opas tiedonhallintaratkaisuihin

Löydä puuttuva paLa yrityksesi tiedonhaLLintaan

OPAStämä julkAiSu On EDitOR HElSinki OY:n tuOttAmA tOimiAlAlEHtiilmOituSliitE ilmOituSliitE

energia-aLan tiedonhaLLinta • toiminnanohjaus • asiakastiedonhaLLinta • LiiketoimintatiedonhaLLinta •tuotteen eLinkaarenhaLLinta

Logica ja Microsoft paransivat iskun ja iss paLveLuiden kiLpaiLukykyä

Katso keskiaukeamalta, kuinka organisaatiot valmistautuvat taantuman jälkeiseen kasvuun – välineinä mystiset lyhenteet ERP, CRM, BI ja XRM

tiedonhaLLintaratkaisuihin

tiEDOnHAllintARAtkAiSuiHinopas 2 ilmOituSliitE

Yhteistyössä

Empower OyAtomitie 2 C , 00370 Helsinkip. 09 4259 2000www.empower.fi

Sisältö3 Kestävää ketteryyttä energia-alan tiedonhallintaan4 ERP-järjestelmällä potkua pk-yrityksiin4 Suomalaiset ohjelmistoyrittäjät panostavat verkottumiseen5 Avoimen lähdekoodin lisenssimaksuvapaa ERP, jonka sinä omistat6 Valmistaudu kasvuun – tehosta prosesseja6 Case: Isku Teollisuus parantaa kilpailukykyään tehokkaalla

toiminnanohjauksella7 Case: ISS Palvelut tehosti palveluratkaisujensa myyntiä7 Mikä ihmeen XRM? – Kaikki liiketoiminnan

tarvitsemat sovellukset yhdeltä alustalta8 Miten yrityksessäsi hyödynnetään BI-tietoa innovaatiotoiminnassa?9 Kaikki yrityksesi tieto yhdestä paikasta9 SADe-hankkeella edistetään sähköistä asiointia: Tavoitteena käyttäjä-

lähtöiset asiointipalvelut9 Julkishallinnon it-hankintoja säätelee hankintalaki10 Tuotetieto ja kommunikointi hallintaan!10 Hyvä PLM-järjestelmä joustaa muttei pauku11 Globaali tuotetiedon- sekä projektinhallinta yhdellä järjestelmällä

– Windchillillä!

Lue lisää tiedonhallinta-ratkaisuista ja muista B to B -aiheista www.editori.fi

Ohjelmistoyrittäjät ry p. 040 761 3775• Skype: jisalminenjaakko.salminen@ohjelmistoyrittajat.fiwww.ohjelmistoyrittajat.fiJaakko Salminen, Toimitusjohtaja

HansaWorld Finland OyPihatörmä 1 C, 02240 Espoop. 020 155 16 [email protected] Saxberg, Country Manager Mikko Hurskainen, Key Account Manager

TiEdOnHALLinTArATKAiSuidEn ASiAnTunTiJAT yKSiSSä KAnSiSSA!

Opas -konsepti kokoaa alan asiantuntijat; yritykset, julkishallinnon, yhdistykset ja persoonat yksiin kansiin. Tarkoituksena on kertoa konkreettisesti tuotteista ja palveluista, tarjota informaatiota hankintapäätöksen tueksi.

devlab OyMerimiehenkatu 29, 00150 Helsinkip. 09 4259 [email protected]

Econocap GroupTeknobulevardi 3-5, 01530 Vantaap. 09 2920 30www.econocap.com

LogicaKarvaamokuja 2, PL 38, 00381 Helsinkip. 010 302 010www.logica.fi

Kuva

: Dre

amst

ime

Microsoft OyKeilaranta 7, 02150 Espoop. 09 525501www.microsoft.fiMika Koso [email protected]

OPAS tiedonhallintaratkaisuihin on Editor Helsinki Oy:n tuottama toimialaopas. Lehti ilmestyy Tekniikka & Talouden yhteydessä 13.11.2009 103 781 kpl jakelulla. tuottaja Valtteri Rantalainen, 09 4241 2223, [email protected]. Taitto: Pirja Kärki, [email protected]. toimittajat: • Päivi Remes, PR • Maiju Riihola, mR. kuvaaja: • Sami Perttilä, SP • Istock. Painopaikka: Sanomala. Editor Helsinki Oy, Huvilakatu 20-22 D, Vanha Ruumishuone, FI-00150 Helsinki, 09 4241 2222, editorhelsinki.fi.

Kohdennetusti parhaaseen tulokseen

tiEDOnHAllintARAtkAiSuiHinopas 3ilmOituSliitE

Empowerin toimintatapa on hyvä esi-merkki siitä, kuinka energiateollisuu-delle tarjottavat palvelut voidaan tehdä mahdollisimman joustaviksi turvallisuu-desta tai luotettavuudesta tinkimättä. Energia-, tietoliikenne- ja teollisuussek-torille palveluitaan tarjoava Empower on 10-vuotisen toimintansa aikana kasvanut ja kehittynyt muutoksen mahdollistajaksi ja osaamisen yhdistäjäksi.

- Kun kyseessä on kriittisen tiedon hal-linta, on asiakkaillemme pystyttävä tarjo-amaan takuut siitä, että he voivat nukkua yönsä levollisesti. Me valvomme ja pyöri-tämme järjestelmiä, aloittaa Empowerin johtaja Marko Rytilahti.

Empowerin palvelupaletti tiedonhal-lintaratkaisuissa on kattava ja perustuu tietojärjestelmä-osaa-misen ja pitkäaikaisen energiamarkkinaosaa-misen yhdistämiseen. Eipä ihme, että yrityk-sen asiakaskunta onkin erittäin laaja, ja Empo-wer on saanut kasvavaa jalansijaa tiedonhallin-ta-palveluissa kansain-välisillä markkinoilla.

- Espanjassa jo noin 50:n tuulipuiston säh-köntuotantoa valvotaan ja hallitaan pal-velujärjestelmämme avulla, Rytilahti mainitsee yhden esimerkin.

Palvelut soveltuvat sähkömarkkinoi-den lisäksi myös lämpö-, vesi- ja kaasu-huoltoon.

Mitä kaikkea Empowerilta saa?- Kokonaisvaltaisen ratkaisun, joka taipuu asiakkaan strategioihin ja tarpeisiin, eikä päinvastoin. Toki pienempinä kokonai-suuksinakin palveluistamme saa selkeitä hyötyjä, mittauksesta energiatiedonhallin-nan kokonaispalveluihin ja asiakaspalvelu-järjestelmiin, Rytilahti kertoo.

Mitä hyötyjä Empowerin asiakkaat ovat kokeneet saavansa?

- Kun asiakkaamme allekirjoittavat palve-lusopimuksen, he tietävät saavansa kiin-teähintaista palvelua, jonka kustannukset he pystyvät ennakoimaan. Mahdollinen toiminnan laajentuminen, supistuminen tai kansainvälistyminen ei myöskään aiheuta ylimääräisiä harmaita hiuksia, palvelut joustavat. Samoin on tilanne kun lainsäädäntö, toimintaympäristö ja

tekniikka tuovat mukanaan uusia vaati-muksia.

- Asiakas saa ja maksaa kulloinkin tar-vitsemastaan palvelusta ja lisäpalvelut saadaan nopeasti käyttöön, Rytilahti lis-taa.

Lisää hyötyjä löytyy helposti.- Kun teemme asiakkaalle sovitut

toiminnot best practise -käytäntöihin pohjautuvalla luotettavalla tekniikalla, asiakas voi keskittyä ydinliiketoimin-taansa. Hänen ei tarvitse investoida kalliisiin ohjelmiin eikä lisähenkilös-töön.

Automaattinen mittaus (AMM) muut-taa alan toimijoiden prosesseja. Val-tioneuvoston asetus kesäkuussa 2009 edellyttää, että sähkönjakelussa otetaan

käyttöön kuluttajien automaattinen mitta-us vuoden 2013 lop-puun mennessä.

- Paitsi nyt meneil-lään olevassa järjes-telmien uusintavai-heessa, haluamme olla pitkäjänteisesti mukana myös asiak-kaidemme kilpailu-kyvyn kehittämises-sä AMM:n tuomissa

uusissa mahdollisuuksissa, kiteyttää Ry-tilahti.

Kattavasti, joustavasti, luotettavasti- Empower-yhteistyöllä pystyimme hel-posti hankkimaan tarvittavat kokonais-palvelut yhdeltä toimittajalta. Hiljattain solmimamme palvelusopimus sisältää verkkoyhtiön keskeiset tiedonhallinnan toiminnot kuten automaattisesti luettavan mittaustiedon keräämisen, mittaustiedon hallintaratkaisun, tiedon jalostuksen sekä asiakaspalvelu-/laskutusjärjestelmäko-konaisuudet, sanoo toimitusjohtaja Pasi Syrjälä Rantakairan Sähkö Oy:stä

Kansainväliselle yhtiölle palvelut tai-puvat niinikään mainiosti.

- EGL Nordic AS käyttää Empowerin energianhallintapalveluja Norjassa, Ruot-sissa ja Suomessa, Rytilahti kertoo.

Myös suuri suomalainen energiantuot-taja luottaa Empoweriin.

- Tietoliikennepalveluja on kehitetty pitkäjänteisesti yhteistyössä palvelujen käyttäjien ja tuottajien kanssa. Yhteistyön tuloksena meillä on käytössä liiketoimin-talähtöiset tietoliikennepalvelut, jotka tuottavat lisäarvoa palvelujen käyttäjille, kertoo Pohjolan Voima Oy:n tietohallin-topäällikkö Pekka Törmänen. • PR

Kestävää ketteryyttä energia-alan tiedonhallintaan

EMPOWEr yhteystiedot sivu 2

- Empowerin kaksikielisessä valvomossa Porvoossa pidetään 24 tuntia vuorokaudessa huolta asiakkaiden toimintakriittisistä toiminnoista, kuten sähkökaupasta sekä tuotannon ja järjestelmi-en valvonnasta, kertovat Joakim Eriksson ja Ben Westerlund.

• Empower on monikansallinen palveluyritys, joka toimittaa rakentamis-, ylläpito- ja asiantuntijapalve-luja energia-, tietoliikenne- ja teollisuussektorilla.

• Empower-konsernin johdon ja pääomasijoittajan AAC Capital Partners Holding BV:n omistamalla Empowerilla on toimintaa kymmenillä paikka-kunnilla Suomessa, ruotsissa, Virossa, Latviassa ja Liettuassa.

• Liikevaihto on 310 miljoonaa euroa ja henkilöstön määrä noin 3000.

• Energiamarkkinoille suunnatut tiedonhallintapalve-lut ovat yksi Empowerin toiminnan painopisteistä.

Energia-alan toimija tietää erityisesti, että tiedonhallintapalveluiden toimivuus punnitaan äkillisissä muutostilan-teissa. Empower Oy:ssä hallitaan koko energiaketjun tieto tuotannosta siirtoon ja jakelusta myyntiin. Empowerin palvelut taipuvat kaikenkokoisten yritysten käyttöön ajasta ja paikasta riippumatta.

yrity

sinfo

Empowerin AMM-sähkön-mittauksen kokonaispalvelut

yhdistettynä energia-alan tiedonhallinnan palveluihin

on otettu markkinoilla hyvin vastaan.

Empowerin avulla hoituvat: • kenttälaitteet ja niiden asennukset • mittaukset • tiedon varastointi • tiedon jalostaminen ja raportointi • tiedonkäsittelyprosessien hoitaminen

- Kattavilla ja ketterillä palveluillamme pystymme vastaamaan energia-alan toimijoiden liike-toimintahaasteisiin muuttuvassa toimintaympäristössä, lupaavat Vesa Hätilä, Marko Rytilahti, Teemu Åkerman, Ville Tuominen ja Mikko Halonen.

• SP

• SP


ERP-JäRJESTELMäLLä POTKuA PK-yRITyKSIIn Oulun yliopiston tutkijan, Raahen alueen yri-tysten toiminnanohjausjärjestelmien (ERP) kehittämishankkeen TOMI-projektipäällik-könä toimineen Päivi Iskaniuksen kanssa ERP-keskustelu ei ainakaan junnaa paikallaan. Iskanius on selvästi pureutunut tosissaan pk-yritysten asemaan ERP-hankintaprosessissa.

ErP-järjestelmän hankinta on suuri haaste pk-yritykselleUuden ERP-järjestelmän hankinta on yksi laa-jimmista ja riskialttiimmista hankkeista pk-yrityksen liiketoiminnan kehittämisessä.

- Peräti 70 % hankkeista epäonnistuu. Budjetti

ylittyy, aikataulu venyy tai vain osa asetetuista tavoitteista toteutuu. Epäonnistuneen järjestel-mähankinnan myötä yritys voi ajautua suuriin taloudellisiin vaikeuksiin, Iskanius toteaa.

Mikä pk-yrityksen ErP-prosessissa voi mennä vikaan - ja miksi?- Tekemämme selvityksen mukaan suurin osa pk-yrityksistä kokee puutteita ICT-osaa-misessaan. Yrityksillä ei välttämättä ole laa-jan tietojärjestelmähankkeen läpiviemiseen vaadittavaa projektinhallintataitoa tai sys-temaattisen kehittämisen kulttuuria. Usein ERP-hankkeen laajuus yllättää eikä tarvit-

tavien resurssien määrää osata arvioida oi-kein.

Teknologisten kysymysten lisäksi joudu-taan uhraamaan merkittävästi aikaa ja resurs-seja prosessien ja toimintatapojen muutosten suunnitteluun, toteutukseen ja hallintaan. TOMI -projektin tavoitteena oli Raahen alu-een pk-yritysten ERP-järjestelmän valintaan, käyttöönottoon ja hallintaan liittyvän osaami-sen kasvattaminen.

- Pk-yrityksillä – eteenkin yrittäjävetoi-silla yrityksillä – on omat luonnekysymyk-sensä. Mikäli ollaan liikaa kiinni arkisessa puurtamisessa, tai johto ei näe ERP-hank-keen positiivisia tulosvaikutuksia, on peli jo

puoliksi hävitty. Usein yrityksen toteuttava porras ymmärtää paremmin ERP:n mukana tulevat hyödyt kuin yritysjohto, Iskanius kertoo.

Miten välttyä epäonnistumiselta?Paljolti onnistuminen riippuu siitä, miten hy-vin yrityksessä pystytään viemään läpi toi-mintatapaan liittyvät muutokset.

- Muutosprosessi kannattaa aloittaa jo paljon ennen järjestelmän hankintaa ja käyttöönottoa, sillä moniin riskeihin voidaan vaikuttaa jo silloin. Muutos aiheuttaa aina vastarintaa ja on tärkeää ottaa huomioon järjestelmän kaikkien tulevien

yleensä ErP-järjestelmän hankinnan yhteydessä pohditaan, kumpi joustaa – järjestelmä vai yritys.

Entäpä, jos molemmat joustaisivat?

Suomalaiset ohjelmistoyrittäjät PAnOSTAVAT VERKOTTuMISEEn

Ohjelmistoyrittäjät ry:ssä on painettu kaasua tosissaan. Alan yrittäjät kääntävät innovatiivisuutensa vahvuudeksi myös omien toiminta malliensa uudistamiseksi.

jaakko Salminen, Ohjelmistoyrittäjät ry:n toimitusjohtaja

Sovelluskehitykseen erikoistuneen, suo-malaisen konsultointitalo Ravensoft Oy:n toimitusjohtajana viimeksi toiminut DI

Jaakko Salminen valittiin vuoden alusta Oh-jelmistoyrittäjät ry:n toimitusjohtajaksi.

Salmisella on pitkä ja monipuolinen IT-alan työkokemus, jota hän voi hyödyntää nykyises-sä tehtävässään. Ennen Ravensoft -pestiään mies toimi Anilinker Oy:n varatoimitusjohta-jana, mitä ennen hän hankki kannuksia Sun Microsystemsin Asiantuntijapalvelujen johta-jana Suomessa ja Saksassa.

Ohjelmistoyrittäjät ry:n toiminnassa Salmi-nen ehti vaikuttaa ennen nykyistä toimitusjoh-tajan tehtäväänsä sekä yhdistyksen jäsenenä että sen hallituksessa.

Ohjelmistoyrittäjät ry on erittäin aktiivisesti

toimiva yhdistys, jossa on tällä hetkellä jäseni-nä jo puolet suomalaisista pk-sektorin IT-alan yrityksistä.

Ohjelmistoyrittäjät ry:n tehtävänä on olla sitoutumaton kasvuhakuisten ja yrittäjähen-kisten ohjelmistoyritysten johdon yhteisö. Se on myös kotimaisen ohjelmistoalan kehittäjä ja edunvalvoja.

Vuoropuhelu asiakkaiden kanssa jo luontevaa- Suomalaiset ohjelmistoyritykset ovat oppineet paremmin markkinoimaan palvelujaan ja tuot-teistamaan ne asiakasyrityksilleen sopiviksi.

Ne kohtaavat kansainvälisen kilpailun myös kotimarkkinoillaan. Suomalainen ohjelmisto-

yritys palvelee kuitenkin suomalaista pk-yritys-tä yrityksen tarpeet huomioiden. Sovellusten ja palveluiden ”istuvuuden” lisäksi tukipalveluita on mahdollista tarjota suomenkielellä.

Nykyään asiakasyritysten ja softafirmojen kommunikointi sujuu muutenkin jouhevam-min kuin vielä jokunen vuosi sitten. IT-alan ”ammattijargon” taipuu jo yhä useammin käyt-täjäystävällisemmäksi sanastoksi.

Onko pieni uskottava?Ohjelmistoalan nopea kehitys Suomessa johti aikanaan toimialalla toimivien yritysten ir-rallisuuteen. Pieni yrityskoko ja ”yksin pajan perukoilla puurtaminen” vaikeuttaa myös kansainvälistymispyrkimyksiä. Markkinoiden

Kuva

: Ohj

elm

istoy

rittäj

ät


JOnKA SInä OMISTAT

markkinoilla on useita erilaisia kau-pallisiin lisensseihin pohjautuvia ERP-toiminnanohjausjärjestelmiä.

Avoimeen lähdekoodiin (Open Source) pe-rustuvat ohjelmistot voi vapaasti ladata ne-tistä: ne ovat edullisia ottaa käyttöön, koska minkäänlaisia lisenssimaksuja ei tarvitse maksaa. Myös avoimeen lähdekoodiin perus-tuvan web-pohjaisen ERP:n (Pupesoft) saa siis ottaa veloituksetta käyttöön netistä.

- Käyttöjärjestelmänä toimii Linux ja tieto-kanta on MySQL, jolloin koko palvelinympä-ristö on avointa lähdekoodia, kertoo Devlab Oy:n Johan Tötterman. Devlabin ydinosaa-mista on kotimaisen, avoimen lähdekoodin Pupesoft-toiminnanohjausjärjestelmän sovel-lus- ja tukipalveluiden kustannustehokas tuot-taminen yrityksille.

- Tietotekniikkakustannukset pysyvät kohtuullisina, eivätkä hankalat lisenssit oh-jaa yrityksen toimintaa. Mikä parasta, tuki-palvelut (ylläpidon, integroinnin ja räätälöin-nin) voi vapaasti kilpailuttaa vaikka kuinka monta kertaa ohjelmiston elinkaaren aikana, Johan lisää.

Avoimen lähdekoodin ERP-järjestelmä sopii hyvin suomalaisille pk-yrityksille, eri-tyisesti uusille ja kasvuvaiheessa oleville yrityksille.

Mille toimialalle Pupesoft parhaiten taipuu? - Tekniseen tukkukauppaan. Mutta järjestel-mää käytetään hyvin monipuolisesti mm. vä-

hittäismyynnissä, valmistusta harjoittavissa yrityksissä ja palvelualan yrityksissä.

Mitä käyttöönotto vaatii?-Määritellään asiakkaan prosessit, toteu-tetaan mahdolliset räätälöinnit, siirretään tiedot vanhasta järjestelmästä, koulutetaan henkilökunta ja ryhdytään käyttämään järjestelmää. Peruskäyttöönotto on peri-aatteessa melko suoraviivainen projekti.

Mitä kustannuksia, ja toisaalta kustannussäästöjä syntyy?- Lisenssimaksuja ei ole. Isoja alkuinvestoin-teja ei tarvita. Asiakkaamme maksavat vain tehdystä työstä ja tilatuista palveluista. Jär-jestelmä on myös hyvin kehittynyt, monipuo-linen ja laaja, joten se sopii monelle yrityksel-le sellaisenaan todella hyvin.

Mitä muuta etua järjestelmän myötä saavutetaan yrityksessä?- Avoimeen lähdekoodiin perustuva ERP (Pupesoft-toiminnanohjausjärjestelmä) toimii yrityksen liiketoiminnan ehdoilla. Käyttäjän ei tarvitse asentaa ohjelmia eikä huolehtia muutospäivityksistä. Uusia käyttä-jiä voi lisätä vapaasti, koska lisenssi sen aina sallii. Koska järjestelmä on selainpohjainen, ei käyttäjän koneelle tarvitse asentaa mitään. Tämä mahdollistaa käytön läheltä ja kaukaa useilla eri päätelaitteilla. • PR

dEVLAB yhteystiedot sivu 2

Devlab Oy on kokonaisvaltainen palveluntarjoaja, joka kehittää ja tukee kotimaista, vapaata avoimeen lähdekoodiin

pohjautuvaa toiminnanohjausjärjestelmää. Toiminnanohjauksesta yrityksen henkilöstöllä on yli 30 vuoden kokemus ja

avoimen lähdekoodin tuotetta on kehitetty jo vuodesta 2001.www.devlab.fi

• Järjestelmä on täysin avoin. Asiakkaat eivät sitoudu käyttämään tietyn toimittajan palveluita.

• Asiakkaat omistavat itse omat järjestelmänsä. Ei lisenssimaksuja, saa käyttää ja muuttaa miten itse haluaa.

• Järjestelmä on hyvin moderni ja käyttää hyväkseen uusimpia teknisiä ratkaisuja.

AVOiMEn LäHdEKOOdin ErP-JärJESTELMä

AVOIMEn LäHDEKOODInLISEnSSIMAKSuVAPAA ERP,

Kuvassa Johan Tötterman, Devlab Oy.

käyttäjien mielipiteet, Iskanius painottaa.- Panostamalla enemmän aikaa ja re-

sursseja järjestelmähankkeen alkuvai-heeseen voidaan säästää kustannuksia ja vähentää huomattavasti riskejä myöhem-missä vaiheissa, Iskanius korostaa.

Aluksi yrityksessä tulee selvittää kriitti-set prosessit ja tiedonsiirron pullonkaulat. Sen jälkeen laaditaan yksityiskohtaisempi vaatimusmäärittelydokumentti. Tätä työ-tä ei tarvitse tehdä yrityksissä yksin.

- Monet ratkaisutoimittajat ja ERP-kon-sultit ovat tässä apuna.

TOMI-hankkeen aikana raken-nettiin pk-yrityksille työkalu, jonka avulla ne voivat karsia järjestelmätoi-mittajista ja järjestelmistä yritykselle sopivimmat vaihtoehdot.

- Itse järjestelmän lisäksi on oleellista huomioida rajapinnat organisaation ja verkostokumppaneiden muihin IT-järjes-telmiin, ja pyrkiä löytämään kriittiset sol-mukohdat koko toimitusketjussa.

Vähän kerrallaan, kriittisiin asioihin keskittyen- Markkinoilla on tarjolla räätälöitäviä

järjestelmiä sekä standardijärjestelmiä, joihin yrityskohtaisten muutosten tekemi-nen on vaikeampaa. Standardijärjestelmät ovat kehittyneet usein useiden yritysten best practise -käytäntöjen ja kokemusten pohjalta.

Pk-yrityksille standardijärjestelmä voi olla hyvä ratkaisu, sillä ne ovat pakotettuja muuttamaan prosessejaan ja käytäntöjään järjestelmän hyväksi havaitun toiminta-mallin mukaiseksi.

- Ei siis ole kysymys aina siitä, että ERP-järjestelmän tulee taipua, Iskanius pohtii.

Iskanius korostaa, että ERP-hanke on pk-yrityksen liiketoiminnan kokonaisval-tainen kehittämishanke, ei pelkkä tieto-tekninen investointihanke: hanke vaikut-taa koko organisaation toimintaan.

-Yrityksen henkilökunta kannattaa kutsua mukaan järjestelmän vaatimus-määrittelyvaiheeseen ja tarjota heille mahdollisuus osallistua kehitystyöhön esim. aivoriihi- ja seinätaulutekniikan avulla jo hankkeen alkumetreillä. Kun kaikille selviää, miksi joku asia pitää jat-kossa tehdä toisin, jokainen sen suurem-malla todennäköisyydellä myös jatkossa tekee toisin, Iskanius toteaa. • PR

ja asiakkaiden silmissä yrityksen pienuus-aiheuttaa usein uskottavuusongelman.- Markkinat arvostavat entistä enemmän verkottunutta toimintamallia. Ohjelmis-toyrittäjien yksi tärkeä tavoite on lyöttäy-tyä enemmän kimppaan.

Kasvufoorumi 09Ohjelmistoyrittäjät ry:n hankkeista näky-vin on yhteiskunnalliseen vaikuttamiseen tähtäävä Kasvufoorumi, jossa pääkump-panina vuonna 2008 oli Microsoft ja tänä vuonna Teknologiateollisuus.

- Sen tavoitteena on edistää suomalai-sen ohjelmistoalan kasvua ja kansainvä-listymistä. Hankkeen konkreettisia saa-vutuksia ovat jo mm. kasvuyrityksille sopivan rahoitusoppaan ilmestyminen sekä useat eri verkostoitumistapahtu-mat.

Tänä vuonna panoksia on lisätty.- Suomen ohjelmistoala haluaa olla

maailman kärjessä ei ainoastaan teknisis-sä innovaatioissa, vaan myös uusissa lii-ketoimintamalleissa ja globalisoituneen talouden hyödyntämisessä.

Kasvufoorumi 08 n loppuraportti toi esiin viimeisimpien tutkimustulosten va-lossa myönteisiä seikkoja.

- Ala on jo nyt kansainvälisempi kuin mitä aiemmat tutkimukset ovat antaneet

ymmärtää. Suurimmat haasteet ovat toi-mialan sisäisiä.

Ohjelmistoyrittäjät kehittävät omaa toimintaansaOhjelmistoalan sisäisiin haasteisiin on jo tartuttu. Pienten, innovatiivisten oh-jelmistoyritysten vahvuus on, että pursi kääntyy tarvittaessa hyvinkin nopeasti. Myyntiin ja markkinointiin panostaminen on jo käynnissä uuden koulutusohjelman avulla. Yritykset pyrkivät verkottumaan ja löytämään alaltaan lisää mentor-yrittäjiä kasvuyrittäjyyden tukemiseksi. Asiakkai-den toiminnan ja tarpeiden tuntemista opetellaan. Tuoreimpana kehityskohteena on henkilöstöjohtamisen kehittäminen.

Kurkistus tulevaisuuteenVisioidaanpa viiden vuoden päähän.

Suomalainen insinööri ei pohdi enää yksittäisten tuotteiden parantamista, vaan keinoja päästä ratkaisumyynnin edellä-kävijäksi. Ohjelmistoratkaisun myyjä on tuntosarvet herkkänä toimiva ”softa-kes-kustelija”: hän osaa poimia asiakkaan kysy-myksistä ja palautteesta oleellisen ja vasta-ta tälle. Keskustelun kuluessa tieto välittyy insinöörille, luovan portaan johdolle ja glo-baalin verkoston kumppaneille. • PR

PK-yriTyKSiSSä KAnnATTAA KESKiTTyä ErP-KriTEEriEn VALinnASSA KriiTTiSiin ASiOiHin:

1 MuST vaatimukset (yrityksen tärkeimmät toiminnot)

2 Tärkeät vaatimukset

(Oleellisesti yrityksen toimintaan vaikuttavat toiminnot)

3 Kohtalaisen tärkeät vaatimukset

(rutiineja ja toimintoja helpottavat piirteet)

4 Mukava lisäominaisuus (Käyttömukavuus)

Lähde: TOMi-loppuraportti n:o 5, www.pbol.org/tomi

• SP


Valmistaudu kasvuun – tehosta prosesseja

Isku Teollisuus parantaa kilpailukykyään tehokkaalla toiminnanohjauksella

Mitä tehdä, kun taantuma jatkuu ja kysyntä hiipuu? Kustannustaso on pi-dettävä alhaalla ja kannattavuus säi-lytettävä. Samaan aikaan pitää huo-lehtia toimituskyvystä, jotta asiakas pysyy tyytyväisenä. Liiketoimintaa on optimoitava kaikin keinoin. Tässä joustavat liiketoimintaratkaisut ovat keskeisessä roolissa. Liiketoimintarat-kaisuilla Logica ja Microsoft tarkoit-tavat mm. toiminnanohjausratkaisuja eli ERP:tä, asiakkuudenhallintaa eli CRM:ää, liiketoimintatiedon hyödyn-tämistä eli Business Intelligencea sekä uutta liiketoimintasovellusten helppo-käyttöistä alustaa, XRM:ää.

Optimoi varastot ja automatisoi prosessitKun tilauskanta on pieni, niin va-rastotkaan eivät voi olla suuria. Kun

koko toimitusketju integroidaan läpinäkyväksi kokonaisuudeksi, asi-akkaille annetut lupaukset voidaan täyttää nopeasti, ketterästi ja mi-nimaalisin varastoin. - Yrityksissä tuhlaantuu resursseja monenlaisiin manuaalisiin prosesseihin, jotka voidaan sähköistää ja automatisoida toisiinsa liitettävillä ERP-komponen-teilla, toteaa johtaja Henry Nieminen Logicasta.

Panosta oikeisiin asiakkaisiinAsiakkaista on pidettävä kiinni eri-tyisesti nyt. On kuitenkin tunnistet-

tava kannattavat asiakkaat. Business Intelligence -työkalujen avulla voi-daan koota ja analysoida tehokkaasti järjestelmiin kerääntynyttä liiketoi-mintatietoa. Pelkkä seuranta ei riitä, on osattava myös ennustaa. Panokset kohdistetaan asiakkaisiin, jotka pal-velevat kannattavaa liiketoimintaa.

Kirkasta strategia ja hanki oikeat, nopeasti hyödyn-nettävät komponentit

Oikein toteutettu ERP-ratkaisu leikkaa kustannuksia ja parantaa

samanaikaisesti palvelun laatua. Esimerkiksi tuotannon optimaali-sella ohjauksella nostetaan toimi-tuskykyä ilman lisäinvestointeja. Tarvitaan vain oikeat työkalut oi-keaan paikkaan. Strategiaa tukevat kehitystoimenpiteet on kohdistetta-va sinne, missä saavutettavat hyö-dyt ovat suurimmat. - Nyt on oikea aika luoda kasvulle edellytyksiä uudistamalla prosesseja ja järjes-telmiä. Näin tulee varmistettua, että nousukauden alkaessa voi ottaa siitä kaiken irti liiketaloudellisena hyötynä, Henry Nieminen Logicas-ta sanoo.

Tosiasia on kuitenkin, että vaik-ka yritys hankkisi kuinka hienot työkalut, se ei yksin riitä. - Käyt-töönotto tulee tapahtua hallitusti ja hyvin johdetusti. Järjestelmää tun-tevat asiantuntijat ovat tässä aivan oleellinen tekijä. Yhtä tärkeää on, että palvelutoimittamiseen liittyy kiinteänä osana asiakasyrityksen liiketoiminnan aito ymmärrys, Nie-minen lisää.

Valmistautuminen talouden nousuun on kuin ajaisi kolmion takaa valtatielle. On varmistettava että pro-sessit ja asiakkuudet ovat kunnossa, tai muuten jää jalkoihin.– Henry nieminen, Logica.

Tervetuloa ratkaisu 10 -asiakasseminaariin Finlandia-talolla 14.1.2010.

isku Teollisuus Oy vastaa huo-nekaluteollisuuden kovaan kil-pailuun ja kustannuspaineisiin

uudella Microsoft Dynamics AX -toiminnanohjausjärjestelmällä. Ratkaisun avulla nopeutetaan läpi-menoaikoja, vapautetaan pääomaa ja parannetaan kannattavuutta.

- Laadukkaille kotimaisille de-sign-huonekaluille riittää kysyn-tää. Toiminnan tehokkuutta on kuitenkin lisättävä kaikin keinoin. Sitoutuneen pääoman minimoin-nissa ja kustannusten karsimisessa avainasemassa on toiminnanohja-us, talousjohtaja Pekka Kairtamo Iskusta toteaa.

Moderni ErP-ratkaisu tutulta toimittajalta Ratkaisukseen Isku Teollisuus va-litsi Logican tarjoaman Microsoft Dynamics AX 2009:n. Järjestelmä

istuu hyvin keskisuurelle yrityk-selle.

- Se voitti kilpailijansa ketteryy-dessä ja käyttöönoton nopeudessa sekä vastaa tarpeitamme myös toiminnallisesti. Uusin Microsoft-teknologia sopii hyvin yhteen mui-

den järjestelmiemme kanssa, Kair-tamo kuvailee.

Kasvavaa kustannustehok-kuutta ja kilpailukykyä Järjestelmä kattaa Isku Teollisuu-

den toiminnanohjauksen alusta loppuun. Ratkaisu sisältää myyn-nin ja asiakkuudenhallinnan, os-totoiminnan, tilausten käsittelyn, tuotannonohjauksen, varastojen hallinnan sekä taloushallinnon.Mukana on myös monipuolisia raportointivälineitä liiketoimin-nan seurantaan, ohjaamiseen ja johtamiseen. Suunnittelussa ja tuotannossa kiinnitetään erityistä huomiota tuotteiden variaatioihin ja konfiguroitavuuteen. Integraati-oita toteutetaan muun muassa teh-taiden automaatiojärjestelmiin.

Ratkaisulla automatisoidaan prosesseja, lisätään toiminnan lä-pinäkyvyyttä ja terävöitetään oh-jausta.

- Tavoitteenamme on koko tilaus-toimitus -ketjun tehostaminen, lä-pimenoaikojen lyhentäminen sekä prosessiin sitoutuneen pääoman vä-hentäminen, Kairtamo sanoo.

Tapahtuma tarjoaa laajan näkökulman Logican ja Microsoftin palveluihin. Liiketoimintapäättäjä, varaathan paikkasi: www.logica.fi/ratkaisu.

Case:

Kovina aikoina tarvitaan lääkkeitä, jotka tehoavat heti. nyt kannattaa ottaa kaikki tehot irti nykyaikaisesta liiketoimintaratkaisuista ja olla valmiina kasvuun.

Kuva

: isk

u Te

ollis

uus O

y

Kuva: Logica


Valmistaudu kasvuun – tehosta prosesseja

Suomen johtava kiinteistö- ja toimitilapalveluyritys, ISS Pal-velut Oy, paransi myyntinsä te-

hokkuutta ja ohjattavuutta Microsoft Dynamics CRM -ratkaisun avulla.

Myynnin prosesseja ja järjestel-miä lähdettiin kehittämään rinta rinnan. Toimintatapoja haluttiin selkiyttää ja tehostaa. Lisäksi pal-veluratkaisujen myyntiin kaivattiin aiempaa parempaa näkyvyyttä ja ohjattavuutta.

- CRM on ensisijaisesti strategi-nen ajattelutapa. Uudistettuamme toimintamallimme tarvitsimme

joustavaa tietojärjestelmää proses-siemme käytännön toteutukseen, projektipäällikkö Tommi Rehn ISS Palvelut Oy:stä kuvailee.

nykyaikaiset työvälineet Dynamics CRM sovitettiin myynnin ja markkinoinnin tarpeisiin. Ratkai-sulla huolehditaan sekä nykyasiak-kaista että uusasiakashankinnasta.

Ohjelmisto toimii myyjien yhtei-senä päivittäisenä työvälineenä kon-taktien ja aktiviteettien hallinnassa, myyntiprosessin läpiviennissä ja

raportoinnissa. Myynnin johto voi seurata myyntiprojektien vaiheit-taista etenemistä, tarjouskantaa sekä ennusteita yksikkö- ja myyjä-kohtaisesti.

Tehoa myyntiin ja ennakoi-tavuutta asiakasrajapintaan Ratkaisu on lisännyt avoimuutta ja parantanut yhteistyötä ISS Palvelu-jen myyntiyksikköjen välillä. Läpi-näkyvyys ja yhteistoiminnan tehos-tuminen helpottavat ristiinmyyntiä.

- Nyt pystymme kohdentamaan

myynnin ja markkinoinnin tuot-tavammin ja tarjoamaan asiak-kaillemme oikeita lisäpalveluja. Asiakassuhteiden koordinoidumpi hoitaminen näkyy jo lisääntyneenä asiakastyytyväisyytenä, Rehn lisää tyytyväisenä.

ISS Palvelut tehosti palveluratkaisujensa myyntiäCase:

Tehostuminen:

• yhdessä paikassa olevat ajantasaiset tiedot kaikesta tarpeellisesta• aina käytettävissä (käyttöliittymänä selain, Outlook-käyttöliittymä

tai mobiilipäätelaite)• päätöksentekoon tarvittavat tiedot havainnollisessa graafisessa muodossa• liiketoiminnan tarvitsemien sovellusten nopea muokkaus ja käyttöönotto• strategia vietävissä oikeasti käytäntöön työnkulkujen avulla• täysi hyöty Microsoft-teknologiaan jo tehdyistä investoinneista

Säästöt:

• yhden alustan hyödntäminen antaa mahdollisuuden konsolidoida sovelluksia ja vähentää iT-toimittajien määrää, ja saavuttaa näin säästöjä hallinnoinnissa, ylläpidossa ja integroinneissa

• vain yksi käyttäjälisenssi rajattomalle määrälle sovelluksia mahdollistaa kustannusten säästämisen käyttöoikeusmaksuissa

• tuttu käyttäjäkokemus alentaa koulutuskustannuksia; jos olet käyttänyt Microsoftin Outlookia tai selainta, osaat käyttää XrM:n sovelluksia

• saatavilla myös kuukausimaksullisena pilvipalveluna, eli ei tarvetta raskaalle investoinnille

XRm – investointien takaisinmaksu toiminnan tehostamisena ja kustannussäästöinä

Kuva

: iSS

Pal

velu

t Oy

XRM on Microsoftin sovellusalus-ta, joka mahdollistaa liiketoimin-tasovellusten nopean kehittä-

misen organisaation eri yksiköille ja toiminnoille.

– XRM on kuin sveitsiläinen link-kuveitsi: Kokonaisen työkalupakin ja kymmenien eri logiikalla toimivien työkalujen sijaan organisaatiolla on yksi ratkaisu, joka pienillä modifi-kaatioilla muuttuu moneksi, toteaa Microsoftin XRM-alustasta Suo-messa vastaava tuotepäällikkö Jani Liukkonen.

Toimialasta ja organisaatioiden koosta tai muodosta riippumatta XRM tehostaa toimintaa monella eri tavalla. XRM tarjoaa uuden tavan

toimia niin, että kaikki yrityksen menestystekijöitä ohjaava tieto tal-lennetaan yhteen paikkaan.

– Yksi tyypillisimpiä hallinnoita-via kokonaisuuksia organisaatioissa ovat asiakkaat. Microsoft Dynamics CRM on ensimmäinen ja Microsoftin itse kehittämä sovellus XRM-ympä-ristössä. Alusta kuitenkin laajentuu kattamaan rajattoman määrän muita hallinnointia edellyttäviä toiminnan osa-alueita, joita voivat joustavasti toteuttaa osaavat kumppanimme kuten Logica, Liukkonen toteaa.

- Ajantasaista tietoa tarvitaan or-ganisaation kaikissa toiminnoissa, käyttäjien itse toivomassa muodossa ja rajaamassa määrässä, Liukkonen

jatkaa. Maailmasta löytyykin jo yli miljoona tyytyväistä XRM-alustalle rakennetun sovelluksen käyttäjää. Olipa kyseessä finanssikonsernin haasteet, kuntalaisen itsepalvelu, valmistavan teollisuuden tukitoi-minnot, tavarantoimittajien hallinta tai organisaation rekrytointi ja hen-kilöstöhallinta, XRM-sovellusten avulla tieto on paitsi helposti hallit-tavissa myös esitettävissä.

- Raportoinnin esittäminen visu-aalisesti nopeasti hahmotettavassa muodossa nopeuttaa päätöksente-koa ja varmistaa sen perustumisen faktapohjalle. XRM-sovellukset ei-vät yritä korvata ERP-järjestelmiä mutta voivat mainiosti integroitua

toiminnanohjaukseen ja täydentää sen reuna-alueita.

- Näin organisaatio saa myös ohi vi-rallisen prosessin virtaavaa tietoa hyö-tykäyttöönsä. - Kun avaat Outlookin aamulla, sinulla on kaikki päivän kulu-essa tarvitsemasi tieto käytettävissäsi, olitpa kiinni verkossa tai et. Käyttäjä-organisaatio voi jopa itse muokata so-velluksensa tietosisältöjä, prosesseja, raportteja ja käyttöoikeuksia suoraan järjestelmän selainkäyttöliittymässä.

Microsoftin XRM-alustalle jo toteutettuja sovelluksia ovat mm. rakennustyömaiden, kaluston ja toimitilojen, varainhankinnan, kiin-teistöjen ja koulutusten hallinnan ratkaisut. • PR

Mikä ihmeen XRM? – Kaikki liiketoiminnan tarvitsemat sovellukset yhdeltä alustalta


Kansallisen innovaatiostrategian mu-kaan yrityksille on tärkeää voida hank-kia helposti ja nopeasti ajantasaista tietoa, osaavia resursseja ja teknolo-giaa yli maantieteellisten, tieteenala-, teknologia- ja toimialarajojen. Saman strategian mukaan on edistettävä eri-tyisesti pk-yritysten valmiuksia osaa-misen ja aineettoman pääoman suo-jaamiseen ja hyödyntämiseen avointa innovaatiotoimintaa tukevalla tavalla.

- Markkinoille pääsemiseksi ja siel-lä pysymiseen tarvitaan liiketoimin-tastrategiaa ja hyvää innovaatiojoh-tamista. Tässä yhteydessä korostuu myös immateriaalijärjestelmän rooli, tiedon hyödyntämisen ja osaamisen suojaamisen rooli, sanoo Patentti- ja rekisterihallituksen (PRH) markki-nointijohtaja Mika Waris.

Liiketoiminnan suunnitteluun ja strategian muodostukseen tarvitaan Wariksen mukaan uutta lähestymista-paa, liiketoiminnan uuslukutaitoa.

- Tätä kautta yrityksessä opitaan tunnistamaan ja jäsentämään oma osaaminen sekä yhteistyökumppanei-den ja kilpailijoiden vastaava osaami-nen.

Maailmalla olevan osaamisen hyödyntäminenSuomen tutkimus- ja tuotekehitys-panos on 0,7% koko maailman t&k-pa-noksesta. Peräti 99,3% kaikista ratkai-suista kehitetään muualla maailmassa.

- Kilpailua, osaamista ja tekniikan tasoa siis löytyy; kilpailukentän ja mahdollisten yhteistyökumppaneiden tunnistaminen on kansainvälistyvälle yritykselle elintärkeää, Waris koros-taa.

VTT ja PRH ovat kartoittaneet suo-malaisten yritysten tutkimus- ja kehi-tystoiminnan päällekkäisyyttä sekä patentti- ja markkinatiedon tarjontaa ja hyödyntämistä. Tutkimustulosten pohjana käytettiin mm. kyselyitä sekä tietoa patenttihakemuksista vuosilta 2001-2005.

Pyörä on jo keksittyKartoitus osoitti, että Suomessa ko-timaisista patenttihakemuksista 33% kaatuu uutuuden esteisiin eli sama keksintö on jo patentoitu. Peräti 90% myönnetyistä patenteista paneutuivat ongelmaan, johon löytyi maailmalta kilpailevia ratkaisuja.

Tutkimukseen ja tuotekehitykseen käytetään runsaasti julkista rahoi-tusta. Päällekkäinen tuotekehitystyö tulee kalliiksi sekä yrityksille että yh-teiskunnalle.

Kuinka hyvin yrityksissä tarkiste-taan kehitettävää keksintöä läheltä liip-paavat sovellukset ja patentit? Osataan-ko yrityksissä hyödyntää esimerkiksi PRH:sta maksutta saatavaa tietoa?

- Patenttijärjestelmää ei mielletä tie-donvälitysjärjestelmäksi eikä patentti-julkaisuja kilpailija- ja markkinatiedok-

si. Edelleenkään 70% pk-yrityksistä ei hyödynnä saatavilla olevaa patenttitie-toa vaikka siitä löytää tietoa tekniikan tasosta, teknisistä ratkaisuista, kilpaili-joista sekä heidän tulevaisuudensuun-nitelmistaan. Jopa 80% tiedoista ei tule julkisiksi missään muussa tietolähtees-sä.

Patenttijulkaisuiden avulla voi löytää myös potentiaalisia yhteistyö-kumppaneita. Siitä voi myös lukea alan trendejä.

Kun pk-yritykset eivät ole tarpeeksi osanneet pitää ääntä siitä, että tarvit-sisivat helppokäyttöistä patentti-tieto-palvelua, johon on liitetty analysoin-ti- ja tulkintapalveluita, sellaisia ei ole myöskään liiemmälti kehitetty. Toisin sanoen, onko kysymyksessä muna-kana –ilmiö?- Tästä on pohjimmiltaan kysymys.

Pk-yrityksille kohdennettuja lisäarvo-palveluja on niukasti tarjolla − pääosin vähäisen kysynnän vuoksi. Myös pal-velujen tuotteistaminen on toistaiseksi vähäistä.

Patentti- ja markkinatieto pohjaksi kv-pyrkimyksilleRekisteröidyn, strukturoidun inno-vaatiotiedon helppo saatavuus tulisi olla jokaisen kansainvälistymistä suunnittelevan pk-yrityksen toive-listalla. Patentti- ja markkinatiedon tehokkaampi hyödyntäminen toisi pk-yrityksille kilpailuetua IPR-strate-gian muodossa.

- Yksi estimaattimme on, että patent-tijulkaisuihin pohjautuvan teknisen ja kilpailijatiedon lisäksi yritys tarvitsee tietoa markkinoiden rakenteesta. Näin pk-yrityksellä olisi jo valtaosa tarvitse-mastaan perustiedosta käytettävissään kansainvälistymistoimenpiteitä ajatel-len. Myös rahoitusta haettaessa nämä tiedot ovat painoarvoltaan tärkeitä, Waris opastaa. • PR

Miten yrityksessäsi hyödynnetään BI-tietoa innovaatiotoiminnassa?yrityksen arvonmuodostuksesta jopa 80 prosenttia voi koostua aineettomasta pääomasta ja osaamisesta. Kuitenkin aineettoman pääoman ohjaamiseen ja hallintaan liittyvät instrumentit, tiedon kerääminen, soveltaminen ja kertyneen osaamisen suojaaminen ovat Suomessa heikosti hyödynnettyjä.

33,2 % suomalaisesta tuotekehityspanoksesta

on päällekkäistä.

70 % pk-yrityksistä ei hyödynnä saatavilla

olevaa patenttitietoa.

jopa 80 prosenttia yrityksen arvonmuodostuksesta voi

koostua aineettomasta pääomasta ja osaamisesta.

- Mika Waris,Patentti- ja rekisterihallitus

Lähteet: Mika Wariksen haastattelu, VTT & PRH: Acquisition, Utilisation and the Impact of Patent and Market Information on Innovation Activities, 2009.

Patenttijärjestelmää ei mielletä tiedonvälitysjärjestelmäksi eikä

patenttijulkaisuja kilpailija- ja markkinatiedoksi.

Kuva

: PrH


Trendi julkishallinnon it-hankinnoissa kulkee kohti yhä suurempaa palveluiden osuutta: vuo-sittain IT-hankintoihin kuluu 800 miljoonaa euroa, josta yli puolet käytetään palveluostoi-hin, laiteostojen osuuden pienentyessä koko ajan.

- Pyrimme keskittymään ydintoimintoihin ja siksi esimerkiksi koneet palvelimineen, ohjel-mointi ja tukipalvelut hankitaan ulkopuolelta, kertoo valtion IT-toiminnan johtamisyksikön erityisasiantuntija Olli-Pekka Rissanen.

Hankintoja säätelee erityinen hankintastra-tegia, jonka avulla pyritään kohti keskitetympiä hankintoja, mutta myös tavoitellaan säästöjä sekä tuotteiden että hankintakustannusten osalta.

- Hankinnat ovat kuitenkin ensisijaisesti kytket-tyjä toimintamme kehittämiseen ja niiden tulee tukea sitä, Rissanen muistuttaa.

Julkishallinto on merkittävä IT-alan hankkija, joten sen tekemät ostot vaikuttavat monen yri-tyksen talouteen. Rissasen mukaan julkisen alan hankinnoilla halutaan tukea kilpailun säilymistä ja markkinoiden pysyvyyttä sekä yrityskentän moninaisuutta, eli eri kokoisten yritysten toi-mintaa.

- Hankintojen taustalla vaikuttaa kuitenkin myös lainsäädäntö, erityisesti hankintalaki, näin ollen suurten tiikerinloikkien ottaminen ei ole julkisen hallinnon hankinnoissa mahdollista. • mR

SADe-hankkeella edistetään sähköistä asiointia:

SADe, eli sähköisen asioinnin ja demokratian kehittämisohjelma on poikkihallinnollinen, valtionva-rainministeriön johdolla toteutettu hanke, jonka yhtenä tavoitteena on mahdollistaa kansalaisten ja yri-tysten sähköinen asiointi kaikkien keskeisten palvelujen osalta vuoteen 2013 mennessä.

- Sähköistä asiointia on jo aiemmin edistetty lukuisilla valtakunnallisil-la hankkeilla. SADe-hankkeen eri-koisuus on kuitenkin muun muassa uudenlainen lähestymistapa; sähköi-siä palveluita pyritään kehittämään yhteistyössä käyttäjien kanssa. Myös käytön helppous on hankkeessa tär-keässä roolissa, kertoo SADe-ohjel-man ohjelmapäällikkö, neuvotteleva virkamies Ville-Veikko Ahonen val-tionvarainministeriöstä.

SADe on mittava ja laaja hanke, jonka runko on rakennettu 10–12 poikkihallinnollisen palvelukoko-naisuuden ympärille.

Byrokratian vähentäminenKansalaisten ja yritysten eri elämän-tilanteisiin kuuluvia poikkihallin-nollisia palvelukokonaisuuksia ovat esimerkiksi Oppijan palvelukokonai-suus sekä verkkodemokratiaa edistä-vä sähköinen osallistumisympäristö. Palvelukokonaisuuksia on tarkoitus lähestyä laajasta näkökulmasta, esi-

merkiksi jatkovalmisteltavana oleva työnantajavelvoitteiden kehittämistä edistävä palvelukokonaisuus pyrkii helpottamaan yritysten asiointia eri viranomaisten kanssa.

- Tämä koskee erityisesti pieniä ja keskisuuria yrityksiä. Nyt suu-ri osa työajasta voi kulua erilaisten viranomaisasioiden hoitamiseen, lupien hakemiseen ja kaavakkeiden täyttämiseen, ja tähän pyrimme nyt saamaan muutoksen, Ahonen ha-vainnollistaa.

Sähköisen asioinnin kehittämi-sen tarkoitus ei kuitenkaan ole, että paperityö siirrettäisiin sellaisenaan verkkoon, vaan sähköisellä asioin-nilla pyritään myös vähentämään byrokratiaa.

- Haluamme kehittää palveluita kootusti. Tarkoitus on, että asiak-kaan ei tarvitsisi joka kerta toimit-taa samoja tietoja jokaiselle viran-omaiselle erikseen vaan tieto kulkisi myös viranomaisten kesken.

Koska palvelukokonaisuuksissa on kyse hyvin arkisista, jokaisen ih-misen elämään vaikuttavista asiois-ta, on myös tietoturvakysymykset tärkeä osa SADe-ohjelmaa.

- Kansalaisten tietosuojan toteu-tuminen ja varmistaminen on huo-mioitu tarkoin kehitystyön jokaises-sa vaiheessa, ja tietosuojavaltuutettu on aktiivisesti osallisena hankkeen toteutuksessa.

Julkishallinnon it-hankintoja säätelee hankintalaki

monimutkaisuus lisää kustan-nuksia. Kun yrityksessäsi halutaan eroon useammas-

ta järjestelmästä ja tieto halutaan yh-teen paikkaan, on aika ottaa yhteyttä HansaWorldiin.

- Yhdessä tietokannassa säilytet-tävä tieto on ajantasaista: vanhoja versioita ei ”jää kummittelemaan” tiedonkulkuketjussa. Tietoa pääs-tään hyödyntämään ajasta ja paikas-ta riippumatta. Informaatiota voi-daan hakea ja syöttää eri välineillä kuten kannettavalla tietokoneella tai mobiilipuhelimella, sanoo Hansa-Worldin Suomen maajohtaja Stefan Saxberg.

Business Intelligence -tietoa päästään hyödyntämään nopeasti ja helposti, kun se ikään kuin kulkee mukana, parhaimmillaan taskussa. Mökin laiturilla voidaan tutkia, mikä kehityssuunta on vetänyt parhaiten, ja veneessä suunnitella myynnin tu-levaisuutta.

- Olemme kehittäneet mobiilirat-kaisuja jo vuodesta 1995, joten pal-velumme ovat toimivia ja tietotur-vallisia. Nokian kanssa ryhdyimme aktiiviseen yhteistyöhän neljä vuotta sitten, toteaa Key Account Manager Mikko Hurskainen.

HansaWorld Enterprise - integroitu liiketoiminta-ratkaisu kasvaville ja keski-suurille yrityksilleHansaWorldin integrointi tarkoit-taa, että kaikki tieto tallennetaan sa-maan tietokantaan, johon kaikki eri moduulit tallentavat tietoa. On siis vain yksi järjestelmä ja tietokanta, joka toimii nopeasti ja tehokkaas-ti. Eri järjestelmien sekamelskasta päästään eroon. Erillistä järjestel-mäintegraatiota ei enää tarvita eri ohjelmien välillä. Hankalat, eriai-kaiset päivitykset jäävät historiaan.

Ajantasaisen tiedon hallinnointi ja välittäminen paitsi nopeutuu ja hel-pottuu, myös muuttuu käyttäjäystä-välliseksi.

- Liiketoiminnan kasvaessa Han-saWorld Enterprisea voidaan laa-jentaa helposti ja nopeasti ottamalla

FAKTAT

• HansaWorld on kansainvä-linen ohjelmistotalo, joka kehittää ja myy integroituja yritystietojärjestelmäratkai-suja yli 20 vuoden kokemuk-sella.

• HansaWorld tukee kaikkia yleisempiä alustoja, kuten: Windows, Mac ja Linux, sekä mobiililaitteita kuten iPhone ja nokian businesspuheli-met.

• Maailmanlaajuisesti yli 73 000 yritystä on valinnut HansaWorld-ratkaisun tuke-maan yrityksensä liiketoi-mintaa. HAnSAWOrLd

käyttöön uusia moduuleita, Saxberg toteaa.

HansaWorld panostaa huomattava-si myös käyttöönottokoulutukseen.

- Asiakkaamme saavat varmasti riittävän käyttöönotto- ja ylläpito-koulutuksen. • PR

yhteystiedot sivu 2

Kaikki yrityksesi tieto yhdestä paikasta

Olemme kehittäneet mobiiliratkaisuja jo vuodesta 1995,kertoo HansaWorldin Key Account Manager Mikko Hurskainen. Kuvassa oikealla HansaWorldin Suomen maajohtaja Stefan Saxberg.

Tavoitteena käyttäjälähtöiset asiointipalvelutJulkishallinnon tietojärjestelmäuudistusAsioinnin tueksi SADe-ohjelmas-sa kehitetään useita erilaisia tuki-palveluita. Kansalaisen eli asiak-kaan asiointia kuntien ja valtion kanssa pyritään parantamaan erityisen Kansalaisen asiointiti-lin käyttöönotolla. Sen kautta voi lähettää ja vastaanottaa esimer-kiksi valtionhallinnon asiakir-joja ja seurata omien asioidensa

kehitystä. Tämän lisäksi julkis-hallinnon palveluissa opastavan yleisneuvontapalvelupuhelimen käyttöönottoa ja videoyhteyksien parempaa hyödyntämistä on tar-koitus kehittää.

Sähköisen asioinnin ohella SADe-hankkeen tavoitteena on joidenkin julkisen hallinnon tietojärjestelmi-en uudelleenorganisoiminen ja eri-tyisesti yhteentoimivuuden paran-taminen. Keskiössä on tieto ja sen vaihtaminen järjestelmien välillä.

Valtionhallinnon tietojärjestelmiin liittyvä päätöksenteko siirtyy tie-tyiltä osin konsernitasolle valtionva-rainministeriöön. Siellä arvioidaan suurien hankkeiden toteuttamiskel-poisuutta.

- Kun hankinnat ja päätökset teh-dään keskitetysti, saadaan kustan-nuksia alemmaksi ja samanaikaises-ti vapautuvia voimavaroja voidaan siirtää itse toiminnan kehittämi-seen, Ville-Veikko Ahonen peruste-lee. • mR

istuva hallitus on nimennyt yhdeksi tärkeäksi tavoitteek-seen sähköisten asiointipalveluiden vauhdittamisen. Tä-män hallitusohjelmaan kirjatun tavoitteen pohjalta käyn-nistettiin keväällä 2009 SAde-ohjelmaksi nimetty projekti.

• SP


kommunikointi netin tarjoamien sosiaalisten medioiden avul-la on monelle tuttu tapa jakaa ja hakea tehokkaasti yksityis-elämän tapahtumiin liittyvää tietoa. Facebook ja messengerit

kertovat reaaliajassa ketkä ystävistäsi ovat on-line, millä statuk-sella ja mitä tekemässä. Wikeistä ja blogeista löydät tehokkaas-ti mielipiteitä ja faktatietoa eri aihepiireistä sekä jaat helposti omat ajatuksesi maailmalle.

Yrityksissä tuotekehityksen aikataulujen jatkuva kiristy-minen ja resurssien ulkoistaminen asettavat entistä suurem-

mat paineet tehostaa yksilöiden ja tiimien välistä kommu-nikointia, sekä syntyvän tiedon organisointia.

Econocapilla on ratkaisu, joka tuo sosiaalisista me-dioista tutut kommunikointiominaisuudet luontevak-

si osaksi tuotetiedonhallintaa. Näin toiminta saadaan mahdollisimman tehokkaaksi erityisesti tuotteen suun-nitteluvaiheessa, mutta myös koko sen elinkaaren ai-kana.

Windchill ProductPoint -käyttäjät voivat hallita dokumentit ja CAD -mallit keskitetysti. Lisäksi vies-tihistoria ja muutokset dokumentoituvat luontevasti tuotetiedon yhteyteen. Tämä uusi tiedonhallintarat-

kaisu toimii turvallisesti sekä palomuurin sisä- että ul-kopuolella.

- Kaikki, joille olemme ratkaisuamme demonneet ovat olleet yhtä mieltä siitä, että nyt on toimittu fiksusti: ei ole keksitty pyörää uudelleen, mutta on saatu siihen taatusti sopivat ja kestävät pinnat, kertoo Desktop solutions -lii-ketoiminnasta vastaava Mauri Sitolahti Econocap Grou-pista.

- Ohjelmiston kehittäjä PTC on hyödyntänyt ratkai-sussaan tehokkaasti Microsoftin SharePoint ja web 2.0 teknologiaa. PTC:n pitkä kokemus internetpohjaisesta tuotetiedonhallinnasta, yhdistettynä Microsoftin help-pokäyttöisyyteen ovat tuottaneet juuri sopivan ratkaisun

pk-yrityksille ja miksei isommillekin.

Webosoite, salasanat – ja menoksi!Windchill ProductPoint on 100% WEB -pohjainen järjestelmä, joka mahdollistaa tuotetie-don hyödyntäminen missä ja milloin tahansa. Käyttäjä tarvitsee ainoastaan WEB -yhteyden mahdollistavan pääte- tai mobiililaitteen sekä sisään kirjautumisessa tarvittavan käyttäjä-tunnuksen ja salasanan.

- Kun suunnittelija avaa CAD kokoonpanon, hän näkee heti, onko joku muuttamassa jo-tain osiota. Järjestelmä välittää CAD -käyttöliittymään asti muiden muutosaikeet ja estää päälletallennukset. Käyttäjät voivat niinikään viestittää toisilleen suoraan CAD -käyttöliit-tymästä käsin ja tallentaa tietoa suoraan tuotteeseen liitettyyn wikiin.

- Hekin jotka eivät omaa CAD -ohjelmaa, pääsevät seuraamaan ja kommentoimaan ke-hitystä visuaalisesti järjestelmän mukana tulevan katseluohjelman avulla. Tämä on luonnollisesti tärkeää yritysjohdolle tai yhteistyökumppaneille ja alihankkijoille. Windchill ProductPoint integroituu muu-ten kiinteästi yleisimpiin CAD-järjestel-miin ja Microsoft Office -sovelluksiin.

Jos pk-yrityksen ongelmana on ollut PLM -järjestelmän puuttuminen koko-naan – tai liian järeän järjestelmän taipu-mattomuus – nyt on siis tarjolla toimiva ja helppokäyttöinen ratkaisu. Windchill ProductPointin avulla yritys tehostaa tie-don ja prosessien hallintaa hajautetussa toimintaympäristössä ja tekee siitä yrityk-selle selkeän kilpailuedun. • PR

Tuotetieto ja kommunikointi hallintaan!

ECOnOCAP GrOuP yhteystiedot sivu 2

Tuotteen elinkaarenhallinnassa keskeiset ongelmakohdat ovat perinteisesti olleet tiedon pirstaleisuus ja haastava hyödyn-nettävyys. Kun on ollut käytössä useita eri tiedontallennusjärjestelmiä, kaikkea dataa tuotteen elinkaaren ajalta ei ole saatu kerät-tyä talteen. Lisäksi osa tuoteviestinnästä on kulkenut ohi yrityksen virallisten väylien.

Tuotteen elinkaarenhallinnan kehittämi-nen edellyttää eheämpää ja kontrolloidum-paa tietopääomaa. Muutoksen toteutta-minen järkevällä ja tehokkaalla tavalla edellyttää nykyaikaisen tietojärjestelmän käyttöä sekä toimintatapojen muutosta.

Nykyaikaiset PLM-järjestelmät joustavat yrityksen muuttuvien tarpeiden mukaan. Niiden avulla tietoa voidaan aidosti kerä-tä yhteen paikkaan sekä jakaa nopeasti ja helposti. Järjestelmien avulla voidaan yri-tyksessä hallita entistä vaativampia ja mo-nimutkaisempia tuotantoprosesseja. Myös reagointikyky markkinamuutoksiin nopeu-tuu.

- Kun pk-yritys lähtee kehittämään tuotteen elinkaarenhallintaa, niin ensim-mäiseksi on määriteltävä liiketoiminnan lähtökohdista tavoitteet ja priorisoida ne. Toteutusvaihekaan ei tarkoita ensimmäise-nä järjestelmäkauppaan ryntäämistä, sanoo CAD/CAM-yhdistys ry:n puheenjohtaja Jukka Kallioinen.

Palikat pirstaloituneina maailmallaYrityksen tuotekehitys, alihankkijat, val-mistus ja asiakkaat ovat hajallaan eri puo-lella maailmaa. Lisäksi yritysten henkilös-tön koostumus vaihtuu tiheästi. Tiedon

säilymisen ja välittymisen roolin merkitys onkin korostunut entisestään.

PLM-järjestelmien eräänä johtoajatukse-na on integraatio. Yhtenäisen tietojärjestel-män ideana on yhdistää eri toimijat yrityk-sen sisällä ja laajentua ottamaan mukaan globaalisti yrityksen kaikki intressiryhmät.

runsaasti hyötyjä läpi elinkaarenTuotteen elinkaarenhallinta tuo yrityk-selle suoria kustannushyötyjä. Parhaiden PLM-ratkaisujen avulla yritykset voivat maksimoida tehokkaasti tuotteidensa kan-nattavuuden koko elinkaaren ajan, ideoin-nista konseptointiin ja tuotannosta käytöstä poistoon.

PLM- järjestelmien avulla yritykset voi-vat lyhentää tuotekehitysaikojaan, vähentää kustannuksia sekä parantaa laatua. Tuote-kehityksen innovatiivisuutta voidaan lisä-tä, kun prosessiin voidaan helposti linkittää useita eri suunnittelutahoja.

Kun yrityksessä valmiina olevaa tietoa ja suunnittelumalleja voidaan hyödyntää tehokkaammin, saadaan tuotteita myös no-peammin markkinoille – ja mikä tärkeintä, pienemmin kustannuksin. Entistä laaduk-kaammat tuotteet lisäävät asiakastyytyväi-syyttä ja ostouskollisuutta.

Käyttöönotto hallitustiPLM:n käyttöönotto on iso projekti,

mutta sitä ei kannata pelätä. Liiketoiminta voi piristyä

Tuotteen elinkaarenhallinnasta on nopeasti kehittymässä kilpailukykyisen

liiketoiminnan edellytys kaiken kokoisille yrityksille. Tämä johtuu useista eri muutostekijöistä

liiketoimintaympäristössä.

Tuotteesta kommunikointi on tehokkainta kun se voidaan tehdä

visuaalisesti siinä hetkessä kun ajatus syntyy.

Windchill ProductPoint

1 nopea asentaa, konfiguroida ja oppia käyttämään.

2 Käyttäjä löytää nopeasti oikean tiedoston ja version.

3 Muutostiedon jakaminen visuaalisesti reaaliajassa

Tervetuloa PTC Channel Tour TapahtumaanUusi tiedonhallintaratkaisu Windchill ProductPoint24.11. klo 9-12 Turku, Holiday Club Caribia 25.11. klo 9-12 Tampere, Technology Center Hermia 26.11. klo 9-12 Jyväskylä, Vesilinna 27.11. klo 9-12 Vantaa, Technopolisilmoittautuminen www.econocap.com tai [email protected]

– Mauri Sitolahti Econocap Group

HyVä PLM-JäRJESTELMä JOuSTAA

MuTTEI PAuKu

• SP


WinWinD Group Oy on yksi Suomen johtavista kas-vuyrityksistä ja se on innovatiivisten tuotteidensa myötä kasvamassa myös globaalisti merkittäväksi

tuulivoimalatoimittajaksi. Viime vuonna WinWinD Oy pohti tomintaympäristönsä uudistamista kyetäkseen vastaamaan voimakkaan kasvun ja tuotekehitystarpeen mukanaan tuo-miin vaatimuksiin.

- Useissa yrityksissä on ajauduttu tilantei-siin, että erillisillä pisteratkaisuilla on pyritty vastaamaan eri toimijoiden tie-donhallintatarpeisiin. Tällöin on vaa-rana, että tieto ei välity eri osapuolille ja päätöksenteko perustuu tietoon joka ei ole ajan tasalla, kertoo Enterprise Solutions liiketoiminnasta Econocap Groupissa vastaava Timo Aho.

- Järjestelmän hallinnoiman tiedon eheys ja oikeellisuus mitataankin usein vasta, kun tuotteeseen tai palveluun kohdistuu muutostarpeita. Reagoimattomuus muutoksiin sekä kykenemättömyys nähdä muutosten vaikutus tuot-teeseen tai palveluun voi johtaa pahimmassa tapauksessa siihen, että tuotteen tai palvelun kate menetetään yleisen ”sähläyksen” takia, Aho lisää.

- Täytyy antaa kaikki kunnia WinWinDin asiantun-temukselle nähdä ”metsä puilta”. Sen sijaan, että he oli-sivat pyrkineet ratkaisemaan tiedonhallintatarpeensa usealla erillisellä tietojärjestelmällä, he valitsivat yhden yhtenäisen järjestelmän. WinWinDin globaali tuotetie-don- sekä projektinhallinta on nyt keskitetty Windchill -järjestelmään. Järjestelmällä katetaan kaikki WinWin-Din keskeiset tuoteprosessit aina kumppaniverkostoa myöten, Timo Aho kertoo.

- Windchill on kattanut tarpeemme hyvin. Win-dchillin konfiguroitavan toiminnallisuuden an-siosta olemme voineet toteuttaa järjestelmän käyttöönoton globaalisti kymmenessä kuu-

kaudessa. Käytännössä me olemme implementoineet OOTB-ratkaisun, joka turvaa meille järjestelmän helpon laajentamisen ja ylläpidon tulevien vuosien aikana, kommentoi Win-WinD Groupin ICT-johtaja Markku Korhonen.

- Gartner ja Aberdeen ovat tunnustaneet viimeisimmissä raporteissaan Windchillin tuo-tetiedonhallinnan edelläkävijäksi, sanoo Timo Aho.

Econocap on Windchill toimittajana edelläkävijäTuotteen elinkaarenhallinta (Product Lifesycle Management) kattaa toiminnot tuotteen ideoinnista ja suunnittelusta tuotantoon, huoltoon ja lopulta käytöstä poistoon.

Toimintaketju voi olla hyvinkin pitkä ja globaali.- Olemme tietoisia tästä. Windchillin mahdollistaa sen, että järjestelmä voidaan imple-

mentoida vaikka prosessi kerrallaan. Tällöin järjestelmä saadaan käyttöön nopeasti ja se alkaa maksaa itseään takaisin välittömästi, Timo Aho painottaa.

Toimiva, moderni PLM-järjestelmä ei vaikuta vain yrityksen omaan toiminnan tehostu-miseen. Se houkuttaa mukaan myös alan parhaat kumppanit.

- Ja silloin yrityksillä täytyy olla valmi-us saada heidät nopeasti liitettyä mukaan järjestelmään. Windchillin käyttämää tehokkaampaa tapaa tähän ei ihan heti tulla keksimään.

15 vuoden kokemuksella- Econocap ei ole uusi yrittäjä alalla, vaan meillä on yli viidentoista vuoden koke-mus PTC:n järjestelmien asiakaslähtöi-sistä käyttöönotoista, kouluttamisesta ja teknisen tuen järjestämisestä. Olemme saaneet ainoana toimittajana pohjois-maissa PTC:n myöntämän ”Preferred Service Provider” -sertifikaatin. • PR

ECOnOCAP GrOuP

Tuotteen elinkaarenhallinnan merkitys lisääntyy johtuen mm. seuraavista muutostekijöistä

• Verkostoituminen & integroituminen• Globalisaatio• Tuotekehitys- ja tuotantotoimintojen

hajautuminen• Syklien nopeutuminen• Tietomäärän räjähdysmäinen kasvu• Jäljitettävyysvaatimusten kasvu• yritysten aseman muuttuminen

arvoketjussa• digitalisoinnin eteneminen

Globaali tuotetiedon- sekä projektinhallinta yhdellä järjestelmällä

– Windchillillä!

Windchill

1 nopea, turvallinen, skaalautuva ja avoin järjestelmä.

2 Kattaa tuotteen elinkaarenaikaiset prosessit vaatimustenhallinnasta tuotteen kierrätykseen saakka.

3 Mahdollistaa tehokkaan ja ajantasalla olevan tiedon hallinnan hajautetussa toimintaympäristössä.

jo prosessin aikana, sillä usein ison järjes-telmämuutoksen yhteydessä yritys joutuu samalla käymään läpi ydintoimintoihinsa liittyvien toimintatapojen kehittämistä. Usein toteutus tehdäänkin pala palalta.

- Vaikka tavoitteet tullaankin toteutta-maan askel kerrallaan, on hyvä tarkastella kokonaisuutta, Kallioinen muistuttaa. PLM ei ole yrityksen erillinen järjestel-mäprojekti.

- On hyvä muistaa, että tuotteen elinkaa-renhallinnan kehitys on nimenomaan toi-minnan ja tietopääoman kehittämistä. Jär-jestelmä tuo tähän tarvittavan alustan.

PLM-toteutukset selvästi lisääntymässä

PLM-toteutuksia löytyy mm. konepajateol-lisuudesta ja rakennusteollisuudesta, sekä vaate-, lääke- ja prosessiteollisuudesta.

- Toteutuksia tullaan näillä alueilla näke-mään jatkossa yhä enemmän.

Tuotteet, joihin suomalaiset yritykset pa-nostavat menestyäkseen globaalissa kilpai-lussa lisäävät tiedonhallinnan tarvetta.

- Tällaisia tuotteita ovat mm. asiakas- ja massaräätälöidyt tuotteet sekä projekti- ja erikoistuotteet, kertoo Jukka Kallioinen. • PR

yhteystiedot sivu 2

Olemme saaneet ainoana toimittajana pohjoismaissa PTC:n myöntämän ”Preferred Service Provider” -sertifikaatin.– Timo Aho, Econocap Group

HyVä PLM-JäRJESTELMä JOuSTAA

MuTTEI PAuKu

Lähde: Jukka Kallioinen, CAD/CAM -yhdistys ry:n puheenjohtajaCAD/CAM -yhdistys ry (CCY) on ohjelmisto- ja laitteistoriippumaton yhdistys kaikille tietokoneavusteisen suunnittelun ja valmistuksen sekä tuotteen elinkaarenhallinnan parissa työskenteleville.

PLM- järjestelmien avulla yritykset voivat lyhentää tuotekehitysaikojaan,

vähentää kustannuksia sekä parantaa laatua.

• SP

opas tiedonhallintaratkaisuihin

Documents