rainmaker ziylan
TRANSCRIPT
2/21/2013
1
PERAKENDEDE
LİDER OLMAK İÇİN
SİHİR ŞART MI?
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
1Kötü haber
İyi haber
TanyerSonmezer
Önyargı
2/21/2013
2
TanyerSonmezer
İş Yağdırmak?
TanyerSonmezer
Başarının Sırrı
BiO Başarı
BECERİ
iSTEK
ODAK
TanyerSonmezer
2/21/2013
3
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
Önümüzdeki 10 yıl
2/21/2013
4
TanyerSonmezer
2 Yılda 24 Kilo verilir mi?
Aralık 2003 122 KG
Aralık 2005 98 KG
TanyerSonmezer
Herşeyin İçinde Müşteri
TanyerSonmezer
Neden Müşteri?
HAVA
SU
EKMEK
2/21/2013
5
Aklından Ne Geçiyor
TanyerSonmezer
?
?
TanyerSonmezer
Tarihten iki yaprak
2/21/2013
6
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
WALL MART
TanyerSonmezer
Bunları yapmadığımızda
2/21/2013
7
TanyerSonmezer
Zarlar Ne Durumda?
TanyerSonmezer
Picasso
TanyerSonmezer
Velasquez
2/21/2013
8
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
İŞ YAĞDIRAN
• İş yağdıran olmak uygun adım marş
deyip ilerlemek değildir.
Ne zaman yana, ne zaman geri, ne
zaman ileri adım atacağına doğru
karar vermektir.
TanyerSonmezer
2/21/2013
9
TanyerSonmezer
Sensiz olmaz
Bu sabah yalnız uyandım, sensiz olmaz sensiz olmazTanıdık kokular yok, sensiz olmazKahvaltım anlamsizdi sensiz, olmaz sensiz olmazIlk sigaram bile tatsizdi, sensiz olmaz
Anlasilan alismisim, sensiz olmaz sensiz olmazBir verdiysem iki almisim, sensiz olmazAsk bir dengesizlik isi, sensiz olmaz sensiz olmazDengeye dönüsendir sevgi, sensiz olmaz
TanyerSonmezer
Müşteriye bakış açısı
Eylem/söylem birliği
Beklentileri aşan ürün yada hizmet
Özel hissettiren tutum
Müşteriye duyarlı tavır
2/21/2013
10
TanyerSonmezer
Yeri Geldiğinde...
TanyerSonmezer
1. ÇÖZÜM ALTERNATİFİ
2. GERİBİLDİRİM
3. BAŞARMAK İÇİN İŞE GELMEK
4. MERAK ETMEK
5. ÖĞRENMEYİ ÖĞRENMEK
TanyerSonmezer
Bir deterjan reklamı
2/21/2013
11
TanyerSonmezer
Bir deterjan reklamının bize öğrettikleri
• MÜŞTERİYE PENCEREDEN BAKAMAZSIN
• YOLA ÇIKMADAN HEDEFE VARAMAZSIN
• HEP YERİNDE OTURAMAZSIN
• DİNLEMEDEN MÜŞTERİYİ TANIYAMAZSIN
• ISLANMADAN HEDEFİ YAPAMAZSIN
• KENDİNİ ZORLAMADAN GELİŞEMEZSİN
• YAŞAMADAN ÖĞRENEMEZSİN
• BÜYÜKLERİN DÜNYASINDA ZORLUKLAR ÖĞRENDİKLERİNİ VE BAŞARDIKLARINI GÖSTERİR
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
3 TEMEL KURAL
1- SİNERJİ
2- GAYRET
3- TUTKU
2/21/2013
12
TanyerSonmezer
Bu ?
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
2/21/2013
13
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
F1 FELSEFESİ: Güçlü olan değil HAKEDEN kazanır
2/21/2013
14
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
2/21/2013
15
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
Müşteriyi Anlamak
Diyalog
2/21/2013
16
Doğru İletişim
Dinlemek
TanyerSonmezer
Mavi Derinlikler
2/21/2013
17
TanyerSonmezer
Aşk
TanyerSonmezer
Bilin Bakalım???????
• Her Türk vatandaşına günde
ortalama 13,7 tane düşen şey
nedir?
TanyerSonmezer
Yabancı Türk
2/21/2013
18
TanyerSonmezer
Maç ne zaman biter?
TanyerSonmezer
Köydeki bilge
TanyerSonmezer
Lütfen anlattıklarımı .......
• Araba
• Bilgisayar
• MP3 çalar veremiyorum
• Binlerce sırt çantası
veremiyorum ama
2/21/2013
19
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
BİR DÜŞÜNÜN
• Büyümeye , rekabetin önünde yer alıp hep
liderlik için çalışıyorsunuz.
• BAŞAR’ılı olmak, iş yağdırmak ve
PERAKENDEDE LİDER OLMAK için bir sihire
ihtiyacınız var
• Aslında........
SİHİR SİZSİNİZ