asiakas johdossa
TRANSCRIPT
!"#$%&'%(()*+,-'.#%/0
Uusi tapa ostaa muutti markkinoinnin ja myynnin Kasvun aamu 29.4.2015 Timo Häkkinen
Asiakas johdossa – Pysytkö perässä? #Kasvunaamu 29.4.2015 Uusi tapa ostaa muutti markkinoinnin ja myynnin
Timo Häkkinen / MicroMedia Oy
!"#$%&'%(()*+,-'.#%/0
• Muutos on jatkuvaa ja nopeaa • Kiristyvä kilpailu • Kilpailuetua etsitään jatkuvasti • Uusia palveluita tulee jatkuvasti • Kategoriarajat hämärtyvät • Maantiede menettää merkitystään • Verkon rooli korostuu • Sosiaalinen media • Tietoa on runsaasti saatavilla • Ostaja toimii aktiivisesti
MUUTOS B2B OSTAMISESSA
Asiakas johdossa – Pysytkö perässä? #Kasvunaamu 29.4.2015 Uusi tapa ostaa muutti markkinoinnin ja myynnin
Timo Häkkinen / MicroMedia Oy
Ostaja itse aktivinen
TIEDONHAKU VERTAILU HARKINTA VALINTA > > > TARVE >
OSTAMISEN MUUTOS
Asiakas johdossa – Pysytkö perässä? #Kasvunaamu 29.4.2015 Uusi tapa ostaa muutti markkinoinnin ja myynnin
Timo Häkkinen / MicroMedia Oy
!"#$%&'%(()*+,-'.#%/0
80% B2B ostoprosesseista on suoritettu ilman myyjän osallistamista
Lähde: Aalto
88% B2B päätöksentekijöistä aloittavat ostoprosessin internetistä
Lähde: Google
50% Kaupoista menee ensimmäiselle, ostosignaalin tunnistaneelle myyjälle.
Lähde: SalesInsight
Asiakas johdossa – Pysytkö perässä? #Kasvunaamu 29.4.2015 Uusi tapa ostaa muutti markkinoinnin ja myynnin
Timo Häkkinen / MicroMedia Oy
!"#$%&'%(()*+,-'.#%/0
29% Markkinointi tuottaa riittävästi liidejä myynnille.
Lähde: SensoResearch
25% Liideistä on myynnin hyväksymiä. Lähde: SensoResearch
50% Tuotetuista liideistä, ei ole myyntivalmiita.
Lähde: SalesInsight
Asiakas johdossa – Pysytkö perässä? #Kasvunaamu 29.4.2015 Uusi tapa ostaa muutti markkinoinnin ja myynnin
Timo Häkkinen / MicroMedia Oy
!"#$%&'%(()*+,-'.#%/0
UUSI TAPA OSTAA MUUTTAA MARKKINOINNIN JA MYYNNIN ROOLITUSTA
Valistaminen ja opastaminen
Kaupan päättäminen
Aktiivinen myynti
Markkinointi Myynti
Valistaminen ja opastaminen
Kaupan päättäminen
Aktiivinen myynti
Markkinointi Myynti
>
Asiakas johdossa – Pysytkö perässä? #Kasvunaamu 29.4.2015 Uusi tapa ostaa muutti markkinoinnin ja myynnin
Timo Häkkinen / MicroMedia Oy
1. Liidien tuottaminen 2. Liidien laadullistaminen 3. Tuotteiden ja palveluiden tunnettuuden kehittäminen 4. Päättäjien tavoittaminen 5. Myynnin tukemisen kehittäminen 6. Brändin ja mielikuvan kehittäminen 7. Asiakkaiden sitouttaminen 8. Business -hyödyn tehokas kommunikoiminen 9. Asiakasymmärryksen kasvattaminen
Lähde: InsideSales 2014
MARKKINOINNIN TEHTÄVÄT
Asiakas johdossa – Pysytkö perässä? #Kasvunaamu 29.4.2015 Uusi tapa ostaa muutti markkinoinnin ja myynnin
Timo Häkkinen / MicroMedia Oy
Parhainkaan myyntiorganisaatio ei ole enää tuloksellinen…
…mikäli se ei kohtaa asiakasta oikeaan aikaan ja oikealla tavalla ostoprosessin aikana.
Asiakas johdossa – Pysytkö perässä? #Kasvunaamu 29.4.2015 Uusi tapa ostaa muutti markkinoinnin ja myynnin
Timo Häkkinen / MicroMedia Oy
LÖYDÄ TULE LÖYDETYKSI
TARVE
TUNNISTA JA JALOSTA
TIEDONHAKU
VERTAILU
VARMISTA JA VALITSE
MYYNTIVALMIITA TÄSMÄLIIDEJÄ MYYNNILLE
VALINTA
Asiakas johdossa – Pysytkö perässä? #Kasvunaamu 29.4.2015 Uusi tapa ostaa muutti markkinoinnin ja myynnin
Timo Häkkinen / MicroMedia Oy
!"#$%&'%(()*+,-'.#%/0
• Myynnillä ja markkinoinnilla on yhteiset tavoitteet
• Kohderyhmät on määritelty yhteisesti
• Viestit ja sisällöt ovat relevanttia ja koherenttia
• Myynti osallistuu sisällön tuottamiseen ja sitoutuu sen jakamiseen
• Yhteinen määritelmä laatu-liidistä ja myyntivalmista liidistä
• Yhteinen prosessi on määritelty ja sitä toteutetaan
• Asiakastieto liikkuu molempiin suuntiin
• Tuloksia seurataan yhdessä
MARKKINOINNIN JA MYYNNIN YHTEISTYÖ
Asiakas johdossa – Pysytkö perässä? #Kasvunaamu 29.4.2015 Uusi tapa ostaa muutti markkinoinnin ja myynnin
Timo Häkkinen / MicroMedia Oy
TUE OSTOPROSESSIA
① Tehosta profilointia > tunnista oikea henkilö ② Valista ja opasta > huomio ja ajatusjohtajuus ③ Ole läsnä jatkuvasti > kampanjoinnista ohjelmiin ④ Seuraa ja muuta > analysointi ja reagoiminen ⑤ Toimi välittömästi > myyntimahdollisuuksien hoito
Asiakas johdossa – Pysytkö perässä? #Kasvunaamu 29.4.2015 Uusi tapa ostaa muutti markkinoinnin ja myynnin
Timo Häkkinen / MicroMedia Oy
!"#$%&'%(()*+,-'.#%/0
Kiitos
@HakkinenTimo
Timo Häkkinen
Asiakas johdossa – Pysytkö perässä? #Kasvunaamu 29.4.2015 Uusi tapa ostaa muutti markkinoinnin ja myynnin
Timo Häkkinen / MicroMedia Oy