ja antaa lainopillisia neuvoja ja oppii jatkuvasti lis.Image: IBM

Ketk tuottavat digitaalisia palveluita?Kuka tahansa!

Duunitori.fi auttaa tynhaussaEsitt tyvoimaviranomaisten sivuilta raavitut typaikkatiedot Google Mapsin pll yhdess reittioppaan tietojen kanssa.

Yksityiset tyttvt julkisen palvelun aukkoja

15.6.2016TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittmiskeskus ry20

Palkkaus.fi

Siis aivan kuka tahansa tuottaa palveluita!

Palveluita tuotetaan yhdess

Tehdn palvelu yhdess15.6.2016TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittmiskeskus ry24

Tuotetaan julkistapalveluayhdessitsestnNew Urban Mechanics: Street Bump

New Urban Mechanics, City of Boston

Digitalisaatio on palvelullistumistaFyysiset tuotteet muuttuvat digitaalisiksi palveluiksi

Esim. auto muuttuu MaaS-palveluksiAutonomiset henkilautot markkinoille 2020-luvullaLainsdnt ja asenteet suurempia haasteita kuin teknologiaAutoa ei en tarvitse omistaa, vaan liikkuminen tilataan auto-operaattoriltaSelitys sille, miksi berin arvo on 65 miljardia dollariaAutojen mr laskee ja kyttaste moninkertaistuuTeit ja kaistoja otetaan muuhun kyttnParkkihalleille keksittv uutta kytt

Google

15.6.2016TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittmiskeskus ry28

Digitaalinen viestint on vuorovaikutusta jota on vaikea hallita tai ohjata

Massamediasta vertaisviestintnPerinteisen yksisuuntaisen merkittvlle yleislle suunnatun joukkoviestinnn rinnalle on syntynyt pienille yleisille suunnattu vertaismedia vblogit, podcastit, blogit, Omalla nimell tai anonyymistiSuunnattu pienelle yleislle, mutta voi skaalautua miljoonayleislle ja tuottaa merkittvi mainostulojaSosiaalisessa mediassa jokainen kyttj on joukkoviestijJoku on aina paikalla kun jotain tapahtuu, knnykkkamera mukanaan.Kansalais- ja amatrijournalismin pelisnnt viel muotoutumassaSosiaalisen median sosiaalinen poma vasta kehittymssNetin sisllst valtaosa kyttjien itse ilmaiseksi tuottamaaSuomessa satoja videoblogeja ja satojatuhansia blogeja

[email protected] #mediakasvatus

15 824 647 katsojan kotivideo

19.8.201032

Sosiaalinen media tyyhteisss

AsiakkaatJohtoHenkilstjohtoViestintHenkilkunta

Sisinen sosiaalinen mediaUlkoinen sosiaalinen media

32

Sosiaalinen media on organisaatiolle julma peiliSosiaalinen media on nhty ulkoisen viestinnn vlineenVahvimmillaan kuitenkin sosiaalisten (ty)yhteisjen vlineen, tuttujen ihmisten keskenAnonymiteetti sallii avoimuuden ja rehellisyydenSosiaalisen palautteen puute mahdollistaa mys loukkaamisen ja itsehillinnn katoamisen (flame war)Tppminen harkinnan pettessTypaikan ongelmien repostelu julkisella foorumillaStatuspivitys terassilta sairaslomapivnOrganisaatio voi ottaa opiksi, jos on paksu nahkaInhosuodattamaton palaute kuluttajilta ja tyntekijiltLukeminen on mys sosiaalisessa mediassa kirjoittamista trkemp!

Suomen luova tuhoKiihtyv digitaalinen vallan-kumous jakaa maailman-talouden kortit uudelleen. Ei ole itsestn selv, ett Suomi ja muut vanhat teollisuusmaat ovat uusia digitaalisia maitaKaikilla yhteiskunnan ja talouden sektoreilla on edess vhintn yht kipe rakennemuutos kuin mediateollisuus on kokenut runsaassa vuosikymmeness. Tekniikan murrosta trkempi ovat uuden tekniikan mahdollistamat uudet (shkiset) toimintaprosessit ja liiketoimintamallit. Spotify, Kindle, FindMySong, Uber ja AirBnB ovat vasta alkuaDigitalisaatio on Suomen ainoa mahdollisuus pysy pinnallaSuomi ei nouse kuin automatisoimalla tyt aina kun mahdollistaTyntekijt on koulutettava ja kannustettava yh uusiin ammatteihin

Uudenmaan autotehtaalle sit mukaa uusia typaikkoja kun robotteja hankittu

TIEKE34

Suomen haaste, miksi kehityksemme pyshtyi?Esim mobiilimaksut ylivoimaista suomalaisille! Timo SImell

30.9.2010www.kasvi.org36Sukupuolten vlinen digikuilu?

KeskusteluaU.S. Army Photo

363636