sosiaalisen median hyödyntäminen viestinnässä ja sisältömarkkinoinnissa kokouspiste

Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

Sosiaalisen median hyödyntäminen viestinnässä

ja sisältömarkkinoinnissa

Kokouspiste Oy Työpaja Vanajanlinnassa, Hämeenlinnassa

25.5.2015

1


@PauliinaMakela

2

Hei! Olen sosiaalisen median

kiltteyden lähettiläs Pauliina Mäkelä, Kinda Oy:stä kinda.fi.

Verkosta minut löytää tunnuksella PauliinaMakela.

Hauska tutustua!

© Antti Keskitalo

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi

Kinda Oy

•kinda.fi •Twitter-vinkit #kindasome •Perustettu heinäkuussa 2010

3


Kiitos, kun tulit! On mahtavaa, että haluat omaksua uusia asioita!

4


Työpajamme sisältö

•Esittelykierros yhteiskirjoittaen klo 9.00-9.30 •Luento-osuus aktiivisesti keskustellen klo 9.30-11.15

– Miksi käyttäisimme sosiaalista mediaa viestinnässä ja sisältömarkkinoinnissa?

– Kenelle ja missä viestimme? – Millaista verkkosisältöä tuotamme sekä jaamme? – Kenen vastuulla verkkosisällön tuottaminen sekä jakaminen on? – Kuinka usein tuotamme sekä jaamme verkkosisältöä? – Sosiaalisen median strategian suunnittelu – Tulevaisuuden trendit – Sisältömarkkinoinnin menetelmät ja kanavat

•Lounas keskustellen päivän teemasta klo 11.15-12.45 •Työpajatyöskentelyä klo 12.45-13.45

5


Esittelykierros yhteiskirjoittaen

6

A. EtunimiC. Mitä haluat oppia?

B. Millainen some-

käyttäjä olet?

D. Mitä odotat työ-

pajalta?

Taustakanava: http://muistio.tieke.fi/p/kokouspistesome


Miksi käyttäisimme sosiaalista mediaa

viestinnässä ja sisältömarkkinoinnissa?

7

Miksi lähteä mukaan?


Aktiivinen kysyntäpohjainen myynti

•Läsnäolo verkossa ja sisältömarkkinointi takaavat löydettävyyden.

•Asiakkaat löytävät netistä. •Asiakkaat oppivat uusia asioita ja verkostoituvat.

•Asiakkaat saavat ja antavat suosituksia.

•Asiakkaat ottavat sosiaalisen median kautta yhteyttä.

8



Miksi lähteä mukaan sosiaaliseen mediaan? 1/4

9


•Näkyvyyden lisääminen •Keskustelujen seuraaminen •Vuorovaikutus •Verkoston ja verkostojen verkoston kasvattaminen



10


•Uuden tiedon luominen ja oppiminen

•Tiedon kanavointi ja kollektiivinen prosessointi

•Oman sisällön jakaminen (aineistot ja esitykset), muiden sisällön jakaminen sekä kommentointi



11


•Vahvistaa suhdetta asiakkaisiin, työntekijöihin, yhteistyökumppaneihin, päättäjiin ja sidosryhmiin

•Jaetun asiantuntijuuden hyödyntäminen työskentely- ja oppimistilanteessa

•Tutkimus ja analysointi



•Alan toimijoiden seuranta •Sisältö- ja tapahtumamarkkinointi •Kriisiviestintään tehokas apuväline •Kerätyn palautteen perusteella organisaation toiminnan kehittäminen

12



Vertaisena verkossa yhdessä tehden

•Yhdessä tekeminen tarvitsee yleensä tavoitteen, aikataulun ja fasilitaattorin. •Parvityöskentely (engl. swarming) •Joukkoistaminen (engl. crowdsourcing) eli yleisön/yhteisön osallistaminen, työn ulkoistaminen ennalta määrittelemättömälle ryhmälle ihmisiä

•Sorsastaminen eli hetkellinen avun ja ideoiden kyseleminen

•Liveraportointi (engl. live reporting), kuratointi (engl. curating)

13



2010-luvun kansalaistaitoja

•Pelkkä lukuja kirjoitustaito eivät riitä tieto- ja informaatioyhteiskunnassa.

•Hanki riittävät informaatio-, media- ja digitaidot. •Kerää digitaalista sosiaalista pääomaa. •Työskentele muiden kanssa verkossa. •Suojaa ja hallitse verkkoidentiteettiäsi sekä

kunnioita muiden verkkoidentiteettiä. •Opettele kriisiviestintää. •Tutustu koodaamisen perusteisiin. Maailma

rakentuu entistä enemmän tietokoneohjelmien eli koodin varaan. Jos ei ymmärrä koodia, ei ymmärrä, miten maailma toimii tai pitäisi toimia. http://koodaustunti.fi/miten-aloitan-koodaamaan/

14



2010-luvun kansalaistaitoja

•Opettele käyttämään asianmukaisia laitteita sekä suodattamaan ja arvioimaan vastaanotettua tietoa.

•Opettele tuottamaan ja välittämään viestejä, käytä mediaa tarkoituksenmukaisesti ja käytä median välineitä erilaisissa vuorovaikutustilanteissa.

•Muista lähdekritiikki! Arvioi tiedonlähteen käyttökelpoisuutta ja luotettavuutta. Tarkista tieto useasta lähteestä ja mieti, että onko tiedon tuottaja tunnettu ja luotettava.

•Näytä ja neuvo näitä kansalaistaitoja kaikille, joiden kanssa olet tekemisissä.

15


1. Ole aito ja kiltti 2. Kuuntele ensin, keskustele sitten 3. Hanki medialukutaito 4. Luo rajat, mieti roolisi, varaa aikaa, pidä tasapaino 5. Käyttäydy hyvin, älä provosoidu, tilannetaju 6. Harkitse, mitä jaat 7. Kunnioita tekijänoikeuksia 8. Jaa, verkostoidu ja käytä joukkoistamista 9. Siedä keskeneräisyyttä, tee näkyväksi 10. Tiedosta tietoturvariskit


Verkkokäyttäytymisen 10 kultaista sääntöä

16

© Pauliina Mäkelä



Kenelle ja missä viestimme?

17

Kenelle ja missä?


Kenelle ja missä?

•Miten tavoittaa kohderyhmät? •Missä sosiaalisen median kanavissa kohderyhmät jo ovat?

•Missä sosiaalisen median kanavissa alan muut toimijat ovat?

18

Kenelle ja missä?


360 asteen verkkoelämä

19

Kuvasitaatti: flickr.com 2015 http://www.flickr.com/photos/tuija/4897289626/lightbox/

•Sanat (Mitä sinä sanot) x Teot (Mitä sinä teet) x Verkostot (Kuka kuulee)

Kenelle ja missä?


Kohtaamiset

•Verkossa ja oikeassa elämässä - sama ihminen valmiina kohtaamaan muita olemalla “elävä käyntikortti”!

•Auta ja anna apua, niin saat apua! •Maine, arvostus ja tunnettuus •Aitous ja osaamiseen pohjautuva •Päätä, kuka ja millainen olet. Luo sellainen verkkopersoona ja toimi sen mukaisesti.

20

Kenelle ja missä?


Millaista verkkosisältöä tuotamme sekä jaamme?

21

Millaista sisältöä?



•Oman sisällön luominen ja jakaminen

•Ajankohtaisen tiedon seuraaminen ja jakaminen

•Muiden luoman sisällön jakaminen •Tarinallisuus ja visuaalisuus

22



Opi jakamaan

•Opi kertomaan ja jakamaan tarinoita •Opi yhdistämällä erilaisia tietolähteitä

ja jakamalla eteenpäin •Jaa omaa osaamistasi samalla oppien •Jaa linkkejä, statuspäivityksiä, kuvia,

blogikirjoituksia, videoita, tapahtumakutsuja, uutisia, verkkosivustoja, työpaikkailmoituksia, ohjeita, ideoita, vinkkejä yms.

23



Hyvää ja kiinnostavaa sisältöä

•Lukijoille, katsojille ja kuuntelijoille hyödyllisen sisällön ja ratkaisujen jakamista •blogikirjoitusten, •tekstien, •valokuvien, •infograafiikan, •animaatioiden, •piirrosten, •videoiden, •podcastien ja •livestriimauksen avulla

24



Sisältömarkkinointi

•Palvele ja auta lukijaa, katsojaa ja kuuntelijaa, joka on tuleva tai nykyinen asiakkaasi: – Artikkelit omilla ja muiden verkkosivuilla – Vuosikertomukset – Sähköiset uutiskirjeet – Oppaat – Asiakaslehdet – Tutkimusraportit – Verkkoesitykset – Mobiilisisällöt – Webinaarit – eKirjat jne.

•Ole oma media, ole oman alasi mielipidejohtaja25



Mitä osaat antaa eli viestiä toistuvasti?

•Autan, näytän, opastan, johdatan •Kerron tarinoita, viihdytän •Luon uutta, kehitän •Luon tunnetiloja seuraajille/lukijoille •Annan (aistillisia tai esteettisiä)

nautintoja •Paljastan, herätän toimintaan •Mikä muu vaikuttamislupaus tuo minulle

valtaa? •Lähde: http://new.livestream.com/Infocrea-fi/Talent-Megatreffit-2014/

videos/5213716326



Hyvä verkkosisältö

•Onko tuottamamme sekä jakamamme verkkosisältö mielenkiintoista, informatiivista, luettavaa, oikein kirjoitettua, henkilökohtaista, kohderyhmää puhuttelevaa, yrityksen edun ja strategian mukaista sekä valittuun kanavaan tai sovellukseen sopivaa?

27



Kenen vastuulla verkkosisällön tuottaminen

sekä jakaminen on?

28

Ketkä viestivät?


Oletko yksin vastuussa viestinnästä?

•Viestintää yhteistyössä työntekijöiden ja sidosryhmien kanssa

•Työntekijälähettilyys (engl. employee advocacy) - omien työntekijöiden suorittama mielenkiintoinen, vakuuttava ja tavoittava organisaation markkinointi

•Aktiivisten henkilöiden saaminen mukaan

•Ystäväyrittäjyys29

Ketkä viestivät?


Konehuone-toiminta Kuvasitaatti: facebook.com 2015

•Paikka ylläpitäjien sisäiselle keskustelulle, ideoinnille ja sisältösuunnittelulle

30

Ketkä viestivät?


Kuinka usein tuotamme sekä jaamme verkkosisältöä?

31

Kuinka usein?


Kuinka usein viestitään?

•Luo sisällön tuottamisen aikataulu •Luo sisällön julkaisemisen aikataulu •Voit käyttää esim. Google-kalenteria,

Trelloa tai Google-dokumentteja

32

Kuinka usein?


Sosiaalisen median strategian suunnittelu

33


Suunnitelmallisuutta

•Suunnittele sisällöntuotanto. •Luo hyviä, julkisia, reaaliaikaisia ja mobiileja

verkkosisältöjä lukijoille, katsojille ja kuuntelijoille avuksi ja hyödyksi.

•Saa kasvua näkyvyydessä, ansaittua julkisuutta ja parempia tuloksia.

34


Kehittäminen

•Seuraa keskusteluja, suunnittele, aseta tavoitteet, kokeile ja mittaa

•Kehitä tulosten perusteella toimintaa eteenpäin •Säilytä hyvät toimivat käytännöt •Ole aktiivinen •Erinomainen esimerkki, Salon seudun

koulutuskuntayhtymän somestrategia: http://somestrategia.com/

•Lisää esimerkkejä someohjeistuksista: http://wiki.eoppimiskeskus.fi/display/someorg/Some-ohjeistuksia

35


Tulevaisuuden trendit

36


Trendit 2015

•Sosiaalinen liiketoiminta - somekulttuuri, avoimuus, eettisyys, lainsäädäntö

•Työntekijälähettilyys - sisältömarkkinointi ja viestintä kuuluvat kaikille, asiakaskokemus

•Videot, mobiilit ja reaaliaikaiset sisällöt lisääntyvät •Vaikuttavuuden mittaaminen, toiminnan kehittäminen •Lisää osaamista, ymmärrystä, rohkeutta ja budjetointia •Kovimmat nousijat: Instagram, WhatsApp, Snapchat •Tutut menestyjät: Twitter, YouTube, LinkedIn, Facebook

sekä Pinterest, SlideShare, Vimeo ja Suomi24 •http://kurio.fi/ajankohtaista/tutkimus-some-markkinoinnin-

trendit-2015/ 37


Trendit 2015

•Järjestöjen sosiaalisen median käyttö lisääntyy •Johtajat tulevat rohkeammin mukaan

viestimään •http://www.slideshare.net/Piritta/sosiaalisen-median-

trendit-jarjestoille-2015

•Digitalisaatio etenee • http://digitalistnetwork.com/ •Samoin robotisaatio •https://www.facebook.com/groups/roboticsfinland/

38


Sisältömarkkinoinnin menetelmät ja kanavat

39


Sisältöstrategian suunnittelu

•76 % markkinoijista käyttää sisältömarkkinointia. •Vain 29 % yrityksistä on tehnyt dokumentoidun

sisältöstrategian. •Neljä suosituinta somepalvelua Suomessa ovat

Facebook (82 %), LinkedIn (68 %), Twitter (64 %) ja YouTube (63 %).

•Kubo Oy teki vuosittaisen Sisältömarkkinoinnin trendit Suomessa 2015 -tutkimuksen ja julkaisi tulokset verkossa. Vastaajia oli 266.

40

http://www.kubo.fi/sisaltomarkkinoinnin-trendit-2015-suomessa/


Facebook-tilastoja Kuvasitaatti: socialbakers.com 2015

41

http://www.socialbakers.com/statistics/facebook/

24.5.2015

Suomessa käyttäjiä 2,5 miljoonaa


YouTube-tilastoja Kuvasitaatti: socialbakers.com 2015

42

24.5.2015

http://www.socialbakers.com/statistics/youtube/Suomessa käyttäjiä 2 miljoonaa


LinkedIn-tilastoja Kuvasitaatti: linkedin.com 2015

43

http://press.linkedin.com/about

24.5.2015

Suomessa käyttäjiä 784 877


Twitter-tilastoja Kuvasitaatti: socialbakers.com 2015

44

http://www.socialbakers.com/statistics/twitter/

24.5.2015

Suomessa suomeksi livertäviä käyttäjiä 311 743


Instagram-tilastoja Kuvasitaatti: blog.business.instagram.com 2015

45

http://blog.business.instagram.com/post/104849914901/300-million-now-on-instagram

30.3.2015

Suomessa käyttäjiä noin 300 000


Facebook-lukuja 22.4.2015

46

•1,44 miljardia Facebook-käyttäjää kuukausittain •800 miljoonaa Whatsapp-käyttäjää kuukausittain •700 miljoonaa Facebook-ryhmien (Facebook groups)

käyttäjää kuukausittain •600 miljoonaa Facebook Messenger -käyttäjää

kuukausittain •300 miljoonaa Instagram-käyttäjää kuukausittain •45 miljardia viestiä päivässä (Facebook, Messenger ja

WhatsApp yhteenlaskettuna) •4 miljardia katsottua videota päivässä •2 miljoonaa mainostajaa https://delicious.com/PauliinaMakela/socialmedia,statistics


Mitä somepalveluita käytät?

47

http://yle.fi/uutiset/suomalaiset_vahvasti_facebook-kansaa__whatsapp_toiseksi_suosituin/7707216

•Facebook 56% •WhatsApp 37% (korvannut tekstiviestit) •Google+ 18% •Instagram 16% •Twitter 10% •En mitään 34% •Taloustutkimus kysyi Yle Uutisten pyynnöstä

reilulta tuhannelta suomalaiselta, mitä sosiaalisen median palveluja he käyttävät. 3.1.2015


Mitä Facebookissa tehdään?

48

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi49

Verkostoituminen ja sisältöjen jakaminen Kuvasitaatti: facebook.com 2015


Aktiivinen ryhmäkeskustelu Kuvasitaatti: facebook.com 2015


Sisältömarkkinointi sivulla Kuvasitaatti: facebook.com 2015


Tapahtumien järjestäminen ja sisältömarkkinointi Kuvasitaatti: facebook.com 2015


Mitä Twitterissä tehdään?

53


Tiedonhankinta Kuvasitaatti: twitter.com 2015

Aineistojen jakaminen ja uuden oppiminen

#linnanjuhlat


Keskustelu Kuvasitaatti: twitter.com 2015


Seuraaminen Kuvasitaatti: twitter.com 2015


Sisältömarkkinointi Kuvasitaatti: twitter.com 2015


Uudelleentwiittaus Kuvasitaatti: twitter.com 2015


Liveraportointi aihetunnisteella Kuvasitaatti: twitter.com 2015

•http://kinda.fi/posts/liveraportointi


#somerekry ja brändi Kuvasitaatti: twitter.com 2015


Tiedotus Kuvasitaatti: twitter.com 2015


Johtajuuden rakentaminen Kuvasitaatti: twitonomy.com 2015

http://www.twitonomy.com/profile.php?sn=pekkasauri


Markkinointi Kuvasitaatti: twitter.com 2015


Etäosallistumisen huomiointi Twitterillä

•Tapahtuman hashtag aktiiviseen käyttöön reilusti ennen tapahtumaa

•Etäosallistujien twiitit tapahtuman hashtagilla tulee ottaa huomioon tapahtumassa verkkoisännän tai -emännän toimesta

•Etäosallistujien twiitit luetaan ääneen huomioina/kysymyksinä tapahtumassa

•Etäosallistujille vastataan twiitteihin64


Keskusteluseinät

•http://conexting.com/ maksuton •https://todaysmeet.com/ maksuton •http://www.prospectum.fi/viestiseina/ ja http://www.viestiseina.fi/www/ maksullinen, yhdistää tekstiviestit, Twitterin, netin ja Instagramin

65


Twitter-haun voi heijastaa tykillä seinälle

•https://twitter.com/ maksuton •http://www.twazzup.com/ maksuton •https://tweetdeck.twitter.com/ maksuton •http://tweetchat.com/ maksuton •https://tagboard.com/ maksuton

66


Uutta: Videoiden kuvaus, leikkaus ja jakaminen Twitterissä 03/2015 Kuvasitaatti: twitter.com 2015


Uutta: Twitter-analytiikka

•Seuraa Twitter-toiminnan onnistumista kaikille Twitter-käyttäjille avatulla Twitter-analytiikalla https://analytics.twitter.com

1. tiedon hakeminen 2. uuden oppiminen 3. rekrytointi 4. verkostoituminen 5. keskustelut 6. uutiset 7. #taskulounas 8. #taskuillallinen 9. #taskuneuloosi 10. #taskuvauva 11. #twitterjoulu14tre 12. #somejoulut 13. #cmadfi 14. #sometime2015


Twitter

69

15. tiedotus 16. kriisiviestintä 17. vaikuttaminen 18. ajankulu 19. vertaistuki 20. ilmiöt 21. globaalit tapahtumat 22. tilaisuudet 23. liveraportointi 24. etäosallistuminen 25. somesukulaisuus 26. sisältömarkkinointi 27. fanittaminen 28. henkilöbrändi

•Mitä sinä siellä teet?

29. ammattialan seuraaminen 30. osaamisen näkyväksi tekeminen 31. katsojakokemus/2nd screen 32. viihdekäyttö 33. ilmainen terapia 34. yrityksen brändin rakentaminen 35. elämysten jakaminen 36. oivallusten jakaminen 37. ideoiden jakaminen 38. johtajuuden rakentaminen 39. joukkoistaminen 40. osallistaminen 41. asiakaspalvelu 42. palautekanava

http://storify.com/PauliinaMakela/twitteriin

http://kinda.fi/posts/kuinka-kaytan-twitteria-tehokkaasti


Mitä Instagramissa tehdään?

70


Kuvavirtaa Instagramiin

•Mobiilisovellus, jolla tallennetaan ja julkaistaan kuvia ja videoita

•Kuvat ja videot näkyvät myös selaimen kautta https://instagram.com/

•Kuvia ja videoita voi myös julkaista Instagramiin omasta mobiililaitteen kuvakirjastosta

•Kuvia ja videoita käydään tykkäämässä ja kommentoimassa •Muita Instagram-käyttäjiä seurataan •Followers + for Instagram -sovelluksella voi seurata oman Instagram-seuraajamäärän kehitystä

•Repost for Instagram -sovelluksella voi tehdä uudelleenpostauksia

•Tilastoja ja lisätoiminnallisuuksia saa http://iconosquare.com/ avulla


Mitä LinkedInissä tehdään?

72


Ammatillinen verkostoituminen LinkedInissä Kuvasitaatti: linkedin.com 2015

•Profiilin kautta verkostoituminen ja suosittelut

•Ryhmät ja yrityssivut •Rekrytointi •Yksityisviestit •LinkedIn Pulse artikkelit

•Statuspäivitykset


Seuraavaksi työpajamme sisältöä

•Facebookin, Twitterin, Instagramin ja LinkedInin käytön harjoitusta ylläpitäjän ja asiantuntijan näkökulmasta sekä

•näiden palveluiden analytiikan kautta sosiaalisen median palveluissa tapahtuvan toiminnan mittaamista ja seurantaa

74


Työpajan aikana mainittuja sosiaalisen median palveluita ja pilvipalveluita

•kuvapalvelut: Instagram, Pinterest •pikaviestipalvelut: WhatsApp •tarinakoostepalvelut: Storify •mobiilisovellukset kuvaamiseen: FotoRus, Hipstamatic •yhteisöpalvelut: Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ •jaetut dokumentit: GoogleDrive •yhteiskirjoittaminen: Tieken Muistio •sähköinen kirjanpito: eTasku •sosiaaliset kirjanmerkit: Delicious •esitysten jakopalvelut: SlideShare •ajan- ja projektinhallintapalvelut: Trello •livestriimauspalvelut: Bambuser •videopalvelut: Vine

75


Lähdetään yhdessä työpajatyöskentelyyn! Kuvasitaatit: facebook.com, twitter.com, instagram.com, linkedin.com 2015

76

sosiaalisen median hyödyntäminen viestinnässä ja sisältömarkkinoinnissa kokouspiste

Education