työ muuttuu - työn mielikin muuttuu
TRANSCRIPT
TYÖ MUUTTUU – TYÖN MIELIKIN MUUTTUU
TIEDOSTA JA ENNAKOI
Heli Ahonen, kehittäjä, FT Kehittämisyhtiö Toimiva Oy [email protected]
040 1273732 www.toimivaoy.fi
ENERGIAA JA MERKITYSTÄ TYÖHÖN Työeläkevakuutusyhtiö Varma 20.3.2012
1900-LUVULTA 2000-LUVULLE
- vakiintuneet työtavat, teknologiat ja asiakasvuorovaikutus
- uusiutuva tieto- ja viestintä-teknologia, verkostoitunut talous, uudenlaiset asiakkaat ja työtavat
= vuosikymmeniä oppimista toimialalla ja yhteiskunnassa
asiantuntijoiden määrittämät työn ja oppimisen kohteet ja käytännöt – osaaminen on rakentunut infrastruktuureiksi, joiden päälle opitaan lisää
= oppiminen tiivistä markkinoilla ja yhteiskunnassa: jatkuva tuotekehittely, elämäntapojen ja toimintatapojen uusiutuminen
keskeneräisyys, työn ja oppimisen sisällöt ja rakenteet ovat uusiutumassa
2000-LUVUN TYÖELÄMÄN JA TALOUDEN MURROS:
TOIMINNAN LOGIIKAT UUDISTUVAT eli eri alojen toimintakonseptit muuttuvat:
• Puhelinliittymien tilaajien palvelu
• Satamaoperointi lastien purkamisena ja lastauksena
• Kirjasto: Kirjojen lainaus
• Päivähoito lapsiryhmien hoiva- ja viriketoimintana
• Kokonaissiivous omassa kohteessa
• Matkapuhelimien ja internetyhteyksen aktiivi-nen myynti ja palvelu
• Satamaoperointi logistiikkaketjun hallintana
• Informaatiopalvelujen tuottaminen
• Lasten varhaiskasvatus ja esiopetus
• Mitoitettu siivous useassa kohteessa
KOKONAISSIIVOUS OMASSA KOHTEESSA (”kotisiivouskonsepti”)
MITOITETTU SIIVOUS USEASSA KOHTEESSA
- KOHDEMÄÄRIEN LISÄYKSET - HLÖSTÖRESURSSIEN VÄHENTÄMINEN - MONITAITOISUUDEN JA LIIKKUVUUDEN TAVOITTEET
TALOUDELLISUUS, TUOTTAVUUS
- ERI TILOJEN VAATIMUKSET - MITOITUS ASIAKKAAN KANSSA TEHDYN SOPIMUKSEN MUKAAN - KEHITTYVÄT VÄLINEET - KIINTEISTÖALAN VERKOSTOT
asiakkaiden erikois-vaatimukset
sairauspoissaolot
välineiden nopeat muutokset
työnjohdon etäisyys
arjen improvisointi, selviytymis-oppiminen
PUNAINEN
LANKA?
TYÖHYVINVOINNIN TUKEMINEN: Miten selviytymisoppimista kanavoidaan yhteisiksi
käytännön ratkaisuiksi?
1. Kerätään arjen tilanteista havaintoja Tehdään niistä tarina hankalasta työpäivästä
2. Tarkastel-laan yhdes-sä, mitä kukin tekee päivän hässäkkä-tilanteiden takia
3. Arvioidaan yhdessä: Tuli-palojen sam-muttelua vai ratkaisuja? Lisäkustan-nuksia? Ideoita?
4. Tehdään päätelmät: Miten siirrym-me tulipalo-jen sammut-telusta kehit-tämiseen?
Esimerkiksi:
2010-LUVUN TYÖHYVINVOINNIN HAASTE:
TOIMINTAKONSEPTIEN JATKUVA KESKENERÄISYYS - JA KESKENERÄISEN TOIMINNAN JOHTAMINEN
PARADOKSI: työhyvinvoinnin kehittämisen toimia tarvitaan siksi, että kehittämisen toimia on niin paljon meneillään
(1) KÄYTÄNTÖJEN UUDISTAMINEN: selviytymisestä arjen yhteisiin muutoksiin (2) TOIMIJUUDEN TUKEMINEN: informointi ei pelkästään riitä, toisin toimimaan oppiminen edellyttää osallistumista muutoksiin (3) NÄKÖALAN AVAAMINEN, ENNAKOINTI: muutokset ovat yhteistä ”oppimisen tarjontaa”, ”oppimisen kysyntä” perustuu henkilökohtaiseen työidentiteettiin eli samaistumiseen tuttuun tai uuteen
TOIMIIKO ESIM. KEHITYSKESKUSTELU OPPIMISEN SUUNTAAMISEN JA JOHTAMISEN VÄLINEENÄ?
”Oppimisen tarjonta”: näköala, kartta meneillään olevasta kehityksestä
Mistä: Minne:
Mistä:
Minne:
Vakiintuneet asiakassuh-teet, tuot-teet, palve-lut
Kehittyvät asiakassuh-teet, tuot-teet, palve-lut
Vakiintuneet tuotantotavat
Kehittyvät tuotantotavat
”Oppimisen kysyntä”: mikä kartalla on minulle tärkeätä nykyisessä kehitysvaiheessani? olenko ylipäänsä työyhteisön oppimisen ja kehityksen kartalla?
Selviytymis-oppimista?
Työn mielen etsimistä?
Työidentiteetin käänne?
Innovoivaa oppimista?
Syventävää oppimista?
työntekijä
Yhteinen työn kohde ja tarkoitus
muuttuu
Työn henkilökohtainen
mieli (jokin osa yhteisestä työn
kohteesta)
Tulos
onnistuminen hyvinvointi,
epäonnistuminen pahoinvointi,
onnistuminen
epäonnistuminen
voimia
väsyminen
välittömästi tietoisuudessa (emootiot)
tavallisesti ei välittömässä tietoisuudessa
Onnistuminen tärkeäksi muodostuneella työn osa-alueella, josta henkilökohtainen mieli työlle rakentuu, antaa voimia vaikka työtä olisi paljonkin (kohtuus kuitenkin!).
Epäonnistuminen taas uuvuttaa vaikka työmäärä olisi kohtuullinen. (Mäkitalo 2005)
TYÖ MUUTTUU – MUUTTUUKO TYÖN MIELI?
TIEDOSTA JA ENNAKOI!