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  • Teste formal de usabilidadeProfessor: Luiz Agner

    PUC-RIO/CCE: Ergodesign de Interfaces: Usabilidade e Arquitetura da Informao

    Julho de 2016

  • PinterestRelatrio Parcial

    Fernanda Sarmento

    Lucien Evangelista

    Raquel Winter

    Tadeu Garcia

  • Sobre este documentoEste relatrio foi elaborado como requisito parcial

    concluso da disciplina Teste Formal de Usabilidade da ps-graduao Ergodesign de Interfaces: Usabilidade e

    Arquitetura de Informao da PUC-RJ.

    A proposta da atividade foi realizar um Teste de Usabilidade durante as aulas de algum aplicativo

    selecionado.

    O relatrio final completo ser entregue aps a apresentao deste material.

  • Relatrio Parcial

  • AGENDAIntroduo

    Ficha Tcnica

    Perfil participantes

    Ambiente e equipamentos

    Softwares

    Cenrio e Tarefas

    Cenrio

    Tarefas

    Fluxos esperados

    Tarefas

    Mtricas Tarefas

    Ps-teste

    Anlise

    Erros x Heursticas violadas

    Resumo

    Recomendaes Consideraes Finais

    Sobre a aplicao do teste

    Sobre os resultados do teste

    Referncias

    Gravaes

  • INTRODUO

  • Ficha tcnicaObjeto de pesquisa: Pinterest para Android

    Usurios-alvo: Pessoas que no utilizam o app

    Tipo de teste: Exploratrio

    Objetivo: Identificar se os usurios conseguiram realizar atividades bsicas como:

    Cadastro; Ajuste de cadastro; Busca e arquivamento de imagens; Compartilhamento de imagens.

  • Perfil dos participantes - demogrficoSexo

    3 homens

    4 mulheres

    Profisso

    3 designers

    2 dentistas

    1 engenheiro civil

    1 jardineiro/porteiro

    Idade

    2 de 25 a 29 anos

    4 de 30 a 34 anos

    1 de 45 a 49

    Total: 7 participantes

    Tipo de amostragem: No probabilstica Intencional

    Recrutamento: Envolvidos no curso de Ergodesign + Transeuntes

    PUC RJ em 02/07/2016 (no usurios de Pinterest)

  • Perfil dos participantes - tecnolgicoExperincia com smartphones

    1 alguma experincia

    2 experincia moderadamente alta

    4 experincia alta

    Horas de uso de redes sociais

    1 No uso

    3 Mais de 1 at 3 horas

    2 Mais de 3 at 6 horas

    1 Mais de 8 horas

    Experincia com aplicativos

    1 nenhuma experincia

    3 experincia moderadamente alta

    3 experincia alta

    Sistema operacional

    3 iOS 4 Android

  • Perfil dos participantes - busca de imagensFrequencia

    2 eventualmente (< 1 x ms)

    2 semanalmente

    3 diariamente

    Dispositivo*

    4 Desktop

    5 Celular

    Como realiza*?

    7 ferramenta de busca

    1 site especfico

    1 outros

    Como armazena*?

    7 Salva no dispositivo

    * Perguntas que permitiam mais de uma resposta

  • Ambiente e equipamentosAmbiente

    O testes de usabilidade foram realizados no Pilotis da PUC-Rio, e os testes walkthrough e piloto em sala de aula.

    Equipamentos

    Foi usado um smartphone Android com o aplicativo lookback para a gravao da tela e rosto do usurio, pela cmera frontal

    do aparelho.

    Um iPad mini entrou como recurso para agilizar o preenchimento dos formulrios de pr e ps-teste.

    Para fazer anotaes das entrevistas, usamos folhas impressas com o roteiro. Tambm fizemos uso de um iPhone para gravar

    o udio das entrevistas (parte final).

    As tarefas eram entregues para o usurio separadas, em uma pequena folha impressa.

  • SoftwaresPor que optamos pela utilizao do Lookback?

    Loockback

    Este foi o nico em nossos testes que alm de ser gratuito, fazia a gravao da cmera frontal, sem que a imagem da pessoa aparecesse na tela

    e atrapalhasse o teste de usabilidade.

    AZ Gravador de Tela

    Algumas vezes fechou de forma inesperada, a funo de gravao

    da cmera frontal paga.

    Screen Recorder

    Era necessrio fazer root (espcie de desbloqueio) no

    aparelho.

    ADV Gravador de Tela

    A gravao da cmera frontal era exibida durante a utilizao.

  • Sobre o LookbackPor que optamos pela utilizao deste app?

    Principal motivo: A gravao da cmera frontal de modo oculto, sem que o usrio se veja na tela.

  • Sobre o LookbackPor que optamos pela utilizao deste app?

    Resultado da escolha:

    Em um dos testes de usabilidade, um usurio perguntou se no teria a gravao, j que havia sido informado antes da gravao pela cmera frontal e no havia sido feita tal

    ao, levando o motivo principal sobre a escolha do aplicativo um sucesso.

  • Cenrio e Tarefas

  • Voc tem uma sobrinha de 8 anos que ir fazer aniversrio na poca das Festas Juninas. Como voc possui muitas

    habilidades manuais e culinrias, sua irm pediu ajuda com a decorao e algumas comidinhas temticas.

    Voc se comprometeu a levar algumas coisas para ajudar. Para se inspirar resolveu entrar no Pinterest.

    Cenrio

  • Complete o cadastro (os dados sero fornecidos)

    Tarefas1.

    Edite o seu perfil inserindo o local: Gvea2.Encontre ideias de decorao e comida para festa junina e guarde duas imagens no aplicativo.

    3.

    Compartilhe uma das imagens com Raquel Winter.

    4.

  • Complete o cadastro (os dados sero fornecidos)

    Fluxo esperado - tarefa 11.

  • Complete o cadastro (os dados sero fornecidos)

    Fluxo esperado - tarefa 11.

  • Complete o cadastro (os dados sero fornecidos)

    Fluxo esperado - tarefa 11.

  • Edite o seu perfil inserindo o local: Gvea

    Fluxo esperado - tarefa 22.

  • Edite o seu perfil inserindo o local: Gvea

    Fluxo esperado - tarefa 22.

  • Encontre ideias de decorao e comida para festa junina e guarde duas imagens no aplicativo.

    Fluxo esperado - tarefa 33.

  • Encontre ideias de decorao e comida para festa junina e guarde duas imagens no aplicativo.

    Fluxo esperado - tarefa 33.

  • Encontre ideias de decorao e comida para festa junina e guarde duas imagens no aplicativo.

    Fluxo esperado - tarefa 33.

  • Encontre ideias de decorao e comida para festa junina e guarde duas imagens no aplicativo.

    Fluxo esperado - tarefa 33.

  • Compartilhe uma das imagens com Raquel Winter.

    Fluxo esperado - tarefa 44.

  • Compartilhe uma das imagens com Raquel Winter.

    Fluxo esperado - tarefa 44.

  • Compartilhe uma das imagens com Raquel Winter.

    Fluxo esperado - tarefa 44.

  • Compartilhe uma das imagens com Raquel Winter.

    Fluxo esperado - tarefa 44.

  • Usurio 1Teve dificuldades no cadastro (achou instrues confusas) e na escolha de interesses.

    Tarefa 1 - Cadastro

    Usurio 2Usurio achou que j tinha finalizado o cadastro e no entendeu bem a tela de interesses (Achou que a tela de "pelo que voc se interessa?" no fazia parte da tarefa de cadastro).

    Usurio 3No momento de escolher os interesses existe um banner azul na parte inferior da tela com a frase escolha ou mais e isso gerou dvidas no usurio.

    Tempo mximo: 06:30Tempo mnimo: 01:10

  • Usurio 4Teve muita dificuldade em entender o passo de escolha dos interesses. No conseguia entender quantos interesses de fato ele tinha que escolher para passar daquela tarefa.

    Tarefa 1 - Cadastro

    Usurio 5Usurio perguntou como deveria marcar os interesses durante o cadastro, uma vez que a tarefa no deixava claro como deveria ser preenchida;

    Usurio gostou da tela de interesses e scrollou por bastante tempo marcando o que tinha interesse.

    Nossa! Tem muita coisa que eu me interessaria.

    Tempo mximo: 06:30Tempo mnimo: 01:10

  • Usurio 1O usurio relatou no ter entendido a tarefa e criou uma pasta chamada Local Gvea. Logo aps a criao da pasta conseguiu encontrar o local correto e terminou a tarefa com sucesso.

    Como que eu vou inserir local gvea aqui? Local gvea aonde? No perfil? Inserir uma pasta inserindo local gvea? Isso que eu no entendi...

    Tarefa 2 - Edio de Perfil

    Usurio 2Foi primeiro na opo de "editar configuraes", depois na opo correta de "editar perfil".

    Tempo mximo: 02:15Tempo mnimo: 00:28

  • Usurio 3Sem comentrios, mas moderao pode ter influenciado o usurio.

    Tarefa 2 - Edio de PerfilTempo mximo: 02:15Tempo mnimo: 00:28

    Usurio 4Sem comentrios.

    Usurio 5Usurio foi rapidamente para o perfil e no teve nenhuma dificuldade em encontrar o item que permite troca de local.

  • Usurio 1Durante essa tarefa tivemos problemas com a conexo, o que fez o usurio no ter resultado nas duas primeiras tentativas. Aps isso, trocamos o wifi pelo 3G e o usurio no teve problemas para encontrar salvar as imagens.

    Tarefa 3 - Encontrar e Arquivar IdeiasTempo mximo: 09:43Tempo mnimo: 03:48

    Usurio 2Criou uma pasta e tentou inserir imagens da galeria do smartphone. Teve muita dificuldade, perguntou se poderia pegar imagem de alguma outra coisa fora do tema para a festa.

    Eu j a ter desistido desse aplicativo

  • Usurio 3Em um primeiro momento, procurou dentro do perfil (local onde so feitas buscas nas imagens j salvas) e no obteve retorno. Na segunda tentativa foi no local correto

    Tarefa 3 - Encontrar e Arquivar IdeiasTempo mximo: 09:43Tempo mnimo: 03:48

    Usurio 4Fez a pesquisa no perfil (local onde busa as fotos j salvas) e no na parte principal do app. Na hora de salvar e criar a pasta o usurio acabou fazendo uma ao inesperada que foi clicar em cima da imagem (uma vez que ela j estava selecionada) e dessa forma foi encaminhado para o site de origem daquela imagem. A partir da ficou bem confuso o processo de salvar a imagem j que o app no da mais essa opo. O usurio chegou a sair do ap

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