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  • Eduardo Ariel, Claudia Stamato, Renato Casseb, Sophia Roslindo

    A Practical Guide to Usability Testing

    Cap. 7 Planning a usability testCap. 8 Defining goals and concerns

    Joseph S. Dumas

    Janice C. Redish

  • O captulo 7 do livro aborda algumas atividades envolvidas na fase do planejamento do teste de usabilidade.

    So abordadas as seguintes questes:

    Quanto tempo dura um teste de usabilidade? que tipo de influncia o tempo exerce? testes em diferentes empresas ( 8 a 12 semanas) diminuindo o tempo de teste ( 4 a 6 semanas) testes de pequenos pedaos (1 semana) teste just in time (1 dia e meio) noes de tempo de teste que devem ser passadas para os desenvolvedores e gerentes.

    Planejamento fator crtico de sucesso Planejamento envolve uma srie de passos Planejamento requer trabalho de equipe Planejamento precisa ser gerenciado e acompanhado.

    Vamos ao primeiro pontoA Practical Guide to Usability Testing

    Cap. 7 Planning a usability testCap. 8 Defining goals and concerns

  • Quanto tempo dura um teste de usabilidade?

    a primeira pergunta feita pelos clientes e gerentes uma pergunta relevante, j que tempo implica: custo e cronograma.

    Os testes devem durar o mnimo de tempo possvel e importante considerar que:

    - O desenvolvimento no pra enquanto os testes acontecem!

    A fase de planejamento dos testes, por exemplo, pode comear junto com o desenvolvimento.

    As empresas que j trabalham com os testes de usabilidade, o prevem no custo e no cronograma do projeto isso o ideal!

    - Mas se o ideal fazer no menor tempo possvel? - Que tempo ideal esse?A Practical Guide to Usability Testing

    Cap. 7 Planning a usability testCap. 8 Defining goals and concerns

  • O planejamento do tempo de durao de um teste deve levar em considerao os seguintes fatores:

    Quanto de teste de usabilidade j foi feito no projeto? Os usurios j foram consultados alguma vez?

    Complexidade do produto Quanto do produto ser testado (partes ou todo?)

    O que ser preciso de infra-estrutura / set-up? Voc j tem um grupo de usurios pr-selecionado?

    nmero de participantes / tempo esperado de ao de cada participante

    nvel de experincia, treinamento e engajamento da equipe que realizar o teste e desta com a equipe de desenvolvimento

    - nvel de atividades simultneas que esto sendo realizadas pelos desenvolvedores e equipe do teste de usabilidade

    - nvel de detalhamento/formalidade do relatrio a ser geradoA Practical Guide to Usability Testing

    Cap. 7 Planning a usability testCap. 8 Defining goals and concerns

  • Testes realizados em grandes empresas (8 a 12 semanas)

    A Microsoft realiza testes de mais de 8 semanas.

    A primeira dedicada definio dos objetivos do teste e serve tambm para treinamento e entrosamento da equipe de realizao dos testes com a equipe de desenvolvimento.

    Pode ser que a empresa gaste algumas semanas para chegar a um consenso sobre os objetivos e foco do teste de usabilidade.

    No caso da Microsoft, so gerados relatrios formais e so editadas fitas com os principais pontos. Essas informaes auxiliam os prximos testes.

    Os desenvolvedores, em geral, acreditam mais nas informaes que falam por si prprias. Com isso, os relatrios e as anlises devem mostrar esse tipo de informao.

    Quanto maior o nmero de participantes do teste, maior ser o tempo gasto

    Testes mais rpidos realizados pela Microsoft envolvem de 6 a 8 participantes que realizam as tarefas durante 1 hora. A Practical Guide to Usability Testing

    Cap. 7 Planning a usability testCap. 8 Defining goals and concerns

  • Testes realizados em grandes empresas (8 a 12 semanas)

    A HP encomendou um teste para um grupo de pesquisas e fez as seguintes exigncias:

    queriam realizar os testes com grupos de usurios distintos cada grupo deveria ter pelo menos 10 participantes deveria ser apresentado um relatrio final formal equipe gerencial da HP

    Esse teste levou mais de 8 semanas. S o perodo de recrutamento de pessoas gastou muito tempoA Practical Guide to Usability Testing

    Cap. 7 Planning a usability testCap. 8 Defining goals and concerns

  • Reduzindo o tempo dos testes (4 a 6 semanas)

    Reduzir o tempo de realizao dos testes requer forte esforo de colaborao entre os envolvidos.

    Vejamos o exemplo de um teste realizado em 6 semanasA Practical Guide to Usability Testing

    Cap. 7 Planning a usability testCap. 8 Defining goals and concerns

    Semana 1Equipe de testes e designers - 3 dias para determinar populao, recrutamento e tarefas do teste.

    Fim da 1 e semana 2Recrutamento; treinamento do produto pela equipe de testes, elaborao dos cenrios e do questionrio. DICA!

  • Reduzindo o tempo dos testes (4 a 6 semanas)

    Reduzir o tempo de realizao dos testes requer forte esforo de colaborao entre os envolvidos.

    Vejamos o exemplo de um teste realizado em 6 semanasA Practical Guide to Usability Testing

    Cap. 7 Planning a usability testCap. 8 Defining goals and concerns

    Para ganhar tempo, voc podo solicitar ao cliente uma lista de possveis usurios e participantes.

    O desenvolvedor, em geral, conhece seu pblico-alvo.

    Semana 1Equipe de testes e designers - 3 dias para determinar populao, recrutamento e tarefas do teste.

    Fim da 1 e semana 2Recrutamento; treinamento do produto pela equipe de testes, elaborao dos cenrios e do questionrio. DICA!

  • Reduzindo o tempo dos testes (4 a 6 semanas)

    Reduzir o tempo de realizao dos testes requer forte esforo de colaborao entre os envolvidos.

    Vejamos o exemplo de um teste realizado em 6 semanasA Practical Guide to Usability Testing

    Cap. 7 Planning a usability testCap. 8 Defining goals and concerns

    Semana 1Equipe de testes e designers - 3 dias para determinar populao, recrutamento e tarefas do teste.

    Fim da 1 e semana 2Recrutamento; treinamento do produto pela equipe de testes, elaborao dos cenrios e do questionrio. DICA!Final da semana 2Equipe de teste faz o teste piloto.

    Semanas 3 e 4A realizao dos testes durou 2 semanas. Seis pessoas avaliaram o produto como usurios e 6 eram administradores do sistema, pessoas que fariam a configurao do mesmo. DICA!

  • Reduzindo o tempo dos testes (4 a 6 semanas)

    Reduzir o tempo de realizao dos testes requer forte esforo de colaborao entre os envolvidos.

    Vejamos o exemplo de um teste realizado em 6 semanasA Practical Guide to Usability Testing

    Cap. 7 Planning a usability testCap. 8 Defining goals and concerns

    Semana 1Equipe de testes e designers - 3 dias para determinar populao, recrutamento e tarefas do teste.

    Fim da 1 e semana 2Recrutamento; treinamento do produto pela equipe de testes, elaborao dos cenrios e do questionrio. DICA!Final da semana 2Equipe de teste faz o teste piloto.

    Semanas 3 e 4A realizao dos testes durou 2 semanas. Seis pessoas avaliaram o produto como usurios e 6 eram administradores do sistema, pessoas que fariam a configurao do mesmo. DICA!O ideal realizar os testes de usabilidade cedo, com o produto ainda no terminado.Nesses casos, muito comum o aparecimento de bugs e outros problemas.

    Ter pessoas da equipe de desenvolvimento participando do teste muito bom, pois alguns problemas so resolvidos na hora, no interrompendo a realizao dos testes.

  • Reduzindo o tempo dos testes (4 a 6 semanas)

    Reduzir o tempo de realizao dos testes requer forte esforo de colaborao entre os envolvidos.

    Vejamos o exemplo de um teste realizado em 6 semanasA Practical Guide to Usability Testing

    Cap. 7 Planning a usability testCap. 8 Defining goals and concerns

    Semana 1Equipe de testes e designers - 3 dias para determinar populao, recrutamento e tarefas do teste.

    Fim da 1 e semana 2Recrutamento; treinamento do produto pela equipe de testes, elaborao dos cenrios e do questionrio. DICA!Final da semana 2Equipe de teste faz o teste piloto.

    Semanas 3 e 4A realizao dos testes durou 2 semanas. Seis pessoas avaliaram o produto como usurios e 6 eram administradores do sistema, pessoas que fariam a configurao do mesmo. DICA!Final da semana 4O administrador dos testes passava, diariamente, uma lista dos principais problemas encontrados para ajudar o trabalho dos desenvolvedores.Semana 5A equipe de testes analisou as informaes e comeou a fazer o relatrio.

    Semana 6Trmino do relatrio e edio da fita com os principais pontos.

  • Reduzindo o tempo dos testes (4 a 6 semanas)

    possvel fazer testes em at menos tempo.Testes vlidos, com usurios reais e tarefas reais, so realizados em at 4 semanas.

    Isso depende do nmero de participantes, do nmero de tarefas e da anlise do material que ser feita. Significa, de repente, no ter um relatrio completo, mas obter as informaes necessrias para melhorar o produto.

    A realizao de testes mais rpidos e eficientes ajuda a ganhar a credibilidade do time gerencial.

    A Practical Guide to Usability Testing

    Cap. 7 Planning a usability testCap. 8 Defining goals and concerns

  • Testes de pequenos pedaos / fases do produto

    Na empresa Word Perfect, por exemplo, os testes so realizados em 1 semana.

    Para tanto, a empresa conta com:

    especialistas internos em realizao de testes; especialistas que esto familiarizados com o produto; testes especficos para cada etapa do projeto; recrutador experiente que j tem um grupo de usurios cadastrados; tarefas que gastem apenas 1 hora; relatrio rpido, pois as informaes so transmitidas aos desenvolvedores em reunies informais.

    A Practical Guide to Usability Testing

    Cap. 7 Planning a usability testCap. 8 Defining goals and concerns

  • Teste just in t

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