Big Data: La Rentabilidad en las Audiencias

Social Media Summit Bolivia #SMSBo

Gabriela Huerta @gabilooo

Gaby Huerta@gabilooo

• Directora de Marketing y RP LATAM en Digilant

• Investigación de Mercados

• Adicta a: aprender.

@gabilooo #SMSBo

Cambiaría, si pudiera, toda mi tecnología por una tarde con Sócrates.

– Steve Jobs

@gabilooo #SMSBo

Para entender los datos, debes hacer las preguntas

correctas

1. Tendencias mundiales

2. Medios Digitales

3. Marketing Funnel

4. Consumidor@gabilooo #SMSBo

1. Tendencias mundiales

@gabilooo #SMSBo

@gabilooo #SMSBohttps://www.youtube.com/watch?v=jottDMuLesU&t=5s

@gabilooo #SMSBo

En 2020, existirán 2.95 billones de personas en redes sociales

Un tercio de la población mundial

https://datafloq.com/read/state-social-media-marketing-key-trends/2408 @gabilooo #SMSBo

Crecimiento en Digital en LATAM

http://www.emarketer.com/Article/Latin-America-Has-Fastest-Growing-Ad-Market/1012993

• “Otros países” crecieron a un ritmode 40% desde 2014 hasta 2019.

• Para el próximo año crecerán en 7%.

@gabilooo #SMSBo

Crecimiento en Digital en LATAM

http://www.emarketer.com/Article/Latin-America-Has-Fastest-Growing-Ad-Market/1012993 @gabilooo #SMSBo

LATAM: región donde se pasa más tiempo en redes sociales

http://www.emarketer.com/images/chart_gifs/202001-203000/202867.gif

29%

22%

14%

8%

18%

10%

15%

17%

15%

11%

12%

10%

3%

5%

5%

6%

3%

4%

4%

3%

32%

48%

50%

56%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

LATAM

EMEA

Norteamérica

Asia-Pacífico

Participación de tiempo en internautas

Social Media Portales Entretenimiento Compras Noticias Otros

@gabilooo #SMSBo

https://gringoinbolivia.wordpress.com/2014/12/13/internet-in-bolivia/

Bolivia es el país en donde

Internet es más caro en

Sudamérica.

@gabilooo #SMSBo

• En Bolivia hay 4.6 millones de internautas.

• De ellos, 2.8 millones son activos en redes

sociales: 61%.

• Existen 7.2 millones de suscripciones

móviles.

http://www.internetworldstats.com/south.htm#bo @gabilooo #SMSBo

Usuarios Activos en Social Media

Fuente: We are Social Americashttp://www.slideshare.net/wearesocialsg/social-digital-mobile-in-the-americas/14-wearesocialsg_14We_Are_SocialCOUNTRY_USERS

61%60%

56%56%56%

54%50%

48%48%

47%46%

45%45%

44%39%

36%36%

33%33%

29%27%27%

26%24%

22%21%

20%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

ChileUruguay

Estados UnidosArgentinaCanadá

Puerto RicoCosta RicaAMERICASColombia

EcuadorTrinidad y Tobajo

BrazilMéxico

PerúVenezuela

PanamáEl Salvador

República DominicanaParaguay

BeliceGLOBAL

JamaicaBolivia

GuyanaGuatemala

HondurasNicaragua

@gabilooo #SMSBo

Facebook es el rey… por ahora

FacebookTwitterPinterestGoogle +YoutubeOtros

https://www.statsmonkey.com/table/21304-bolivia-mobile-social-media-usage-statistics-2015.php

95.63%

2.16%

1.35%

0.43%

0.29%

0.14%

@gabilooo #SMSBo

Principales Fanpages en Bolivia

https://www.socialbakers.com/statistics/facebook/pages/total/bolivia/ @gabilooo #SMSBo

2. Medios Digitales

@gabilooo #SMSBo

Principales Retos en Social Marketing

Fuente:2016State ofSocialMarketingReport,deSimply Measured,tomadodehttps://datafloq.com/read/state-social-media-marketing-key-trends/2408

61%

38%

34%

28%

25%

25%

18%

13%

13%

9%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Medir ROI

Asegurar presupuesto para Social

Conectar Social a los objetivos de negocio

Ver resultados en un dashboard

Entender desempeño en cada canal

Desarrollar estrategia social

Publicar contenido

Integrar herramientas de Social

Monitorear competencia

Otros

@gabilooo #SMSBo

Medios Pagados, Propios y Ganados (POE)

http://blogs.worldbank.org/publicsphere/media-revolutions-how-paid-owned-and-earned-media-converge @gabilooo #SMSBo

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Medios Pagados: Publicidad Programática

@Digilant_LATAM @gabilooo #SMSBo

Programmatic Advertising• Se refiere al uso de software para comprar espacios

publicitarios digitales.

• Esto es lo contrario al proceso tradicional en el que se involucran negociaciones humanas e inserciones de compra manuales.

• Son máquinas comprando anuncios, de acuerdo a criterios de marca y de target.

http://digiday.com/platforms/what-is-programmatic-advertising/ @gabilooo #SMSBo

Tradicional Programática

Desperdicio Target

Costo por volumen Costo dinámico por audiencia

Menor precio, menor eficacia Precio por valor

Campañas negociadas Tiempo real

Programmatic Advertising

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@Digilant_LATAM @gabilooo #SMSBo

Medios Pagados, Propios y Ganados (POE)

http://blogs.worldbank.org/publicsphere/media-revolutions-how-paid-owned-and-earned-media-converge @gabilooo #SMSBo

3. Funnel de Marketing

@gabilooo #SMSBo

Público 135 3%

Fan/Seguidor 90 4%

Suscriptor 45 9%

Prospecto 24 16%

Cliente/Miembro 12 33%

Cliente Leal 7 57%

Evangelizador 4

@gabilooo #SMSBo

Midiendo cada etapa del Funnel1. Identifica la etapa

de tu producto.

2. Replantea tus objetivos: ¿para qué? ¿Tiempo de vida de este objetivo?

@gabilooo #SMSBo

Métricas que importanMétricas de Vanidad Mejores métricas

Seguidores Negocios cerrados, referencias

RT’s/Shares Leads, personas del target interesadas

Impresiones Registros

CTR Costo por adquisición

Cantidad de publicaciones Comportamiento del consumidor

à Seguimiento a cada consumidor@gabilooo #SMSBo

El 90% del Contenido No Genera Engagement

Fuente: PR Dailyhttp://snip.ly/srgnk?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter#http://www.prdaily.com/Main/Articles/86969d89-64de-4c89-a93a-1e713aa8ef37.aspx @gabilooo #SMSBo

“El contenido es el Rey…”

Sólo si tu consumidor está interesado.

@gabilooo #SMSBo

4. Tu consumidor

La guerra es 90% información.

- Napoleón Bonaparte.

@gabilooo #SMSBo

La atención del consumidor es la nueva moneda.

@gabilooo #SMSBo

Los datos son un atajo para entender al

consumidor e incluso predecirlo.

@gabilooo #SMSBo

Target1. Conócelo bien.

@gabilooo #SMSBo

Ejemplo, marca deportiva

• Corredores y amantes del fútbol

• Hombres y mujeres• NSE alto-medio

¿Qué tanto se parece el target de tu marca con quien realmente compra?

@gabilooo #SMSBo

@Digilant_LATAM @gabilooo #SMSBo

@Digilant_LATAM @gabilooo #SMSBo

@Digilant_LATAM @gabilooo #SMSBo

@gabilooo #SMSBo

Creatividad

El índice global de creatividad (GCI) se realiza con 3 variables: tecnología, talento y tolerancia.

ü Ingreso Económico

ü Competitividad

ü Emprendimiento

ü Desarrollo humano

ü Urbanización

http://martinprosperity.org/media/Global-Creativity-Index-2015.pdf @gabilooo #SMSBo

TallerConsumidor Funnel de

Marketing

Medios

1. Piensa en las

métricas existentespara cada tema.

2. Tuitea métricas

orientadas a

resultados de

negocios. ($)

@gabilooo #SMSBo

La sabiduría comienza con la curiosidad.

-Sócrates

¡Muchas gracias!

@gabilooo#SMSBo

Gabriela Huerta