05 gestão empresarial como gerenciar pessoas

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Recursos Humanos

COLEO

GESTO EMPRESARIAL

Eficincia e Sucesso para seus Negcios

Como gerenciar pessoas

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SUMRIO

Apresentao ............................................................................. 5

Captulo 1Ser humano no fcil .............................................................. 6

Captulo 2De coisa a gente ...................................................................... 12

Captulo 3Seleo de pessoas ................................................................. 34

Captulo 4Como manter pessoas ............................................................. 62

Captulo 5Como atrair pessoas ................................................................ 80

Captulo 6Questes para reflexo ............................................................ 90

Sobre o autor ........................................................................... 94Referncias .............................................................................. 95

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Coleo Gesto EmpresarialComo motivar sua equipe Publicado

Como garantir a eficincia Publicado

Como deixar as contas em dia Publicado

Como cuidar de seu dinheiro Publicado

Como gerenciar pessoas Publicado

Como vender seu peixe Prximo

Como planejar o prximo passo A publicar

Como entender o mercado A publicar

Como usar a matemtica financeira A publicar

Como ser um empreendedor de sucesso A publicar

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APRESENTAO

O que faz um funcionrio dar certo e encaixar como uma luva

numa empresa? Qual a soluo para a rotatividade de pessoas?

A satisfao e a motivao das pessoas extrapolam os limites

da remunerao, e h muito o que voc pode fazer em vez de

entregar tudo ao departamento de Recursos Humanos.

Como gerenciar pessoas Recursos Humanos um livro

que trata de relacionamentos humanos em ambiente de trabalho

e aponta caminhos para seu pessoal ser mais feliz, o que se

reverte em benefcios diversos para a prpria empresa.

Tudo de uma forma clara, com uma linguagem simples e, ao

mesmo tempo, envolvente.

A Coleo Gesto Empresarial foi especialmente desenvolvida

para auxili-lo a aprimorar a gesto de seus negcios. Elaborados

e supervisionados por especialistas, os livros visam proporcionar

conhecimento em Finanas, Contabilidade, Marketing, Recursos

Humanos, Planejamento Estratgico e em muitos outros temas

fundamentais para a administrao eficaz do negcio prprio.

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SER HUMANO NO FCIL

O que queremos para ns

o mesmo que pedimos aos

outros? Como competio

e cooperao podem andar

de mos dadas?

1

6

Quando o que mais necessitamos

de um bom par de braos e

mos, temos de levar um humano

cheio de vontades junto.

(Frase atribuda a Henry Ford)

Parece bem pouco inspirador

comear um livro sobre Recursos

Humanos, sobre pessoas, com uma

citao como esta. Afinal, o que

esperamos do trabalho muito

mais do que sermos um bom par

de braos e mos.

Encaramos o trabalho como uma

forma de auto-realizao, de

desenvolvimento em toda plenitu-

de de nosso potencial e de reforo

auto-estima por intermdio de

um bom salrio, que garanta a

satisfao de nossas necessidades.

Almejamos um bom ambiente, que

nos d segurana e fortalea as

relaes sociais. Desejamos, enfim,

um trabalho em si dignificante,

que valorize o que temos de

melhor, que so nossos conheci-

mentos, nossas habilidades, apti-

des e responsabilidades.

Tudo isso muito bom para o

nosso trabalho. E quanto ao traba-

lho dos outros? Ser que pensamos

nas mesmas coisas com relao ao

trabalho alheio? Ou ser que, por

fim, concordamos com a citao?

Tendemos a considerar tudo o que

nos diz respeito mais importante

do que o que diz respeito aos

outros. Isso natural. Se no fosse,

no estaramos aqui.

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7Ser natural no traz nenhum senti-

do de julgamento nem de valor.

Ser natural quer dizer apenas que

de nossa natureza. No significa

estar certo ou errado, ter moral ou

no. Assim, a importncia que

damos a nossos anseios em relao

aos dos outros nosso egosmo

explica-se porque, ao longo da his-

tria evolutiva, essa caracterstica

cumpriu papel importante.

Imagine se, em algum lugar do

passado longnquo, um ancestral

seu ou meu tivesse escolhido o

caminho do bom samaritano das

cavernas, ficando sempre por lti-

mo na coleta de frutas, na divi-

so da caa ou, principalmente, na

corte s mulheres. Muito provavel-

mente, esse indivduo geraria pou-

cos descendentes ou nenhum e um

de ns dois no estaria aqui.

Por outro lado, se esse mesmo

ancestral tivesse decidido ser o

ganancioso das cavernas, por

sua inabilidade social e incapacida-

de cooperativa, tambm, provavel-

mente, no deixaria muitos

descendentes.

Competio e cooperao

Somos animais sociais, vivemos

em grupos, e aqueles que no

se enquadram nas normas

acabam isolados.

Naturalmente sempre existiram

conflitos nos grupos. Nunca foi

fcil viver em sociedade. Equilibrar

egosmo-competio e solidarieda-

de-cooperao no tarefa sim-

ples. Porm, como depois de tanto

tempo ainda estamos aqui, pode-

mos intuir que a cooperao tam-

bm cumpriu seu papel. Somos

todos competitivos, egostas, soli-

drios e cooperativos por natureza

em diferentes graus, claro.

Se voc duvida, lembre-se da lti-

ma reunio de condomnio ou de

pais de alunos de que participou.

Naturalmente sempre existiram conflitos nos grupos. Nunca foi fcil viverem sociedade. Equilibraregosmo-competio e solidariedade-cooperaono tarefa simples.

livro05_06-11 25.07.06 18:11 Page 7

8Devemos estar sempre cientes de que, ainda que o ser humano no seja fcil, na capacidade de lidar comnossos semelhantes quereside o segredo do sucessoou o fracasso de qualquerempreendimento.

Ao trabalho!

O trabalho no foi inventado

ontem. Desde que o homem

homem, j existia uma certa divi-

so do trabalho que devia ser exe-

cutado para a sobrevivncia dos

membros de um grupo.

No tempo dos caadores e coleto-

res, as mulheres cuidavam das

crianas enquanto os homens

saam para a caa e a coleta. Os

homens tambm se juntavam para

defender seu grupo de ameaas de

outros grupos ou para atac-los.

Tudo isso ocorreu muito antes de

existirem designaes como donas

de casa, empregadas domsticas,

agricultores ou exrcitos.

Passamos de grupos para tribos,

depois, para aldeias, em seguida,

para pequenas cidades e para cida-

des maiores, at que chegamos s

metrpoles e megalpoles.

Formamos estados e naes, ergue-

mos monumentos, catedrais, arra-

nha-cus, pirmides; guerreamos e

devastamos o mundo em que vive-

mos; voamos e viajamos ao espao;

aumentamos drasticamente nossa

Praticamente todas as reunies nas

quais exista conflito entre o inte-

resse individual e o coletivo e

mesmo entre um indivduo e outro

comeam com cada parte

puxando a brasa para sua sardi-

nha e, com um mnimo de bom

senso, chegam ao final com algo

que podemos chamar de acordo.

No que tange ao trabalho, o cen-

rio no diferente. A competio

pelo fil mignon sempre foi

muito maior do que pelo osso.

Levar cada um a roer os ossos

necessrios para fazer jus a uma

distribuio justa do fil mignon

o segredo do sucesso do trabalho

em grupo.

livro05_06-11 25.07.06 18:11 Page 8

9expectativa de vida e deciframos o

genoma humano; criamos

empreendimentos planetrios,

empresas maiores que estados.

Tudo como fruto do trabalho que

migrou de regimes de escravido

para semi-escravido, que se trans-

formou em jornadas de 16 horas

dirias e sete dias por semana e

evoluiu para jornadas de 8 horas de

cinco a seis dias por semana, que

partiu de salrios de fome at

alcanar remuneraes mais dignas,

e que engloba explorao de traba-

lho infantil e aposentadorias muitas

vezes inglrias. Em maior ou menor

escala, ainda vivenciamos todas

essas prticas, mesmo as considera-

das primitivas e desumanas.

Construmos e destrumos num

equilbrio dinmico entre competi-

o e cooperao, egosmo e

altrusmo, eu e ns. Uma eter-

na disputa por mais fil mignon

e menos osso, pela parte que

nos cabe nesse latifndio.1

Empreitada humana

Nosso objetivo neste livro no

julgar os protagonistas dessa dis-

puta ao longo da histria nem o

que cabe ou deveria, em tese,

caber a cada um.

Particularmente o que nos interes-

sa so as relaes de trabalho na

empresa moderna. Como no resta

dvida de que, em ltima instn-

cia, as empresas so formadas por

seres humanos, ns, como tais, car-

regamos essas caractersticas de

competitividade e cooperao.

Portanto, Devemos estar sempre

cientes de que, ainda