monikanavaisen verkkokaupan perustaminen, rakentaminen ja … · kuka auttaa ja sparraa...
TRANSCRIPT
3.11.2016 1
Monikanavaisen verkkokaupan perustaminen, rakentaminen ja markkinointisekä kansainvälinen kauppa
3.11.2016 1
2
Toimituksia vuodesta 1991
liikevaihto 5,3 M€ 2015, tulos 1 MEUR
Suomen Vahvimmat (SAT) ja AAA (D&B) luokitukset
Yli 2.000 asiakasta, joilla noin 3.000 toimitettua järjestelmää
(toimipistettä)
Yli 120 toimitettua ketjunohjausjärjestelmää
Yli 220 toimitettua monikanavaisen kaupan järjestelmää
15 hengen tuotekehitystiimi
10+ verkkokauppa-asiantuntijaa
35+ toimituksissa ja tuessa
Toimipisteet: Hki, Tampere, Kuopio, Seinäjoki, Forssa
IBM/Toshiba Business Partner
Kokenut ja osaava toimittaja &
Asiakkaan kohtaaminen
Miksi myymälään panostetaan?
Myymälään panostetaan satojatuhansia euroja
• Myyjät• Myymälätila, varastot, myymäläkalusto• Rakentaminen ja asiantuntijoiden hyväksikäyttö• Valaistus • Koulutukset (myynnille ja johdolle)• Markkinointi• Vartiointi / Hälyttimet / Turvakytkimet
Omnisell 20 000 käyttäjää, 3 500 organisaatiota, 200+ monikanavaista toteutusta, 180+ ketjunohjausjärjestelmää, 50+ miljoonaa kävijää
Mitä tulee ottaa huomioon kun halutaan kasvattaa verkkoliiketoimintaa ?
Ollaanko liikkeellä tarvittavalla vakavuudella?
Verkkoliiketoiminta tarvitsee resursseja.
Verkossa pätee samat lainalaisuudet kuin normaali myymälässä.
Verkkokaupan liiketoiminnasta tulee tehdä kannattavuuslaskelmat.
Verkkokaupan markkinointikanavat ja niihin tutustuminen.
Verkkoliiketoiminnan strategian luominen ja liiketoiminnan kehittäminen.
Palkintoa ei tule ilman työtä!
Omnisell 20 000 käyttäjää, 3 500 organisaatiota, 200+ monikanavaista toteutusta, 180+ ketjunohjausjärjestelmää, 50+ miljoonaa kävijää
Kysy miksi verkkoon?
Halutaanko vastata kilpailuun?
Halutaanko laajentaa markkina-aluetta?
Halutaanko olla edelläkävijöitä?
Halutaanko olla näkyvillä?
Halutaanko tuoda liikennettä myymälään?
Halutaanko laajentaa myyntikanavia?
Halutaanko parantaa palvelutasoa?
Halutaanko kasvattaa liikevaihtoa?
Halutaanko kansainvälisille markkinoille?
Omnisell 20 000 käyttäjää, 3 500 organisaatiota, 200+ monikanavaista toteutusta, 180+ ketjunohjausjärjestelmää, 50+ miljoonaa kävijää
Kuinka verkkokauppa aloitetaan?
Valitaan tuotteet tai palvelukonsepti (mitä, kenelle ja miten?)
Tuotteiden tulee soveltua verkkoon.
Tuotteelle tai palvelulle tulee suunnitella tapa toimia verkossa.
Maksamisen, logistiikan ja muiden tarvittavienoheispalveluiden sovittaminen verkkoliiketoimintaan.
Mahdollisten kumppanien valinta järkevästi.
Tutkitaan keskeiset tuote- ja kohderyhmät
Googlen avainsanatyökalulla saadaan oikeaa tietoa hauista.
Toki, jos luodaan uutta palvelua tai toimintatapaa, kannattaa ottaa käyttöön muita mittareita esim. asiakastutkimukset myös asiakasryhmien koot selvitettävä eri lähteistä, samoin käyttäytymistiedot ym.
Omnisell 20 000 käyttäjää, 3 500 organisaatiota, 200+ monikanavaista toteutusta, 180+ ketjunohjausjärjestelmää, 50+ miljoonaa kävijää
Mistä vk-kulut koostuvat?
Järjestelmästä riippumattomat kulut
Työntekijä(t)
Vuokrakulut
Lähetyskustannukset
Liittymät (puhelin, internet, maksupalvelut, palvelintilat ym.)
Markkinointi
Koneet ja laitteet
( 5000-7000 €/kk )
Järjestelmästä koituvat kustannukset
Lisenssit
Koulutukset
Ylläpito / kaupan uusinta
( 100-2000 €/kk ) tai Provisio lv:stä
Omnisell 20 000 käyttäjää, 3 500 organisaatiota, 200+ monikanavaista toteutusta, 180+ ketjunohjausjärjestelmää, 50+ miljoonaa kävijää
Mitä satsataan sitä saadaan?
”Meidän kaupasta ei ole kuin 200 € kulut vuodessa”
Kysymys kuuluu: Paljonko sillä kaupalla saa myyntiä vuodessa?
Eri palvelut ovat tarkoitettu myös eri käyttöön – väärä valinta voi maksaa menetettyä myyntiä sekä
ylimääräisiä resursseja.
Omnisell 20 000 käyttäjää, 3 500 organisaatiota, 200+ monikanavaista toteutusta, 180+ ketjunohjausjärjestelmää, 50+ miljoonaa kävijää
Mikä kaava =LV ?
Kaava on todella yksinkertainen
Kävijät ostoprosentti keskiostos = LV
Esimerkki numeroilla
10 000 kävijää
2 % ostoprosentti (2 ihmistä 100:sta ostaa)
100 € keskiostos
Tuotteiden kate 50 %
10.000 kävijää 0,02 ostoprosentti = 200 kauppaa
200 kauppa 100 € = 20.000 € liikevaihto
20.000 € 0,5 kate = 10.000 € myyntikate. Tästä täytyy vähentää kulut!
Omnisell 20 000 käyttäjää, 3 500 organisaatiota, 200+ monikanavaista toteutusta, 180+ ketjunohjausjärjestelmää, 50+ miljoonaa kävijää
Investointilaskuri
Omnisell 20 000 käyttäjää, 3 500 organisaatiota, 200+ monikanavaista toteutusta, 180+ ketjunohjausjärjestelmää, 50+ miljoonaa kävijää
Sähköinen viestintä ja markkinointi
Verkkomarkkinointi on oma taiteenlajinsa
( Search engine optimization = SEO)
Aina kun markkinointi on kannattavaa niin sitä ei kannata lopettaa.
Verkkomarkkinointi on aina mitattavaa. Tästä tiedetään kulut ja tuotto sentilleen.
Markkinointia voidaan rakentaa tuotekohtaisesti, asiakaskohtaisesti, asiakasryhmäkohtaisesti, luomaan yritysimagoa, tuomaan uusia asiakaita
Markkinointia voidaan tehdä myös automaattisesti
Apuvälineitä ovat mm. Fonectan palvelut ja näkyvyys, Googlen eri variaatiot, suorat uutiskirjeet, s-postikampanjat, erilaiset kupongit, Affiliate-markkinointi, remarketing, Facebook, Yandex , + muut Some-kanavat.
Tärkeintä on ymmärtää mikä markkinointi toimii omaan toimialaan. Ei ole valmista lääkettä jos ei ole sairautta.
Omnisell 20 000 käyttäjää, 3 500 organisaatiota, 200+ monikanavaista toteutusta, 180+ ketjunohjausjärjestelmää, 50+ miljoonaa kävijää
Kansainvälinen kauppa?
Tuotetiedot/ tuotteet /resurssit?
Hinta?
Maksutavat?
Markkinointi?
logistiikka?
lainsäädäntö?
Omnisell 20 000 käyttäjää, 3 500 organisaatiota, 200+ monikanavaista toteutusta, 180+ ketjunohjausjärjestelmää, 50+ miljoonaa kävijää
Miten kehität Verkkoliiketoimintaa jatkossa?
Kuinka usein verkkokauppa tulisi uusia?
Missä tuki?
Kuka auttaa ja sparraa verkkokaupan myynnissä?
Kuka kehittää?
Mistä uudet innovaatiot?
Miten on hoidettu markkinoinnin analysointi?
Kaikkea tulee seurata ja parantaa.Menkää epämukavuusalueelle niin kehitytte.
Omnisell 20 000 käyttäjää, 3 500 organisaatiota, 200+ monikanavaista toteutusta, 180+ ketjunohjausjärjestelmää, 50+ miljoonaa kävijää
Muutamia asiakkaitamme
