Samhandling mellom gode hjelpere

Internt Eksternt

Åpen forvalt-

ning

Økt innsyn (åpne data)

Samhandlings-reformen NAV-

reformenDemografi-utfordringer

Effektivisering (økt selvbetjening)

Økt demokrati & medvirkningØkt service

(fornøydhet)

..vil beskrive dialogen med innbyggerne som god og åpeni din kommune?

Hvor mange av dere …

Forbrukerrådets undersøkelse av teknisk etat i kommunene - jan 2010

Andel ubesvarte telefoner og e-postmeldinger

⅓

..daglig på Facebook – og mener det er en spennende arena også for innbyggerdialog?

Hvor mange av dere er …

Kravene fra

digitale livsstiler:

Alltid påAlltid tilgjengelig

Individuell

..vil heller døenn å være venn med kommunen

på FacebookTilbakemeldingen fra “kidsa”

til Kongsvinger kommune

Illu

stra

sjo

n: T

ina

& B

etti

nas

vid

eob

logg

..tror at kommuneøkonomien bedres frem mot 2015?

Hvor mange av dere …

+1 %-poeng =

+1 mrd ekstra

Undersøkelser fra UK og Canada, kilde: Mandag Morgen

Ansikt-til-ansikt:

kr. 175,-

Internett:

kr. 3,00

..jobber med mer enn fire IT-løsninger daglig på jobb?

Hvor mange av dere …

Verktøyene endrer seg,

men hva med brukerne..?

En kompetanseprofil fra en gitt kommune

Kompleks hverdag -mange system med ulike bruker-grensesnitt

Mange høye terskler og mye admin.

For tungt for småsaker –og for lang tid å lære opp nye saksbehandlere

Få terskler mellom

systemene

Tjenester der man er – som en naturlig forlengelse av det

man alt gjør

Én felles plattform for

flere oppgaver – din egen

arbeidsflate