PROCEDIMIENTO DE CIERRE

PB 1MANUAL DE PROCEDIMIENTO

CIERRE DE VENTAS

CERTIFICADOR

PROCEDIMIENTO DE CIERRE

Este ícono representa la ayuda para tu capacitación y entrenamiento.

Cuando veas texto resaltado significa parte importante, de atención.

Esta imagen se refiere a lo que tu tienes que hablar con el cliente.

Consideraciones importantes dentro de este manual.

Documento descargabledel sitio web

índice· DÍA 1 · FOLLETO E INFORMACIÓN

· DÍA 2 · PAPELERÍA NECESARIA

· DÍA 3 · EJERCICIOS Y PRÁCTICA

· DÍA 4 · CIERRE DE VENTA

· DÍA 5 · OBJECIONES

· DÍA 6 · EXAMEN

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El presente manual de procedimientos es propiedad de Grupo Steda y está sujeto únicamente al uso de Grupo Steda y su red de distribuidores para los fines de venta y prospección de clientes y está disponible digitalmente para su consulta y uso a través de nuestro sitio web gruposteda.com.

MANUAL DE CIERRE DE VENTAS

PROCEDIMIENTO DE CIERRE

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CERTIFICACIONES DE CIERRE

El procedimiento de certificación CIERRES tiene una estructura sencilla y fácil de cumplir, pero no por ello debes restarle importancia, se trata del final de una venta lograda, el éxito que obtengas dependerá de la preparación que has estado buscando, ante cualquier duda contacta con tu distribuidor para que tengas todo claro y de forma precisa.

Dia 1

Muestra el folleto de producto completo y pega las etiquetas de descripción junto a cada producto para que puedas recordar toda la información acerca del equipo, como su capacidad, material y composición, etc.

Dia 2

Papelería (tener copias tamaño oficio para todos de los sig. documentos) -Orden de compra -Orden de financiamiento -Pagaré -Cargo de aut. De tarjeta

Tener a la mano

-Identificación personal -Recibos de Nómina -Estados de cuenta (débito)

HY CITE MÉXICO

®

Al firmar esta solicitud y otorgar su consentimiento, el tarjetahabiente reconoce que le fue entregado, así como que ha leído el Aviso de Privacidad de “Hy Cite México, S. de R.L. de C.V.” y que está de acuerdo y acepta el uso y los fines de la información personal de conformidad con dicho Aviso de Privacidad, el cual se encuentra disponible en la parte posterior de este documento, así como en la dirección electrónica www.royalprestige.com

Para efectos de autorización y procesamiento de la información y tarjeta de crédito aquí brindada, su información podrá ser transferida a terceras personas para los fines exclusivos de validación. En caso de no autorizar dicha transmisión, favor de marcar la siguiente casilla. En tal caso, “Hy Cite México” no tramitará ni procesará su tarjeta de crédito, por lo que será necesario hacer los pagos por otro medio.

No acepto la transferencia de datos según lo señalado en el párrafo anterior.

IMPORTANTE: - El cargo aparecerá en su estado de cuenta como “Hy Cite México CIB”- “Hy Cite México” se reserva el derecho a rechazar la autorización para cargo a tarjeta de crédito aquí otorgada, sin necesidad de tener que

justificar dicho rechazo.- Para efectos de que esta autorización pueda ser procesada, es necesario que se adjunte copia legible de la identificación del titular de la

tarjeta de crédito de la cual se otorga la autorización. - Toda la información aquí obtenida se mantiene de forma confidencial y es usada solamente con los propósitos mencionados anteriormente.

Mediante la firma de la presente autorizo a que se realice el cargo aquí descrito a la tarjeta de crédito antes detallada.

Nombre y firma del tarjetahabiente

Importe en Pesos

Folio de la orden de compraNúmero de distribuidor

Banco emisor de la tarjeta bancaria

Nombre completo del tarjetahabiente

Domicilio de facturación del tarjetahabiente

Nombre(s)

Calle

Ciudad / Comunidad

Municipio

autct08_18

Correo electrónico

Apellido(s)

Número

Colonia

Estado

CP

Teléfono fijo/celular

Fecha (dd/mm/aaaa)

Número de tarjeta (últimos 4 dígitos)

Visa MasterCard AMEX Otra:

FORMATO DE AUTORIZACIÓN DE CARGO A TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO

$

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Dia 3

Ejercicios (hojas blancas con ejemplos establecidos)

Precio total = Lo que vendiste

Precio de venta= Precio total entre 1.16 (respetar dos decimales)

IVA= Precio total menos precio de venta

Anticipo hoy= Es el porcentaje de anticipo que sacas al momento mínimo el 5%

Anticipo adicional= Es el porcentaje de anticipo que el cliente dará contra entrega

Saldo a financiar= Es el precio total menos los anticipos

Pago mínimo= La mensualidad del cliente (el saldo a financiar multiplicarlo por el factor de los meses que acordaron

Factores para 12 y 19 meses

-12 meses = multiplicar por.101

-19 meses= multiplicar por .071

- Es de vital importancia la práctica de lo aprendido a fin de evitar en el futuro errores que compliquen el procedimiento de venta, resultados en fracasos y tiempo perdido.

*Encuentra los ejemplos anexos al final de este documento.

Dia 4

Estructura de cierre

CIERRE

Respondiendo de esta manera las preguntas anteriores le mostraré la forma tan sencilla en que usted puede adquirir uno de nuestros sistemas el día de hoy:

Sacar desplegado (adentro papeleria completa y listado de precios, poner sobre la mesa) Abrir desplegado cuidando de que no vea los equipos pequeños de 7 y 8 piezas por lo pronto.

Mostrar y mencionar equipos de manera muy breve(Haz que se enamore del de 15 y 18 piezas por lo completo del set)

Preguntar que equipo se adapta a su cocina que no sea ni muy grande ni muy pequeño (cuando elija, reafirmar la elección)

PROCEDIMIENTO DE CIERRE

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Mencionar precio de manera sutil Preguntar cómo le gusta realizar sus compras, con financiamiento o de contado para poder obtener mejores promociones.

FINANCIAMIENTO CONTADO

- 15% inversión inicial - 70% mínimo del valor

- 12 meses - Tarjeta de crédito, cheques o efectivo

- 50% del regalo permitido - 80% del regalo

QUE NO HACER PREGUNTAS CLAVES

- Regalar piezas muy indispensables ¿Qué se le dificulta el anticipo o la mensualidad? (resuélvelo: ¿sí le consigo una mensualidad más cómoda, decide en este momento? - Mencionar a meses o meses sin intereses ¿Si le consigo un anticipo más cómodo, decide en este momento? ¿Si le consigo que su primer pago sea en 35 días, se decide en este momento? Dia 5

Objeciones (tener la objeciones y respuestas preparadas)

Costos ¿Su salud tiene algún precio?

Mensualidad ( Recordar la importancia de mencionar solo a 12 meses) Hablar con su patrocinador para que le autoricen mensualidad a 19 meses. Se concreto con tu cliente y compromételo con el pago de dicha mensualidad.

Anticipo (importancia de pedir el 15% como mínimo) Hablar con su patrocinador para negociar y comprometer.

Falta de Esposo(a) * Se recomienda no hacer demostración * Realizar llamada al instante con el esposo(a) para tratar de cerrar

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“Mejor costo por Internet “ * No tiene garantia * No es un distribuidor autorizado * No tiene atencion personalizada * Fraudes

No cuento con efectivo * Tarjeta de credito * Cheque por cobro al momento o post fechado * No necesitamos anticipo en este momento (llenar papeleria y dejando al ultimo las matematicas , ofrecerle regalo a cambio del 5% minimo de anticipo.

Necesito pensarlo ( Recomendamos salir 10 minutos y dejarle la hoja de ahorros)

Nota : simpre tratar de cerrar sin regalos, que el patocinador lo negocíe. Se recomienda que al término de resolver cada objeción pidas la identificación.

Dia 6

Certificación (examen)

ANEXOS

Ejercicio 1

· 10 piezas valor $55,471 · 7 piezas valor $39,692

· Precio total $69,575 · Precio total $39,692

· Precio de venta $59,978.44 · Precio de venta $34,217.24

· IVA $9,596.56 · IVA $5,474.76

· Regalo sugerido= Olla 20 L. · Regalo sugerido= Olla 12 L.

· Olla de 60 L. al 50% $28,207 ($14,104) · Anticipo hoy 7.5% $2,976.50

· Anticipo hoy 10% $6,958 · Anticipo adicional 7.5% $2,976.50

· Anticipo adicional 5% $3,479 · Saldo a financiar $33,739

· Saldo a financiar $59,138 · A 19 meses de $2,396

· A 12 meses de $5,973

PROCEDIMIENTO DE CIERRE

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Examen cierres

1. ¿Cuantas firmas se requieren en toda la papeleria incluyendo cargo domiciliado y autorizacion de tarjeta ?R= 8 Firmas.

2. ¿Que documentos se solicitan a un empleado ?R= Recibos de nómina de la última quincena o bien 3 estados de cuenta débito.

3. ¿Que documentos le solicitan a un dueño de negocio?R= Los 3 últimos estado de cuenta de débito a nombre de la persona que firma.

4. ¿Menciona minimo tres preguntas de pre cierre?R= 1. ¿Verdaderamente ha pensado en su salud? 2. Está de acuerdo que la salud no tiene precio?, 3. ¿Para usted Royal Prestige sería un opción o una necesidad? 4. ¿Se dá cuenta de por qué las personas que conocen Royal Prestige hacen un cambio inmediato? 5. ¿Cree usted y su familia que merecen un sistema de salud?.

5. ¿Piezas que conforman el equipo de 10?R= Olla de 2 L. con tapa, Olla de 4 L. con tapa, Olla de 6 L. sin tapa, Tapa alta, Colador, Sartén de 10.5” con tapa, sartén de 8” sin tapa.

6. ¿Piezas que conforman el equipo de 15?R= Olla de 1.5 L. con tapa, Olla de 2 L. con tapa, Olla de 3 L. sin tapa, Olla de 4 L. con tapa, Olla de 8 L. con tapa, Sartén de 8” con tapa, sartén de 10.5” con tapa, Paellera de 14” con tapa.

7. ¿Debate la objecion no cuento con efectivo en en este momento ?R= Tarjeta de crédito, Cheque por cobro al momento, No necesitamos anticipos en este momento (llenar papelería y dejar al último las matemáticas, ofrecerle regalo a cambio del 5% mínimo de anticipo)

8. Realiza el siguiente ejemplo

· 15 piezas valor · Precio total · Precio de venta · IVA · Regalo sugerido · Olla 60 Q” al 50% · Anticipo hoy 10% · Anticipo adicional 5% · Saldo a financiar · 19 meses

PROCEDIMIENTO DE CIERRE

Av. Lázaro Cárdenas 3730Jardines de San Ignacio 45040Zapopan, Jalisco.

(33) 2305-0170