Johtaminen

muutoksessa

Tommi Laitio (@tommilaitio)

nuorisotoimenjohtaja, Helsinki

16.11.2016

Tommi Laitio

• Toimittaja-journalisti-tutkija-johtaja

• VTM, EMBA

• Ennen Helsinkiä

– Demos Helsingin tutkija

– European Cultural Foundationin Programme Manager

– Helsingin Sanomien toimittaja

– Suomen ylioppilaskuntien liiton puheenjohtaja

• Muuta kuin työtä

– Asiailtamat kerran kuussa Kansallisteatterissa

– Luen ja kirjoitan paljon

Nuorisoasiainkeskuksen

suunnantarkistus

- mitä on opittu?

Helsingin nuorisoasiainkeskus

• Suunta: Koko Helsinki on

nuorille kiva paikka.

• Menetelmät: nuorisotilat,

skeittipuistot,

vaikuttamistoiminta,

harrastusryhmät, katutaide,

taideprojektit…

• 1,4 miljoonaa kontaktia

vuodessa, noin 2000

harrastusryhmää, lähes 2000

nuorta toteuttamassa

toimintaa

• 400 työntekijää, 60

nuorisotilaa

• Vuosimenot n. 31 miljoonaa

euroa

Ensimmäisen vuoden aikana vierailin kaikissa

nuorisotiloissa. Neljä perushavaintoa ja reaktiot niihin.

1. Meillä tehdään mielettömän hienoa työtä, mutta ihmiset

eivät tiedä sitä.

Ratkaisu: Uusi kertomus

2.Työ tarvitsi suuremman kehyksen.

Ratkaisu: palvelujen toteuttamisesta kaupungin

parantamiseen.

Hyvät

nuoriso-

palvelut

Koko Helsinki on

nuorille kiva paikka.

3. Ei oltu kriisissä.

Ratkaisu: Ensin kulttuuri ja toiminta, sitten

rakenne.

4. Ihmiset haluavat tehdä kanssamme yhteistyötä ja

haluavat meidän onnistuvan.

Ratkaisu: tunnista muutoslähettiläitä. Avaa

mahdollisuuksia uusiin kumppaneihin.

Muutosprosessi

2012–2013

Kuunteleminen.

Luottamuksen rakentaminen.

Symboliset voitot.

2013–2014

Osallistuva suunnittelu.

Uudet rituaalit.

PR.

Uusi suunta.

2015

Uusi organisaatio.

Rekrytoinnit ja uudet

tehtävät.

2016

Toiminnan muutos. 2014: Henkilöstöfoorumi

2013: Presidentti Kontulan nuorisotalolla

Henkilöstön osallisuus

353 työntekijää

haastatteli 1012 nuorta

10 avointa

henkilöstöfoorumia

10 suunnitteluryhmää

5 henkilöstötapahtumaa

50 tiimikeskustelua

2 esimiestyöpajaa

N. 100 henkilökohtaista

kuulemista

Vuoden

esimiesvalmennus

Kaikki materiaali

intranetissä

Strategia1. Nuorisotyö on paikallista ja erilaista eri

alueilla. Nuorilla on enemmän valtaa ja

vastuuta.

2. Ammattilaisen tehtävä on auttaa nuoria

ja muita organisaatioita tekemään hyviä

asioita nuorille.

3. Empatia on uusi kaupunkilaistaito.

Organisaatio1. Toimintoperustaisesta alueperustaiseen.

2. Kehittämishankkeet matriisissa.

3. Uudet osastopäälliköt. Lähiesimiehet

vaihtoivat yksikköä.

Esimerkkejä muutoksesta

Enemmän kulttuurin alan kumppanuuksia.

Osallistuva budjetointi kaikissa yksiköissä.

Vuosittainen raportti nuorten tilanteesta.

Kaikki ysiluokkalaiset saavat mahdollisuuden kesätyöhön.

2,2 miljoonan euron lahjoitus maahanmuuttajatyöhön.Yhteiset tilaprojektit mm.

kirjaston ja Elmun kanssa.

Nuorisotyöyksiköiden profiilit

Kulttuuri

Kohdennettu

Kansalaistoiminta

KohdennettuKansalaistoiminta

Ehkäisevä päihdetyö

Kulttuuri

Ympäristökasvatus

KohdennettuTyöelämätaidot

Ehkäisevä päihdetyö

Kohdennettu

Työelämätaidot

Kohdennettu

Työelämätaidot

Työelämätaidot

Maahanmuuttajat

Työelämätaidot

DigitaalisuusKansalaistoiminta

Kulttuuri

Ympäristökasvatus

Kansalaistoiminta

Kulttuuri

Hesua: Ruotsinkielinen

Tapahtumat: Työelämätaidot, Kulttuuri

Kohdennettu

Ehkäisevä päihdetyö

Kulttuuri

Kohdennettu

Oppeja1. Ihmiset näkevät isommin, jos siihen tarjotaan

mahdollisuus. On tärkeää tarjota

mahdollisuuksia jakamiseen ja terveeseen

ylpeyteen omasta työstä.

2. Isompi kehys johtaa isompiin tekoihin.

3. Lisäämällä tietoa lisätään muutosvalmiutta.

4. Johdon tehtäviin kuuluu viestintä sisään ja

ulos.

5. Muutos kannattaa argumentoida etsimällä

nykyisestä toiminnasta hyvien käytäntöjen

taskuja ja puhumalla niiden potentiaalista.

6. Muutoksessa tarvitaan symboleita ja

rituaaleja.

7. Muutos ei ole hyvälläkään suunnittelulla

koskaan kivuton. Tärkeää olla selkeä, mutta

empaattinen. Tuska kannattaa tehdä

näkyväksi.

8. Muutoksen ensimmäisenä vuonna ei tule

ahnehtia uusien asioiden aloittamisessa.

9. Työntekijät tarvitsevat kokemuksia työn

vaikuttavuudesta ja kuntalaisten

kohtaamisesta.

Mihin seuraavaksi?

Helsingin uusi osallisuus

Väestönkasvu

Väestön monimuotoisuus

Viheliäiset ongelmat

Ihmisten osaamistaso

Uudet alueet

Heikentynyt luottamus

päätöksentekijöihin

Vapautunut tieto

Helsinki on

vuonna 2020

vaikuttavien

ihmisten, tekojen

ja kohtaamisten

kaupunki.

Kutsuimme kuntalaisia avuksi.200 ihmistä työsti kaksi päivää kaupungintalolla perusteita

Helsingin osallisuudelle. Nämä olivat pääviestit.

21

Helsinkiläiset ovat osaavia.Helsinkiläiset ovat osaavia ja haluavat auttaa. Helsinkiläiset

haluavat, että Helsinki onnistuu. Toivotaan, että Helsinki

kutsuu ihmisiä mukaan ja menee ihmisten luokse.

22

Osallisuus kuuluu kaikille.Kuntalaisten kanssa toimiminen kuuluu jokaisen kaupungin

työntekijän tehtäväkuvaan. Kaupungilla työskentelevien

asiantuntemusta arvostetaan ja halutaan vuorovaikutukseen

todellisia palveluja tekevien ihmisten kanssa. Työntekijät

ansaitsevat myös myönteisiä kohtaamisia osallisuudessa.

Ihmiset haluavat tehdä itse.Halutaan, että Helsinki helpottaa ihmisten omaehtoista

tekemistä ja tarjoaa sille apua ja tukea. Muodot vaihtelevat

kaupunginosayhdistyksistä vapaisiin yhteenliittymiin.

24

Monet tarvitsevat apua ja rohkaisua.Ymmärretään, että avoin ei tarkoita aina kaikille avoin tai

lähestyttävä. Helsinki tukee erityisesti lasten ja nuorten sekä

heikommassa asemassa olevien ihmisten ja alueiden

osallistumista. 25

Tilat, tilat ja vielä kerran tilat.Monien kokemus on, että kaupungin tiloja on vaikea varata ja

käyttää. Varaamo-palvelu vie kaupunkia oikeaan suuntaan.

Pakkasessa ei paljoa järjestä.

26

Alueilla toivotaan stadiluotseja.Ihmiset toivovat alueellisia koordinaattoreita. Stadiluotsit tai

vastaavat aluekoordinaattorit auttavat alueellisessa

yhteistyössä ja ihmisten aloitteiden eteenpäin viemisessä.

Osallistuva budjetointi.Otetaan käyttöön tietty rahamäärä, josta kuntalaiset

äänestävät suoraan vuosittain. Näin toimivat esimerkiksi New

York, Pariisi, Madrid ja Reykjavik. Äänestysikäraja voisi olla

alempi kuin kunnallisvaaleissa. Rahaa pitäisi olla joka alueelle

sekä koko kaupunkiin.28

Helsingin osallisuuden periaatteet

Ehdotus osallisuuden periaatteiksi:

• Kuntalaisten osaamisen ja asiantuntemuksen hyödyntäminen: Helsinkiläiset

ovat osaavia ja haluavat auttaa. Helsinki kutsuu ihmisiä mukaan ja menee

ihmisten luokse.Kuntalaisten kanssa toimiminen kuuluu jokaiselle työntekijälle.

• Omaehtoisen toiminnan tuki: Helpotetaan ihmisten omaehtoista tekemistä ja

tarjotaan sille apua ja tukea.

• Yhdenvertaiset mahdollisuudet: Helsinki tukee erityisesti heikommassa

asemassa olevien ihmisten ja alueiden osallistumista.

Edellytykset

• Hallinnon avoimuus

• Selkokielinen ja monikanavainen viestintä

• Osallistuva suunnittelu ja budjetointi

• Käyttäjä- ja asukasraadit

• Asiakaspalautekäytänteet

• Toimivat aloitekäytännöt

• Kansalaistoiminnan kannuste- ja tukimenettelyt

29

Maunula-talo on uuden

tavan lippulaiva

"Demokratia – valtiomuotona ja elämäntapana – nojaa kansalaisten kykyyn

keskustella taitavasti keskenään. Historia myös osoittaa, että demokraattisen

valtion toiminta vaarantuu välittömästi, jos kansalaisten keskusteluyhteydet

katkeavat. (...) Koska yhteistoiminta edellyttää yhteisten päämäärien asettamista

ja tehtävien jakamista, siihen ryhtyvien ihmisten on syytä olla syvästi

kiinnostuneita toistensa omaksumista merkityksistä ja siitä, miten eri yksilöiden

merkitykset suhteutuvat toisiinsa. Heidän pitää kyetä muodostamaan

jonkinlainen yhteinen kokonaiskäsitys toimintaympäristöstään ja sopimaan,

miten he siellä toimivat.”–Kai Alhanen (2016): Dialogi demokratiassa. Gaudeamus.

Nämä soveltuvat yhä1. Ihmiset näkevät isommin, jos siihen tarjotaan

mahdollisuus. On tärkeää tarjota

mahdollisuuksia jakamiseen ja terveeseen

ylpeyteen omasta työstä.

2. Isompi kehys johtaa isompiin tekoihin.

3. Lisäämällä tietoa lisätään muutosvalmiutta.

4. Johdon tehtäviin kuuluu viestintä sisään ja

ulos.

5. Muutos kannattaa argumentoida etsimällä

nykyisestä toiminnasta hyvien käytäntöjen

taskuja ja puhumalla niiden potentiaalista.

6. Muutoksessa tarvitaan symboleita ja

rituaaleja.

7. Muutos ei ole hyvälläkään suunnittelulla

koskaan kivuton. Tärkeää olla selkeä, mutta

empaattinen. Tuska kannattaa tehdä

näkyväksi.

8. Muutoksen ensimmäisenä vuonna ei tule

ahnehtia uusien asioiden aloittamisessa.

9. Työntekijät tarvitsevat kokemuksia työn

vaikuttavuudesta ja kuntalaisten

kohtaamisesta.

Tommi Laitio

nuorisotoimenjohtaja

tommi.laitio (a) hel.fi

tommilaitio.munstadi.fi

ruuti.net

twitter: tommilaitio