ปจจยทมอทธพลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทยของคนไทย

Factors Influencing Motivation of Thai People in Thai Football

ปจจยทมอทธพลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทยของคนไทย

Factors Influencing Motivation of Thai People in Thai Football

วทญญ ลวงศวรกล

การคนควาอสระเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร

บรหารธรกจมหาบณฑต

มหาวทยาลยกรงเทพ

ปการศกษา 2557

©2558

วทญญ ลวงศวรกล

สงวนลขสทธ

ง

วทญญ ลวงศวรกล. ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต, สงหาคม 2558, บณฑตวทยาลย

มหาวทยาลยกรงเทพ. ปจจยทมอทธพลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทยของคนไทย (102 หนา) อาจารยทปรกษา: ดร.ชตมาวด ทองจน

บทคดยอ

การศกษาฉบบนมวตถประสงค 1) เพอวเคราะหปจจยทสงผลตอแรงจงใจในเรองของกฬาฟตบอลไทยของคนในสงคมไทย ทงทางดานการรบขาวสารจากสอตางๆ จากการเขาชมเกมสการแขงขนในสนาม และสงตางๆของวงการกฬาฟตบอลไทย 2) เพอส ารวจคานยมของสงคมไทยทมตอกฬาฟตบอลไทย 3) เพอศกษาเกยวกบการรบรขาวสารกฬาฟตบอลไทยผานทางสอตางๆ ทงทางหนงสอพมพ โทรทศน และสอออนไลน 4) เพอศกษาทศนคตของคนในสงคมไทยทมตอกฬาฟตบอลไทย และ 5) เพอศกษาหาสาเหตส าคญอนเปนเหตผลของการเปลยนแปลงพฒนาวงการฟตบอลไทย กลมตวอยางทใชในการศกษาคอ ประชากรชาวไทยทมความสนใจในกฬาฟตบอลไทยในจงหวดกรงเทพมหานคร จ านวน 400 คน ซงไดจากการใชตารางส าเรจรปของ Yamane (1967) และคาความคลาด

เคลอนทระดบรอยละ 5 โดยใชวธการสมตวอยางแบบสะดวก โดยท าการแจกแบบสอบถามภาคสนาม สถตทใชในการวเคราะหขอมลเบองตน คอ สถตเชงพรรณนาไดแก คาความถ คารอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และสถตเชงอางองคอการวเคราะหสมการถดถอยพหคณ ทใชในการทดสอบสมมตฐานทระดบนยส าคญ 0.05 ผลการศกษาพบวา ผตอบแบบสอบถามแสดงความคดเหนเกยวกบปจจยทมอทธพลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทยของคนไทย ทงน การพฒนาองคกรแตละดาน คานยมของสงคมแตละดาน การรบรสอแตละดาน และทศนคตแตละดานมระดบความคดเหนอยในระดบมาก และเมอพจารณารายดานพบวา การพฒนาองคกรของวงการฟตบอล คานยมของสงคม การรบรสอ และทศนคตทสงผลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทยของคนไทย ซงสามารถสรปไดวา การพฒนาองคกรของวงการฟตบอล คานยมของสงคม การรบรสอ และทศนคตมอทธพลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทยของคนไทย อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ค ำส ำคญ: กำรพฒนำองคกร คำนยมของสงคม กำรรบรสอ ทศนคต แรงจงใจ ฟตบอลไทย

จ

Leewongvorakul. W. M.B.A., September 2015, Graduate School, Bangkok University. Factors Influencing Motivation of Thai People in Thai Football (102 pp.) Thesis Advisor: Chutimavadee Thongjeen, Ph.D.

ABSTRACT This research aimed to analyze factors influencing motivation of Thai people in Thai football in the aspects of information exposure from different sources of media, watching football matches at the football pitches and related issues of Thai football, to survey social values in Thai society toward Thai football, to investigate the exposure of Thai football news via different media such as newspapers, television and online media, to study attitudes of Thai people toward Thai football and to explore significant reasons which caused changes in Thai football development. The sample of this study included 400 Thai people who were interested in Thai football in Bangkok selected by convenience sampling with the reliability of 95 percent and

the deviation of 5 percent. The field questionnaires were distributed to collect data. The descriptive statistics included frequency, percentage, mean and standard deviation were applied to analyze primary data. The referential statistic called multiple regression analysis was used to test hypotheses at statistical significance at 0.5. The results showed that the questionnaire respondents expressed their opinions about the factors influencing motivation of Thai people in Thai football as follows. Organizational development, social values, perceptions of media and attitudes were at a high level. When considering each aspect, Organizational development, social values, perceptions of media and attitudes influenced motivation of Thai people in Thai football. It could be concluded that perceptions of Organizational development, social values, perceptions of media and attitudes influenced motivation of Thai people in Thai football at a statistical significance at 0.05. Keywords: Organizational development, social values, perceptions, attitudes

ฉ

กตตกรรมประกาศ

การวจยเฉพาะบคคลในครงน ส าเรจลลวงไดดวยความกรณาจาก ดร.ชตมาวด ทองจน อาจารยทปรกษาการศกษาเฉพาะบคคล ซงไดใหความร การชแนะแนวทางการศกษา ตรวจทานและแกไขขอบกพรองในงาน ตลอดจนการใหค าปรกษาซงประโยชนในการวจยจนงานวจยครงนมความสมบรณครบถวนส าเรจไปไดดวยด รวมถงอาจารยทานอนๆทไดถายทอดวชาความรให และสามารถน าวชาการตางๆมาประยกตใชในการศกษาวจยครงน ผวจยจงขอกราบขอบพระคณเปนอยางสง มาไว ณ โอกาสน

วทญญ ลวงศวรกล

สารบญ หนา

บทคดยอภาษาไทย ง บทคดยอภาษาองกฤษ จ กตตกรรมประกาศ ฉ สารบญตาราง ญ สารบญภาพ ฎ บทท 1 บทน า 1.1 ความส าคญและทมาของปญหาวจย 1 1.2 ค าถามในการวจย 3 1.3 วตถประสงคของการศกษา 3 1.4 ขอบเขตการศกษา 3 1.5 ประโยชนทใชในการศกษา 4 1.6 ค านยามศพทเฉพาะ 4 1.7 กรอบแนวคด 5 1.8 สมมตฐาน 6 บทท 2 แนวคด ทฤษฎและงานวจยทเกยวของ

2.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบตวแปรเรองการพฒนาองคกร 7 2.2 แนวคดและทฤษฎเกยวกบตวแปรเรองคานยมของสงคม 23 2.3 แนวคดและทฤษฎเกยวกบตวแปรเรองการรบรสอ 26 2.4 แนวคดและทฤษฎเกยวกบตวแปรเรองทศนคต 31 2.5 แนวคดและทฤษฎเกยวกบตวแปรเรองแรงจงใจ 35 2.6 งานวจยทเกยวของประกอบดวยงานวจยทเกยวกบเรอง การพฒนา 44

คานยมของสงคม การรบรสอ ทศนคต และแรงจงใจในกฬาฟตบอลไทย บทท 3 ระเบยบวธวจย 3.1 ประชากร 49

สารบญ (ตอ) หนา

บทท 3 (ตอ) ระเบยบวธวจย 3.2 ตวอยาง 49 3.3 เครองมอทใชในการศกษา 50 3.4 การตรวจสอบเครองมอ 50 3.5 องคประกอบของแบบสอบถาม 51 3.6 การเกบรวบรวมขอมล 52 3.7 การแปลผลขอมล 52 3.8 การแปลผล 52 3.9 สถตทใชในการวเคราะห 53 บทท 4 การวเคราะหขอมล 4.1 เปนขอมลทวไปเกยวกบขอมลเบองตนของกลมตวอยาง 54 4.2 เปนขอมลเกยวกบการพฒนาองคกร คานยมของสงคม การรบรสอ 58 และทศนคต 4.3 เปนขอมลเกยวกบแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอล 63 4.4 สรปผลการทดสอบสมมตฐาน 64 บทท 5 สรปผลและอภปราย 5.1 สรปผลการศกษา 68 5.2 การอภปรายผล 70 5.3 ขอเสนอแนะส าหรบการน าผลไปใช 73 5.4 ขอเสนอแนะส าหรบการวจยครงตอไป 75 บรรณานกรม 64 ภาคผนวก 71 ประวตผเขยน 77 เอกสารขอตกลงวาดวยการอนญาตใหใชสทธในรายงานการคนควาอสระ 78

ญ

สารบญตาราง

หนา

ตารางท 1.1: ตารางสรปยอดผเขาชม, ยอดขายบตรผานประต และยอดขายของทระลก 2 สปอนเซอร ไทยพรเมยรลก ฤดกาล 2014 ทเปนทนยม 5 อนดบแรก ตารางท 3.1: การตรวจสอบความเชอมนจากคาสมประสทธครอนแบค อลฟา 42

ตารางท 4.1: แสดงจ านวนและรอยละของกลมตวอยางจ าแนกตามเพศ 45 ตารางท 4.2: แสดงจ านวนและรอยละของกลมตวอยางจ าแนกตามอาย 45 ตารางท 4.3: แสดงจ านวนและรอยละของกลมตวอยางจ าแนกตามสถานภาพสมรส 46 ตารางท 4.4: แสดงจ านวนและรอยละของกลมตวอยางจ าแนกตามระดบการศกษาสงสด 46 ตารางท 4.5: แสดงจ านวนและรอยละของกลมตวอยางจ าแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน 47 ตารางท 4.6: แสดงจ านวนและรอยละของกลมตวอยางจ าแนกตามงานอดเรก 47 ตารางท 4.7: ความชนชอบในการรบชมการแขงขนฟตบอลของไทย 48ตารางท 4.8: ตารางแสดงขอมลทเปนคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของขอมลเกยวกบ 48 คณคาตราสนคาดานการตระหนกถงตราสนคา ตารางท 4.9: ตารางแสดงขอมลทเปนคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของขอมลเกยว 49 กบการพฒนาองคกร ตารางท 4.10: ตารางแสดงขอมลทเปนคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของขอมลเกยว 50 กบคานยมของสงคม ตารางท 4.11: ตารางแสดงขอมลทเปนคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของขอมลเกยว 51 กบการรบรสอ ตารางท 4.12: ตารางแสดงขอมลทเปนคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของขอมล 51 เกยวกบทศนคต ตารางท 4.13: การศกษาความสมพนธระหวางการพฒนาของวงการฟตบอลกบแรงจงใจ 53 ในการตดตามกฬาฟตบอลไทย ตารางท 4.14: การศกษาความสมพนธระหวางคานยมของสงคมกบแรงจงใจในการตดตาม 54 กฬาฟตบอลไทย

ญ

สารบญตาราง (ตอ) หนา

ตารางท 4.15: การศกษาความสมพนธระหวางการรบรสอกบแรงจงใจในการตดตามกฬา 54 ฟตบอลไทย ตารางท 4.16: การศกษาความสมพนธระหวางทศนคตกบแรงจงใจในการตดตามกฬา 55 ฟตบอลไทย ตารางท 4.17: สรปผลการทดสอบสมมตฐาน 55

ฎ

สารบญภาพ

หนา

ภาพท 1.1: กรอบแนวคดในงานวจย 5 ภาพท 2.1: แบบการจ าลององคประกอบการพฒนาองคกร 9 ภาพท 2.2: ภาพจ าลองขนตอนการพฒนาองคกร 12

1

บทท 1 บทน า

1.1 ความส าคญและทมาของปญหาวจย

กฬาฟตบอลเปนกฬาทไดรบความนยมเปนอยางมาก เนองจากเปนทมความสนกสนาน มกตกาทเขาใจไดอยางงาย อกทงการตดตามเชยรทมฟตบอลและนกฟตบอลทประทบใจเปนไปไดอยางงายดายตามสอตางๆทงทาง โทรทศน วทย และ สอ Online ประกอบกบการทธรกจกฬาฟตบอลในปจจบน มมลคามหาศาล ท าใหกฬาฟตบอลมความส าคญมากกวาทจะเปนกฬาทนบผลการแขงขนกนแคในสนาม เพราะวาการแขงขนฟตบอลบางนด มความคาดหวงเหรยญหรอรางวลของทงทมฟตบอลเองหรอผทตดตามเชยรทสงมาก ทงในเรองเกยรตยศ ต าแหนง รวมถงคณคาทางจตใจของแฟนฟตบอลอกดวย ดวยเหตน กฬาฟตบอลจงขยายความนยมไปทวโลกอยางรวดเรว

ความแพรหลายของกฬาฟตบอลในประเทศไทยนน เรมตงแตรชสมยพระบาทสมเดจพระจลจอมเกลาเจาอยหว ซงเปนปรากฏการณทางสงคมทนาสนใจ เพราะกฬาเปนวฒนธรรมทมแบบแผนของมนษย ดงค ากลาวทวา กฬาเปนวฒนธรรมประเภทหนงทสะทอนใหเหนแบบแผนการด าเนนชวตของมนษยและเปนปฏบตการทางวฒนธรรมในทางสงคมวทยา (เนตรนภา ประกอบกจ, 2545)

ส าหรบการรบรขอมลขาวสารฟตบอลในสงคมไทย มคานยมจากฟตบอลตางประเทศในแถบยโรป เชน องกฤษ อตาล สเปน เปนตน เรมตนจากหนงสอพมพ ทงทเปนภาษาไทยและภาษาองกฤษ โดยลกษณะของขาวสารทปรากฏในหนงสอพมพระยะแรกนน จะเปนการรายงานขาวสนๆหรอเปนการแปลผลการแขงขนจากสานกขาวตางประเทศ ซงการน าเสนอขาวดงกลาว ท าใหผชมทางโทรทศนและนกอานหนงสอพมพ สามารถตดตามขาวสารการแขงขนฟตบอลตางประเทศตางๆไดอยางสะดวก รวดเรวมากขน

ฟตบอลไทยในอดตยงไมเปนทนยมมากนก โดยแรกเรม ในป พ.ศ. 2449 เรมมการแขงขนฟตบอลสโมสรไทยสมยนนประกอบดวยทวรนาเมนต ชงถวยรางวลพระราชทานประเภท ก ข ค และ ง ถวย ก. เปนถวยรางวลสงสด และตอมาในป 2539 สมาคมฟตบอลแหงประเทศ ไทยในพระราชปถมภจงรเรมปรบปรงระบบการแขงขนฟตบอลในประเทศ จากวตถประสงคเพอความเปนรปแบบอาชพ โดยเรมกอตงฟตบอลลกสงสดขน ซงมสโมสรฟตบอลเขารวมแขงขน เรมแรกท 10 ทม กอนทจะเพมเปน 12 ทม ในเวลาตอมาใหมการแขงขนระบบฟตบอลลกเกบคะแนนทมการแขงแบบทมเหยา และ ทมเยอน ใชเวลาการแขงขน 8-9 เดอนตอ 1 ฤดกาล ใหสโมสรทเกบสะสมคะแนนสงสดเมอสนสดฤดกาลเปนทมชนะเลศ ซงเปนระบบเดยวกนกบลคตางประเทศในประเทศในยโรป

2

ตารางท 1.1: ตารางสรปยอดผเขาชม ยอดขายบตรผานประต และยอดขายของทระลก สปอนเซอร ไทย พรเมยรลก ฤดกาล 2014 ทเปนทนยม 5 อนดบแรก

ล าดบ สโมสร ยอดผเขาชมตลอด

ฤดกาล(คน)

ผเขาชมเฉลยตอนด(คน)

ยอดขายบตรผานประต

(บาท)

ยอดขายของทระลก(บาท)

1 บรรมย พอเอ 269,629 15,372 21,138,430 17,320,599 2 เมองทอง

ยไนเตด 182,610 10,742 16,408,740 13,849,901

3 ศรสะเกษ เอฟซ

122,815 7,224 8,329,442 2,902,438

4 บางกอกกลาส เอฟซ

97,059 5,709 8,049,797 4,336,723

5 อารม ยไนเตด 94,863 5,580 2,813,765 1,518,013 ทมา: บรษทไทยพรเมยรลก จ ากด. (2557). ตารางสรปยอดผเขาชม ยอดขายบตรผานประต และยอดขายของทระลก สปอนเซอร ไทยพรเมยรลก ฤดกาล 2014 ทเปนทนยม 5 อนดบแรก.

จากสถตทน ามาขางตนท าใหเหนการเตบโตของผเขาชมกฬาฟตบอลจากในอดตทเรารบทราบกน

ทมผเขาชมแตละนดสงสดไมเกน 1,000 คน ซงมากขนหลายเทาตวจากในอดต ในชวงระยะเวลา 10 ปทผานมา ( พ.ศ.2548 – พ.ศ.2558 ) ทฟตบอลไทยมการพฒนาทกาวกระโดด รวมทงเรองกระแสของผเขาเชยร หรอกองเชยร ทเพมมากขนอยางลนหลาม โดยประเดนทส าคญๆ เหลาน ยงไมมผศกษาคนควาหาขอมล แตเปนประเดนทนาสนใจและตดตามเปนอยางมาก เพราะ กฬาฟตบอลไมใชแคเพยงเปนกฬา แตหากยงรวมถงมลคาในเชงธรกจทเพมขนอยางรวดเรว ซงอาจจะมการพฒนาไปเทยบเคยงกบประเทศชนน าของโลก ทกลาวมาขางตน ท าใหเลงเหนถงความส าคญในการคนควาหาขอมล ซงปจจยท าใหเกดความสนใจในกฬาฟตบอลไทย อาจจะมผลมาจากการเปลยนแปลงหรอพฒนาวงการฟตบอลไทย คานยมของสงคมไทย การรบรสอเกยวกบกฬาฟตบอล และทศนคตของคนในสงคมไทย ซงเปนปจจยทนาสนใจ ทจะน ามาท าเปนงานวจยเพอทจะเปนประโยชนตอวงการฟตบอลไทย ในการพฒนาอยางถกตองตามสาเหตและมประสทธภาพตอไป

3

1.2 ค าถามในการวจย 1.คนไทยมความสนใจและนยมเกยวกบฟตบอลไทยมากนอยเพยงใด 2.ปจจยใดทมอทธพลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทยของคนไทย

1.3 วตถประสงคของการศกษา การศกษาในครงน มวตถประสงคดงตอไปนคอ

1. เพอวเคราะหปจจยทสงผลตอแรงจงใจในเรองของกฬาฟตบอลไทยของคนในสงคมไทย ทงทางดานการรบขาวสารจากสอตางๆ จากการเขาชมเกมสการแขงขนในสนาม และสงตางๆของวงการกฬาฟตบอลไทย

2. เพอส ารวจคานยมของสงคมไทยทมตอกฬาฟตบอลไทย 3. เพอศกษาเกยวกบการรบรขาวสารกฬาฟตบอลไทยผานทางสอตางๆ ทงทางหนงสอพมพ

โทรทศน และสอออนไลน 4. เพอศกษาทศนคตของคนในสงคมไทยทมตอกฬาฟตบอลไทย 5. เพอศกษาหาสาเหตส าคญอนเปนเหตผลของการเปลยนแปลงพฒนาวงการฟตบอลไทย

1.4 ขอบเขตการศกษา ผวจยใชการวจยเชงปรมาณส าหรบการศกษาในครงน โดยเลอกใชวธการส ารวจดวยแบบสอบถามทสรางขนและไดก าหนดขอบเขตของการวจยไวดงนคอ

1. ประชากรทใชศกษาคอ ประชากรชาวไทยมความสนใจในกฬาฟตบอลไทย 2. ตวอยางทใชโดยเลอกจากประชากรคอ ผทเขาชมเกมสกฬาฟตบอลไทย โดยวธการสม

ตวอยางแบบสะดวก (Convenience Sampling) และใชจ านวน 400 คนซงจ านวนนไดจากการใชตารางส าเรจรปของ Yamane (1967)

3. ตวแปรทเกยวของกบการศกษา ประกอบดวย ตวแปรอสระ คอ การพฒนา คานยมของสงคม การรบรสอ และทศนคต ของคนใน

สงคมไทย ตวแปรตาม คอ แรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทย

4. สถานทศกษาทผวจยใชเกบรวบรวมขอมล คอ บรเวณสนามกฬาประจ าทมสโมสรตางๆ ในฟตบอลลคไทย

4

5. ระยะเวลาในการศกษา เรมตงแตมกราคม 2558 ถง มถนายน 2558 6. สถตทใชในการวจย การวเคราะหสมการถดถอย (Multiple Regression)

1.5 ประโยชนทใชในการศกษา

ผลจากการศกษามประโยชนตอฝายทเกยวของดงน คอ 1. เพอใหทราบถงปจจยทมผลตอแรงจงใจเกยวกบกฬาฟตบอลไทยของคนในสงคมไทย มา

ท าการศกษาและปรบใชเพอเปนประโยชนแกวงการหรอสมาคมฟตบอลแหงประเทศไทยในการพฒนาวงการฟตบอลไทย

2. เพอใหทราบถงขอมลดานคานยมของสงคมไทยทมผลตอแรงจงใจและดงดดเกยวกบกฬาฟตบอลไทย

3. เพอทราบถงขอมลทศนคตทมอทธพลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทยของคนในสงคมไทย

4. เพอใหทราบถงขอมลเกยวการรบรสอทมอทธพลแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทยของคนในสงคมไทย

5. เพอน าขอมลเกยวกบการเปลยนแปลงและการพฒนาวงการฟตบอลไทยทสงผลตอความนยมของคนในสงคมไทยมาท าการศกษาและปรบใชเพอเปนประโยชนแกวงการหรอสมาคมฟตบอลแหงประเทศไทยในการพฒนาวงการฟตบอลไทย 1.6 นยามศพทเฉพาะ

1. ฟตบอล หมายถง กฬาทท าการแขงขน ฝงละ11คน มสองฝง แยงกนเตะลกเพอใหเขาประตของ อกฝายหนง

2. ผเขาชมฟตบอล หรอกองเชยร หมายถง ผเขาชมกฬาฟตบอลในสนามกฬาทจดการแขงขน 3. ฟตบอลไทย หมายถง กฬาฟตบอลทมการจดการแขงในประเทศไทย หรอเปนทมในประเทศไทย

ลงท าการแขงขน 4. การพฒนา หมายถง ความเจรญกาวหนาเกยวกบสงตางๆในฟตบอลไทย เชน สนามแขงขน

มาตรฐานของกรรมการ การพฒนานกเตะ คอการท าสงเหลานนใหดขนสนองความตองการของผทใหความสนใจในฟตบอลไทย

5

5. คานยมของสงคม หมายถง คานยม เปนความคด พฤตกรรมและสงอนทคนในสงคมหนงเหนวา มคณคา จงยอมรบมาปฏบตและหวงแหนไวระยะหนง คานยมมกเปลยนแปลงไปตามกาลสมยและความคดเหนของคนในสงคม (กอ สวสดพานช, 2535)

6. การรบรสอ หมายถง การไดรบขอมลขาวสารตางๆ ผานชองทางตางๆเชน ชมรายการในโทรทศน ฟงรายการตามคลนวทย หรอ การรบขอมลผานทางขอมลออนไลน

7. ทศนคต หมายถง ความรสก ความเชอ ความนกคด ทสงผลออกมาเปนพฤตกรรมตอ สงของ กลมคน สถานการณหรอสภาพแวดลอมตางๆในทศทางใดทศทางหนง (ศกดไทย สรกจบวร, 2545)

8. แรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทย หมายถง พลงผลกดนใหคนมพฤตกรรม อกทงยงก าหนดทศทางและเปาหมายของพฤตกรรมเกยวกบกฬาฟตบอลไทย โดยบคคลทมแรงจงใจสงกจะใชความพยายามในการกระท าไปสเปาหมายโดยไมลดละ แตในทางตรงกนขามหากบคคลใดแรงจงใจต า หรอไมกลมเลกการกระท ากอนทจะบรรลเปาหมาย (Walters, 1978) 1.7 กรอบแนวคด ตวแปรอสระ คอ การพฒนา คานยมของสงคม การรบรสอ และทศนคตของคนในสงคมไทย ตวแปรตาม คอ แรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทย ภาพท 1.1: กรอบแนวความคด

ตวแปรอสระ(ตวแปรตน) ตวแปรตาม

คานยมของสงคม

(Hutchroft, 1994) แรงจงใจในการตดตาม

กฬาฟตบอลไทย

(Domjan, 1996)

การพฒนา

(McGill, 1977)

การรบรสอ

(Klapper, 1960)

ทศนคต

(Newcomb, 1854)

6

1.8 สมมตฐาน 1. การพฒนาองคกรของวงการฟตบอลมอทธพลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทย 2. คานยมของสงคมมอทธพลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทย 3. การรบรสอมอทธพลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทย 4. ทศนคตมอทธพลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทย

7

บทท 2 แนวคด ทฤษฎและงานวจยทเกยวของ

บทนเปนการน าเสนอ แนวคด ทฤษฎและงานวจยทเกยวของกบตวแปรของการศกษาซงผวจยได

ท าการสบคน จากเอกสารทางวชาการและงานวจยจากแหลงตางๆ โดยแบงเนอหาของบทนเปน 5 สวนคอ 2.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบตวแปรเรองการพฒนาองคกร 2.2 แนวคดและทฤษฎเกยวกบตวแปรเรองคานยมของสงคม 2.3 แนวคดและทฤษฎเกยวกบตวแปรเรองการรบรสอ 2.4 แนวคดและทฤษฎเกยวกบตวแปรเรองทศนคต 2.5 แนวคดและทฤษฎเกยวกบตวแปรเรองแรงจงใจ 2.6 งานวจยทเกยวของประกอบดวยงานวจยทเกยวกบเรอง การพฒนา คานยมของสงคม การ

รบรสอ ทศนคต และแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทย รายละเอยดในแตละสวนทกลาวมาขางตน มสาระส าคญดงน 2.1 แนวคดและทฤษฎเรองการพฒนาองคกร

การพฒนาองคกร (Organization Development) หรอนยมเรยกกนวา OD เปรยบเหมอนเครองมอทน ามาใชเพอการบรหารและพฒนาองคกร ซงท าใหองคกรสามารถปรบตวและแกไขปญหาตางๆใหกาวทนการเปลยนแปลง อกทงสรางความเขมแขงใหกบองคกรใหเปนระบบและเปนรปธรรมมากยงขน

แนวคดของการพฒนาองคกร นกวชาการ และนกวจยตางพากนสนใจทจะศกษาเกยวกบการพฒนาองคกร (OD) ไดมการแสดงทศนะ ความคดเหน และนยามความหมายของการพฒนาองคกรไวอยางหลากหลายแนวคด ดงน อรณ รกธรรม (2523, หนา 1) กลาววา การพฒนาองคกรเปนการสรางและพฒนาการท างานเปนทม หรออาจกลาวไดวา การสรางและการพฒนาเปนทมนบเปนเครองมอสอดแทรกส าคญอยางหนงของกระบวนการพฒนาองคกร สมยศ นาวการ (2522, หนา 343-344) เสนอวา การพฒนาองคกร เปนวธการเปลยนแปลงระยะยาวทออกแบบขนมา เพอใหผลการปฏบตงานและความพอใจของสมาชกภายในองคกรสงขนถงแมการ

8

พฒนาองคกรประกอบขนดวยวธการเปลยนแปลงทางดานโครงสรางจตวทยาและคนกตาม การพฒนาองคกรจะท าการเปลยนแปลงรากฐานของแนวทางการด าเนนงานขององคกรยงขน ซงกลาวโดยสรป การพฒนาองคกรเปนศาสตรทมลกษณะไมเคยหยดนง อนเนองมาจากการพฒนาอยางตอเนอง และไมมขอบเขตจ ากดตายตว ดงนน เมอพดถงค าวาการพฒนาองคกร หรอ OD จากการศกษา พบวา ผเชยวชาญทางดานพฤตกรรมศาสตร จตวทยา จตวทยาสงคม จตวทยาอตสาหกรรม นกทฤษฎทางดานการจดการและผทเปนนกบรหารเอง กมความคดเหนทไมเหมอนกน ซงสามารถประมวลสรป ไดอยางนอย 3 แนวคด ดงน (พชร นรนาทโกมล, 2539, หนา 5-9)

1. แนวคดของการพฒนาองคกรทเนนกระบวนการปรบปรงองคกรใหกลบสสภาพใหมทเหมอนเดมหรอดกวา (Organization Renewal Process) เชนแนวคดของ Gordon L. Lippitt ใหความหมายของการพฒนาองคกร ไววาคอ กระบวนการปรบปรงองคกรใหกลบสสภาวะใหมทเหมอนเดม หรอดกวาเดม ซงมงเนนทความกลาในการยอมรบการเปลยนแปลง

Lippitt มความคดเหนวา องคกรจะตองรเรมวธการ หรอกระบวนการทเปนการเผชญหนากบการเปลยนแปลงทจ าเปน เพอใหองคกรมความแขงแกรงและอยรอด โดยจ าเปนทจะตองเรยนรจากประสบการณขององคกร เพอชวยใหองคกรสามารถปรบตวใหเขากบสภาวะแวดลอมทเปลยน แปลงอยตลอดเวลา

Chris Argyris มความเหนเชนเดยวกบลปปทท ในเรองของการยอมรบกระบวนการการปรบปรงเปลยนแปลงสภาวะขององคกร ใหสามารถปรบสสภาวะใหมทเหมอนเดม หรอดกวาเดม โดยเนนการใชเทคนค วทยาการและทรพยากรมนษย อากปกรยาย าวาหลกการของการพฒนาองคกร คอแรงผลกดนทใชในการกระตนใหองคกรกลบสสภาวะทด มชวตชวา และเตมไปดวยพลง

2. แนวคดของการพฒนาองคกรในแงมมการเปลยนแปลงวฒนธรรมขององคกร ซงรวบไปถงความสมพนธและพฤตกรรมตางๆในองคกร บรรทดฐาน ความรสก ความเชอ ทศนคต คานยม และเทคโนโลย การพฒนาองคกรเพอใชในการเปลยนแปลงวฒนธรรมขององคกรเปนความตงใจทจะท าใหเกดการเปลยนแปลงทงหมดทกๆสวน ซงมความหมายรวบถงระบบขององคกรทเปนทางการ (Formal System) และระบบขององคกรทไมเปนทางการ (Informal System) ผเชยวชาญทางดานการพฒนาองคกรมความเชอทวา การมงเนนทจะท าการเปลยนแปลงขององคกรเปนหลก ไมใชมงเนนทจะท าการเปลยนแปลงของปจเจกชน เพราะการเปลยนแปลงของปจเจกชนจะเกดขนได คงเปนผลพลอยไดมาจากการเปลยนแปลงของวฒนธรรมในองคกร

9

Wendell L. French และ Cecil H. Bell ไดกลาววา การพฒนาองคกรหมายถงการพยายามอยางตอเนองดวยการใหความชวยเหลอรวมมอกนของทปรกษาขององคกรซงมงเนนในการชวยกนปรบปรงวฒนธรรมขององคกร ซงเนนในเรองกระบวนการเปลยนแปลงท าใหองคกรมความสามารถในการแกปญหาทดขน และสามารถปรบปรงสภาวะหรอตลอดจนสถานภาพขององคกรใหกาวไปสวฒนธรรมใหมของการท างานรวมกนเปนหมคณะ

W. W. Burke และ H. A. Hornstein เสนอวา การพฒนาองคกรเปนกระบวนการเปลยนแปลงอยางมแบบแผน โดยมงเนนทการเปลยนแปลงวฒนธรรมองคกรเปนหลก ไมใชการมงเนนการเปลยนแปลงของปจเจกชน (Individual) การเปลยนแปลงของปจเจกชนทเกดขน เปนเพยงผลพลอยไดของการเปลยนแปลงวฒนธรรมขององคกร

3. แนวคดของการพฒนาองคกรคอกระบวนการปรบปรงประสทธผลขององคกร โดย การวจยเชงแกปญหา (Action Research) เปนแมแบบ (Model)

Herbert A. Shepard ไดใหขอคดวา การพฒนาองคกรคอ “การปรบปรงประสทธผลขององคกร โดยใชการวจยเชงการแกปญหาเปนแมแบบ” การวจยเชงแกปญหานนเปนกระบวนการคนควาหาความจรง หรอกระบวนการการแกปญหาอยางมระบบเชงวทยาศาสตร ซงมขนตอน ดงน

1) การวเคราะหปญหาเบองตนขององคกร 2) การเกบรวบรวมขอมลจากองคกร 3) การปอนขอมลยอนกลบใหแกองคกร 4) องคกรส ารวจปญหาขององคกรจากขอมลทไดรบทงหมด 5) วางแผนปฏบตการ 6) ลงมอปฏบตการ McGill (1977) ไดใหความหมายของการพจารณาวา การพฒนาองคกรเปนกระบวนการ

วางแผนทจะมงพฒนาความสามารถขององคกร เพอใหสามารถบรรล และธ ารงไวซงระดบการปฏบตงานทพงพอใจมากทสด ซงสามารถวดไดในแงของประสทธภาพรวมไปถงการวดประสทธผล และการเจรญเตบโตขององคกร องคประกอบหลกของการพฒนาองคกร (Organization Development) (พงศสฎา เฉลมกลน, 2554) 1. มพนฐานทางดานสงคมศาสตร

10

แมวาทกวนนเทคนคการพฒนาองคกรมการขยายตวและการบรณาการทเขากบเทคนคการบรหารอนๆ เชน การเงนและการบญช การปรบปรงเทคโนโลยของส านกงาน และการด าเนนการ เปนตน แตไมวาเราจะพฒนาองคกรไปในรปแบบใดๆเรากจ าเปนตองทจะประยกตโดยการน าความเขาใจและหลกการทางสงคมศาสตรและมนษยสมพนธมาประยกต เพอใหเกดการเปลยนแปลงขนในทศทางทตองการ

2. ใหความส าคญกบการพฒนาสมาชกขององคกร โดยหลกการทมมความเชอทวามนษยทกคนลวนมความสามารถ และมความตองการจะม

สภาพชวตทด ดงนน ผบรหารจ าเปนตองจดโครงสรางองคกร ระบบงาน และบรรยากาศในการท างานทสามารถสรางความพงพอใจในการท างาน อกทง พรอมเปดโอกาสใหแกพนกงานทมความสามารถใหมความกาวหนา และการพฒนาตนเองอยางตอเนอง

3. เพมความสามารถในการท างานขององคกร การพฒนาองคกรจะศกษาและวเคราะหปญหาตางๆเพอก าหนดแนวทางในการปรบปรงและ

แกไขปญหาในระดบตางๆ ขององคกร ตงแตระดบบคคลตลอดจนหนวยงานหรอองคกร เพอใหการท างานมประสทธภาพและประสทธผลสงขน

ภาพท 2.1: แบบการจ าลององคประกอบการพฒนาองคกร ทมา: นยะดา ชณหวงศ. (พ.ศ. 2553)

การพฒนาสมาชก

สงคมศาสตร

OD

ความสามารถ

ขององคกร

11

การพฒนาองคกร (OD) จะตางออกไปจากหลายทฤษฏทเคยศกษา เนองจาก OD เปนทงภาคทฤษฎและการปฏบต ซงจะสงผลตอการเปลยนแปลงระบบองคกรอยางมแบบแผนเพอท าใหองคกรสามารถแกไขปญหาตางๆเหลานน พรอมทงมพฒนาการอยางเหมาะสมโดยทการพฒนาองคกรจะเกยวของกบการพฒนาประสทธภาพ และประสทธผลในการท างานขององคกร

สาเหตทองคกรตางๆ ตองท าการพฒนา (เสนาะ ตเยาว, 2542) 1. ความซบซอนและความหลากหลายขององคกร การเปลยนแปลงและความกาวหนาในสงคมทกวนนมสวนท าใหองคกรหลายตอหลายแหงตองมการปรบตวจนท าใหมโครงสรางทมความซบซอน และรปแบบทมความหลากหลายมากขน ซงเราสามารถเหนรปแบบในการปรบตวในระดบตางๆ เชน การรอปรบระบบ (Reengineering) การแตกออกเปนหนวยธรกจยอย (Business Unit) การลดระดบการบงคบบญชา (Delayering) หรอการลดขนาดองคกร (Downsizing) เปนตน ซงมสวนท าใหมการปรบเปลยนระบบและวธการท างานจะสงผลกระทบตอบคลากรทปฏบตทงในเชงกายภาพและจตใจ ท าใหฝายบรหารไมเพยงแตตองตดสนใจเปลยนโครงสรางขององคกร แตจะสามารถวางแผนอกทงการพฒนาองคกร เพอเปนการเตรยมความพรอมใหทงบคคลและองคกร 2. พลวตของสภาพแวดลอม การขยายตวและเปลยนแปลงของสภาพแวดลอมภายนอก เชน เศรษฐกจ การเมอง เทคโนโลย สงคมวฒนธรรม และโลกาภวตน รวมไปถงบรรยากาสหรอสภาพแวดลอมในการด าเนนงานตางๆ เชน ลกคา คแขงขน ซงตางกเปนปจจยทมอทธพลตอการด ารงอยของทงองคกรและบคลากร ประกอบกบแผนการพฒนาโครงสรางพนฐานในระดบมหภาคของประเทศ มความส าคญกบคณภาพชวตของประชากรทมาสารถสรางแรงผลกดนใหกบองคกรธรกจตองปรบตวและด าเนนงานเพอตอบสนองความตองการขนพนฐานของแรงงานเพอท าใหมคณภาพชวตการท างานทดขน 3. ความยดหยนและการตอบสนองตอปญหา องคกรจะตองมความยดหยนตอแรงกดดนและยงตองสามารถแกไขตอปญหาทจะเกดขนไดอยางรวดเรว ถกตอง และเหมาะสม เปนเพราะวาการเปลยนแปลงและความผนผวนของสภาพ แวดลอมนนมผลทอาจจะสรางโอกาสหรออปสรรคใหแกองคกรได โดยโอกาสและอปสรรคทเกดขนนนอาจมรปแบบทแตกตางจากอดต ท าใหองคกรตองสามารถตอบสนองตอปญหาไดอยางเปนระบบและตรงประเดน ซงจ าเปนตองอาศยความรความสามารถและความพรอมขององคกรในการรบรและตระหนกถงปญหา การ

12

วเคราะหสาเหต และการแกไขทไดความถกตองผานทางทรพยากรมนษยทมศกยภาพ และเขาใจความสมพนธระหวางตนเอง กลมองคกร และสภาพแวดลอมเปนอยางด

4. แรงผลกดนของเทคโนโลย ปจจบนนเทคโนโลยถอเปนปจจยส าคญทมอทธพลตอประสทธภาพ และประสทธผลในการท างานของธรกจตางๆ การเปลยนแปลงของเทคโนโลยในอตสาหกรรมนนสงผลท าใหองคกรตองมการปรบเปลยนเทคโนโลยของตนเอง เพอใหสามารถท างานอยางมประสทธภาพ และประสทธผลใหมความเทยบเทาหรอเหนอชนกวาองคกรอนๆ มเชนนนกจะท าใหถกคแขงขนหรอฝายตรงขามแซงหนา และอาจจะตองมการออกจากการแขงขนไปในทสด ซงท าใหสมควรทจะมความสนใจกบเทคโนโลยดานตางๆ ดงน 4.1 เทคโนโลยสารสนเทศ (Information Technology) หรอ IT ไดแก คอมพวเตอร ชดค าสง อปกรณสอสาร และระบบอนเตอรเนตจะเปนกลจกรเปนสวนส าคญมากในการสรางประสทธภาพ และความคลองตวใหกบองคกร ผานระบบการจดการขอมลทเหมาะสม ทชวยใหการตดสนใจแกไขปญหามความถกตองและเหมาะสมกบขอจ ากดของสถานการณ 4.2 เทคโนโลยการผลตและการปฏบตงาน (Production/Operations Technology) เปนเทคโนโลยสมยใหมทชวยใหการผลตมประสทธภาพ และผลผลตทตามมาสงขนตลอดจนชวยใหการปฏบตงานของบคคลมความสะดวกและมความรวดเรวมากยงขน มสวนชวยทจะสงผลตอการเพมผลตภาพ (Productivity) ในการด าเนนงานของธรกจ 4.3 เทคโนโลยการบรหารงาน (Management Technology) เปนเทคโนโลยทมการปรบปรงทมความทนสมยซงสามารถมสวนชวยใหการท างานขององคกรมประสทธภาพ ทงในดานการวางแผน การปฏบตการ และการควบคม เชน Benchmarking เปนการบรหารคณภาพโดยรวม (Total Quality Management: TQM) หรอ การรอปรบระบบ (Reengineering) เปนตน โดยใหความส าคญกบการพฒนาทงโครงสรางและการท างานขององคกรใหกาวหนาและทนสมย ซงจะชวยสรางความไดเปรยบเหนอคแขงขน สามารถเหนไดวา พฒนาการและการใชงานของเทคโนโลยทงสามดานอยางเหมาะสมจะมอทธพล และชวยเรงการพฒนาผลตภาพ (Productivity) รวมขององคกร ดงนนการทเราจะสามารถใชเทคโนโลยไดอยางถกตอง และมความลงตวจ าเปนตองอาศยทรพยากรมนษยทไมเพยงแตมความรในงานทตนท า แตยงตองสามารถใชเทคโนโลยใหเกดประโยชนสงสดใหแกองคกร โดยสามารถประสานประโยชนและสรางสมดลระหวางงานและระบบใหไดอยางเตมท

13

5. การตนตวดานจรยธรรมและความรบผดชอบตอสงคม นอกจากแรงผลกดนของกระแสการด าเนนงาน และปจจยแวดลอมภายนอก ดงทกลาวมาแลว ผบรหารในองคกรตางๆ ยงจะตองตนตวและใหความส าคญกบการด าเนนงานอยางมจรยธรรม ซอสตย และรบผดชอบตอสงคม สงแวดลอม ลกคาและพนกงาน โดยเฉพาะอยางยงพนกงานทถอวาเปนสวนประกอบทส าคญอนดบหนงขององคกร ทสมควรจะไดรบการปฏบตอยางเปนธรรม และมมนษยธรรม เพอใหเขามความพอใจ และเตมใจตอการปฏบตงานทตนไดรบมอบ หมายอยางเตมความสามารถและยงมความเสยสละใหแกองคกร โดยพรอมทจะปฏบตงานอนทอยนอกเหนอขอบเขตการท างานของตน เพอใหองคกรกาวไปขางหนาไดอยางมนคง เราจะเหนไดชดวา พลวตของความซบซอน และความเกยวของกนของปจจยแวดลอมรวมไปถงแรงผลกดนภายในองคกร นบเปนสาเหตของปญหาและโอกาสในการอยรอดและเจรญเตบโตขององคกร ดงนน ผบรหารจะตองกลาตดสนใจอยางกลาหาญ และมความเดดเดยวเดดขาดทจะท าการเปลยนแปลงองคกรกอนทเหตการณหรอปญหาเลกๆจะลกลามกลายไปเปนปญหารายแรงตอไป กระบวนการพฒนาองคกร (สนทด สนธพนธประทม, 2547)

ในปจจบนนการพฒนาองคกร (OD) ไดรบการยอมรบในความส าคญและน าไปประยกตใชในองคกรตางๆมากยงขนทงทน าไปประยกตโดยตรงหรอใชงานในรปแบบอนๆ ซงท าใหมการพฒนาองคกรในมตตางๆใหกาวหนามากยงขน อยางไรกตาม การท า OD กไมไดหมายความวาจะสามารถน ามาใชแกไขปญหาทกอยางของธรกจและพฒนาองคกรใหกาวหนาไดทกกรณ ท าใหนกบรหารหรอนกธรกจทไมเขาใจหลกการของ OD เกดความคาดหวงทเกนจรง (Over Expectation) และเมอ OD ไมสามารถชวยใหองคกรของตนแกไขปญหาไดทงหมด กหาวา OD ไมมประสทธภาพและหนไปหาเทคนคอนๆมาใชแทน ดงนน กอนทเราจะศกษารายละเอยดของการพฒนาองคกร เราจ าเปนตองท าความเขาใจในหลกการของ OD เพอทจะสามารถน าความรและทกษะทไดไปใชงานจรง โดยเรมตนจากกระบวนการพฒนาองคกร (OD Process) ซงเปนกระบวนการทจะตองด าเนนงานอยางเปนระบบและตอเนอง ดงน

14

ภาพท 2.2: ภาพจ าลองขนตอนการพฒนาองคกร

ทมา: กงแกว ศรส ารกลรตน. (พ.ศ.2553). บนทกกงแกว. กรงเทพฯ:

[Online]. Available: https://www.gotoknow.org/posts/213953 ขนตอนท 1 การวนจฉยองคกร (Organization Diagnosis) หลงจากทผบรหารตระหนกถงปญหาทองคกรประสบอยหรอมองเหนโอกาสในการพฒนาองคกร เขากจะแตงตงผทมอ านาจพฒนาองคกร (OD Team) ใหท าการศกษาท าความเขาใจและอธบายสถานการณปจจบนเพอก าหนดแนวทางแกไขปญหา และเสนอแนะวธการพฒนาองคกรในอนาคต

4. การประเมน

การพฒนา

องคกร

3. การด าเนน

งานพฒนาองคกร

2. การก าหนด

กลยทธและ

วางแผน

พฒนาองคกร

1. การวนจฉย

องคกร

15

ขนตอนท 2 การก าหนดกลยทธและวางแผนพฒนาองคกร (Establish OD Strategy and Implementation Plan) ทมงานพฒนาองคกรน าขอมลจากการวนจฉยองคกรมาก าหนดแผนพฒนาองคกรเลอกเทคโนโลยและระดบในการพฒนาองคกรและรางแผนปฏบตงาน (Action Plan) เพอใหการด าเนน งานบรรลผลตามเปาหมายทตองการซงจะตองด าเนนงานอยางเปนระบบ และเปนขนตอนโดย พจารณาภาพรวมขององคกร เพอใหแผนปฏบตการสามารถบรณาการเขากบกลยทธขององคกร และสรางผลงานทส าเรจอยางเปนรปธรรม ขนตอนท 3 การน ากลยทธการพฒนาองคกรไปประยกต (OD Intervention)

หรอการแทรกแซงการพฒนาองคกร จดเปนขนตอนทมความส าคญตอความส าเรจหรอความลมเหลวในการพฒนาองคกร โดยมการก าหนดหนาทและความรบผดชอบในการท าแผนการพฒนาองคกรทมการวางแผนปฏบตงาน ตารางกจกรรม ก าหนดตารางเวลา และผรบผดชอบอยางชดเจน ตลอดจนมการเตรยมพรอมทจะแกไขปญหาอยตลอดเวลาโดยไมทอถอยตออปสรรคทเกดขน ขนตอนท 4 การประเมนการพฒนาองคกร (OD Evaluation) เปนขนตอนส าคญอกขนตอนหนงในการพฒนาองคกรทชวยในการตดตามตรวจสอบ และประเมนผลการพฒนาองคกรวาสอดคลองกบเปาหมาย เกณฑ และมาตรฐานทก าหนดไวเพยงใด ตลอดจนจะตองมการแกไขและปรบปรงอยางไร เพอใหไดผลลพธตามทตองการขณะเดยวกนกจะเปนการสงเสรมการเรยนรของทมงานพฒนาองคกรทจะไดรบขอมลยอนกลบ (Feedback) เพอปรบปรงตนเองใหสามารถท าการพฒนาองคกรใหดขนในอนาคต

จะเหนไดวา การเรยนรและความเขาใจในกรอบความคด และหลกการของ OD ยอมจะชวยใหผบรหาร และพนกงานสามารถปฏบตงานทตนไดรบมอบหมายดวยความเขาใจและสามารถสรางการเปลยนแปลงทจะเกดขนไดอยางสรางสรรคและเปนประโยชนตอองคกร ซงจะสงผลใหองคกรสามารถด าเนนงานไดอยางมประสทธภาพและประสทธผลตลอดจนมการพฒนาการกาวหนาอยางตอเนอง แนวทางในการเปลยนแปลง (สนน เถาชาร, 2551) จากการศกษาเราอาจจะสรปไดวา การเปลยนแปลงทเกดขนในองคกรจะมอย 3 ลกษณะ คอ 1. การเปลยนแปลงแบบปฏวต (Revolutionary Change) เปนการเปลยนแปลงทหวงผลอยางฉบพลนทนท ซงผบรหารมกจะใชอ านาจและสงใหพนกงานปฏบตตามทตนตองการ โดยไมค านงถงความรสกหรอความพงพอใจของผทเกยวของ และมกจะเปนการกระท าตามความตองการของฝายบรหารเพยงฝายเดยว เชนการเปลยนแปลงต าแหนง ระบบงาน และโครงสรางองคกร เปนตน การปฏวต

16

อาจจะมผตอตานมาก เพราะผลจากการเปลยนแปลงอาจจะสรางความไมพอใจ และความรสกขดแยงระหวางสมาชกกลมตางๆได ซงจะกอใหเกดความไมไววางใจ ความขดแยง และไมใหความรวมมอในอนาคต 2. การเปลยนแปลงแบบมววฒนาการ (Evolutionary Change) เปนการเปลยนแปลงแบบคอยเปนคอยไปอยางชาๆนเรยกไดวาเกอบจะอยตรงกนขามกบวธการปฏวต เพราะโดยปกตการเปลยนแปลงแบบววฒนาการในองคกรจะไมท าใหเกดความตนเตนหรอความประหลาดใจมากนกในหมสมาชก เนองจากการเปลยนแปลงจะคอยๆเกดขน ท าใหผคนปรบตวตามโดยไมรสกตววามการเปลยนแปลง นานๆครงจงจะแสดงใหเหนวามการกระทบกระเทอนตอผเกยวของสกครงหนง 3. การเปลยนแปลงแบบวางแผน (Planned Change) เปนการเปลยนแปลงทท างานอยางเปนระบบ เพราะท าการศกษา วเคราะห และวางแผนไวลวงหนา ซงสามารถชวยใหองคกรเกดการเปลยนแปลงและมการพฒนาไปอยางเปนขนเปนตอน และมประสทธภาพมากกวาวธอนๆ โดยเปดโอกาสใหกบผทมสวนเกยวของกบการเปลยนแปลงเขามามสวนรวมและรวมมอกบฝายบรหารในการเปลยนแปลง อยางไรกตาม การเปลยนแปลงแบบวางแผนอาจจะมการตอตานจากบคคลทวไปอยเหมอนกน แตมจ านวนนอยกวาวธการปฏวต ทงนเปนเพราะทกฝายทไดรบผลกระทบจะมสวนเกยวของในกระบวนการเปลยนแปลง ประการส าคญการวางแผนเปลยนแปลงจะตองมผน าทเขาใจอนาคต มวสยทศน และคดไดอยางเปนระบบ ตลอดจนสามารถประสานงานและสอความเขาใจกบสมาชกไดทกคน มเชนนนอาจเสยเวลา และกอใหเกดความลาชาในการด าเนนงาน เราสามารถเหนไดวาการเปลยนแปลงองคกรในรปแบบตาง ๆ ขนอยกบผบรหารขององคกรนนมความตองการทจะน ารปแบบใดมาใช ซงจะตองท าการตดสนใจโดยค านงถงวตถประสงคและผลกระทบทจะเกดขน โดยเลอกใชการเปลยนแปลงไดอยางถกตอง และเหมาะสมตามสภาพสง แวดลอม และปจจยตางๆในองคกร ซงอาจกอใหเกดการตอบสนองทเปนไปทางทดจากสมาชก หรออาจจะกอใหเกดความไมเขาใจกน และเกดแรงตานตอการเปลยนแปลงทเกดขน ซงผบรหารและตวแทนการเปลยนแปลง จะตองท าการศกษาถงผลกระทบทสะทอนกลบมาเปนไปอยางรอบคอบ และหาแนวทางและวธแกไข เพอใหการเปลยนแปลงขององคกรสามารถกาวไปขางหนาและประสบความส าเรจได

17

ปจจยทตองพจารณาเปลยนแปลงในองคกร (พาณ สตกะลน, 2554) หลกการขององคกรควรมการเปลยนแปลงปจจยตางๆขององคกรใหมความเหมาะสมตอการปฏบตภารกจและยทธศาสตร ดวยการใชเทคนคการวเคราะหทเรยกวา SWOT (SWOT Analysis Technique) ซงจะตองท าการวเคราะหใหทราบถงจดแขง (Strength) และจดออน (Weakness) ภายในองคกร อกทงจะตองวเคราะหสภาพแวดลอมภายนอกในแงโอกาส (Opportunities) และอปสรรค (Threats) สงผลกระทบตอการด าเนนการขององคกร เพอน ามาพจารณาวามองคประกอบอะไรบางทจ าเปนตองปรบปรงเปลยนแปลง องคประกอบทส าคญ 6 ดานตอไปน 1. เปาหมายและกลยทธ (Goals and Strategies) องคกรมความจ าเปนตองปรบเปลยน เปาหมายและกลยทธไปสเปาหมายอยตลอดเวลา เชน เมอมการขยายกจการหรอเมอตองเสนอสนคาหรอบรการตวใหมเขาสตลาด เมอตองแสวงหาตลาดใหมเพอรองรบสนคา เปนตน 2. เทคโนโลย (Technology) การเปลยนแปลงดานเทคโนโลยมตงแตระดบเลกนอยไปจนถงระดบทมความส าคญเปนอยางมาก เชน การเชอมตอคอมพวเตอรสายตรง ถอเปนระบบเครอขายทท าใหลกคาสามารถเขาถงตวสนคาและการใชบรการไดสะดวกยงขน นบเปนการเปลยนเทคโนโลยระดบเลกนอย แตถาหากวาทงกจการจ าเปนตองเปลยนแปลงเครองจกรและเทคโนโลยใหมทงหมดเพอท าใหการผลตนนมความทนสมยมากยงขน นนหมายความวา เปนการเปลยนแปลงครงใหญ 3. การออกแบบงานใหม (Job Redesign) ภายในองคกรมความจ าเปนทจะตองจดการงานใหแบงออกเปนกลมๆ ใหมใหมระดบมากหรอนอยในประเดนตางๆ เชน ความหลากหลาย (Variety) มความอสระ (Autonomy) การมลกษณะเฉพาะ (Identity) การเนนความส าคญ (Significance) ไปจนถงการจดระบบขอมลปอนกลบ (Feedback) เปนตน 4. โครงสราง (Structure) เชน การจดโครงสรางแบบตามหนาทหรอแบบทเนนผลผลตจะมความเปนทางการและมการรวมศนยเพยงไรเนนแบบแนวราบหรอแนวตง (Flat or Tall Structure) หรอแบบเครอขาย (Networking) เปนโครงสรางแบบจกรกล (Mechanic Structure) หรอแบบสงมชวต (Organic Structure) เปนตน 5. กระบวนการ (Process) เปนล าดบขนตอนการท าใหงานส าเรจซงจ าเปนตองมการเปลยนแปลง เชน แทนทจะท าตามล าดบขนตอนท าเปนขนตอนไปกหนมาท าเปนพรอมๆกนจนงานส าเรจ 6. คน (People) คนหรอบคลากรทเคยปฏบตงานอยภายในองคกรนนจ าเปนทจะตองมการปรบปรงเปลยนแปลงเมอเงอนไขอนไดเปลยนแปลงไป ซงสามารถท าได 2 วธ วธแรกคอ ปรบเปลยนคนออกแลวหาจางคนทเหมาะสมกบภารกจใหมเขาแทน ท านองทเรยกวาถาย “เลอดใหม” (New blood)

18

อกวธหนงคอการใชวธเปลยนแปลงคนเดมแตตองเขารบการพฒนาโดยการฝกอบรมดานทกษะและเจตคตทสอดคลองกบงานใหม เปนตน ประเดนส าคญทเกยวของกบการเปลยนแปลงตอองคประกอบตางๆ ทตองพจารณามอย 2 ประการ ไดแก ประการแรก คอ ถาหากมการเปลยนแปลงเกดขนทองคประกอบใดองคประกอบหนง จะตองสงผลกระทบตอองคประกอบอนทเหลออกดวย และประการทสอง คอ ถาการเปลยนแปลงตอองคประกอบตางๆ เชน เปาหมาย กลยทธ เทคโนโลย โครงสราง กระบวนการ และการออกแบบรปงานเกดขนเมอใด องคกรนนจ าเปนทจะตองใหการเอาใจใสตอการเปลยนคนเปนพเศษ โดยจะตองท าการฝกอบรมพฒนาดานทกษะและเจตคตของคนใหพรอมเสยกอนทจะเรมลงมอเปลยนแปลงองคประกอบอน กระบวนของการเปลยนแปลง (พาณ สตกะลน, 2554) การเปลยนแปลงนนถอเปนเหตการณทเกดขนอยางมล าดบขนตอน เครท เลวน (Kurt Lewin) นกจตวทยาชอดง ไดท าการแบงขนตอนของกระบวนการในการเปลยนแปลงแบงออกเปน 3 ระยะ ไดแก ระยะยอมรบถงความจ าเปน (Unfreezing) ระยะด าเนนการเปลยนแปลง (Changing) และระยะรกษาสภาพใหมใหอยกบองคกรไดถาวร (Refreezing) 1. ระยะยอมรบถงความจ าเปน (Unfreezing) ถอเปนขนตอนทเงอนไขสภาพแวดลอมและสถานภาพเดมทองคกรเปนอยขณะนน เกดปญหาท าใหการด าเนนกจการไมเปนทนาพอใจซงอาจเกดจากการมโครงสราง การจดรปแบบงาน หรอเทคโนโลยทขาดประสทธภาพและประสทธผลหรออาจปนเพราะพนกงานขาดทกษะ และเจตคตทเหมาะสม การเกดวกฤตการณนนเปนตวเรงใหฝายตางๆยอมรบและเหนถงความจ าเปนทจะตองมการเปลยนแปลง เชน การชมนมประทวงของพนกงานอยางรนแรง หรอยอดตวเลขในการขายสนคาตกลงราคากนอยางฮวบฮาบหรออาจการเกดกรณฟองรองทางกฎหมายถงขนขนโรงขนศาลกบบรษท เปนตน อยางไรกตามการยอมรบถงความจ าเปนตองมการเปลยนแปลงนนไมจ าเปนตองมวกฤตการณเกดขนกได แตอาจจะไดมาจากการไดขอมลจากแหลงอน เชน การส ารวจทศนะของลกคา พนกงานหรอดจากบญชการเงนของบรษท เปนตน ขอมลเหลานสามารถใชในการคาดคะเนหรอวเคราะหเหตการณลวงหนา เพอด าเนนการเปลยน แปลงกอนทจะเกดภาวะวกฤตขนได 2. ระยะด าเนนการเปลยนแปลง (Changing) เปนขนตอนการน าแผนงานวธการและเทคนคตางๆลงสการปฏบตงาน เพอใหเกดการเปลยนแปลงไปสสภาพทตองการ อยางไรกดการเปลยนแปลงบางอยางสามารถท าไดทนทโดยไมจ าเปนตองมการวางแผนงานกได เชน การจดฝกอบรมทกษะการท างาน การปรบขนตอนการสรรหาพนกงาน เปนตน ซงเปนการเกยวของกนกบคนไมกคนแตถาเปนการ

19

เปลยนแปลงใหญทจะตองเกยวกบคนจ านวนมาก เชน การปฏรปปรบรอองคกรใหม การปรบนโยบายจากรวมศนยไปเปนการกระจายอ านาจความรบผดชอบในการตดสนใจลงสระดบลาง เปนตน จ าเปนอยางยงทจะตองมการวางแผนงาน และด าเนนการอยางรอบคอบ 3. ระยะรกษาสภาพใหมใหอยกบองคกรไดถาวร (Refreezing) กลาวคอ เมอมการเปลยนแปลงเกดขนแลวอกทงไดมการพฒนาดานพฤตกรรม และเจตคตของพนกงานหรอปรบโครงสรางใหมๆ แลว ในขนตอนตอจากนกคอ ท าใหการเปลยนแปลงใหมในดานตางๆทเกดขนคงอยและกลายเปนสวนหนงขององคกรตอไปซงมสงทตองพจารณากคอ การเปลยนแปลงใหมๆทเกดขนนนมประสทธผลหรอไม และขนตอนตอเนองทจะตองเปลยนแปลงตอไปเปนอยางไร แนวคดในการบรหารในตอนนจงใหความส าคญในการสรางองคกรแหงการเรยนร (Learning Organization) เพอกระตนทกคนในองคกรใหมนสยทจะเรยนรตลอดเวลา และมความพรอมตอการเปลยนแปลงเสมอ ประเดนและปญหาส าคญในกระบวนการของการเปลยนแปลง (Issues in Changing Process) ในกระบวนการของการเปลยนแปลงทง 3 ระยะดงกลาว เปนสงทไมอาจเกดขนไดโดยงาย แตจ าเปนทจะตองมประเดนส าคญทตองท าการเตรยมการและมปญหาทตองเผชญในกระบวนการของการเปลยนแปลง ซงไดแก การตรวจวนจฉย (Diagnosis) การตอตาน (Resistance) การประเมนผล (Evaluation) และการเปนสวนหนงขององคกร (Institutionalization) ซงประเดนเหลานจะเกดขนในแตละขนตอนในกระบวนการของการเปลยนแปลง การตรวจวนจฉย (Diagnosis) (ไพรช กาวประเสรฐ, 2556) การตรวจวนจฉย นบเปนวธการทจะสามารถเกบรวบรวมขอมลอยางเปนระบบเกยวกบภาวะคกคามตางๆทท าใหองคกรตองมการเปลยนแปลง ขอมลทไดจากการตรวจวนจฉยเบองตนจะท าใหเกดการยอมรบ (Unfreezing) วาขณะนนนมปญหาเกดขนแลวหลงจากมการยอมรบเกดขนซงการตรวจวนจฉยตอไปกเพอทจะหาวาปญหาทแทจรงทเกดขนนนคออะไร และสงทจ าเปนตองท าการเปลยนแปลงคอเรองใด ยกตวอยางเชน จากการตรวจวนจฉยพบวา “ขวญก าลงใจ” (Morale) ของโรงพยาบาลตกต าอยางรนแรง ดงนน เพอใหมนใจไดวาเรองนเปนความจรงและจะตองมการตดสนใจวาจะด าเนนการแกไขเรองนอยางไร จงจ าเปนทจะตองตรวจสอบหาขอมลเพมเตมจากชองทางตางๆทมอยแลว เชน หากหวหนาฝายหองปฏบตการของโรงพยาบาลเชอวาเจาหนาทดานเทคนคในหอง ปฏบตการมจ านวนมากทยงมความเชยวชาญไมเพยงพอกอาจจะท าการขอความรวมมอกบหวหนาฝายงานบคคลจะใชแบบทดสอบวดทกษะของคนเหลานน เมอตรวจสอบพบทางโรงพยาบาลกจะท าการจดหลกสตรฝกอบรมทกษะ

20

ดงกลาวแกเจาหนาทพรอมทงน ามาตรการเขมงวดในการคดเลอกบคลากรใหมเขาท างานตอไป อยางไรกตาม ถาหากปญหาทเกดขนมความยงยากซบซอน และไมใชปญหาเกยวกบงานประจ า การใชผเชยวชาญภายนอกทมทกษะในการตรวจวนจฉยไดดจะมความเหมาะสมกวาโดยผเชยวชาญภายนอกทจะมาท าหนาทเปนผน าการเปลยนแปลงนน ควรมความรอบรทางพฤตกรรมองคกรทสามารถตรวจวนจฉยพรอมทงน าการเปลยนแปลงได เหนไดวาตามองคกรขนาดใหญมกจะท าการจางผเชยวชาญดงกลาวมาอยประจ าท าการรบผดชอบงานดานนพรอมทงคอยใหค าปรกษา และนยมจางบคคลภายนอกมาเปนผเชยวชาญน าการเปลยนแปลงโดยตรง เนองจากมความอสระและสามารถวนจฉยผลไดเทยงตรง หากผเชยวชาญไดมโอกาสมปฏสมพนธกบผทเกยวของกบการเปลยนแปลงนน นอกจากผลของการวนจฉยอาจไดมาจากขอมลของการสงเกต การสมภาษณ การใหตอบแบบสอบถาม และแฟมขอมลทผานการตรวจสอบเปนอยางดน ามารวมทงขอมลทเปนทศนะของลกคา เปนตน การตรวจวนจฉยทดจ าเปนตองท าใหทราบปญหาไดชดเจนวาจะตองปรบปรงเปลยนแปลงอะไร รวมไปถงการเลอกใชกลยทธใดจงจะเกดการตอตานนอยทสด การตอตานการเปลยนแปลง (Resistance to Change) เปนเรองทปกตมากเมอมการเปลยนแปลงใดจะเกดขนนนยอมมการตอตานจากผทไดรบผลกระทบจากการเปลยนแปลงนนเสมอ กลาวคอ ในระยะเรมเแรกทเปนการสรางการยอมรบ (Unfreezing) จะตองมการตอตานออกมาในลกษณะการสรางกลไกปองกนตนเอง (Defense Mechanism) เชน พยายามปฏเสธโดยกลาววา ทเปนอยขณะนกดอยแลวไมเหนมปญหาอะไรสวนในระยะด าเนนการเปลยนแปลงการตอตานนนจะเพมความรนแรงมากขน เชน การไมใหความรวมมอหรออาจเกดการประทวง เปนตน สาเหตของการตอตานการเปลยนแปลงมาจากเหตผลหลายอยาง ดงน 1. เรองการเมองและผลประโยชนสวนตว (Politics and Self-Interest) โดยบคคลเหลานอาจรสกวาถาหากเกดการเปลยนแปลงกจะท าใหตนเองสญเสยอ านาจ ต าแหนงหนาทการงาน และสถานภาพทางสงคม เปนตน 2. ความเฉอยชาสวนตว ไมอยากเปลยนแปลง (Low Individual Tolerance for Change) อาจเพราะความเคยชนกบสถานภาพเดมๆจงวตกวาการเปลยนแปลงนนๆจะกระทบตอสงทเคยท าเปนประจ ารวมไปถงความสะดวกสบายทเคยไดรบจะหายไป

21

3. ความเขาใจผด (Misunderstanding) ไดแก ความไมเขาใจถงเหตผลตอความจ าเปนทจะตองมการเปลยนแปลงรวมทงยงไมรวาแนวทางปฏบตทชดเจนในการด าเนนนนมการเปลยนแปลงเปนเชนไร 4. ขาดความไววางใจ (Lack of Trust) โดยบคคลเหลานนแมจะเขาใจถงเหตผลทจ าเปนตองมการเปลยนแปลงกตามแตการแสดงออกในการตอตานเพราะยงไมไววางใจ และสงสยตอเจตนารมณทแทจรงของการเปลยนแปลงนน 5. การประเมนสถานการณทตางกน (Different Assessments of the Situation) กลาวคอ กลมเปาหมายทถกผลกระทบจากการเปลยนแปลงจะมความรสกวาสถานการณทเกดขนนนยงไมถงขนทจะจ าเปนตองเปลยนแปลง โดยกลมทมาสนบสนนการเปลยนแปลงอาจจะอานสถานการณผดพลาดกเปนได 6. การขดแยงกบวฒนธรรมขององคกร (A Resistant Organizational Culture) วฒนธรรมขององคกรบางแหงนนจะมงเนนความอนรกษนยม และความมนคงท าใหมความรสกวาคนภายนอกทเขามาสนบสนนใหมการเปลยนแปลงขนนนเปนการชน าทไมถกตองและเปนคนไมปกต โดยสรปคอ จากเหตผลของการตอตานตางๆดงทกลาวมานนสามารถมองได 2 แนวทาง ไดแก 1) การเปลยนแปลงเปนสงทไมจ าเปน ทงน เพราะความแตกตางระหวางสภาพทเปนจรงขององคกรในตอนนกบสภาพในอดมคตเมอมการเปลยนแปลงแลวมนอยมาก หรอ 2) การเปลยนแปลงเปนสงทรบไมได (และอาจถอเปนภยคกคาม) ทงนเนองจากสภาพทเปนจรงขององคกรปจจบนแตจะมความแตกตางจากองคกรในอดมคตเมอมการเปลยนแปลงไปแลวอยางมาก การประเมนผลและใหเปนสวนหนงขององคกร (Evaluation and Institionalization) เปนสงจ าเปนทจะตองมการประเมนผลของการเปลยนแปลง เพอท าใหทราบถงความคนหนาวาเกดความส าเรจเพยงไรหรอไม ตรงตามเปาหมายทตองการไหม ปกตการประเมนใดๆกตามมกจะท าไดยาก และขาดความเอาใจใสจากผมอ านาจซงท าไปเพอหวงแคผลเชงการเมองมากกวาการไดทราบผลตามความเปนจรง เพอน ามาปรบปรงงานตอไปดวยเหตนองคกรจ านวนมากจงมจดออนตรงทมงแตจะท าการประเมนแตเฉพาะจดเลกๆ เชน เรองทเกยวกบทกษะ เจตคต และคานยม เปนตน อยางไรกตาม หากวาตองการจะประเมนใหครอบคลมทงหมดกตองพจารณาตวแปร ดงน 1. ดปฏกรยาโตตอบ (Reaction) เชน ผมสวนรวมมความพงพอใจในเรองทจะเปลยนแปลงไหม

22

2. การเรยนรเพมเตม (Learning) เชน มทกษะหรอประเดนใดทจ าเปนตองน ามาใชในการเปลยนแปลงทตองเรยนรเพมเตมหรอไม 3. พฤตกรรม (Behavior) เชน มการเปลยนแปลงดานพฤตกรรมเกดขนบางไหม 4. ผลลพธ (Outcomes) เชน มการเปลยนแปลงในแงผลผลต และการท างาน ฯลฯ เกดขนเพยงไร สรปไดวา การประเมนการปฏกรยาการตอบโตนน สามารถวดไดจากการตอตาน การประเมนเรองทจะท าการเรยนรสามารถสะทอนใหเหนถงสงทเกดการเปลยนแปลง อกดานในสวนการประเมนพฤตกรรมทจะน ามาวดความส าเรจในการยอมรบเหตผลทจ าเปนทจะตองมการเปลยนแปลง (Unfreezing) และการประเมนผลลพธวดผลซงเกดจากการเปลยนแปลงวามนเปนประโยชนตอองคกรอยางไร แตเปนทนาเสยดายเปนอยางยงทพบวาองคกรสวนใหญมกจะท าการประเมนเพยงขนแรก คอ ตรวจสอบดปฏกรยาของผเกยวของเทานน ในการประเมนนนถาผลลพธทไดออกมานนเปนไปในทศทางทตองการแลวองคกรกจะน าการเปลยนแปลงทเกดขนนนกลายเปนสวนหนงขององคกร (Institutionalization) นนคอ การเปลยนแปลงนนกลายเปนเรองถาวรของระบบองคกรไปในทสด 2.2 แนวคดและทฤษฎเกยวกบตวแปรเรองคานยมของสงคม “คานยม” วรช วรชนภาวรรณ (2547, หนา 31) ไดสรปความหมายของคานยมไววา หมายถง “ความคด ความเชอ อดมการณหรอพฤตกรรมทมลกษณะถาวรซงบคคลหรอกลมบคคลในสงคมโดยเฉพาะขาราชการยดถอน ามาปฏบตในหนาทราชการหรอในการด าเนนชวต” โรเคลยช (Rokeach, 1968) นกจตวทยาชาวอเมรกนไดใหนยามของคานยมไวอยางชดเจนวา คานยมเปนความเชอทเชอวาเปาหมายบางอยางหรอวถปฏบตบางอยางเปนสงทตนและสงคมเหนวาด มคณคาทจะยดถอเปนเปาหมาย เปนแนวปฏบตและเปนแนวในการด าเนนชวต การใหนยามคานยมของโรเคลยสไดรบการยอมรบอยางมากและถกอางถงเสมอในการศกษาเกยวกบคานยม กลาวคอ คานยม มความเกยวพนกบวฒนธรรมอยางใกลชด และ “คานยม” บางอยางไดกลายเปน “แกน” ของวฒนธรรมไทย ดงนนคานยมจง หมายถง ความยดมนในคณคาทางวฒนธรรม แนวคดเกยวกบคานยมของสงคมเอเชย ฮทชครอฟท (Hutchroft, 1994) มมมมองทวา คานยมทางสงคมของเอเชยม 6 ประการ อนไดแก สงคมทมความเปนระเบยบเรยบรอย มความสมครสมานสามคคกน เจาหนาทของรฐมความ

23

รบผดชอบตอหนาท เปดรบความคดเหนใหมๆ มเสรภาพทงความคดและการแสดงออก อกทงยงเคารพตออ านาจบงคบบญชา ขณะทคานยมของชาวอเมรกนม 6 ประการเชนกน ไดแก เสรภาพในการแสดงออก สทธตางๆของบคคล เสรภาพสวนบคคล การเปดกวางใหมการอภปราย การมความคดเปนของตนเอง และเจาหนาทของรฐทมความรบผดชอบ ฮาน (Han, 1998) ไดมองวา คานยมเอเชย ท าใหเกดการเลนพรรคเลนพวก (Cronyism) การเลอกทรกมกทชง (Favoritism) ระบบการเกอหนนญาตมตร (Nepotism) การเลยงสงทเปนทางการ (Informality) ความสมพนธแบบอปถมภ (Patron-Client relations) การทจรตคอรรปชน และระบบสายสมพนธ (Quantic) คานยมทางสงคมไทย มการศกษาและท าการวจยเปนจ านวนมากทท าการตรวจสอบคานยมทางวฒนธรรมของสงคมไทยทอยในขอบเขตทางการศกษาหรอธรกจ (Hofstede, 1980) 1. ระยะของอ านาจทสง (High Power Distance) สงคมไทยเปนสงคมทถอไดวามความเปนเจาขนมลนายสงแบงล าดบชน และการเรยนรความเปนไทยนนจะตองยอมรบต าแหนงทสมพนธกนของพวกเขาไลตงแตอายนอยไปยงอายทมากขน การท าวจยไดแสดงใหเหนถงคนไทยโดยธรรมชาตสามารถแยกความแตกตางระหวางกนกบสถานภาพทางสงคมของพวกเขาและผอน และมการปฏบตตอบคคลนนอยางสอดคลอง (Holmes & Tangtongtavy, 1995) จากตนก าเนดของโครงสรางทมล าดบชนชนตามวฒนธรรมไทยซงอาจจะน ามาประกอบกนกบค าสอนทางพทธศาสนา คนไทยเชอวาสถานะของพวกเขาในชาตนนนเปนผลมาจากการกระท าหรอพฤตกรรมของพวกเขาในอดตชาต หรอทเรยกวาอดตกรรมกอนหนาน ความแตกตางทางสถานะนเปนการสบคนหลกฐานจากเอกสารทมมาตงแตศตวรรษท15 ครงทยงมระบบศกดนา (Sakdina System) ซงพลเมองทกคนจะถกก าหนด เครองหมายของศกดนา (Dignity Mark) ซงมความหมายมาจาก นา ทเปนนาขาว และความหมายของ ศกด อนหมายถง อ านาจ แมวาระบบศกดนานจะถกยกเลกไปในยคหลง แตความเชอกยงคงมอยและเดนชดในสงคมไทย (Rabibhadana, 1975) ซงนบเปนครงแรกทคนไทยถกทกคนวางต าแหนงเปนล าดบชน ซงจะไดรบการยอมรบนนนแสดงใหเหนถงการวางแนวทางไปยงระดบระยะอ านาจทสงและอาจจะสามารถใชอธบายความเคารพของคนไทยทมตอผอาวโสกวา (Hallinger & Kantamara, 2000) 2. มความเปนคตรวมหมสง (High Collectivism) สงคมไทยมประวตศาสตรทมมายาวนานหลายชวอายคนทเกยวกบคตรวมหมซงแสดงออกมาจากความคาดหวงและการท างานรวมกน (Hallinger & Kantamara, 2000) วฒนธรรมไทยสงเสรมในเรองการพงพาอาศยกน เนนค าวา “เรา” มากกวา “ฉน” (Holmes & Tangtongavy, 1995) การวางแนวทางแบบน คอ สงทเดนชด ซงคนไทยแตละคนจะม

24

ระยะหางทดในการหลกเลยงความขดแยง และไมท าลายความสามคคของสงคม สงทมความเกยวของกบการวางแนวทางนคอ ค าวา ก าลงใจ อนหมายถง คณธรรมหรอจตวญญาณ และการสะทอนใหเหนถงลกษณะโดยการรวมทแขงแกรงของสงคมไทยจากอ านาจของรฐในการสนบสนนใหพงพาซงกนและกน 3. การหลกเลยงความไมแนนอนสง (High Uncertainty Avoidance) คนไทยมกจะพยายามทจะมองหาเสถยรภาพและกฎระเบยบในการปฏบตตามซงอาจแสดงใหเหนวาในการตดสนใจ (Decision Paralysis) นนหยดชะงกไป เมอสถานการณนนเปนสงไมคนเคย (Hallinger & Kantamara, 2000) การวางแนวทางเพอหลกเลยงความไมแนนอนนในวฒนธรรมไทยถอไดวามความเปนไปไดทสงมาก ท าใหมความคลมเครอหรอความซบซอนซงกลายมาเปนสงททาทายส าหรบคนไทย 4. ความเปนผหญง (Femininity) วฒนธรรมไทยจะเนนทความสามคคในความสมพนธทางสงคมมากกวาการผลตและการแขงขน การเนนเชนนเพอทจะเชอมโยงกบความสนกซงเปนบรรทดฐานทางสงคมทอธบายถง ความสขและความตนเตนในการมสวนรวมในงาน ในขอน สงคมไทยถอวามความเปนผหญงมากกวาความเปนผชาย (Hallinger & Kantamara, 2000) ซงเปนการลกษณะทางธรรมชาตทมการแขงขนนอยทคนไทยม และมแนวโนมทจะใชเวลาแหงความสขทเรยบงายในการท ากจกรรมในชวตประจ าวนตามปกตสข (Fieg & Mortlock, 1989) 5. การวางแนวทางในระยะสน (Short Term Orientation) จากการแสดงออกโดยจะไมท าให “เสยหนา” (Loose Face) จากการศกษาของ โคมน (Komin, 1991) ในการพฒนาโครงการการส ารวจคานยมของคนไทยซงเสนอแนะไวเปน 9 คานยม จะถอเปนตวแทนของคนไทยและลกษณะของชาตไทย การศกษาสรปไดวา ความสามคคทางสงคมและความสมพนธระหวางบคคลเปนคานยมทส าคญทสด ดงน 1. หารวางแนวทางแบบอตตา (Ego Orientation) หมายถง ความเปนอสระ เปนตวของตวเอง แสดงใหเหนวาคนไทยมความภาคภมใจกบความเปนอสระ และไมสามารถทนตอการละเมดความเปนตวของตวเองในรปแบบของ “การเสยหนา” ได 2. การวางแนวทางความสมพนธของความกตญญ (Grateful Relationship Orientation) หมายถง ความสมพนธซงกนและกน และความกตญญ 3. ความสมพนธทราบรนระหวางบคคล (Smooth Interpersonal Relationship) หมายถงมความชนชอบในความสภาพ ออนนอมถอมตน และไมมพฤตกรรมทกาวราว

25

4. การวางแนวทางทมความยดหยนและมการปรบทศทาง (Flexibility and Adjustment Orientation) หมายถง มการวางแนวทางทยดหยน และในสถานการณซงไมเกยวของกบตนเอง รวมไปถงความสมพนธทราบรนระหวางกน 5. การวางแนวทางในเชงจตวทยาและศาสนา (Religion-Psychical Orientation) หมายถง มการล าดบความส าคญในการด ารงชวตทางศาสนาและจตวญญาณ 6. การวางแนวทางในดานการศกษาและความพอเพยง (Education and Competence Orientation) หมายถง ความเคารพในคณคาของการศกษา 7. วางแนวการพงพาซงกนและกน (Interdependence Orientation) หมายถง การท างานรวมกนของคยในชมชน และการอาศยอยรวมกนเปนหมคณะ 8. การวางแนวทางแหงความสนกและมความสข (Fun and Pleasure Orientation) หมายถง มความเพลดเพลนกบกจกรรมทไดท าในแตละวน 9. การวางแนวทางการท างานและการบรรลผล (Achievement) หมายถง ความส าเรจทจะเกดขนไดนนตองผานการท างานอยางหนก กลมคานยมทง 9 ชนดทกลาวมาน อธบายถงวธทคนไทยบรรลเปาหมาย รวมไปถงการด าเนนชวตของพวกเขา (Shawyun & Tanchaisak, 2006) ในขณะเดยวกนการใหค าอธบายทครอบคลมเกยวกบคานยมของไทย การศกษาดงเดมอยบนพนฐานของการจดกลมของ (Rokeach, 1967) ทมงไปทความเชอ ทศนคต และคานยมของบคคลใดบคคลหนง ดงนน ท าใหสะทอนใหเหนถงการสรางการรบรเขาใจเกยวกบล าดบความส าคญสวนบคคลใดบคคลหนง (Personal Priorities) หรอการวางแนวทางดานคานยม (Value Orientation) มากกวาคานยมทางวฒนธรรม (Cultural Values) ในความหมายของต าแหนงของแตละบคคลและบทบาทในการอยรวมกน 2.3 แนวคดและทฤษฎเกยวกบตวแปรเรองการรบรสอ Klapper J. T. (1960) กลาววา กระบวนการเลอกรบขาวสารหรอเปดรบขาวสารเปรยบเสมอนเครองกรองขาวสารในการรบรของมนษย ซงประกอบไปดวยการกลนกรอง 4 ขน ล าดบดงตอไปน 1. การเลอกเปดรบ (Selective Exposure) เปนขนตอนแรกในการเลอกชองทางการสอสารบคคลจะเลอกเปดรบสอและขาวสาร จากแหลงขาวสารทมอยดวยกนหลายแหลง เชน การเลอกซอหนงสอพมพฉบบใดฉบบหนง เลอกเปดสถานวทยกระจายเสยงสถานใดสถานหนง ตามความสนใจและความตองการของแตละบคคล อกทง ทกษะและความช านาญในการรบรขาวสารของแตละคนนนมความ

26

แตตางกน บางคนอาจถนดทจะฟงมากกวาอาน บางคนกอาจชอบฟงวทย ดโทรทศนมากกวาอานหนงสอ เปนตน 2. การเลอกใหความสนใจ (Selective Attention) ผเปดรบขาวสารมกมแนวโนมทจะเลอก สนใจขาวตางๆจากแหลงใดแหลงหนง โดยมกเลอกตามความชอบ ความคดเหน หรอความสนใจของตน เพอตอบสนองกบทศนคตทมอยอกทงหลกเลยงสงทไมสอดคลองกบความร ความเขาใจ หรอทศนคตทมอยแลว เพอไมใหเกดภาวะทางจตใจทไมสมดลหรอความไมสบายใจ ทเรยกวา ความไมสอดคลองทางดานความเขาใจ (Cognitive Dissonance) 3. การเลอกรบรและตความหมาย (Selective Perception and Interpretation) เมอบคคลเปดรบขอมลขาวสารแลว ไมใชวาจะรบรขาวสารทงหมดตามเจตนารมณของผสงสารเสมอไปเนองจากคนเรามกเลอกรบรและตความหมายของขาวนนแตกตางกนไปตามความสนใจ ทศนคต ประสบการณ ความเชอ ความคาดหวง แรงจงใจ สภาวะทางรางกาย ความตองการ หรอสภาวะทางอารมณและจตใจ ฉะนน แตละคนอาจจะตความเฉพาะขาวสารทสอดคลองกบลกษณะสวนบคคลดงกลาว นอกจากจะชวยท าใหขาวสารบางสวนถกตดทงไปยงเปนการบดเบอนขาวสารใหมทศทางเปนทนาพอใจของแตละบคคลดวย 4. การเลอกจดจ า (Selective Retention) แตละคนจะเลอกจดจ าขาวสารในสวนทตรงกบความสนใจ ความตองการ ทศนคต ฯลฯ ของตนเอง และจะลมหรอไมน าไปถายทอดตอในสวนทตนเองไมสนใจ ไมเหนดวย หรอเรองทขดแยงคานกบความคดของตวเอง ขาวสารทคนเราเลอกจดจ าไวนนมกจะมเนอหาทจะชวยสงเสรมหรอสนบสนน ทศนคตและคานยม ความรสกนกคด หรอความเชอของแตละคนทมอยเดมใหมความมนคงชดเจนยงขน และเปลยนแปลงยากขน ทงน เพอทจะน าไปใชประโยชนในโอกาสตอๆไป และบางสวนอาจน าไปใชเมอเกดความรสกขดแยงหรอมสงทท าใหไมสบายใจเกดขน แนวคดเกยวกบสอโฆษณา ค าวา “โฆษณา” ตรงกบภาษาองกฤษวา “Advertising” ซงมาจากค าวา “Advetere” ในภาษาลาตนทหมายถง การหนเห หรอ “to Turn to” ซงมความหมายกวางๆวา การหนเหความสนใจของผซอใหหนมาซอสนคาทท าการโฆษณา การโฆษณา ตามพจนารกรมฉบบราชบณฑตยสถาน (2546) ใหความหมายไววา การโฆษณา คอ การเผยแพรหนงสอออกไปยงสาธารณชน ปาวรองใหทราบหรอแจงความใหทราบ

27

ศรพรรณวด รงวฒขจร (2541) ใหความหมายของการโฆษณาวา เปนการสอสารผานสอโฆษณา เพอกระตนใหผบรโภคเกดความตองการซอสนคาหรอบรการโดยตองเสยคาใชจายใหกบสอและระบตวผโฆษณาดวย Assael (1998) กลาววา การเปดรบ (Exposure) หมายถง การทประสาทสมผสของผบรโภคในทนหมายถง การสมผส การไดกลน การเหน การไดยน ซงถกกระตนโดยสงเราทผบรโภคจะเปนคนเลอกเองวา สงเราใดตรงกบความตองการของตนมากทสด ผบรโภคจะหลกเลยงในสงเราทตนเองไมสนใจ และไมเหนวาส าคญ หากผบรโภคเลอกกระบวนการเปดรบกจะเกดขน ทงน การเปดรบจะมความสมพนธกบความตงใจในการรบสารดวย โดยทความสนใจ (Interest) และความเกยวของ (Involvement) ของผบรโภคกบสงเรานนจะสะทอนออกมาในระดบของความตงใจ (Attention) ทผบรโภคมแกสงเรานน Becker (1997) ไดใหความหมายของการเปดรบสอไวดงน การแสวงหาขอมล (Information Seeking) คอ บคคลจะแสวงหาความรเพอตองการใหมความคลายคลงกบบคคลอนในเรองใดเรองหนง หรอเรองทวๆไป การเปดรบขอมล (Information Receptivity) คอ บคคลจะเปดรบสอเพอตองการทราบขอมลทตนสนใจอยากร การเปดประสบการณ (Experience Receptivity) คอ บคคลจะเปดรบขาวสารเพราะตองการท าสงใดสงหนงเพอผอนคลายอารมณ Mandell (1984) ใหค าจ ากดความวา การโฆษณา หมายถง รปแบบแบบหนงทสงเสรมการขายผานสอโฆษณาทไมใชดวยบคคล และจ าเปนจะตองช าระคาโฆษณาโดยผอปถมภหรอผทมาสนบ สนน ซงเนนการโฆษณาทมความหมายทแตกตางไปจากการสงเสรมรปแบบอนๆ เชน การขายโดยพนกงาน และการสงเสรมการจ าหนาย เปนตน Pattis (1974) นกวชาการดานการโฆษณากลาววา การโฆษณา หมายถง การสอสารในรปแบบใดๆ มเจตนาทจะท าการกระตนผทมก าลงในการซอและการสงเสรมในดานการจ าหนายสนคาและบรการรวมไปถงการสรางประชามตในการกระท าการเพอกอใหเกดการสนบสนนทางการเมองการขยายความคดเหน หรอการเสนอความคดเหนหรอสาเหตตางๆ พรอมทงเปนการกระท าเพอใหบคคลคนทวไปนนมความคดเหนคลอยตามหรอปฏบตไปในแนวทางทผโฆษณาประสงค ความหมายของ “โฆษณา” พอสรปไดดงน คอ การโฆษณาเปนสอทสามารถจงใจไดผานสอโฆษณาซงมใชตวบคคล และยงมการช าระเงนส าหรบความคดเหนสนคาหรอบรการโดยผโฆษณาหรอผอปถมภ ถงแมวาจะมความแตกตางกนในรายละเอยดแตกยงมความคลายกนเปนสวนใหญ นนคอ ผ

28

โฆษณา หรอผอปถมภจะตองช าระคาสอ และจะตองมเนอหาหรอขอมลตางๆของโฆษณา ซงอาจเปนความคดเหน ภาพ ขอความทจะลงโฆษณา ฯลฯ ซงเปนเนอหาทมงไปในทางทจะสอสารโนมนาวจตใจในลกษณะตางๆ รวมทงจะตองมสอทเปนพาหะน าขอมลเหลานนไปสกลมผรบหรอกลมเปาหมายในการโฆษณา ถอเปนสวนชวยในการพจารณากอนตดสนใจซอ โดยอาศยการจงใจผานสอในรปแบบตางๆ เปนกระตนใหผบรโภคเกดความตองการและพยายามใหผบรโภครจกกบสนคาเพมมากขน หนาทของโฆษณา (ศรวรรณ เสรรตน, 2540)

หนาททางการตลาด (Marketing Function) เปนสวนหนงของสวนผสมทางการตลาด เพอตอบสนองความตองการอกทงสรางความพงพอใจใหผบรโภคซงน าไปสการขายและผลก าไร

หนาทดานการตดตอสอสาร (Communication Function) การโฆษณาเปนการแจงขาวสาร เพอจงใจชกจงใหเกดความตองการและทศนคตทดแกกลมเปาหมาย

หนาทใหความร (Education Function) การโฆษณากอใหเกดการซอขาย ท าใหธรกจด าเนนไปไดเกดการขยายการลงทนเพม และสงผลตอระบบเศรษฐกจโดยรวมดวย

หนาทดานสงคม (Social Function) การโฆษณาเปนปจจยหนงทท าใหเกดการปรบปรงมาตรฐานการด ารงชวตของมนษย นอกจากน การโฆษณาทค านงถงภาระความรบผดชอบตอสงคม ยงมสวนชวยใหเกดการพฒนาดานสงคมและวฒนธรรม

สอโฆษณา สอ เปนเครองมออกเครองมอหนงทมไวส าหรบการตดตอขาวสาร ขาวบนเทง ขาวสารใดๆของสอมวลชน รวมไปถงขาวสารโฆษณาทจะถกสงไปยงบคคลจ านวนมาก เสร วงษมณฑา (2540) กลาววา สอโฆษณาเปนการน าพาหะทจะพาขาวสารทางการตลาดตางๆจากผขายไปสกลมผบรโภคเปาหมายอยางมประสทธภาพ ปรชญาของการซอโฆษณา คอ การเขาถงทไดมากทสดตามความเหมาะสม ความถสงสดทเหมาะสม และมการสญเปลานอยสด ในงบประมาณทจ ากด สอโฆษณาเปนเครองมอหรอชองทางหนงทใชชวยในการตดตอสอสารจากผสงสารไปยงผรบสารเปาหมาย เพอใหเกดผลตามวตถประสงคของผสงสาร การโฆษณาสามารถแยกไดตามประเภทสอโฆษณาได ดงน การโฆษณาผานสอสงพมพ (Print Advertising Media)

การโฆษณาทางสอหนงสอพมพ

การโฆษณาทางสอนตยาสาร

29

การโฆษณาทางสออเลกทรอนกส (Electronic Advertising Media)

การโฆษณาทางสอโทรทศน

การโฆษณาทางสอวทย

การโฆษณาทางสออนเทอรเนต การโฆษณาทางสอนอกสถานท (Out of house Advertising Media)

การโฆษณาโดยใชปายโฆษณา

การโฆษณาเคลอนท การโฆษณาโดยตรงผานสอจดหมายทางตรง (Direct mail Advertising Media)

การโฆษณาโดยใชสอสมดโทรศพท

การโฆษณาโดยการจดแสดงสนคาสออนๆ เชน แคตาลอค ใบปลว และแผนพบ ปจจบนนมสอโฆษณามากมายทงทเปนสอมวลชน (Mass Media) และทไมใชสอมวลชน (Non-Mass Media) ซงสอแตละชนดนนกมลกษณะแตกตางกนออกไป โดยลกษณะทแตกตางกนเหลานยอมน าไปสประสทธภาพในการสงสารไปยงกลมผบรโภคเปาหมายทแตกตางกนไปดวย สอทไดรบความนยมในการใชมากทสดนน ไดแก สอออนไลน ซงสามารถสรปรปแบบการน าเสนอขาวสารไดเปน 6 ประเภทดงน (Gunter, 2003, p. 57; สรชย วงษสาธตศาสตร, 2549, หนา 49) 1. กระดานขาวของกลมขาว (Bulletin Board Newsgroup) เปนการใหบรการกระดานขาวในกลมขาวบนเครอขายอนเตอรเนต ทท าใหไดทงขอมลขาวสารและยงสามารถเปนทแลกเปลยนความคดเหนกนไดอยางเสรระหวางสมาชกในกลม มทงรปแบบทมผควบคม และทไมมผดแลกระดานขาว ขอมลขาวสารในกระดานขาวทไมมผดแลมกจะเปนขาวทไมคอยมความนาเชอถอหรอเปนขาวทไมมคณภาพขาวทมเนอหาไปในทางทไมด เนองจากขาดผคอยตรวจสอบขอมลทผานเขามาบนกระดานขาวนนๆ 2. กลมขาว Usenet (Usenet Newsgroup) เปนบรการขาวสารขอมลทมการจดแบงหมวดหมออกเปนหวขอตางๆ เพอท าใหผอานสามารถเลอกใชบรการไดตรงตามจดประสงค 3. กระดานขาวประจ าเวบไซตตางๆ (Website Based Bulletin Boards) เปนบรการกระดานขาวทมระบบการจดการทดในระดบหนง มกไดรบความนยมมาจากกลมผลงทนดานธรกจทตองการขาวสาร และการเฝาตดตามในเรองของตลาดหลกทรพย ซงจะมกจะเปนขอมลขาวสารมคณภาพมากขน

30

4. บรการรายชอไปรษณยอเลกทรอนกส (E-mail Lists) เปนบรการขอมลขาวสารทแตกตาง จากบรการแบบกลมขาว (Newsgroup) มเนอหาทมกจะเสนอขอมลสรปผลทไดมาจากการประชมทางวชาการ ในเรองเฉพาะดาน และน าเสนอโดยกลมนกวชาการเปนหลก 5. กลมองคกรขาวออนไลน (Online Newswires and Broadcasters) เปนบรการของ หนวยงานทท าธรกจทางดานขาวสารตางๆ เชน CNN Reuters และ อ.ส.ม.ท. เปนตน 6. นตยสารออนไลนและหนงสอพมพออนไลน (Online Newspaper and Magazines) เปนชองทางการน าเสนอขาวสารของสอสงพมพตางๆ ไมวาจะเปนหนงสอพมพหรอนตยสารทใชสอออนไลน เปนสอเสรมในการน าเสนอเนอหาทเปนแบบเดยวกนกบฉบบกระดาษแตอยในรปออนไลน 2.4 แนวคดและทฤษฎเกยวกบตวแปรเรองทศนคต ทศนคต ถอเปนความเชอบวกกบความรสกเชงประมาณคาทเปนไดทงดานบวกและดานลบ ท าใหบคคลพรอมทจะแสดงออกตอบโตสงตางๆทศนคตเปนนามธรรมเปนตวการส าคญทก าหนดพฤตกรรมของบคคล Roger (1978, p. 208-209 อางถงใน สรพงษ โสธนะเสถยร, 2533, หนา 122) ไดกลาวถง ทศนคตวาเปนดชนชวา บคคลนนมความคดและความรสกอยางไรกบคนรอบขาง วตถหรอสงแวดลอมตลอดจนสถานการณตางๆ โดยทศนคตนนมรากฐานมาจากความเชอทอาจสงผลถงพฤตกรรมในอนาคตไดทศนคตจงเปนเพยงความพรอมทจะน ามาตอบสนองตอสงเราและเปนมตของการประเมนเพอแสดงวาชอบหรอไมชอบตอประเดนหนงๆซงถอเปนการสอสารภายในบคคล (Interpersonal Communication) ทเปนผลกระทบมาจากการรบสารอนจะมผลตอพฤตกรรมตอไป Rosenberg and Hovland (1960, p. 1) ไดใหความหมายของทศนคตไววา ทศนคตโดยปกตสามารถนยามวา เปนการจงใจตอแนวโนมในการตอบสนองอยางเฉพาะเจาะจงกบสงทเกดขน Howard H. Kendler (1963, p. 572) มองวา ทศนคต หมายถง สภาวะความพรอมของบคคลทจะแสดงพฤตกรรมออกมาในทางสนบสนนหรอตอตานบคคล สถาบน สถานการณ หรอแนวคด Carter V. Good (1959, p. 48) กลาวไววา ทศนคต คอ ความพรอมทจะแสดงออกในลกษณะใด ลกษณะหนงทเปนการสนบสนน หรอตอตานสถานการณบางอยางบคคลหรอสงใดๆ Newcomb (1854, p. 128) ใหค าจ ากดความวา ทศนคตเปนสงทมอยในเฉพาะคนนนขนอยกบสงแวดลอม อาจแสดงออกในพฤตกรรม ซงเปนไปไดใน 2 ลกษณะ คอ ลกษณะชอบหรอพงพอใจซงท าให

31

ผอนเกดความรกใครอยากใกลชดสงนนๆ หรออกลกษณะหนงแสดงออกในรปความไมพอใจ เกลยดชง ไมอยากใกลสงนน องคประกอบของทศนคต ม 3 ประการ ไดแก 1. ดานความนกคด (Cognitions) คอ เปนความเชอของบคคลทเกยวของกบสงตางๆหากบคคลนนมความรหรอความคดตอสงนนในทางทดกมกจะมทศนคตทดตอสงนน ซงประกอบดานความรสกนกคด ประกอบดวย 3 สวนคอ สวนทเปนความรเกยวกบขอเทจจรง สวนทเปนความเชอ และสวนทเปนการประเมน สงเหลานคอ ความนกคดและการรบรของเราทงสน 2. ดานความรสก (The Affective Responses) เปนสวนทมความสมพนธกบอารมณทเกยวเนองกบสงตางๆซงมผลตางกนไปตามบคลกภาพของบคคลนน 3. ดานการกระท า คอ เมอมทศนคตในทางใดตอสงใดแลว จะออกมาในลกษณะการกระท าหรอไมกระท า ทฤษฎดลยภาพ (Balance Theory; P – O – X Theory) โดยไฮเดอรเปนผคดคนทฤษฎน และถกน ามาใชอยางแพรหลายโดย คารทไรท และฮาราร ทฤษฎนมงวเคราะหความเชอและความคด ไฮเดอรเชอวา คนเรามแนวโนมทจะวงหาดลยภาพในระบบทศนคต นนคอ มนษยเรามแนวโนมทจะปรบทศนคตทขดแยงกนใหเปนไปในทางทดขน โดยมแนวทางในการปรบทศนคตได 3 วธ คอ

เปลยนทศนคตทมตอคนอน “O”

เปลยนทศนคตทมตอสถานการณหรอสงของ “X”

ไมรบรทศนคตทมตอคนอน หรอ สถานการณโดยบคคลจะพจารณาความส าคญของ O และ X วาสงใดมความส าคญมากกวา แลวจงเปลยนทศนคต ทฤษฎความเขากนได (Congruity Theory) โดยออสกด และเทนเนนบาอม (Osgood and Tennenbaum, 1955) จดเดน สามารถท านายทศทางและปรมาณของการเปลยนแปลงทางทศนคต “ยงทศนคตใดมความหนกแนน มนกเปลยนไมมาก เมอเจอทศนคตทมน าหนกตรงกนขาม” ทฤษฎไรความสอดคลอง (Cognitive Dissonance T.) โดย ลออน เฟสตงเกอร (Festinger, 1957)

32

มนษยมความขดแยงกนในใจ และมแนวโนมทจะวงเขาหาความสอดคลองกนของทศนคต โดยมแนวคดวา “ในการสรางพฤตกรรมใหลกซงถงทศนคต ควรใชความนมนวลในการบอกกลาวมากกวาจะใชความรนแรง” ทฤษฎกระบวนการเปลยนทศนคต 1. ท าดวยความจ าเปน 2. การเลยนแบบ 3. การยอมรบของใหมไวในใจโดยสนเชง และลกซง ทฤษฎการเรยนรโดยการวางเงอนไขและการเสรมพลง ใชหลกการเดยวกบการวางเงอนไขแบบคลาสสค ทฤษฎสงลอใจและความขดแยงใชหลกการเดยวกบทฤษฎการเรยนร ซงมความสมพนธของการเสรมพลงมาเกยวของ แตทฤษฎนเนนการเปลยนแปลงทศนคตโดยเนนทผลประโยชนทบคคลไดรบ การเกดทศนคต 1. ประสบการณเฉพาะอยางซงเกดขนโดยตรงกบบคคล 2. การตดตอสอสารกบคนอนเพออทธพลของสอสารมวลชน โดยมการเปลยนแปลงพฤตกรรม 3. รปแบบ (Model) การเฝาดการเลยนแบบ 4. องคประกอบของสถาบนหรอโรงเรยนทมการอบรมสงสอนเดกใหเปนคนด และพฒนาบคคลในสงคม

ทศนคตกบพฤตกรรม ความสมพนธระหวางความรสกเชงประมาณคากบพฤตกรรมทแสดงออกมาอยางสอดคลองกน ซงหมายถงเมอรสกอยางไรกแสดงออกมาอยางนน ประโยชนของทศนคต 1. เปนเครองมอในการปรบตวและการท าการตางๆ 2. ใชปองกนสภาพจตใจ ทศนคตหรอความเชอบางอยางท าใหผเชอหรอผมทศนคตสบายใจขน 3. เปนการแสดงใหเหนถงคานยมทท าใหผอนเหนหรอรบร 4. ใหคณประโยชนทางดานความร ทางศาสนา และทางวชาการ การวดทศนคต การวดทศนคตในลกษณะทเปนการเนนเปนเรองๆ และใชเครองมอในการวดทเรยกวา Scale คะแนนทออกนนจะมตงแตมากไปหานอย ใครทไดคะแนนมากถอวามทศนคตในเรองนนมากเปนพเศษ

33

ซงอาจเปนไปไดทงในทางบวกหรอทางลบ ตลอดจนการวดทศนคตในลกษณะหลายแงมมมากขน เชน เขมแขงหรอออนแอ คลองแคลวหรอเฉอยชา และดหรอเลว องคประกอบทมอทธพลตอการเปลยนทศนคต 1. ผชกจง มคณสมบตดงน 1.1 ความนาเชอถอ – ความช านาญในงานทไดรบผดชอบและมลกษณะนาไววางใจ นาเชอถอ 1.2 ความนาดงดดใจ – คลายกบผถกชกจง อาจเปนลกษณะนสย หรอตกอยในสถานการณเดยวกน และมความชอบพอซงกนและกน 1.3 มอ านาจ – การแสดงความรสกออกมาเมอผถกชกจงไมท าตาม โดยต าแหนงทสามารถใชอ านาจได มอ านาจในการใหรางวล หากมการปฏบตตามและสามารถลงโทษไดเมอผถกชกจงไมปฏบตตาม 2. ผถกชกจง มคณสมบตดงน 2.1 บคลกภาพของผถกชกจง มผลตอการชกจงใหเชอ เชน บคลกภาพวตกกงวล บคลกภาพเชออ านาจในตนเอง หรอเชออ านาจนอกตนเอง 2.2 สถานการณในขณะชกจง มผลตอการถกชกจงเปนไปอยางมประสทธภาพสง เชน สถานการณตงเครยด สถานการณทเราใจบคคลขาดความเชอมนในตนเองผชกจงตองพจารณาลกษณะของผถกชกจง พรอมทงวางแผนการชกจงใหรดกมเพอประสทธภาพในการชกจงจะไดเปนไปตามทคาดหวงไว 2.5 แนวคดและทฤษฎเกยวกบตวแปรเรองแรงจงใจ “แรงจงใจ” ไมเคล ดอมแจน (Domjan, 1996, p. 199) กลาววา การจงใจเปนภาวะในการเพมพฤตกรรมการกระท าหรอกจกรรมของบคคล โดยบคคลจงใจกระท าพฤตกรรมนนเพอใหบรรลเปาหมายทตองการ แอนนตา อ วลฟอลค (Woolfolk, 1995, p. 130) อธบายการจงใจวา การจงใจเปนภาวะภายในของบคคลทถกกระตนใหกระท าพฤตกรรมอยางมทศทางและตอเนอง สมยศ นาวการ (2540, หนา 359) ใหความหมายของแรงจงใจ วา มความส าคญตอการบรหารงานมาก เพราะผบรหารจะท างานใหประสบความส าเรจไดนนตองอาศยบคคลอนคน ซงถอเปนทรพยากรทมชวตจตใจ ท าใหแรงจงใจจงเปนเรองทเกยวของกบอารมณ ความรสกของคนในการ

34

ปฏบตงาน ซงจะสงผลตอการปฏบตงานใหมประสทธภาพ จงถอไดวาแรงจงใจมความส าคญตอผบรหารเสมอ วรช สงวนวงควาน (2546, หนา 185) กลาววา แรงจงใจ คอ ความเตมใจของพนกงาน ทจะใชความพยายามอยางเตมทเพอท างานใหบรรลเปาหมายขององคการ และเพอตอบสนองความ ตองการของพนกงานผนนดวย การจงใจในองคการจงมผลมากทงผลงานทใหกบองคการในขณะ ทพนกงานผนนกไดผลตอบแทนดวย โดยสรปคอ แรงจงใจในการท างาน หมายถง สงทอยภายในของบคคล มอทธพลทสงผลท าให การก าหนดทศทาง และการใชความพยายามในการท างานใหบรรลวตถประสงค การจงใจจงเปนสงเรา ท าใหตวบคคลเกดความคดรเรม ควบคมรกษาพฤตกรรม และการกระท าหรอเปนสภาพภายใน ซงเปนสาเหตใหบคคลทมพฤตกรรมนนๆเกดความเชอมนวา สามารถบรรลเปาหมายบางประการไดมนษยมความตองการทางดานรางกาย (น า อากาศ อาหาร พกผอน และทอยอาศย) และมความตองการทางดานอน ๆ เชน ความรก การไดรบความยกยอง เปนทยอมรบ ต าแหนง ความผกพนกบบคคลอน ความรสกทด การใหประสบความส าเรจ ฯลฯ โดยทวไปจะมการเปลยนเเปลงเมอเวลาผานไป และความตองการจะมความแตกตางกนในแตละบคคลดวย ความส าคญของการจงใจ 1. การจงใจชวยเพมพลงในการท างานใหบคคล พลง (Energy) เปนตวขบเคลอนทส าคญตอการกระท าหรอพฤตกรรมของมนษยในการท างานใด ๆ ถาบคคลมแรงจงใจในการท างานสง ยอมท าใหขยนขนแขง กระตอรอรนกระท าใหส าเรจ ซงตรงกนขามกบบคคลทท างานประเภท “เชาชาม เยนชาม” ทท างานเพยงเพอใหผานไปวน ๆ 2. การจงใจชวยเพมความพยายามในการท างานใหบคคล ความพยายาม (Persistence) เปนสงทท าใหคนเรามความมานะ อดทน บากบน คดหาวธการน าความรความสามารถ และประสบการณของตนมาใชใหเกดประโยชนตองานใหมากทสด ไมยอทอหรอละความพยายามงายๆแมวางานนนจะมอปสรรคขดขวาง และเมองานไดรบผลส าเรจดวยดกมกคดหาวธ การปรบปรงพฒนาใหดขนเรอยๆ 3. การจงใจชวยใหเกดการเปลยนแปลงรปแบบการท างานของบคคล การเปลยนแปลง (Variability) การท างานหรอแผนงานของเกากอใหเกดการคนพบชองทางด าเนนงานทดกวาหรอประสบผลส าเรจมากกวา นกวชาการบางคนเชอวาการเปลยนแปลงเปนเครองหมายของความเจรญกาวหนาของบคคล แสดงใหเหนวาบคคลก าลงแสวงหา คอยเรยนรสงใหมๆให

35

ชวต บคคลทมแรงจงใจในการท างานสงเมอมความพยายามทจะบรรลวตถประสงคใดๆหากไมส าเรจบคคลนนๆกมกจะคนหาสงผดพลาด และหาวธการแกไขใหดขนไมวาจะเปนวธใดกตาม ซงท าใหเกดการเปลยนแปลงการท างานจนในทสดท าใหคนพบแนวทางทเหมาะสม ทไมเหมอนแบบเดมในอดต 4. การจงใจในการท างานชวยเสรมสรางคณคาของความเปนคนทสมบรณใหบคคล บคคลใดทมแรงจงใจในการท างาน จะเปนบคคลทมงมนทจะท างานใหเกดความเจรญกาวหนา และการมงมนทจะท างานทตนรบผดชอบใหเจรญกาวหนา ซงถอวา มจรรยาบรรณในการท างาน (Work Ethics) ซงจะเปนบคคลทมความรบผดชอบ มนคงในหนาท มวนยในการท างาน โดยลกษณะดงกลาว แสดงใหเหนถงความสมบรณแบบ ผทมลกษณะดงกลาวนมกจะไมมเวลาเหลอทจะคดและท าในสงทไมด จากทกลาวมาทง 4 ประการ อธบายไดวา องคกรใดทมทรพยากรบคคลหรอคนทมแรงจงใจในการท างานสงยอมสงผลใหองคกรนนๆ สามารถบรรลเปาหมายทวางไวไดตลอดจนความเจรญกาว หนาอนเนองมาจากมพนกงานทดทมเทพลงงาน และความสามารถอยางเตมทโดยไมรจกเหนดเหนอยเพอใหไดมาซงผลงานทไดรบส าเรจตามนโยบายและเปาหมายของงาน นอกจากนน ยงมบคคลอกสวนหนงเชอวาการสรางแรงจงใจใหกบบคคลเหลานนมความมงมนทจะท างานใหเจรญกาวหนายงชวยเสรมสรางความเปนคนทสมบรณแบบใหแกบคคลเหลานน และยงชวยใหใชชวตอยางมความหมาย และชวยสรางคนใหดได เพราะการท างานเปนหวใจส าคญสวนหนงของชวตมนษยท าใหชวตมคณคา กระบวนการจงใจ กระบวนการจงใจมองคประกอบ 3 ประการ คอ 1. ความตองการ (Needs) คอ ภาวะทขาดบางสงบางอยางของอนทรยอาจจะเปน การขาดทางดานรางกายหรอการขาดทางดานจตใจกได 2. แรงขบ (Drive) เมอใดทมนษยขาดบางสงบางอยางตามขอ1ทกลาวมาแลวกจะเกด ภาวะตงเครยดขนภายในรางกาย ภาวะตงเครยดนจะกลายเปนแรงขบแรงกระตนหรอตวก าหนดทศทาง (Action Oriented) เพอไปสเปาหมายอนจะเปนการลดภาวะความตงเครยดนน 3. สงลอใจ (Incentive) หรอ เปาหมาย (Goal) เปนตวกระตนหรอเปนตวลอใหมนษย แสดงพฤตกรรมตามทคาดหวงหรอทตองการ ซงอาจจะมไดหลายระดบตงแตสงลอใจในเรอง พนฐานอนไดแก ปจจย 4 ไปจนถงความตองการทางใจในดานตางๆ ประเภทของการจงใจ นกจตวทยาไดแบงการจงใจออกเปน 2 ประเภท คอ 1. การจงใจภายใน (Intrinsic Motivation) คอ สภาวะของบคคลทมความตองการ

36

ในการเรยนรหรอแสวงหาบางอยางดวยตวเอง โดยไมตองใหมคนอนมาเกยวของ เชน นกเรยนสนใจเลาเรยนดวยความรสกใฝดของตวเองไมใชเพราะถกพอแมหรอผปกครองบบบงคบหรอ เพราะมสงลอใจใดๆ การจงใจประเภทน ไดแก 1.1 ความตองการ (Needsเพราะวาคนทกคนมความตองการทอยภายในอนจะท า ใหเกดแรงขบ แรงขบนจะกอใหเกดพฤตกรรมตางๆขนเพอใหบรรลเปาหมาย และความพอใจ 1.2 เจตคต (Attitude) หมายถง ความรสกนกคดทดทบคคลมตอสงหนงสงใด ซงจะ ชวยเปนตวกระตนใหคนท าในพฤตกรรมทเหมาะสม เชน เดกนกเรยนรกครผสอน และพอใจ วธการสอน ท าใหเดกมความสนใจ ตงใจเรยนเปนพเศษ 1.3 ความสนใจพเศษ (Special Interest) การทเรามความสนใจในเรองใดเรองหนงเปนพเศษจดวาเปนแรงจงใจใหเกดความเอาใจใสในสงนนๆมากกวาปกต 2. การจงใจภายนอก (Extrinsic Motivation) หมายถง สภาวะของบคคลทไดรบแรง กระตนมาจากภายนอกใหมองเหนจดหมายปลายทาง และน าไปสสงตางๆ ดงตอไปน 2.1 เปาหมายหรอความคาดหวงของบคคล คนทมเปาหมายในการกระท าใดๆ ยอมกระตนใหเกดแรงจงใจใหมพฤตกรรมทดและเหมาะสม เชน พนกงานทดลองงาน มเปาหมายทจะไดรบการบรรจเขาท างาน จงพยายามตงใจท างานอยางเตมความสามารถ 2.2 ความรเกยวกบความกาวหนา คนทมโอกาสทราบวาตนจะไดรบความกาวหนาอยางไรจากการกระท านน ยอมจะเปนแรงจงใจใหตงใจและเกดพฤตกรรมขนได 2.3 บคลกภาพ ความประทบใจอนเกดจากบคลกภาพจะกอใหเกดแรงจงใจใหเกดพฤตกรรมขนได เชน คร อาจารย กตองมบคลกภาพทางวชาการทนาเชอถอ นกปกครอง ผจดการตองมบคลกภาพของผน าทด เปนตน 2.4 เครองลอใจอนๆ มสงลอใจหลายอยางทกอใหเกดแรงกระตนใหพฤตกรรมเกดขน เชน การใหรางวล (Rewards) อนเปนเครองกระตนใหอยากกระท า หรอการลงโทษ (Punishment) ซงจะกระตนมใหกระท าในสงทไมถกตอง นอกจากนการชมเชย การตเตยน การประกวด การแขงขน หรอการทดสอบกจดวาเปนเครองมอทกอใหเกดพฤตกรรมไดทงสน แนวความคดทฤษฎแรงจงใจในการท างาน (Work Motivation Theories) เราสามารถแบงทฤษฎของแรงจงใจในการท างานได 2 รปแบบ คอ

37

1. เชงเนอหา (Contents Theories) เปนการอธบายถงเนอหาของงาน เนนความทาทาย ความเจรญกาวหนา โอกาส และความรบผดชอบตอหนาทในการท างานของพนกงาน 2. เชงกระบวนการ (Process Theories) จะเปนการอธบายถงกระบวนการในการท างาน ไมเนนทการท างานโดยตรงแตคอนขางทจะเนนทการรบร ความเขาใจทมตอการท างาน และการตดสน ใจ สามารถแบงออกเปนทฤษฎตาง ๆ ไดดงน 1. ทฤษฎล าดบขนความตองการของมาสโลว (Maslow’s Hierarchy of Needs) มาสโลว (Maslow, 1954) นบเปนนกจตวทยากลมมนษยนยม ทฤษฎของเขาไดชอวาทฤษฎล าดบความตองการ กลาวไววา มนษยมความตองการเปนล าดบขน ซงพบวา บคคลมกดนรนตอบ สนองความตองการขนต าสดกอน เมอไดรบการตอบสนองแลวจงจะท าการแสวงหาความตองการขนสงขนไปตามล าดบ ในยคแรกๆ ทมาส-โลวท าการศกษา เขาแบงความตองการของมนษยเปน 5 ล าดบ ล าดบ 1-4 เปนความตองการระดบตน ล าดบท 5 เปนความตองการระดบสง ในยคถดมามาสโลวไดท าการศกษาเพมเตมและแบงความตองการล าดบท 5 ใหละเอยดแตกออกไปอก 3 ล าดบ รวมใหมทงหมดเปน 7 ล าดบขนของความตองการ ดงตอไปน ล าดบขนท 1 ความตองการทางสรระ (Physical Needs) คอ ความตองการตอบสนอง ความหวกระหาย ความเหนอย ความงวง ความตองการทางเพศ ความตองการขบถาย ความตองการ มกจกรรมทางรางกาย และความตองการการสนองความสขของประสาทสมผส ล าดบขนท 2 ความตองการความปลอดภย (Safety Needs) คอ ความตองการการคมครอง ปกปองรกษา ความอบอนใจ ความปราศจากอนตราย และตองการการหลกเลยงความวตกกงวล ล าดบขนท 3 ความตองการความเปนเจาของ และความรก (Belongingness and Love Needs) คอ ความอยากมเพอน มพวกพอง มกลม มครอบครว และมความรกขนนจดเปนความ ตองการทางสงคม ล าดบขนท 4 ความตองการเปนทยอมรบ ยกยอง และเกยรตยศชอเสยง (Esteem Needs) คอ ความอยากมชอเสยง มหนามตา มคนยกยองเลอมใส มความเดนดง และตองการความรสกทด ของคนอนตอตน ล าดบขนท 5 ความตองการใฝรใฝเรยน (Need to Know and Understand) คอ ความอยากร อยากเขาใจ อยากมความสามารถ อยากมประสบการณ ล าดบขนท 6 ความตองการทางสนทรยะ (Aesthetic Needs) ไดแก ความตองการดาน ความด ความงาม คณธรรม และความละเอยดออนทางจตใจ

38

ล าดบขนท 7 ความตองการความส าเรจ หรอความสมบรณแบบในชวต (Self Actualization Needs) ขนนถอวา เปนความตองการสงสดแหงความเปนมนษยซงจะเกดขนนไดตองปพนฐานใหบคคลไดตอบสนองความตองการของตนในล าดบขนท 1 เปนล าดบมาจนถงระดบสง หรอสรางความรสก “พอ” ในความเปนเขาเสยกอน ซงบคคลประเภทนมกไดรบประสบการณสงสด คอไดรบประสบการณเขมขนบางประการดวยตนเองจนตระหนกในสภาพความเปนจรงแหงชวตซงบางคนกลาววาเขาถงปรชญาชวต หรอสจธรรมแหงชวต ความตองการทง 7 ล าดบขนตอนตามแนวคดของมาสโลวนน จะกระท าการเพอสนองความตองการล าดบแรกกอน แลวจงดนรนเพอสนองความตองการถดมาเปนล าดบตวอยางพฤตกรรมของพนกงานในองคกร เชน ตราบใดทคาแรงยงไมพอกน (ความตองการขนท 1) หรอตนตองเผชญสถานการณเสยงภยในหนาท (ความตองการขนท 2) ในภาวะดงกลาวนน พนกงานอาจยงไมค านงถงความรก การยอมรบ การยกยองและเกยรตยศชอเสยง (ความตองการขนท 3 และ4) หรอจะยงไมดนรนเพอใฝหาความร ความด ความงาม หรอความสมบรณแบบสวนตว (ความตองการขนท 5, 6 และ 7) จงเหนไดวา คนบางคนกระท าในสงทสงคมไมยอมรบเพอใหความตองการทางกายไดรบการตอบ สนอง เชน เพอใหทองหายหว เพอสนองความตองการทางเพศ หรอเพอสะสมเงนทองเอาไวใหอบอนใจวาตอไปภายหนาจะไดมกนมใช 2. ทฤษฎแรงจงใจของแมคเกรเกอร (McGregor, 1960; โดย โชคชย อาษาสนา) ท าใหเหนถงรปแบบของการบรหาร 2 แบบ คอ ทฤษฎ X ซงมลกษณะเปนเผดจการ และทฤษฎYหรอการมสวนรวม แตละแบบเกยวของกบสมมตฐานทมตอลกษณะของมนษย ดงน ผบรหารแบบทฤษฎ X เชอวา 1. มนษยทกคนโดยทวไปไมชอบการท างาน และพยายามหลกเลยงงานถาสามารถท าได 2. เพราะการไมชอบท างานของมนษย มนษยจงถกควบคม บงคบ หรอขมขใหท างานมกจะออกค าสงใหท าโนนน และใชวธการลงโทษเพอใหใชความพยายามไดเพยงพอ และบรรลวตถประสงคขององคกร 3. มนษยโดยทวไปพอใจกบการถกบงคบหรอการชแนะสงการ ตองการหลกเลยงความรบผดชอ มความทะเยอทะยานนอย และตองการความมนคงมากทสด ผบรหารตามทฤษฎ X จงตองสรางแรงจงใจโดยการขมขและลงโทษเพอท าใหลกนองใชความพยายามใหบรรลความส าเรจตามเปาหมายขององคกร ผบรหารแบบทฤษฎ Y เชอวา 1. การท างานเปนการตอบสนองความพอใจ

39

2. การขมขดวยวธการลงโทษไมไดเปนวธการทดทสดในการจงใจใหคนท างานบคคลทผกพนกบการบรรลถงความส าเรจตามเปาหมายขององคกรจะมแรงจงใจดวยตนเองและควบคมตนเอง 3. ความผกพนของบคคลทมตอเปาหมายขนอยกบรางวล และผลตอบแทนทพวกเขาคาดหวงวาจะไดรบเมอเปาหมายบรรลถงความส าเรจ 4. ภายใตสภาพแวดลอมทเหมาะสมในการท างาน เปนการจงใจใหบคคลยอมรบและแสวงหาความรบผดชอบ มความคดสรางสรรคในการท างาน ทฤษฎ Y เปนการท าใหเหนถงการพฒนาตนเองของมนษยซงชใหเหนวามนษยนนรจกตวเองไดถกตองรจกความสามารถของตนเอง ผบรหารควรสรางแรงจงใจโดยการสรางสรรคสถานการณทจะท าใหสมาชกมความรสกรบผดชอบ และมสวนรวมในการท างาน ในการบรหารนนมการน าทฤษฎมาใชจ านวนมาก เพราะการบรหารเปนการท างานกบ “คน” การสรางแรงจงใจในการท างาน และภาวะผน าจงเปนประโยชนอยางมากตอผบรหาร Douglas Mc Gregor ไดคนพบแนวคด “พฤตกรรมองคการ” และอธบายไววา กจกรรมการบรหารจดการลวนมสาเหตรากฐานมาจากทฤษฎพฤตกรรมมนษย (Human Behaviors) ซงเปนไปตามกรอบทฤษฎ X และทฤษฎ Y คอ ทฤษฎ X (Theory X) คอ คนประเภทเกยจคราน ในการบรหารจงควรใชมาตรการบงคบ มระเบยบกฎเกณฑคอยก ากบ มการควบคมการท างานอยางใกลชด และมการลงโทษเปนหลก ทฤษฎ Y (Theory Y) คอ คนประเภทขยน ควรมการก าหนดหนาทการงานทเหมาะสมทาทายความสามารถ สรางแรงจงใจในการปฏบตงานเชงบวก และควรเปดโอกาสใหมสวนรวมในการบรหารงาน โดยสรป Douglas Mc Gregor เหนวาคนม 2 ประเภท และการบรหารคนทง 2 ประเภท ตองใชวธการบรหารทแตกตางกน

3. ทฤษฎสองปจจยของเฮอรซเบอรก (Herzberg’s Two Factor Theory) เปนทฤษฎทเสนอแนะวาความพงพอใจในการท างานประกอบดวยสองแนวคด (ศรวรรณ เสรรตน และคณะ, 2545, หนา 313-315) คอ 1. แนวคดทมขอบเขตเกดจากความพงพอใจ (Satisfaction) ไปยงความพงพอใจ (Satisfaction) และไดรบอทธพลจากปจจยจงใจ (Motivation Factor) 2. แนวคดทมขอบเขตเกดจากความไมพงพอใจ (Dissatisfaction) ไปยงความไมมความไมพอใจ (No Dissatisfaction) และไดรบอทธพลจากปจจยอนามย (Hygiene Factor)

40

ทฤษฎนไดมการพฒนาโดย เฮอรเบรก ในป ค.ศ. 1950-1959 และในชวงแรกของป ค.ศ.1960-1969 ทฤษฎ 2 ปจจย ประกอบดวย 1. ปจจยจงใจหรอจงใจ 2.ปจจยการธ ารงรกษาหรอปจจยสขอนามย โดยมรายละเอยดดงน 1. ปจจยการจงหรอตวจงใจ (Motivation Factor หรอ Motivators) เปนปจจยภายนอก (ความตองการภายใน) ของบคคลทมอทธพลในการสรางความพงพอใจในการท างาน (Job Satisfiers) มกมสวนทท าใหเกดความรสกไปในทางทด ปจจยเหลานสวนมากจะมความเกยวของกบงานทปฏบตอย เชน ความกาวหนา ความส าเรจ การยกยอง ตลอดจนโอกาสกาวหนา เปนตน ซงปจจยทกลาวมานนจะท าใหคนท างานเกดความเพงพอใจมความรสกในดานทดตอการท างาน และเกดเปนแรงจงใจซงจะน าไปสการจงใจในวธการบรหารงานตอไปอกดวย 2. ปจจยการธ ารงรกษา (Maintenance Factor) หรอปจจยอนามย (Hygiene Factor) เปนปจจยภายนอกทปองกนไมใหคนเกดความไมพงพอใจในการท างาน เปนการปองกนความไมพอใจจะประกอบไปดวยปจจยทเกยวของกบการท างานหรอการขาดงานของคนในบรษท เชน นโยบายหรอการบรหารงานของบรษท การบงคบบญชา ความมนคงในงาน คาตอบแทน หรอสภาพการท างาน เปนตน หากปจจยทกลาวมานนขาดไปกจะกอใหเกดความไมพอใจในการท างาน แตถามกอาจจะสามารถชวยปองกนไมใหเกดความไมพอใจในการท างานได แตกไมไดหมายความวาจะเพมความไมพอใจในการท างานหรอเพมแรงจงใจได เนองจากปจจยเหลานไมใชสงจงใจทจะท าใหเกดผลเพมขน แตจะเปนขอก าหนดขนพนฐานเพอปองกนไมใหคนเกดความไมพอใจงานทท าอย สามารถเหนไดจากทฤษฎสองปจจย เฮอรเบรก (Herzberg’s Two –Factor Theory) (ศรวรรณ เสรรตน และคณะ, 2545, หนา 315) น าเอาทฤษฎแบงการจงใจออกเปน 2 กลม คอ กลมท1 ปจจยเกยวกบความไมพอใจ (Dissatisfaction) เปนปจจยทอาจท าใหพนกงานเกดความไมพงพอใจในการท างานได เชน ความสมพนธระหวางบคคล และกลมท 2 ปจจยเกยวกบงาน(Job Context Factor) หรอปจจยทเกยวกบความพงพอใจ (Satisfiers) เปนปจจยทท าใหเปนแรงจงใจทแทจรงเพราะมอทธพลในการสรางใหพนกงานเกดความพงพอใจในการท างาน ซงทฤษฎการจงใจจะมความสมเหตสมผลถาผบรหารใหความสนใจในการยกระดบลกษณะงานควบคกนไปดวย จากทฤษฎ 2 ปจจยของ เฮอรเบรก (Herzberg’s Two-Factor Theory) สรปไดวา ปจจยทเกยวกบความพงพอใจ (Satisfiers) เปนปจจยจงใจทแทจรง เพราะมอทธพลในการสรางใหพนกงานเกดความพงพอใจในการท างาน และปจจยเกยวกบความไมพงพอใจ (Dissatisfies) เปนปจจยทอาจท าใหพนกงานเกดความไมพงพอใจในการท างานได เชน ความสมพนธระหวางบคคล

41

นอกจากนยงพบวา มปจจยหรอองคประกอบ 2 ประการ ทมความสมพนธกบความพงพอใจและไมพงพอใจในการปฏบตงาน ไดแก องคประกอบจงใจ (Motivation Factors) และ องคประกอบค าจน (Maintenance Factors) หรอองคประกอบสขอนามย (Hygiene Factors) องคประกอบจงใจ (Motivation Factors) เปนองคประกอบทเกยวของกบงานทปฏบตโดยตรง และเปนสงจงใจใหบคลากรเกดความพงพอใจในการท างาน ไดแก

1. ความส าเรจในการท างาน (Achievement) หมายถง การทคนสามารถท างานไดส าเรจเสรจสนประสบผลส าเรจอยางดอกทงสามารถแกปญหาตางๆเกยวกบงาน และรจกปองกนปญหาทเกดขน 2. การไดรบการยอมรบนบถอ (Recognition) หมายถง การไดรบการยอมรบนบถอจากคนในหนวยงานหรอบคคลอนๆทมาขอค าปรกษา ซงอาจแสดงออกในรปการยกยองชมเชย การใหก า ลงใจ การแสดงความยนด และการแสดงออกทท าใหเหนถงการยอมรบในความสามารถ

3. ลกษณะของงาน (Work itself) หมายถง งานนนมความนาสนใจตองอาศยความคดรเรมสรางสรรค ทาทายใหลงมอท า หรอเปนงานทมลกษณะท าตงแตตนจนจบโดยล าพง 4. ความรบผดชอบ (Responsibility) หมายถง การไดรบมอบหมายใหดแลงานใหมๆ และมอ านาจอยางเตมทไมมการตรวจหรอควบคมอยางใกลชด 5. ความกาวหนา (Advancement) หมายถง การเลอนต าแหนง การไดเลอนขนใหสงขน มโอกาสไดศกษาตอเพอหาความรเพมเตม ไดรบการฝกอบรมดงาน องคประกอบค าจน (Maintenance Factors) หรอองคประกอบสขอนามย (Hygiene Factors) เปนองคประกอบทชวยปองกนการปฏบตงานของบคลากรทจะเกดความไมชอบงานหรอหยอนประสทธภาพลง ประกอบดวยไปดวย

1. เงนเดอน (Salary) คอ สงตอบแทนการปฏบตงานในรปของตวเงนรวมถงการเลอนขนเงนเดอนในหนวยงานนน เปนทพอใจของบคคลทท างาน

2. โอกาสทจะไดรบความกาวหนาในอนาคต (Possibility of Growth) คอ ความนาจะเปนทบคคลจะไดรบความกาวหนาในทกษะวชาชพ

3. ความสมพนธกบผบงคบบญชา ผใตบงคบบญชา เพอนรวมงาน (Interpersonal Relation, Subordinate, Peers) คอ ความสมพนธอนดทมตอกนสามารถท างานรวมกน มความเขาใจซงกนและกนเปนอยางด

42

4. สถานะของอาชพ (Status) คอ อาชพนนๆจะเปนทยอมรบและนบถอของสงคมมเกยรตและมศกดศร 5. นโยบายและการบรหาร (Company Policy and Administration) คอ การจดการและการบรหารงานขององคกร อกทงยงมการตดตอสอสารภายในองคกรทมประสทธภาพ

6. สภาพการท างาน (Working Condition) คอ สภาพทางกายภาพของาน เชน แสง เสยง อากาศ รวมทงลกษณะสงแวดลอมอนๆ เชน อปกรณหรอเครองมอตางๆ

7. ชวตสวนตว (Personal Life) คอ สภาพความเปนอยสวนตวทเกยวของกบงาน เชน การไมถกยายไปท างานในทแหงใหมซงหางไกลครอบครว 8. ความมนคงในงาน (Job Security) คอ ความรสกของกลมคนทมตอความมนคงในการท างาน 9. การปกครองบงคบบญชา (Supervision) หรอการนเทศงาน คอ ความสามารถหรอความยตธรรมของผบงคบบญชาในการด าเนนงานและการบรหารงาน 2.6 งานวจยทเกยวของ ธาน สขเกษม และวฒพงศ บวชอย (2553) ไดท าการศกษาวจยเรองการพฒนาศกยภาพองคกรทองถนในการจดการทรพยากรน าในเขตลมน าปาสกตอนบน มวตถประสงคเพอศกษารปแบบและวธการจดการในการจดการน าในเขตลมน าปาสกตอนบน และเพอพฒนาศกยภาพขององคกรทองถนในการจดการน าในเขตลมน าปาสกตอนบน ผลการศกษาวจยพบวา รปแบบและวธการจดการทรพยากรน าในเขตลมน าปาสกตอนบนมการปฏบตโดยภาพรวมอยในระดบนอย อกทงการซอมแซมระบบน าทช ารดเสยหายใหใชไดเปนปกต และการปฏบตเกยวกบทางสงคม ความตองการของชมชนเกยวกบการใชน ามาวางแผนเปนการปฏบตการในระดบปานกลาง และการจดควการใชน าเพอการเกษตรอยางเปนระบบและการซอมแซมเหมองฝายโดยชาวบานนนเปนการปฏบตในระดบนอย นอกจากน การพฒนาศกยภาพองคกรทองถนในการจดการน าในเขตกลมน าปาสกตอนบนมระดบของการพฒนาอยในระดบนอย ทงนการปฏบตการเกยวกบกระบวนการหรอขนตอนของการพฒนาศกยภาพองคกรทองถนในการจดการน าเพอใหประชาชนภายในชมชนใชน าในการอปโภคบรโภคตางๆนนมการปฏบตการในระดบนอย และการปฏบตงานเกยวกบขนตอนการพฒนาศกยภาพองคกรทองถน เพอรบทราบปญหาความตองการ และประเดนทจะพฒนาประกอบการการพฒนาศกยภาพองคกรทองถนในการจดการน า พบวา ประชาชนไมคอยใหความรวมมอในการเขาประชม

43

หากมการเขารวมประชมกจะน าเสนอประเดนปญหาอนๆทไมเกยวกบการจดการการใชน า ซงท าใหปญหาเรองน าสงผลตอการใชน าในการท านาไมคอยมน าใช กฤษฎา นาคณาคปต (2556) ไดท าการศกษาวจยเรองประสทธภาพ/การพฒนาองคกรหลงการตรวจประกนคณภาพการศกษาของคณะทศนมาตรศาสตรมหาวทยาลยรามค าแหง วตถประสงคของการศกษางานวจยน เพอศกษาสภาพปญหาการประกนคณภาพการศกษาของบคลากรของคณะฯ ศกษาความคดเหนของบคลากรในการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษาของคณะฯ และน าผลการศกษาวจยมาพฒนา ปรบปรงและแกไขการประเมนการปฏบตงานของบคลากรคณะทศนมาศาสตร ผลการศกษาวจยพบวา ประสทธภาพ/การพฒนาองคกรหลงการตรวจประกนคณภาพการศกษาอยในระดบเหนดวย และเมอพจารณารายดานพบวาดานทบคลากรคณะฯ มความคดเหนมากทสด คอ ดานการมงเนนทรพยากรบคคล ดานการบรหารการจดการความคดเหนของบคลากรในการด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษาของคณะฯ ดานการบรหารจดการภาพรวมอยในระดบเหนดวย โดยคาเฉลยมากทสด คอ หนวยงานการปฏบตราชการสอดคลองกบนโยบาย ดานการใหความส าคญกบผเกยวของโดยรวมอยในระดบเหนดวยมากทสดในเรอง มการจดกจกรรมมงเนนการตอบสนองตอความตองการของผเกยวของ ดานการจดการความรและสารสนเทศโดยรวมอยในระดบเหนดวยมากทสดในเรองการพฒนาระบบใหองคความรถกถายทอดและเกบรกษาไวในหนวยงานและเครอขาย และดานการมงเนนทรพยากรบคคลโดยรวมอยในระดบเหนดวยเชนเดยวกนมากทสดในเรองมการจดระบบสนบสนนบคลกากรในเรองสวสดการและบรการทสอดคลองกบความตองการของบคลากร น าชย ศภฤกษชยสกล และคณะ (2557) ไดท าการศกษาวจยเรองการพฒนารปแบบการสงเสรมพฤตกรรมตามคานยมและวฒนธรรมไทยอยางยงยนดวยการสงเคราะหงานวจย วตถประสงคงานวจยน เพอวเคราะหและสงเคราะหรายงานวจยในชมชนเกาะหวายและชมชนหนองหมากฝาย เพอศกษาปจจยทสงผลตอพฤตกรรมตามคานยมและวฒนธรรมไทย และเพอพฒนารปแบบการสงเสรมพฤตกรรมตามคานยมและวฒนธรรมไทยอยางยงยน ผลการศกษาวจยพบวา ปจจยทสงผลตอพฤตกรรมตามคานยมและวฒนธรรมไทยมากทสดคอ ปจจยดานจตลกษณะ ไดแก ความเชอของชาวไทยพวน ปจจยดานสถานการณซงเปนปจจยเชงเหต ไดแก วถชวตดงเดมของชาวไทยพวน และปจจยดานจตลกษณะตามสถานการณ ไดแก เจตคตทดตอพฤตกรรมตามคานยมและวฒนธรรมไทย ตามล าดบ และพฤตกรรมตามคานยมและวฒนธรรมไทยซงเปนปจจยเชงผลมากทสด ไดแก การรวมกลม อกทงการพฒนารปแบบการสงเสรมพฤตกรรมตามคานยมและวฒนธรรมไทยอยางยงยนมากทสด ไดแก การสงเสรมปจจยเชงเหตทเกยวของกบการสงเสรมพฤตกรรม

44

ตามคานยมและวฒนธรรมไทยอยางยงยน อน า พวน และ ชญานศวร กลรตนมณพรและคณะ (2555) ไดท าการศกษาวจยเรองการเสรมสรางคานยม: การทบทวนองคความรและแนวทางการวจยดานคานยมไทยในอนาคต มวตถประสงคเพอศกษาและทบทวนเอกสารทเกยวของกบงานวจยดานคานยมในประเทศไทยอนน าไปสการจดท าแผนดานการวจยเกยวกบคานยมในประเทศไทย โดยเปนการศกษาเชงบรณาการ ผลการศกษาวจยพบวา กบคานยมไทยทรวบรวมไดมเนอหาหรอประเดนตางๆของเอกสารมความหลากหลายคอนขางสง และมทศทางทไมคอยชดเจน อยางไรกตาม การศกษาและเอกสารเกยวกบคานยมดานสนทรยศาสตรและคานยมตามแนวทางการเมอง ในประเทศไทยมอยจ านวนนอยมาก แนวทางการศกษาวจยดานคานยมไทยในอนาคต ควรทจะมงในประเดนททนสมย ถกตองและตองกาวขามจดยนเดมๆ โดยมการศกษาใหเปนสหสาขาวชามากขน เนนการศกษาคานยมตามแนวทฤษฎใชหลกวชาการเขามารวมดวยและการคดอยางเปนระบบ รวมถงใหความส าคญตอการไดมา การธ ารงรกษาและการใชอ านาจเหนอบคคลอน เปนตน วงทราย อนทะวน (2553) ไดท าการศกษาวจยเรองพฤตกรรมการบรโภคสอประเภทตางๆของวยรนในจงหวดเชยงใหม มจดมงหมายเพอศกษาพฤตกรรมการบรโภคสอประเภทตางๆของวยรนในจงหวดเชยงใหม ศกษาถงสอ หนงสอพมพ วทย โทรทศนและอนเตอรเนต ผลการศกษาวจยพบวา ผบรโภคเลอกการรบรสอทไมเสยคาใชจายในการใชบรการรบขอมลขาวสาร และเพอนเปนอกปจจยทมความส าคญในการเลอกรปแบบของสอในการรบรขาวสาร ในดานปรมาณการใชสอ ผบรโภคสวนใหญใชสออนเตอรเนตมากทสด ใชทกวนเปนเวลามากกวา 2 านวตถประสงคแลประโยชนในการรบรขาวสารเพอศกษาหาความรประกอบการวจย ท าการบาน/รายงาน และเพอรเหตการณทเกดขนในปจจบน จากปจจยส าคญทมอทธพลในการรบขอมลขาวสาร ผบรโภคเนนดานความรวดเรวตอการเขาถงขอมลขาวสารมากทสดท าใหอนเตอรเนตเปนสอทตรงกบความตองการของผบรโภคมากทสดและนยมใชกนอยางแพรหลาย ธนภม เหมอนสน (2555) ไดท าการศกษาวจยเรองพฤตกรรมการเปดรบและความพงพอใจตอสอประชาสมพนธภายในองคกรของพนนกงานบรษท กรณศกษาบรษทจดการ และพฒนาทรพยากรน ามนภาคตะวนออก จ ากด (มหาชน) มวตถประสงคเพอศกษาพฤตกรรมการเปดรบและความพงพอใจตอสอประชาสมพนธภายในองคกรทมผลตอการรบรของพนกงาน และเพอเปรยบเทยบระดบพฤตกรรมการรบรสอประชาสมพนธภายในองคกรของพนกงาน

45

ผลการศกษาวจยพบวา ระดบพฤตกรรมการเปดรบสอประชาสมพนธภายในองคกรของพนกงาน พบวา ระดบการเปดรบสอภายในองคกรของพนกงานมากทสดคอ เวบเมล อกทง ระดบความพงพอใจตอสอประชาสมพนธภายในองคกรของพนกงาน พบวา ระดบความพงพอใจตอสอประชาสมพนธภายในองคกรของพนกงานมากทสดในดานความรวดเรวฉบไวของเวบเมล ดานน าเสยงทใชในการพด และดานภาษา

สกจจา จนทะชมและคณะ (2554) ไดท าการศกษาวจยเรองการศกษาทศนคตความคาดหวงและความพงพอใจของยวชนและของผปกครองตอโครงการอบรมฟตบอลอะคาเดม

ผลการศกษาวจยพบวา ยวชนชอบกฬาฟตบอลมรางกายแขงแรงมความสขและภาคภมใจทไดเลนฟตบอลผลการศกษาดานความคาดหวงตออนาคตของตนเองพบวา ยวชนอยากเปนนกฟตบอลอาชพในสงกดสโมสรขอนแกนเอฟซและสโมสรแมนเชสเตอรยไนเตดมากทสด และใฝฝนอยากเปนนกฟตบอลระดบชาต ลกษณะทวไปของผปกครองสวนใหญเปนพอแมของยวชนเพศชายมากกวาเพศหญงอายมากกวา 36 ป มรายไดเฉลยตอเดอน 15,001 – 20,000 บาท สถานภาพสมรสค ผลการศกษาดานทศนคตของผปกครองตอกฬาฟตบอล พบวา ทงหมดชอบกฬาฟตบอลผปกครองสวนใหญ มความเหนวาการเลนฟตบอลมประโยชนตอยวชนในดานสขภาพรางกายมากทสด และสบายใจทยวชนใชเวลาวางใหเปนประโยชน หางไกลยาเสพตด มความสขทไดพายวชนมาเลนบอล ดานความคาดหวงของผปกครองตอยวชนดานกฬาฟตบอล พบวา ผปกครองทงหมดคาดหวงใหยวชนเปนนกกฬาฟตบอลอาชพในอนาคต และผปกครองสวนใหญใฝฝนอยากใหยวชนเปนนกฟตบอลระดบโลกผปกครองสวนใหญจงมความพงพอใจมากตอโครงการ

นงรก บญเสรฐ (2554) ไดท าการศกษาวจยเรองทศนคตและพฤตกรรมของผบรโภคทมตอการเลอกซอสนคาเฮาสแบรนดประเภทสนคาอปโภค: ซปเปอรเซนเตอรและเทสโก โลตส ซปเปอรเซนเตอร ในจงหวดอบลราชธาน วตถประสงคเพอศกษาทศนคตและพฤตกรรมการเลอกซอสนคาเฮาสแบรนดประเภทสนคาอปโภคของเทสโกโลตสและบกซในจงหวดอบลราชธาน

ผลการศกษาวจยพบวา ผบรโภคสวนใหญเคยมประสบการณในการซอสนคาเฮาสแบรนดประเภทสนคาอปโภคชนดของสนคาทเลอกซอคอเครองใชในครวเรอนและผลตภณฑเสรมความงาม ผตอบแบบสอบถามมทศนคตทสอดคลองกบสวนประสมทางการตลาดโดยพบวา สวนประสมทางการตลาดเปนตวก าหนดความตองการของสนคา ดานผลตภณฑพบวาผลตภณฑทมหลากหลายประเภทกลมตวอยางใหความส าคญมากทสด ดานราคาพบวากลมตวอยางมทศนคตเกยวกบราคาสนคาเฮาสแบรนดวามราคาทคมคาเมอเปรยบเทยบกบคณภาพ ดานชองทางการจดจ าหนายพบวากลมตวอยางตองการ

46

สถานทในการจดจ าหนายทมความสะดวกดานการเดนทาง ดานการสงเสรมทางการตลาดพบวากลมตวอยางมทศนคตทดตอเทสโกโลตสและบกซ ซงมโฆษณาผานสอสม าเสมอ และดานพฤตกรรมการซอสนคาเฮาสแบรนดพบวากลมตวอยางมการซอสนคาในหนงเดอนมากกวา 4 อกทงมความพงพอใจตอการซอสนคาเฮาสแบรนดประเภทสนคาอปโภคบรโภคในระดบมาก

ญาณวต ทวนนท และคณะ (2553) ไดท าการศกษาวจยเรองแรงจงใจในการเลนกฬายมนาสตกของสมาชกศนยฝกกฬาไทย-ญปนดนแดง พ.ศ.2553 วตถประสงคเพอทราบและเปรยบเทยบแรงจงใจในการเลนกฬายมนาสตกของสมาชกศนยฝกกฬาไทย-ญปนดนแดง พ.ศ.2553

ผลการศกษาวจยพบวา แรงจงใจในการเลนกฬายมนาสตกโดยรวม แรงจงใจภายในสมาชกชอบความสนกสนานในการเลนกฬายมนาสต และแรงจงใจภายนอกชอบความทาทายในการเลนอปกรณยมนาสตกอยในระดบมาก การเปรยบเทยบแรงจงใจของสมาชกยมนาสตกทมเพศตางกน พบวาแรงจงใจในการเลนยมนาสตกของสมาชกดานแรงจงใจภายใน ดานแรงจงใจภายนอก และแรงจงใจโดยรวมแตกตางกน และการเปรยบเทยบแรงจงใจของสมาชกยมนาสตทมประสบการณตางกน พบวาแรงจงใจในการเลนยมนาสตกของสมาชกดานแรงจงใจภายในแตกตางกน แตดานแรงจงใจภายนอกและแรงจงใจโดยรวมไมแตกตางกน

ปวรศา ยอดมาลย (2555) ไดท าการศกษาวจยเรองปจจยสวนบคคลกบแรงจงใจในการออกก าลงกายและพฤตกรรมการออกก าลงกายของประชาชนในเขตอ าเภอเมองจงหวดชลบร ซงการวจยครงนมวตถประสงคเพอศกษาระดบและเปรยบเทยบแรงจงใจในการออกก าลงกายและพฤตกรรมการออกก าลงกายของประชาชน ตามปจจยสวนบคคลและศกษาความสมพนธระหวางแรงจงใจในการออกก าลงกายกบพฤตกรรมการออกก าลงกายของประชาชนในอ าเภอเมองจงหวดชลบร

ผลการศกษาวจยพบวา การเปรยบเทยบความแตกตางของระดบแรงจงใจในการออกก าลงกายของประชาชนตามปจจยสวนบคคลพบวาแตกตางกน โดยพฤตกรรมการออกก าลงกายดานความถ ความยาวนาน อกทงความหนกในการออกก าลงกาย พบวาทกดานแตกตางกน และความสมพนธระหวางแรงจงใจในการออกก าลงกายกบพฤตกรรมการออกก าลงกายกบพฤตกรรมการออกก าลงกายนนพบวา ความถ ความยาวนาน และความหนกของการออกก าลงกายมความสมพนธกน

47

บทท 3 ระเบยบวธวจย

เนอหาของบทเปนการอธบายถงวธการวจยส าหรบการศกษาในครงน ซงใชการวจยเชงปรมาณ

ประกอบดวย ประชากรและตวอยาง เครองมอทใชในการศกษา การเกบรวบรวมขอมล การแปลผลขอมล และวธการทางสถตส าหรบใชในการวเคราะหและการทดสอบสมมตฐานเรองความสมพนธระหวางตวแปรทก าหนดขน 3.1 ประชากร

ประชากรทใชศกษา คอ ประชาชนทสนใจในกฬาฟตบอลไทยทอาศยอยในกรงเทพมหานคร 3.2 ตวอยาง

ตวอยางทใชศกษาคอ เนองจากไมทราบถงจ านวนทแทจรงจงท าการคดเลอกกลมตวอยางจ านวน 400 คน ผวจยไดก าหนดขนาดตวอยางจ านวนดงกลาวโดยใชตารางของ Yamane (1967) ทระดบความเชอมนรอยละ 95 และคาความคลาดเคลอนทระดบรอยละ±5 ซงตวอยางทไดนน ผวจยเลอกใชวธการสมตวอยางแบบสะดวก ผท าวจยไดด าเนนการเกยวกบการเลอกตวอยาง ดงน

1. หาจ านวนของกลมประชากรทงหมด ซงเปนประชาชนทสนใจในกฬาฟตบอลไทยและมจ านวนทงหมด 400 คน

2. ก าหนดขนาดตวอยางจากตารางส าเรจรปและไดจ านวน 400 คน 3. เลอกตวอยางของแตละกลมโดยใชวธการสมแบบสะดวก โดยใชแบบสอบถามกบปจจยดาน

การพฒนาองคกร ดานคานยมของสงคม ดานการรบรสอ และดานทศนคตทมอทธพลตอแรงจงใจในกฬาฟตบอลของคนไทย การแจกแบบสอบถามเปนการแจกทวไป โดยสถานทท าการแจกแจกตามสนามกฬาทมการแขงขนฟตบอล และสนามเชาซอมฟตบอล อาท สโมรสฟตบอลเอสซจเมองทองยไนเตด สนามฟตบอลการทาเรอ เปนตน เนองจากเปนแหลงรวมตวของกลมประชาชนสวนใหญทมความสนใจในกฬาฟตบอล จ านวน 400

48

3.3 เครองมอทใชในการศกษา ผวจยใชแบบสอบถามเปนเครองมอเพอเกบรวบรวมขอมลจากตวอยาง โดยมรายละเอยดเกยวกบการสรางแบบสอบถามเปนขนตอนดงน

1. ศกษาวธการสรางแบบสอบถามจากเอกสาร งานวจย และทฤษฎทเกยวของ 2. สรางแบบสอบถามเพอถามความคดเหนในประเดนตอไปน คอ (1) ขอมลทวไปเกยวกบ

ผตอบแบบสอบถาม (2) ขอมลการพฒนาองคกรของกฬาฟตบอลไทย (3) ขอมลดานคานยมของสงคมของกฬาฟตบอลไทย (4) ขอมลดานการรบรสอของกฬาฟตบอลไทย (5) ขอมลดานทศนคตของกฬาฟตบอลไทย (6) ขอมลดานแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทย

3. น าแบบสอบถามทไดสรางขนมาเสนอตออาจารยทปรกษา เพอตรวจสอบเนอหา และเสนอแนะขอปรบปรงแกไข

4. ท าการปรบปรงแกไขและน าเสนอใหอาจารยทปรกษาตรวจสอบความถกตองอกครงหนง เพอใหอาจารยทปรกษาอนมตกอนแจกแบบสอบถาม

5. น าแบบสอบถามไปทดลองกบตวอยางจ านวน 40 รายเพอหาคาความเชอมน และน าผลทไดเขาปรกษาอาจารยทปรกษา

6. แจกแบบสอบถามไปยงตวอยาง 3.4 การตรวจสอบเครองมอ การตรวจสอบเนอหา ผวจยไดน าเสนอแบบสอบถามทไดสรางขนตออาจารยทปรกษาเพอตรวจสอบความครบถวนและความสอดคลองของเนอหาของแบบสอบถามทตรงกบเรองทจะศกษา การตรวจสอบความเชอมน ผวจยพจารณาจากคาสมประสทธครอนแบค อลฟา (Cronbach’s Alpha Coefficient) ซงมรายละเอยดดงน

49

ตารางท 3.1: การตรวจสอบความเชอมนจากคาสมประสทธครอนแบค อลฟา

สวนของค าถาม

คาอลฟาแสดงความเชอมน N = 40

ดานการพฒนาองคกร ดานคานยมของสงคม ดานการรบรสอ ดานทศนคต านแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทย

0.785 0.876 0.794 0.881 0.895

ผลการตรวจสอบความเชอมนไดคาความเชอมนของค าถามแตละประเดนและคาความเชอมนรวมอยระหวางคา 0.7-1.00 นอกจากนแบบสอบถามทสรางขนยงไดผานการตรวจสอบเนอหาจากอาจารยทปรกษาเรยบรอยแลว จงไดสรปวาแบบสอบถามทไดสามารถน าไปใชในการเกบรวบรวมขอมลได (Lee Cronbach, 1951) 3.5 องคประกอบของแบบสอบถาม ผท าวจยไดออกแบบสอบถามซงประกอบดวย 3 สวนพรอมกบวธการตอบค าถามดงตอไปน คอ สวนท 1 เปนค าถามเกยวกบขอมลทวไปของผตอบค าถาม ไดแก เพศ อาย สถานภาพสมส ระดบการศกษาสงสด รายได งานอดเรก และตวามชอบการรบชมการแขงขนฟตบอล ลกษณะค าถามเปนค าถามปลายปดแบบใหเลอกตอบ

สวนท 2 เปนค าถามเกยวของกบขอมลดานการพฒนาองคกร ดานคานยมของสงคม ดานการรบรสอ และดานทศนคต ลกษณะเปนค าถามปลายปดโดยค าถามแบงเปน 5 ระดบ ตงแตนอยทสดถงมากทสด

สวนท 3 ดาน การตดตาม ลกษณะเปนค าถามปลายปดโดยค าถามแบงเปน 5 ระดบ ตงแตนอยทสดถงมากทสด

3.6 การเกบรวบรวมขอมล ผวจยไดด าเนนการเกบขอมลตามขนตอนตอไปน คอ

50

1. ผวจยอธบายรายละเอยดเกยวกบเนอหาภายในแบบสอบถามและวธการตอบแกตวแทนและทมงาน

2. ผวจยหรอตวแทนและทมงาน เขาไปในสถานทตางๆทตองการศกษาตามทระบไวขางตน 3. ผวจยหรอตวแทนและทมงาน ไดแจกแบบสอบถามใหกลมเปาหมายและรอจนกระทงตอบ

ค าถามครบถวน ซงในระหวางนนถาผตอบมขอสงสยเกยวกบค าถาม ผวจยหรอทมงานจะตอบขอสงสยนน 3.7 การแปลผลขอมล

ผท าวจยไดก าหนดคาอนตรภาคชน ส าหรบการแปลผลขอมลโดยค านวณคาอนตรภาคชน เพอก าหนดชวงชน ดวยการใชสตรค านวณและค าอธบายส าหรบแตละชวงชน ดงน (วชต ออน, 2546, หนา 126)

อนตรภาคชน = คาสงสด – คาต าสด จ านวนชน = 5 – 1 = 0.80 5 ชวงชน ค าอธบายส าหรบการแปลผล 1.00 – 1.80 ระดบนอยทสด 1.81 – 2.60 ระดบนอย 2.61 – 3.40 ระดบปานกลาง 3.41 – 4.20 ระดบมาก 4.21 – 5.00 ระดบมากทสด

3.8 สถตทใชในการวเคราะห

ผท าวจยไดก าหนดคาสถตส าหรบการวเคราะหขอมลไวดงน คอ 1. สถตเชงพรรณนา ผวจยไดใชสถตเชงพรรณาส าหรบการอธบายผลการศกษาในเรองตอไปน

คอ

51

1.1 ตวแปรดานคณสมบตของตวอยาง ไดแก เพศ อาย สถานภาพสมรส ระดบการศกษาสงสด อาชพ งานอดเรก และรายไดเฉลยตอเดอน ซงเปนขอมลทใชมาตรวดแบบนามบญญต เนองจากไมสามารถวดเปนมลคาไดและผวจยตองการบรรยายเพอใหทราบถงจ านวนตวอยางจ าแนกตามคณสมบตเทานน ดงนน สถตทเหมาะสม คอ คาความถ (จ านวน) และคารอยละ (กลยา วานชยบญชา, 2550)

1.2 ตวแปรดานระดบความคดเหน ไดแก ดานการพฒนาองคกร ดานคานยมของสงคม ดานการรบรสอ และดานทศนคตเปนขอมลทใชมาตรวดอนตรภาคเนองจากผวจยไดก าหนดคาคะแนนใหแตละระดบ และผวจยตองการทราบจ านวนตวอยาง และคาเฉลยคะแนนของแตละระดบความคดเหนของตวอยาง สถตทใชจงไดแก คาความถ คาเฉลย และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (กลยา วานชยบญชา, 2550)

1.3 ตวแปรดานระดบความคดเหน ไดแก ดานการพฒนาองคกร ดานคานยมของสงคม ดานการรบรสอ ดานทศนคต และดานแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทยเปนขอมลทใชมาตรวดอนตรภาคเนองจากผวจยไดก าหนดคาคะแนนใหแตละระดบ และผวจยตองการทราบจ านวนตวอยาง และคาเฉลยคะแนนของแตละระดบความคดเหนของตวอยาง สถตทใชจงไดแก คาความถ คาเฉลย และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (กลยา วานชยบญชา, 2550)

2. สถตเชงอางอง ผวจยไดใชสถตเชงอางอง ส าหรบการอธบายผลการศกษาของตวอยางในเรองตอไปน

2.1 การวเคราะหเพอทดสอบความสมพนธในลกษณะของการสงผลตอกนระหวางตวแปรอสระหลายตว ไดแก ดานการพฒนาองคกร ดานคานยมของสงคม ดานการรบรสอ และดานทศนคตซงใชมาตรวดอนตรภาคกบตวแปรตาม ไดแก แรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทย ซงใชมาตรวดอนตรภาค และเพอทดสอบถงความแตกตางทตวแปรอสระดงกลาวแตละตวมตอตวแปรตาม ดงนนสถตทใชคอการวเคราะหถดถอยเชงพห (Multiple Regression) (กลยา วานชยบญชา, 2550)

52

บทท 4 การวเคราะหขอมล

บทนเปนการวเคราะหขอมลเพอการอธบายและการทดสอบสมมตฐานทเกยวของกบตวแปรแต

ละตว ซงขอมลดงกลาวผวจยไดเกบรวบรวมจากแบบสอบถามทมค าตอบครบถวนสมบรณ จ านวนทงสน 400 ชด คดเปนรอยละ 100 ของจ านวนแบบสอบถามทงหมด 400 ชด ผลการวเคราะหแบงออกเปน 4 สวนประกอบดวย

สวนท 4.1 เปนขอมลทวไปเกยวกบขอมลเบองตนของกลมตวอยาง สวนท 4.2 เปนขอมลเกยวกบการพฒนาองคกร คานยมของสงคม การรบรสอ และทศนคต สวนท 4.3 เปนขอมลเกยวกบแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอล สวนท 4.4 สรปผลการทดสอบสมมตฐาน

สวนท 4.1 เปนขอมลทวไปเกยวกบขอมลเบองตนของกลมตวอยาง ตารางท 4.1: แสดงจ านวนและรอยละของกลมตวอยางจ าแนกตามเพศ

เพศ จ านวน รอยละ

ชาย หญง

292 108

73.0 27.0

รวม 400 100

จากขอมลของกลมตวอยางทจ าแนกตามเพศในตารางท 4.1 พบวา กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศชาย มจ านวนทงสน 292 หญง ตารางท 4.2: แสดงจ านวนและรอยละของกลมตวอยางจ าแนกตามอาย

อาย จ านวน รอยละ

15 – 30 ป 31 – 40 ป 41 – 50 ป 50 ปขนไป

321 60 18 1

80.3 15.0 4.5 0.3

รวม 400 100

53

จากขอมลของกลมตวอยางทจ าแนกตามอายในตารางท 4.2 พบวา กลมตวอยางสวนใหญมอายอยในชวง 15-30 ป มจ านวนทงสน 321 80.3 าคอ ชวงอาย 31-40 ป ชวงอาย 41-50 ป มจ านวนทงสน 18 คน คดเปนรอยละ 4.5 และชวงอาย 50 ปขนไป มจ านวน 1 คน คดเปนรอยละ 0.3 ตารางท 4.3: แสดงจ านวนและรอยละของกลมตวอยางจ าแนกตามสถานภาพสมรส

จากขอมลของกลมตวอยางทจ าแนกตามสถานภาพสมรสในตารางท 4.3 พบวา กลมตวอยางสวนใหญมสถานภาพโสด มจ านวนทงสน 343 85.8 าคอ สถานภาพสมรส และสถานภาพหมาย/หยา/แยกกนอย มจ านวน 2 คน คดเปนรอยละ 0.5 ตารางท 4.4: แสดงจ านวนและรอยละของกลมตวอยางจ าแนกตามระดบการศกษาสงสด

จากขอมลของกลมตวอยางทจ าแนกตามระดบการศกษาสงสดในตารางท 4.4 พบวา กลมตวอยางสวนใหญมระดบการศกษาสงสดในระดบปรญญาตร มจ านวนทงสน 277 69.3 าคอ ต ากวาปรญญาตร สงกวาปรญญาตร มจ านวน 42 คน คดเปนรอยละ 19.5 และอนๆ มจ านวน 10 คน คดเปนรอยละ 2.5

สถานภาพสมรส จ านวน รอยละ

โสด สมรส หมาย/หยา/แยกกนอย

343 55 2

85.8 13.8 0.5

รวม 400 100

ระดบการศกษาสงสด จ านวน รอยละ

ต ากวาปรญญาตร ปรญญาตร สงกวาปรญญาตร อนๆ

71 277 42 10

17.8 69.3 19.5 2.5

รวม 400 100

54

ตารางท 4.5: แสดงจ านวนและรอยละของกลมตวอยางจ าแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน

จากขอมลของกลมตวอยางทจ าแนกตามรายไดเฉลยตอเดอนในตารางท 4.5 พบวา กลมตวอยางสวนใหญมรายไดเฉลยตอเดอน 10,001-20,000 บาท มจ านวนทงสน 151 37.8 าคอ ต ากวา 10,000 บาท 0 รายได 20,001 – 30,000 บาท มจ านวน 64 คน คดเปนรอยละ 16 รายได 50,000 บาทขนไป มจ านวน 36 คน คดเปนรอยละ 9 รายได 30,001-40,000 บาท มจ านวน 21 คน คดเปนรอยละ 5.3 และ 40,001-50,000 บาท มจ านวน 8 คน คดเปนรอยละ 2 ตารางท 4.6: แสดงจ านวนและรอยละของกลมตวอยางจ าแนกตามงานอดเรก

รายไดเฉลยตอเดอน จ านวน รอยละ

ต ากวา 10,000 บาท 10,001 – 20,000 บาท 20,001 – 30,000 บาท 30,001 – 40,000 บาท 40,001 – 50,000 บาท 50,000 บาทขนไป

120 151 64 21 8 36

30.0 37.8 16.0 5.3 2.0 9.0

รวม 400 100

งานอดเรก จ านวน รอยละ

ดโทรทศน/ภาพยนตร/ขาว อานหนงสอพมพ/วารสาร/นตยสาร ออกก าลงกาย ชอปปง เลนอนเตอรเนต/โซเชยลมเดยตางๆ ทองเทยว เลนดนตร อนๆ

57 9

126 43 124 20 13 8

14.2 2.3 31.5 10.8 31.0 5.0 3.3 2.0

รวม 400 100

55

จากขอมลของกลมตวอยางทจ าแนกตามงานอดเรกในตารางท 4.6 พบวา กลมตวอยางสวนใหญมงานอดเรกคอออกก าลงกาย มจ านวนทงสน 126 31.5 าคอ เลนอนเตอรเนต/โซเชยลมเดยตางๆ ดโทรทศน/ภาพยนตร/ขาว มจ านวน 57 คน คดเปนรอยละ 14.2 ชอปปง มจ านวน 43 คน คดเปนรอยละ 10.8 ทองเทยว มจ านวน 20 คน คดเปนรอยละ 5 เลนดนตร มจ านวน 13 คน คดเปนรอยละ 3.3 อานหนงสอพมพ/วารสาร/นตยสาร มจ านวน 9 คน คดเปนรอยละ 2.3 และอนๆ มจ านวน 8 คน คดเปนรอยละ 2 ตารางท 4.7: แสดงจ านวนและรอยละของกลมตวอยางจ าแนกตามความชนชอบในการรบชมการแขงขน ฟตบอลของไทย

จากขอมลของกลมตวอยางทจ าแนกตามความชนชอบในการรบชมการแขงขนฟตบอลของไทยในตารางท 4.7 พบวา กลมตวอยางสวนใหญมความชนชอบรบชมการแขงขนฟตบอลของไทย มจ านวน 330 คน คดเปนรอยละ 82.5 และไมชอบ มจ านวน 64 คน คดเปนรอยละ 16 สวนท 4.2 เปนขอมลเกยวกบการพฒนาองคกร คานยมของสงคม การรบรสอ และทศนคต ตารางท 4.8: ตารางแสดงขอมลทเปนคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของขอมลเกยวกบการพฒนา องคกร

การพฒนาองคกร

S.D ระดบความคดเหน

องคกรกฬาฟตบอลไทยมการพฒนาการบรหาร สามารถปรบตวแกไขปญหาตางๆ พรอมทงสรางความเขมแขงใหกบองคกรอยางเปนระบบ

3.69

0.857 ระดบมาก

ความชนชอบ จ านวน รอยละ

ชอบ ไมชอบ

330 64

82.5 16.0

รวม 400 100

56

การพฒนาองคกร

S.D ระดบความคดเหน

ทานคดวาระบบการท างานตลอดจนการบรหารทมฟตบอลไทยมการปรบปรงและเปลยนแปลงระบบทดขน

3.88 0.782 ระดบมาก

ทานคดวาองคกรกฬาฟตบอลไทยมการพฒนาการท างานเปนทมทดขน

3.99 0.821 ระดบมาก

ทานคดวาองคกรกฬาฟตบอลไทยมพฒนาอยางตอเนองไมมขดจ ากดทตายตว

3.69 0.900 ระดบมาก

ทานคดวาองคกรกฬาฟตบอลไทยมการปรบปรงวฒนธรรมองคกรสงผลใหสามารถปรบปรงสภาวะหรอสถานภาพขององคกรใหกาวไปสวฒนธรรมใหมของการท างานรวมกนเปนหมคณะทดยงขน

3.79 0.904 ระดบมาก

ทานคดวากระบวนการวางแผนทจะมงพฒนาความสามารถองคกรกฬาฟตบอลไทยนนสามารถบรรล และมการปฏบตงานเปนทนาพงพอใจทสด

3.80 0.838 ระดบมาก

ทานคดวาองคกรกฬาฟตบอลไทยใหความส าคญกบการพฒนาสมาชกขององคกร

3.73 0.904 ระดบมาก

ทานคดวาองคกรกฬาฟตบอลไทยมการเพมความสามารถบคลากรในองคกร เพอใหการท างานมประสทธภาพและประสทธผลทสงขน

3.84 0.839 ระดบมาก

รวม 3.80 0.570 ระดบมาก

57

ผลการศกษาตามตารางท 4.8 แสดงใหเหนวาผตอบแบบสอบถามมความคดเหนตอการพฒนาองคกรในระดบมาก แตเมอพจารณาการพฒนาองคกรแตละประเภทแลว พบวา ผตอบแบบสอบถามมความคดเหนในระดบมากถงมากทสดตอการพฒนาองคกรดานองคกรกฬาฟตบอลไทยมการพฒนาการท างานเปนทมทดขน ( = 3.99) และมความคดเหนในระดบนอยถงนอยทสดตอการพฒนาองคกรดานองคกรกฬาฟตบอลไทยมการพฒนาการบรหาร สามารถปรบตวแกไขปญหาตางๆ พรอมทงสรางความเขมแขงใหกบองคกรอยางเปนระบบ ( = 3.69) และองคกรกฬาฟตบอลไทยมพฒนาอยางตอเนองไมมขดจ ากดทตายตว ( = 3.69) ตารางท 4.9: ตารางแสดงขอมลทเปนคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของขอมลเกยวกบคานยมของ สงคม

คานยมของสงคม

S.D ระดบความคดเหน

กฬาฟตบอลไทยสรางความสามคค 3.82 0.965 ระดบมาก

กฬาฟตบอลไทยมประโยชนตอสขภาพ 4.26 0.826 ระดบมากทสด

ทานมความสขเพลดเพลนในกฬาฟตบอลไทย

4.01 0.942 ระดบมาก

ทานคดวากฬาฟตบอลไทยท าใหรจกการรแพ รชนะ รอภย

3.72 1.067 ระดบมาก

ทานคดวากฬาฟตบอลไทยเปนการท างานรวมกนและพงพากนอยางดเยยม

3.90 0.867 ระดบมาก

ทานชนชอบความสามารถของนกกฬาฟตบอลไทย

3.98 0.921 ระดบมาก

ทานเหนผลการท างานของนกกฬาฟตบอลไทยส าเรจตามเปาหมายทคาดหวง

3.88 0.905 ระดบมาก

รวม 3.94 0.619 ระดบมาก ผลการศกษาตามตารางท 4.9 แสดงใหเหนวาผตอบแบบสอบถามมความคดเหนโดยรวมตอคานยมของสงคมในระดบมาก แตเมอพจารณาคานยมของสงคมแตละประเภทแลว พบวา ผตอบแบบสอบถามมความคดเหนในระดบมากถงมากทสดตอคานยมของสงคมดานกฬาฟตบอลไทยมประโยชน

58

ตอสขภาพ ( = 4.26) และมความคดเหนในระดบนอยถงนอยทสดตอการบรการดานกฬาฟตบอลไทยท าใหรจกการรแพ รชนะ รอภย ( = 3.72) ตารางท 4.10: ตารางแสดงขอมลทเปนคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของขอมลเกยวกบการรบรสอ

การรบรสอ

S.D ระดบความคดเหน

ทานเปดรบและสนใจขอมลขาวสารเกยวกบฟตบอลไทย

3.76 0.931 ระดบมาก

ทานมความสนใจในการรบรขาวสารเกยวกบกฬาฟตบอลไทยผานทางสอโซเชยลมเดยตางๆ เชน อนเตอรเนต ฯลฯ

3.93 0.941 ระดบมาก

ทานมกจะตดตามความเคลอนไหวหรอกระแสของกฬาฟตบอลไทยผานกระดานขาวในเวบบอรดตางๆ

3.63 1.019 ระดบมาก

ทานเปดรบขอมลขาวสารเกยวกบกฬาฟตบอลผานทางการรบชมรบฟงจากสอมากกวาการอาน

3.84 0.940 ระดบมาก

โปสเตอร/ปายโฆษณาสงผลตอการรบรขาวสารกฬาฟตบอลไทย

3.72 0.964 ระดบมาก

รวม 3.77 0.683 ระดบมาก

ผลการศกษาตามตารางท 4.10 แสดงใหเหนวาผตอบแบบสอบถามมความคดเหนโดยรวมตอการ

รบรสอในระดบมาก แตเมอพจารณาการรบรสอแตละประเภทแลว พบวา ผตอบแบบสอบถามมความคดเหนในระดบมากถงมากทสดตอการรบรสอดานมความสนใจในการรบรขาวสารเกยวกบกฬาฟตบอลไทยผานทางสอโซเชยลมเดยตางๆ เชน อนเตอรเนต ฯลฯ ( = 3.93) และมความคดเหนในระดบนอยถงนอยทสดตอการรบรสอดานการตดตามความเคลอนไหวหรอกระแสของกฬาฟตบอลไทยผานกระดานขาวในเวบบอรดตางๆ ( = 3.63)

59

ตารางท 4.11: ตารางแสดงขอมลทเปนคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของขอมลเกยวกบทศนคต

ทศนคต

S.D ระดบความคดเหน

ทานมความเชอถอตอกฬาฟตบอลไทย 3.78 0.894 ระดบมาก

ทานมความพงพอใจตอการท างานของนกกฬาฟตบอลไทย

3.90 0.889 ระดบมาก

ทานเชอวานกกฬาฟตบอลไทยจะสามารถพฒนาไดดขน

4.10 0.842 ระดบมาก

ทานมทศนคตทดตอกฬาฟตบอลไทย 3.94 0.858 ระดบมาก

ทศนคตทมตอกฬาฟตบอลไทยเปลยนแปลงไปตามการบรหารงานของหวหนาทม

3.99 0.832 ระดบมาก

ทานชนชมทกษะ ความสามารถของนกกฬาฟตบอลไทย

3.95 0.882 ระดบมาก

ทานพอใจกบการคดเลอกนกกฬาขององคกรกฬาฟตบอลไทย

3.72 0.927 ระดบมาก

ทานเหนดวยในการพฒนาทกษะความสามารถของนกกฬาเพอเพมประสทธภาพของกฬาฟตบอลไทยใหดยงขน

4.01 0.858 ระดบมาก

รวม 3.92 0.552 ระดบมาก

ผลการศกษาตามตารางท 4.11 แสดงใหเหนวาผตอบแบบสอบถามมความคดเหนโดยรวมตอทศนคตในระดบมาก แตเมอพจารณาทศนคตแตละประเภทแลว พบวา ผตอบแบบสอบถามมความคดเหนในระดบมากถงมากทสดตอทศนคตดานความเชอวานกกฬาฟตบอลไทยจะสามารถพฒนาไดดขน ( =4.10) และมความคดเหนในระดบนอยถงนอยทสดตอทศนคตดานความพอใจกบการคดเลอกนกกฬาขององคกรกฬาฟตบอลไทย ( = 3.72) สวนท 4.3 เปนขอมลเกยวกบแรงจงใจในกฬาฟตบอล ตารางท 4.12: ตารางแสดงขอมลทเปนคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของขอมลเกยวกบแรงจงใจ

60

ผลการศกษาตามตารางท 4.12 แสดงใหเหนวาผตอบแบบสอบถามมความคดเหนโดยรวมตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทยในระดบมาก แตเมอพจารณาแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทยแตละประเภทแลว พบวา ผตอบแบบสอบถามมความคดเหนในระดบมากถงมากทสดตอแรงจงใจในกฬาฟตบอลไทยดานความชนชอบในการดการยงประตท าคะแนนในเกมสการแขงขน ( = 4.08) และมความคดเหนในระดบนอยถงนอยทสดตอแรงจงใจในกฬาฟตบอลไทยดานการเลนฟตบอลท าใหมแรงบนดาลใจในการท าสงอนๆ ( = 3.66)

สวนท 4.4 สรปผลการทดสอบสมมตฐาน การทดสอบสมมตฐานการวจย

แรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทย

S.D ระดบความคดเหน

ทานชนชอบการเลนกฬาทตองมการเคลอนไหวอยางรวดเรว และเปนเปนทม

4.01 0.851 ระดบมาก

ฟตบอลเปนกฬาทสามารถเพมพนความแขงแรงและเสรมสรางความอดทนเพมมากขน

4.06 0.847 ระดบมาก

ทานชนชอบในการดการยงประตท าคะแนนในเกมสการแขงขน

4.08 0.936 ระดบมาก

ทานมโอกาสออกไปสรางสรรคกบเพอนฝง หรอรจกเพอนใหมๆเมอมการแขงขนฟตบอล

3.73 1.155 ระดบมาก

ทานเลนกฬานเพอตองการผอนคลายความเครยดหลงการท างานหรอการเรยน

3.77 1.157 ระดบมาก

การเลนฟตบอลท าใหมแรงบนดาลใจในการท าสงอนๆ

3.66 1.086 ระดบมาก

ทานรสกมความสขทไดเลนฟตบอล 3.90 1.121 ระดบมาก

รวม 3.89 0.675 ระดบมาก

61

การทดสอบสมมตฐานการวจยในครงน มการวเคราะหขอมลโดยใชสถตเชงอางอง (Inferential Statistics) คอ การหาวเคราะหถดถอยเชงพห (Multiple Regression) ทระดบนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 าะ ขอมลน าเสนอดงตารางท 4.13 - 4.16

สมมตฐานท 1 การพฒนาของวงการฟตบอลมอทธพลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทย สมมตฐานท 2 คานยมของสงคมมอทธพลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทย สมมตฐานท 3 การรบรสอมอทธพลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทย สมมตฐานท 4 ทศนคตมอทธพลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทย ตารางท 4.13: การพฒนาของวงการฟตบอลมอทธพลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทยของคนไทย

ปจจย B Beta t Sig

(Constant) การพฒนาองคกร

2.638 0.330

0.279

12.066 5.806

0.000* 0.000*

R2 = 0.076, F = 33.715, * มนยส าคญทระดบ 0.05 ผลการศกษาตามตารางท 4.13 การพฒนาของวงการฟตบอลมอทธพลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทยของคนไทย ดวยการหาวเคราะหถดถอยอยางงาย (Simple Regression Analysis) ทระดบนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 พบวา การพฒนาของวงการฟตบอล (Beta = 0.279) สงผลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทยของคนไทย อยางมนยส าคญทระดบ 0.05 โดยมคา R2 เทากบ รอยละ 0.076 มคา F = 33.715 และมคา Sig. = 0.000 ผลการศกษาดงกลาว สอดคลองกบสมมตฐานทตงไววา การพฒนาของวงการฟตบอลมอทธพลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทยของคนไทย ตารางท 4.14: คานยมของสงคมมอทธพลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทย

ปจจย B Beta t Sig

(Constant) คานยมของสงคม

2.273 0.411

0.378

11.279 8.137

0.000* 0.000*

R2 = 0.140, F = 66.213, * มนยส าคญทระดบ 0.05

62

ผลการศกษาตามตารางท 4.14: คานยมของสงคมมอทธพลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทย ดวยการหาวเคราะหถดถอยอยางงาย (Simple Regression Analysis) ทระดบนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 พบวา คานยมของสงคม (Beta = 0.378) สงผลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทยของคนไทย อยางมนยส าคญทระดบ 0.05 โดยมคา R2 เทากบ รอยละ 0.140 มคา F = 66.213 และมคา Sig. = 0.000 ผลการศกษาดงกลาว สอดคลองกบสมมตฐานทตงไววา ของสงคมมอทธพลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทย ตารางท 4.15: การรบรสอมอทธพลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทยของคนไทย

ปจจย B Beta t Sig

(Constant) การรบรสอ

1.805 0.553

0.560

11.470 13.495

0.000* 0.000*

R2 = 0.312, F = 182.107, * มนยส าคญทระดบ 0.05 ผลการศกษาตามตารางท 4.15: การรบรสอมอทธพลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทยของคนไทย ดวยการหาวเคราะหถดถอยอยางงาย (Simple Regression Analysis) ทระดบนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 พบวา การรบรสอ (Beta = 0.560) สงผลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทยของคนไทย อยางมนยส าคญทระดบ 0.05 โดยมคา R2 เทากบ รอยละ 0.312 มคา F = 182.107 และมคา Sig. = 0.000 ผลการศกษาดงกลาว สอดคลองกบสมมตฐานทตงไววา การรบรสอมอทธพลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทยของคนไทย ตารางท 4.16: ทศนตมอทธพลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทยของคนไทย

ปจจย B Beta t Sig

(Constant) ทศนคต

1.575 0.591

0.484

7.415 11.025

0.000* 0.000*

R2 = 0.232, F = 121.544, * มนยส าคญทระดบ 0.05 ผลการศกษาตามตารางท 4.16: ทศนตมอทธพลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทยของคนไทย ดวยการหาวเคราะหถดถอยอยางงาย (Simple Regression Analysis) ทระดบนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 พบวา ทศนคต (Beta = 0.484) สงผลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทยของคนไทย อยางมนยส าคญทระดบ 0.05 โดยมคา R2 เทากบ รอยละ 0.232 มคา F = 121.544

63

และมคา Sig. = 0.000 ผลการศกษาดงกลาว สอดคลองกบสมมตฐานทตงไววา ทศนตมอทธพลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทยของคนไทย

สรปผลการทดสอบสมมตฐาน ตารางท 4.17: สรปผลการทดสอบสมมตฐาน

สมมตฐาน ผลการทดสอบสมมตฐาน

สมมตฐานท 1: การพฒนาของวงการฟตบอลมอทธพลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทย

สอดคลอง

สมมตฐานท 2: คานยมของสงคมมอทธพลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทย

สอดคลอง

สมมตฐานท 3: การรบรสอมอทธพลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทย

สอดคลอง

สมมตฐานท 4: ทศนคตมอทธพลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทย

สอดคลอง

ผลการทดสอบสมมตฐานตามตารางท 4.17 สรปไดวา ผลการศกษาทสอดคลองกบสมมตฐาน คอ สมมตฐานท 1: การพฒนาของวงการฟตบอลมอทธพลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทย สมมตฐานท 2: คานยมของสงคมมอทธพลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทย สมมตฐานท 3: การรบรสอมอทธพลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทย และสมมตฐานท 4: ทศนคตมอทธพลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทย

64

บทท 5 สรปและอภปรายผล

การศกษาปจจยทมอทธพลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทยของคนไทยในครงน มวตถประสงค 1) เพอวเคราะหปจจยทสงผลตอแรงจงใจในเรองของกฬาฟตบอลไทยของคนในสงคมไทย ทงทางดานการรบขาวสารจากสอตางๆ จากการเขาชมเกมสการแขงขนในสนาม และสงตางๆของวงการกฬาฟตบอลไทย 2) เพอส ารวจคานยมของสงคมไทยทมตอกฬาฟตบอลไทย เพอศกษาเกยวกบการรบรขาวสารกฬาฟตบอลไทยผานสอตางๆ ทงทางหนงสอพมพ โทรทศน และสอออนไลน 3) เพอศกษาทศนคตของคนในสงคมไทยทมตอกฬาฟตบอลไทย และ4) เพอศกษาสาเหตส าคญอนเปนเหตผลของการเปลยนแปลงพฒนาวงการฟตบอลไทย ซงงานวจยในครงนเปนงานวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) มวธการศกษาในรปแบบการวจยเชงส ารวจ (Survey Research) โดยมแบบสอบถาม (Questionnaire) ทมคาสมประสทธแอลฟาของครอนแบค อลฟา (Cronbach’s Alpha) ของปจจยการพฒนาองคกร เทากบ 0.785 คาสมประสทธแอลฟาของครอนแบค อลฟา(Cronbach’s Alpha) ของปจจยคานยมของสงคม เทากบ 0.876 คาสมประสทธแอลฟาของครอนแบค อลฟา (Cronbach’s Alpha) ของปจจยการรบรสอ เทากบ 0.794 คาสมประสทธแอลฟาของครอนแบค อลฟา (Cronbach’s Alpha) ของปจจยทศนคต เทากบ 0.881 และคาสมประสทธแอลฟาของครอนแบค อลฟา (Cronbach’s Alpha) ของปจจยแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอล เทากบ 0.895 เปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลในกลมตวอยางจ านวน 400 00.00 ซงสถตทใชในการวเคราะหขอมลประกอบดวย สถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ไดแก คาความถ (Frequency) คารอยละ (Percentage) คาเฉลย ( ) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation: S.D) และสถตเชงอางอง (Inferential Statistics) คอ การวเคราะหเชงถดถอยอยางงาย (Simple Regression Analysis) ทระดบนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 5.1 สรปผลการศกษา 5.1.1 ปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศชาย รอยละ 73 - รอยละ 80.3 มสถานภาพสมรสโสด รอยละ 85.8 ในระดบปรญญาตร รอยละ 69.3 เฉลยตอ

65

เดอน 10,001-20,000 มการออกก าลงเปนงานอดเรก รอยละ 31.5 ความชนชอบในการรบชมการแขงขนฟตบอลไทย รอยละ 82.5 5.1.2 ความคดเหนตอการพฒนาองคกร ผตอบแบบสอบถามมความคดเหนตอการพฒนาองคกร โดยรวมอยในระดบมาก โดยพจารณารายดานพบวา มความคดเหนมากทสดคอ องคกรกฬาฟตบอลไทยมการพฒนาการท างานทดขน มความคดเหนอยในระดบมาก รองลงมาคอ ระบบการท างานตลอดจนการบรหารทมฟตบอลไทยมการปรบปรงและเปลยนแปลงระบบทดขน องคกรกฬาฟตบอลไทยมการเพมความสามารถบคลากรในองคกร เพอใหการท างานมประสทธภาพและประสทธผลทสงขน กระบวนการวางแผนทจะมงพฒนาความสามารถองคกรกฬาฟตบอลไทยนนสามารถบรรล และมการปฏบตงานเปนทนาพงพอใจทสด องคกรกฬาฟตบอลไทยมการปรบปรงวฒนธรรมองคกรสงผลใหสามารถปรบปรงสภาวะหรอสถานภาพขององคกรใหกาวไปสวฒนธรรมใหมของการท างานรวมกนเปนหมคณะทดยงขน และองคกรกฬาฟตบอลไทยใหความส าคญกบการพฒนาสมาชกขององคกร และนอยทสดคอ องคกรกฬาฟตบอลไทยมการพฒนาการบรหาร สามารถปรบตวแกไขปญหาตางๆ พรอมทงสรางความเขมแขงใหกบองคกรอยางเปนระบบ และองคกรกฬาฟตบอลไทยมพฒนาอยางตอเนองไมมขดจ ากดทตายตว 5.1.3 ความคดเหนตอคานยมของสงคม ผตอบแบบสอบถามมความคดเหนตอคานยมของสงคม โดยรวมอยในระดบมาก โดยพจารณารายดานพบวา มความคดเหนมากทสดคอ กฬาฟตบอลไทยมประโยชนตอสขภาพ มความคดเหนอยในระดบมาก รองลงมาคอ มความสขเพลดเพลนในกฬาฟตบอลไทย ชนชอบความสามารถของนกกฬาฟตบอลไทย กฬาฟตบอลไทยเปนการท างานรวมกนและพงพากนอยางดเยยม ผลการท างานของนกกฬาฟตบอลไทยส าเรจตามเปาหมายทคาดหวง และกฬาฟตบอลไทยสรางความสามคค และนอยทสดคอ กฬาฟตบอลไทยท าใหรจกการรแพ รชนะ รอภย 5.1.4 ความคดเหนตอการรบรสอ ผตอบแบบสอบถามมความคดเหนตอการรบร โดยรวมอยในระดบมาก โดยพจารณารายดานพบวา มความคดเหนมากทสดคอ ความสนใจในการรบรขาวสารเกยวกบกฬาฟตบอลไทยผานทางสอโซเชยลมเดยตางๆ เชน อนเตอรเนต ฯลฯ มความคดเหนอยในระดบมาก รองลงมาคอ ทานเปดรบขอมลขาวสารเกยวกบกฬาฟตบอลผานทางการรบชมรบฟงจากสอมากกวาการอาน การเปดรบและสนใจขอมลขาวสารเกยวกบฟตบอลไทย และโปสเตอร/ปายโฆษณาสงผลตอการรบรขาวสารกฬาฟตบอลไทย และ

66

นอยทสดคอ มกจะตดตามความเคลอนไหวหรอกระแสของกฬาฟตบอลไทยผานกระดานขาวในเวบบอรดตางๆ 5.1.5 ความคดเหนตอทศนคต ผตอบแบบสอบถามมความคดเหนตอทศนคต โดยรวมอยในระดบมาก โดยพจารณารายดานพบวา มความคดเหนมากทสดคอ เชอวานกกฬาฟตบอลไทยจะสามารถพฒนาไดดขน มความคดเหนอยในระดบมาก รองลงมาคอ เหนดวยในการพฒนาทกษะความสามารถของนกกฬาเพอเพมประสทธภาพของกฬาฟตบอลไทยใหดยงขน ทศนคตทมตอกฬาฟตบอลไทยเปลยนแปลง ชนชมทกษะ ความสามารถของนกกฬาฟตบอลไทย มทศนคตทดตอกฬาฟตบอลไทย มความพงพอใจตอการท างานของนกกฬาฟตบอลไทย และมความเชอถอตอกฬาฟตบอลไทย และนอยทสดคอ พอใจกบการคดเลอกนกกฬาขององคกรกฬาฟตบอลไทย 5.1.6 ความคดเหนตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทย ผตอบแบบสอบถามมความคดเหนตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทย โดยรวมอยในระดบมาก โดยพจารณารายดานพบวา มความคดเหนมากทสดคอ ชนชอบในการดการยงประตท าคะแนนในเกมสการแขงขน มความคดเหนอยในระดบมาก รองลงมาคอ ฟตบอลเปนกฬาทสามารถเพมพนความแขงแรงและเสรมสรางความอดทนเพมมากขน ชนชอบการเลนกฬาทตองมการเคลอนไหวอยางรวดเรว และเปนเปนทม มความรก และสนใจในกฬาฟตบอล รสกมความสขทไดเลนฟตบอล เลนกฬานเพอตองการผอนคลายความเครยดหลงการท างานหรอการเรยน และมโอกาสออกไปสรางสรรคกบเพอนฝง หรอรจกเพอนใหมๆเมอมการแขงขนฟตบอล และนอยทสดคอ การเลนฟตบอลท าใหมแรงบนดาลใจในการท าสงอนๆ 5.2 การอภปรายผล 5.2.1 การพฒนาองคกรทมตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทย ทระดบนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ผลการศกษาพบวา สอดคลองกบสมมตฐาน โดยมความคดเหนมากทสดในประเดนเรอง องคกรกฬาฟตบอลไทยมการพฒนาการท างานเปนทมทดขน มความคดเหนอยในระดบมาก ผตอบแบบสอบถามจะเหนไดวาการพฒนาองคกรมผลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทยจาก ถงแมวาองคกรกฬาฟตบอลไทยมการพฒนาการบรหารงานทดขน แตสวนทส าคญในองคกรไมเพยงแตมการท างานเปนทมทด แตยงจ าเปนตองมบคลากรทมประสทธภาพ นกกฬาทมศกยภาพและบคลากรอนๆทมสวนเกยวของในองคกรกฬาอกดวย ซงสอดคลองกบงานวจยของ ธาน สขเกษม และวฒพงศ บวชอย

67

(2553) ไดท าการศกษาวจยเรองการพฒนาศกยภาพองคกรทองถนในการจดการทรพยากรน าในเขตลมน าปาสกตอนบน ผลการศกษาวจยพบวา รปแบบและวธการจดการทรพยากรน าในเขตลมน าปาสกตอนบนมการปฏบตโดยภาพรวมทดขนในระดบนอย แสดงใหเหนวาการพฒนายงไมดพอ และยงสอดคลองกบงานวจยของ กฤษฎา นาคณาคปต (2556) ไดท าการ ศกษาวจยเรองประสทธภาพ/การพฒนาองคกรหลงการตรวจประกนคณภาพการศกษาของคณะทศนมาตรศาสตรมหาวทยาลยรามค าแหง ผลการศกษาวจยพบวา ประสทธภาพ/การพฒนาองคกรหลงการตรวจประกนคณภาพการศกษาอยในระดบเหนดวย 5.2.2 คานยมของสงคมทมตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทย ทระดบนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ผลการศกษาพบวา สอดคลองกบสมมตฐาน โดยมความคดเหนมากทสดในประเดนเรอง กฬาฟตบอลไทยมประโยชนตอสขภาพ มความคดเหนอยในระดบมากทสด ผตอบแบบสอบถามจะเหนไดวาคานยมของสงคมมผลตอกฬาฟตบอลไทย ถงแมวา กฬาฟตบอลจะมประโยชนตอสขภาพ ไดรบความนยมมากไมวาจะเปนเดกตลอดจนผใหญ ทงรบชมการแขงขนฟตบอล หรอเลนกฬาฟตบอล แตยงไมใชปจจยทสงผลตอแรงจงใจในกฬาฟตบอลไทย ซงสอดคลองกบงานวจยของน าชย ศภฤกษชยสกล และคณะ (2557) ไดท าการศกษาวจยเรองการพฒนารปแบบการสงเสรมพฤตกรรมตามคานยมและวฒนธรรมไทยอยางยงยนดวยการสงเคราะหงานวจย ผลการศกษาวจยพบวา ปจจยทสงผลตอพฤตกรรมตามคานยมและวฒนธรรมไทยมากทสดคอ ปจจยดานจตลกษณะ ไดแก ความเชอของชาวไทยพวน และยงสอดคลองกบงานวจยของ ชญานศวร กลรตนมณพรและคณะ (2555) ไดท าการศกษาวจยเรองการเสรมสรางคานยม: การทบทวนองคความรและแนวทางการวจยดานคานยมไทยในอนาคต ผลการศกษาวจยพบวา งานศกษาและจากเอกสารทเกยวของกบคานยมไทยทรวบรวมไดมเนอหาหรอประเดนตางๆของเอกสารมความหลากหลายคอนขางสง และมทศทางทไมคอยชดเจน 5.2.3 การรบรสอทมตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทย ทระดบนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ผลการศกษาพบวา สอดคลองกบสมมตฐาน โดยมความคดเหนมากทสดในประเดนเรอง มความสนใจในการรบรขาวสารเกยวกบกฬาฟตบอลไทยผานทางสอโซเชยลมเดยตางๆ เชน อนเตอรเนต ฯลฯ มความคดเหนอยในระดบมากทสด การรบรขอมลขาวสารทเกยวของกบกฬาฟตบอลไทยจะเหนวาสอโซเชยลมเดยตางๆเปนชองทางหลกทประชาชนใชรบขอมลขาวสาร อกทงเปนชองทางทสามารถกระจายขาวสารไดสะดวกรวดเรวมากทสด ไมเสยคาบรการ และยงสามารถเผยแพรหรอสงตอไปใหผอนไดอยางรวดเรว ซงสอดคลองกบงานวจยของ วงทราย อนทะวน (2553) ไดท าการศกษาวจยเรองพฤตกรรมการบรโภคสอประเภทตางๆของวยรนในจงหวดเชยงใหม ผลการศกษาวจยพบวา ผบรโภค

68

เลอกการรบรสอทไมเสยคาใชจายในการใชบรการ (สอโซเชยลมเดย) รบขอมลขาวสารมากทสด และยงซงสอดคลองกบงานวจยของ ธนภม เหมอนสน (2555) ไดท าการศกษาวจยเรองพฤตกรรมการเปดรบและความพงพอใจตอสอประชาสมพนธภายในองคกรของพนนกงานบรษท กรณศกษาบรษทจดการ และพฒนาทรพยากรน ามนภาคตะวนออก จ ากด (มหาชน) ผลการศกษาวจยพบวา ระดบพฤตกรรมการเปดรบสอประชาสมพนธภายในองคกรของพนกงาน พบวา ระดบการเปดรบสอภายในองคกรของพนกงานมากทสดคอ เวบเมล

5.2.4 ทศนคตทมตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทย ทระดบนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ผลการศกษาพบวา สอดคลองกบสมมตฐาน โดยมระดบความคดเหนมากทสดในประเดนเรอง เชอวานกกฬาฟตบอลไทยจะสามารถพฒนาไดดขน โดยมระดบความคดเหนอยในระดบมาก จะเหนไดวาทศนคตของผตอบแบบสอบถามสวนใหญมความเชอทวานกกฬานนสามารถพฒนาศกยภาพการเลนฟตบอลไดมากขน อกทงทศนคตเปนปจจยทสงผลตอแรงจงใจในกฬาฟตบอล ฉะนนภาพลกษณของกฬาฟตบอลไทยนนเปนไปในทางทดขนเปนอยางมาก ซงสอดคลองกบงานวจยของ สกจจา จนทะชมและคณะ (2554) ไดท าการศกษาวจยเรองการศกษาทศนคตความคาดหวงและความพงพอใจของยวชนและของผปกครองตอโครงการอบรมฟตบอลอะคาเดม ผลการศกษาวจยพบวา ยวชนชอบกฬาฟตบอลมรางกายแขงแรงมความสขและภาคภมใจทไดเลนฟตบอลผลการศกษาดานความคาดหวงตออนาคตของตนเองพบวา ยวชนอยากเปนนกฟตบอลอาชพในสงกดสโมสรขอนแกนเอฟซและสโมสรแมนเชสเตอรยไนเตดมากทสด และใฝฝนอยากเปนนกฟตบอลระดบชาต และยงซงสอดคลองกบงานวจยของ นงรก บญเสรฐ (2554) ไดท าการศกษาวจยเรองทศนคตและพฤตกรรมของผบรโภคทมตอการเลอกซอสนคาเฮาสแบรนดประเภทสนคาอปโภค: กรณศกษา บกซ ซปเปอรเซนเตอรและเทสโก โลตส ซปเปอรเซนเตอร ในจงหวดอบลราชธาน ผลการศกษาวจยพบวา ผบรโภคสวนใหญเคยมประสบการณในการซอสนคาเฮาสแบรนดประเภทสนคาอปโภคชนดของสนคาทเลอกซอคอเครองใชในครวเรอนและผลตภณฑเสรมความงาม ผตอบแบบสอบ ถามมทศนคตทสอดคลองกบสวนประสมทางการตลาดโดยพบวา สวนประสมทางการตลาดเปนตวก าหนดความตองการของสนคา ดานผลตภณฑพบวาผลตภณฑทมหลากหลายประเภทกลมตวอยางใหความส าคญมากทสด ดานราคาพบวากลมตวอยางมทศนคตเกยวกบราคาสนคาเฮาสแบรนดวามราคาทคมคาเมอเปรยบเทยบกบคณภาพ ดานชองทางการจดจ าหนายพบวากลมตวอยางตองการสถานทในการจดจ าหนายทมความสะดวกดานการเดนทาง ดานการสงเสรมทางการตลาดพบวากลมตวอยางมทศนคตทดตอเทสโกโลตสและบกซ ซงมโฆษณาผานสอสม าเสมอ

69

5.3 ขอเสนอแนะส าหรบการน าผลไปใชทางธรกจ 5.3.1 ผตอบแบบสอบถามมความคดเหนตอการพฒนาองคกรมากทสดคอ องคกรกฬาฟตบอลไทยมการพฒนาการท างานเปนทมทดขน ดงนน ผทมความเกยวของกบกฬาฟตบอลควรทจะเพมรปแบบการพฒนาการบรหารงานใหดยงขนไป มการประชมผลการท างานในแตละครง และมองหามมมองการพฒนางานในรปแบบใหมๆ หรออาจมการไปศกษาดงานจากทมฟตบอลสโมสรในตางประเทศ เปนตน เพอการท างานขององคกรทดยงขนกวาเดม ผตอบแบบสอบถามมความคดเหนตอการพฒนาองคกรนอยทสดคอ องคกรกฬาฟตบอลไทยมการพฒนาการบรหาร สามารถปรบตวแกไขปญหาตางๆ พรอมทงสรางความเขมแขงใหกบองคกรอยางเปนระบบ และทานคดวาองคกรกฬาฟตบอลไทยมพฒนาอยางตอเนองไมมขดจ ากดทตายตว ดงนน ผทมความเกยวของกบกฬาฟตบอลควรทจะพฒนาการบรหารงานอกทงสรางความเขมแขงใหกบองคกรมากยงขน เพอความเชอมนทมากขนและภาพลกษณทดขององคกร 5.3.2 ผตอบแบบสอบถามมความคดเหนตอคานยมของสงคมมากทสดคอ กฬาฟตบอลไทยมประโยชนตอสขภาพ ดงนน ผทมความเกยวของกบกฬาฟตบอลควรสงเสรมการเลนกฬาฟตบอลอยางแพรหลาย มการจดกจกรรมการเลนกฬาฟตบอล เชน ฟตบอลกระชบมตรระหวางโรงเรยน หรอมหาวทยาลย เพอเปนการสงเสรมการเลนฟตบอลมากขน พรอมทงท าใหคนทวไปไดรบรถงประโยชนของการเลนกฬาฟตบอลนมประโยชนตอสขภาพเปนอยางมาก ผตอบแบบสอบถามมความคดเหนตอคานยมของสงคมนอยทสดคอ กฬาฟตบอลไทยท าใหรจกการรแพ รชนะ รอภย ดงนน ควรมการปลกฝงจตส านกของน าใจนกกฬา เมอมการแขงขนไมวากฬาชนดใดกตามควรทจะรแพ รชนะ และรอภย ไมโกรธหรอโมโหเมอตนเองไมชนะการแขงขน อกทงควรยนดกบฝายตรงขามเมอเขาไดชยชนะ ทงน เปนคณลกษณะทดของนกกฬาทกคน 5.3.3 ผตอบแบบสอบถามมความคดเหนตอการรบรสอมากทสดคอ มความสนใจในการรบรขาวสารเกยวกบกฬาฟตบอลไทยผานทางสอโซเชยลมเดยตางๆ เชน อนเตอรเนต ฯลฯ ดงนน ผทมความเกยวของกบการกระจายขาวสารของกฬาฟตบอลควรทจะยงคงเผยแพรขาวสารของกฬาผานสอโซเชยลมเดยอยางตอเนอง และเพมความรวดเรวในการรบรขาวสารรวมไปถงเพมชองทางการเขาถงสอเหลานใหมากยงขน ผตอบแบบสอบถามมความคดเหนตอการรบรสอนอยทสดคอ โปสเตอร/ปายโฆษณาสงผลตอการรบรขาวสารกฬาฟตบอลไทย ดงนน ควรเพมการท าโปสเตอร หรอปายโฒษณาทเกยวกบกฬาฟตบอลไทยใหมากยงขน ตดตามทตางๆทผคนสามารถพบเหนไดงาย และมการออกแบบอยางสะดดตา เปนทนาสนใจในการอาน เปนตน

70

5.3.4 ผตอบแบบสอบถามมความคดเหนตอทศนคตมากทสดคอ นกกฬาฟตบอลไทยจะสามารถพฒนาไดดขน ดงนน ผทมความเกยวของกบการดแลนกกฬาฟตบอลควรทจะฝกฝน พฒนาศกยภาพของนกกฬาใหมทกษะในการเลนฟตบอลใหเดยงขน เพอส าหรบการแขงขนของนกกฬาในครงตอๆไปจะไดมผลการแขงขนทดมากขนอกดวย ผตอบแบบสอบถามมความคดเหนตอทศนคตนอยทสดคอ พอใจกบการคดเลอกนกกฬาขององคกรกฬาฟตบอลไทย ดงนน การคดเลอกนกกฬาฟตบอลไทยครงตอไปควรมการคดเลอกทมเกณฑก าหนดทดกวาน และมคณะกรรมการในการคดเลอกทมความเปนธรรมทสด เพอใหไดนกกฬาทมประสทธภาพตามเกณฑทก าหนดไว 5.3.5 ผตอบแบบสอบถามมความคดเหนตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทยมากทสดคอ ชนชอบในการดการยงประตท าคะแนนในเกมสการแขงขน ดงนน ผทมความเกยวของกบกฬาฟตบอลอาจเพมเกมสการแขงขนกฬาฟตบอลใหมการจดการแขงขนทถมากขน เพอทจะท าใหแฟนๆกฬาฟตบอลไทยไดรบชมเกมสการแขงขนบอยขน และยงมการถายทอดสดในเกมสการแขงขนทกๆครงเพอทจะไดรบชมกนทวประเทศ ผตอบแบบสอบถามมความคดเหนตอแรงจงใจในกฬาฟตบอลไทยนอยทสดคอ การเลนฟตบอลท าใหมแรงบนดาลใจในการท าสงอนๆ ดงนน อาจจะมการน ากฬาฟตบอลมาใชในการเปนแรงจงใจในการท ากจกรรมอนๆ เพราะการเลนกฬาฟตบอลเปนการออกก าลงชนดหนง เปนการผอนคลายอกทางทจะลดความตรงเครยดไดอยางมาก ท าใหเมอรางกายไดผอนคลายกจะท าใหมแรงและก าลงใจในสงอนๆตอไป 5.4 ขอเสนอแนะส าหรบการวจยครงไป

เพอใหผลการศกษาในครงนสามารถขยายตอไปในทศนะทกวางมากขนอนจะเปนประโยชนในการอธบายปรากฏการณและปญหาการพฒนาองคกร คานยมของสงคม การรบรสอ และทศนคตทมผลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทย หรอปญหาอนทมความเกยวของกน ผท าวจยจงขอเสนอแนะประเดนส าหรบการท าวจยครงตอไปดงน 5.4.1 แนะน าใหท าการศกษากบกลมประชากร/กลมตวอยาง กลมอน ๆ ในสถานททแตกตางกน เพอเปนศกษาในเชงลกขน ท าใหเหนภาพทชดเจนยงขนวากลมประชากร/กลมตวอยางแบบไหนทสงผลตอแรงจงใจในกฬาฟตบอลไทยมากทสด อกทงเพมความละเอยดใหกบงานวจยทจะมขนในการท าครงตอไป

71

5.4.2 แนะน าใหศกษากบตวแปรอนทอาจมความเกยวของกบตวแปรทท าการศกษาอยน เพอเปนการเพมการวเคราะหตวแปรทสนใจจะศกษา หรอมการระบปจจยอนๆทสงผลตอแรงจงใจในกฬาฟตบอลใหชดเจนมากยงขน เพอดวาปจจยใดๆทมผลตอแรงจงใจในกฬาฟตบอลไทย เปนตน ทงน การศกษาตวแปรนนๆจะท าใหมความชดเจน และเปนการยอยความถของแรงจงใจและความสนใจในกฬาฟตบอลไทยมากยงขน 5.4.3 แนะน าใหใชสถตตวอนมาวเคราะหในแงมมอนๆ เพอเพมการวเคราะหขอมลของตวแปรในมมทแตตางออกไปจากวจยฉบบน เปนการสรางขอสมมตฐานทนาสนใจใหมๆเพอเปนกรณศกษา และประโยชนตอไปกบผทมสวนเกยวของกบกฬาฟตบอลไทยในมตอนๆรวมไปถงมคาความนาเชอถอเพมมากขน

บรรณานกรม

กฤษฎา นาคณาคปต. (2556). ประสทธภาพ/การพฒนาองคกรหลงการตรวจ ประกนคณภาพ การศกษา

ของคณะทศนมาตรศาสตร. กรงเทพฯ: ำแ ง.

กอ สวสดพานช. (2535). มองการศกษา: เสนทางทเทาเทยมของคนไทย. กรงเทพฯ: จฬาลงกรณ มหาวทยาลย. กลยา วานชยบญชา. (2550). การวเคราะหสถตสถตส าหรบการบรหารและวจย (พมพครงท10). กรงเทพฯ:

จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

ชญานศวร กลรตนมณพรและคณะ. (2555). การเสรมสรางคานยม: การทบทวนองคความรและแนวทางการ

วจยดานคานยมไทยในอนาคต. กรงเทพฯ: กระทรวงวฒนธรรม.

โชคชย อาษาสนา. (2550) การบรหารงาน 4M. สบคนจาก: http://www.logisticscorner.com

ญาณวต ทวนนท และคณะ. (2553). แรงจงใจในการเลนกฬายมนาสตกของสมาชกศนยกฬาไทย-ญปนดนแดง

พ.ศ. 2553. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

ธนภม เหมอนสน. (2555). พฤตกรรมการเปดรบและความพงพอใจตอสอประชาสมพนธภายใน องคกรของ

พนกงานบรษท กรณศกษา บรษทจดการและพฒนาทรพยากรน าภาคตะวนออก จ ากด

(มหาชน). ปรญญา มหาวทยาลยศรปทม.

ธาน สขเกษม และวฒพงศ บวชอย. (2553). การพฒนาศกยภาพองคกรทองถนในการจดการ ทรพยากรน า

ในเขตลมน าปาสกตอนบน. เพชรบรณ: .

นงรก บญเสรฐ. (2554). ทศนคตและพฤตกรรมของผบรโภคทมผลตอการเลอกซ อสนคาเฮาสแบรนด

ประเภทสนคาอปโภค:

.กรงเทพฯ: มหาวทยาลยเทคโนโลนราชมงคลธญบร.

นยะดา ชณหวงศ. (2545). พฤตกรรมมนษยและจรยธรรมทางธรกจ หนวยท2. นนทบร:

มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช.

เนตรนภา ประกอบกจ. (2545). พฒนาการของวฒนธรรมฟตบอลตางประเทศในสงคมไทยพ.ศ. 2509-2544

กรงเทพฯ: มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

ปวรศา ยอดมาลย. (2555). ปจจยสวนบคคลกบแรงจงใจในการออกก าลงกายและพฤตกรรมการออก

ก าลงกายของประชาชนในเขตอ าเภอเมอง จงหวดชลบร. ชลบร: .

พชร นรนาทโกมล. (2539: 5-9) ความหมายและแนวคดของการพฒนาการ. ในเอกสารการสอนชด

วชาการพฒนาองคการ. นนทบร: ส .

ไพรช กาวประเสรฐ (2556). คณภาพและการบรหารคณภาพ. สบคนจาก www.gotoknow.org

ภารด อนนตนาว แปลของ ครส อากรส (Chris Argyris). หลกการแนวคดทฤษฎทางการ

บรหารการศกษา ภาควชาบรหารการศกษาคณะศกษาศาสตร. ชลบร: มหาวทยาลยบรพา.

ราชบณฑตยสถาน. (2546). พจณานกรมฉบบราชบณฑตยสถาน พ.ศ. 2542. กรงเทพฯ: นานมบคส

พบลเคชนส.

วงทราย อนทะวน. (2553). พฤตกรรมการบรโภคสอตางๆของวยรนในจงหวดเชยงใหม. การคนควา

อสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเชยงใหม.

วชต ออน. (2550). การวจยและการสบคนขอมลทางธรกจ. กรงเทพฯ: พรนทแอทม(ประเทศไทย).

วรช วรชนภาวรรณ. (2547). คานยมของขาราชการไทยในยคปฏรประบบราชการ. กรงเทพฯ: .

วรช สงวนวงศวาน. (2546, หนา 185). การจดการและพฤตกรรมองคการ. กรงเทพฯ:

ส .

ศกดไทย สรกจบวร. (2545). จตวทยาสงคม.กรงเทพฯ: สรวยาสาสน.

ศรพรรณวด รงวฒขจร. (2541). อทธพลของโฆษณาทางโทรทศนทมผลตอพฤตกรรมการใชผาอนามยของกลม

นสตนกศกษาในเขตกรงเทพมหานคร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑตจฬาลงกรณมหาวทยาลย.

ศรวรรณ เสรรตน. (2540). องคการและการจดการ. กรงเทพฯ: พฒนาการศกษา. ศรวรรณ เสรรตน และคณะ. (2545). องคการและการจดการ. กรงเทพฯ: ธรรมสาร.

สมยศ นาวการ (2522). การบรหาร. กรงเทพฯ:

สมยศ นาวการ. (2540). การบรหารและพฤตกรรมองคกร. กรงเทพฯ: . .

สรชย วงษสาธตศาสตร. (2549). สอออนไลนชองทางเลอกใหมของการรายงาน ขาวของสอมวลชน ไทย. วารสารรามค าแหง สกจจา จนทะชม และคณะ. (2554). การศกษาทศนคต ความคาดหวงและความพง พอใจของ

ยวชน และของผปกครองตอโครงการอบรมฟตบอลอะคาเดม.

สรพงษ โสธนะเสถยร. (2533). การสอสารกบสงคม. กรงเทพฯ: ง .

เสนาะ ตเยาว. (2542). การบรหารงานบคคล. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

เสร วงษมณฑา. (2540). การตลาดเชงปฏบต. กรงเทพฯ: ส ส .

อรณ รกธรรม. (2523). การพฒนาองคการเพอการเปลยนแปลง.กรงเทพฯ: .

Assael, H. (1998). Consumer behavior and marketing action. Ohio: South Western.

Becker. (1997). The Health belief model and personal heath behavior. New Jersey:

Charles B. Slack.

Cronbach, L. (1951). Coefficient Alpha and internal structure of tests. Psychometrika.

Domjan, M. (1996). The Principles of Learning and Behavior. Belmont, CA:

Thomson/Wadsworth.

Festinger. (1957). A theory of cognitive dissonance, Stanford, CA: Stanford University Press. Fieg & Mortlock. (1989). The common core, Thais and Americans. Yarmouth, ME: Intercultural Press. Gordon, L. L. (1985). Implementing organizational change/ Gordon L. Lippitt. San Francisco:

Jossey-Bass.

Gunter, H. M. (2003). Thinking through moral values: putting Bourdieu to work within the

field of education management. London: Routledge Falmer.

Hallinger, P. & P. Kantamara. (2000). Exploring the cultural context of school improvement in Thailand. School Effectiveness and School Improvement 12. Herbert A. Shepard. (1970). Management and Organization Behavior. New York: John

Willey & Sons.

Herzberg, Frederick & other. (1959). The Motivation to Work. New York: John Wiley and Sons. Hofstede. (1980). Culture’s Consequences; International Differences in Work-Related Values. Beverly Hill: Sage Pub. Holmes, H. & Tangtongtavy, S. (1995). Working with the Thais. (2nd ed.). Thailand: Whitelotus.

Klapper, J. T. (1960) The Effects of Communication. New York: Free Press.

Komin, S. (1991). Psychology of the Thai people: Values and behavioral patterns.

Bangkok: National Instiute of Development Adminstration.

Mandell, M. I. (1984). Advertising (4th ed.). NJ.: Prentice-Hall.

Maslow. (1954). Motivation and Personality. New York: Harper and Row.

McGill, M. E. (1977). Organization Development for Operating Manager. New York: A

Division of American Management Association.

McGregor, D. (1960). The Human Side of Enterprise. New York: Mc Grow Hill. Pattis, W.S. (1974). Opportunities in advertising. Lincolnwood: National Textwood.

Rokeach, M. (1968). Beliefs Attiudes and Values. San Francisco: Jossey-Bass.

Rosenberg & Hovland. (1960). Cognitive, Affective and Behavioral Components of

Attitudes. Yale University Press: New Haven.

Shawyun & Tanchaisak. (2006). A primer on strategic organization analysis and planning

(SOAP) model. Bangkok: Assumption University.

Wendell L. French & Cecil H. Bell. (1984). Organization Development: Behaveioral Science

Interventions for Organization Improvement. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.

Yamane, T. (1967). An introductory analysis. New York: Harper and Row, n.p.

ภาคผนวก

แบบสอบถามเลขท........ แบบสอบถามเพอการวจย

เรอง ปจจยทมอทธพลตอแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทยของคนไทย ................................................................................................................ .............................................

ค าชแจง: แบบสอบถามนใชเพอประกอบการศกษาหลกสตรปรญญาโท สาขาการตลาด คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยกรงเทพ โดยผลทไดจะน าไปใชเพอวตถประสงคทางการศกษาเทานน ขอความกรณาในการตอบแบบสอบถามฉบบนใหครบทกขอ ใหตรงกบความคดเหนของทานมากทสดโดยขอมลทไดรบจากการส ารวจครงนจะถกเกบเปนความลบ ขอขอบพระคณอยางสงทใหความรวมมอในการวจยครงน สวนท 1: ขอมลทวไปเกยวกบผตอบแบบสอบถาม ค าชแจง: กรณากรอกขอความหรอเครองหมาย ใน ทตรงกบขอเทจจรงหรอความคดเหนของทานมากทสด 1. เพศ ชาย หญง 2. อาย 15-30 ป 31-40 ป 41-50 ป 50 ปขนไป 3. สถานภาพสมรส โสด สมรส หมาย / หยา / แยกกนอย 4. ระดบการศกษาสงสด ต ากวาปรญญาตร ปรญญาตร สงกวาปรญญาตร อนๆ (……………….) 5. รายได ต ากวาหรอเทากบ 10,000 บาท 10,001-20,000 บาท 20,001-30,000 บาท 30,001-40,000 บาท 40,001-50,000 บาท 50,000 บาทขนไป 6. งานอดเรก ดโทรทศน/ภาพยนตร/ขาว อานหนงสอพมพ/วารสาร/นตยสาร ออกก าลงกาย ชอปปง เลนอนเตอรเนต/โซเชยวมเดยตางๆ ทองเทยว เลนดนตร อนๆ (………………………………………………..) 7. ชนชอบรบชม ของไทย ชอบ ไมชอบ สวนท 2: ขอมลเกยวกบการพฒนาองคกร ค าชแจง: กรณากรอกขอความหรอเครองหมาย ใน ทตรงกบขอเทจจรงหรอความคดเหนของทานมาก ทสด

การพฒนาองคกร ระดบความคดเหน

5 4 3 2 1 1. องคกรกฬาฟตบอลไทยมการพฒนาการบรหาร สามารถปรบตวแกไขปญหาตางๆ พรอมทงสรางความเขมแขงใหกบองคกรอยางเปนระบบ

2. ทานคดวาระบบการท างานตลอดจนการบรหารทมฟตบอลไทยมการปรบปรงและเปลยนแปลงระบบทดขน

3. ทานคดวาองคกรกฬาฟตบอลไทยมการพฒนาการท างานเปนทมทดขน

4. ทานคดวาองคกรกฬาฟตบอลไทยมพฒนาอยางตอเนองไมมขดจ ากดทตายตว

5. ทานคดวาองคกรกฬาฟตบอลไทยมการปรบปรงวฒนธรรมองคกรสงผลใหสามารถปรบปรงสภาวะหรอสถานภาพขององคกรใหกาวไปสวฒนธรรมใหมของการท างานรวมกนเปนหมคณะทดยงขน

6. ทานคดวากระบวนการวางแผนทจะมงพฒนาความสามารถองคกรกฬาฟตบอลไทยนนสามารถบรรล และมการปฏบตงานเปนทนาพงพอใจทสด

7. ทานคดวาองคกรกฬาฟตบอลไทยใหความส าคญกบการพฒนาสมาชกขององคกร

8. ทานคดวาองคกรกฬาฟตบอลไทยมการเพมความสามารถบคลากรในองคกร เพอใหการท างานมประสทธภาพและประสทธผลทสงขน

สวนท 3: ขอมลเกยวกบคานยมของสงคม ค าชแจง: กรณากรอกขอความหรอเครองหมาย ใน ทตรงกบขอเทจจรงหรอความคดเหนของทานมากทสด

คานยมของสงคม ระดบความคดเหน

5 4 3 2 1 1. กฬาฟตบอลไทยสรางความสามคค

2. กฬาฟตบอลไทยมประโยชนตอสขภาพ

3. ทานมความสขเพลดเพลนในกฬาฟตบอลไทย 4. ทานคดวากฬาฟตบอลไทยท าใหรจกการรแพ รชนะ รอภย

5. ทานคดวากฬาฟตบอลไทยเปนการท างานรวมกนและพงพากนอยางดเยยม

6. ทานชนชอบความสามารถของนกกฬาฟตบอลไทย

7. ทานเหนผลการท างานของนกกฬาฟตบอลไทยส าเรจตามเปาหมายท

คาดหวง

สวนท 4: ขอมลเกยวกบการรบรสอ ค าชแจง: กรณากรอกขอความหรอเครองหมาย ใน ทตรงกบขอเทจจรงหรอความคดเหนของทานมากทสด

การรบรสอ ระดบความคดเหน

5 4 3 2 1

1. ทานเปดรบและสนใจขอมลขาวสารเกยวกบฟตบอลไทย

2. ทานมความสนใจในการรบรขาวสารเกยวกบกฬาฟตบอลไทยผานทางสอโซเชยลมเดยตางๆ เชน อนเตอรเนต ฯลฯ

3. ทานมกจะตดตามความเคลอนไหวหรอกระแสของกฬาฟตบอลไทยผานกระดานขาวในเวบบอรดตางๆ

4. ทานเปดรบขอมลขาวสารเกยวกบกฬาฟตบอลผานทางการรบชมรบฟงจากสอมากกวาการอาน

5. โปสเตอร/ปายโฆษณาสงผลตอการรบรขาวสารกฬาฟตบอลไทย สวนท 5: ขอมลเกยวกบทศนคต ค าชแจง: กรณากรอกขอความหรอเครองหมาย ใน ทตรงกบขอเทจจรงหรอความคดเหนของทานมากทสด

ทศนคต ระดบความคดเหน

5 4 3 2 1 1. ทานมความเชอถอตอกฬาฟตบอลไทย

2. ทานมความพงพอใจตอการท างานของนกกฬาฟตบอลไทย

3. ทานเชอวานกกฬาฟตบอลไทยจะสามารถพฒนาไดดขน 4. ทานมทศนคตทดตอกฬาฟตบอลไทย

5. ทศนคตทมตอกฬาฟตบอลไทยเปลยนแปลงไปตามการบรหารงานของหวหนาทม

6. ทานชนชมทกษะ ความสามารถของนกกฬาฟตบอลไทย

7. ทานพอใจกบการคดเลอกนกกฬาขององคกรกฬาฟตบอลไทย

8. ทานเหนดวยในการพฒนาทกษะความสามารถของนกกฬาเพอเพมประสทธภาพของกฬาฟตบอลไทยใหดยงขน

สวนท 6: ขอมลเกยวกบแรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทย ค าชแจง: กรณากรอกขอความหรอเครองหมาย ใน ทตรงกบขอเทจจรงหรอความคดเหนของทานมากทสด

แรงจงใจในการตดตามกฬาฟตบอลไทย ระดบความคดเหน

5 4 3 2 1

1. ทานมความรก และสนใจในกฬาฟตบอล 2. ทานชนชอบการเลนกฬาทตองมการเคลอนไหวอยางรวดเรว และเปนเปนทม

3. ฟตบอลเปนกฬาทสามารถเพมพนความแขงแรงและเสรมสรางความอดทนเพมมากขน

4. ทานชนชอบในการดการยงประตท าคะแนนในเกมสการแขงขน

5. ทานมโอกาสออกไปสรางสรรคกบเพอนฝง หรอรจกเพอนใหมๆเมอมการแขงขนฟตบอล

6. ทานเลนกฬานเพอตองการผอนคลายความเครยดหลงการท างานหรอการเรยน

7. การเลนฟตบอลท าใหมแรงบนดาลใจในการท าสงอนๆ

8. ทานรสกมความสขทไดเลนฟตบอล ขอเสนอแนะและความคดเหนเพมเตม ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

ขอขอบพระคณทกรณาสละเวลาตอบแบบสอบถามในครงน

ประวตผเขยน

ชอ-นามสกล วทญญ ลวงศวรกล

อเมล w.leewongvorakul@gmail.com

ประสบการณท างาน -