Verkkokaupan analyyttinen & ketterä kehittäminenNäkökulmia analytiikan hyödyntämiseen

@mertanenKasvua Verkkokauppaan –aamiaistilaisuus 13.11.2013 / Petri Mertanen, Web Analyst, Online Performance Unit

Mikä on analytiikan tehtävä?

Miksi investoida analytiikkaan?

Analytiikka jää irralliseksi, jos sitä ei yhdistetä liiketoiminnan avainmittareihin Ongelmaksi koetaan kun dataa ei ole saatavissa ymmärrettävässä muodossa

tai sitä ei osata analysoida Yritykset rakentavat vauhdilla valmiuksiaan kerätä dataa ja hyödyntää

analytiikkaa päätöksenteossa Reaaliaikainen seuranta, systemaattinen mittaaminen ja dataan perustuva

jatkuva oppiminen haastavat perinteiset johtamisen mallit ja mittaristot

Keskeiset haasteet ja analytiikan nykytilanne

Lähde: http://www.dicole.com/2013/09/25/tutkimusraportti-data-mittaaminen-ja-analytiikka-yrityksissa/

Mainonta ja myynti

Aika

Määrä

Mainosnäytöt

Myynti

Online mainonnan mittaaminen on helppoa

www.kauppa.fiHakusanamainonta

Hakukoneoptimointi

Perinteinen suora

Uutiskirjemarkkinointi

DisplayNetti-TV

Sosiaalinen media

TV-mainonta

Printti-mainonta

Radiomainonta

Ulkomainonta

Lopullinen tavoite sivustolla tai sivuston ulkopuolella

Mainonnan hinta

Näyttökerrat

Klikkaukset, vierailut

Välitön poistumis-%

CTR = klikkausaste

CPC = klikkauksen hinta

Tulokset, konversiot

CPA = tuloksen hinta

ROAS = mainonnan takaisinmaksu

Myynti

Seurantakoodit eli tägit

Digitaalisen mainonnan avainmittaristo

Kanava Näytöt Klikit CTR Poistumis-% CPC Konversiot Konversioaste CPA Myynti ROAS

Display

Netti-TV

SEM

SEO

Uutiskirje

SoMe

TV

Printti

Case: Volkswagen Golf Variant

Perinteinen TV-mainos vs. interaktiivinen mainos

Ruutu kampanja perinteisellä TV mainoksella

Kampanja –aika 2-22.9.2013Näytöt Ruutu videoverkosto: 200.096Ohjaukset , klikkiä 4.220 Klikkiprosentti 2.11%

Ruutu kampanja interaktiivisella TV mainoksella

Kampanja –aika 2-22.9.2013Näytöt Ruutu videoverkosto: 200.070Ohjaukset , klikkiä 8.094

> Lue lisää + videon ala 7.744

> Rakenna omasi 228

> Varaa koeajo 62

Klikkiprosentti kokonaisuudessa 4,04%

Yhteenveto - tulokset

INTERAKTIIVINEN MAINOSMUOTO

TOIMII JA AKTIVOI

MERKITTÄVÄSTI PAREMMIN!

Offline mainonnan mittaaminen

Mainos lehdessä

Printissä uniikki URL toimi hyvin TV- ja radiomainontaan reagoineiden konversioasteet olivat korkeimmat Luonnollisten hakutulosten kautta tullut liikenne kasvoi +50 % kun

massamediakampanjat käynnistyivät Huomioi myös hakusanamainonta ja ohjaa liikenne oikeaan paikkaan Muista responsiivinen toteutus mobiilikäyttäjiä silmällä pitäen

Parhaita oppeja muistutukseksi

Asiakkaiden käyttäytymisen ymmärtäminen

Shop

BuyUse

Learn

CLC

Asiakkuuden elinkaarimalli (Customer Life Cycle)

Lähde: https://www.google.fi/search?q=customer+life+cycle+model

Monikanavainen analysointi ja attribuutiomallinnus

Suosituimmat tulosreitit

Avustetut tulokset vs. viimeisen klikkauksen tulokset

”Fail fast!”

Toteuta

Mittaa

AnalysoiTee ehdotuksia

Tee päätöksiä

Suunnittele

Jatkuva kehittäminenData driven culture

Muut datan lähteet

Versio- ja monimuuttujatestaus

Kvalitatiivinen data

Kysymyksiä?

getinsight.fimertanen.info