ObjetivosObjetivos Metodología Puntos Críticos Recomendaciones Análisis Comparativo

Establecer una lista de recomendaciones

Establecer un análisis comparativo de CC.AA. respecto al tratamiento de los puntos críticos

ObjetivosObjetivos Metodología Puntos Críticos Recomendaciones Análisis Comparativo

MetodologíaObjetivos Metodología Puntos Críticos Recomendaciones Análisis Comparativo

MetodologíaObjetivos Metodología Puntos Críticos Recomendaciones Análisis Comparativo

Estudiar el proceso administrativo y las aplicaciones informáticas que lo soportan en

• Evolución de las 7 CC.AA. estudiadas en 2007

• 9 nuevas CC.AA.

(Andalucía, Aragón, Castilla-La Mancha, Castilla y León,

Extremadura, Galicia, Comunidad de Madrid )

Primer semestre 2008

(Islas Baleares, Cataluña, Región de Murcia, Comunidad Valenciana)

Segundo semestre 2008

(Principado de Asturias, Cantabria, Comunidad Foral de Navarra, País Vasco, La Rioja)

Criterios de selección CC.AA. visitadas

Primer semestreImplicaciones de la entrada de frutas y hortalizas en pago único:

Metodología

Principado de Asturias, Islas Baleares, Cantabria, Cataluña, Región de Murcia, Comunidad Foral de Navarra, País Vasco, La Rioja, Comunidad Valenciana

Objetivos Metodología Puntos Críticos Recomendaciones Análisis Comparativo

• Incorporación de nuevos beneficiarios • Incremento de solicitudes tramitadas

Segundo semestreCompletar el estudio y establecer el análisis comparativo en las 16 comunidades estudiadas

Puntos CríticosObjetivos Metodología Puntos Críticos Recomendaciones Análisis Comparativo

Normas reguladoras

Organización del proceso

Documentación requerida

Papel de las entidades colaboradoras

Programa de captura

Puntos CríticosObjetivos Metodología Puntos Críticos Recomendaciones Análisis Comparativo

Recomendaciones

Objetivos Metodología Puntos Críticos Recomendaciones Análisis Comparativo

Normas, organización del proceso ydocumentación requerida

Establecer una “foto fija” del SIGPAC

Valorar la posibilidad de actualizar distintas bases de datos con la información declarada en la solicitud única

RecomendacionesObjetivos Metodología Puntos Críticos Recomendaciones Análisis Comparativo

Disponer al comienzo del periodo declarativo de toda la información necesaria para la realización de la solicitud única

Mejorar la calidad de las comunicaciones con los beneficiarios (claridad e identificación de importes por línea de ayuda)

RecomendacionesObjetivos Metodología Puntos Críticos Recomendaciones Análisis Comparativo

Normas, organización del proceso ydocumentación requerida

Facilitar a los beneficiarios una información sencilla respecto a los pagos a percibir

Establecer un procedimiento sencillo de representación

Ampliar los medios humanos y materiales adecuándolos a las funciones que tienen encomendadas

RecomendacionesObjetivos Metodología Puntos Críticos Recomendaciones Análisis Comparativo

Normas, organización del proceso ydocumentación requerida

Entidades colaboradorasOfrecer compensación económica por parte de la Administración

Ampliar la participación de las EE.CC. a otros trámites fuera del periodo de presentación de las solicitudes

Permitir a las EE.CC. la explotación de los datos de sus beneficiarios

RecomendacionesObjetivos Metodología Puntos Críticos Recomendaciones Análisis Comparativo

Programa de capturaInformar de manera eficaz a los usuarios del programa de captura de las posibles mejoras instaladas durante el periodo declarativo

Mejorar los sistemas de atención a usuarios

Establecer sistemas eficaces para la resolución de dudas e incidencias durante la cumplimentación de la solicitud única en el puesto de capturaRecomendaciones

Objetivos Metodología Puntos Críticos Recomendaciones Análisis Comparativo

Validar los datos declarados en el momento de finalizar la solicitud

Permitir la realización de alegaciones SIGPAC desde el programa de captura

Recomendaciones

Programa de captura

Objetivos Metodología Puntos Críticos Recomendaciones Análisis Comparativo

Valorar todas las formas de identificación y autenticación contempladas en la ley 11/2007 de acceso de los ciudadanos a los servicios públicos

Mantener vivo el programa de captura durante todo el año para la explotación de los datos

Recomendaciones

Programa de captura

Objetivos Metodología Puntos Críticos Recomendaciones Análisis Comparativo

Análisis Comparativo

Objetivos Metodología Puntos Críticos Recomendaciones Análisis Comparativo

Análisis Comparativo

Objetivos Metodología Puntos Críticos Recomendaciones Análisis Comparativo

Análisis comparativo CC.AA.

Análisis Comparativo

Objetivos Metodología Puntos Críticos Recomendaciones Análisis Comparativo

Resultado análisis CC.AA.

Análisis ComparativoObjetivos Metodología Puntos Críticos Recomendaciones Análisis Comparativo

Resultado análisis CC.AA.

Agradecemos la participación de las autoridades responsables de las CC.AA., así como la de los técnicos entrevistados de las entidades

colaboradoras:

D. Antonio CABEZASD. Javier CASTELLADña. Eva CRESPOD. Igor FONSECA

D. Ignacio GUEMBED. Edelmiro LÓPEZ

D. Joaquín MAESTRED. Félix MARTÍNEZ

D. Juan Pedro MEDINAD. Rubén PALACIOS

Dña. Mª Francisca PARET Dña. Laura PEÑARROYA

D. José Antonio OCIOD.Vicente RIERAD. Luís SÁNCHEZ

Dña. Natividad ZAMBUDIO

ANDALUCÍAD. Eduardo CHACÓN D. Emilio GUTIÉRREZD. Gonzalo QUEIPOD. Rafael SÁNCHEZ

ARAGÓND. Adolfo ARAGÜÉS

D. José Manuel BIENZOBASD. José LIZAMA

PRINCIPADO DE ASTURIASD. Vidal ÁLVAREZ

D. Jose Carlos GARCÍAD. Fidel GARCÍA

D. Ramón GONZÁLEZ Dña. Rocío HUERTA

D. Javier NIEVASD. Jesús PRESNO

ISLAS BALEARESD. Miquel Ángel BONETDña. Georgina BRUNETDña. Margalida DURÁN

Dña. Aina GARAUDña. Margarita GRIMALT

Dña. María José LLOMPARTDña. María Pilar MARTÍNDña. Esperanza MORA

D. Javier ROLDÓSD. Pep SOLARD. Biel SOLER

CANTABRIAD. Miguel Ángel CUEVAS

D. José Felipe DIEGOD. Jorge FERNÁNDEZD. Raúl FERNÁNDEZ

Dña. Mª Cruz FUENTESD. Alfredo GONZÁLEZD. Raúl GUILLARON

Dña. Mª Henar HERNANDOD. Miguel HERRERA

D. Pedro MARZODña. Vanessa NIETO D. Miguel SALCINES

CASTILLA - LA MANCHAD. Luis DEL BARRIOD. Manuel CIUDADD. Mario MALAGÓN

D. Agustín MIRANDA

CASTILLA Y LEÓND. Trinitario CADENAS

Dña. Inmaculada ESTÉBANEZD. Pedro Lorenzo MORENO

D. José María PORRASD. Feliciano RODRÍGUEZ

CATALUÑAD. Antonio CALAVID

D. Jaume CIVITD. Miguel Ángel CHAMPER

D. Xavier ESTEVED. Valentín MARCOD. Antonio SOLARES

Dña. Mili VOLTES

EXTREMADURAD. José Antonio DÍAZDña. Yolanda GARCÍA

Dña. Mercedes MORÁN

GALICIA

D. Carlos ARES D. Juan Ramón CANOSA

D. José Luis DÍEZD. Santiago FERNÁNDEZ

D. Rafael GARCÍAD. Daniel MATO

D. Manuel OCTAVIODña. Cruz OTERO

D. Manuel ROMERODña. Patricia ULLOAD. Ricardo VARELA

COMUNIDAD DE MADRIDD. Fernando GARCÍAD. Félix GARNACHO

Dña. Beatriz HONTECILLAS

REGIÓN DE MURCIAD. Ricardo ALLER

D. Celestino CERVANTES Dña. Carmen GARCÍA

D. José Antonio GARCÍAD. José Antonio LÓPEZDña. Ana MARTÍNEZ

D. José Manuel MARTÍNEZ Dña. Raquel MARTÍNEZ

D. Víctor PÉREZD. Manuel PIQUERAS

D. José Ramón SORIANO

COMUNIDAD FORAL DE NAVARRAD. Rafael ARREGUI

Dña. Ana AZPILICUETAD. Enrique BURGUI

D. Fermín DOMENECHD. Sergio LÓPEZ

Dña. Petra MARRODANDña. Maria Elena MINADña. Marta PETRIRENA

PAÍS VASCOD. Oier DAÑOBEITIA

D. Ernesto DÍAZDña. Margarita DOMINGO

D. Mikel ETXEBERRIAD. Roberto FERNÁNDEZ D. Aitor FOZ-TROCONA

D. Jaime IBÁÑEZD. Hugo MACÍA

D. Patxi RODRIGUEZD. Mikel ZUGAZAGASTI

LA RIOJAD. Roberto ARROYOD. Juan Carlos DÍEZ

D. Fco. Javier ECHEVERRÍA D. Alberto GARCÍA D. Ángel DE JAIME

D. José LIZAMADña. Almudena LLORENTA Dña. Noemí MANZANOS

Dña. Maite DE PABLOD. Ángel PALACIOS

D. Ángel PÉREZD. Antonio SOLDEVILLA

D. José Antonio TORRECILLA

COMUNIDAD VALENCIANAD. Juan Carlos BALAGUER

Dña. Elena ESCRIVAD. José V. FELTRERD. Manuel FELTRER

Dña. Noelia GARRIGÓSDña. Josefa GIL

D. Ángel MARHUENDAD. Juan MARTÍN

Dña. Charo MARTÍNEZ D. Enrique MELLADO D. José Juan MORANTDña. Milagros PÉREZD. Pedro SÁNCHEZ

Dña. Cristina TARRAZÓND. Alfonso TORRES

Dña. Teresa VELÁZQUEZ