Jokilaaksojenkoulutus-

kuntayhtymä

JOKILAAKSOJEN KOULUTUSKUNTAYHTYMÄN MARKKINOINTI- JA VIESTINTÄSUUNNITELMA

VUOSILLE 2016-2018

Hyväksytty kuntayhtymän hallituksessa 25.5.2016

2

Sisältö

1 Jokilaaksojen koulutuskuntayhtymän strategisia linjauksia 3 1.1 Jokilaaksojen koulutuskuntayhtymän perustehtävä ja visio 2020 3 1.2 Kuntayhtymän arvot markkinoinnin ja viestinnän näkökulmasta 3 1.3 Jokilaaksojen koulutuskuntayhtymän brändi ja imago 4 1.4 Toiminta-alueen nykytilanne markkinoinnin ja viestinnän näkökulmasta 42 Viestintä Jokilaaksojen koulutuskuntayhtymässä 5 2.1 Sisäinen viestintä 5 2.2 Ulkoinen viestintä 6 2.3 Viestintä kriisitilanteessa 63 Markkinointiviestintä 7 3.1 Markkinointiviestinnän kohderyhmät 7 3.2 Markkinointiviestinnän sisältö ja muoto 7 3.3 Markkinointiviestinnän keinot 7 3.4 Markkinointiviestinnän resurssit ja vastuut 8 3.5 Markkinointiviestinnän aikataulut 10 3.6 Markkinointiviestinnän arviointi ja seuranta 11

Liite 1Liite 2Liite 3

3

Jokilaaksojen koulutuskuntayhtymä JEDUn tavoitteena on olla kansallisesti ja myös kansainvälisesti vetovoimainen ja joustava koulutuksen järjestäjä opiskelijoille, eri sidosryhmille ja henkilöstölle. Markkinointi- ja viestintästrategia tukee Jokilaaksojen koulutuskuntayhtymän strategiaa ja edistää luottamuksen sekä kehittävän ilmapiirin syntymis-tä. Markkinointi- ja viestintästrategian tehtävänä on auttaa saavuttamaan strategiassa asetetut tavoitteet erilaisia viestinnän keinoja hyödyntäen.

Markkinointi- ja viestintästrategia antaa pohjan markkinoinnin ja viestinnän suunnittelulle sekä käytettävien vies-tintäkanavien ja -menetelmien valinnoille, sekä tukee koulutuskuntayhtymän muita prosesseja viestintään liittyvis-sä asioissa. Markkinointi- ja viestintätoimet tukevat pyrkimyksiä saavuttaa imagolle ja vetovoimalle määritellyt ta-voitteet sekä vähintään järjestämisluvan mukaisen opiskelijamäärän. Markkinointistrategian avulla tuotetaan arvoa asiakkaille, omistajille ja muille kumppaneille strategiassa asetettujen tavoitteiden mukaisesti.

Jokilaaksojen koulutuskuntayhtymän markkinointi- ja viestintäsuunnitelma on työkalu, jonka avulla kuntayhtymän markkinointistrategiassa asetut tavoitteet pyritään saavuttamaan. Seuraavissa luvuissa käydään läpi kuntayhtymän markkinoinnin ja viestinnän nykytila sekä määritellään käytössä olevat erilaiset viestinnän ja markkinoinnin kanavat sekä keinot. Lisäksi tässä asiakirjassa määritellään, mitä viestinnällä ja markkinoinnilla tarkoitetaan kuntayhtymässä.

1.1 Jokilaaksojen koulutuskuntayhtymän perustehtävä ja visio 2020

PerustehtäväJokilaaksojen koulutuskuntayhtymä järjestää monialaista ammatillista koulutusta, tukee ja vahvistaa yksilön elini-käistä kasvua, ammatillisten valmiuksien kehittymistä ja alueen kehittymisedellytyksiä. Kuntayhtymän järjestämä koulutus on alueellisesti, valtakunnallisesti sekä kansainvälisesti arvioiden tuloksellista ja laadukasta. Kuntayhty-mästä valmistuvat toimivat aktiivisesti yhteiskunnassa.

VisioJokilaaksojen koulutuskuntayhtymä on vetovoimainen, arvostettu, alueen hyvinvointia ja yrittäjyyttä edistävä, osaamista uudistava ja verkottunut ammatillisen osaamisen sekä elinkeino- ja työelämän kehittäjä. Yhteistyö kattaa alueen koko toisen asteen koulutuksen vuoteen 2020 mennessä.

1.2 Kuntayhtymän arvot markkinoinnin ja viestinnän näkökulmasta

VastuullisuusTunnemme ja otamme vastuun toiminta-alueemme osaamisesta ja kehityksestä. Toimimme laadukkaasti ja yhtei-söllisesti monialaisena toimijana ja kehitämme toimintaa kestävän kehityksen mukaisesti. Arvostamme ammatillista osaamista, yhteistyötä, luovaa toimintatapaa, yritteliäisyyttä sekä elinikäistä oppimista.

Markkinoinnissa tiedämme markkinointilainsäädännön meille asettamat vastuut ja velvollisuudet, toimimme vastuulli-sesti ja kehitämme toimintaamme.

AvoimuusToimintamme on keskustelevaa, kannustavaa ja vuorovaikutteista. Toimintamme edistää luottamuksen ja kehittä-vän ilmapiirin syntymistä kuntayhtymässä ja sidosryhmien kanssa sekä työ- ja elinkeinoelämässä.

Huolehdimme siitä, että markkinointi- ja viestintätoimenpiteemme ovat avoimia ja selkeitä, ja tarjoamme asiakkaillem-me vuorovaikutusmahdollisuuksia.

1 Jokilaaksojen koulutuskuntayhtymän strategisia linjauksia

4

1.3 Jokilaaksojen koulutuskuntayhtymän brändi ja imago

Jokilaaksojen koulutuskuntayhtymän menestystekijät määrittelevät pitkälti sen, millaista brändiä ja samalla imagoa tavoittelemme kuntayhtymälle kaikella kuntayhtymän toiminnalla, jota edesautamme markkinointiviestinnän kei-noin.

Kuntayhtymän toiminnan jatkuminen edellyttää positiivista tunnettavuutta, joten panostamme imagomainontaan ja myönteisen brändin eli yhteisökuvan muodostumiseen. Samalla pyrimme lisäämään markkinoinnin kohderyh-mien tietoa kuntayhtymän monipuolisista osaamisalueista, mikä edesauttaa opiskelijoiden saamista. Asiakkaan näkökulmasta tavoitteena on olla laadukas, laaja-alainen, asiantunteva, luotettava, nykyaikainen ja monipuolinen koulutuksen järjestäjä.

1.4 Toiminta-alueen nykytilanne markkinoinnin ja viestinnän näkökulmasta

Vuosien 2016 ja 2017 toiminnan taloudelliset haasteet tulevat olemaan mittavat ja tulevan rakennemuutoksen tulee palvella ja vahvistaa kuntayhtymää ja nykyisillä paikkakunnilla annettavaa opetusta. Taloudelliset haasteet koskevat myös markkinointi- ja viestintätoimia sekä niiden organisointia kuntayhtymässä. Järjestämislupaan tulossa olevat muutokset vaikuttavat konkreettisesti myös markkinointiviestinnän sisältöihin ja kohderyhmien uudelleen määrit-telyyn, koska entiset raja-aidat ns. nuorten ja aikuisten koulutusten väliltä tulevat murtumaan.

Markkinointiviestinnässä, sen sisällössä ja kohdentamisessa, on huomioitava alueen väestönkehitys sekä työmark-kinoiden tarpeisiin vastaaminen, jotta potentiaaliset asiakkaat tavoitetaan mahdollisimman hyvin. Lisäksi alueella käynnissä olevat suuret rakennushankkeet ja niiden työllistävä vaikutus ovat asioita, joita tulee hyödyntää kuntayh-tymän koulutusten markkinoinnissa, koska koulutamme eri alojen ammattilaisia yritysten tarpeisiin. Asiakasryhmi-en tarpeita ja kysyntää seurataan kyselyjen ja haastattelujen avulla. Toimintaa kehitetään palautteiden sekä enna-koinnin avulla. Koulutuksia ja niiden markkinointia räätälöidään asiakaskohtaisesti.

Nuorten ikäluokkien pienentyessä panostetaan jatkokoulutukseen ja elinikäiseen oppimiseen, joten markkinointi-viestinnässä korostetaan sekä toisen asteen että korkea-asteen jatko- ja lisäopiskelumahdollisuuksia.

Kuntayhtymä on perustanut kuntayhtymän sataprosenttisesti omistaman osakeyhtiön, Jokiedu Oy:n, joka aloitti toimintansa vuoden 2015 alussa. Osakeyhtiöön siirtyi kilpailuilla markkinoilla oleva toiminta (Nivalan autokoulu, Painelaitehitsauksen pätevöintilaitos) sekä markkinaehtoinen koulutustoiminta. Jokiedu Oy:n toiminnan vaikutuk-set kuntayhtymän yhteiseen markkinointiin ovat selvityksen alla.

Kalajoki Alavieska

Oulainen

Haapavesi

Siikalatva

Pyhäntä

Kärsämäki

Ylivieska

Nivala

Haapajärvi

PyhäjärviReisjärvi

Sievi

JEDUn yksikköCentria ammattikorkeakoulu, Ylivieska – JEDU omistaa 37 %

5

2 Viestintä Jokilaaksojen koulutuskuntayhtymässä

Viestintä voidaan ymmärtää yleisesti sanomien eli merkityssisältöjen siirtämiseksi tai tuottamiseksi: kun tietoa tuo-tetaan tai siirretään, tapahtuu viestintää. Viestintä on yritysten ja yhteisöjen toiminnan elinehto, suhteiden raken-tamista ja ylläpitämistä yhteisölle tärkeiden sidosryhmien ja yleisöjen kanssa. Hyvät suhteet ja yhteistyö hyödyntä-vät molempia osapuolia. Toimiva viestintä luo myös yhteisöllisyyttä, mikä vaikuttaa muun muassa työhyvinvointiin, me-henkeen ja jatkuvaan uudistumiseen. Toimiva viestintä osallistaa ihmisiä vaikuttamaan päätöksentekoon. Lisäk-si on tärkeää tiedostaa, että asiakkaiden kohtaaminen, asiakaspalvelu on mitä suurimmissa määrin viestintää.

Johtaminen ja esimiestyö ovat viestintää, sillä viestinnän avulla strategiat ja suunnitelmat tehdään näkyväksi ja vie-dään osaksi jokapäiväistä työtä. Kuntayhtymässä yhtymäjohtaja vastaa yleisesti sekä sisäisestä että ulkoisesta vies-tinnästä.

Markkinoinnilla tarkoitetaan kaikkia niitä toimia, joilla pyritään edistämään kuntayhtymän palvelujen, esimerkiksi koulutuksien, myyntiä asiakkaillemme. Markkinointiviestintä on puolestaan viestintää, jonka tarkoituksena on edis-tää yrityksen brändin rakentumista, parantaa yrityksen imagoa, lisätä yrityksen palvelujen myyntiä sekä myös pa-rantaa palvelujen tunnettavuutta.

Kuntayhtymän hallintosäännön 7§:n mukaan kuntayhtymän johtaja johtaa koko kuntayhtymän yhteyksiä elinkeino-elämään, oppilaitoksiin, jäsenkuntiin ja eri viranomaisiin sekä johtaa kuntayhtymän tiedotusta ja sisäistä ja ulkoista viestintää. Hallintosäännön 9 §:n mukaan kehittämispäällikön tehtävänä on mm. vastata kuntayhtymän viestinnän ja markkinoinnin koordinoinnista. Hallintosäännön 11 §:n mukaan ammattiopiston rehtori vastaa toimivien yhte-yksien luomisesta työelämään ja muihin sidosryhmiin sekä vastaa tulosaluetta koskevasta ajantasaisesta ulkoisesta ja sisäisestä tiedottamisesta hallituksen vahvistamien ohjeiden mukaisesti. Hallintosäännön 58 §:ssä on määritelty tiedottamisen osalta, että kuntayhtymän hallitus hyväksyy yleiset ohjeet kuntayhtymän tiedottamisen periaatteista.

Hankkeiden viestinnässä noudatetaan rahoittajan ohjeita ja määräyksiä. Mikäli rahoittaja ei ohjeista hankkeista tie-dottamista, niin siinä noudatetaan Jokilaaksojen koulutuskuntayhtymän markkinointi- ja viestintäsuunnitelmaa sekä yhteistä graafista ohjeistoa.

Liitteenä 3 on uuden kuntalain mukaiset tarkennetut viestintäohjeet tietojen saatavuudesta yleisessä tietoverkossa.

2.1 Sisäinen viestintä

Sisäistä viestintää tapahtuu kuntayhtymässä koko ajan. Sisäisen viestinnän keinoja ovat sähköpostit, puhelut, Intra-net eli Silta sekä myös julkiset www-sivut ja perinteiset ilmoitustaulut. Lisäksi sisäiseen viestintään kuuluvat erilaiset toiminta- ja vuosikertomukset, osavuosikatsaukset, henkilöstölehdet, toimintaohjeet, suunnitelmat ja strategiat. Myös henkilöstökokoukset, aamukahvin yhteydessä tapahtuvat tiedottamiset, tiimikokoukset sekä esimerkiksi yh-teiset koulutuspäivät ja erilaiset henkilöstön tapahtumat ovat osa sisäistä viestintää.

Sisäisen viestinnän kohderyhmiä ovat henkilöstö, opiskelijat ja koulutuskuntayhtymän omistajat. Toimiva sisäinen viestintä on perusedellytys yrityksen jokapäiväiselle toiminnalle. Sisäisen viestinnän avulla jaetaan tärkeät tiedot työyhteisössä ja perehdytetään koko henkilöstö tärkeisiin asioihin, asiakirjoihin ja toimintasuunnitelmiin sekä teh-dään strategiat näkyväksi.

Sisäisen viestinnän tavoitteena on mm. yhteinen me-hengen luonti ja yhteisen markkinointiviestin aikaan saami-nen. Sisäisellä viestinnällä sitoutetaan niin opiskelijoita kuin henkilöstöä kuntayhtymän toimintaan sekä pyritään vastaamaan opiskelijoiden, henkilökunnan ja omistajien tarpeisiin.

6

2.2 Ulkoinen viestintä

Kuntayhtymässä tapahtuu ulkoista viestintää koko ajan. Ulkoisen viestinnän keskeisiä keinoja ovat sähköpostit, pu-helut, julkiset www-sivut, Facebook -sivut ja muu sosiaalinen media, sanoma- ja aikakauslehdet, radio, televisio, esit-teet ja oppaat sekä erilaiset julkaisut, kuten toiminta- ja vuosikertomukset, osavuosikatsaukset, henkilöstölehdet, suunnitelmat ja strategiat.

Ulkoisen viestinnän tavoitteita tai tarkoituksia ovat mm. asiakkaiden kiinnostuksen herättäminen (erityisesti mark-kinointiviestintä), tunnettavuus, yhteistyö, tarjousten tekeminen, tarjouspyynnöt ja suhteiden ylläpitäminen. Kun-tayhtymässä on paljon ulkoisen viestinnän kohderyhmiä, joilla on erilaisia rooleja eli ne voivat olla yhtä aikaa esi-merkiksi asiakkaita ja omistajia sekä rahoittajia. Ulkoista viestintää on myös markkinointiviestintä, jota käsitellään erikseen seuraavassa luvussa.

Ulkoisen viestinnän kohderyhmät• asiakkaat (nuoret, aikuiset ja yritykset)• elinkeinoelämä (TOP-paikat, koulutusasiakkaat, hankekumppanit, palveluntarjoajat ja laitetoimittajat)• vanhemmat (huoltajat), perheet• nuorisotoimet, etsivä nuorisotyö jne.• lehdet ja muut mediat (tiedotteet)• omistajakunnat• Opetus- ja kulttuuriministeriö (OKM)• Opetushallitus (OPH)• Ammattiosaamisen kehittämisyhdistys AMKE ry (AMKE)• Pohjois-Pohjanmaan liitto• Aluehallintovirasto • Elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus• verkostot (hankeverkostot, yhteistyöverkostot)• rahoittajat (hankkeissa jne.)• arviointitoimikunta• koulutuksenjärjestäjät (yhteistyö)

2.3 Viestintä kriisitilanteessa

Tiedottamisessa ja toiminnassa noudatetaan viranomaisten antamia ohjeita. Opetushallitus on tuottanut syksyllä 2010 materiaalipaketin ”Kriisitilanteisiin varautuminen kouluissa ja oppilaitoksissa”, jota käytetään apuna kriisiti-lanteissa yhteisesti sovitun toimintamallin kanssa. Materiaalissa käsitellään kriiseihin varautumista, toimintaohjeita kriisin sattuessa, kriisin käsittelyä ja jälkihoitoa sekä kriisien käsittelyä mediassa. (www.edu.fi Kriisit; www.oph.fi Sää-dökset)

Kriisitilanteissa ensisijainen toimintavastuu on ensiksi läsnä olevalla aikuisella. Yleensä rehtori ilmoittaa koti- tai ulko-mailla tapahtuneesta onnettomuudesta kotiin, mutta kuolemaan johtaneessa onnettomuudessa perheelle ilmoit-taa sairaala, poliisi tai pappi.

Ammattiopiston rehtori on ensisijaisesti vastuussa tiedottamisesta, jos ulkomailla sattuneessa kriisitilanteessa on mukana ammattiopiston opiskelijoita tai henkilöstöä. Ammattiopistojen kriisitilanteiden suunnitelmissa on yksityis-kohtaiset ohjeet eri tilanteiden varalle mm. tapaturmat, sairastumiset, kuolemantapaukset, luonnonkatastrofit, pan-demiat, epidemiat, terroriteot ja sodat. Ammattiopistojen pelastussuunnitelmissa käsitellään myös tiedottamisen vastuutahot eri tilanteissa.

7

3 Markkinointiviestintä

Kuntayhtymän markkinointiviestinnän tavoitteena on tehdä kuntayhtymä tunnetuksi alueellisesti, valtakunnallises-ti ja kansainvälisesti. Lisäksi markkinointiviestinnän tehtävänä on hankkia motivoituneita ja aktiivisia opiskelijoita, pätevää henkilöstöä, hyviä yritys- ja muita yhteistyökumppaneita sekä palvelujen ostajia.

Kaikessa markkinointiviestinnässä pyritään siihen, että koulutuksesta kiinnostunut ohjataan ensisijaisesti siihen kuntayhtymän ammattiopistoon, jossa kyseistä koulutusta on tarjolla.

3.1 Markkinointiviestinnän kohderyhmät

Markkinointiviestinnän ensimmäisen kohderyhmän muodostavat peruskoulusta pääsevät nuoret, sekä ilman toisen asteen tutkintoa ovat aikuiset, jotka ohjataan ensisijaisesti suorittamaan ammatillista perustutkintoa. Myös nuorten alle 18-vuotiaiden huoltajat sekä vielä peruskoulussa olevat nuoret ovat mukana ensimmäisessä kohderyhmäkoko-naisuudessa.

Toisen kohderyhmän muodostavat suoraan ne henkilöt, joille voidaan tarjota ammatti-, tai erikoisammattitutkintoja sekä lisä- ja täydennyskoulutuksia, esimerkiksi ammatinvaihtajat ja uudelleen koulutettavat. Kolmantena kohderyh-mänä voidaan käsitellä yrityksiä ja erilaisia organisaatioita, jotka tarvitsevat erilaisia ammatillisia koulutuksia henki-löstölleen.

Lisäksi neljäntenä markkinointiviestinnän kohderyhmänä voidaan katsoa olevan nykyiset asiakkaat, opiskelijat ja yhteistyöyritykset sekä henkilökunta, eli pitkälti sama kokonaisuus kuin mitä edellä mainittu sisäisen viestinnän kohderyhmä.

3.2 Markkinointiviestinnän sisältö ja muoto

Markkinointiviestintä muotoillaan aina tyyliltään ja sisällöltään kohderyhmälle sopivaksi. Keskeisimpiä koulutusten markkinoinnissa käytettäviä teemoja ovat:- ammatin tai lisäpätevyyksien hankkiminen itselle tai henkilökunnalle- laadukasta ja ammattitaitoista koulutusta- monipuoliset ja laaja-alaiset opiskelumahdollisuudet- opiskelu lähellä kotia- monipuoliset oppimisympäristöt- tietojen päivittäminen ajan tasalle- omien mahdollisuuksien parantaminen työmarkkinoilla ja urakehitys- työn ohessa ammattiin- mahdollisuus kansainväliseen työssäoppimisjaksoon- mahdollisuus yhdistelmäopintoihin- jatko-opintokelpoisuus- kilpailutoimintaan osallistuminen – elinkeinoelämä tarvitsee huippuosaajia alueella ja jopa kansainvälisesti- JEDU on Oulun Eteläisen alueen suurin kouluttaja

JEDUn yhtenäisyyttä korostetaan yhteisellä graafisella ohjeistuksella ja samalla erotutaan muista koulutuksen järjes-täjistä yhteisellä JEDUn ulkoasulla (värit, liikemerkki ja logo yms.), jotka näkyvät kaikissa materiaaleissa ja tiedottami-sessa. Kaikessa toiminnassa ja tiedottamisessa noudatetaan yhteistä graafista ohjetta. JEDUn markkinointiviestintää tehdään asiakaslähtöisesti, luovasti ja kannustavasti.

3.3 Markkinointiviestinnän keinot

Markkinointiviestinnän keinot ovat pitkälti samat kuin aiemmassa luvussa mainitut ulkoisen viestinnän keinot eli kirjeet, sähköpostit, puhelut, julkiset www-sivut, Facebook -sivut ja muu sosiaalinen media, sanoma- ja aikakaus-lehdet, radio, televisio sekä erilaiset julkaisut, kuten hakijan oppaat, esitteet, videot, strategiat ja suunnitelmat, sekä muut julkiset asiakirjat ja osallistuminen/näkyminen paikallisissa ja alueellisissa tapahtumissa.

8

Markkinointiviestinnän keinoin lisätään kuntayhtymän positiivista tunnettavuutta, kehitetään yrityskuvaa sekä tie-dotetaan koulutuksista ja muista palveluista. Markkinointiviestinnän tueksi tuotetut materiaalit, markkinointitiimin muistiot ja mainontaan liittyvät asiakirjat löytyvät intrasta eli Sillasta markkinoinnin sivuilta ja toimintakäsikirjasta sisäisten palvelujen alta.

Markkinointiviestinnässä tulisi muistaa asiakaspalvelun näkökulma. Koko kuntayhtymän henkilöstö on asiakaspal-velijoita, sillä opiskelijat ovat asiakkaitamme, kuten myös monet muut ulkoiset sidosryhmämme esim. yritykset.

Ulkoisten kohderyhmien tavoittamiseen käytettäviä keinoja/kanavia:o henkilöstö, n. 480 kpl liikkuvia mainoksiao infotilaisuudet, seminaarit työelämän edustajilleo lehdet: ilmoitukset ja jutut (sanoma-, aikakausi- ja ammattilehdet)o markkinointiviikot, avoimet ovet jne.o radio, televisio, netti-tvo esitteet ja hakijan oppaato omat www-sivut ja esim. yhteistyökumppaneiden sivut, sekä erilaiset hakuportaalito sosiaalinen media: Facebook, Instagram jne. uutiset ja mainokseto suoramainonta: vierailut ja käynnit yrityksissä, markkinointikirjeet (paperiset ja sähköiset)o avoimet oveto autot (logot)o edustusvaatteeto hanketoiminta ja hankkeiden materiaalito rakennukset (kyltit ja logot)o tapahtumat, kilpailut, messut, festivaalit, markkinat jne. (esittelyt, sponsorointi)o tienvarsikyltit / opasteet / salkoliputo tienvarsitauluto TOP-käynnit työpaikoilla (mahdollisuus samalla markkinoina koulutuksia)o vanhempainillat

Sisäiset kohderyhmien tavoittamiseen käytettäviä keinoja/kanavia:o opiskelijat, n. 3 000 ”liikkuvaa mainosta”o opetustilanteet (miten opettaja toimii opiskelijoiden kanssa, yhteishenki, asiakaspalvelu)o aamuinfoto intra (Silta), www-sivuto infotauluto infotilaisuudet opiskelijoille ja henkilökunnalleo henkilöstölehtio koulutuspäivät sekä muut koulutukset ja tapahtumat kuntayhtymässäo henkilöstökertomus ja muut toimintakertomukset o sähköpostito suunnitelmat ja strategiat sekä erilaiset ohjeeto tiimikokoukset (muistiot ja uutiset)

3.4 Markkinointiviestinnän resurssit ja vastuut

Opinto-ohjaaja tiedottaa opinnoista oppilaitokseen hakeutuvia ja heidän vanhempiaan. Hänen suunnittelu- ja vas-tuualueenaan on tiedottaminen peruskouluihin, lukijoihin ja korkea-asteelle.

Kilpailutoiminnasta ja kilpailujen tuloksista tiedottamiseen keskitetysti resursoidaan vuosittain erillisen päätöksen mukaisesti.

Kuntayhtymän markkinointitiimissä tehdään yhteiset linjaukset käytettävistä mainoksista ja kampanjoista sekä mai-nosmateriaalista. Lisäksi markkinointitiimissä huolehditaan tehtävien toimeksiannosta sopiville tahoille, esimerkiksi ammattiopistoissa markkinoinnista vastaaville henkilöille.

9

Yläpuolella olevat kuvat ovat Oulun Eteenpäin -messuilta syksyltä 2015. Alapuolella olevassa kuvassa on JEDUn edustusjouk-kue Taitaja 2016 -kilpailuissa, jotka järjestettiin Seinäjoella toukokuun alussa. Alimmassa kuvassa on JEDUn joukkue kevään SakuStars-kilpailuista Espoossa 2016. Taitaja -kisojen joukkuekuvan ovat ottaneet Mika Pajala ja Lotta Jaatinen.

10

Kuntayhtymän kehittämispäällikkö ja suunnittelija koordinoivat kuntayhtyhmän tarjoamien koulutusten ja palvelu-jen mainontaa kaikille kohderyhmille yhteisen graafisen ilmeen mukaisesti. Käytännön markkinoinnin ja viestinnän toteuttamisesta kuntayhtymän tasolla on tehty myös erillinen listaus vastuualueittain, katso liite 1.

Kuntayhtymän talousarviossa yhteiseen markkinointiin ja viestintään budjetoidaan vuosittain yhteiset lehti-ilmoi-tukset, jakomateriaali, esitteet ja oppaat sekä kuntayhtymän viralliset painettavat julkaisut.

Kehittämispalvelujen suunnittelija toimii markkinoinnin ja viestinnän asiantuntijana. Suunnittelija on mukana myös päivittämässä markkinointi- ja viestintäsuunnitelmaa. Suunnittelijan ja muiden toimijoiden tehtävät näkyvät avat-tuna liitteenä (liite 2.).

Kuntayhtymän organisaatiorakennemuutoksen yhteydessä selvitetään myös markkinoinnin ja viestinnän organi-sointi.

3.5 Markkinointiviestinnän aikataulut

Markkinointiviestinnän vuosikelloa päivitetään tarpeen mukaan vuosittain. Lisäksi vuosittain laaditaan eri kohde-ryhmille omat konkreettiset markkinointiaikataulut.

Joulukuu

Erillishaku

Erillishaku

Erillishaku

Erillishaku

Erillishaku

Erillishaku

Erillishaku

Erillishaku

Erillishaku

Erillishaku

Erillishaku

Erillishaku

Yhteishaku

Yhteishaku

Lisähaku

Lisähaku

Lisähaku

Lisähaku

Lisähaku

Markkinointiviikot

Markkinointiviikot

Markkinointiviikot

Vanhempainillat

Vanhempainillat

Tapahtumiin osallistuminen

Tapahtumiin osallistuminen

Tapahtumiin osallistuminen

Tapahtumiin osallistuminen

Esitteiden teko

Esitteiden teko

Esitteiden teko

Hakijanoppaiden teko

Hakijanoppaiden teko

Hakijanoppaiden teko

11

3.6 Markkinointiviestinnän arviointi ja seuranta

Markkinointiviestinnän pääasiallisena tavoitteena on parantaa kuntayhtymän tunnettavuutta laadukkaana amma-tillisen koulutuksen järjestäjänä ja saada strategiassa asetetun tavoitteen mukainen opiskelijamäärä sekä nuorille että aikuisille suunnattuihin koulutuksiin.

Markkinointiviestinnän kustannuksia seurataan kirjanpidon kautta ja tehdään vertailuja aiempiin vuosiin suhtees-sa opiskelija- ja hakijamääriin. Työnantajilta (esim. työssäoppimispaikat) kerätään palautetta, joka käsitellään mark-kinointitiimissä. Lisäksi seurataan opiskelijoiden työllistymistilastoja. Markkinoinnin kohdentamisen onnistumista alueittain ja aloittain arvioidaan mm. analysoimalla kuntayhtymän opiskelijoiden opiskelualoja ja kotipaikkakuntia opiskelijahallintojärjestelmästä saatavasta tilastosta. Myös markkinointiviestinnästä tehdään itsearviointia.

Lisäksi opiskelijoille tehdään vuosittain tulo-, olo- ja päättökyselyt, joissa kysytään markkinointiin ja sen onnistumi-seen liittyviä asioita. Kyselyjen tulokset käsitellään markkinointitiimin kokouksissa ja hyödynnetään markkinointitoi-menpiteiden suunnittelussa.

Opiskelijoille ja henkilökunnalle tehdään tarvittaessa mediaseurantakysely. Kyselyn avulla voidaan kartoittaa katta-vasti eri medioiden käyttöä alueen nuorten ja aikuisten keskuudessa.

Opiskelijoille järjestetään erilaisia yri-tysten ja työelämän esittelytilaisuuksia ammattiopistoissa. Vasemmalla ku-vassa Haapajärven ammattiopistossa 13.4.2016 järjestetty Apepäivä yhteistyö-kumppanina Siloking.

Alemmissa kuvissa JEDUn koulutuksia esiteltiin ja markkinoitiin Haapavesi Fol-keilla kesäkuussa 2015.

12

12

Liite 1. Käytännön markkinoinnin ja viestinnän toteuttaminen kuntayhtymän tasolla

Toteuttaja Kohderyhmä Keinot Ajoitus

Yhtymäjohtaja (hallintopalvelut)

OKM, OPH, AVI ELY-keskus Pohjois-Pohjanmaan liitto Seutukunnat Työhallinto Asiakkaat Yritykset Muut koulutuksenjärjestäjät Omistajien edustajat Ammattiopistot Henkilöstö

Ulkoinen markkinointi - vuorovaikutus - printti ja verkkoviestintä - PR ja suhdetoiminta Ulkoinen markkinointi - mainoskampanjat - vuorovaikutus - printti ja verkkoviestintä - PR ja suhdetoiminta - lehdistötiedotteet hallituksen ja valtuuston kokouksista Sisäinen markkinointi - vuorovaikutus - sähköinen viestintä - PR ja suhdetoiminta -myynninedistämistapahtumat

Jatkuva Jatkuva Jatkuva

Taloushallinto JEDUn henkilöstö Sisäinen markkinointi - sähköinen viestintä, www-sivut, Silta, toimintakäsikirja, sähköposti - henkilöstön tiedottaminen

Jatkuva

Kehittämispalvelut JEDUn henkilöstö Mahdolliset opiskelijat ja vanhemmat Oppilaanohjaajat Muut yhteistyökumppanit

Sisäinen markkinointi - vuorovaikutus - tiedotteet, www-sivut, Silta, toimintakäsikirja, sähköposti, henkilöstölehti, esitteet Ulkoinen markkinointi - www-sivut - tapahtumatiedotteet - esitteet, oppaat - mainoskampanjat - PR, tapahtumat - verkostoyhteistyö

Jatkuva Jatkuva

Tietohallinto JEDUn henkilöstö Yritykset Muut koulutusorganisaatiot

Sisäinen markkinointi - vuorovaikutus - sähköinen viestintä, Silta, toimintakäsikirja, www-sivut - henkilöstön tiedottaminen Ulkoinen markkinointi - PR - verkostoyhteistyö

Jatkuva Jatkuva

Aikuiskoulutus- ja työelämäpalvelut

Asiakkaat, yritykset, OKM, OPH, AVI, ELY, PPL, AMKE, maakuntaliitot, seutukunnat, työhallinto, muut koulutusorganisaatiot

Ulkoinen markkinointi - vuorovaikutus ja suhdetoiminta (tapaamiset, verkostoituminen, seminaarit) - sähköposti, toimintakäsikirja

Jatkuva

13

JEDUn graafinen ohjeisto ja kuntayhtymän viralliset asiakirjapohjat löytyvät Sillasta materiaalipankista.

Ammattiopistot

- www-sivut Sisäinen markkinointi - vuorovaikutus - suhdetoiminta - Silta, www-sivut, printti - tapahtumat

Jatkuva

Ammattiopistot Uudet asiakkaat Peruskoulut Lukiot Oppilaanohjaajat Yhteistyökumppanit Ammatilliset oppil. Yritykset Koulutuksen rahoittajat Ja alueelliset toimijat Työhallinto JEDUn ammattiopistot ja henkilökunta Opiskelijat Omistajat

Ulkoinen markkinointi -myynninedistämistapahtumat - vuorovaikutus - suhdetoiminta - www-sivut, sähköinen viestintä Sisäinen markkinointi - vuorovaikutus - suhdetoiminta - www-sivut, Silta, toimintakäsikirja, sähköposti - tiedotteet - koulutuspäivät ja tapahtumat

Oppilaitosten omat aikataulut Ajoitus kohderyhmän mukaan, oppilaitokset laativat itselleen tarkemmat toteuttamisen suunnitelmansa Jatkuva

Henkilökunta Opiskelijat Asiakkaat Yhteistyökumppanit Sosiaalinen ympäristö Työkaverit Opiskelijat

Ulkoinen markkinointi - vuorovaikutus - verkostot Sisäinen markkinointi - vuorovaikutus - verkostot

Jatkuva Jatkuva

14

Liite

2.

MAR

KKINOINNIN TEH

TÄVÄ

T 20

16 

 TE

HTÄ

VÄT 

TEKIJÄ 

Graafinen

 koo

rdinointi, vastuu

 grafiiko

iden

 sekä ohjeiston

 päivittäm

isestä, ty

öntekijöiden

 oh

jeistus, avu

stus ulkoa

sujen osalta 

Yhtymäp

alvelut/kehittäm

ispalvelut, suun

nittelija 

Hakijano

ppaat, he

nkilö

stök

ertomus, lyhyt strategia, vuo

sikertomuk

set, koon

ti, ta

itto, paina

tus 

Yhtymäp

alvelut/kehittäm

ispalvelut, suun

nittelija 

Henk

ilöstöleh

ti, koo

nti, taitto, paina

tus k

erran vu

odessa 

Yhtymäp

alvelut/kehittäm

ispalvelut, suun

nittelija 

JEDU

‐tasoiset u

utise

t www‐sivuille ja Siltaan 

Yhtymäp

alvelut/kehittäm

ispalvelut, suun

nittelija 

JEDU

n yh

teinen

 kou

lutuspäivä, m

ukan

a järje

stäm

isessä 

Yhtymäp

alvelut/kehittäm

ispalvelut 

Koulutusilm

oitukset lehtiin

 Yh

tymäp

alvelut/kehittäm

ispalvelut, suun

nittelija 

Markkinointitiim

in asio

ista tie

dottam

inen

 tulosalueille 

Tiim

in jäsene

t, JEDU

‐tasolla keh

ittäm

ispalvelut, suun

nittelija 

Markkinoinn

in vuo

sikello 

Yhtymäp

alvelut/kehittäm

ispalvelut, suun

nittelija 

Markkinointi‐ ja viestintäsuun

nitelm

a, to

teuttamiso

hjelma 

Yhtymäp

alvelut, Markkinointitiim

i, Johtoryhmä 

Markkinointiin

 ja viestintään

 liittyvät puh

elut ja yhteyde

notot 

Yhtymäjoh

taja, keh

ittäm

ispäällikkö, su

unnittelija 

Markkinointitiim

in sihtee

ri, koo

lleku

tsuja, asia

listojen laatija 

Yhtymäp

alvelut, suun

nittelija, m

arkkinointitiim

in puh

eenjoh

taja 

Yhteisten

 materiaalien ha

llinta ja varastointi, kuten

 messuosasto, jakotavarat, o

ppaat, aloittavien 

kansiot 

Yhtymäp

alvelut/kehittäm

ispalvelut, suun

nittelija 

Materiaalihan

kinn

at ja ‐k

ilpailutukset (g

raafinen

 ulkoa

su ta

rvittae

ssa) 

Yhtymäp

alvelut/kehittäm

ispalvelut, suun

nittelija 

Messuilla muk

ana olo, JE

DUn esittely 

Ammattio

pistot, JED

U‐tasolla keh

ittäm

ispalvelut, suun

nittelija 

Tapa

htum

ien, ju

lkaisujen ja ju

hlakirjojen

 spon

sorointi(Pääsään

töise

sti ei spo

nsoroida

, harkitaan

 tapa

uskohtaisesti) 

Ammattio

pistot, JED

U‐tasolla keh

ittäm

ispalvelut, suun

nittelija 

Toim

intakäsik

irjan

 ylläpito ja päivitys m

arkkinointiin

 ja viestintään

 liittyen 

Yhtymäp

alvelut, kehittäm

ispäällikkö, su

unnittelija, m

arkkinointitiim

i 

Sosia

alinen

 med

ia (F

aceb

ook, In

stagram) ja radio sekä te

levisio

maino

nta 

Ammattio

pistot, JED

U‐tasolla keh

ittäm

ispalvelut, suun

nittelija 

Valoku

vaus ta

pahtum

issa ja niistä kirjoittam

inen

 (www‐sivut, h

enkilöstöleh

ti, uutisk

irje) 

Ammattio

pistot, JED

U‐tasolla keh

ittäm

ispalvelut, suun

nittelija 

www‐sivut, ajantasaisuus, toimivuu

s, yhten

äisyys: koo

rdinointi, grafiikat (m

m. tarvittavat uud

et 

painikkeet, p

ikakuv

akkeet jn

e.) 

Yhtymäp

alvelut, kehittäm

ispalvelut, suun

nittelija, tietoha

llintop

alvelut, 

it‐tuki 

Liite 3 Uuden kuntalain mukaiset viestintäohjeet JEDUssa (Kuntalaki 410/2015)

Kuntayhtymän tulee antaa riittävästi tietoja kuntayhtymän järjestämistä palveluista, taloudesta, kuntayhtymässä valmistelussa olevista asioista, niitä koskevista suunnitelmista, asioiden käsittelystä, tehdyistä päätöksistä ja pää-tösten vaikutuksista. Kuntayhtymän on tiedotettava, millä tavoin päätösten valmisteluun voi osallistua ja vaikuttaa.

Kuntayhtymän on huolehdittava, että toimielinten käsittelyyn tulevien asioiden valmistelusta annetaan esityslistan valmistuttua yleisen tiedonsaannin kannalta tarpeellisia tietoja yleisessä tietoverkossa. Kuntayhtymän on verkko-viestinnässään huolehdittava, että salassa pidettäviä tietoja ei viedä yleiseen tietoverkkoon ja että yksityisyyden suoja henkilötietojen käsittelyssä toteutuu.

Viestinnässä on käytettävä selkeää ja ymmärrettävää kieltä ja otettava huomioon kuntayhtymän eri asukasryhmien tarpeet. Uuden kuntalain viestintäsäännökset tulevat voimaan 1.6.2017.

Kuntalaki 410/2015 109 §: Tietojen saatavuus yleisessä tietoverkossa

Kuntayhtymän järjestämiä palveluja sekä kuntayhtymän toimintaa koskevat keskeiset tiedot on julkaistava yleisessä tietoverkossa. Yleisessä tietoverkossa on oltava saatavilla ainakin seuraavat tiedot:

1) kuntastrategia (JEDU strategia)2) hallintosääntö;3) talousarvio- ja suunnitelma;4) tilinpäätös;5) tarkastuslautakunnan arviointikertomus;6) tilintarkastuskertomus;7) kuntien yhteistoimintaa koskevat sopimukset;8) konserniohje;9) luottamushenkilöiden ja viranhaltijoiden sidonnaisuusilmoitukset;10) luottamushenkilöiden palkkioiden ja korvausten perusteet;11) palveluista perittävät maksut.

Kuntayhtymän johtaja, hallinto- ja talousjohtaja ja johdon sihteeri vastaavat asiakirjojen julkaisemisesta, avoimesta tiedottamisesta verkossa ja tietojen ajantasaisuudesta. Kaikessa kuntayhtymän viestinnässä noudatetaan kuntayh-tymässä laadittua markkinointi- ja viestintäsuunnitelmaa. JEDUn yhtenäisyyttä korostetaan yhteisellä graafisella ohjeistuksella ja samalla erotutaan muista koulutuksen järjestäjistä yhteisellä JEDUn ulkoasulla (värit, liikemerkki ja logo yms.), jotka näkyvät kaikissa materiaaleissa ja tiedottamisessa. Kaikessa toiminnassa ja tiedottamisessa nouda-tetaan yhteistä graafista ohjetta. JEDUn markkinointiviestintää tehdään asiakaslähtöisesti, luovasti ja kannustavasti.

Jokilaaksojenkoulutus-

kuntayhtymä

Kalajoki Alavieska

Oulainen

Haapavesi

Siikalatva

Pyhäntä

Kärsämäki

Ylivieska

Nivala

Haapajärvi

PyhäjärviReisjärvi

Sievi