sosiaalisen median hyödyntäminen yrityksissä
DESCRIPTION
Asiakkaalle 25.2.2010 pitämässämme workshopissa esittämäni aineisto Sosiaalisen median hyödyntämisessä yrityksen ulkoisessa verkkoläsnäolossa.TRANSCRIPT
Sosiaalisen median hyödyntäminen yrityksissäSosiaalisen median asiakasworkshop 25.2.2010
Marko SykköPromener Oy / Tehostamo Consulting
Mediakirjo
Social Media Mini Icon Pack by Komodo Media
Oy Yritys Ab
Tunnettavuus,löytyminen
Markkinointi,asiakaspalvelu
Yhteistyö,osallistaminen
Avoin
Suljettu
Salainen
Asiantuntijuus
Medioiden eri funktiot
Forum
Forum
Avoin
B2B yhteisöt
Oy Yritys Ab
SuljettuSalainen
Monikanavien käyttö
Useita lähteitä ja kohteita
Oma ”virta” Maininnat
Brändin seuranta Aiheen seuranta
Viestikenttä, linkkien automaattinen lyhennys, kuvien pienennys
Näkyvyyden seuranta
Seuranta avainsanoilla
Verkon seurantaLinkkien seuranta
Mainintojen seurantasosiaalisessa mediassa
Blogien seuranta
Sivuston kävijätietoa
Yritys Oy
Mainintojen seuranta
Linkkien seuranta
Tuottaako verkkoläsnäolo?
Omistettu, ostettu, ansaittu
hallinta
tavoittavuus
Ref: Daniel Goodall - Nokia
omistettu
ostettu
ansaittu
Ostettu, omistettu
Ostettu
Omistettu
Ansaittu
Muut puhuvattuotteestasi
Asiakastuki
JetBlue - Twitter asiakaspalvelussa
Sosiaalisen median uutishuone
Scania Social Media Newsroom
Verkkoläsnäolo
Ennen Nyt
Verkko-sivut
FacebookBlogi
YouTubeTwitter
Verkko-sivut
Kuva: Harri Lakkala, Intosome, @hrry
Entresse:n kirjasto verkossa
Brändit vai persoonat?
Julkinen Yksityinen
HenkilökohtainenAmmatillinen
Verkkoidentiteetin 3 tasoa
1.Täysin organisaationsa edustaja
2.Hybridi: omistaa verkkoidentiteettinsä itse, mutta tuo julki työroolinsa
3.Täysin yksityinen henkilö
Tuija Aalto: http://somakoulutus.posterous.com/mina-verkossa-tyo-ja-yksityisroolit-ja-sosiaa-0
Suomen poliisi Facebookissa
Avoin innovaatio
Dell IdeaStorm
Procter & Gamble connect + develop
Kiitos!
twitter.com/marsyktwitter.com/promeneroy