ETELÄ-KARJALAN SOSIAALI- JA TERVEYSPIIRI

Yksilöllisiä palveluratkaisuja henkilökohtaisella budjetilla - kokemuksia Eksotessa

Merja Heinonen 14.3.2013

ETELÄ-KARJALAN SOSIAALI- JA TERVEYSPIIRIETELÄ-KARJALAN SOSIAALI- JA TERVEYSPIIRI

Tiedän mitä tahdon! – Henkilökohtaisen budjetoinnin kehittämishanke Eksotessa

• Eksote lähti mukaan hankkeeseen kesäkuussa 2011 toiseksi pilottialueeksi. Päämiehiä lähti mukaan viisi.

• Eksote on lähtenyt mukaan myös pilotoinnin II vaiheeseen ajalle 1.8.2012-31.12.2013. Päämiehiä uudessa ryhmässä tällä hetkellä viisi. Mukaan pääsee myös non stop.

ETELÄ-KARJALAN SOSIAALI- JA TERVEYSPIIRIETELÄ-KARJALAN SOSIAALI- JA TERVEYSPIIRI

Kenelle henkilökohtainen budjetti?

• Vammaisille (kehitysvammaiset/vaikeavammaiset) henkilöille, joilla vammaispalvelujen asiakkuus

• Päämiehen oma motivaatio tärkeä• Halu/tarve muutokseen – tyytymättömyys tähän

hetkeen (halutaan muuttaa/vaihtaa palvelua)• Tarvittava tuki, joko lähipiiristä tai muilta tahoilta• Kykyä suunnitella itse omaa elämää, mahdollisesti

tukikeinoja apuna käyttäen (tukisuunnitelman laadinta)

ETELÄ-KARJALAN SOSIAALI- JA TERVEYSPIIRIETELÄ-KARJALAN SOSIAALI- JA TERVEYSPIIRI

Esimerkkejä tukisuunnitelmien toteuttamisesta

• Asumispalveluista omaan asuntoon• Työtoiminnasta itselle mielekkäämpään työhön• Päivätoiminnasta kuvataideterapiaan• Henkilökohtaisen avun pitkäaikaispäätöksiä

ETELÄ-KARJALAN SOSIAALI- JA TERVEYSPIIRIETELÄ-KARJALAN SOSIAALI- JA TERVEYSPIIRI

Tavoitteena on

• Asiakkaan osallisuuden ja itsemääräämis-oikeuden lisääntyminen ja elämänhallinnan parantaminen.

• Asiakas saa tarpeenmukaiset ja mielekkäät palvelut.• Tyytyväiset ja hyvinvoivat asiakkaat.• Palvelut ovat asiakas-, ei organisaatiolähtöisiä.

ETELÄ-KARJALAN SOSIAALI- JA TERVEYSPIIRIETELÄ-KARJALAN SOSIAALI- JA TERVEYSPIIRI

Tavoitteet/tulokset työntekijän kannalta

• Asennemuutos: osataan ajatella, mikä on asiakkaan oma tahto, työ on mielekkäämpää kun asiakas on ”kumppani”, työtä tehdään kokonaisvaltaisemmin

• Tietotaito on kasvanut ja avoimuus lisääntynyt• Asiakkaat itseohjautuvampia

ETELÄ-KARJALAN SOSIAALI- JA TERVEYSPIIRIETELÄ-KARJALAN SOSIAALI- JA TERVEYSPIIRI

Mitä on tehty?• Asiakasvalinnat ( I vaihe + II vaihe ).• Asiakaskohtaisten budjettien määrittelyä.• Päämiesten, tukijoukkojen, työntekijöiden ja

esimiesten valmennukset ja konsultaatiot, vertaistoiminta.

• Tukisuunnitelmat ja niiden hyväksyntä (HB oma tiimi ja VP johtoryhmä).

• Tietojärjestelmään rakentunut polku henkilökohtaiselle budjetille.

• I vaiheen päämiehet elävät todeksi tukisuunnitelmiaan ja II vaiheen päämiehet aloittelevat tukisuunnitelmien toteuttamista.

ETELÄ-KARJALAN SOSIAALI- JA TERVEYSPIIRIETELÄ-KARJALAN SOSIAALI- JA TERVEYSPIIRI

Oivalluksia 1

• Kokeilu on saanut aikaan hyvää keskustelua ja pohdintaa työn tekemisen tavoista ja työntekijän ja asiakkaan uudesta asemoitumisesta asiakasprosessissa =>Asennemuutos.

• Asiakkaan äänen kuuleminen ja siirtyminen kohti todellista kumppanuutta = luottamus.

• Uudet työskentelytavat.• Työntekijöiden ja päämiesten antautuminen

työskentelylle ja rohkeus lähteä kokeilemaan uutta

ETELÄ-KARJALAN SOSIAALI- JA TERVEYSPIIRIETELÄ-KARJALAN SOSIAALI- JA TERVEYSPIIRI

Oivalluksia 2

• Uudet työskentelytavat ovat levinneet myös muille kuin kokeilussa mukana oleville työntekijöille.

• Päämiehillä selkeät käsitykset siitä, mitä he haluavat omilta palveluiltaan.

• Päämiesten voimaantuminen ja haaveiden toteutuminen.

ETELÄ-KARJALAN SOSIAALI- JA TERVEYSPIIRIETELÄ-KARJALAN SOSIAALI- JA TERVEYSPIIRI

Oivalluksia 3

• Luovia ratkaisuja voidaan löytää ja tehdä nykyisenkin järjestelmän puitteissa, vaikka ”puhdasta” henkilökohtaista budjetointia ei vielä voida toteuttaa suomalaisen lainsäädännön/verotuksen johdosta.

• Henkilökohtainen budjetointi sopii hyvin myös henkilökohtaiseen apuun, esimerkiksi silloin, kun henkilön avun tarpeen määrä vaihtelee ajankohdasta riippuen.

ETELÄ-KARJALAN SOSIAALI- JA TERVEYSPIIRIETELÄ-KARJALAN SOSIAALI- JA TERVEYSPIIRI

Haasteet

• Päämiesten valinta => kenelle henkilökohtainen budjetti?

• Budjetin määrittely ja laadinta => palvelujen hintalappu ei ole ollut itsestäänselvyys.

• Tukisuunnitelmien toteuttaminen, jos palveluita ei ole paikkakunnalla saatavana.

• Mihin lähdetään mukaan?• Työntekijöiden ajankäyttö => ristiriita innostuksen ja

ajan riittävyyden välillä.

ETELÄ-KARJALAN SOSIAALI- JA TERVEYSPIIRIETELÄ-KARJALAN SOSIAALI- JA TERVEYSPIIRI

Lopuksi

• Ajatuksena on, että Eksotessa henkilökohtaisesta budjetoinnista tulee yksi palveluvalikon osa.

• Luottamus henkilökohtaisen budjetoinnin tuomiin mahdollisuuksiin on vahvistunut I vaiheen aikana ja innostus II vaiheeseen on hyvä, vaikka kehittämistyötä tarvitaan vielä paljon.

• Ilo nähdä onnellisia päämiehiä!

KIITOS!