TWITTER YRITYKSEN MAINEEN SEURANNASSAKiravo-projekti 2011

Twitter• Twitter on suuren suosion saavuttanut mikro-

bloggauspalvelu, jonka avulla voit kommunikoida ystävien, perheen ja työkavereiden kanssa lyhyiden pikaviestien avulla.

• Voit kirjoittaa lyhyitä 140 merkin viestejä viestejä, joita kutsutaan tweeteiksi. Nämä viestit tulevat näkyviin Twitter-profiilissasi. Ne lähetetään myös seuraajillesi ja ovat haettavissa Twitter-haun avulla.

Twitter• Twitter on yhdistelmä blogia,

keskustelukanavaa, sähköpostia, pikaviestintää ja sosiaalista verkostoa.

• Se on helppokäyttöinen, nopea, yhteisöllinen väline, joka parantaa yrityksen saavutettavuutta ja verkkoläsnäoloa.

Lähteet: http://techcrunch.com/2010/07/28/twitter-crime http://blog.nielsen.com/nielsenwire/global/facebook-and-twitter-post-large-year-over-year-gains-in-unique-users/http://www.huffingtonpost.com/2010/04/14/twitter-user-statistics-r_n_537992.html

• Käyttäjät ovat kaikenlaisia ihmisiä ympäri maailmaa.• Vuonna 2010 Twitterillä on 105 miljoonaa

rekisteröitynyttä käyttäjää ja 180 miljoonaa uniikkia vierailijaa kuukaudessa.• Twitteriin tehdään 50 miljoonaa tweettia

päivässä.• 75% Twitterin käytöstä tulee sen

ulkopuolisista palveluista

Twitter

Twitter on nyt nopeimmin kasvava hakukoneTwitteristä haetaan tietoa 800 miljoonaa

kertaa päivässä. Se on 24 miljardia hakua kuukaudessa, joka on enemmän kuin Bing (4.1 milj.) ja Yahoo (9,4 milj.) -hakujen määrä.

Lähteet: Twitter Now the World's Fastest Growing Search Engine http://www.fastcompany.com/1667617/twitter-is-worlds-fastest-growing-search-engine. 8.7.2010

PeruskäsitteitäTweet: itsenäinen max. 140 merkin pikaviesti

@käyttäjänimi : avoin viesti toiselle palvelun käyttäjälle

#hashtag: Twitterin ”asiasanoja” eli hashtageja käytetään ryhmittelemään ja kokoamaan tietty keskustelu keskenään mm. jotta keskustelu aiheen ympäriltä löytyisi helposti

Retweet: jonkun toisen tweetin lähettäminen uudestaan omassa tweet-virrassa

Miten yritykset käyttävät Twitteriä?Maineen seurannassa - mitä yrityksestäsi,

alastasi ja tuotteistasi puhutaan?Asiakaspalvelu: asiakkaiden tai

potentiaalisten asiakkaiden kanssa keskustelu ja neuvonta, palautteisiin vastaaminen

Verkostoituminen muiden oman alan toimijoiden kanssa

Tuotteiden markkinointi, alennukset ja kampanjat

Yrityksen kotisivun käytön lisääminenUusia asiakkaiden löytäminen

Asiakaspalvelu

Tuotteiden markkinointi

Tapahtumien markkinointi

Kilpailut

Muita hyödyllisiä Twitteriin liittyviä palveluita: • Tweetdeck ja Seesmic – Twitterin

työpöytäsovellukset• Echofon – Firefox-lisäosa ja iPhone-

applikaatio• Twitpic – jaa kuvia Twitterissä• Bit.ly – verkko-osoitteen lyhentäminen• Twitterholic – suosituimmat Twitter-käyttäjät

Tiedonhaku TwitteristäTwitterin sisältö on reaaliaikaisen verkon

sisältöä.Kun haet yritystäsi koskevaa tietoa

Twitteristä, haet sitä reaaliaikaisen verkon haulla tai hakukoneella.

Mitä reaaliaikainen tiedonhaku on?Tavallisessa internet-tiedonhaussa hakukoneet seulovat

internet-sivuja ja ajan myötä sivustoille kehittyy ranking-järjestys.

Ranking eli sivuston nouseminen hakutuloksen kärkeen johtuu yhdeltä osaltaan sivuston linkityksen paljoudesta. Tästä syystä Wikipedia nousee hauissa yleensä kärkeen.

Hakutulosten ranking on melko staattinen ja se saattaa muuttua aika ajoittain.

Perinteiset hakukoneet eivät siis tämän toimintaperiaatteensa takia pysty luotaamaan sitä, mitä on juuri nyt julkaistu internetissä.

Reaaliaikaisen aineiston hakukoneet on tehty sitä varten, että ne luotaavat sitä sisältöä, mihin perinteiset hakukoneet eivät yllä.

Mitä reaaliaikainen tiedonhaku on?Reaaliaikaisessa haussa haetaan materiaalia,

joka on julkaistu reaaliaikaisesti.Reaaliaikaista sisältöä eli esim. Twitter-

tweettejä julkaistaan 27.3 miljoonaa jopa päivä ja Facebook-statusviestejä 40 miljoonaa päivittäin.

Reaaliaikaisesti julkaistun materiaalin tuottamisella ja sen julkaisulla on lyhyt tai olematon aikaväli.

Esimerkiksi julkaiset ottamasi valokuvan saman tien kun se on otettu tai julkaiset ajattelemasi ajatukset saman tien Twitterissä.

Reaaliaikainen hakuSeurataksesi, mitä sinusta, yrityksestäsi ja

alastasi puhutaan Twitterissä, hae esim. nimelläsi, käyttäjänimelläsi, brändilläsi, kilpailijoilla ja termeillä, jotka liittyvät alaasi.

Topsy –reaaliaikaisen sisällön hakukone http://topsy.com/

Twitter search http://search.twitter.com/Addictomatic http://addictomatic.com/