estudo da usabilidade na rede colaborativa acadêmica stoa · introdução...

IntroduçãoTeste de usabilidade inicial

Exemplos de melhoriasDificuldades

Conclusões do trabalhoPlanos futuros

Estudo da usabilidadena rede colaborativa acadêmica Stoa

Ana Luísa de Almeida LosnakOrientador: Prof. Fabio Kon

Instituto de Matemática e EstatísticaUniversidade de São Paulo

Trabalho de Conclusão de Curso, 2014

Ana Luísa Losnak Teste de usabilidade no Stoa 1/24




Resumo

1 Introdução

2 Teste de usabilidade inicial

3 Exemplos de melhorias

4 Dificuldades

5 Conclusões do trabalho

6 Planos futuros





MotivaçõesO StoaProcedimento

Motivações

Ajudar na disseminação do conhecimento

Aumentar o envolvimento com software livre

Colaborar com um projeto grandeEntender a importância do usuário em softwaresDeixar o usuário feliz






Motivações

Ajudar na disseminação do conhecimentoAumentar o envolvimento com software livre

Colaborar com um projeto grandeEntender a importância do usuário em softwaresDeixar o usuário feliz






Motivações

Ajudar na disseminação do conhecimentoAumentar o envolvimento com software livreColaborar com um projeto grande

Entender a importância do usuário em softwaresDeixar o usuário feliz






Motivações

Ajudar na disseminação do conhecimentoAumentar o envolvimento com software livreColaborar com um projeto grandeEntender a importância do usuário em softwares

Deixar o usuário feliz






Motivações

Ajudar na disseminação do conhecimentoAumentar o envolvimento com software livreColaborar com um projeto grandeEntender a importância do usuário em softwaresDeixar o usuário feliz






A rede acadêmica colaborativa da USP






Propósitos

Complementar a sala de aula

Facilitar troca de conhecimentoPermitir discussões horizontais






Propósitos

Complementar a sala de aulaFacilitar troca de conhecimento

Permitir discussões horizontais






Propósitos

Complementar a sala de aulaFacilitar troca de conhecimentoPermitir discussões horizontais






Problemas

Estudantes se cadastram por causa de uma disciplina

Alguns recursos não funcionam corretamenteFuncionalidades de difícil utilizaçãoUsuário acaba desistindo da rede






Problemas

Estudantes se cadastram por causa de uma disciplinaAlguns recursos não funcionam corretamente

Funcionalidades de difícil utilizaçãoUsuário acaba desistindo da rede






Problemas

Estudantes se cadastram por causa de uma disciplinaAlguns recursos não funcionam corretamenteFuncionalidades de difícil utilização

Usuário acaba desistindo da rede






Problemas

Estudantes se cadastram por causa de uma disciplinaAlguns recursos não funcionam corretamenteFuncionalidades de difícil utilizaçãoUsuário acaba desistindo da rede






Procedimento

Teste de usabilidade inicial do Stoa

Identificação das principais funcionalidades com falhasMelhoria de algumas dessas funcionalidadesSegundo teste de usabilidade






Procedimento

Teste de usabilidade inicial do StoaIdentificação das principais funcionalidades com falhas

Melhoria de algumas dessas funcionalidadesSegundo teste de usabilidade






Procedimento

Teste de usabilidade inicial do StoaIdentificação das principais funcionalidades com falhasMelhoria de algumas dessas funcionalidades

Segundo teste de usabilidade






Procedimento

Teste de usabilidade inicial do StoaIdentificação das principais funcionalidades com falhasMelhoria de algumas dessas funcionalidadesSegundo teste de usabilidade





Coleta de dadosAnálise dos dados

Formulário

Figura: http://social.stoa.usp.br/suporte/usabilidade/pesquisa






Formulário

Submetido a 1000 usuários

Separação das funcionalidades em principais categorias:BuscasInformações sobre o StoaCustomização e gerenciamento de PerfilGerenciamento de conteúdosVisualização






Formulário

Submetido a 1000 usuáriosSeparação das funcionalidades em principais categorias:

BuscasInformações sobre o StoaCustomização e gerenciamento de PerfilGerenciamento de conteúdosVisualização






Funcionalidades no Stoa






Fatos observados

Figura: Área de estudo






Fatos observados

Figura: Primeiro contato com a rede






Índice

Rankeamento das funcionalidades por categoria

Para funcionalidades avaliadas com os parâmetros"maior uso", "a melhor"e "a pior"






Índice

Rankeamento das funcionalidades por categoriaPara funcionalidades avaliadas com os parâmetros"maior uso", "a melhor"e "a pior"






Lógica do índice:para cada usuário:

Atribuir 3 à funcionalidade em "a melhor"Atribuir 0 à funcionalidade em "a pior"Atribuir 1 às demais funcionalidadesAtribuir um peso de 1.2 à funcionalidade em "maior uso"

no total:Média de cada funcionalidade






10 recursos prioritários - Parte I

Busca de pessoas ou comunidades pelos blocos laterais, queexibem uma pequena amostra das pessoas ou comunidadesQuem somos (link rodapé)Gerenciamento de sub-gruposCriação ou edição de um cabeçalho ou rodapé para o perfilConfiguração do tempo de tolerância para edição decomentários após serem publicados






10 recursos prioritários - Parte II

Google AnalyticsTagsDivulgação de postBotões para ações em conteúdosIngresso em uma comunidade





Implementações para o Stoa

Quem somos

Problema:Link associado à própria páginaQuebra de expectativa

Solução:Associar página do Stoa ao linkApresentar história e objetivos





Implementações para o Stoa

Google Analytics

Problema:Interesse em usoDesconhecimento da ferramenta

Solução:Aumentar a visibilidade da ferramentaIncluir explicação sobre funcionamento





Realização da coletaAnálise dos dados

Formulário

Falta de experiência anterior

Dificuldade maior que a esperadaFormulário precedeu dadosPerguntas desnecessárias a essa pesquisa






Formulário

Falta de experiência anteriorDificuldade maior que a esperada

Formulário precedeu dadosPerguntas desnecessárias a essa pesquisa






Formulário

Falta de experiência anteriorDificuldade maior que a esperadaFormulário precedeu dados

Perguntas desnecessárias a essa pesquisa






Formulário

Falta de experiência anteriorDificuldade maior que a esperadaFormulário precedeu dadosPerguntas desnecessárias a essa pesquisa






Priorização das funcionalidades

Falta de experiência anterior

Dados não favoráveis para análiseFuncionalidades com perguntas isoladas







Falta de experiência anteriorDados não favoráveis para análise

Funcionalidades com perguntas isoladas







Falta de experiência anteriorDados não favoráveis para análiseFuncionalidades com perguntas isoladas





Conclusões

Experiência com áreas:UsabilidadeEstatísticaPOO

Sem reavaliação dos usuários





Continuação do trabalho

Melhorias nas funcionalidades

Realização de vídeos tutoriais





Continuação do trabalho

Melhorias nas funcionalidadesRealização de vídeos tutoriais


Apêndice AgradecimentoReferências

Obrigada!


Apêndice AgradecimentoReferências

Principais Referências

Barnum, Carol M., and Sam Dragga. Usability testing andresearch. Allyn & Bacon, Inc., 2001.

Albert, William, and Thomas Tullis. Measuring the userexperience: collecting, analyzing, and presenting usabilitymetrics. Newnes, 2013.Nielsen, Jakob, and Hoa Loranger. Prioritizing web usability.Pearson Education, 2006.Santos, Ana Paula Oliveira dos. Aplicação de práticas deusabilidade ágil em software livre [dissertação de mestrado].Instituto de Matemática e Estatística da USP; 2012.


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