moodle: avaliação de usabilidade da criação de cursos na web

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Trabalho de Conclusão do Curso de Licenciatura em Computação (2012).

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  • 1. UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO CAMPUS GARANHUNSCURSO DE LICENCIATURA EM COMPUTAOTRABALHO DE GRADUAOMOODLE: Avaliao de Usabilidade da Criao de Cursos na WebAluna: Roseane de Oliveira MartinsOrientador: Elton Rubens Vieira da SilvaGaranhuns PEDezembro, 2012

2. Roseane de Oliveira MartinsMOODLE: Avaliao de Usabilidade da Criao de Cursos na WebMonografia apresentada como requisitoparcial para obteno do diploma deLicenciada em Computao pelaUniversidade de Pernambuco - CampusGaranhuns.Orientador: Elton Rubens Vieira da SilvaGaranhuns PEDezembro, 2012 3. Dedico a minha famlia que sempre estevejunto comigo me aconselhando nosmomentos bons e ruins, aos meus amigospelo apoio e carinho e ao meu orientadorElton pela ateno, incentivo e pacinciaa mim oferecido durante odesenvolvimento desse trabalho. 4. RESUMOEste trabalho trata-se de uma pesquisa qualitativa e exploratria a cerca da avaliao deusabilidade das ferramentas bsicas do processo de criar, organizar e configurar cursosno MOODLE na Web. O objetivo geral da pesquisa investigar as funcionalidadesreferentes tarefa de criar, organizar e configurar cursos no MOODLE na Web atravsde um estudo de usabilidade. Para coleta de dados foi utilizado aplicao de umquestionrio para avaliar a satisfao do usurio com relao ao sistema e as tcnicas deavaliao de usabilidade Ensaio de Interao e Verbalizao Simultnea para avaliar odesempenho das ferramentas tomadas para anlise. Como forma de avaliar os problemasde interao encontrados foi usado o mtodo de Avaliao Heurstica. De acordo comos problemas de usabilidade identificados e classificados quanto ao seu grau deseveridade na Avaliao Heurstica foram sugeridas melhorias para sua interface atravsde wireframes com o objetivo de auxiliar o entendimento das sugestes propostas. Asavaliaes realizadas tm a inteno de provocar uma reflexo a respeito da usabilidadedas tarefas tomadas para anlise e fornecer subsdios para o seu aprimoramento.Palavras-chave: MOODLE, Usabilidade, Avaliao de usabilidade, Ensaio deInterao, Avaliao Heurstica. 5. ABSTRACTThis work deals with is a qualitative exploratory study about the usability evaluation ofthe basic tools of the process to create, organize and configure the Web courses inMOODLE The overall goal of the research is to investigate the functionalities related tothe task of creating, organizing and configure the MOODLE courses through a Webusability study. For data collection was used for the application of a questionnaire toassess user satisfaction with the system and the techniques of usability evaluation testand Verbalization Simultaneous Interaction to evaluate the performance of the toolstaken for analysis. In order to assess the problems of interaction was found using theheuristic evaluation method. According to the usability problems identified andclassified according to their degree of severity in the heuristic evaluation weresuggested improvements to its interface through wireframes in order to aid theunderstanding of the proposed suggestions. The evaluations are intended to provoke adiscussion about the usability of the tasks undertaken to review and provide input forimprovement.Keywords: MOODLE, Usability, Usability evaluation, test interaction, heuristicevaluation. 6. NDICE DE FIGURASFigura 1 - Exemplo de conjunto de boxes do MOODLE................................................8Figura 2 - Quadro metodolgico da pesquisa............................................................... 14Figura 3 - Etapas da Metodologia................................................................................ 15Figura 4 - Etapas da montagem de um ensaio de interao .......................................... 17Figura 5 - Etapas da Avaliao Heurstica ...................................................................18Figura 6 - Respostas dos participantes com relao ocorrncia de erros no MOODLE...................................................................................................................................27Figura 7 Exemplo de migalha no MOODLE ............................................................ 28Figura 8 Tela para identificao do usurio .............................................................. 30Figura 9 Pgina inicial do MOODLE .......................................................................30Figura 10 Campo Nome completo do formulrio para criar um novo curso........... 31Figura 11 Feedback referente ao preenchimento de campo obrigatrio..................... 31Figura 12 Mensagem de erro do MOODLE.............................................................. 32Figura 13 Legenda de campos obrigatrios em um formulrio no MOODLE ........... 33Figura 14 Ajuda da seo para criar um novo curso.................................................. 33Figura 15 Ajuda da seo para acrescentar atividade ................................................ 34Figura 16 Boto Ativar edio do MOODLE........................................................ 34Figura 17 Modo de edio do MOODLE..................................................................35Figura 18 - Wireframe da pgina inicial ......................................................................36Figura 19 Seo Sobre no MOODLE....................................................................36Figura 20 Seo Ajuda no MOODLE ...................................................................37Figura 21 Novo rtulo do campo do formulrio para criar um novo curso ................ 37Figura 22 Novo rtulo para o feedback do campo obrigatrio do formulrio............. 38Figura 23 Nova localizao da legenda indicativa de campos obrigatrios noformulrio................................................................................................................... 38Figura 24 Wireframe da edio dos campos e sees do MOODLE.......................... 39 7. NDICE DE TABELASTabela 1 - Usurios do MOODLE e suas permisses.....................................................7Tabela 2 - conjunto de 10 heursticas .......................................................................... 12Tabela 3 - Grau de severidade dos problemas de Usabilidade......................................13Tabela 4 Relao entre a tarefa e a ao correta a ser realizada pelo usurio ............. 20Tabela 5 - Porcentagem das tarefas completadas com sucesso.....................................21Tabela 6 - Tempo de realizao da tarefa por usurio .................................................. 22Tabela 7 Dados coletados durante o ensaio de interao atravs do roteiro deVerbalizao Simultnea............................................................................................. 22Tabela 8 Grau de instruo dos participantes conforme instituio de ensino e curso 24Tabela 9 Respostas dos usurios a questo Em que atividades voc utiliza ou poderiautilizar o MOODLE?................................................................................................. 25Tabela 10 - Respostas dos usurios a questo utilizar o ambiente : ......................... 26Tabela 11 - Estimativa de tempo para aprendizado do uso do MOODLE informadopelos participantes.......................................................................................................26 8. SUMRIO1. Introduo..............................................................................................................21.1. Contexto .........................................................................................................21.2. Justificativa.....................................................................................................31.3. Objetivos ........................................................................................................41.3.1 Objetivo geral...................................................................................................41.3.2 Objetivos especficos........................................................................................51.4. Questo de pesquisa........................................................................................51.5. Estrutura do trabalho.......................................................................................52. Reviso da Literatura.............................................................................................62.1. MOODLE.......................................................................................................62.2. Como funciona o MOODLE ...........................................................................73. Metodologia......................................................................................................... 144. Resultados ........................................................................................................... 204.4 Discusso das recomendaes para interface .................................................... 355. Consideraes finais ............................................................................................ 406. Referncias Bibliogrficas ................................................................................... 43APNDICE ................................................................................................................ 47Apndice A - Questionrio aplicado com os participantes da pesquisa..................... 47Apndice B - Roteiro para aplicao do Ensaio de Interao ...................................52Apndice C Roteiro para o mtodo Verbalizao Simultnea ............................... 54Apndice D Roteiro para a Avaliao Heurstica (Nielsen 1994) .......................... 55 9. 21. IntroduoEste captulo descreve o contexto em que o trabalho est inserido apresentando asua justificativa e objetivos com o intuito de apontar aspectos gerais a cerca daEducao distncia, Ambientes Virtuais de Aprendizagem e do MOODLE e apresentatambm a estrutura em que o documento foi organizado.1.1. ContextoNa Web-based Education (WEB) usa-se a Internet como plataforma, esteproc