sosiale medier som verktøy for engasjement og innovasjon
DESCRIPTION
Forelesning holdt for Westerdals.TRANSCRIPT
Forelesning på Westerdals: SOSIALE MEDIER SOM
VERKTØY FOR ENGASJEMENT OG
INNOVASJON
Bente Kalsnes kommunikasjonsrådgiver, Origo.no @benteka
http://www.flickr.com/photos/nhankamer/4703022414/
Origo: Publisering og sosialt nettverk
START en blogg, del bilder,opprett en sosial kalender.
Gruppeblogging er etsærtrekk ved Origo
Enkel krysspubliseringtil lokalaviser, Twitter, Facebook
De unike med Origo:
Knyttet opp mot lokalsamfunn i hele Norge (via A-pressens mer enn 50 lokal-og regionalaviser + Nationen, Kampanje)
Distribusjonkanal (aviser, Facebook, Twitter)
Rollegodkjennelse
Åpne og lukkede blogger/samfunn
http://www.flickr.com/photos/paolomargari/3044353253/http://www.flickr.com/photos/sarchi/838786980/
HVA GJØR DERE PÅ NETT?
o Facebooko Twittero Bloggo Underskogo Origoo RSSo Flickro Skrive artikler på Wikipediao Tagso Doppler (reise)o Doodle (koordinere møtetidspunkt)o Delicious (dele bokmerker)o Dele kalender
NYE KOMMUNIKASJONSMØNSTRE:
1 – 1 (telefon)
1 – mange (tv/radio)
Mange – mange (sosiale medier)
SENTRALISERING DESENTRALISERING
Sosiale medier = Facebook + Twitter?
JA,
MEN OGSÅ MYE, MYE MER!
1971 1979 1984 1988 1991 1995 1998-2004
E-post Usenet Listservs IRC
Personlige nettsider (diskusjonssider, chat) Blogger, podcast, wiki
1. sosiale nettverk (Clasmates.com)
http://www.flickr.com/photos/92wardsenatorfe/3126055165/
http://www.flickr.com/photos/daniel-wehner/3222250931/
2000
2001
2002
2003 2005
2004 2006
Wikipedia
Blog
ger 1
999
Second Life
My Space
Skype
Digg
Ning
YouTube
Spotify
2007
Origo
Underskog
FOR Å FORSTÅ NÅTIDA,
MÅ VI FORSTÅ FORTIDA
AKTIV VS. PASSIV WEB
Tim O´Reilly, som kom opp med Web 2.0-begrepet (2005):
(2005)
HOT OR NOT?FØR VI REKKER Å SI
”FACEBOOK PLACES” HAR NOEN FALT AV LISTA
HOT
• Chatroullette • Geolokasjonstjenester(Foursquare, Gowalla,
Facebook Places)• Flipboard (for iPad)• Chrome nettleser• HTML 5
• iPad (strengt tatt en dings, men superhot )
• Chatroullette• Nettby• Google Buzz/Wave• Delicious• Digg• Flash
NOT 2010
WEB 1.0: Publisering
WEB 2.0: Deltakelse og samhandling
WEB 3.0: Tagging og lenkede data (den semantiske
weben)
WEB 2.0:DIALOG
Tilgjengelighet
Lytte
KommunisereDelta
Dele
“If the news is that important, it will find me”
(college student til Intelligence Group, markedsføringsselskap, 2009)
http://www.flickr.com/photos/tifotter/80099532/sizes/o/
Suksess i sosiale nettverk:
20% TEKNOLOGI
http://www.flickr.com/photos/wivern/27826633/
80% FOLK (SAMHANDLING)
ENGASJEMENT
3 ”MAGISKE” NETTFENOMENER
1.
JølsterSogn og fjordane
Skei i Jølster 375 innbyggere
Resultatet: 2 forsider i Firda 16 trykte avissider
2.
2581 kommentarer
3.
o Mål: samle inn 5000 pundo Samlet faktisk inn over 150.000
pund (Pledgebank.com/Justgiving.com).
o 2 personer stod bak (journalist og webdesigner)
o 200 busser med ATEISTreklame i London
o Totalt 800 ATEISTbusser i UKo 1000 reklameplakater på
undergrunnen i Londono 2 LCD-skjermer på Oxford Streeto Kampanjen har spredt seg til over
10 land
LIKHETSTREKK FOR DE 3 ”MAGISKE” NETTFENOMENENE:
o GOD IDE´o LETT Å KOMMUNISERE/SPREo VISUELLo ONLINE/OFFLINEo ULIKE NETTVERKTØYo OPPMERKSOMHET FRA TRAD. MEDIA
HVORDAN KAN VI
ENGASJERE(på nett)?
Det helt sentrale spørsmålet: HVA VIL DERE OPPNÅ?
Trafikk?
Nye ideer?
Nytt image?
Innflytelse?
Foto: Statsministerens kontor, Flickr, CC
Innflytelse?
Nye venner?
HVEM ER MÅLGRUPPEN OG HVA GJØR DE PÅ NETT ALLEREDE?
GROUNDSWELLSKOMMUNIKASJONSMANTRA:
o Listening (LYTTE - RESEARCH)o Talking (SNAKKE - MARKETING)o Energizing (BEGEISTRE - SALES)o Supporting (STØTTE - SUPPORT)o Embracing (OMFAVNE - DEVELOPMENT)
P People – vurder målgruppens sosiale aktiviteter
O Objective – bestem hva du ønsker å oppnå
S Strategy –hvordan bør forholdet til målgruppen
endres
T Technology – bestem hvilke sosial teknologi du bør
bruke
FOKUS: FORBINDELSE TIL FOLK, IKKE TEKNOLOGI
”The Web is more a social creation than a technical one. I designed it for a social effect – to help people work together – and not as a technical toy.”
Tim Berners-Lee, ”Weaving the Web”
10 TIPS FOR ENGASJEMENT PÅ NETT
”Content is king” – skriv interessant!
Verden handler ikke bare om deg – gi til andre før du kan regne med at andre gir tilbake til deg
Svar på spørsmål!
Ta leserne på alvor. De har peiling, ofte mer peiling enn du aner. Lær av dem og vær høflig mot dem.
Vær kreativ, ikke bare formidle med ord, eksperimenter også med bilde, video, animasjoner, grafiske fremstillinger av statistikk, etc.
Fortell om innholdet ditt på flere steder (men husk å tilpasse budskapet til de ulike plattformene)
Gi leserne ”oppgaver”, vær tydelig på hva du vil ha tilbake (kommentar, lenker, bilder, etc)
Få flere med deg og hei på hverandre, gi hverandre oppmerksomhet
Bruk sosiale nettverk til å idédrodle, få innspill på ideer.
Finn relevante samtaler i andre kanaler (andre blogger, Twitter, Facebook, etc), lenk til dem, bidra med kommentarer og vis til samtale på din nettside
MEN…
Sosiale medierWeb 2.0
INNOVASJON
KOMMUNIKASJON
TILBAKEMELDINGER
HJELPERE
Sosiale medier kan brukes til mye mer enn kommunikasjon:
LA OSS ÅPNE VERKTØYKASSA!http://www.flickr.com/photos/sarchi/838786980/
LYTTE OVERVÅKE
OVERVÅKNING
• RSS (eks. Google Reader, Netvibes)
• Social Mention• Kvasir sosial media-søk• Google alerts• Twitter
Search/Backtweets • Booshaka (trending on
Facebook)
SAMHANDLING
SAMHANDLING
• Google Docs• Google Calendar• Intern Origo-blogg• Intern Origo-kalender• Doodle (tidspunkt)• Slideshare• Adium/Skype/Yammer
(chat)
SØK
SØK
• Google sanntid• Twitter Search• Collecta• Topsy – realtime search
VERKTØY FOR VERKTØYENE
VERKTØY FOR VERKTØYENE
• Tweetdeck, Hotsuit• Paper.li (Twitter-”avis”)• WifiTrack
KUNNSKAP
KUNNSKAP• Podcast• LinkedIn-grupper• Twitter • TED-talk• Lokal kunnskap –
Gowalla/Foursquare
VISUALISERING
VISUALISERING
• informationisbeautiful.net/• Flowingdata.com• ManyEyes (last opp datasett,
visualiser data)• Swivel.com • Google Public Data Explorer
NOTATER
NOTATER
• Google Docs • Evernote• Dropbox (fildeling)
BILDER/VIDEO
BILDER/VIDEO
• Flickr• Picasa• YouTube• Vimeo
SPØRSMÅL
?
SPØRSMÅL
• Quora• Aardvark• Twitter• Ask Yahoo
Jeg må huske åtakke alle som
deler bilder med CC-lisens:
http://www.flickr.com/photos/nhankamer/4703022414/http://www.flickr.com/photos/tifotter/80099532/sizes/ohttp://www.flickr.com/photos/verbeeldingskr8/3638834128/http://www.flickr.com/photos/sarchi/838786980/http://www.flickr.com/photos/st3f4n/3951143570/http://www.flickr.com/photos/17258892@N05/2588347668/http://www.flickr.com/photos/webgol/2957548/sizes/o/in/photostream/http://www.flickr.com/photos/recompose/3227838820/http://www.flickr.com/photos/paulwatson/5070827/
Og tegning: Albert Bergesen Kalsnes
TAKK FOR MEG!
@benteka