–Principio 1 de la norma ISO9001

“las organizaciones dependen de sus clientes, por lo tanto deben comprender sus necesidades actuales y

futuras, satisfacer sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas.”

En los últimos años el uso de las redes sociales han migrado la batalla por la atención de las audiencias a campos

como el email, facebook, twitter o youtube ademas de las tradicionales

Mientras que las organizaciones ya cuentan con una estrategia para el desarrollo de contenidos en linea que van desde la pagina web,

presencia en redes sociales y contenido multimedia !

!

!

han tenido poco tiempo para adaptarse a otro cambio en la conducta de sus audicencia, que es la de accesar a estos

contenidos a traves de sus smartphones y tabletas

Actualmente las Organizaciones han desplegado una estrategia de comunicación Online basada en la

premisa de que su audiencia accesa desde dispositivos como computadoras de escritorio y

laptops

esto se nota porque: suponemos que el cliente guarda las

direcciones y links para usarlas posteriormente en su casa u oficina.

!

no proveemos una forma de acceso que ayude a accesar sin un teclado

ergonomico

Audiencia

Audiencia teclea

Audiencia accesa

Audiencia se registra

Audiencia se contacta

Audiencia se convierte

Audiencia NO teclea

Cono de Conversión de audiencias

Nuevo Efecto Domino del MKT

Facilite el acceso a su audiencia desde sus dispositivos móviles1

Alinee sus medios para que se refuercen entre si23 Dirija trafico

a sus contenidos Online

4 Gestione sus registros desde su CRM

5 Conviertalos en Clientes

60 Usuarios en InternetMillones

¿Con cuantos tiene contacto su organización?

130Celulares y TabletasMillones

¿Con cuantos tiene contacto su organización?

50Usuarios en FacebookMillones

¿Con cuantos tiene contacto su organización?

28Usuarios en TwitterMillones

¿Con cuantos tiene contacto su organización?

39Usuarios en YoutubeMillones

¿Con cuantos tiene contacto su organización?

Su organización ya tiene…

Sitio web

Canal Youtube

Cuenta Facebook

Cuenta Twitter

Ok, pero ¿Como integra su estrategia de comunicación a los usuarios de internet que acceden por celulares y tabletas?

130Celulares y TabletasMillones

ATL / BTL

60Internautas

Millones

Flujo de Trabajo CityCodeU

– Albert Einstein

“Locura es hacer la misma cosa una y otra vez esperando obtener diferentes resultados”